《社會(huì)心理學(xué)》課件

社會(huì)心理學(xué)教學(xué)提綱社會(huì)心理學(xué)1參考書目①國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程《心理咨詢師》（基礎(chǔ)知識(shí)）民族出版社2005年版②周曉虹著《現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)》上海人民出版社1997年版③沙蓮香主編《社會(huì)心理學(xué)》中國(guó)人民大學(xué)出版社2002年版④章志光主編《社會(huì)心理學(xué)》人民教育出1996年版⑤時(shí)蓉華主編《現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)》華東師大出版社1989年版⑥樂(lè)國(guó)安著《應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)》南開大學(xué)出版社2004年版參考書目①國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程《心理咨詢師》（基礎(chǔ)知識(shí)）2第一章概述一、社會(huì)心理學(xué)誕生的標(biāo)志1908年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅斯的著作《社會(huì)心理學(xué)》，英國(guó)心理學(xué)家麥獨(dú)孤的著作《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》先后出版。一般認(rèn)為，這兩本著作的問(wèn)世標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科。二、社會(huì)心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)邊緣性質(zhì)的獨(dú)立學(xué)科理論性極強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科第一章概述3三、社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象與范圍

（一）社會(huì)心理學(xué)的研究取向

心理學(xué)取向的社會(huì)心理學(xué)社會(huì)學(xué)取向的社會(huì)心理學(xué)文化人類學(xué)取向的社會(huì)心理學(xué)關(guān)注個(gè)體關(guān)注群體和社會(huì)關(guān)注社會(huì)文化與行為嘗試通過(guò)分析即時(shí)的刺激、心理狀態(tài)和人格特質(zhì)來(lái)理解和解釋社會(huì)行為

一些社會(huì)變量，如社會(huì)地位、社會(huì)角色、社會(huì)規(guī)范等來(lái)理解和解釋社會(huì)行為試圖分析不同社會(huì)文化對(duì)個(gè)體及群體行為的影響或理解其行為的差異研究的主要目的是預(yù)測(cè)行為研究的主要目的是描述行為

研究的主要目的是不同文化下的行為差異實(shí)驗(yàn)法為主、調(diào)查法為輔主要方法是調(diào)查和參與觀察法主要方法是跨文化（比較文化）研究三、社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象與范圍

（一）社會(huì)心理學(xué)的研究取向4（二）社會(huì)心理學(xué)的對(duì)象與任務(wù)

研究對(duì)象：研究社會(huì)情境中的人的心理過(guò)程及其行為規(guī)律的科學(xué).或研究人在與社會(huì)交互作用中的社會(huì)心理現(xiàn)象及其從屬的社會(huì)行為的科學(xué).

研究任務(wù)：

理論任務(wù)：從理論上探討在特定的社會(huì)生活條件下人們的社會(huì)行為、個(gè)性心理特征發(fā)生、發(fā)展與變化的規(guī)律．實(shí)踐任務(wù)：從實(shí)踐上看，在于將其理論成果運(yùn)用于社會(huì)的實(shí)際生活中去，為社會(huì)現(xiàn)實(shí)服務(wù)，為當(dāng)前的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)服務(wù)．（二）社會(huì)心理學(xué)的對(duì)象與任務(wù)5（三）社會(huì)心理學(xué)的研究范圍社會(huì)心理學(xué)研究的四個(gè)層面：個(gè)體層面：主要研究個(gè)體社會(huì)化與自我意識(shí)、社會(huì)知覺、態(tài)度、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)等等。人際層面：主要研究個(gè)體之間的相互作用，如人際溝通、人際關(guān)系等等。群體層面：主要研究群體凝聚力、群體心理氛圍，以及個(gè)體與群體的相互作用、社會(huì)影響等等。社會(huì)層面：主要研究社會(huì)風(fēng)俗、時(shí)尚、階層、階級(jí)，以及民族心理特征、國(guó)民性等等。（三）社會(huì)心理學(xué)的研究范圍6第二章社會(huì)化與自我一、社會(huì)化（一）社會(huì)化的概念及意義概念：社會(huì)化指?jìng)€(gè)體在社會(huì)影響下，通過(guò)社會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的獲得，形成一定社會(huì)所認(rèn)可的心理—行為模式，成為合格社會(huì)成員的過(guò)程．

由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展為社會(huì)人的過(guò)程；在社會(huì)互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)，是社會(huì)教化與個(gè)體內(nèi)化的過(guò)程；伴隨個(gè)體終身。意義：個(gè)體通過(guò)社會(huì)化而得以適應(yīng)社會(huì)，獲得發(fā)展的基點(diǎn)．社會(huì)則通過(guò)社會(huì)化而培養(yǎng)它的繼承者，使得人類文化延續(xù)并在此基礎(chǔ)上發(fā)展．

第二章社會(huì)化與自我7（二）社會(huì)化的基本條件

1．人類有較長(zhǎng)的生活依附期;2．人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性;3．通過(guò)個(gè)體的交往與溝通實(shí)現(xiàn);4．個(gè)體學(xué)習(xí)潛能和人類獨(dú)有的語(yǔ)言決定;5．個(gè)體的交往與溝通.（二）社會(huì)化的基本條件8（三）社會(huì)化的基本內(nèi)容與載體

1.社會(huì)化的基本內(nèi)容（1）掌握生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能

（2）遵守社會(huì)規(guī)范

（3）樹立生活目標(biāo)，確定人生理想

（4）培養(yǎng)社會(huì)角色

2.社會(huì)化的載體

（1）家庭

（2）學(xué)校

（3）大眾傳播媒介

（4）參照群體

（三）社會(huì)化的基本內(nèi)容與載體9（四）社會(huì)化的主要內(nèi)容1．語(yǔ)言社會(huì)化

語(yǔ)言是個(gè)體與他人及社會(huì)聯(lián)系的紐帶。語(yǔ)言集中反映了文化，掌握某種語(yǔ)言的過(guò)程就是本身就是社會(huì)化的過(guò)程。

2．性別角色社會(huì)化

性別角色社會(huì)化是個(gè)體在社會(huì)生活中，學(xué)會(huì)按自己的性別角色的規(guī)范行事的過(guò)程。（1）性

“性”是個(gè)生物學(xué)概念，表示男女在生物學(xué)方面的差異，如遺傳、內(nèi)分泌、解剖生理的差異。（2）性別

男女在人格特征方面的差異。男性特質(zhì)和女性特質(zhì)指的就是性別的差異。（3）性別角色

社會(huì)對(duì)男女在態(tài)度、角色和行為方式方面的期待。

（四）社會(huì)化的主要內(nèi)容10

3．道德社會(huì)化

是個(gè)體將社會(huì)道德規(guī)范逐漸內(nèi)化，成為自己行為準(zhǔn)則的過(guò)程。它有三個(gè)方面：（1）道德觀念與道德判斷這是道德中的認(rèn)知成分。皮亞杰認(rèn)為，道德判斷的發(fā)展過(guò)程是從他律到自律，從效果到動(dòng)機(jī)。（2）道德情感道德情感是伴隨道德觀念的內(nèi)心體驗(yàn)。道德情感的形式可能是直覺的體驗(yàn)，也可能是形象的體驗(yàn)，亦可能是深層體驗(yàn)。道德情感的內(nèi)容是指正義感、勞動(dòng)情感、集體榮譽(yù)感、愛國(guó)情感等。（3）道德行為個(gè)人對(duì)他人與社會(huì)有道德意義的行動(dòng)。高水平的道德行為來(lái)自道德習(xí)慣的養(yǎng)成。

3．道德社會(huì)化114．政治社會(huì)化

是個(gè)體學(xué)會(huì)接受和采用現(xiàn)時(shí)的社會(huì)政治制度的規(guī)范，并且掌握相應(yīng)的態(tài)度和行為方式的過(guò)程。愛國(guó)意識(shí)的發(fā)展有三個(gè)連續(xù)的階段：（1）國(guó)家形象階段此階段以國(guó)歌、國(guó)旗及領(lǐng)袖作為國(guó)家象征。（2）抽象國(guó)家觀念階段此階段以有關(guān)國(guó)家、政治組織的抽象觀念作為愛國(guó)依據(jù)。（3）國(guó)家組織系統(tǒng)階段此階段愛國(guó)觀念擴(kuò)展到本國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)的角色與國(guó)際責(zé)任之中。4．政治社會(huì)化12（五）社會(huì)化的基本歷程

1．基本社會(huì)化（也稱為早期社會(huì)化，兒童掌握語(yǔ)言、學(xué)習(xí)本領(lǐng)、建立感情、適應(yīng)環(huán)境）

2．預(yù)期社會(huì)化（引導(dǎo)人們今后將要扮演的角色，如學(xué)校教育、企業(yè)和部隊(duì)中的訓(xùn)練）

3．繼續(xù)社會(huì)化（早期社會(huì)化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，并須有個(gè)體產(chǎn)生新的期待、承擔(dān)新的任務(wù)、扮演新的角色、接受新的價(jià)值觀念和社會(huì)行為模式）

4．再社會(huì)化（個(gè)體重新學(xué)習(xí)社會(huì)所要求的社會(huì)規(guī)范與行為方式的過(guò)程．分為主動(dòng)再社會(huì)化、被動(dòng)再社會(huì)化和強(qiáng)制性再社會(huì)化）

5．反向社會(huì)化（也稱為文化反晡現(xiàn)象，即年青一代將知識(shí)和技能傳遞給年長(zhǎng)一代）

6．反社會(huì)化（接受與主流文化相對(duì)立的亞文化的過(guò)程．主要有兩種類型：無(wú)理性型和有理性型）（五）社會(huì)化的基本歷程13二、社會(huì)角色及其理論（一）社會(huì)角色的概念社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。它是對(duì)特定地位的個(gè)體行為的期待，是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)?！敖巧币辉~源于戲劇，最早指演員扮演的劇中人物。20世紀(jì)20至30年代，美國(guó)芝加哥學(xué)派將其引入社會(huì)心理學(xué)。（二）社會(huì)角色的分類

1．先賦角色和成就角色（按角色獲得方式）先賦角色：建立在先天因素基礎(chǔ)上的，如父母的角色；成就角色：主要靠個(gè)體努力獲得的角色，如老師角色。

二、社會(huì)角色及其理論142.規(guī)定型角色和開放型角色（按規(guī)范化程度）

規(guī)定型角色：程度較高，個(gè)體自由度較小，如公務(wù)員、軍警；

開放型角色：規(guī)范化程度相對(duì)較低，自由度較大，如朋友等。3.功利型角色和表現(xiàn)型角色（按角色功能）

功利型角色：以追求實(shí)際利益為目標(biāo)的角色，如銀行家、企業(yè)家、商人等，主要是追求效率；

表現(xiàn)型角色：以表現(xiàn)社會(huì)秩序、制度、價(jià)值觀念、道德風(fēng)尚為目標(biāo)的角色，如學(xué)者、教授等，主要發(fā)揮社會(huì)公平的作用。4.自覺角色和不自覺角色（按心理狀態(tài)）

