管理學(xué)第一章管理課件

管理學(xué)管理學(xué)課程組1管理學(xué)管理學(xué)課程組1課程教學(xué)目標(biāo)培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。

使同學(xué)們掌握“基層運(yùn)營管理人”應(yīng)具備的管理知識與技能。2課程教學(xué)目標(biāo)培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。你們的學(xué)習(xí)目標(biāo)綜合管理技能基層管理崗位管理基礎(chǔ)知識先進(jìn)管理思想計劃與決策能力組織與人事能力領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力控制與信息處理能力3你們的學(xué)習(xí)目標(biāo)綜合管理技能基層管理崗位管理基礎(chǔ)知識先進(jìn)管理思課程內(nèi)容體系管理基礎(chǔ)上篇：管理原理下篇：管理職能管理基礎(chǔ)知識管理思想發(fā)展史計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制

4課程內(nèi)容體系管理基礎(chǔ)上篇：管理原理下篇：管理職能管理基礎(chǔ)知識課程在管理學(xué)體系中的地位

管理學(xué)知識體系管理基礎(chǔ)理論營銷管理生產(chǎn)管理物資技術(shù)設(shè)備管理財務(wù)管理其他職能管理管理實踐綜合管理職能管理指導(dǎo)

指導(dǎo)提供基礎(chǔ)5課程在管理學(xué)體系中的地位管理學(xué)知識體系管理基礎(chǔ)理論營銷管理教學(xué)與考核方法

下一頁做學(xué)習(xí)主人，主動地、生動活潑地學(xué)（一）教學(xué)方法（二）考核方法6教學(xué)與考核方法下一頁做學(xué)習(xí)主人，主動地、生動活潑地學(xué)6㈠教學(xué)方法

以調(diào)動學(xué)生的積極性為核心；由以教師為中心轉(zhuǎn)為以學(xué)生為中心。

7㈠教學(xué)方法以調(diào)動學(xué)生的積極性為核心；7考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全程化考核系統(tǒng)。1、理解概念、注重能力2、多元性與開放性答案3、實行全程化考核。考核結(jié)構(gòu)如圖㈡考核方法8考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全程化考核系統(tǒng)。㈡㈡考核方法成績考核平時考核（50分）期末考試（50分）課堂發(fā)言出缺勤知識速測課后作業(yè)案例分析9㈡考核方法成績考核平時考核（50分）期末考試（50本門學(xué)科的主要參考資料1.[美]斯蒂芬·羅賓斯：《管理學(xué)》（第七版），中國人民大學(xué)出版社，2001年2.[美]斯蒂芬·羅賓斯：《管理學(xué)原理》（第三版），東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2004年1月版3.[美]哈羅德·孔茨、海因茨·韋里克：《管理學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1998年8月版4.周三多等：《管理學(xué)原理與方法》（第四版），復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年11月版10本門學(xué)科的主要參考資料1.[美]斯蒂芬·羅賓斯：《管理學(xué)》案例導(dǎo)入海爾的騰飛（張瑞敏）巨人的困境（史玉柱）11案例導(dǎo)入海爾的騰飛（張瑞敏）11海爾的騰飛

1、崛起與發(fā)展：

1985年海爾只是一家600多名員工、虧損累累的小家電廠，到今天，海爾已成為我國家電第一品牌，產(chǎn)品行銷160多個國家和地區(qū)，在國際上也享有較高知名度的企業(yè)。1991年前，海爾只有一個品種----冰箱，到現(xiàn)在已發(fā)展為58個系列，9200多個品種。而這一切主要歸功于其CEO張瑞敏的管理創(chuàng)新。

下一頁走進(jìn)管理12海爾的騰飛1、崛起與發(fā)展：下一頁走進(jìn)管2、“名牌戰(zhàn)略”

海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段：1）名牌戰(zhàn)略階段2）多元化戰(zhàn)略階段3）國際化戰(zhàn)略階段

2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國家電第一品牌。

海爾的騰飛走進(jìn)管理132、“名牌戰(zhàn)略”

海爾的騰飛走進(jìn)管理13

3、海爾的成功

美國《家電》雜志統(tǒng)計：全球范圍內(nèi)的家電企業(yè)的增長速度，海爾是第一位的，超過了美國、日本等國家的老牌家電企業(yè)；

1999年12月7日，著名的財經(jīng)大報《金融時報》公布全球30位最受尊敬的企業(yè)家排名，海爾總裁張瑞敏榮居第26名，這是中國企業(yè)家在世界范圍內(nèi)獲得的最高聲譽(yù)；

張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺。海爾的騰飛走進(jìn)管理143、海爾的成功

海爾的騰飛走進(jìn)管理14張瑞敏的管理理念有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

下道工序就是用戶以無形盤有形，專吃“休克魚”

