2023年企業(yè)物業(yè)管理制度7篇

年企業(yè)物業(yè)管理制度7篇

2023年最新企業(yè)物業(yè)管理制度（精選篇1）

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度指為提高管理服務質(zhì)量和工作效率，依據(jù)經(jīng)營方針和工作特點而制定的一系列在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度。

(一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例

1、勞動用工制度:包括用工原則、員工聘用制度、勞動合同制度、工時制度和干部任免制度等。

2、管理員工行為規(guī)范:規(guī)定員工遵守國家政策、法令，喜愛本職工作等。

3、員工福利制度:包括享受法定假日、醫(yī)療保險勞動愛護等。物業(yè)公司管理制度。

4、企業(yè)獎懲制度。

(二)物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責

1、總經(jīng)理室:是物業(yè)管理公司的決策機構(gòu)?？偨?jīng)理的主要職責是:

(1)貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關規(guī)定。

(2)主持公司經(jīng)營管理的全面工作。

(3)設置內(nèi)部管理機構(gòu)，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。

(4)選聘各部門經(jīng)理和關鍵崗位人員。

(5)選聘社會、勞務服務公司分擔詳細工作。物業(yè)公司管理制度。

(6)行使董事會授予的其他職權(quán)。

2、各部門經(jīng)理的主要職責是:

(1)辦公室主任:

①負責傳達總經(jīng)理指示，支配并組織召開會議。

②督促辦公室人員準時完成上級下達的任務。

③負責日常人事行政管理，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行狀況。

④做好員工考勤工作，幫助培訓員工。

(2)財務部經(jīng)理:

①組織公司財務管理工作。

②審核各類會議報表，撰寫財務分析報告。

③檢查、督促各項費用準時收繳。

④審核、掌握費用的支出。

⑤提出合理運營公司金融資產(chǎn)的有效措施。

⑥組織擬定物業(yè)管理費用標準的預算方案。

⑦制定物業(yè)管理公司財務管理和操作流程。

(3)公共關系部經(jīng)理:

①制定物業(yè)公司公關活動方案。

⑦策劃公司大型活動。

③組織召開業(yè)主、業(yè)戶大會，并處理投訴與糾紛:

④組織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動。

⑤幫助總經(jīng)理和其他部門工作。

(4)房屋修理部經(jīng)理:

①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

②合理確定和安排員工工作崗位，督促修理工、管理員工開展日常工作。

③布置、檢查房屋保養(yǎng)和修理工作。

④組織本部門員工參與業(yè)務技術(shù)培訓。

(5)保安部經(jīng)理:

①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

②負責管理區(qū)內(nèi)的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

③制定部門崗位責任制度、執(zhí)行獎懲規(guī)定。

④定期組織員工進行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓。

⑤負責與社會聯(lián)防有關方面的聯(lián)系與溝通。

(6)清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理:

①制定部門工作方案與目標，合理支配清潔衛(wèi)生。

②督促、檢查各項清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實狀況。

③負責進行轄區(qū)內(nèi)庭院建設和綠化工作。

④制定部門崗位責任制度，執(zhí)行獎懲規(guī)定。

(7)經(jīng)營進展部經(jīng)理:

①確定經(jīng)營項目與經(jīng)營進展目標。

②洽談經(jīng)營業(yè)務，合理制定各崗位網(wǎng)點的經(jīng)營方法，估算經(jīng)營利潤。

③監(jiān)督檢查各項目的收支狀況，合理確定員工崗位與工作時間。

④選聘服務人員，開展各項物業(yè)管理服務。

⑤定時召開部門會議，評論經(jīng)營效果，開拓公司業(yè)務范圍。

(8)計算機中心經(jīng)理:

①組織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。

②制定本中心的監(jiān)控、保密制度。

③檢查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。

④做好系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)工作，確保系統(tǒng)長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作。

3、一般員工

指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營和特約服務而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務人員等，主要職責如下:

(1)房屋管理人員:

①熟識物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)使用人狀況，做好有關管理費用的收取工作。

②辦理用戶人住手續(xù)，定期回訪。

③參加物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。

④常常與業(yè)主溝通，急躁解答業(yè)主詢問。

(2)房屋及設備修理人員:

①準時完成下達的修理任務。

②準時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。

③把握各種設備的操作方法，準時排解消失的故障。

④巡查管區(qū)市政公共設備、設施的安全運行狀況，定期對設備進行保養(yǎng)。

(3)保安人員:

