某汽車企業(yè)文化建議書課件

2010年7月北大縱橫管理咨詢集團

xx汽車文化體系優(yōu)化與制度梳理建議案北大縱橫管理咨詢公司（以下簡稱:北大縱橫）擁有《xx汽車文化體系優(yōu)化與制度梳理建議案》的全部版權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)許可，其他任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。由于未進行針對性的實地深入的調(diào)查研究，不可避免地會引入一些推測和假定，因此，本建議書中觀點不代表北大縱橫對項目的結(jié)論性判斷和真實建議。項目最終咨詢成果可能產(chǎn)生與本項目建議書中內(nèi)容不同的結(jié)論。在進一步溝通的基礎(chǔ)上，仍可能對本建議書內(nèi)容進行調(diào)整。對本項目建議書如有疑問，請與北大縱橫聯(lián)系:合伙人，企業(yè)文化咨詢中心總經(jīng)理，杲占強，電郵箱：gaozhanqiang@特別聲明地位——中國本土管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者使命——致力于為企業(yè)的成長與變革提供實效性的解決方案愿景——成為中國最受尊重的大型咨詢企業(yè)----導(dǎo)讀1、北大縱橫對xx汽車企業(yè)文化建設(shè)需求的理解2、北大縱橫將如何幫助xx汽車實施企業(yè)文化建設(shè)項目（1）我們對企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)的理解（2）項目主要內(nèi)容和咨詢流程（3）咨詢成果展望（4）項目工作方式及報價3、北大縱橫簡介及相關(guān)經(jīng)驗介紹豐收企業(yè)文化咨詢介紹——咨詢觀點

一致性動力性通過系統(tǒng)的文化梳理、提煉、總結(jié)、升華形成統(tǒng)一的價值體系，以有效貫徹領(lǐng)導(dǎo)層的思想體系；通過權(quán)威的價值體系有效統(tǒng)一企業(yè)上下特別是中高領(lǐng)導(dǎo)層和其它關(guān)鍵崗位員工的思想、意志，以切實保障企業(yè)高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃的最終實現(xiàn)；并把這種前瞻性的理念落實到制度建設(shè)和行為管理中去，真正實現(xiàn)企業(yè)文化的價值員工工作激情減退甚或消失、組織忠誠度和歸屬感降低、企業(yè)內(nèi)部合力減弱和外部壓力加大是許多企業(yè)面對的共性組織問題之一，如何通過文化建設(shè)在利益激勵之外形成源自理念層面、情感層面、組織層面的員工激勵體系至為關(guān)鍵。企業(yè)文化建設(shè)的核心要義之一恰恰在于為企業(yè)的蓄勢再發(fā)和實現(xiàn)新的跨越提供源自組織層面的全新動力支持我們理解，本次項目需求是有效解決xx汽車的一致性、動力性和活力性問題，實現(xiàn)企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力的躍進活力性員工活力是企業(yè)創(chuàng)造力、競爭力的基石，一個優(yōu)秀組織必定活力激揚而和諧有序。企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)統(tǒng)一的價值觀體系指導(dǎo)下，最大限度地調(diào)動和激發(fā)組織各個層面管理者和員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，真正使員工成為企業(yè)價值創(chuàng)造的主體并且獲取合理的價值回報，以員工競爭力成就組織競爭力。本項目要使每一位xx汽車人能真正體會到企業(yè)文化與他們息息相關(guān)，與工作、生活密不可分行業(yè)發(fā)展和管理變革需要支撐未來業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略？

全球化競爭下下企業(yè)的競爭壓力企業(yè)文化xx汽車企業(yè)發(fā)展史上的內(nèi)在要求打造長期發(fā)展優(yōu)勢？促進管理模式轉(zhuǎn)變？員工滿意度員工忠誠度文化建設(shè)需求客戶滿意度客戶忠誠度供應(yīng)商關(guān)系吸引、保留和發(fā)展骨干人才？凝聚核心團隊和廣大員工？內(nèi)部凝聚力

經(jīng)營業(yè)績來自管理創(chuàng)新的收益政府和投資者關(guān)系 品牌建設(shè)激勵與推動組織各層次創(chuàng)新？員工隊伍建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)企業(yè)社會責(zé)任疏緩快速變革和發(fā)展中的各種矛盾？樹立外部良好形象？

我們認(rèn)為，xx汽車在快速變革和應(yīng)對不斷變化的外部環(huán)境下需要深入系統(tǒng)思考和設(shè)計符合自身發(fā)展規(guī)律的企業(yè)文化xx汽車未來企業(yè)文化建設(shè)過程中必須思考的一些關(guān)鍵點汽車產(chǎn)業(yè)很快會迎來洗牌的那一天，xx汽車憑借什么潮頭而立？