自覺角色：對(duì)自己的角色扮演有較為明確的意識(shí)，并盡力感染“觀眾”，比如演員；

不自覺角色：并未意識(shí)到角色扮演，只是以習(xí)慣的方式行動(dòng)，比如性別角色大多數(shù)時(shí)候是不自覺的。2.規(guī)定型角色和開放型角色（按規(guī)范化程度）15（三）角色扮演三要素：角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實(shí)踐。

1.角色期待社會(huì)公眾對(duì)角色扮演行為方式的要求與期望。如果偏離角色期待可能招致他人的異議或反對(duì)。

2.角色領(lǐng)悟個(gè)體對(duì)角色的認(rèn)識(shí)和理解。個(gè)體往往根據(jù)他人的期待不斷調(diào)節(jié)自己的行為，塑造自己。

3.角色實(shí)踐在角色期待與角色領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，個(gè)體實(shí)際在社會(huì)生活中表現(xiàn)其社會(huì)角色的過(guò)程。（三）角色扮演16（四）角色失調(diào)

角色扮演中的矛盾、障礙，甚至失效。常見四種形式：1.角色沖突（角色不相容和出現(xiàn)矛盾）（1）角色間沖突：同一主體的兩個(gè)或兩個(gè)以上角色之間的矛盾所導(dǎo)致的沖突。（2）角色內(nèi)沖突：由于人們對(duì)同一角色有不同的期待所引起的沖突。2.角色不清（個(gè)體對(duì)其扮演的角色認(rèn)識(shí)不清楚，或者公眾對(duì)社會(huì)變遷期間出現(xiàn)的新角色認(rèn)識(shí)不清，還未能形成對(duì)這一新角色的社會(huì)期待，都會(huì)造成角色不清)3.角色中斷（退出舊角色，尚未建力新的角色規(guī)范和行為準(zhǔn)則）4.角色失敗（不得不退出舞臺(tái)，放棄原有角色）

（四）角色失調(diào)17三、自我、身份與自尊（一）自我1．自我的概念亦稱自我意識(shí)或自我概念，是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。（生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知）主我與客我（詹姆斯）前者是認(rèn)識(shí)的主體，是主動(dòng)的自我；后者是認(rèn)識(shí)的對(duì)象，即被觀察者。主我是自我的動(dòng)力成分，是活動(dòng)的過(guò)程，客我則制約主我的活動(dòng)。鏡我（米德認(rèn)為）我們所隸屬的社會(huì)群體是我們觀察自己的一面鏡子。個(gè)體的自我概念很大程度上取決于個(gè)體認(rèn)為他人是如何“看”自己的。

自我：個(gè)體自我知覺的體系與認(rèn)識(shí)自己的方式（羅杰斯）三、自我、身份與自尊182．自我的結(jié)構(gòu)（五個(gè)層面）

（1）物質(zhì)自我（身體的層面）是其他自我的載體。

（2）心理自我（心理的層面）是個(gè)體態(tài)度、信念、價(jià)值觀念及人格特征的總和。（3）社會(huì)自我（社會(huì)期待與個(gè)體意識(shí)互動(dòng)的層面）個(gè)體扮演的社會(huì)角色，是自我概念的核心。（4）理想自我（自我期待的層面）理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的差距往往是個(gè)體行動(dòng)的重要原因。

（5）反思自我（自我反饋的層面）個(gè)體如何評(píng)價(jià)他人和社會(huì)對(duì)自己的看法。2．自我的結(jié)構(gòu)（五個(gè)層面）193．自我概念的功能（1）保持個(gè)體內(nèi)在的一致性個(gè)體行為的穩(wěn)定性和一致性的關(guān)鍵是個(gè)體怎樣認(rèn)識(shí)自己。通過(guò)維持內(nèi)在一致性，自我概念實(shí)際引導(dǎo)著個(gè)體行為。（2）解釋經(jīng)驗(yàn)?zāi)撤N經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)體的意義是由其自我概念決定的。不同個(gè)體對(duì)相同的經(jīng)驗(yàn)有不同的解釋，這可能是因?yàn)樗麄兊淖晕腋拍畈煌?。?）決定期待在不同情境中個(gè)體對(duì)事物的期待，對(duì)自己行為的解釋與自我期待均取決于個(gè)體的自我概念。3．自我概念的功能204．自我概念的形成與發(fā)展大致經(jīng)歷三個(gè)階段:（1）生理自我(8個(gè)月左右-3歲左右)這是自我概念的原始形態(tài)，主要是個(gè)體對(duì)自己軀體的認(rèn)知，包括占有感、支配感與愛護(hù)感等，使個(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的存在。（2）社會(huì)自我(3歲-13,14歲)大致從，這個(gè)時(shí)期社會(huì)自我處于自我的中心，能了解社會(huì)對(duì)自己的期待，并據(jù)此調(diào)整自己的行動(dòng)。（3）心理自我(大約從青春期到成年)知覺和調(diào)節(jié)自己的心理活動(dòng)及狀態(tài)，并根據(jù)社會(huì)需要和自身發(fā)展的要求調(diào)控自己的心理與行為。4．自我概念的形成與發(fā)展215.青年自我概念的特點(diǎn)（1）自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容更加豐富和深刻（2）自我體驗(yàn)變化顯著（情緒表現(xiàn)：敏感性、豐富性、深刻性、閉鎖性與起伏性等特點(diǎn)）（3）自我調(diào)節(jié)的自覺性與獨(dú)立性顯著增強(qiáng)（4）現(xiàn)實(shí)自我與理想自我的矛盾突出自我肯定型（正確的理想自我與進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)自我達(dá)到統(tǒng)一）自我矛盾型（內(nèi)心矛盾強(qiáng)大，新的自我久久不能確立）自我否定型（對(duì)現(xiàn)實(shí)自我評(píng)價(jià)過(guò)低，常處于消極防衛(wèi)狀態(tài)）自我擴(kuò)張型（對(duì)現(xiàn)實(shí)我過(guò)度高估，虛假的理想我占優(yōu)勢(shì)）自我萎縮型（理想自我極度缺乏或喪失，對(duì)現(xiàn)實(shí)自我又深感不滿）5.青年自我概念的特點(diǎn)22（二）身份

1．身份的定義由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。社會(huì)地位所決定的身份是地位身份，它是相對(duì)穩(wěn)定的，是身份的主體；處境地位所決定的身份是處境身份，它是易變的。身份與角色身份是由角色構(gòu)成的，在地位身份中，角色就是由身份決定的行為期待。2．身份的特點(diǎn)（1）客觀性（他人與公眾認(rèn)可的）（2）主觀性（以自我概念為主要表現(xiàn)形式）（3）多重性（集許多身份于一身）（4）穩(wěn)定性（身份終身不變；身份相對(duì)穩(wěn)定）（5）契約性（權(quán)利與義務(wù)）（二）身份23（三）自尊

1．自尊的概念自尊是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。

馬斯洛認(rèn)為，自尊是一種高級(jí)需要。自尊需要包括兩方面：一是對(duì)成就、優(yōu)勢(shì)與自信等的欲望；二是對(duì)名譽(yù)、支配地位、贊賞的欲望。自尊需要的滿足會(huì)導(dǎo)致自信，個(gè)體就會(huì)覺得自我有價(jià)值、有力量、有地位。如果自尊遇到挫折，個(gè)體可能會(huì)感到無(wú)能與弱小，產(chǎn)生自卑，以致喪失自信心。

詹姆斯《心理學(xué)原理》（1890）的經(jīng)典公式：

自尊＝成功／抱負(fù)自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對(duì)個(gè)體的意義。根據(jù)這個(gè)公式，增大成功和減小抱負(fù)都可以獲得高的自尊。（三）自尊242．影響自尊的因素（1）家庭中親子關(guān)系有助于培養(yǎng)孩子高自尊親子的行為：慈愛、有興趣、接受與參與；對(duì)孩子的要求，前后一致，雙親一致；尊重孩子，給予一定的自由；說(shuō)服而不是體罰孩子。（2）行為表現(xiàn)的反饋特別是成功行為的反饋可提高個(gè)體的自尊水平。（3）選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短選擇那些適合個(gè)體，能取得成就或成功的活動(dòng)，有益于增加自尊。（4）根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較根據(jù)相似性原理，選擇地位、身份相似的人與之比較，將使個(gè)體處于恰當(dāng)?shù)奈恢?，?huì)增加自尊。2．影響自尊的因素25第三章社會(huì)知覺與歸因一、社會(huì)知覺（一）基本概念知覺是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，是人將感覺獲得的信息進(jìn)行選擇、組合、加工和解釋，形成完整印象的過(guò)程。社會(huì)知覺是一種基本的社會(huì)心理活動(dòng)，人的社會(huì)化過(guò)程，人的社會(huì)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、社會(huì)行為的發(fā)生都是以社會(huì)知覺為基礎(chǔ)的。（二）影響社會(huì)知覺的主觀因素

1．認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)所謂圖式，是人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。

第三章社會(huì)知覺與歸因26《社會(huì)心理學(xué)》課件27圖式的主要作用：

①影響對(duì)注意對(duì)象的選擇

②影響記憶

③影響自我知覺

④影響個(gè)體對(duì)他人的知覺

2．認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣動(dòng)機(jī)和興趣不同，個(gè)體選擇認(rèn)知對(duì)象會(huì)有所不同。

3．認(rèn)知者的情緒積極情緒狀態(tài)下的認(rèn)知者傾向于給他人賦予積極品質(zhì)，用積極的“眼光”知覺他人；反之則用消極“眼光”去知覺他人。圖式的主要作用：28二、印象形成與印象管理（一）印象與印象形成的概念印象是個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。第一印象，是素不相識(shí)的兩個(gè)人第一次見面時(shí)形成的印象。（二）印象形成的效應(yīng)1．首因效應(yīng)與近因效應(yīng)最初獲得的信息的影響比后來(lái)獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱為首因效應(yīng)；最新獲得的信息影響比原來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為近因效應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，熟悉的人，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因效應(yīng)，而不熟悉或者少見的人之間容易出現(xiàn)首因效應(yīng)。