①執(zhí)行24小時保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。

②做好門衛(wèi)登記，執(zhí)行機動車輛驗證制度。

③做好流淌人員監(jiān)督管理工作。

④懂得搶救學問和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。

(4)清潔人員:

①負責管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。

②保持管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設施的清潔c

③保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。

④杜絕蟻蠅，準時外運垃圾。

(5)綠化人員:

①按時剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。

②準時禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹木的行為。

③做好綠化管理和草木生長狀況的記錄。

④保持花園草坪清潔。

(6)服務人員:

①準時到崗，按時開放小區(qū)文化消遣設施，照章收費。

②搞好商業(yè)網(wǎng)點服務，有禮待賓。

③做好計時服務、特約服務等。

④管理好文體消遣設備、設施，準時制止違反規(guī)定的行為。

(三)管理制度和規(guī)定

1、工作管理制度:

(1)上班必需穿工作裝、戴工牌;男士系領帶(修理工及經(jīng)批準的員工除外)，穿著干凈，頭發(fā)梳理整齊，不得留長發(fā);女士應化淡妝。

(2)辦公區(qū)內(nèi)必需保持整齊、潔凈，不得在桌面上堆放雜物。

(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種狀況和業(yè)辦法見，準時處理問題或上門尋訪。

(4)上班期間全體人員必需精神飽滿，樂觀主動，熱忱地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。

(5)紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲準后方能離開。

(6)全體人員必需具有高度的責任心，巡察、查樓必需仔細負責，留意發(fā)覺問題并做具體記錄，準時匯報并跟蹤解決。

(7)接待業(yè)主時態(tài)度要和氣、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，肯定不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度懇切，認真傾聽業(yè)主的看法，能準時解決的問題立刻派單解決，無法準時解決的要向業(yè)主解釋清晰，并告知解決的時間。

(8)接受業(yè)主電話投訴時，要熱忱急躁，語言要規(guī)范友好。

(9)管理員派單后，肯定要追蹤落實，并負責檢查。水電問題要求在12小時內(nèi)解決，其他急修項目一般在24小時內(nèi)解決，最遲不得超過72小時。把物業(yè)管理師加入保藏夾!

(10)對接受的投訴要仔細做好記錄，并到現(xiàn)場查看、了解狀況，仔細記錄處理的時間、人員和業(yè)主對處理的看法。

(11)幫助財務人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態(tài)度要友好。

(12)仔細管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。

(13)仔細做好裝修審批和管理工作。

(14)不準在上班時間看書、閑聊、做私事，不準在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。

(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌整理整齊。

(16)休息時間如發(fā)生重大事故，或遇到問題要馬上解決，不得推脫或不予理睬。

(17)管理處的工作原則是服務第一，工作標準是業(yè)主滿足，工作態(tài)度是仔細負責。

2、業(yè)主回訪制度:

(1)管理員必需常常上門征求業(yè)主對管理工作的看法，仔細做好回訪記錄，準時向管理處主任匯報。

(2)管理處負責人也應常常上門訪問，了解管理和上門服務狀況，并做好回訪記錄，對業(yè)主提出的要求應準時賜予答復和解決。

(3)修理人員每次上門服務均應讓服務對象填寫回訪單，以征求對服務的看法。

(4)保安員在值班、巡崗時應定時征求業(yè)主對工作的看法，并做好記錄，留意討論、改進。

(5)回訪單、回訪記錄和保安隊的征求看法單，應由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。

3、巡崗制度:

(1)保安領班在當班期間，要常常定線或不定線地對各崗位的工作狀況進行檢查。

(2)檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤狀況、有無違紀現(xiàn)象、查看值班登記等。

(3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀看，做好巡查記錄，把握各值勤點值勤狀況和動態(tài)。

(4)管理員主要負責對物業(yè)狀況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)覺問題準時向有關部門派單解決，并負責跟蹤:

4、門衛(wèi)制度:

(1)每位門衛(wèi)保安必需嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，并對每位業(yè)主負責。

(2)根據(jù)規(guī)定仔細巡察，巡察時要掛巡察牌。

(3)仔細做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在征得業(yè)主同意后方可進入。

(4)外來施工人員要有管理處發(fā)的臨時出入證才能進入。

(5)仔細做好報紙、信件的收發(fā)工作。

(6)嚴禁自行車進入塔樓。

(7)業(yè)主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必需到管理處開具放行條。

(8)電梯運貨時應嚴格遵守管理規(guī)定;運輸家具、裝修材料等大宗貨物時，必需收取肯定得責任押金，在業(yè)主填寫責任承諾書后方可準運。

2023年最新企業(yè)物業(yè)管理制度（精選篇2）

為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必需嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，嚴格履行自己的職責。

