卓越領(lǐng)導(dǎo)力的項修煉聚成

卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項修煉主講sun教練啄木鳥實業(yè)董事長聚成集團華東區(qū)總裁美國ACT教練協(xié)會認(rèn)證教練卡里案例引發(fā)的思考@

卡里是ＢＶ航空公司的勤務(wù)組長，連續(xù)四年獲得“管理標(biāo)桿”稱號。專家組記錄了他向三個清潔工布置任務(wù)時的情境：卡里——□對大家：明天發(fā)動機項目開工，三個操作室需要徹底打掃?！鯇Α艾旣?，你負(fù)責(zé)1號操作室，越快越好，打掃完回來見我。好，你可以去了?！薄鯇Α鞍瑐悾阖?fù)責(zé)3號操作室。要特別注意玻璃和地板的清潔。1小時內(nèi)完成。好，你也可以去了?！薄鯇Α皠诶阖?fù)責(zé)7號操作室。特別注意玻璃和地板。你來看，玻璃要沒有水印，地板要擦這樣的程度?，F(xiàn)在是2點，3點30分我去驗收。學(xué)習(xí)力教導(dǎo)力決策力執(zhí)行力組織力感召力360°領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)力：引領(lǐng)組織達(dá)成目標(biāo)的能力。00,0001,8超速成長高瞻遠(yuǎn)矚選賢任能帶隊育人績效超常人心所向?qū)W習(xí)力教導(dǎo)力決策力執(zhí)行力組織力感召力一、超速成長的學(xué)習(xí)力領(lǐng)導(dǎo)者的二元能量205080能力能源能力獲得模式職位能源領(lǐng)導(dǎo)力來源805020一般優(yōu)秀卓越壓力能力1200個煩惱=授權(quán)——授能學(xué)習(xí)者的三重境界——訓(xùn)練Think-DoDo

1：體驗式學(xué)習(xí)……

3：裂變式學(xué)習(xí)……——歷練Innovate-Do

2：強化式學(xué)習(xí)……——修煉50-10030-5015-2020%5%75%——案例：向知識要權(quán)威50-10030-5015-2015%60%25%