二、印象形成與印象管理292．光環(huán)效應(yīng)在形成第一印象時(shí)，認(rèn)知者的好惡評(píng)價(jià)是重要的要素。個(gè)體對(duì)他人最初的好惡評(píng)價(jià)極大地影響對(duì)他人的總體印象。光環(huán)效應(yīng)是一種以偏概全的現(xiàn)象。由于它的作用，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)變成光圈被夸大，其他優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)也就退隱到光圈背后視而不見了。甚至只要認(rèn)為某個(gè)人不錯(cuò)，就賦予其一切好的品質(zhì)，便認(rèn)為他所使用過(guò)的東西、他要好的朋友、他的家人都很不錯(cuò)。3．刻板印象人們通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類人或某類事較為固定的看法叫刻板印象。人們會(huì)基于性別、種族、外貌等特征對(duì)人進(jìn)行歸類，認(rèn)為一類人具有比較相似的人格特質(zhì)、態(tài)度和行為方式等等。2．光環(huán)效應(yīng)30（三）印象形成中的信息整合模式1．加法模式

指人們形成總體印象時(shí)參考的是各種品質(zhì)的評(píng)價(jià)分值的總和?？隙ㄔu(píng)價(jià)的累加或消極評(píng)價(jià)的累加。2．平均模式

將各個(gè)特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來(lái)形成對(duì)他人的好或不好的總體印象。3．加權(quán)平均模式根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重，然后將權(quán)重與每種特征的強(qiáng)度相乘，最后加以平均。4．中心品質(zhì)模式據(jù)幾個(gè)重要的、對(duì)個(gè)體意義大的特征來(lái)形成總體印象。

（三）印象形成中的信息整合模式31（四）印象管理1．印象管理的概念印象管理，亦稱印象整飾，指?jìng)€(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。2．印象管理的作用印象管理是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式。成功的印象管理的基礎(chǔ)，是正確理解情境，正確理解他人，正確理解自身的狀態(tài)，正確理解自己承擔(dān)角色的社會(huì)期待。3．常用的印象管理策略（1）按社會(huì)常模管理自己（2）隱藏自我與自我抬高（3）按社會(huì)期待管理自己（4）投人所好

（四）印象管理32

三、歸因

（一）歸因的概念指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程。（二）行為原因的分類

1．內(nèi)因與外因（內(nèi)歸因、外歸因、因綜合歸因）

2．穩(wěn)定性原因與易變性原因

3．可控性原因與不可控性原因

（三）歸因原則

1.不變性原則（海德，1958）

2．折扣原則（凱利，1972）

3．協(xié)變?cè)瓌t（凱利，1967）三、歸因33（四）影響歸因的因素1．社會(huì)視角人們的角色和處境不同，觀察問(wèn)題的視角就不同。行動(dòng)者（當(dāng)事人）和觀察者（局外人）對(duì)行動(dòng)者行為的原因的看法會(huì)有差別。

2．自我價(jià)值保護(hù)

即歸因向有利于自我價(jià)值確立的方向傾斜。在成敗歸因中，成功時(shí)個(gè)體傾向于內(nèi)歸因，肯定自我價(jià)值；失敗時(shí)傾向于外歸因，減少責(zé)任則。

在競(jìng)爭(zhēng)條件下，個(gè)體傾向于把他人的成功外歸因，失敗則傾向于內(nèi)歸因。

3．觀察位置4．時(shí)間因素（四）影響歸因的因素34第四章社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒一、社會(huì)動(dòng)機(jī)概述（一）社會(huì)動(dòng)機(jī)的概念動(dòng)機(jī)是引起、推動(dòng)、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過(guò)程或內(nèi)在動(dòng)力。由人的自然屬性、自然需要引起的動(dòng)機(jī)稱為自然動(dòng)機(jī)；由人的社會(huì)屬性、社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)稱為社會(huì)動(dòng)機(jī)。社會(huì)動(dòng)機(jī)是人的社會(huì)行為的直接原因。（二）社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能1．激活功能（啟動(dòng)因素）2．指向功能（目的性和指向性）3．維持與調(diào)節(jié)功能對(duì)進(jìn)行中的行為起維持作用；若行為受阻，但只要?jiǎng)訖C(jī)仍然存在，行為就不會(huì)避免，它會(huì)以別的形式繼續(xù)存在（如由外顯行為改為比較隱蔽的行為，這是動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)作用）第四章社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒35（三）動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系一般說(shuō)來(lái)，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間的關(guān)系大致呈倒U型曲線，即中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，活動(dòng)效率最高。動(dòng)機(jī)強(qiáng)度過(guò)低或過(guò)高，均會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)效率下降。根據(jù)研究，每種活動(dòng)都存在最佳的動(dòng)機(jī)水平，這種最佳水平隨活動(dòng)的性質(zhì)不同而有所不同，并且具有明顯的個(gè)體差異。比較簡(jiǎn)單的任務(wù)中，活動(dòng)效率隨動(dòng)機(jī)的提高而上升；隨著任務(wù)難度的增加，最佳動(dòng)機(jī)水平有逐漸下降的趨勢(shì)。人的社會(huì)動(dòng)機(jī)主要是社會(huì)學(xué)習(xí)的結(jié)果，個(gè)體的社會(huì)動(dòng)機(jī)與他所處的環(huán)境、社會(huì)文化等因素有密切關(guān)系。（三）動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系36二、主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)（一）親合動(dòng)機(jī)（合群動(dòng)機(jī)）

親合是個(gè)體害怕孤獨(dú)，與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親合需要引起親合動(dòng)機(jī)，而親合動(dòng)機(jī)則導(dǎo)致親合行為。親合起源于依戀。

親合的作用：（1）滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要

（2）獲得信息

（3）減輕心理壓力

（4）避免窘境影響親合的因素：（1）情境因素

（2）情緒因素

（3）出生順序

二、主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)37（二）成就動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)是個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。美國(guó)學(xué)者麥克利蘭（1966）在成就動(dòng)機(jī)的研究中做出了開拓性的貢獻(xiàn)。

1．成就動(dòng)機(jī)的重要性

（1）個(gè)體的發(fā)展，有賴于一定水平的成就動(dòng)機(jī)。

（2）經(jīng)濟(jì)的決速成長(zhǎng)，社會(huì)的高度發(fā)展，人口、資源、技術(shù)等要素不可或缺，但全社會(huì)較高水平的成就動(dòng)機(jī)也非常關(guān)鍵。2．抱負(fù)水平抱負(fù)水平是個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)。成功的經(jīng)驗(yàn)可提高抱負(fù)水平，失敗經(jīng)驗(yàn)則降低個(gè)體的抱負(fù)水平。（二）成就動(dòng)機(jī)383．影響成就動(dòng)機(jī)的因素（1）目標(biāo)的吸引力

目標(biāo)的吸引力越大，個(gè)體主觀能動(dòng)性發(fā)揮的程度越大，成就動(dòng)機(jī)越高。（2）風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率把握大，風(fēng)險(xiǎn)小的事情，對(duì)個(gè)體缺乏挑戰(zhàn)性；無(wú)獲勝機(jī)會(huì)，個(gè)體成功的主觀概率低。這兩種情況下，目標(biāo)價(jià)值較小，成就動(dòng)機(jī)的激勵(lì)作用也小。（3）個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，施展才干的機(jī)會(huì)越多，其成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。4．培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問(wèn)題（1）家庭教養(yǎng)方式（2）強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍3．影響成就動(dòng)機(jī)的因素39（三）侵犯行為

侵犯行為簡(jiǎn)稱侵犯，也稱攻擊行為，是個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)。侵犯是由侵犯動(dòng)機(jī)引起的。1．侵犯的構(gòu)成

廣義的侵犯：

由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三方面的因素構(gòu)成。傷害行為包括身體傷害和言語(yǔ)傷害；侵犯動(dòng)機(jī)即侵犯的主觀意圖，是侵犯行為的直接原因；社會(huì)評(píng)價(jià)指的是，違反與破壞社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則的傷害行為具有反社會(huì)性質(zhì)，而維持社會(huì)規(guī)范與準(zhǔn)則的傷害行為（比如警察危急時(shí)刻擊斃劫匪）具有親社會(huì)性質(zhì)。

狹義的侵犯：專指反社會(huì)的侵犯。

（三）侵犯行為402．侵犯的影響因素（1）情緒喚起水平

高的非特異性的情緒喚起水平，會(huì)直接導(dǎo)致個(gè)體的侵犯行為的增加（如惡劣的心境）而特異性情緒的喚起水平也可能增加人們侵犯的可能性（如性侵犯）（2）道德發(fā)展水平（3）自我控制能力（4）社會(huì)角色與群體

如果社會(huì)對(duì)一種社會(huì)角色較為容忍，那么擁有這種社會(huì)角色的個(gè)體的侵犯性就會(huì)明顯增加。在群體活動(dòng)時(shí)，個(gè)體的侵犯性也傾向于增加。（5）大眾傳媒大眾傳媒的暴力和色情內(nèi)容，會(huì)增加兒童的侵犯性。

2．侵犯的影響因素41三、社交情緒（一）社交情緒的概念社交情緒是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。人的社會(huì)需要獲得滿足，就會(huì)伴隨積極的情緒體驗(yàn)；否則就會(huì)引起消極的情緒體驗(yàn)。（二）幾種基本的社交情緒1．社交焦慮

含義：社交焦慮是一種與人交往的時(shí)候，覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。是一種消極的情緒體驗(yàn)，形成過(guò)程比較復(fù)雜。

特點(diǎn)：現(xiàn)實(shí)情境中體驗(yàn)焦慮情緒--“回放”--強(qiáng)化。

生理癥狀：出汗、臉紅、心慌等。有的人為了回避導(dǎo)致社交焦慮的情境，通常是減少社會(huì)交往，選擇孤獨(dú)的生活方式。

美國(guó)心理學(xué)家的研究：社交焦慮是僅次于抑郁和酗酒外，第三大危害人類的心理健康問(wèn)題。成長(zhǎng)過(guò)程中經(jīng)常受挫析、缺少社會(huì)支持、自我意識(shí)感強(qiáng)、自卑、模仿與暗示都可能強(qiáng)化社交焦慮。應(yīng)予以高度重視。三、社交情緒422．嫉妒嫉妒是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。特點(diǎn)：

①具有針對(duì)性總是針對(duì)具體的個(gè)體或群體。如果個(gè)體體驗(yàn)到自己與他人在某些他認(rèn)為重要的方面（如才能、吸引力）的現(xiàn)實(shí)的或未來(lái)可能出現(xiàn)的劣勢(shì)，個(gè)體就可能出現(xiàn)嫉妒情緒。