二、全體員工必需聽從安排，聽從支配，對工作不聽從安排，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。

三、做到按時上下班。

嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必需堅持每日簽到考勤。月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

四、對無視公司工作紀律，屢次違反，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學習。

五、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。

六、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假。

八、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要馬上去辦。

九、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其急躁宣揚解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿足為止。

獎懲制度

嘉獎：

一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由集團公司進

行統(tǒng)一表彰。

二、對各有償服務范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實際創(chuàng)收額的肯定比例提取給個人。懲罰：

一、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)懲罰10元，10分鐘以上懲罰20元；30

分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。

二、曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

三、無正值理由，不聽從安排及支配的，按曠工處理。

四、嚴格請銷假制度，請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。

五、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表。

考勤制度

一、全體干部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到不早退。

二、各物業(yè)站應對所屬人員的簽到出勤狀況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。

三、財務部應對職工請假狀況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。

四、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事后也不予以補休，可適當支配提前1小時下班，但不能推遲上班時間。

五、考勤記錄要于次月1日報交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當月工資表，不得無故拖交。

財務管理制度

一、依據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。

二、向經(jīng)理提交綜合服務費、水、電等各項收費狀況及各小區(qū)水、電損耗狀況報告。

三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營狀況報表，財務分析報告。

四、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

五、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現(xiàn)。

水、電工管理制度

一、由專人負責對水、電的日常管理和修理養(yǎng)護。

二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、修理、保養(yǎng)等記錄要齊全。

三、操作人員即水、電管理員要嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗狀況。

五、嚴格掌握小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗狀況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護

全體業(yè)主的合法權(quán)益。

六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時，水電工應在短時間內(nèi)賜予修復，最遲不能超過24小時。

七、水、電、暖管理員設備房應保持干凈、通風，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。

八、保證路燈、樓道燈完整無損。消失損壞準時修復，最遲不能超過兩天。

九、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

保安隊的職責

一、在集團、公司的領導下，維護物業(yè)小區(qū)治安秩序，保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全，為居民制造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、仔細做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設施設備的完整無損，確保小區(qū)的安全。

三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關規(guī)定的宣揚工作。

四、負責管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

五、完成領導交辦的其他臨時性和特別性任務。

環(huán)衛(wèi)保潔工管理制度

一、保潔人員聽從領導、聽從指揮，仔細執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。

二、堅守崗位，行為規(guī)范。

三、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求：

1、生活垃圾每天清運2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔。

2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次。

2023年最新企業(yè)物業(yè)管理制度（精選篇3）

1、貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針，指定防火責任人和義務消防員，其職責是：

1.1仔細貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關消防工作指示，開展防火宣揚，普及消防學問;

1.2組織逐級防火責任制，落實有關防火措施;

1.3常常檢查防火安全工作，訂正消防違章，整改火險隱患;

1.4監(jiān)護動火作業(yè);

1.5管理消防器材設備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;

1.6定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要;

1.7接到火災報警后，在向消防機關精確?????報警的同時，快速啟用消防設施進行撲救，并幫助消防部門查清火災緣由。

2、實行用戶防火責任制，各業(yè)主為當然防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。

3、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必需保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

4、不得損壞消防設施和器材，妥當維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。

5、嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。

6、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要常常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。

7、大廈內(nèi)商鋪必需按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上)，并放置于易于取用的固定位置。

8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。

9、用戶進行室內(nèi)裝修，需要增設電器線路時，必需保證符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應采納不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必需經(jīng)市消防管理機關批準，按規(guī)定進行防火處理，并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器。

10、需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準做好防護措施后，在專人監(jiān)護下，方可作業(yè)。

11、發(fā)生火警時，應馬上告知物業(yè)公司或撥火警電話119，并關閉電氣開關、燃氣閥門和門窗，快速離開大廈;用戶及其他人員應快速有序地從樓梯疏散，切勿慌張擁擠。

12、各用戶應聽從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威逼等手段阻礙消防管理人員行使職權(quán)。