具體目標(biāo)項目的建設(shè)目標(biāo)支撐組織發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化彰顯中華文化的本土性企業(yè)文化總體目標(biāo)體現(xiàn)組織管理個性的企業(yè)文化基于提升能力和績效的企業(yè)文化基于成功歷史的繼承性企業(yè)文化既提煉更提升的前瞻性企業(yè)文化提高品牌價值的競爭性企業(yè)文化科學(xué)完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化全程溝通培訓(xùn)的共識性企業(yè)文化繪制基因，提煉文化 通過深度的訪談和調(diào) 研，優(yōu)化并繪制xx汽車的文化基因圖譜進行總結(jié)提煉，抽取xx汽車的優(yōu)秀文化基因并進行放大形成體系，強壯筋骨薈萃xx汽車的優(yōu)秀文化基因，形成xx汽車包括使命、愿景、核心價值觀及理念系統(tǒng)在內(nèi)的完整企業(yè)文化體系，全面詮釋xx汽車企業(yè)文化的深層次含義，使其企業(yè)文化體系真正成為xx汽車人奉行的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為指南支撐戰(zhàn)略，提升品牌 全面配合xx汽車發(fā)展的需要，構(gòu)筑適應(yīng)xx汽車長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化體系，使企業(yè)文化體系不僅能強健企業(yè)體質(zhì)，還能支撐并 引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。優(yōu) 秀的企業(yè)文化必然進一 步提升xx汽車品牌的知名度，使其品牌的內(nèi)涵和價值不斷得以提升

引領(lǐng)同行，成就經(jīng)典國內(nèi)很多同行和系統(tǒng)內(nèi)的不少企業(yè)等均已經(jīng)形成了富有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化體系，在這方面xx汽車與之存在一定差距。第11頁----導(dǎo)讀1、北大縱橫對xx汽車企業(yè)文化建設(shè)需求的理解2、北大縱橫將如何幫助xx汽車實施企業(yè)文化建設(shè)項目（1）我們對企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)的理解（2）項目主要內(nèi)容和咨詢流程（3）咨詢成果展望（4）項目工作方式及報價3、北大縱橫簡介及相關(guān)經(jīng)驗介紹第2頁北大縱橫管理咨詢集團在企業(yè)文化領(lǐng)域的優(yōu)勢北大縱橫的優(yōu)勢在于：第一，在文化建設(shè)、組織建設(shè)、人力資源管理、項目管理等方面具有深厚的學(xué)術(shù)理解、咨詢實踐和案例積累，能夠以融會貫通的思路而不是僅限于文化建設(shè)的偏狹角度分析問題和提供系統(tǒng)化解決方案；第二，在上述涉及的調(diào)查、分析、解決方案各個環(huán)節(jié)擁有一整套應(yīng)用嫻熟且成效顯著的專業(yè)化技術(shù)和工具，其中部分內(nèi)容屬自主研發(fā)成果，能夠有效實現(xiàn)咨詢團隊的快速上手能力，保證項目完成的時限性和項目成果的實效性；第三，擁有國內(nèi)最豪華的咨詢陣營，能夠根據(jù)客戶所需咨詢的“行業(yè)+職能”調(diào)配資源，客戶方可以從三百余名專職咨詢顧問中隨需選擇！第四，北大縱橫文化咨詢中心有一群視職業(yè)聲譽重于生命的咨詢隊伍，“獲取有分量的收益，掙有價值的錢”是大家的共識！企業(yè)文化的形成文化理念向員工行為的轉(zhuǎn)化xx汽車企業(yè)文文化體系建建設(shè)工作將將緊緊圍繞繞戰(zhàn)略與運運營實踐，積極推推進戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行力和業(yè)業(yè)績持續(xù)提提升，打造造持久競爭爭力變革策略環(huán)境與歷史核心價值觀決定反映使命選擇履行追求或愿景選擇實現(xiàn)戰(zhàn)略系統(tǒng)決定支持策略系統(tǒng)公關(guān)策略管控策略人力資源決定支持道德規(guī)范與行為規(guī)道德、規(guī)范行為規(guī)范范業(yè)務(wù)策略選擇形象標(biāo)識體現(xiàn)第19頁----導(dǎo)讀1、北大縱橫橫對xx汽車企業(yè)文文化建設(shè)需需求的理解解2、北大縱橫橫將如何幫幫助xx汽車實施企企業(yè)文化建建設(shè)項目（1）我們對企企業(yè)文化和和企業(yè)文化化建設(shè)的理理解（2）項目主要要內(nèi)容和咨咨詢流程（3）咨詢成果果展望（4）項目工作作方式及報報價3、北大縱橫橫簡介及相相關(guān)經(jīng)驗介介紹第2頁一、前期企企業(yè)文化管管理文化診診斷主要工作內(nèi)內(nèi)容：（1）就企業(yè)文文化管理的的概念、作作用，以及及企業(yè)文化化建設(shè)的過過程與步驟驟進行全面面系統(tǒng)的培培訓(xùn)；（2）文化診斷斷的主要工工作是對xx汽車已經(jīng)進進行的文化化文化管理理過程進行行調(diào)研與分分析；（3）本著系統(tǒng)統(tǒng)化思維，，全方位對對xx汽車進行管管理調(diào)研（3）由顧問團團隊對xx汽車各級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進行深深入的訪談?wù)?；?）調(diào)研問卷卷；（5）調(diào)研xx汽車已經(jīng)提提煉的核心心理念系統(tǒng)統(tǒng)的知曉度度、認(rèn)同度度和執(zhí)行度度。項目成果：：（1）《xx汽車綜合管管理診斷分分析報告》客戶價值：：（1）探尋企業(yè)業(yè)發(fā)展歷程程中的優(yōu)秀秀文化基因因；（2）明確企業(yè)業(yè)當(dāng)前企業(yè)業(yè)管理的問問題及根源源，基于綜綜合管理進進行診斷而而不是為文文化而文化化；（3）明確公司司發(fā)展戰(zhàn)略略要求下企企業(yè)文化管管理的重點點；（4）向xx汽車相關(guān)管管理人員傳傳授企業(yè)診診斷工具及及相關(guān)分析析方法對處于成長長期階段的的企業(yè)而言言，通常面面臨以下典典型的管理理

