外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識

關(guān)于外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識第一頁，共四十八頁，2022年，8月28日一、概述一）外貿(mào)跟單員定義：Merchandiser、ordertracker外貿(mào)跟單員是指在進出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。第二頁，共四十八頁，2022年，8月28日一、外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容（一）出口貨物前期跟單

1、尋找客戶

2、接待客戶

3、洽談業(yè)務(wù)，擬定合同

4、通過函電與客戶洽談業(yè)務(wù)第三頁，共四十八頁，2022年，8月28日尋找客戶的途徑：

1、第三方介紹、推薦；

2、企業(yè)網(wǎng)站；

3、互聯(lián)網(wǎng)搜索；

4、展覽會和博覽會；

5、廣告第四頁，共四十八頁，2022年，8月28日外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容（二）生產(chǎn)跟單按照合同的要求向生產(chǎn)部門制作并發(fā)放生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)通知單，協(xié)助工廠安排生產(chǎn)。第五頁，共四十八頁，2022年，8月28日外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容（三）外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單以信用證支付方式、CIF價格成交為例：

1、落實信用證：催證、審證、該證

2、辦理貨運

3、報關(guān)

4、投保

5、制單結(jié)匯第六頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、外貿(mào)跟單員的工作特點1、涉及面廣；2、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多；3、專業(yè)性、綜合性強，知識面要求廣4、溝通與協(xié)調(diào)能力強；5、責(zé)任重大第七頁，共四十八頁，2022年，8月28日三、外貿(mào)跟單員的素質(zhì)（一）職業(yè)素質(zhì)（二）專業(yè)素質(zhì)（三）能力素質(zhì)第八頁，共四十八頁，2022年，8月28日第一講外貿(mào)跟單員的社交禮儀人際關(guān)系的成功=15%專業(yè)技術(shù)+85%為人處世第九頁，共四十八頁，2022年，8月28日一、外貿(mào)跟單員的人際交往1、與上級主管領(lǐng)導(dǎo)的交往權(quán)小位卑的跟單員在與主管領(lǐng)導(dǎo)交往中，遇到以下問題時，如何處理？

1）意見相左時如何提出？

2）有比領(lǐng)導(dǎo)更好的建議時怎么樣（是否）提出？

3）明知領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤時，怎么辦？

……第十頁，共四十八頁，2022年，8月28日2、與企業(yè)各部門之間的交往要點：不蠻干、講協(xié)調(diào)、懂開會、會表達3、與生產(chǎn)部門的交往主要是產(chǎn)品或物料的跟催4、與外商的的交往“顧客是上帝”第十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日（1）接待工作主要包括做好客戶到達前的準(zhǔn)備工作，以及到達后的行程安排（如到廠察看、觀光等）（2）商務(wù)洽談?wù)勁星啊⒄勁兄袘?yīng)注意的問題（3）溝通的技巧表示善意和歡迎；不恥下問；有備而來（4）注意事項信守承諾；熱情有度（過之則有毒）；尊重隱私；第十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、外貿(mào)跟單員的禮儀一、著裝禮儀“人靠衣裝，馬靠鞍?！薄俺醮我娒娼o人印象的90%產(chǎn)生于服裝?！?/p>

——壽險推銷大王弗朗哥.貝德格推薦：以穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落為基本原則。第十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日第十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、言談舉止禮儀

要點：態(tài)度誠懇、親切；聲音適宜；語調(diào)平和穩(wěn)重；善用禮貌用語。第十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日三、儀態(tài)禮儀儀態(tài)指的是一個人的身體語言，包括人的手勢，行為舉止，站坐姿態(tài)及人體其他部位的活動。1、談話姿勢2、站姿：站如松3、坐姿：坐如鐘4、走姿：行如風(fēng)第十六頁，共四十八頁，2022年，8月28日第十七頁，共四十八頁，2022年，8月28日第十八頁，共四十八頁，2022年，8月28日第十九頁，共四十八頁，2022年，8月28日第二十頁，共四十八頁，2022年，8月28日四、見面禮儀1、握手

第二十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日2、鞠躬禮第二十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日3、致意

第二十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日五、名片遞交禮儀1、名片的交換時機

2、名片的遞法

3、名片的接法

4、索取他人的名片第二十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日第二十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日第二講我國對外貿(mào)易宏觀管理

基礎(chǔ)知識第二十六頁，共四十八頁，2022年，8月28日一、法律手段和經(jīng)濟調(diào)節(jié)手段（一）對外貿(mào)易宏觀管理的法律手段

1、《中華人民共和國對外貿(mào)易法》2、其他法律和法規(guī)

1）外貿(mào)經(jīng)營權(quán)管理立法

2）進出口商品管理立法

3）進出口商品檢驗制度立法

4）海關(guān)和關(guān)稅管理立法

5）外匯管理立法

6）技術(shù)轉(zhuǎn)讓和保護知識產(chǎn)權(quán)立法

7）涉外經(jīng)濟貿(mào)易仲裁立法

8）對外貿(mào)易救濟的立法第二十七頁，共四十八頁，2022年，8月28日（二）對外貿(mào)易管理的經(jīng)濟調(diào)節(jié)手段1、稅收制度

1）關(guān)稅制度

2）出口退稅制度2、外匯管理制度3、出口信貸制度第二十八頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、對外貿(mào)易宏觀管理的行政手段（一）海關(guān)管理

1、貨運監(jiān)管

2、查緝走私在1998年7月中旬召開的全國打私工作會議上，黨中央、國務(wù)院決定組建由海關(guān)和公安雙重垂直領(lǐng)導(dǎo)，以海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主的海關(guān)緝私警察隊伍，實行“聯(lián)合緝私，統(tǒng)一處理，綜合治理”的反走私斗爭新體制。第二十九頁，共四十八頁，2022年，8月28日（二）進出口商品管理