2023年最新企業(yè)物業(yè)管理制度（精選篇4）

第一章保潔員崗位職責

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務、禮貌待人，并留意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)覺特別現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，準時報告主管領導或?qū)９苋藛T，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或?qū)嵭杏行Т胧?，掌握事態(tài)進展，必要時樂觀幫助專業(yè)人員排解故障。

7、妥當保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。

9、仔細完成上級領導臨時交辦的其他任務。

其次章保潔員工作標準

一、走廊及會議室清掃標準

1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨便翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最終將門、窗關閉、鎖好。

二、衛(wèi)生間清掃標準

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

三、樓梯通道清掃標準

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

第三章保潔員安全操作規(guī)程

（一）堅固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過2米高處操作時，必需使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。

（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應留意自我愛護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應留意洗手。

（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。

2023年最新企業(yè)物業(yè)管理制度（精選篇5）

為保持潔凈干凈,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實際狀況,特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊員應喜愛本職工作,培育良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的敬重和承認。

(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規(guī)定質(zhì)量標準檢查驗收。

(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(三)完成規(guī)定清潔任務后,應在區(qū)內(nèi)仔細巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

(四)業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞,必需在24小時內(nèi)處理完畢。

(五)保潔員在當班時間發(fā)覺不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應馬上予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。

(六)仔細使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨便亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。

(七)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。

(八)留意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

(九)符合下列條件之一者,將賜予嘉獎、晉升:

(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質(zhì)量有貢獻者.

(2)在服務工作中,制造優(yōu)異成果者。

(十)違反勞動紀律和嚴峻違法亂紀行為者,將按規(guī)定賜予警告、停職直至開除的處理。

2023年最新企業(yè)物業(yè)管理制度（精選篇6）

第一章總則

第一條目的和依據(jù)

1.1目的

⑴為了完善公司薪酬安排體系，使公司的薪酬體系與市場接軌，能夠達到激發(fā)員工活力的目標；

⑵把員工的個人業(yè)績和團隊業(yè)績有效結(jié)合起來，共同共享企業(yè)進展所帶來的收益；

⑶促進員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制；

⑷最終推動公司進展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

1.2依據(jù)

依據(jù)國家有關法律、法規(guī)及深圳特區(qū)的相關規(guī)定與公司的有關規(guī)定，制定本制度。

其次條適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

第三條薪酬安排的依據(jù)

公司薪酬安排依據(jù)崗位價值、技能和業(yè)績。

第四條薪酬安排的基本原則

薪酬作為價值安排形式之一，應遵循競爭性、激勵性、公正性和經(jīng)濟性的原則。

1、競爭性原則

依據(jù)市場薪酬水平的調(diào)查結(jié)果，對與市場水平差距較大的崗位薪酬適時作肯定幅度的調(diào)整，使公司薪酬水平具備市場競爭性。

2、激勵性原則

打破工資剛性，增加工資彈性，通過績效考核，使員工的收入與公司業(yè)績和個人業(yè)績緊密結(jié)合，激發(fā)員工樂觀性。

3、公正性原則

薪酬設計重在建立合理的價值評價機制，在統(tǒng)一的規(guī)章下，通過對員工的績效考評打算員工的最終收入。

4、經(jīng)濟性原則

人力成本的增長與企業(yè)總利潤的增長幅度相對應，用適當?shù)墓べY成本的增加激發(fā)員工制造更多的經(jīng)濟價值，實現(xiàn)可持續(xù)進展。

第五條薪酬體系依據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點，公司對不同類別的崗位人員實行不同的工資系統(tǒng)，構(gòu)成公司的薪酬體系，包括結(jié)構(gòu)工資制，及臨時性員工工資制。

第五條：職能

5.1行政人事部職能

5.1.1行政人事部在做出客觀、正確的崗位評價、薪酬市場調(diào)查的基礎之上，建立適合于本公司的薪酬體系。

5.1.2行政人事部在保障薪酬體系在不斷完善的前提下，使之具備肯定的市場競爭力，為員工穩(wěn)定成長和公司不斷進展奠定良好基礎。

5.1.3行政人事部每月準時進行薪酬原始資料匯整、核實及員工薪酬核算等。

5.1.4行政人事部準時了解市場、行業(yè)內(nèi)及公司薪酬動態(tài)并匯報及體系調(diào)整優(yōu)化。

5.1.5行政人事部依據(jù)本年度的經(jīng)營收入、薪酬總額，以及下一年度的經(jīng)營方案，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數(shù)進行調(diào)整和確定。通過對下一年度各職等和薪檔人數(shù)的估計，做出下一年度的薪酬預算，包括固定工資總額和標準績效考核獎金總額。