問題。。我們綜合合診斷報告告就此展開開面臨的問題戰(zhàn)略策略內(nèi)部管控組織結(jié)構(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)人力資源企業(yè)文化我們?yōu)槭裁疵炊鴬^斗？？我們共同信信仰著什么么價值觀？？我們的經(jīng)營營宗旨和管管理哲學(xué)是是什么？我們需要什什么樣的團團隊和員工工？共同遵循著著什么行為為方式和人人生哲學(xué)？？我們應(yīng)該如如何管理和和控制下屬屬單位？如如何整合所所屬業(yè)務(wù)模模塊？我們要成立立幾個事業(yè)業(yè)部？公司和下屬屬單位間的的權(quán)利劃分分如何？如何對下屬屬單位進行行考核？如何進行戰(zhàn)戰(zhàn)略、計劃劃、財務(wù)、、人事、信信息等管控控？應(yīng)該構(gòu)建什什么類型的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)？如何設(shè)立部部門？如何何界定部門門職責(zé)？如何設(shè)定部門門間的協(xié)作關(guān)關(guān)系？如何定崗、定定編？如何確定各崗崗位的責(zé)權(quán)利利？如何界定崗位位間的匯報關(guān)關(guān)系、協(xié)作關(guān)關(guān)系、監(jiān)控關(guān)關(guān)系等？我們需要怎樣樣的流程來適適應(yīng)新組織？？如何通過流程程的完善來規(guī)規(guī)范管理？如何剔除冗余余環(huán)節(jié)、降低低成本？如何簡化流程程、提高效率率？如何加強監(jiān)督督和制約，控控制風(fēng)險？如何合理銜接接流程之間的的接口？如何確保信息息流的相應(yīng)匹匹配？人力資源管理理如何支撐戰(zhàn)戰(zhàn)略的實現(xiàn)？？我們需要什什么樣的人才才？如何科學(xué)學(xué)地識別、選選擇這些人？？如何對人員進進行業(yè)績考核核？如何設(shè)計薪酬酬體系以達到到良好激勵？？如何開發(fā)人力力資源？如何何開展培訓(xùn)和和職業(yè)生涯輔輔導(dǎo)？如何留住人才才？我們的公司為為什么而存在在？公司將走向哪哪里？員工的的未來在哪里里？經(jīng)營什么產(chǎn)品品？是否還要要專注于杭派派女裝？擴張到哪些地地域？到哪個個層次的市場場里去？如何擴張？是是加盟代理，，還是合伙制制？如何盈利？是是否要加大自自營？是否要要建立屬于自自己的強勢品品牌？人力、財務(wù)、、營銷如何支支撐總戰(zhàn)略目目標(biāo)？通過與各級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、員工的的訪談、問卷卷調(diào)查以及對對xx汽車

各類資資料的研究分分析，摸清文文化的脈絡(luò)問卷訪談訪談：高管層訪談中層管理人員員訪談員工座談問卷調(diào)查資料收集及研研究企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃劃企業(yè)現(xiàn)有文化化資料……我們在診斷階階段使用的模模型之一———雙S立方體體模型，從““社交性””和“團結(jié)性性”兩個維度度來研究公司司的企業(yè)文化化特征大量的研究顯顯示，人們以以兩種行為方方式產(chǎn)生聯(lián)系系：一種是社社交性的行為為，一種是團團結(jié)性的行為為。社交性指一個個組織/公司內(nèi)員工之之間友善交往往的程度。團團結(jié)性指一個個組織/公司內(nèi)員工之之間協(xié)作創(chuàng)利利的程度。前前者重在“做人”，后者重在“謀事”。這兩種行為在在不同的組織織/公司內(nèi)，表現(xiàn)現(xiàn)的強弱不同同，由此就反反映出不同類類型的組織特特征，構(gòu)成不不同類型的企企業(yè)文化。網(wǎng)絡(luò)型：具有有高度社交性性與低度團結(jié)結(jié)性的組織；；圖利型：具有有高度團結(jié)性性與低度社交交性的組織；；散裂型：社交交性與團結(jié)性性都很低的組組織；共有型：社交交性與團結(jié)性性都很高的組組織。對于某一類型型的企業(yè)文化化，沒有對錯錯與好壞之分分，只有是否否適合于組織織/公司所處的發(fā)發(fā)展情境。不不同類型的企企業(yè)文化都具具有”正向“和”負(fù)向“兩個方面。引言類型通過評估，分分析當(dāng)前組織織/公司所具有的的企業(yè)文化類類型，并判斷斷這種類型的的文化呈現(xiàn)的的是正面，還還是負(fù)面的形形態(tài)，結(jié)合具具體情況制定定相應(yīng)的變革革措施，進行行有效的改革革。目的雙S立方體模型團結(jié)性社交性低高高低正面負(fù)面網(wǎng)絡(luò)型共有型散裂型圖利型二、理念豐富富化與《文化化大綱》優(yōu)化化：主要工作內(nèi)容容：（1）所謂理念豐豐富化，就是是要形成《xx汽車企業(yè)文化化大綱》并與日常的經(jīng)經(jīng)營管理活動動結(jié)合起來，，使得抽象的的概念變得立立體化、具體體化、可執(zhí)行行。就xx汽車的特點，，文化大綱大大致應(yīng)包括四四部分：（A）核心理念：：愿景、使命命、價值觀、、企業(yè)精神、、基本經(jīng)驗、、文化基調(diào)、、文化品格，，等等；（B）組織及人才才管理：公司司治理原則、、基本組織原原則、組織結(jié)結(jié)構(gòu)、決策機機制、人力資資源管理策略略，等等（C）運作管理：：經(jīng)營策略、、品牌、營銷銷、研發(fā)、服服務(wù)、內(nèi)控管管理理念，等等等（2）上述理念體體系緊密圍繞繞核心理念，，是核心理念念在不同行為為領(lǐng)域的具體體表現(xiàn)方式；；（3）上述《文化大綱》是文化推廣的的基本素材，，是文化建設(shè)設(shè)中最重要的的綱領(lǐng)性文件件，需要經(jīng)過過至少三輪的的修改和討論論。（4）凝練一個xx汽車的文化基基調(diào)項目成果：（1）《xx汽車企業(yè)文化化大綱》（暫定名）客戶價值：（1）使得已獲認(rèn)認(rèn)可的核心理理念更加豐富富、系統(tǒng)、全全面，形成獨獨具特色的xx汽車文化。三、理念標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化與系列《《行為規(guī)范與與評價標(biāo)準(zhǔn)》》的形成：主要工作內(nèi)容容：（1）文化不能落落實到考核，，不能強化行行為矯正，就就往往容易是是一陣風(fēng)來、、一陣風(fēng)去，，為此，進行行價值觀的考考核非常必要要。