1、出口商品管理

1）出口配額管理：計劃、主動、被動

2）出口許可證管理

2、進口商品管理

1）進口配額管理

2）進口許可證管理（三）進出口商品檢驗制度第三十頁，共四十八頁，2022年，8月28日（四）進出口外匯管理

1、對境內(nèi)機構(gòu)經(jīng)常項目外匯收入的管理

2、對境內(nèi)機構(gòu)經(jīng)常項目外匯支出的管理

3、實行進出口收付匯核銷制度（五）進出口商品原產(chǎn)地管理

1、中國出口貨物原產(chǎn)地管理

2、中國進口貨物原產(chǎn)地管理第三十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日第三講外匯與外匯匯率一、外匯（ForeignExchange）（一）外匯的概念和主要形態(tài)廣義的外匯概念泛指以不同形式表示的、能夠進行償付的國際債權(quán)。外匯是貨幣行政當(dāng)局(中央銀行、貨幣機構(gòu)、外匯平準(zhǔn)基金組織和財政部)以銀行存款、國庫券、長短期政府債券等形式所保有的、在國際收支逆差時可以使用的債權(quán)。狹義的外匯概念，即指外國貨幣或以外國貨幣表示的能用來清算國際收支差額的資產(chǎn)。第三十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日

動態(tài)的外匯是指把一國貨幣兌換成另一國貨幣，用以清償國際間債權(quán)債務(wù)關(guān)系的行為和活動。

靜態(tài)的外匯是指外國貨幣或以外幣表示的用于國際結(jié)算的支付手段。第三十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、外匯的種類（一）根據(jù)貨幣兌換的限制程度不同分為：

1、自由外匯指不需要國家外匯管理局批準(zhǔn)，在國際金融市場上可以自由兌換成其他國家貨幣,或可以向第三國辦理支付的，以外幣表示的不同形式的支付手段。

2、記賬外匯又稱協(xié)定外匯或雙邊外匯。是指根據(jù)兩國政府有關(guān)貿(mào)易清算(支付)協(xié)定所開立的清算賬戶，為貿(mào)易貸款、經(jīng)濟援助等協(xié)定項下使用的外匯，未經(jīng)貨幣發(fā)行國批準(zhǔn)，不能自由兌換為其他國貨幣或?qū)Φ谌咧Ц?，只能按照“支付協(xié)定”中規(guī)定計價結(jié)算的貨幣進行結(jié)算。第三十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日（二）根據(jù)外匯的來源與用途不同，分為貿(mào)易外匯和非貿(mào)易外匯（三）根據(jù)外匯匯率的走勢不同，分為硬幣和軟幣第三十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日一種外幣成為外匯有三個前提條件：（1）自由兌換性（2）普遍接受性（3）可償性我國《外匯管理條例》規(guī)定，外匯的具體范圍包括：（1）外國貨幣，包括紙幣、鑄幣（2）外幣支付憑證，包括票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證等（3）外幣有價證券，包括政府債券、公司債券、股票等（4）歐元（5）其他外匯資產(chǎn)第三十六頁，共四十八頁，2022年，8月28日外匯的作用1、促進國際貿(mào)易的發(fā)展

2、促進國際交往，擴大國際經(jīng)濟合作

3、調(diào)節(jié)國際間資金供求的不平衡

4、衡量一國經(jīng)濟地位的標(biāo)志第三十七頁，共四十八頁，2022年，8月28日三、國際結(jié)算中常用的幾種外幣1、美元第三十八頁，共四十八頁，2022年，8月28日歐元第三十九頁，共四十八頁，2022年，8月28日日元第四十頁，共四十八頁，2022年，8月28日英鎊

第四十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日港幣第四十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日外匯與匯率一、外匯匯率的概念匯率（ExchangeRate）又稱匯價，是一國貨幣折算成另一國貨幣的匯率，或者是用一國貨幣表示的另一國貨幣的價格。第四十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、匯率的標(biāo)價方法（1）直接標(biāo)價法（DirectQuotation），又稱為應(yīng)付標(biāo)價法。即以一定單位(1個外幣單位或100等)的外國貨幣為標(biāo)準(zhǔn)，折成若干單位的本國貨幣來表示。（2）間接標(biāo)價法（IndirectQuotation），又稱為應(yīng)收標(biāo)價法，是以一定單位(1個本幣單位或100、10000等)的本國貨幣為標(biāo)準(zhǔn)，折算成若干單位的外國貨幣來表示。第四十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日三、匯率的種類

1、根據(jù)匯率的指定方法來區(qū)分：（1）基本匯率（BasicRate）（2）套算匯率（CrossRate）

2、從銀行買賣外匯的角度區(qū)分：（1）買入?yún)R率（BuyingRate）（2）賣出匯率（SellingRate）（3）中間匯率（MiddleRate）（4）現(xiàn)鈔價（BankNoteRate）第四十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日3、按照銀行外匯收付的方式區(qū)分：（1）電匯匯率（TelegraphicTransferRate,T/Trate）（2）信匯匯率（MailTransferRate,M/TRate）（3）票匯匯率（DemandDraftRate,D/DRate）

4、根據(jù)外匯買賣交割期的不同來區(qū)分：（1）即期匯率（SpotRate）（2）遠(yuǎn)期匯率（ForwardRate）

5、按照外匯管制情況的不同而區(qū)分：（1）官方匯率（OfficialRate）（2）市場匯率（MarketRate）

6、根據(jù)一國同一種貨幣存在的匯率的多寡來區(qū)分：（1）單一匯率（2