賽馬不相馬企業(yè)就像斜坡上的球企業(yè)要長第三只眼先有市場，再建工廠出口創(chuàng)牌而不僅僅是創(chuàng)匯

國際化就是本土化

現(xiàn)金流比利潤更重要走進(jìn)管理15張瑞敏的管理理念有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。走進(jìn)管理15

1991年春，珠海巨人新技術(shù)公司誕生時，史玉柱宣布：“巨人要成為中國的IBM，東方的巨人”。然而，僅僅6年之久，即1996年底，巨人集團(tuán)的資金鏈斷裂，巨人集團(tuán)陷入停產(chǎn)倒閉的困境。

巨人集團(tuán)的興衰與史玉柱走進(jìn)管理161991年春，珠海巨人新技術(shù)公司誕生史玉柱傳奇史玉柱和他的巨人集團(tuán)是迄今為止惟一經(jīng)歷了大起———大落———又大起這樣一個完整過程的著名企業(yè)和企業(yè)家。史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失敗者”、“最著名的東山再起者”三者于一身，是中國企業(yè)起死回生的活的標(biāo)本，這樣典型的案例即使在世界經(jīng)濟(jì)的歷史長河中也不多見，成為一切創(chuàng)業(yè)者、成功者、失敗者、研究者、學(xué)習(xí)者、關(guān)心者、歷史記錄者們探索的對象，成為一筆寶貴的社會財富。走進(jìn)管理17史玉柱傳奇史玉柱和他的巨人集團(tuán)是迄今為止惟一經(jīng)歷了大起———史玉柱其人其事史玉柱早先畢業(yè)于浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系，后在深圳大學(xué)讀軟科學(xué)管理研究生，畢業(yè)后到安徽省統(tǒng)計局工作，因不安于機(jī)關(guān)平靜的生活，1989年帶著4000元錢及他耗費9個月心血研制的M-6401桌面排版印刷系統(tǒng)南下深圳，承包下了天津大學(xué)深圳科工貿(mào)發(fā)展公司電腦部，史玉柱的創(chuàng)業(yè)之路從此開始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次賭注，利用《計算機(jī)世界》先打廣告、后收錢的時間差，用全部的4000元做一個8400元的廣告“M-6401，歷史性的突破”，13天后，史玉柱即獲15820元，一個月后，4000元廣告已換來10萬元回報。面對這第一筆利潤，史玉柱索性把其全部變成廣告，四個月后，M-6401為他賺回100萬。后來，史玉柱又潛心研究，研制出了M-6402文字處理軟件系列產(chǎn)品。這樣史玉柱憑著這些資金和技術(shù)，創(chuàng)立了自己的公司——珠海巨人新技術(shù)公司。此后，巨人集團(tuán)取得快速發(fā)展，創(chuàng)出了年發(fā)展速度500%的奇跡，成為珠海高科技產(chǎn)業(yè)的樣板企業(yè)，史玉柱也一年成為百萬富翁，兩年成為千萬富翁，三年成為億萬富翁。18史玉柱其人其事史玉柱早先畢業(yè)于浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系，后在深圳大學(xué)讀兩上“敗筆”從輝煌走向低谷耗資12億元巨人大廈的開發(fā)是一個個人狂熱的典型之作，單憑巨人集團(tuán)的實力，根本無法承接這項浩大的工程，而且更令人瞠目結(jié)舌的是，大廈從1994年2月動工到1996年7月，史玉柱竟未申請過一分錢銀行貸款，全憑自有資金和賣樓花的錢支撐。進(jìn)入生物工程領(lǐng)域是史玉柱的第二敗筆。整個生物工程出現(xiàn)全面虧損，債權(quán)債務(wù)相抵凈虧5000萬元。

19兩上“敗筆”從輝煌走向低谷耗資12億元巨人大廈的開發(fā)是一個個分析巨人危機(jī)的原因，主要有以下幾個方面：一、管理虛弱二、缺乏資本運(yùn)作的經(jīng)驗，不能有效地利用財務(wù)杠桿三、缺乏科學(xué)決策體系和權(quán)力約束機(jī)制巨人的困境走進(jìn)管理20分析巨人危機(jī)的原因，主要有以下幾個方面：巨人的困境走進(jìn)管理2巨人的困境

對于巨人集團(tuán)的危機(jī)，史玉柱承認(rèn)兩點：一是決策失誤，攤子鋪得太大；二是管理不善，經(jīng)營失控。顯而易見，目前中國民營企業(yè)已進(jìn)入內(nèi)部機(jī)制變革的時代，它們必須痛苦地告別一人包打天下的時代。走進(jìn)管理21巨人的困境對于巨人集團(tuán)的危機(jī)，史玉柱承認(rèn)兩點：走進(jìn)管理話題你認(rèn)為海爾與巨人公司成敗的關(guān)鍵是什么？22話題你認(rèn)為海爾與巨人公司成敗的關(guān)鍵是什么？22上述兩個案例，一個由小到大，到強(qiáng)；一個由小到大再到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。