蘇杰從旅行社調(diào)到海灣度假中心副總經(jīng)理，到任后，發(fā)現(xiàn)一些下屬不大服從領(lǐng)導(dǎo)，特別是餐飲部經(jīng)理喬梅，經(jīng)常以專業(yè)理由頂撞自己，一貫作風(fēng)強硬的蘇杰想辭退喬梅，卻沒有得到董事會的支持，他覺得很惱火。帶著這個問題，蘇杰參加了“顧問式管理”短訓(xùn)班，回來后，運用學(xué)到的數(shù)據(jù)分析管理法，很快將喬梅轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇椤瓕W(xué)習(xí)力教導(dǎo)力決策力執(zhí)行力組織力感召力二、高瞻遠(yuǎn)矚的決策力新視野成就新事業(yè)目光遠(yuǎn)大的領(lǐng)導(dǎo)時間VS空間半徑現(xiàn)時經(jīng)驗長遠(yuǎn)企業(yè)部門市場70：100%80：50%88：37%存儲芯片微處理器90——80%處理器英特爾格羅夫的決策內(nèi)部——外部今天——明天平面——多維從感性決策到理性決策決策因子母親妻子孩子明晰原則最適排列否定排列C高利A優(yōu)質(zhì)B快速多舍1情境多選1情境排理決策因子新思思維維創(chuàng)創(chuàng)造造新新模模式式靜態(tài)態(tài)優(yōu)優(yōu)勢勢觀觀———理理念念速度度決決定定成成敗敗———模模式式急起起直直追追，，改改變變劣劣勢勢動態(tài)態(tài)優(yōu)優(yōu)勢勢觀觀———理理念念方向向決決定定成成敗敗———模模式式改變變規(guī)規(guī)則則，，創(chuàng)創(chuàng)造造優(yōu)優(yōu)勢勢———資資源源充充裕裕型型企企業(yè)業(yè)———資資源源短短缺缺型型企企業(yè)業(yè)案例例：：鳳鳳凰凰展展翅翅之之謎謎———只只有有一一檔檔節(jié)節(jié)目目：：““相相聚聚鳳鳳凰凰臺臺””（（資資源源不不足足））———實實力力無無法法越越越越，，必必須須改改變變方方向向（（理理念念創(chuàng)創(chuàng)新新））（分析析成成敗敗優(yōu)優(yōu)劣劣））———弱弱化化畫畫的的優(yōu)優(yōu)勢勢，，強強化化說說的的優(yōu)優(yōu)勢勢（（剪剪刀刀+口口水水））———““鳳鳳凰凰早早班班車車””、、””時時事事開開講講““鏘鏘鏘鏘三三人人行行””、、““娛娛樂樂串串串串燒燒””、、““有有報報天天天天讀讀””（（改改變變規(guī)規(guī)則則，，創(chuàng)創(chuàng)造造優(yōu)優(yōu)勢勢））———結(jié)結(jié)果果：：低低成成本本高高收收視視，，低低投投入入高高產(chǎn)產(chǎn)出出。?！?jīng)經(jīng)驗驗：：十十六六字字令令：：你你無無我我有有，，有有少少我我多多，，你你慢慢我我快快，，你你板板我我活活。?！獑⑹臼?？？從從中中得得到到什什么么啟啟發(fā)發(fā)？？優(yōu)質(zhì)采編優(yōu)質(zhì)播音優(yōu)秀節(jié)目用至至簡簡方方法法做做至至高高決決策策黃色色：：等等值值群群落落————維維持持資資源源（（0））綠色色：：超超值值群群落落————增增加加資資源源（（+））紅色色：：負(fù)負(fù)值值群群落落————減減少少資資源源（（-））1、、將將全全部部管管理理對對象象分分為為三三個個區(qū)區(qū)域域：：2、、按按三三種種顏顏色色采采取取相相對對應(yīng)應(yīng)的的策策略略———案案例例：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策加加減減法法@西門門子子高高管管團團隊隊的的加加減減法法每季度財務(wù)務(wù)報表出來來后，CEO柯菲德德召開高層層會將12個子子公司100個業(yè)務(wù)務(wù)部門按贏贏利情況分分為三個區(qū)區(qū)域——綠色+：增加資資源。2005年撥撥出30億億歐元，收收購VATTech推動輸電電業(yè)務(wù)，;收購CTI推動醫(yī)醫(yī)療業(yè)務(wù)——黃色0：常態(tài)資資源——紅色-：減少資資源。