5.2財務部職能

5.2.1審核行政人事部提報的月度薪資報表，并呈報公司審批。

5.2.2確保員工薪資在規(guī)定的時間內(nèi)準時轉(zhuǎn)入員工個人帳戶。

5.2.3為了加強對薪酬體系、新酬預算執(zhí)行狀況的過程掌握，財務部應于每月初，將上月實際薪酬發(fā)放狀況匯總上報。

5.3各職能部門職能

5.3.1各部門每月準時精確?????的提交考勤報表、員工請/休假記錄、獎懲記錄等到行政人事部

5.3.2各部門負責人準時反饋員工對薪酬看法和建議。

其次章內(nèi)容與程序

第一條薪酬結(jié)構(gòu)

1.1薪酬基本結(jié)構(gòu)：

1.1.1基本工資

1.1.2崗位（級別）工資

1.2.3績效工資

1.2.4全勤獎金

1.2.5其他

1.2.6應扣項

1.2薪酬結(jié)構(gòu)項說明

1.2.1基本工資：是各職級員工在公司服務的基礎工資?；竟べY參照深圳市《深圳市人力資源和社會保障局關于調(diào)整我市最低工資標準的通知（20__）》我司確定為1500元-4000元，（部分人員/人才依據(jù)崗位性質(zhì)和職務的不同，由公司酌情調(diào)整基本工資標準，但不得低于1500元）

1.2.2崗位（級別）工資：崗位工資綜合考慮員工的職務凹凸、學歷技能凹凸、崗位責任大小、力量強弱、貢獻大小、閱歷豐富與否，在本公司從業(yè)時間長短等因素而確定。是崗位任職人員責任權(quán)重的經(jīng)濟性相對體現(xiàn)。

1.2.3績效工資：是員工工作業(yè)績、工作成效的直接體現(xiàn)，屬浮動性、彈性工資項。

1.3.4全勤獎金：每月除公司規(guī)定的休假日外，正常出勤及加班時間內(nèi)無請假、曠工、遲到、早退記錄的員工，每月均發(fā)給全勤獎金。

1.2.5其他：值班津貼及對員工服務的忠誠度、貢獻及立功性行為等，定期或一次性予以嘉獎性質(zhì)之經(jīng)濟補給；考勤資料有誤而致員工個人上月薪資核算錯誤而于本月進行調(diào)整之加減項及員工個人獎懲應計金額。

1.2.6應扣項：個人所得稅、五險一金等代扣代繳項。

1.3薪酬總額

1.3.1依據(jù)崗位評價的結(jié)果，同時參照員工的工作閱歷、技術(shù)、業(yè)務水平及工作態(tài)度等因素確定相應的工資等級，將公司全部崗位劃分為高層管理層、中層管理層基層管理層、和一線操作層四個類別，同時，將全公司崗位按崗位性質(zhì)劃分為A、B、C、D、E、F，5個等級（詳見附件）。

其次條新酬核算

2.1薪酬核算

2.1.1工作時間依據(jù)《國務院關于職工工作時間的規(guī)定》國務院令第174號令，同時結(jié)合公司的實際狀況確定，詳見《員工手冊》之《考勤管理規(guī)定》；

2.2.2額定工資=（基本工資＋崗位工資+績效工資+獎金＋其它）之和，依據(jù)公司的《薪酬等級表》核給，在每月上班時間正常出勤的狀況下，可全數(shù)發(fā)放；若發(fā)生請假、遲到、早退及曠工等特別狀況時，依《考勤管理規(guī)定》相關條款處理。

員工新入職崗位定級：由用人部門提議，行政人事部參照《薪酬等級表》審核后報公司領導審批。原則上員工初任時，薪酬為所處崗位工資最下限。

2.2.3其他及應扣項等

依公司相關規(guī)定于每月或一次性補/扣于員工工資中

2.2.4全勤獎金

公司根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》和其他相關法律規(guī)定為員工供應相關假期。法定假日共11天，詳細如下：

元旦（1月1日）1天

春節(jié)（正月初一、二、三）3天

勞動節(jié)（5月1日）1天

清明節(jié)（4月5日）1天

端午節(jié)（五月初五）1天

中秋節(jié)（八月十五）1天

國慶節(jié)（10月1日～10月3日）3天

帶薪年假員工在企業(yè)工作滿一年可享受5個工作日的帶薪休假。其他如法律規(guī)定的婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等；