教師評論23上述兩個案例，一個由小到大，到強(qiáng)；一個由小到大再到衰，這一成結(jié)論：管理的重要性與必然性㈠管理是共同勞動的產(chǎn)物㈡管理是極為重要經(jīng)濟(jì)資源㈢管理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素㈣管理是管理專業(yè)大學(xué)生最基本的職業(yè)生存能力

總結(jié)：管理也是生產(chǎn)力24結(jié)論：管理的重要性與必然性㈠管理是共同勞動的產(chǎn)物24第一章緒論第一節(jié)管理第二節(jié)管理學(xué)的研究對象與方法第三節(jié)管理者與管理工作本章小結(jié)25第一章緒論第一節(jié)管理本章小結(jié)25學(xué)習(xí)目標(biāo)——掌握管理的涵義；掌握管理的四大職能；掌握管理者的概念；掌握管理者的分類與技能知識點26學(xué)習(xí)目標(biāo)——掌握管理的涵義；知識點26第一節(jié)管理管理的概念管理的性質(zhì)管理的職能27第一節(jié)管理管理的概念27

你認(rèn)為何為管理？

課堂討論28你認(rèn)為何為管理？課堂討論281、管理的概念管理定義的多樣化本課程的定義：管理，就是在一定環(huán)境下，對組織的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，通過組織資源的優(yōu)化配置，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。

291、管理的概念管理定義的多樣化29管理概念包含以下幾層意思：（1）管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（2）管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織目標(biāo)。（3）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的，這些活動包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。（4）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（5）管理工作是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定環(huán)境條件。30管理概念包含以下幾層意思：30管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。

31管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最二、管理性質(zhì)

管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性。

自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。——管理的二重性32二、管理性質(zhì)管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性——客觀規(guī)律性，反對經(jīng)驗論管理的藝術(shù)性——實踐性，反對模式論33管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性——33討論內(nèi)容：請舉例說明：管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)？

課堂討論34討論內(nèi)容：課堂討論34三、管理職能

1、管理職能的涵義與內(nèi)容2、四大管理職能簡介35三、管理職能1、管理職能的涵義與內(nèi)容351、管理職能的涵義與內(nèi)容管理職能：是指管理者實施管理時應(yīng)該做的工作。管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。返回361、管理職能的涵義與內(nèi)容管理職能：是指管理者實施管理時應(yīng)該做2、四大管理職能簡介計劃：是未來行動的方案，包括未來行動所要達(dá)到的目標(biāo)及相應(yīng)的措施。組織：就是要設(shè)計和維持一整套職位系統(tǒng)，使人們在從事集體活動中合理分工合作，以完成共同目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)：是指揮、帶領(lǐng)和感召部下去實現(xiàn)目標(biāo)的過程?？刂疲菏谴偈菇M織活動按照計劃規(guī)定的要求開展的過程。下一頁372、四大管理職能簡介計劃：是未來行動的方案，包括未來行動所要

中國總會計師協(xié)會38

3939管理職能的關(guān)系返回計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)40管理職能的關(guān)系返回計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)40

第二節(jié)管理學(xué)的研究對象與方法一、管理學(xué)的概念二、管理學(xué)的研究對象三、管理學(xué)的研究方法41

第二節(jié)管理學(xué)的研究對象與方法一、管理學(xué)的概念41管理學(xué)的概念管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。42管理學(xué)的概念管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理管理學(xué)的研究對象

1、管理的基本原理2、管理的功能3、管理的方法、技術(shù)和手段4、管理者和管理者群體5、管理環(huán)境6、管理思想及實踐的發(fā)展歷史7、管理效果43管理學(xué)的研究對象1、管理的基本原理43管理學(xué)的研究方法1、歷史研究法2、案例分析法3、比較研究法4、歸納演繹法44管理學(xué)的研究方法1、歷史研究法44第三節(jié)管理者與管理工作

一、管理者

二、管理者的素質(zhì)與技能三、管理對象返回45第三節(jié)管理者與管理工作一、管理者返回45

企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵?！髦v教師的話返回本節(jié)點睛46企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌一、管理者1、管理者的概念

2、管理者的類型

返回47一、管理者1、管理者的概念返回471、管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬；德魯克關(guān)于管理者的觀點：強(qiáng)調(diào)管理者對組織的責(zé)任。管理者的定義：管理者應(yīng)是既擁有正式的主管職位行使權(quán)力，也能通過決策等管理工作對組織承擔(dān)責(zé)任、作出貢獻(xiàn)的人。