要進行價價值觀考核，，就要有相應(yīng)應(yīng)的、相對可可以操作的考考核標(biāo)準(zhǔn)。（2）首先，根據(jù)據(jù)分層分類的的原則，把全全體xx汽車員工劃分分為高層干部部、中層干部部、基層干部部和員工三個個層次；一般般的行為規(guī)范范包括：企業(yè)業(yè)文化概述、、企業(yè)高壓線線、報告與溝溝通、工作關(guān)關(guān)系、商務(wù)活活動、客戶關(guān)關(guān)系、競爭關(guān)關(guān)系、利益沖沖突、意見發(fā)發(fā)表，等等。。（根據(jù)討論論情況適當(dāng)修修改）（3）基基于于上上述述劃劃分分，，針針對對不不同同的的職職務(wù)務(wù)類類別別，，我我們們可可以以通通過過工工作作分分析析和和討討論論，，明明確確企企業(yè)業(yè)文文化化在在這這一一業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域域的的具具體體行行為為要要求求是是什什么么，，并并將將上上述述行行為為要要求求整整理理成成為為和和各各種種行行為為規(guī)規(guī)范范和和評評價價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，作作為為價價值值觀觀評評價價的的依依據(jù)據(jù)，，作作為為文文化化教教育育的的行行為為標(biāo)標(biāo)桿桿教教材材。。項目目成成果果：：（1）《xx汽車車員員工工行行為為規(guī)規(guī)范范》客戶戶價價值值：：為文文化化理理念念在在行行為為層層的的落落地地建建立立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，梳梳理理標(biāo)標(biāo)桿桿，，使使得得文文化化得得以以迅迅速速生生根根發(fā)發(fā)芽芽，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為行行動動。。四、、制制度度改改進進建建議議主要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容：：1、提提出出制制度度改改進進建建議議的的架架構(gòu)構(gòu)；；2、對對公公司司治治理理制制度度提提出出改改進進建建議議；；3、重重點點對對人人力力資資源源開開發(fā)發(fā)與與管管理理制制度度提提出出改改進進建建議議；；4、對對關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)客客戶戶的的各各項項制制度度提提出出改改進進建建議議；；5、對對關(guān)關(guān)系系到到社社會會形形象象的的制制度度提提出出改改進進建建議議。。項目目成成果果：：《企業(yè)業(yè)文文化化制制度度改改進進建建議議》企業(yè)核核心價價值觀觀員工客戶股東社會相相關(guān)方方-外部客客戶-內(nèi)部客客戶-服務(wù)內(nèi)內(nèi)容-產(chǎn)品-價格定定位…-《《公司章章程》《董事會會議事事規(guī)則則》《總經(jīng)理理工作作守則則》重大事事項決決策重要職職位任任免財務(wù)審審批等等……人員配配置及及調(diào)整整規(guī)劃劃技能需需求規(guī)規(guī)劃后備領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干干部培培養(yǎng)制度與與流程程斟選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)斟選工工具培訓(xùn)需需求的的產(chǎn)生生培訓(xùn)質(zhì)質(zhì)量控控制各序列列人員員績效效問題題績效制制度全全面性性績效操操作績效激激勵……-上級單單位-供應(yīng)方方-地方政政府…..----導(dǎo)讀1、北大大縱橫橫對xx汽車企企業(yè)文文化建建設(shè)需需求的的理解解2、北大大縱橫橫將如如何幫幫助xx汽車實實施企企業(yè)文文化建建設(shè)項項目（1）我們們對企企業(yè)文文化和和企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的理理解（2）項目目主要要內(nèi)容容和咨咨詢流流程（3）咨詢詢成果果展望望（4）項目目工作作方式式及報報價3、北大大縱橫橫簡介介及相相關(guān)經(jīng)經(jīng)驗介介紹??????咨詢成成果總總攬文本類類成果果：培訓(xùn)類類成果果：企業(yè)文文化建建設(shè)系系列培培訓(xùn)課課程（（實現(xiàn)現(xiàn)項目目過程程中的的知識識轉(zhuǎn)移移）成果形形式：：所有成成果提提供電電子版版文件件一套套，文文本文文件一一套企業(yè)管管理調(diào)調(diào)研、、評估估、診診斷企業(yè)文文化大大綱要要員工行行為規(guī)規(guī)范、、制度改改進建建議企業(yè)文文化理理論與與實務(wù)務(wù)知識識培訓(xùn)訓(xùn)咨詢方方案系系統(tǒng)宣宣導(dǎo)----導(dǎo)讀1、北大大縱橫橫對xx汽車企企業(yè)文文化建建設(shè)需需求的的理解解2、北大大縱橫橫將如如何幫幫助xx汽車實實施企企業(yè)文文化建建設(shè)項項目（1）我們們對企企業(yè)文文化和和企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的理理解（2）項目目主要要內(nèi)容容和咨咨詢流流程（3）咨詢詢成果果展望望（4）項目目工作作方式式及報報價3、北大大縱橫橫簡介介及相相關(guān)經(jīng)經(jīng)驗介介紹項目工工作方方式批準(zhǔn)項項目實實施計計劃和和方法法指定項項目小小組成成員審核項項目建建議方方案保證已已獲批批準(zhǔn)的的有關(guān)關(guān)項目目實施施的建建議能夠夠順利利實施施向高層層指導(dǎo)導(dǎo)委員員會匯匯報項項目進進程和和成果果委員會會和項項目小小組的的協(xié)調(diào)調(diào)工作作推動企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