通信信業(yè)務(wù)連續(xù)續(xù)二年萎靡靡不振，2006第第一季度虧虧損4300萬歐元元，擬出售售西門子摩托羅拉策略Siemensone“西門子一體化”移動聚焦戰(zhàn)略加法專注于自動化與驅(qū)動、醫(yī)療、照明歸并業(yè)務(wù)，收購西門子通訊減法擬整體出售通訊部門作價10億賣掉汽車電子部門學(xué)習(xí)力教導(dǎo)力決策力執(zhí)行力組織力感召力三、選賢任任能的組織織力從“精英””到“經(jīng)營營”的轉(zhuǎn)變變經(jīng)營范圍崗位——組織業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)個人——團隊核心能力專業(yè)——用人工作方式努力——借力從業(yè)務(wù)精英英到卓越領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)荀子：“君君子生非異異也，善假假于物也””鄭周永-鄭鄭夢九業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)四略激活藍(lán)藍(lán)色巨人——案例:誰該委以以重任#2002-2005銷售業(yè)績統(tǒng)計1.北方部銷售總額：2.64億美元；經(jīng)理海默11000萬美元；另外成員7人平均2200萬美元2.南方部銷售總額：2.6億美元；經(jīng)理尼爾森6000萬美元另外成員5人平均4000萬美元德克公司總總經(jīng)理提名名業(yè)績第2名的尼爾爾森任營銷銷副總，第第1名海默對此不理解解。從這份份4年業(yè)績績統(tǒng)計中。。你能找出出原因嗎？？選人用人創(chuàng)創(chuàng)新七法則則專業(yè)能力團隊合作能能力廢人能人好人完人適量儲備量才適用大量淘沙多向流動互補搭配資產(chǎn)保全——案例：：九級人才才優(yōu)選法#潛能優(yōu)異631潛能良好842潛能一般975績效一般績效良好績效優(yōu)異Ｅ時代的層層級化激勵勵你的要求=我的需求2030405060無形激勵有有形化單一激勵復(fù)復(fù)合化少數(shù)激勵普普惠式外動力成長激勵薪酬激勵內(nèi)動力內(nèi)動力用標(biāo)桿引領(lǐng)領(lǐng)組織群體行為定定律生命具有模模仿的天性性，在一個個群體行為為中，80%是跟跟從者，15%是中中堅力量，，5%是先先行者。在一個單點點上找到高高度以多點的高高度構(gòu)成面面的完美用榜樣的力力量來驅(qū)動動團隊。案例—克里里斯與湯米米西點：引而而不發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)桿桿案例：標(biāo)桿管理創(chuàng)創(chuàng)奇跡@問題：顧客客如此看重重服務(wù)———1992年年，美孚石石油通過4000位位顧客的調(diào)調(diào)查，得到到了令人震震驚的數(shù)據(jù)據(jù)：僅有20%的人人認(rèn)為價格格最重要。。80%的的人表示他他們更看重重服務(wù)。美美孚開始考考慮如何改改造它遍布布全美的加加油站。對策：標(biāo)桿桿管理改善善服務(wù)1、建立服服務(wù)頂點。。參照客戶標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，公司司以速度、、微笑、安安撫命名工工作頂點，，并組建三三個小組尋尋找標(biāo)桿。。2、找到學(xué)學(xué)習(xí)標(biāo)標(biāo)。。速度小組找找到了Penske，它以快快捷方便的的加油服務(wù)務(wù)而聞名；；微笑小組組考察了麗麗嘉-卡爾爾頓賓館的的各個服務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)，發(fā)發(fā)現(xiàn)這里的的員工深深深銘記：自自己的使命命就是使客客人舒適。。安撫小組組查明“家家居倉儲””有如此此多的回頭頭客的原因因是：公司司最重視直直接與客戶戶打交道的的人。3、提煉成成功要點。。根據(jù)三家經(jīng)經(jīng)驗。設(shè)計計新的———“美孚友友好服務(wù)””。4、小范圍圍試驗。在80個服服務(wù)站開展展這一試驗驗。5、大面積積推行。試點加油站站的平均年年收入增長長了10%。