返回481、管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下2、管理者的類型

（1）按管理層次（見下表）劃分

高層管理者：決策層中層管理者：執(zhí)行層基層管理者：作業(yè)層

（2）按管理者的職責(zé)任務(wù)劃分

1、決策指揮者2、職能管理者

3、決策參謀人員

返回492、管理者的類型（1）按管理層次（見下表）劃分返回49按管理者層次分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向返回50按管理者層次分類高層中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只二、管理者的素質(zhì)

1、管理者的素質(zhì)：是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。

2、管理者的基本素質(zhì)（見表）3、管理者的技能（見表)4、有效管理者也是成功管理者嗎？（見表）5、現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心——創(chuàng)新返回51二、管理者的素質(zhì)1、管理者的素質(zhì)：是指管理者的與管理相關(guān)的管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操；基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強(qiáng)的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等返回52管理者的基本素質(zhì)基本含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管管理者的技能

基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力53管理者的技能基本含義內(nèi)容技術(shù)指管管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際技能

概念技能

技術(shù)技能54管理層次與管理技能54

新增加的管理者技能

政治技能提高個體在組織中的職位建立權(quán)力基礎(chǔ)維系社會關(guān)系的能力返回55

新增加的管理者技能

政治技能返回55有效的管理者＝成功的管理者？平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布最有成績的管理者組織中提升最快的管理者返回56有效的管理者＝成功的管理者？平均的、成功的和有效的管理者四種現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

——創(chuàng)新

1、創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心2、創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：創(chuàng)新意識創(chuàng)新精神創(chuàng)新思維創(chuàng)新能力返回57現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

案例1-1：節(jié)約后的致歉莫里成功地解決了問題，卻在醫(yī)院里呆不下去，原因是什么？你認(rèn)為莫里是否犯錯？如果有錯，錯誤是什么？你認(rèn)為如何解決問題，才能取得最佳效果？這個案例對你有什么啟發(fā)？58案例1-1：節(jié)約后的致歉莫里成功地解決了問題，卻在醫(yī)院里呆不三、管理工作的對象1、組織2、資源或要素3、職能活動

返回59三、管理工作的對象1、組織返回591、管理對象的概念管理對象的內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。管理對象的外延：管理的對象應(yīng)包括各類社會組織及其構(gòu)成要素與職能活動。

下一頁601、管理對象的概念管理對象的內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理對象——組織的形態(tài)社會組織社會組織內(nèi)部的單位或部門

返回61管理對象——組織的形態(tài)社會組織返回61

管理的對象—組織資源人力資源財力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時間資源管理客體是指管理活動的接受者、對象,即組織的各類資源，包括62管理的對象—組織資源人力資源管理客體62管理對象——職能活動

管理者最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各種活動。管理者正是在對各種活動進(jìn)行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。返回63管理對象——職能活動管理者最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會管理對象要素間的關(guān)系（實現(xiàn)）管理目標(biāo)社會組織（發(fā)揮功能）職能活動（工作或活動環(huán)節(jié)）管理者資源或要素（構(gòu)成組織的細(xì)胞）服務(wù)響影行為作用礎(chǔ)基構(gòu)成動態(tài)運(yùn)行與組合返回64管理對象要素間的關(guān)系（實現(xiàn)）社會組織職能活動案例1-2：忙碌的生產(chǎn)部長王雷是否是一位優(yōu)秀的管理者？為什么？65案例1-2：忙碌的生產(chǎn)部長王雷是否是一位優(yōu)秀的管理者？為一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該將自己的精力集中到自己該做的管理事務(wù)上。要善于授權(quán)，同時要負(fù)起監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。一個忙碌的管理者不一定是一個優(yōu)秀的稱職的管理者；一個悠閑的管理者不一定不是一個優(yōu)秀的管理者。關(guān)鍵要看管理成效如何。66一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該將自己的精力集中到自己該做的管理事務(wù)上。上半年實際下半年計劃1．經(jīng)費開支：設(shè)備維修與折舊1000萬元水電等公用事業(yè)費100萬元電腦使用與信息費300萬元原材料10000萬元？其他生產(chǎn)用品500萬元工資6000萬元6100萬元現(xiàn)金開支100萬元總支出18000萬元2．生產(chǎn)結(jié)果：總產(chǎn)量2000萬件1900萬件其中：報廢品200萬件50萬件合格品售價10元/件10元/件3.利潤額：？？67