員工在正?？记跁r間全部出勤的狀況下，可予每月發(fā)放全勤獎金50元；若有缺勤狀況時，除依據(jù)《請休假管理規(guī)定》中相關條款規(guī)定外，扣發(fā)全勤獎金；新入職員工首月工資中不計發(fā)全勤獎金。

2.3.轉(zhuǎn)正定級、崗位調(diào)整、薪酬調(diào)整

2.3.1轉(zhuǎn)正定級：由用人部門提議，行政人事部參照《薪酬等級表》審核后報公司領導審批。原則上員工轉(zhuǎn)正時，在試用期薪酬基礎上薪酬上調(diào)1級或者不作調(diào)整。

2.3.2崗位調(diào)整人員、職級較低的員工代理（或兼任、代行）高于本職之職務時，考察期或代理期內(nèi)仍按原職務額定工資核計。期滿轉(zhuǎn)正/任命后方可調(diào)整為正式作用崗位額定工資。

2.3.3公司依據(jù)經(jīng)營狀況及薪酬戰(zhàn)略確定薪酬調(diào)整方案及幅度。行政人事部依據(jù)員工崗位勝任力量及考核結(jié)果向公司建議對員工的薪酬進行上/下調(diào)整。

2.4離職人員

2.4.1員工正常辦理離職手續(xù)后，當月工資于員工發(fā)薪日發(fā)放到工資卡中。

2.4.2自動離職（見《入離職管理規(guī)定》）者視為自動放棄未發(fā)工資，不予計發(fā)工資。

2.4.3公司解雇、勸退員工，應扣除其不良行為造成之相應損失、罰款后，余款于員工發(fā)薪日予以發(fā)放到工資卡中。

2.5下列狀況員工薪資可不予扣除

2.5.1因公外出者

2.5.2奉調(diào)參與培訓者

2.5.3奉派外出考察者

2.5.4依據(jù)考勤制度給假且手續(xù)完備者（如：婚假、喪假、產(chǎn)假等、年休假等）

第三條薪資計算期間、支付規(guī)定及支付形式

3.1薪酬結(jié)構(gòu)

3.1.1年薪工資制的薪酬結(jié)構(gòu)

年薪工資制結(jié)構(gòu)由四部分組成：正常工作時間工資（基本工資+崗位工資）、績效工資、年終獎金/年終績效工資。

3.1.2月薪工資制的薪酬結(jié)構(gòu)

月薪工作制結(jié)構(gòu)由三部分組成：正常工作時間工資（基本工資+崗位工資）、浮動及加班工資、績效工資。

3.1.3協(xié)議工資制的薪酬結(jié)構(gòu)

實行協(xié)議工資制的崗位和人員須進行備案。協(xié)議工資制的薪酬結(jié)構(gòu)由三部分組成：正常工作時間工資（基本工資+崗位工資）、績效工資、年終獎金/年終績效工資。

3.2崗位工資

3.2.1崗位工資系依據(jù)崗位評估檔級、個人資格檔級、及員工在公司生產(chǎn)經(jīng)營中所處不同的崗位價值而確定的工資單元。

3.2.2崗位工資評估檔級取決于不同崗位在工作職責、工作力量、工作難度和工作環(huán)境等關鍵要素的綜合評價結(jié)果，詳見《首地物業(yè)薪酬矩陣圖》；

3.2.3個人資格檔級取決于個人學歷、物業(yè)行業(yè)工作閱歷、同級/同崗位工作閱歷。

3.3基本工資

3.3.1為月度保障型收入，不與績效掛鉤，按自然年度分12次按月發(fā)放。

3.3.2公司全部員工基本工資依據(jù)當?shù)胤ǘㄗ畹凸べY標準及本公司實際狀況確定，旨在確保公司員工的基本生活水平，見當?shù)亍蹲畹凸べY標準》

3.4績效工資

3.4.1指根據(jù)部門績效、崗位績效進行掛鉤、從而調(diào)動員工樂觀性的重要工資單元。

3.4.2績效工資依據(jù)績效考核結(jié)果確定?？冃ЧべY＝崗位工資基數(shù)×績效工資系數(shù)×考核分數(shù)÷100。

3.4.3績效工資的安排實行年度考核、季度考核、月度考核相結(jié)合的方法，根據(jù)《__X公司績效考核管理方法（暫行）》，核發(fā)員工績效工資。

3.5年終獎金/年終績效工資