②具有持續(xù)性嫉妒情緒一旦產(chǎn)生，不容易擺脫。能持續(xù)影響個(gè)體的思想、情感和行為。

③具有對(duì)抗性嫉妒者心胸狹隘，希望別人朝壞的方向發(fā)展。如果別人成功，他們就會(huì)不滿和憤恨，并可能用極端的手段來(lái)破壞或傷害他人。

④具有普遍性嫉妒是人類普遍存在的社交情緒。但可以克服。2．嫉妒433．羞恥與內(nèi)疚（1）羞恥

含義：是個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。表現(xiàn)：沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等。

行為表現(xiàn)：自我孤立，遠(yuǎn)離他人；也可以通過(guò)積極地努力，改善自己的行為表現(xiàn)來(lái)減少羞恥感。

健康的羞恥感：是個(gè)體心理發(fā)展的自然結(jié)果，是人適應(yīng)社會(huì)生活、改善自己的一種重要方式；而過(guò)少或者過(guò)多的羞恥感都是不健康的，對(duì)個(gè)體發(fā)展不利。（2）內(nèi)疚

含義：是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或者想象的罪行或過(guò)失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。

行為表現(xiàn)：伴有良心和道德上的自我譴責(zé)，并試圖彌補(bǔ)過(guò)失。

健康的內(nèi)疚感：是心靈的“報(bào)警器”，是人類良心的情緒“內(nèi)核”，會(huì)提醒我們照顧他人的利益和感受，調(diào)整人際關(guān)系，有利于個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活；而過(guò)少或者過(guò)多的內(nèi)疚感都是不健康的。特別是過(guò)多的內(nèi)疚感是心靈的“毒藥”，會(huì)使個(gè)體長(zhǎng)期生活在壓力，不利于身心健康。

3．羞恥與內(nèi)疚44第五章態(tài)度

一、態(tài)度的形成

（一）態(tài)度的概念態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。

1．態(tài)度的特點(diǎn)

（1）內(nèi)在性（尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)）

（2）對(duì)象性（指向一定目標(biāo)，具有針對(duì)性，沒(méi)有無(wú)目標(biāo)的態(tài)度）

（3）穩(wěn)定性（一旦形成就會(huì)持續(xù)一段時(shí)間、不會(huì)輕易轉(zhuǎn)變）

2．態(tài)度的成分

（1）認(rèn)知成分（關(guān)于對(duì)象的事實(shí)、知識(shí)、信念、評(píng)價(jià)等）

（2）情感成分（在評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上對(duì)態(tài)度對(duì)象產(chǎn)生的情感體驗(yàn)）

（3）行為傾向成分（對(duì)態(tài)度對(duì)象的預(yù)備反應(yīng)或行動(dòng)的傾向性）一般地說(shuō)，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。不協(xié)調(diào)時(shí)，情感成分往往占有主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向。第五章態(tài)度453．態(tài)度與行為

態(tài)度與行為關(guān)系比較復(fù)雜。態(tài)度是行為的重要決定因素，但個(gè)體具體采取什么樣的行動(dòng)，還受情境、認(rèn)知因素，甚至是過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與行為的影響。4．態(tài)度與價(jià)值觀

價(jià)值觀的含義：個(gè)體核心的信念體系，個(gè)體評(píng)價(jià)事務(wù)與抉擇的標(biāo)準(zhǔn)。

價(jià)值觀對(duì)態(tài)度的影響：通過(guò)個(gè)體對(duì)對(duì)象賦予價(jià)值（社會(huì)意義）來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)個(gè)體認(rèn)為它有價(jià)值時(shí)，就會(huì)持有肯定態(tài)度；認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值時(shí)，就會(huì)采取否定態(tài)度；介乎二者之間采取中性態(tài)度。價(jià)值大小決定態(tài)度程度強(qiáng)弱。

態(tài)度與價(jià)值觀的區(qū)別：

首先，價(jià)值觀與態(tài)度相比，更抽象和一般，更穩(wěn)定和持久，更不容易轉(zhuǎn)變；

其次，價(jià)值觀不像態(tài)度具有直接的、具體的對(duì)象；它對(duì)行為的作用是間接的，價(jià)值觀通過(guò)影響態(tài)度而最終影響行為。個(gè)體的各種價(jià)值觀根據(jù)價(jià)值選擇的重要性構(gòu)成了一個(gè)完整的價(jià)值體系。同樣，人的各種態(tài)度也會(huì)構(gòu)成一個(gè)具有整體性的態(tài)度體系。越是接近價(jià)值體系中心的價(jià)值，越是接近態(tài)度體系中心的態(tài)度，對(duì)個(gè)體的意義越大，對(duì)個(gè)體行為的影響力也越大。3．態(tài)度與行為46（二）態(tài)度的功能（卡茨，1960）

1．工具性功能個(gè)體傾向于發(fā)展能給自己帶來(lái)利益的態(tài)度。一種對(duì)象滿足個(gè)體需要的價(jià)值越大，個(gè)體對(duì)它的態(tài)度越積極；一種對(duì)象越是不利于個(gè)體需要的滿足，個(gè)體就越傾向于對(duì)其形成拒絕或逃避的態(tài)度。

2．自我防御功能個(gè)體傾向選擇有利于自我防御的態(tài)度。這種防御有利于自我形象及自我價(jià)值的確立，并能減少焦慮，轉(zhuǎn)移情緒沖動(dòng)。

3．價(jià)值表現(xiàn)功能自我防御功能強(qiáng)調(diào)個(gè)體被動(dòng)保護(hù)自我形象與價(jià)值，而態(tài)度的價(jià)值表現(xiàn)功能強(qiáng)調(diào)個(gè)體主動(dòng)表現(xiàn)自己。日常生活中人們通過(guò)表明自己的態(tài)度來(lái)顯示自己的社會(huì)價(jià)值。

4．認(rèn)知功能個(gè)體對(duì)情境中的客體通過(guò)態(tài)度來(lái)賦予其意義。個(gè)體獲得對(duì)某種事物的態(tài)度，就好像找到一個(gè)應(yīng)付新情境的向?qū)?。已?jīng)形成的態(tài)度，會(huì)影響對(duì)新的情境的認(rèn)識(shí)。（二）態(tài)度的功能（卡茨，1960）47（三）態(tài)度的形成（凱爾曼，1958）1．依從

依從是態(tài)度形成的開始，個(gè)體總是按社會(huì)規(guī)范和社會(huì)期待或他人意志，在外顯行為方面表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。此時(shí)行為受外因控制。依從是表面的、暫時(shí)的，是權(quán)宜之計(jì)，是一種印象管理策略。

2．認(rèn)同

是個(gè)體自愿接受他人觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在認(rèn)同階段，個(gè)體受到態(tài)度對(duì)象的吸引，但已超越屬于外部控制的獎(jiǎng)懲，而主動(dòng)趨同于對(duì)象。這一階段情感因素起明顯作用，認(rèn)同依賴于對(duì)象對(duì)個(gè)體的吸引力。

3．內(nèi)化

內(nèi)化是態(tài)度形成的最后階段。個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點(diǎn)，并使之納人自己的態(tài)度體系，成為自己態(tài)度體系的有機(jī)組成部分。內(nèi)化是個(gè)體原有態(tài)度與所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)的結(jié)果，是以理智，即認(rèn)知成分為基礎(chǔ)的。個(gè)體態(tài)度的形成，從依從到認(rèn)同，再到內(nèi)化，最后成為不易轉(zhuǎn)變的穩(wěn)定性的心理傾向。（三）態(tài)度的形成（凱爾曼，1958）48二、態(tài)度的轉(zhuǎn)變個(gè)體形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化，這個(gè)過(guò)程叫態(tài)度轉(zhuǎn)變。

態(tài)度轉(zhuǎn)變的要素：（見以下模型）

首先，傳遞者。傳遞者是溝通信息的提供者，也是試圖以一定的方式引導(dǎo)人們發(fā)生態(tài)度轉(zhuǎn)變的勸導(dǎo)者；

第二，溝通信息。態(tài)度轉(zhuǎn)變是接受者意識(shí)到自己的態(tài)度與外在的信息存在差異后發(fā)生的，溝通信息是態(tài)度轉(zhuǎn)變的最直接的原因；

第三，接收者。也是態(tài)度轉(zhuǎn)變的主體，一切說(shuō)服的努力，只有為態(tài)度主體所接受，才能發(fā)揮作用；

第四，情境因素。溝通和說(shuō)服是在一定背景中進(jìn)行的，所處的情境不同，個(gè)體的情緒狀態(tài)的差異，都會(huì)影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的效果。

二、態(tài)度的轉(zhuǎn)變49《社會(huì)心理學(xué)》課件50（二）影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素1．傳遞者方面的影響因素（1）傳遞者的威信威信越高，與接受者的相似性越大，說(shuō)服的效果越好。（2）傳遞者的立場(chǎng)傳遞者的立場(chǎng)會(huì)直接影響他們的說(shuō)服效果。如果傳遞者站在自我服務(wù)的立場(chǎng)上，則他所提供的信息影響力小，因?yàn)槿藗儠?huì)懷疑其溝通的動(dòng)機(jī)。如果傳遞者的立場(chǎng)是自我犧牲的，則會(huì)造成比較大的影響。這就是為什么房地產(chǎn)商鼓吹房?jī)r(jià)上漲，讓人反感并覺得沒(méi)道理的原因。（3）說(shuō)服的意圖如接受者認(rèn)為傳遞者刻意影響他們，則不易轉(zhuǎn)變態(tài)度；但如果他們認(rèn)為傳遞者沒(méi)有操縱他們的意圖，心理上沒(méi)有阻抗，對(duì)信息的接受就較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。（4）說(shuō)服者的吸引力接受者對(duì)高吸引力的傳遞者有較高的認(rèn)同，容易接受他們的說(shuō)服。這是許多企業(yè)用明星做代言人的重要原因。（二）影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素512．溝通信息方面的影響因素（1）信息差異研究表明：對(duì)于威信高的傳遞者，這種差異較大時(shí)，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大；對(duì)于威信低的傳遞者，這種差異適中，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大。（2）畏懼信息如果喚起人們的畏懼情緒，一般來(lái)說(shuō)會(huì)有利于說(shuō)服。但畏懼與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是正的線性關(guān)系。在大多數(shù)情況下，畏懼的喚起能增強(qiáng)說(shuō)服效果。但是，如果畏懼太強(qiáng)烈，引起接受者的心理防御以至否定畏懼本身，結(jié)果會(huì)使態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。研究發(fā)現(xiàn)：中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說(shuō)服效果。（3）信息傾向性研究發(fā)現(xiàn)：對(duì)一般公眾，單一傾向的信息說(shuō)服效果較好；對(duì)文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說(shuō)服效果較好。（4）信息的提供方式信息提供的方式、渠道，也影響說(shuō)服的效果。一般說(shuō)，口頭傳遞比書面途徑效果好，面對(duì)面的溝通比通過(guò)大眾傳媒溝通效果好。因?yàn)槊鎸?duì)面交流時(shí)，除了溝通信息本身，還有一些背景的支持性信息參與了溝通過(guò)程。2．溝通信息方面的影響因素523．接受者方面的影響因素（1）原有態(tài)度與信念的特性已經(jīng)內(nèi)化了的態(tài)度難于轉(zhuǎn)變；被說(shuō)服者根據(jù)直接經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變；與個(gè)體的需要密切關(guān)聯(lián)的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變。（2）人格因素依賴性較強(qiáng)的接受者信服權(quán)威，比較容易接受說(shuō)服；自尊水平高、自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度；高社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說(shuō)服。（3）個(gè)體的心理傾向個(gè)體的逆反心理、心理慣性，保留面子等心理傾向會(huì)使其拒絕他人的說(shuō)服，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。3．接受者方面的影響因素53（三）態(tài)度轉(zhuǎn)變理論1．海德（1958）的平衡理論這個(gè)理論重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用。海德認(rèn)為，在人們的態(tài)度系統(tǒng)中存在某些情感因素之間或評(píng)價(jià)因素之間趨于一致的壓力，如果出現(xiàn)不平衡，則傾向于朝平衡轉(zhuǎn)化。人們?cè)谵D(zhuǎn)變態(tài)度時(shí)，往往遵循“費(fèi)力最小原則”，即個(gè)體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。海德提出了一個(gè)P-0-X模型說(shuō)明他的觀點(diǎn)。在P一0一X模型中，P一0之間的關(guān)系最重要。P一0聯(lián)系為肯定時(shí)的平衡為強(qiáng)平衡，不平衡為強(qiáng)不平衡。而P一0聯(lián)系為否定時(shí)，平衡為弱平衡，不平衡為弱不平衡。（三）態(tài)度轉(zhuǎn)變理論54《社會(huì)心理學(xué)》課件55