掌握管理的涵義；掌握管理的四大職能；掌握管理者的概念；掌握管理者的分類與技能單元小結(jié)68掌握管理的涵義；單68你在一個大型組織中從事管理的動機(jī)有多強(qiáng)？要求：每一個問題，在最能反映你的動機(jī)強(qiáng)烈程度的數(shù)字上劃圈，然后加總你的分?jǐn)?shù)。1、我希望與我的上級建立積極的關(guān)系。2、我希望與我同等地位的人在游戲中和體育中比賽。3、我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動中競爭。4、我希望以主動和果斷的方式行事。5、我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響。6、我希望在群體中以獨特的和引人注目的方式出人頭地。7、我希望完成通常與工作有關(guān)的例行職責(zé)。弱1234567強(qiáng)自我評估參考答案返回自我評估69你在一個大型組織中從事管理的動機(jī)有多強(qiáng)？返回自我評估69你的得分將落在7—49分的區(qū)間內(nèi)評分標(biāo)準(zhǔn)為：l7—21：較低的管理動機(jī)l22—34：中等l35—49：較高的管理動機(jī)返回自我評估參考答案70返回自我評估70系列實訓(xùn)之一——組建模擬公司【實訓(xùn)目標(biāo)】1.培養(yǎng)初步運(yùn)用管理系統(tǒng)的思想建立現(xiàn)代組織的能力；2.培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力?！緦嵱?xùn)內(nèi)容與要求】根據(jù)所學(xué)知識與對實際企業(yè)調(diào)查訪問所獲得的信息資料，組建模擬公司。1.以自愿為原則，6-8人為一組，組建“××大學(xué)生模擬公司”，自定公司名稱；2.進(jìn)行總經(jīng)理競聘，每個人以“我要做一個什么樣的管理者”為題，發(fā)表競聘講演（要有發(fā)言提綱）下一頁71系列實訓(xùn)之一——組建模擬公司【實訓(xùn)目標(biāo)】下一頁71系列實訓(xùn)之一——組建模擬公司【成果與檢測】1.投票選出公司總經(jīng)理，完成模擬公司的初步組建；2.班級組織一次交流，每個公司推薦兩名成員發(fā)表競聘講演；3.由教師與學(xué)生對各公司組建情況（含競聘提綱）進(jìn)行評估打分。72系列實訓(xùn)之一——組建模擬公司【成果與檢測】72管理學(xué)管理學(xué)課程組73管理學(xué)管理學(xué)課程組1課程教學(xué)目標(biāo)培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。

使同學(xué)們掌握“基層運(yùn)營管理人”應(yīng)具備的管理知識與技能。74課程教學(xué)目標(biāo)培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。你們的學(xué)習(xí)目標(biāo)綜合管理技能基層管理崗位管理基礎(chǔ)知識先進(jìn)管理思想計劃與決策能力組織與人事能力領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力控制與信息處理能力75你們的學(xué)習(xí)目標(biāo)綜合管理技能基層管理崗位管理基礎(chǔ)知識先進(jìn)管理思課程內(nèi)容體系管理基礎(chǔ)上篇：管理原理下篇：管理職能管理基礎(chǔ)知識管理思想發(fā)展史計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制

76課程內(nèi)容體系管理基礎(chǔ)上篇：管理原理下篇：管理職能管理基礎(chǔ)知識課程在管理學(xué)體系中的地位

管理學(xué)知識體系管理基礎(chǔ)理論營銷管理生產(chǎn)管理物資技術(shù)設(shè)備管理財務(wù)管理其他職能管理管理實踐綜合管理職能管理指導(dǎo)

指導(dǎo)提供基礎(chǔ)77課程在管理學(xué)體系中的地位管理學(xué)知識體系管理基礎(chǔ)理論營銷管理教學(xué)與考核方法

下一頁做學(xué)習(xí)主人，主動地、生動活潑地學(xué)（一）教學(xué)方法（二）考核方法78教學(xué)與考核方法下一頁做學(xué)習(xí)主人，主動地、生動活潑地學(xué)6㈠教學(xué)方法

以調(diào)動學(xué)生的積極性為核心；由以教師為中心轉(zhuǎn)為以學(xué)生為中心。

79㈠教學(xué)方法以調(diào)動學(xué)生的積極性為核心；7考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全程化考核系統(tǒng)。1、理解概念、注重能力2、多元性與開放性答案3、實行全程化考核?？己私Y(jié)構(gòu)如圖㈡考核方法80考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全程化考核系統(tǒng)。㈡㈡考核方法成績考核平時考核（50分）期末考試（50分）課堂發(fā)言出缺勤知識速測課后作業(yè)案例分析81㈡考核方法成績考核平時考核（50分）期末考試（50本門學(xué)科的主要參考資料1.[美]斯蒂芬·羅賓斯：《管理學(xué)》（第七版），中國人民大學(xué)出版社，2001年2.[美]斯蒂芬·羅賓斯：《管理學(xué)原理》（第三版），東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2004年1月版3.[美]哈羅德·孔茨、海因茨·韋里克：《管理學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1998年8月版4.周三多等：《管理學(xué)原理與方法》（第四版），復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年11月版82本門學(xué)科的主要參考資料1.[美]斯蒂芬·羅賓斯：《管理學(xué)》案例導(dǎo)入海爾的騰飛（張瑞敏）巨人的困境（史玉柱）83案例導(dǎo)入海爾的騰飛（張瑞敏）11海爾的騰飛