部積積極參參與項項目、、支持持項目目實施總體把把握項項目進進程高層指指導(dǎo)委委員會會xx汽車領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)北大縱縱橫領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)公司項項目小小組xx汽車相相關(guān)部部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及及管理理人員員項目總總監(jiān)制定項項目工工作計計劃保證交交付成成果按按時完完成傳播知知識給給公司司項目目小組組保證咨咨詢服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量提供所所需信信息并并與北北大縱縱橫項項目小小組協(xié)同同合作作協(xié)助北北大縱縱橫項項目組組制定定工作作計劃劃督促公公司有有關(guān)人人員參參與實實施工工作北大縱縱橫項項目小小組項目經(jīng)經(jīng)理1人項目組組成員員2-3人北大縱縱橫管管理咨咨詢集集團高高級合合伙人人，文文化咨咨詢中中心總總經(jīng)理理，人人力資資源與與企業(yè)業(yè)文化化專家家。。北大大縱橫橫商學(xué)學(xué)院特特聘講講師，，清華華總裁裁班高高級講講師，，北大大軟實實力課課題組組專家家成員員、中中國企企業(yè)聯(lián)聯(lián)合會會特約約管理理專家家。擔(dān)擔(dān)任中中央電電視臺臺、北北京電電視臺臺、中中育誠誠成人人力資資源研研究院院、騰騰訊網(wǎng)網(wǎng)、新新浪網(wǎng)網(wǎng)財經(jīng)經(jīng)頻道道特聘聘專家家，《企業(yè)文文化報報》、《銷售與與市場場》、《21世紀(jì)財財經(jīng)報報導(dǎo)》、《管理學(xué)學(xué)家》、《新京報報》等報紙紙雜志志特約約撰稿稿專家家，發(fā)發(fā)表過過多篇篇管理理實踐踐的文文章。。主要咨咨詢和和培訓(xùn)訓(xùn)領(lǐng)域域包括括文化化與品品牌、、公司司戰(zhàn)略略、人人力資資源、、營銷銷、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力與執(zhí)執(zhí)行力力等。。曾任北北京某某城市市發(fā)展展研究究院研研究員員、財財智興興邦管管理咨咨詢公公司總總經(jīng)理理、某某財經(jīng)經(jīng)顧問問中心心副總總裁等等職務(wù)務(wù)。曾經(jīng)服服務(wù)過過的客客戶有有：廣廣東韶韶關(guān)鋼鋼鐵集集團、、江蘇蘇新華華昌集集團、、北京京京城城控股股、北北京金金融街街控股股、山山東恒恒聯(lián)集集團、、北京京實星星騰飛飛、北北京元元泰達達科技技有限限公司司、中中華人人民共共和國國外交交部、、神華華集團團、美美東集集團、、中國國石油油、中中移動動、中中聯(lián)通通、美美的集集團、、國美美電器器、北北京天天佑大大廈、、遠(yuǎn)洋洋集團團、泰泰山管管理學(xué)學(xué)院、、對外外經(jīng)貿(mào)貿(mào)大學(xué)學(xué)、西西安民民生銀銀行、、一汽汽大眾眾、陜陜西移移動、、北京京移動動、中中國航航天科科技集集團、、中國國船舶舶工業(yè)業(yè)集團團公司司、昌昌平區(qū)區(qū)委區(qū)區(qū)政府府、新新鄉(xiāng)市市人民民政府府、貴貴州省省雷山山縣……項目總總監(jiān)－－杲占占強先先生項目工工作計計劃建建議：：根據(jù)上上述建建議的的合作作內(nèi)容容及方方案成成果體體系，，在有有效保保證項項目質(zhì)質(zhì)量和和服務(wù)務(wù)品質(zhì)質(zhì)的前前提下下，本本著最最大限限度提提高工工作效效率和和壓縮縮項目目報價價的原原則，，本咨咨詢項項目擬擬安排排60天時間間駐駐場場作作業(yè)業(yè)，，6個月月輔輔助助實實施施（（具具體體計計劃劃建建議議請請參參照照確確定定合合作作后后雙雙方方確確認(rèn)認(rèn)的的EXCEL文件件《企業(yè)業(yè)文文化化管管理理咨咨詢詢項項目目總總體體計計劃劃建建議議》）。。項目目團團隊隊配配置置建建議議：：根據(jù)據(jù)北北大大縱縱橫橫項項目目管管理理體體系系及及質(zhì)質(zhì)量量監(jiān)監(jiān)控控體體系系的的要要求求，，本本著著最最大大限限度度為為客客戶戶提提供供品品質(zhì)質(zhì)服服務(wù)務(wù)的的原原則則，，本本咨咨詢詢項項目目擬擬安安排排項目目總總監(jiān)監(jiān)1名、、項項目目經(jīng)經(jīng)理理1名、、項項目目組組成成員員2名。。項目目工工作作計計劃劃及及團團隊隊配配置置建建議議----導(dǎo)讀讀1、北北大大縱縱橫橫對對xx汽車車企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)需需求求的的理理解解2、北北大大縱縱橫橫將將如如何何幫幫助助xx汽車車實實施施企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)項項目目（1）我我們們對對企企業(yè)業(yè)文文化化和和企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)的的理理解解（2）項項目目主主要要內(nèi)內(nèi)容容和和咨咨詢詢流流程程（3）咨咨詢詢成成果果展展望望（4）項項目目工工作作方方式式及及報報價價3、北北大大縱縱橫橫簡簡介介及及相相關(guān)關(guān)經(jīng)經(jīng)驗驗介介紹紹北大大縱縱橫橫創(chuàng)創(chuàng)辦辦于于1996年，，是是國國內(nèi)內(nèi)第第一一家家按按照照公公司司法法注注冊冊成成立立，，按按現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)制制度度規(guī)規(guī)范范化化運運作作的的專專業(yè)業(yè)管管理理咨咨詢詢公公司司。。