2．認(rèn)知失調(diào)論（費(fèi)斯廷格1957）

失調(diào)認(rèn)知對(duì)個(gè)體的意義越大，失調(diào)的認(rèn)知成分多于協(xié)調(diào)的認(rèn)知成分，則認(rèn)知失調(diào)的程度越大。認(rèn)知失調(diào)給個(gè)體造成心理壓力，使之處于不愉快的緊張狀態(tài)。此時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生消除失調(diào)、緩解緊張的動(dòng)機(jī)，通過(guò)改變態(tài)度的某些認(rèn)知成分，達(dá)到認(rèn)知協(xié)調(diào)的平衡狀態(tài)。

認(rèn)知失調(diào)的4種原因：

邏輯的矛盾：如水應(yīng)該0`C結(jié)冰，但個(gè)體卻看到冰在30℃時(shí)還未融化；

文化價(jià)值沖突：一種行為在一種文化中被接受而在另一種文化中可能被視為不可思議；

觀念的矛盾：對(duì)同一事務(wù)，從不同觀念層次上評(píng)價(jià)，得出矛盾的結(jié)論，也可以引起失調(diào)；

新舊經(jīng)驗(yàn)相悖：當(dāng)我們新的行為與舊有經(jīng)驗(yàn)不一致時(shí)，對(duì)行為的認(rèn)知也會(huì)出現(xiàn)失調(diào)。消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑：①變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使兩方面的認(rèn)知因素協(xié)調(diào)。②人或增加新的認(rèn)知因素，以改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)關(guān)系。③面對(duì)面的溝通比通過(guò)大眾傳媒溝通效果好。2．認(rèn)知失調(diào)論（費(fèi)斯廷格1957）56第六章溝通與人際關(guān)系一、溝通的結(jié)構(gòu)與功能（一）溝通的概念溝通是指信息的傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。

人際溝通：個(gè)體與個(gè)體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過(guò)程，是一種直接的溝通形式。

大眾溝通（傳媒溝通）：一種通過(guò)媒體（如影視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)）中介的信息交流的過(guò)程。（二）溝通的結(jié)構(gòu)溝通過(guò)程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個(gè)要素構(gòu)成。下圖顯示了溝通過(guò)程及其構(gòu)成要素的關(guān)系。第六章溝通與人際關(guān)系57《社會(huì)心理學(xué)》課件58（三）溝通的動(dòng)能1．獲取信息的手段。2．思想交流與情感分享的工具。3．滿足需求、維持心理平衡的重要因素。4．減少?zèng)_突、改善人際關(guān)系的重要途徑。5．協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）溝通的動(dòng)能59（四）人際溝通的分類1．正式溝通與非正式溝通（按組織系統(tǒng)劃分）

正式溝通：通過(guò)組織規(guī)定的通道進(jìn)行的信息的傳遞與交流，優(yōu)勢(shì)是信息通道規(guī)范，準(zhǔn)確度較高；

非正式溝通：在正式通道外進(jìn)行的信息傳遞與交流。溝通形式靈活，傳播速度快，但存在著隨意和可靠性差的弱點(diǎn)。2．上行溝通、下行溝通與平行溝通（按信息流動(dòng)方向劃分）

上行溝通：下情上達(dá)；下行溝通：上情下達(dá)；平行溝通：組織的同級(jí)間（非上下級(jí)關(guān)系）的溝通。3．單向溝通與雙向溝通（按信息源及接受者的位置關(guān)系劃分）

單向溝通：二者位置不變的；雙向溝通：不斷變化位置的。4．口頭溝通與書面溝通（按基本語(yǔ)詞類型劃分）

5．現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通（按溝通渠道劃分）

現(xiàn)實(shí)溝通：溝通雙方對(duì)對(duì)方的身份和角色都有比較清楚的把握的溝通，面對(duì)面的溝通是最普遍的現(xiàn)實(shí)溝通形式。有時(shí)候，雙方通過(guò)媒體的溝通也是現(xiàn)實(shí)溝通。

虛擬溝通：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的一種溝通形式。溝通雙方對(duì)對(duì)方的身份和角色往往是不清楚的，溝通的進(jìn)程主要受自己的主觀感受和想象來(lái)引導(dǎo)。（四）人際溝通的分類60（五）溝通網(wǎng)絡(luò)人際溝通往往有群體背景。群體成員間的溝通模式組合起來(lái)形成溝通網(wǎng)絡(luò)。

1．正式溝通網(wǎng)絡(luò)在正式群體中，成員之間的信息交流與傳遞的結(jié)構(gòu)稱正式溝通網(wǎng)絡(luò)。正式溝通網(wǎng)絡(luò)一般有5種形式，即鏈?zhǔn)健⑤喪?、圓周式、全通道式和Y式。比較5種溝通網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量的常用指標(biāo)有：信息傳遞速度、準(zhǔn)確度、接受者接受的信息量及其滿意度。研究表明：全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò)，信息的傳遞速度較快，群體成員的滿意度比較高。（五）溝通網(wǎng)絡(luò)61《社會(huì)心理學(xué)》課件622．非正式溝通網(wǎng)絡(luò)有學(xué)者通過(guò)對(duì)“小道消息”的研究，發(fā)現(xiàn)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有三種典型形式：流言式、集束式和偶然式。非正式溝通網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，影響力大，一則謠言可以一夜之間傳遍城市的大街小巷。但信息通過(guò)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)，也容易出現(xiàn)失真和歪曲。2．非正式溝通網(wǎng)絡(luò)63《社會(huì)心理學(xué)》課件643．虛擬溝通與網(wǎng)絡(luò)成癮

網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)：跨時(shí)空性、便利性、匿名性和實(shí)時(shí)交互性。在網(wǎng)絡(luò)上，每個(gè)人都下不顧現(xiàn)實(shí)的限制，盡情地扮演自己希望的各種角色，逃避現(xiàn)實(shí)生活的壓力。

網(wǎng)絡(luò)成癮：過(guò)度利用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)形成高度的心理依賴的現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)成癮的種類：網(wǎng)絡(luò)交友成癮、網(wǎng)絡(luò)游戲成癮、網(wǎng)絡(luò)色情成癮、網(wǎng)絡(luò)信息收集成癮、計(jì)算機(jī)成癮和其他網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫行為（如不可抑制地發(fā)表文章、網(wǎng)絡(luò)拍賣）等。

網(wǎng)絡(luò)成癮的表現(xiàn)：角色混亂，人格扭曲，道德感弱化，學(xué)習(xí)工作受到極大影響。極端情況下，成癮者不再清楚虛擬空間和現(xiàn)實(shí)世界的區(qū)別，他們的人際關(guān)系和社會(huì)生活變得混亂不堪，往往選擇逃避現(xiàn)實(shí)生活，在虛擬世界越陷越深。

網(wǎng)絡(luò)成癮對(duì)人的危害：造成機(jī)體的植物神經(jīng)功能紊亂，導(dǎo)致失眠、緊張性頭痛、情緒急躁、抑郁、食欲不振和人體免疫機(jī)能的下降。網(wǎng)絡(luò)成癮已經(jīng)成為影響社會(huì)秩序和公眾身心健康的重大公害，對(duì)它的研究和干預(yù)有許多工作要做。3．虛擬溝通與網(wǎng)絡(luò)成癮65二、體語(yǔ)溝通（通過(guò)身體語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的溝通）（一）目光與面部表情1．目光

眼睛是心靈的窗戶。個(gè)體的情緒變化，首先反應(yīng)在瞳孔的變化上。人的情緒由中性向愉悅改變，瞳孔會(huì)不自覺地變大；看到讓人厭惡的刺激物，人的瞳孔會(huì)明顯縮小。目光接觸是最重要的體語(yǔ)溝通方式，其他的體語(yǔ)溝通也與目光接觸有關(guān)。人際溝通如果缺乏目光接觸，會(huì)成為一種令人不悅的困難過(guò)程。當(dāng)然，持續(xù)“盯人”，長(zhǎng)時(shí)間的凝視，也會(huì)讓對(duì)方感到壓力甚至不快。2．面部表情