1、崛起與發(fā)展：

1985年海爾只是一家600多名員工、虧損累累的小家電廠，到今天，海爾已成為我國家電第一品牌，產(chǎn)品行銷160多個國家和地區(qū)，在國際上也享有較高知名度的企業(yè)。1991年前，海爾只有一個品種----冰箱，到現(xiàn)在已發(fā)展為58個系列，9200多個品種。而這一切主要歸功于其CEO張瑞敏的管理創(chuàng)新。

下一頁走進(jìn)管理84海爾的騰飛1、崛起與發(fā)展：下一頁走進(jìn)管2、“名牌戰(zhàn)略”

海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段：1）名牌戰(zhàn)略階段2）多元化戰(zhàn)略階段3）國際化戰(zhàn)略階段

2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國家電第一品牌。

海爾的騰飛走進(jìn)管理852、“名牌戰(zhàn)略”

海爾的騰飛走進(jìn)管理13

3、海爾的成功

美國《家電》雜志統(tǒng)計：全球范圍內(nèi)的家電企業(yè)的增長速度，海爾是第一位的，超過了美國、日本等國家的老牌家電企業(yè)；

1999年12月7日，著名的財經(jīng)大報《金融時報》公布全球30位最受尊敬的企業(yè)家排名，海爾總裁張瑞敏榮居第26名，這是中國企業(yè)家在世界范圍內(nèi)獲得的最高聲譽(yù)；

張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺。海爾的騰飛走進(jìn)管理863、海爾的成功

海爾的騰飛走進(jìn)管理14張瑞敏的管理理念有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

下道工序就是用戶以無形盤有形，專吃“休克魚”

賽馬不相馬企業(yè)就像斜坡上的球企業(yè)要長第三只眼先有市場，再建工廠出口創(chuàng)牌而不僅僅是創(chuàng)匯

國際化就是本土化

現(xiàn)金流比利潤更重要走進(jìn)管理87張瑞敏的管理理念有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。走進(jìn)管理15

1991年春，珠海巨人新技術(shù)公司誕生時，史玉柱宣布：“巨人要成為中國的IBM，東方的巨人”。然而，僅僅6年之久，即1996年底，巨人集團(tuán)的資金鏈斷裂，巨人集團(tuán)陷入停產(chǎn)倒閉的困境。

巨人集團(tuán)的興衰與史玉柱走進(jìn)管理881991年春，珠海巨人新技術(shù)公司誕生史玉柱傳奇史玉柱和他的巨人集團(tuán)是迄今為止惟一經(jīng)歷了大起———大落———又大起這樣一個完整過程的著名企業(yè)和企業(yè)家。史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失敗者”、“最著名的東山再起者”三者于一身，是中國企業(yè)起死回生的活的標(biāo)本，這樣典型的案例即使在世界經(jīng)濟(jì)的歷史長河中也不多見，成為一切創(chuàng)業(yè)者、成功者、失敗者、研究者、學(xué)習(xí)者、關(guān)心者、歷史記錄者們探索的對象，成為一筆寶貴的社會財富。走進(jìn)管理89史玉柱傳奇史玉柱和他的巨人集團(tuán)是迄今為止惟一經(jīng)歷了大起———史玉柱其人其事史玉柱早先畢業(yè)于浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系，后在深圳大學(xué)讀軟科學(xué)管理研究生，畢業(yè)后到安徽省統(tǒng)計局工作，因不安于機(jī)關(guān)平靜的生活，1989年帶著4000元錢及他耗費9個月心血研制的M-6401桌面排版印刷系統(tǒng)南下深圳，承包下了天津大學(xué)深圳科工貿(mào)發(fā)展公司電腦部，史玉柱的創(chuàng)業(yè)之路從此開始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次賭注，利用《計算機(jī)世界》先打廣告、后收錢的時間差，用全部的4000元做一個8400元的廣告“M-6401，歷史性的突破”，13天后，史玉柱即獲15820元，一個月后，4000元廣告已換來10萬元回報。面對這第一筆利潤，史玉柱索性把其全部變成廣告，四個月后，M-6401為他賺回100萬。后來，史玉柱又潛心研究，研制出了M-6402文字處理軟件系列產(chǎn)品。這樣史玉柱憑著這些資金和技術(shù)，創(chuàng)立了自己的公司——珠海巨人新技術(shù)公司。此后，巨人集團(tuán)取得快速發(fā)展，創(chuàng)出了年發(fā)展速度500%的奇跡，成為珠海高科技產(chǎn)業(yè)的樣板企業(yè)，史玉柱也一年成為百萬富翁，兩年成為千萬富翁，三年成為億萬富翁。90史玉柱其人其事史玉柱早先畢業(yè)于浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系，后在深圳大學(xué)讀兩上“敗筆”從輝煌走向低谷耗資12億元巨人大廈的開發(fā)是一個個人狂熱的典型之作，單憑巨人集團(tuán)的實力，根本無法承接這項浩大的工程，而且更令人瞠目結(jié)舌的是，大廈從1994年2月動工到1996年7月，史玉柱竟未申請過一分錢銀行貸款，全憑自有資金和賣樓花的錢支撐。進(jìn)入生物工程領(lǐng)域是史玉柱的第二敗筆。整個生物工程出現(xiàn)全面虧損，債權(quán)債務(wù)相抵凈虧5000萬元。