北北大大縱縱橫橫秉秉承承博博學(xué)學(xué)、、審審問問、、慎慎思思、、明明辨辨之之風(fēng)風(fēng)格格，，致致力力于于中中國國咨咨詢詢業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展和和民民族族經(jīng)經(jīng)濟濟的的昌昌盛盛。。使命推動企業(yè)變變革與成長長地位中國管理咨咨詢業(yè)的先先行者和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者愿景成為中國最最受尊重的的大型咨詢詢機構(gòu)價值觀誠信合作作敬業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新專專長定位可持續(xù)發(fā)展展的非盈利利性組織在過去的十十余年歷程程中，北大大縱橫與近近兩千家服服務(wù)客戶共共行每一個工作作日啟動一一個項目我我們們與上千家家客戶通行行北大縱橫在在長期運作作中形成了了獨特的競競爭優(yōu)勢一、對中國國企業(yè)的深深刻理解：做為中國國最早注冊冊成立、同同時也是規(guī)規(guī)模最大的的本土咨詢詢公司之一一，十多年年來北大縱縱橫依靠專專業(yè)化的運運作，已經(jīng)經(jīng)成功地為為近千家企企業(yè)提供過過管理咨詢詢服務(wù)，并并與其中相相當(dāng)一部分分結(jié)成了長長期的戰(zhàn)略略合作伙伴伴關(guān)系。這這其中既有有傳統(tǒng)的國國有企業(yè)集集團(如中航一集集團、北車車集團)，又有新興興的高新技技術(shù)企業(yè)集集團(如中國聯(lián)通通、中國電電信、中國國移動)，也包括我我國實力派派民營企業(yè)業(yè)集團的典典型企業(yè)(如橫店集團團、奧康集集團、華立立集團)，客戶單位位數(shù)量相對對較大，種種類相對較較多，服務(wù)務(wù)內(nèi)容相對對廣泛，經(jīng)經(jīng)過諸多項項目的洗禮禮，北大縱縱橫對于中中國企業(yè)管管理的理解解應(yīng)該說是是較為深刻刻的。二、豐富的成成功案例積累累：北大縱橫在在多個行業(yè)積積累了成功的的案例，如在在企業(yè)文化咨咨詢領(lǐng)域的中中國銀行佛山山分行、神威威藥業(yè)、首都都機場集團、、大連周水子子機場集團等等，在戰(zhàn)略和和組織變革領(lǐng)領(lǐng)域的中國誠誠通集團、中中石油、國家家開發(fā)投資公公司等，這些些項目的成功功實施使我們們積累了第一一手的企業(yè)變變革的實施經(jīng)經(jīng)驗，從而更更有利于北大大縱橫輔導(dǎo)我我們的客戶將將變革落到實實處。三、獨特的項項目運作管理理：注重經(jīng)驗與與技能傳遞的的項目運作方方式推進了我我們的客戶在在項目相關(guān)內(nèi)內(nèi)容方面能力力的迅速增長長，堅實的多多級質(zhì)量保證證體系使整個個公司的相關(guān)關(guān)資源組合成成一個連動的的整體，從而而保證了單個個項目的技術(shù)術(shù)水平。四、強大的實實用工具庫：一線研發(fā)人人員及時的知知識整理與更更新不斷地充充實著我們的的工具庫，經(jīng)經(jīng)過實踐證明明的行之有效效的知識工具具使用訣竅使使我們能夠根根據(jù)不同企業(yè)業(yè)的個性選擇擇合適分析與與設(shè)計工具。。五、雄厚的專專家資源支持持：控股股東北北京大學(xué)以光光華管理學(xué)院院專家教授資資源為中心對對北大縱橫給給予堅定的支支持與實質(zhì)性性的幫助，提提升了我們的的方案的公信信力。六、經(jīng)驗豐富富的全職專業(yè)業(yè)咨詢顧問隊隊伍：300多名多年從事事咨詢行業(yè)多多年的全職的的咨詢是由隊隊伍一方面保保證了項目的的運作質(zhì)量，，同時也是企企業(yè)后期實施施輔導(dǎo)及為我我們的客戶提提供長期咨詢詢服務(wù)的有力力保障。為了貼近企業(yè)業(yè)，提高效率率，實現(xiàn)知識識和技能的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，我們創(chuàng)創(chuàng)建了獨特的的項目運作模模式北大縱橫后續(xù)續(xù)服務(wù)體系時間方式在咨詢項目主主體內(nèi)容完成成后，北大縱縱橫將提供一一年的后續(xù)跟跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)務(wù)，結(jié)成長期期戰(zhàn)略合作伙伙伴關(guān)系。服務(wù)方式以針針對實施過程程中出現(xiàn)的問問題選擇采用用：專人（或或小組）到客客戶方、客戶戶到我公司、、郵件、電話話、傳真等。。服務(wù)內(nèi)容報告調(diào)整實施支持專題講座和本次咨詢無無關(guān)但不需要要北大縱橫投投入大量人力力的其他專項項咨詢北大縱橫或其其他部門組織織的專題講座座北大縱橫客戶戶間的相互參參觀服務(wù)人員北大縱橫管理理人員項目總監(jiān)職能專家知識管理中心心項目經(jīng)理咨詢顧問行業(yè)專家考核機制北大縱橫建立立嚴(yán)格的考評評機制保障服服務(wù)質(zhì)量。所有參與本咨咨詢項目的相相關(guān)人員的大大比重收入在在咨詢報告總總體結(jié)束半年年后發(fā)放，發(fā)發(fā)放數(shù)額與客客戶在其后半半年的考核評評分掛鉤，使使得項目成員員進場第一天天起就高度關(guān)關(guān)注項目的質(zhì)質(zhì)量和后續(xù)服服務(wù)。