面部表情是另一種可完成精細(xì)信息溝通的體語(yǔ)形式。人的面部有數(shù)十塊表情肌，可產(chǎn)生極其復(fù)雜的變化，生成豐富的表情。這些表情可以非常靈活地表達(dá)各種不同的心態(tài)和情感。面部表情是人們運(yùn)用較多的體語(yǔ)形式之一。面部表情可表現(xiàn)肯定與否定、接納與拒絕、積極與消極、強(qiáng)烈與輕微的情感。它可控，易變，效果較為明顯。個(gè)體可通過(guò)面部表情顯示情感，表達(dá)對(duì)他人的興趣，顯示對(duì)事物的理解，表明自己的判斷等。任何一種面部表情都是由面部肌肉整體協(xié)同變化的結(jié)果。一般地說(shuō)，表現(xiàn)愉悅的關(guān)鍵部位是嘴、頰、眉、額；表現(xiàn)厭惡的是鼻、頰、嘴；表現(xiàn)哀傷的是眉、額、眼睛及眼瞼；表現(xiàn)恐懼的是眼睛和眼瞼。一般情況下，人們的目光與面部表情是一致的；但在特殊情況下，個(gè)體的目光與面部表情會(huì)出現(xiàn)分離，此時(shí)表達(dá)個(gè)體真實(shí)心態(tài)的有效線索是目光而非面部表情。二、體語(yǔ)溝通（通過(guò)身體語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的溝通）66（二）身體運(yùn)動(dòng)和觸摸身體運(yùn)動(dòng)是最易為人發(fā)現(xiàn)的一種體語(yǔ)。其中手勢(shì)語(yǔ)占有重要位置。聾啞人借助于手語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)與他人溝通。一些常見的身體運(yùn)動(dòng)形式有：

擺手：表示制止或否定。

雙手外推：表示拒絕。

雙手外攤：表示無(wú)可奈何。

雙臂外展：表示阻攔。

搔頭或搔頸：表示困惑。

搓手、拽衣領(lǐng)：表示緊張。

拍頭：表示自責(zé)。

聳肩：表示不以為然或無(wú)可奈何。觸摸是人際溝通的有力方式。人在觸摸和身體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻。日常生活中，身體接觸是表達(dá)某些強(qiáng)烈情感的方式。個(gè)體都有被觸摸的需要。這是一種本能，嬰兒接觸溫暖、松軟物體感到愉快，他們喜歡被擁抱和撫摸。對(duì)于戀愛中的成年人，觸摸不僅使個(gè)體感到愉快，還使他們對(duì)觸摸對(duì)象產(chǎn)生情感依戀。（二）身體運(yùn)動(dòng)和觸摸67（三）姿勢(shì)與裝飾姿勢(shì)是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體的動(dòng)作表達(dá)情感及態(tài)度的體語(yǔ)。這也是常見的體語(yǔ)溝通方式。有的學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，盡管姿勢(shì)及其意義與文化有一定關(guān)系，但通過(guò)姿勢(shì)進(jìn)行溝通的適應(yīng)范圍還是較為廣泛的。下圖是姿勢(shì)及其意義的示意圖，我們可以看出，其中有些姿勢(shì)是全世界共同的身體語(yǔ)言。服裝、化妝、飾品和攜帶品，也都能透露一個(gè)人的情趣、愛好、情感、態(tài)度、社會(huì)角色等多方面的信息，在人際溝通中發(fā)揮重要作用。（三）姿勢(shì)與裝飾68《社會(huì)心理學(xué)》課件69（四）人際距離

含義：是溝通與交往時(shí)，個(gè)體身體之間的空間距離。四種人際距離（美國(guó)學(xué)者霍爾1959）：

1．公眾距離（12.-25英尺）在正式場(chǎng)合、演講或其他公共場(chǎng)合溝通時(shí)的人際距離，此時(shí)溝通往往是單向的。

2．社交距離（4～12英尺）彼此認(rèn)識(shí)的人之間的交往距離。商業(yè)交往多發(fā)生在這個(gè)距離上。

3．個(gè)人距離（1.5-4英尺）朋友之間交往的距離。此時(shí)說(shuō)話溫柔，可以感知大量的體語(yǔ)信息。

4．親密距離（0一18英寸）親人、夫妻之間的溝通和交往距離。在此距離上雙方均可感受到對(duì)方的氣味、呼吸、體溫等私密性刺激。（注：1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米）

影響人際距離的因素：性別、環(huán)境、社會(huì)地位、文化、民族等。（四）人際距離70三、人際關(guān)系及其原則（一）人際關(guān)系的概念人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來(lái)的直接的心理上的聯(lián)系。其特點(diǎn)是：

1．個(gè)體性人際交往的雙方的社會(huì)角色會(huì)影響彼此的人際關(guān)系。但社會(huì)角色關(guān)系與人際關(guān)系不同，在人際關(guān)系中，社會(huì)角色退居到次要地位，而對(duì)方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問(wèn)題。

2．直接性人際關(guān)系是人們?cè)诿鎸?duì)面的交往過(guò)程中形成的，個(gè)體可切實(shí)感受到它的存在。沒(méi)有直接的接觸和交往就不會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系。人際關(guān)系一旦建立，就會(huì)被人們直接體驗(yàn)到。在心理距離上的趨近，個(gè)體會(huì)感到心情舒暢；若有矛盾和沖突，則會(huì)感到孤立和抑郁。

3．情感性人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動(dòng)。情感是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們互相排斥和疏離的情感。三、人際關(guān)系及其原則71（二）人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段一般來(lái)說(shuō)，良好人際關(guān)系的建立與發(fā)展要經(jīng)過(guò)定向、情感探索、情感交流和穩(wěn)定交往等4個(gè)階段。

1．定向階段包括注意、選擇交往對(duì)象，與交往對(duì)象進(jìn)行初步溝通等方面的心理活動(dòng)和行為。

2．情感探索階段在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立情感聯(lián)系。隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來(lái)越廣泛，有一定程度的情感卷人。

3．情感交流階段雙方的信任感、安全感開始建立；溝通的深度和廣度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時(shí)，雙方會(huì)提供評(píng)價(jià)性的反饋信息，進(jìn)行真誠(chéng)的贊許和批評(píng)。

4．穩(wěn)定交往階段交往的雙方在心理相容性方面進(jìn)一步拓展，允許對(duì)方進(jìn)人自己的私密性領(lǐng)域，溝通與自我暴露廣泛而深刻。（二）人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段72《社會(huì)心理學(xué)》課件73（三）自我暴露與人際關(guān)系的深度

自我暴露就是把自己私人性的方面顯示給他人。奧特曼（1973）等發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系是在自我暴露逐漸增加的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。隨著信任程度和接納程度的提高，交往的雙方會(huì)越來(lái)越多地暴露自己。注意：無(wú)論關(guān)系多深多密切，我們每個(gè)人都有自己不愿意暴露的領(lǐng)域。不能因?yàn)殛P(guān)系親密或者是情侶、是夫妻、是親子，就要求對(duì)方完全敞開心扉，更不應(yīng)該隨意侵犯對(duì)方不愿意暴露的隱私。否則，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥情緒，從而導(dǎo)致對(duì)我們的接納性下降。

自我暴露的程度（由淺到深可以分為4個(gè)水平）：

首先是情趣愛好方面，比如飲食習(xí)慣、偏好等；

第二是態(tài)度，如對(duì)人的看法，對(duì)政府和時(shí)事的評(píng)價(jià)等；

第三是自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況，比如自己的自卑情緒，和家人的關(guān)系等等；

第四是隱私方面，比如個(gè)體的性經(jīng)驗(yàn)，個(gè)體不為社會(huì)接受的一些想法和行為等等。一般情況下，關(guān)系越密切，人們的自我暴露就越廣泛、越深刻。但是，在網(wǎng)絡(luò)聊天的時(shí)候，素不相識(shí)的網(wǎng)友可以把自己連最親密的人都不告訴的隱私和盤托出。究其原因，是因?yàn)樘摂M溝通的情境下，人們覺得對(duì)方?jīng)]有可能介入到自己的現(xiàn)實(shí)生活，風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)下降，尷尬和羞恥感也降低。（三）自我暴露與人際關(guān)系的深度74（四）良好人際關(guān)系的原則

1．相互性原則人際關(guān)系的墓礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。。

2．交換性原則人際交往是一種社會(huì)交換過(guò)程。交換的基本原則：個(gè)體期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值的，在交往過(guò)程中的得大于失或得等于失，至少是得別太少于失。人際關(guān)系的發(fā)展取決于雙方根據(jù)自己的價(jià)值觀進(jìn)行的選擇。

3．自我價(jià)值保護(hù)原則自我價(jià)值是個(gè)體對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)價(jià)。自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng)，其目的是防止自我價(jià)值受到貶低和否定。由于自我價(jià)值是通過(guò)他人的評(píng)價(jià)而確立的，個(gè)體對(duì)他人評(píng)價(jià)極其敏感。對(duì)肯定自我價(jià)值的他人，個(gè)體對(duì)其認(rèn)同和接納，并反過(guò)來(lái)予以肯定與支持；而對(duì)否定自我價(jià)值的他人則予以疏離，與這種人交往時(shí)可能激活個(gè)體的自我價(jià)值保護(hù)動(dòng)機(jī)。

4．平等原則交往雙方的社會(huì)角色和地位、影響力、對(duì)信息的掌握等方面往往是不對(duì)等的，這會(huì)影響雙方形成實(shí)質(zhì)性的情感聯(lián)系。但如果平等待人，讓對(duì)方感到安全、放松與尊嚴(yán)，我們也能和那些與自己在社會(huì)地位等方面相差較大的人建立良好的人際關(guān)系。（四）良好人際關(guān)系的原則75四、人際吸引（一）人際吸引的概念

定義：人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。

類型：按吸引的程度，人際吸引可分為親合、喜歡和愛情。親合是較低層次的人際吸引，喜歡是中等程度的吸引，愛情是最強(qiáng)烈的人際吸引形式。（二）影響人際吸引的因素

1．熟悉與鄰近熟悉能增加吸引的程度。此外如果其他條件大體相當(dāng)，人們會(huì)喜歡與自己鄰近的人。熟悉性和鄰近性二者均與人們之間的交往頻率有關(guān)。處于物理空間距離較近的人們，見面機(jī)會(huì)較多，彼此的心理空間容易接近。但交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線，過(guò)低與過(guò)高的交往頻率都不會(huì)使彼此喜歡的程度提高，中等交往頻率時(shí)，彼此喜歡程度較高。四、人際吸引762．相似性人們往往喜歡那些和自己相似的人。相似性主要包括：

（1）信念、價(jià)值觀及人格特征的相似。

（2）興趣、愛好等方面的相似。

（3）社會(huì)背景、地位的相似。

（4）年齡、經(jīng)驗(yàn)的相似。實(shí)際的相似性很重要，但更重要的是雙方感知到的相似性。3．互補(bǔ)當(dāng)雙方在某些方面看起來(lái)互補(bǔ)時(shí)，彼此的喜歡也會(huì)增加?；パa(bǔ)可視為相似性的特殊、形式。以下三種互補(bǔ)關(guān)系會(huì)增加吸引和喜歡：