91兩上“敗筆”從輝煌走向低谷耗資12億元巨人大廈的開發(fā)是一個個分析巨人危機(jī)的原因，主要有以下幾個方面：一、管理虛弱二、缺乏資本運(yùn)作的經(jīng)驗，不能有效地利用財務(wù)杠桿三、缺乏科學(xué)決策體系和權(quán)力約束機(jī)制巨人的困境走進(jìn)管理92分析巨人危機(jī)的原因，主要有以下幾個方面：巨人的困境走進(jìn)管理2巨人的困境

對于巨人集團(tuán)的危機(jī)，史玉柱承認(rèn)兩點：一是決策失誤，攤子鋪得太大；二是管理不善，經(jīng)營失控。顯而易見，目前中國民營企業(yè)已進(jìn)入內(nèi)部機(jī)制變革的時代，它們必須痛苦地告別一人包打天下的時代。走進(jìn)管理93巨人的困境對于巨人集團(tuán)的危機(jī)，史玉柱承認(rèn)兩點：走進(jìn)管理話題你認(rèn)為海爾與巨人公司成敗的關(guān)鍵是什么？94話題你認(rèn)為海爾與巨人公司成敗的關(guān)鍵是什么？22上述兩個案例，一個由小到大，到強(qiáng)；一個由小到大再到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。

教師評論95上述兩個案例，一個由小到大，到強(qiáng)；一個由小到大再到衰，這一成結(jié)論：管理的重要性與必然性㈠管理是共同勞動的產(chǎn)物㈡管理是極為重要經(jīng)濟(jì)資源㈢管理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素㈣管理是管理專業(yè)大學(xué)生最基本的職業(yè)生存能力

總結(jié)：管理也是生產(chǎn)力96結(jié)論：管理的重要性與必然性㈠管理是共同勞動的產(chǎn)物24第一章緒論第一節(jié)管理第二節(jié)管理學(xué)的研究對象與方法第三節(jié)管理者與管理工作本章小結(jié)97第一章緒論第一節(jié)管理本章小結(jié)25學(xué)習(xí)目標(biāo)——掌握管理的涵義；掌握管理的四大職能；掌握管理者的概念；掌握管理者的分類與技能知識點98學(xué)習(xí)目標(biāo)——掌握管理的涵義；知識點26第一節(jié)管理管理的概念管理的性質(zhì)管理的職能99第一節(jié)管理管理的概念27

你認(rèn)為何為管理？

課堂討論100你認(rèn)為何為管理？課堂討論281、管理的概念管理定義的多樣化本課程的定義：管理，就是在一定環(huán)境下，對組織的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，通過組織資源的優(yōu)化配置，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。

1011、管理的概念管理定義的多樣化29管理概念包含以下幾層意思：（1）管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（2）管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織目標(biāo)。（3）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的，這些活動包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。（4）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（5）管理工作是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定環(huán)境條件。102管理概念包含以下幾層意思：30管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。

103管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最二、管理性質(zhì)

管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性。

自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。——管理的二重性104二、管理性質(zhì)管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性——客觀規(guī)律性，反對經(jīng)驗論管理的藝術(shù)性——實踐性，反對模式論105管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性——33討論內(nèi)容：請舉例說明：管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)？