2、組織咨詢3、人力資源咨咨詢4、企業(yè)文化咨咨詢5、并購重組咨咨詢7、營銷管理咨咨詢8、運營管理咨咨詢9、業(yè)務(wù)流程重重組10、信息化咨詢詢6、財務(wù)管理咨咨詢1、戰(zhàn)略咨詢北大縱橫在各各個管理領(lǐng)域域為企業(yè)提供供專業(yè)咨詢服服務(wù)，著重系系統(tǒng)解決企業(yè)業(yè)管理問題集團管控模式式設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計計關(guān)鍵流程設(shè)計計制度體系建設(shè)設(shè)標(biāo)桿管理管理模式研究究客戶細(xì)分研究究競爭策略研究究營銷戰(zhàn)略設(shè)計計品牌戰(zhàn)略規(guī)劃劃渠道變革管理理銷售隊伍管理理客戶關(guān)系管理理人力資源規(guī)劃劃定崗與工作分分析能力素質(zhì)模型型設(shè)計選聘體系設(shè)計計績效管理體系系設(shè)計薪資激勵體系系設(shè)計培訓(xùn)與職業(yè)生生涯設(shè)計長期激勵方案案設(shè)計高管層激勵方方案設(shè)計全面預(yù)算管理理體系設(shè)計企業(yè)內(nèi)控體系系設(shè)計財務(wù)分析體系系設(shè)計投融資管理體體系設(shè)計信用管理體系系設(shè)計稅務(wù)籌劃集團財務(wù)管理理模式設(shè)計企業(yè)并購戰(zhàn)略略設(shè)計重組方案設(shè)計計并購方案設(shè)計計產(chǎn)權(quán)及改制方方案設(shè)計治人治理結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計企業(yè)融資顧問問業(yè)務(wù)企業(yè)投資顧問問業(yè)務(wù)企業(yè)文化診斷斷集團企業(yè)文化化建設(shè)文化體系設(shè)計計員工滿意度提提升員工行為管理理企業(yè)文化模式式研究文化推廣實施施方案設(shè)計運營模式設(shè)計計集成供應(yīng)鏈管管理集成產(chǎn)品開發(fā)發(fā)6西格瑪管理精益生產(chǎn)體系系設(shè)計流程分析與評評估流程標(biāo)準(zhǔn)制定定流程優(yōu)化流程實施方案案設(shè)計流程效率分析析信息化規(guī)劃設(shè)設(shè)計需求分析與系系統(tǒng)設(shè)計信息系統(tǒng)輔助助選型信息化實施方方案設(shè)計信息化項目監(jiān)監(jiān)理信息化系統(tǒng)持持續(xù)改善戰(zhàn)略審計集團戰(zhàn)略規(guī)劃劃業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略略規(guī)劃多元化戰(zhàn)略設(shè)設(shè)計國際化戰(zhàn)略設(shè)設(shè)計平衡計分卡管管理北大縱橫擁有有業(yè)界專業(yè)化化程度最高的的行業(yè)咨詢中中心房地產(chǎn)咨詢中中心能源咨詢中心心金融咨詢中心心科研院所咨詢詢中心汽車咨詢中心心傳媒咨詢中心心機械制造咨詢詢中心IT電子咨詢中心心醫(yī)藥醫(yī)療衛(wèi)生生咨詢中心快速消費品咨咨詢中心零售連鎖咨詢詢中心物流咨詢中心心化工咨詢中心心伊利集團黑黑龍江飛飛鶴乳業(yè)中中國移動集團團首都機場塔塔里木油油田中中國移動動陜西公司中國光大銀行行碧碧桂園物業(yè)中中國船舶工業(yè)業(yè)集團鞍鋼新軋陜陜西飛機機工業(yè)集團中中國國航天科技集集團中國銀行佛山山分行中中國水水利水電物資資山山東魯能集團團黑龍江通信上上海有線電電視臺安安徽徽省交通投資資集團唐山路橋華華夏電力力中中國煤煤炭地質(zhì)總局局大唐集團巖巖灘電力力廣西玉林市巨巨東種養(yǎng)殖有有限公司兗州煤業(yè)中中關(guān)村軟軟件園山山東中軒生生物有限公司司濰柴動力神神威藥業(yè)業(yè)中中國電電能成套有限限公司沈陽桃仙國際際機場株株洲自自來水廣廣西龍龍灘水電開發(fā)發(fā)公司洛陽銅加工集集團勝勝利利鋼管北北京微谷生物物醫(yī)藥有限公公司武鋼設(shè)計院南南青集裝箱箱協(xié)協(xié)鑫集團核動力運行研研究所首首聯(lián)商商業(yè)集團北北京地壇壇醫(yī)院北京機場飲食食服務(wù)有限公公司安陽陽貞元集團山山東瑞瑞星集團江蘇弗卡斯環(huán)環(huán)球石材東東北制藥藥集團有限公公司寧波永大浙浙江眾安安奇奇正藏藏藥集團沈陽興華航空空電器英英博石石梁啤酒……中國有色工程程設(shè)計研究總總院中國國天辰化學(xué)工工程公司桂林煙草梧梧州煙草草蒙牛集團神神華集團團北大縱橫企業(yè)業(yè)文化咨詢案案例（部分））一、客戶背景景：中國光大銀行行成立于1992年8月月，1997年1月完成成股份制改造造，成為國內(nèi)內(nèi)第一家國有有控股并有國國際金融組織織參股的全國國性股份制商商業(yè)銀行。11年多來,伴隨著中國國經(jīng)濟和金融融業(yè)的發(fā)展進進程，光大銀銀行不斷改革革創(chuàng)新、銳意意進取，始終終把自身發(fā)展展與國民經(jīng)濟濟的增長緊密密結(jié)合，在為為社會提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)務(wù)的同時，取取得了良好的的經(jīng)營業(yè)績，，逐步形成了了與現(xiàn)代商業(yè)業(yè)銀行相適應(yīng)應(yīng)的多元化股股權(quán)結(jié)構(gòu)、日日益完善的公公司治理與經(jīng)經(jīng)營機制、比比較先進的科科技支持系統(tǒng)統(tǒng)素質(zhì)較高的的員工隊伍、、布局合理的的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、、范圍廣泛的的同業(yè)合作等等競爭優(yōu)勢二、主要問題題：在光銀的長期期發(fā)展中，業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模實現(xiàn)現(xiàn)了長足的、、快速的增長長，但相伴增增長也帶來了了若干的問題題，如：戰(zhàn)略略方向問題、、經(jīng)營理念問問題、管理模模式問題、收收益結(jié)構(gòu)問題題、組織治理理問題、道德德責(zé)任問題，，等等。在光銀的文化化研究過程中中，要對光銀銀的成功經(jīng)驗驗進行總結(jié)，，對發(fā)展中出出現(xiàn)的問題進進行反思：光光銀獲得成長長的關(guān)鍵是什什么，光銀在在14年中形形成的核心競競爭力和發(fā)展展優(yōu)勢是什么么？在過去的的成功因素中中，哪些還能能作為未來持持續(xù)成長的動動力，哪些又又會成為障礙礙？