（1）需要的互補(bǔ)。

（2）社會(huì)角色的互補(bǔ)。

（3）人格某些特征的互補(bǔ)，如內(nèi)向與外向。當(dāng)雙方的需要、角色及人格特征都呈互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，所產(chǎn)生的吸引力是非常強(qiáng)大的。2．相似性774．外貌容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度等個(gè)人外在因素在人際情感中的作用也是很大的。尤其是在交往的初期，好的外貌容易給人一種良好的第一印象，人們往往會(huì)以貌取人。外貌美能產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)。5．才能才能一般會(huì)增加個(gè)體的吸引力。但如果這種才能對(duì)別人構(gòu)成社會(huì)比較的壓力，讓人感受到自己的無(wú)能和失敗，那么才能不會(huì)對(duì)吸引力有幫助。研究表明，有才能的人如果犯一些“小錯(cuò)誤”，會(huì)增加他們的吸引力。6．人格品質(zhì)人格品質(zhì)是影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個(gè)體吸引力最重要的因素之一。美國(guó)學(xué)者安德森（1968）研究了影響人際關(guān)系的人格品質(zhì)。下表是主要研究結(jié)果。4．外貌78《社會(huì)心理學(xué)》課件79五、人際互動(dòng)（一）人際互動(dòng)的概念人際互動(dòng)專指人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕煌?、交流，是社?huì)心理學(xué)研究較多的領(lǐng)域，它在結(jié)構(gòu)上更強(qiáng)調(diào)角色互動(dòng)。（二）人際互動(dòng)的形式（主要形式是合作與競(jìng)爭(zhēng)）

1．合作及其基本條件合作是個(gè)體與個(gè)體，群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此互相配合的一種行為。其基本條件是：

（1）目標(biāo)的一致。

（2）共識(shí)與規(guī)范。合作雙方對(duì)共同目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑有基本一致的認(rèn)識(shí)，并在合作過(guò)程中遵守雙方共同認(rèn)可的社會(huì)規(guī)范。

（3）相互信賴的合作氛圍。五、人際互動(dòng)80

2．競(jìng)爭(zhēng)及其基本條件競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)體與個(gè)體、群體與群體爭(zhēng)奪一個(gè)共同目標(biāo)的行為。

基本條件：

（1）目標(biāo)較為稀有或者難得，并且雙方對(duì)同一目標(biāo)進(jìn)行爭(zhēng)奪才能形成競(jìng)爭(zhēng)。

（2）爭(zhēng)奪中可能出現(xiàn)零和沖突（一方贏，另一方輸），也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局。

（3）競(jìng)爭(zhēng)是有理性的，按照一定的社會(huì)規(guī)范進(jìn)行。

2．競(jìng)爭(zhēng)及其基本條件81第七章社會(huì)影響社會(huì)影響是指在他人的作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。社會(huì)影響是一種非常普遍的社會(huì)心理現(xiàn)象。一、從眾（一）從眾的概念從眾是在群體壓力下，個(gè)體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。從眾俗稱“隨大流”，表現(xiàn)為個(gè)體的意見與行為和群體中多種人相符合。社會(huì)心理學(xué)研究較多的是行為方面的從眾。從眾行為的特點(diǎn)是：其一，引起從眾的群體壓力可以是真實(shí)存在的，也可以是想象的。個(gè)體想象中的群體的優(yōu)勢(shì)傾向，也會(huì)對(duì)個(gè)體造成壓力，使其選擇與想象的多數(shù)人的傾向相一致的行為。其二，群體壓力可以在個(gè)體意識(shí)到的情況下發(fā)生作用，使個(gè)體通過(guò)理性抉擇，選擇從眾；也可在沒(méi)有意識(shí)到的情況下發(fā)生影響，使人不自覺地跟隨多數(shù)人行動(dòng)。其三，從眾行為有時(shí)雖然不符合個(gè)體的本意，但卻是個(gè)體的自愿行為。自愿性是從眾的重要特點(diǎn)。第七章社會(huì)影響82（二）從眾的類型根據(jù)行為是否從眾，以及行為與內(nèi)在判斷是否一致，可以將從眾大致分為三種類型。

1．真從眾個(gè)體不僅外在行為與群體保持一致，而且內(nèi)心也相信群體的判斷。這是一種表里一致的從眾，行為與認(rèn)知不存在沖突。

2．權(quán)宜從眾個(gè)體外在行為與群體保持一致，但內(nèi)心卻懷疑群體的判斷，相信真理在自己這邊。只是迫于群體的壓力，暫時(shí)在行為上附和群體的要求。這是日常生活中最普遍的一種從眾形式。由于外在行為與內(nèi)在判斷不一致，個(gè)體會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)，體驗(yàn)焦慮等情緒。

3．反從眾個(gè)體內(nèi)心傾向與群體一致，但由于各種原因，外在的行為表現(xiàn)與群體的主流不一致。比如群情激憤時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)也受到感染，想法和感受與員工一致，但為了防止事態(tài)失控，領(lǐng)導(dǎo)在行為上的表現(xiàn)卻很理智和冷靜。（二）從眾的類型83（三）從眾行為的原因

1．尋求行為參照按照社會(huì)比較理論的說(shuō)法，在情境不確定時(shí)，其他人的行為最有參照價(jià)值。個(gè)體從眾，指向多數(shù)人的行為，自然是找到了較為可靠的參照系統(tǒng)。

2．對(duì)偏離的恐懼偏離群體，個(gè)體會(huì)面臨較大的群體壓力乃至制裁。任何群體均有維持一致性的傾向及相關(guān)的執(zhí)行機(jī)制。對(duì)那些與群體保持一致的成員，群體的反應(yīng)是接納、喜歡和優(yōu)待；而對(duì)偏離者則傾向于厭惡、拒絕和制裁。個(gè)體從眾性愈強(qiáng)，其偏離群體時(shí)產(chǎn)生的焦慮亦愈大，也就愈不容易偏離。從跨文化社會(huì)心理學(xué)的研究看，東方文化更傾向于鼓勵(lì)人們的從眾行為，因而東方人較容易產(chǎn)生對(duì)偏離的恐懼。

3．群體凝聚力群體凝聚力指群體對(duì)其成員的吸引水平以及成員之間的吸引水平。凝聚力高的群體中的成員，群體認(rèn)同感較強(qiáng)，與其他群體成員之間有密切的情感聯(lián)系，有對(duì)群體做出貢獻(xiàn)和履行義務(wù)的自我要求。（三）從眾行為的原因84（四）影響從眾的因素

1．群體因素

（1）群體成員的一致性愈高，個(gè)體面臨的群體壓力也越大，個(gè)體越容易產(chǎn)生從眾行為。

（2）群體的凝聚力越大，對(duì)個(gè)體的吸引力越強(qiáng)，個(gè)體越容易從眾。

（3）在一定范圍內(nèi)，個(gè)體從眾行為的可能性隨群體規(guī)模的增加而上升。但超過(guò)這個(gè)范圍，群體規(guī)模的影響不明顯。研究表明，規(guī)模的臨界值大致在3-4人。

2．個(gè)體人格因素

（1）個(gè)體自我評(píng)價(jià)越高，從眾行為越少；反之，個(gè)體自我評(píng)價(jià)越低，從眾行為越容易發(fā)生。

（2）個(gè)體自信心較強(qiáng)的，從眾較少；個(gè)體自信心低的，容易發(fā)生從眾。

3．情境的明確性如果情境很明確，判斷事物的客觀標(biāo)準(zhǔn)很清晰，那么從眾行為會(huì)減少；相反，如果情境模糊，個(gè)體對(duì)自身判斷的肯定程度降低，從眾的可能性就會(huì)增加。此外，性別、智力等因素對(duì)從眾也有影響，但尚未發(fā)現(xiàn)這些因素與從眾之間有明顯的確定性的關(guān)系。（四）影響從眾的因素85二、社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化（一）社會(huì)促進(jìn)（社會(huì)助長(zhǎng)）指?jìng)€(gè)體完成某活動(dòng)任務(wù)時(shí)，由于他人在場(chǎng)而提高了績(jī)效的現(xiàn)象。他人在場(chǎng)的形式有實(shí)際在場(chǎng)、想象在場(chǎng)和隱含在場(chǎng)。兩種效應(yīng)：

（1）結(jié)伴效應(yīng)在結(jié)伴活動(dòng)中，個(gè)體會(huì)感到某種社會(huì)比較的壓力，從而提高工作或活動(dòng)效率。

（2）觀眾效應(yīng)個(gè)體從事活動(dòng)時(shí)，是否有觀眾在場(chǎng)，觀眾多少及觀眾的表現(xiàn)對(duì)其活動(dòng)效率有明顯影響。特里普里特（1897）：通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，青少年騎自行車，在獨(dú)自、有人跑步伴同、競(jìng)賽這三種情境中，競(jìng)賽時(shí)的速度大幅度提高。F.H.奧爾波特（20世紀(jì)20年代）：有關(guān)他人在場(chǎng)對(duì)個(gè)體績(jī)效影響的研究，并最終提出了社會(huì)促進(jìn)的概念。與社會(huì)促進(jìn)相反，有時(shí)候他人在場(chǎng)，反而會(huì)使個(gè)體的工作績(jī)效降低，這種現(xiàn)象稱為個(gè)人干擾，也稱為社會(huì)抑制。二、社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化86（二）優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)：社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)干擾的理論解釋美國(guó)學(xué)者扎榮克（1965）提出的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)，可以比較好地解釋社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)干擾現(xiàn)象。認(rèn)為，他人在場(chǎng)，個(gè)體動(dòng)機(jī)水平將會(huì)提高，其優(yōu)勢(shì)反應(yīng)易于表現(xiàn)，而弱勢(shì)反應(yīng)會(huì)受到抑制。

優(yōu)勢(shì)反應(yīng)：已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握得相當(dāng)熟練的動(dòng)作，不假思索即可做出。如果個(gè)體的活動(dòng)是相當(dāng)熟練或是簡(jiǎn)單機(jī)械性工作，他人在場(chǎng)會(huì)提高動(dòng)機(jī)水平，使效率提高，活動(dòng)績(jī)效出色。相反，如果活動(dòng)是正在學(xué)習(xí)的，不熟練的或很“費(fèi)腦筋“，個(gè)體完成任務(wù)需要集中注意力，需要一系列復(fù)雜的推理、判斷等思維過(guò)程，那么他人在場(chǎng)反而會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生干擾作用，使其活動(dòng)績(jī)效降低。進(jìn)一步的研究表明，個(gè)體可能通過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)和他人對(duì)其評(píng)價(jià)的認(rèn)知獲得社會(huì)促進(jìn)效果。在結(jié)伴活動(dòng)中，每個(gè)人都試圖自己干得快一些好一些，實(shí)際上這是一種隱含的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)。此外，他人在場(chǎng)也會(huì)喚起個(gè)體對(duì)他人評(píng)價(jià)的認(rèn)知，這可能是影響社會(huì)促進(jìn)更為重要的因素。（二）優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō)：社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)干擾的理論解釋87（三）社會(huì)惰化社會(huì)惰化也稱社會(huì)逍遙，指群體一起完成一件任務(wù)時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。日常生活中的“磨洋工”，就是一種社會(huì)惰化現(xiàn)象。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)體在群體活動(dòng)中，付出的努力水平都會(huì)下降，并且群體規(guī)模越大，個(gè)人的努力水平越低。主要原因：個(gè)體在群體活動(dòng)中責(zé)任意識(shí)降低，被評(píng)價(jià)的焦慮減弱，因而行為的動(dòng)力也相應(yīng)下降。如果加強(qiáng)考核，讓每個(gè)人在群體活動(dòng)中的努力和成果量化，就可能有效地減少社會(huì)惰化現(xiàn)象。（三）社會(huì)惰化88《社會(huì)心理學(xué)》課件89三、模仿、暗示和社會(huì)感染（一）模仿