1997年，，“友好服服務(wù)”擴展展到全球8000個個服務(wù)站。。2000年銷售額額為2320億美元元，位居全全球500強第一位位。人均產(chǎn)產(chǎn)值為193萬美元元，約為中中國石化的的50倍。。學(xué)習(xí)力教導(dǎo)力決策力執(zhí)行力組織力感召力四、帶隊育育人的教導(dǎo)導(dǎo)力市場競爭產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)場之外的的必勝之道道專業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)力凝聚力成長力執(zhí)行力1234因為專業(yè)，所以卓越*甄選培訓(xùn)淘汰企業(yè)B企業(yè)A希丁克的教教練生涯古斯-希丁丁克，生于于1946年11月月8日，曾曾效力在美美國大聯(lián)盟盟的華盛頓頓和圣何塞塞的球隊擔(dān)擔(dān)任主力角角色。1998年希希丁克率領(lǐng)領(lǐng)荷蘭隊征征戰(zhàn)法國世世界杯第四四名。2001擔(dān)擔(dān)任韓國國國家隊主教教練，在2002年年的世界杯杯上擊敗了了葡萄牙，，意大利和和西班牙三三支頂尖強強隊，歷史史性地闖入入了四強，，成為了韓韓國人崇拜拜的英雄。。2006年年帶領(lǐng)澳大大利亞隊打打進(jìn)世界杯杯賽，而且且爆出了小小組出線的的“冷門””。打破澳澳大利亞隊隊32年無無緣進(jìn)入世世界杯的魔魔咒。第一助理教教練皮姆第二助理教教練雷蒙第二助理教教練及情報報分析助手手進(jìn)行小組戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)演練和和單項技術(shù)術(shù)訓(xùn)練，包包括中場球球員在防守守攔截時的的站位，肋肋部的三四四人小組傳傳切配合。。配合皮姆進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)術(shù)術(shù)訓(xùn)練；負(fù)責(zé)攝像并并用電腦分分析訓(xùn)練和和比賽的情情況，對每名球員員體力、技技術(shù)、意志志力監(jiān)測評評估。力量和耐力力訓(xùn)練的主主要督導(dǎo)者者。統(tǒng)管所所有球員競競技狀態(tài)。。設(shè)計和監(jiān)監(jiān)督的訓(xùn)練練、康復(fù)和和營養(yǎng)程序序。希丁克沖刺能力訓(xùn)訓(xùn)練120次20米-70次-157次恢復(fù)能力訓(xùn)訓(xùn)練下半場30分心率監(jiān)監(jiān)控——案例:職業(yè)隊是怎怎樣煉成的的#締造優(yōu)勢互互補的團隊隊最適職業(yè)優(yōu)異良好領(lǐng)導(dǎo)、管理思辨力感召力營銷、服務(wù)感召力執(zhí)行力作業(yè)、生產(chǎn)執(zhí)行力創(chuàng)造力研發(fā)、設(shè)計創(chuàng)造力思辨力分析——定定位——占占位——成成就不完美個人人——完美美團隊領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)研發(fā)作業(yè)操作力思辨力感召力專注力專業(yè)團隊七七步教練法法@創(chuàng)新習(xí)慣校正模擬傳授預(yù)熱選擇1234567教練法：將一般規(guī)律律與個人經(jīng)經(jīng)驗結(jié)合，，培養(yǎng)實操操能力的方方法。選擇比努力力更重要訓(xùn)練的第一一步是激活活良師皆為嚴(yán)嚴(yán)師操場之汗，，戰(zhàn)場之血血個體因系統(tǒng)統(tǒng)而變能力是銀，，習(xí)慣是金金最好的執(zhí)行行是創(chuàng)造素能模型七個一工程程ATC領(lǐng)導(dǎo)就是教教練；不善教導(dǎo)，，就不能領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)力教導(dǎo)力決策力執(zhí)行力組織力感召力五、績效超超常的執(zhí)行行力管理200%規(guī)劃400%執(zhí)行100%績效管理12的關(guān)鍵鍵點贏利模式流程制度市場定位團隊規(guī)劃運行管理業(yè)務(wù)計劃營銷組織團隊建設(shè)崗位目標(biāo)質(zhì)量效率動力技能客戶滿意企業(yè)戰(zhàn)略全面績效管管理魔方3.財務(wù)收益2.內(nèi)部運營4.營銷服務(wù)1.學(xué)習(xí)創(chuàng)新全面績效管管理：對組組織績效進(jìn)進(jìn)行的全方方位全過程程的管理。。財務(wù)運營客戶團隊決策△△□○管理□□○△執(zhí)行○○△○○優(yōu)□中△差整合贏利模模式設(shè)計企業(yè)規(guī)規(guī)則做好市場規(guī)規(guī)劃打造職業(yè)團團隊目標(biāo)到位的的承諾管理理C水平B水平A水平當(dāng)前業(yè)務(wù)的重心理解不同理解相近理解一致上期指標(biāo)的基準(zhǔn)沒有評估粗略評估完全認(rèn)可競爭對手的策略不大清楚基本清楚清楚預(yù)測目標(biāo)客戶的需求不大理解基本理解深層理解完成任務(wù)的資源很不充分基本滿足綽綽有余確定工作目目標(biāo)的5項項參數(shù)當(dāng)責(zé)任被承承諾時，執(zhí)執(zhí)行力將會會倍增莫拉蒂海灘灘實驗—玩玩具商的策策略——雙向承承諾——公開承承諾——具體承承諾持續(xù)改善的的反饋管理理45%———95%當(dāng)結(jié)果被反反饋時，改善就會發(fā)發(fā)生負(fù)面反饋-10-20中性反饋40-50正面反饋50-80當(dāng)行為得到到獎罰時，，就會形成或或改變習(xí)慣慣5C：分析construe輔導(dǎo)coach培訓(xùn)conditioning激勵cheeron處罰comedownupon激活潛能的的競賽管理理潛能定律:生命體都都存在巨大大的潛力，，通過競賽賽，可以激激發(fā)更快，，更強，更更高的欲望望，持續(xù)不不斷地刷新新紀(jì)錄?！▋?nèi)基基爐對爐人人對人的競競爭；可妒妒的第三者者。競賽模式A.崗位競競賽B.團隊競競賽C.單項比比賽D.全能競競賽競賽管理三三原則★公平競爭爭★及時反饋饋★追求多贏贏——案例：：百日成就就計劃法最終實現(xiàn)的績效402010順序發(fā)生的事件30158至關(guān)重要的資源30158合計：分洞悉評估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)清楚因果關(guān)關(guān)系保持頂級優(yōu)