面臨新的的競爭環(huán)境與與發(fā)展目標(biāo)，，光銀需要何何種文化的繼繼承與創(chuàng)新。。三、解決方案案：總結(jié)光銀歷史史，提煉、發(fā)發(fā)揚、光大光光銀發(fā)展中的的成功經(jīng)驗，，編制《光大大銀行企業(yè)文文化大綱》在文化建設(shè)過過程中，進行行了多次文化化主體討論，，促動了員工工的積極參與與，使得文化化理念深入人人心通過建立行為為標(biāo)準(zhǔn)和評價價體系，使得得文化與各業(yè)業(yè)務(wù)部門、條條線的日常工工作緊密結(jié)合合起來，從而而實現(xiàn)了對員員工的行為矯矯正和習(xí)慣固固化通過多樣化的的傳播載體、、文化活動、、內(nèi)外宣傳，，提高了文化化的趣味性、、認(rèn)知度、美美譽建立文化監(jiān)控控指數(shù)，使得得文化推廣工工作形成閉環(huán)環(huán)，文化建設(shè)設(shè)效果得以量量化評估四、實施效果果：本案被評為“2006年中中國優(yōu)秀企業(yè)業(yè)文化案例””光大銀行實施施后，獲得了了廣大員工認(rèn)認(rèn)可，提升了了銀行內(nèi)外部部聲譽典型案例分享享：光大銀行行企業(yè)一、客戶背景景：伊利集團下設(shè)設(shè)液態(tài)奶、冷冷飲、酸奶、、奶粉和原奶奶五大事業(yè)部部，所屬企業(yè)業(yè)八十多個，，生產(chǎn)的具有有清真特色的的“伊利”牌雪糕、冰淇淇淋、奶粉、、奶茶粉、無無菌奶等39類產(chǎn)品600多個品種種通過了國家家綠色食品發(fā)發(fā)展中心的綠綠色食品認(rèn)證證。伊利雪糕糕、冰淇淋連連續(xù)十年產(chǎn)銷銷量居全國第第一，伊利超超高溫滅菌奶奶連續(xù)七年產(chǎn)產(chǎn)銷量居全國國第一，伊利利奶粉、奶茶茶粉產(chǎn)銷量一一直穩(wěn)居全國國前三位。伊伊利集團是目目前國內(nèi)乳品品行業(yè)和市場場的領(lǐng)導(dǎo)者，，2005年年上半年，伊伊利集團取得得了輝煌的成成功，在中國國乳制品行業(yè)業(yè)兩千多家公公司當(dāng)中，主主營業(yè)務(wù)收入入第一、主營營業(yè)務(wù)利潤第第一、品牌價價值第一、繳繳稅數(shù)額第一一、液態(tài)奶、、冷飲和奶粉粉銷售額全部部名列第一。。2005年年伊利銷售收收入超過100億大關(guān)；；成為奧運贊贊助商；被評評為05年最最佳雇主獎；；潘剛獲得05年十大經(jīng)經(jīng)濟人物得獎獎、06年央央視中標(biāo)第二二名，僅次于于寶潔。二、主要問題題：核心價值觀、、企業(yè)使命、、企業(yè)基本經(jīng)經(jīng)營管理理念念已經(jīng)初步確確定，但是沒沒有進一步地地分解細(xì)化為為可以指導(dǎo)企企業(yè)制度體系系建設(shè)，形成成員工行為規(guī)規(guī)范的子理念念，各級管理理人員及員工工對這些理念念的理解就容容易產(chǎn)生偏差差，就很難將將理念與自己己的實際工作作結(jié)合起來。。另一方面，，企業(yè)理念變變成了相對抽抽象的概念，，在消費者、、合作伙伴等等各利益相關(guān)關(guān)方心目中也也很難留下鮮鮮明的形象。。因此，需要要以確定的核核心價值觀、、企業(yè)使命、、企業(yè)愿景為為指導(dǎo)依據(jù)，，對企業(yè)管理理運營中涉及及到的各項子子理念（如企企業(yè)內(nèi)控、集集團化管理等等）進行明確確與細(xì)化，使使理念體系更更加豐滿，有有血有肉。人的思想觀念念的形成要受受到多方面因因素的影響，，企業(yè)文化理理念的推廣實實施也要充分分考慮到這些些影響，理念念才能更加具具有適應(yīng)性，，實施方案才才能更加具有有針對性。在在一個行業(yè)內(nèi)內(nèi)部處于不同同發(fā)展階段的的企業(yè)，一個個企業(yè)內(nèi)部不不同的職能之之間，都會在在子理念上存存在一定的差差異。因此需需要充分對企企業(yè)文化各項項內(nèi)外部影響響因素進行分分析與評價，，才能提高理理念體系修訂訂與細(xì)化過程程中的針對性性要求，推廣廣的過程中才才能易于員工工理解及接受受，才能吸引引消費者的注注意、便于消消費者的記憶憶及傳頌。對對于企業(yè)文化化整體的建設(shè)設(shè)推廣缺乏系系統(tǒng)規(guī)劃，實實施方法也相相對單一。三、解決方案案：第一階段：企企業(yè)文化成果果評價，主要要包括企業(yè)文文化建設(shè)階段段性成果檢驗驗、內(nèi)外部影影響因素分析析、企業(yè)文化化管理質(zhì)量評評價三個方面面的內(nèi)容。第第二階段：企企業(yè)文化理念念體系修訂與與細(xì)化。對價價值觀體系進進行修訂，對對運營管理理理念進行細(xì)化化。第三階段段：下一步企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)推廣方案設(shè)設(shè)計。包括計計劃、目標(biāo)、、組織保障、、策略與方法法等?！兑晾髽I(yè)文文化建設(shè)評價價報告》、、《伊利企業(yè)業(yè)文化大綱》》《伊利“健康文化”實施綱要》》、《伊利員員工行為規(guī)范范》四、實施效果果：項目于2006年1月中中旬結(jié)束。方方案得到伊利利集團廣大員員工的高度認(rèn)認(rèn)可：典型案例分享享：內(nèi)蒙古伊伊利實業(yè)集團團有限公司北大縱橫愿與與xx汽車攜攜手，共同開開創(chuàng)企業(yè)美好好未來！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。10:23:4910:23:4910:2312/17/202210:23:49AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2210:23:4910:23Dec-2217-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。10:23:4910:23:4910:23Saturday,December17,202213、乍見見翻疑