1．模仿的概念模仿是沒(méi)有外在壓力條件下，個(gè)體受他人的影響仿照他人，使自己的行為與他人相同或相似的現(xiàn)象。模仿是人們相互影響的一種重要方式。當(dāng)個(gè)體感知到他人的行為時(shí)，會(huì)有重復(fù)這一行為的愿望，模仿便隨之而來(lái)。

特點(diǎn)：（1）模仿的社會(huì)刺激是非控制性的，榜樣是模仿的條件，但模仿是自愿產(chǎn)生的，有時(shí)可能是無(wú)意識(shí)的。（2）相似性：模仿者的舉止近似于其所模仿的榜樣。模仿可以分為有意模仿與無(wú)意模仿兩大類。有意模仿是模仿者有目的、主動(dòng)的模仿；無(wú)意模仿并非絕對(duì)的無(wú)意識(shí)，只是意識(shí)程度相對(duì)比較低。三、模仿、暗示和社會(huì)感染902．模仿的意義

（1）模仿是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)模仿是個(gè)體反映與再現(xiàn)他人行為最簡(jiǎn)單的形式，是掌握人際互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)最簡(jiǎn)單的機(jī)制，也是個(gè)體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

（2）適應(yīng)作用個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活，模仿在其中占有重要位置，在個(gè)體發(fā)展早期，這種作用尤其突出。沒(méi)有模仿，個(gè)體很難適應(yīng)他所面臨的各種情境。

（3）促進(jìn)群體形成模仿會(huì)使群體成員在態(tài)度、情感和行為上的一致性提高，增進(jìn)群體凝聚力。3．模仿的發(fā)展模仿隨個(gè)體的發(fā)展而發(fā)展。其趨勢(shì)大致是：從無(wú)意模仿到有意模仿；從游戲模仿到生活實(shí)踐模仿；從對(duì)外部特征的模仿到對(duì)內(nèi)部實(shí)質(zhì)內(nèi)容的模仿。2．模仿的意義91（二）暗示1．暗示的概念暗示指在非對(duì)抗的條件下，通過(guò)語(yǔ)言、表情、姿勢(shì)以及符號(hào)等對(duì)他人的心理與行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見和觀點(diǎn)，或者按所暗示的方式去活動(dòng)。暗示往往采用較含蓄、間接的方式進(jìn)行。暗示有三個(gè)環(huán)節(jié)，即暗示者、暗示信息和被暗示者。

2．暗示的分類（1）按信息來(lái)源可分為他人暗示和自我暗示。前者暗示信息來(lái)自他人，后者信息來(lái)自個(gè)體本人。（2）按暗示者的目的可分為有意暗示和無(wú)意暗示。前者有明確目的，后者無(wú)明確目的。（3）按暗示雙方的接觸關(guān)系可分為直接暗示與間接暗示。前者暗示者直接施加影響，后者則是間接施加影響。（4）按暗示效果可分為暗示及反暗示。前者達(dá)到了暗示者的預(yù)期效果，后者則達(dá)到反效果，即暗示刺激發(fā)出后，引起被暗示者相反的反應(yīng)。（二）暗示923．影響暗示效果的主要因素（1）暗示者的權(quán)力、威望、社會(huì)地位及人格魅力對(duì)暗示效果有明顯影響。（2）被暗示者如果獨(dú)立性差，缺乏自信心，知識(shí)水平低則暗示效果明顯；被暗示者年齡、性別與暗示效果也有關(guān)系，年齡越小越容易接受暗示，一般女性比男性易受暗示。（3）被暗示者所處情境是暗示發(fā)生作用的客觀環(huán)境。個(gè)體處于困難情境又缺乏社會(huì)支持時(shí)，往往容易受暗示。（三）社會(huì)感染

1．社會(huì)感染的概念社會(huì)感染是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過(guò)程，即通過(guò)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為，3．影響暗示效果的主要因素93

社會(huì)感染的特點(diǎn)：

（1）雙向性（相互轉(zhuǎn)換，你感染我，我感染你）

（2）爆發(fā)性在較大群體內(nèi)產(chǎn)生循環(huán)感染。反復(fù)振蕩、反復(fù)循環(huán)，引發(fā)強(qiáng)烈的沖動(dòng)性情緒，導(dǎo)致非理性行為的產(chǎn)生。

（3）接受的迅速性在感染氛圍中，感染者的信息及情緒刺激為被感染者迅速接受。2．社會(huì)感染的分類

（1）個(gè)體間的感染（最常見的形式）

（2）大眾傳媒的感染指廣播、電影、電視、報(bào)刊、文藝作品及互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播媒介對(duì)個(gè)體情緒的影響。隨著社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步，文化生活與精神生活日趨豐富，大眾傳媒的感染日益突出，影響巨大、深遠(yuǎn)。

（3）大型開放群體的感染重要特征是循環(huán)反應(yīng)，情緒反復(fù)激蕩，易于爆發(fā)，導(dǎo)致人群非理性行為的發(fā)生。例如，球迷鬧事，邪教的狂熱，戰(zhàn)爭(zhēng)與災(zāi)變中的驚慌失措。社會(huì)感染的特點(diǎn)：94第八章愛情、婚姻與家庭一、愛情（一）愛情的含義與本質(zhì)1.兩種對(duì)立的觀點(diǎn)唯精神論（柏拉圖）：愛情是男女精神上的相互依戀，將愛者的情感完全融人對(duì)所愛的人的關(guān)懷之中：愛情與性欲毫不相干。愛情分低級(jí)的肉體之愛和高級(jí)的精神之愛，肉體之愛是卑俗的，心靈之愛是高尚的，是真正的愛情。唯性欲論（羅素）：性欲是愛情產(chǎn)生的根源，愛情的目的也就是為了性欲的滿足。人類的性就“好像飲食，都是本能的需要”，所以對(duì)性的滿足就是對(duì)人的尊重。2.馬克思主義愛情觀：愛情是人的自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一。第八章愛情、婚姻與家庭95（二）愛情的結(jié)構(gòu)愛情是性愛和情愛的統(tǒng)一體。1.性愛是指愛情的自然屬性，即自然性，是男女間的自然吸引。性愛是愛情的自然前提和生物學(xué)基礎(chǔ)。染色體與性染色體性激素性器官的成熟性愛是愛情的天然基礎(chǔ)。人一旦跨入生機(jī)勃勃的青年時(shí)期，隨著生理上的逐步發(fā)育成熟，自然就會(huì)產(chǎn)生一種對(duì)異性的渴望，無(wú)視愛情的這一生理因素就是無(wú)視自然的規(guī)律。性愛是每一個(gè)健康人的自然本能，人類正是依靠這種自然本能，繁衍后代延續(xù)種族。（二）愛情的結(jié)構(gòu)962.情愛是指愛情的社會(huì)屬性，即社會(huì)性，體現(xiàn)了愛情的本質(zhì)特征。愛情的社會(huì)性越突出，愛情關(guān)系就越穩(wěn)固。國(guó)內(nèi)有學(xué)者把愛情分為志同道合、心理相容和美感的一致。斯騰伯格（1988）提出愛情三因素理論，勾勒出了愛情的心理結(jié)構(gòu)。該理論認(rèn)為愛情包括三個(gè)基本元素，各屬于個(gè)不同的維度：2.情愛97

（三）愛情與喜歡社會(huì)心理學(xué)家魯賓（1970，1973）對(duì)愛情和喜歡的關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，他發(fā)現(xiàn)愛情不是喜歡的一種特殊形式，愛情與喜歡根本就是兩種不同的情感。愛情與喜歡的區(qū)別主要在三個(gè)方面：

（1）依戀卷人愛情的雙方在感到孤獨(dú)時(shí)，會(huì)高度特異性地去尋找對(duì)方來(lái)伴同和寬慰，而喜歡的對(duì)象不會(huì)有同樣的作用。

（2）利他戀愛中的人之間會(huì)高度關(guān)懷對(duì)方的情感狀態(tài)，覺得讓對(duì)方快樂(lè)和幸福是自己義不容辭的責(zé)任。在對(duì)方有不足時(shí)，也會(huì)表現(xiàn)高度的寬容。

（3）親密戀愛的雙方，不僅對(duì)對(duì)方有高度的情感依賴，而且會(huì)有身體接觸的需求。性是愛情的基礎(chǔ)，是愛情的核心成分。通常情況下，社會(huì)化水平比較高的成年人能區(qū)別喜歡和愛情，但個(gè)別成人，特別是相當(dāng)部分的青少年，不能很好的區(qū)分依賴、尊重、喜歡與愛情。（三）愛情與喜歡98（四）戀愛的特征與含義：1.戀愛的特征：其一，戀愛的基本動(dòng)力源自人的性欲因素，但并不完全歸結(jié)為性欲；它是經(jīng)過(guò)社會(huì)文明所凈化的美好情感。其二，戀愛的本質(zhì)是滿足男女雙方的心理需要。男女雙方產(chǎn)生戀愛并不是因?yàn)槟撤N不可捉摸的神秘力量使他們相互吸引，而是因?yàn)閷?duì)方的優(yōu)美體貌、高雅氣質(zhì)、出眾智慧、健全體格、良好情趣、高尚品格等某些優(yōu)勢(shì)心理需要，能通過(guò)雙方戀愛并最終結(jié)婚而得到滿足。其三，客觀環(huán)境是導(dǎo)致戀愛的外部條件。戀愛的目的是為了獲取一位能滿足自己生理和心理需要的對(duì)象，所以客觀環(huán)境能否提供一個(gè)適宜的戀愛對(duì)象，是一個(gè)不可或缺的因素。2.戀愛的含義：一對(duì)男女在生理、心理和客觀環(huán)境因素的交織作用下，相互傾