課堂討論106討論內(nèi)容：課堂討論34三、管理職能

1、管理職能的涵義與內(nèi)容2、四大管理職能簡介107三、管理職能1、管理職能的涵義與內(nèi)容351、管理職能的涵義與內(nèi)容管理職能：是指管理者實施管理時應(yīng)該做的工作。管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。返回1081、管理職能的涵義與內(nèi)容管理職能：是指管理者實施管理時應(yīng)該做2、四大管理職能簡介計劃：是未來行動的方案，包括未來行動所要達(dá)到的目標(biāo)及相應(yīng)的措施。組織：就是要設(shè)計和維持一整套職位系統(tǒng)，使人們在從事集體活動中合理分工合作，以完成共同目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)：是指揮、帶領(lǐng)和感召部下去實現(xiàn)目標(biāo)的過程?？刂疲菏谴偈菇M織活動按照計劃規(guī)定的要求開展的過程。下一頁1092、四大管理職能簡介計劃：是未來行動的方案，包括未來行動所要

中國總會計師協(xié)會110

11139管理職能的關(guān)系返回計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)112管理職能的關(guān)系返回計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)40

第二節(jié)管理學(xué)的研究對象與方法一、管理學(xué)的概念二、管理學(xué)的研究對象三、管理學(xué)的研究方法113

第二節(jié)管理學(xué)的研究對象與方法一、管理學(xué)的概念41管理學(xué)的概念管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。114管理學(xué)的概念管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理管理學(xué)的研究對象

1、管理的基本原理2、管理的功能3、管理的方法、技術(shù)和手段4、管理者和管理者群體5、管理環(huán)境6、管理思想及實踐的發(fā)展歷史7、管理效果115管理學(xué)的研究對象1、管理的基本原理43管理學(xué)的研究方法1、歷史研究法2、案例分析法3、比較研究法4、歸納演繹法116管理學(xué)的研究方法1、歷史研究法44第三節(jié)管理者與管理工作

一、管理者

二、管理者的素質(zhì)與技能三、管理對象返回117第三節(jié)管理者與管理工作一、管理者返回45

企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵?！髦v教師的話返回本節(jié)點睛118企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌一、管理者1、管理者的概念

2、管理者的類型

返回119一、管理者1、管理者的概念返回471、管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬；德魯克關(guān)于管理者的觀點：強(qiáng)調(diào)管理者對組織的責(zé)任。管理者的定義：管理者應(yīng)是既擁有正式的主管職位行使權(quán)力，也能通過決策等管理工作對組織承擔(dān)責(zé)任、作出貢獻(xiàn)的人。

返回1201、管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下2、管理者的類型

（1）按管理層次（見下表）劃分

高層管理者：決策層中層管理者：執(zhí)行層基層管理者：作業(yè)層

（2）按管理者的職責(zé)任務(wù)劃分

1、決策指揮者2、職能管理者

3、決策參謀人員

返回1212、管理者的類型（1）按管理層次（見下表）劃分返回49按管理者層次分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向返回122按管理者層次分類高層中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只二、管理者的素質(zhì)

1、管理者的素質(zhì)：是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。

2、管理者的基本素質(zhì)（見表）3、管理者的技能（見表)4、有效管理者也是成功管理者嗎？（見表）5、現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心——創(chuàng)新返回123二、管理者的素質(zhì)1、管理者的素質(zhì)：是指管理者的與管理相關(guān)的管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操；基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強(qiáng)的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等返回124管理者的基本素質(zhì)基本含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管管理者的技能

基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力125管理者的技能基本含義內(nèi)容技術(shù)指管管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際技能

概念技能

技術(shù)技能126管理層次與管理技能54

新增加的管理者技能

政治技能提高個體在組織中的職位建立權(quán)力基礎(chǔ)維系社會關(guān)系的能力返回127

新增加的管理者技能

政治技能返回55有效的管理者＝成功的管理者？平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布最有成績的管理者組織中提升最快的管理者返回128有效的管理者＝成功的管理者？平均的、成功的和有效的管理者四種現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

——創(chuàng)新

1、創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心2、創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：創(chuàng)新意識創(chuàng)新精神創(chuàng)新思維創(chuàng)新能力返回129現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

案例1-1：節(jié)約后的致歉莫里成功地解決了問題，卻在醫(yī)院里呆不下去，原因是什么？你認(rèn)為莫里是否犯錯？如果有錯，錯誤是什么？你認(rèn)為如何解決問題，才能取得最佳效果？這個案例對你有什么啟發(fā)？130案例1-1：節(jié)約后的致歉莫里成功地解決了問題，卻在醫(yī)院里呆不三、管理工作的對象1、組織2、資源或要素3、職能活動

返回131三、管理工作的對象1、組織返回591、管理對象的概念管理對象的內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。管理對象的外延：管理的對象應(yīng)包括各類社會組織及其構(gòu)成要素與職能活動。