四級人力資源：培訓(xùn)與開發(fā)課件

人力資源管理員培訓(xùn)講座1人力資源管理員培訓(xùn)講座1培訓(xùn)與開發(fā)第三章2培訓(xùn)與開發(fā)第三章2目錄第一節(jié)員工培訓(xùn)開發(fā)體系與計(jì)劃設(shè)計(jì)第二節(jié)員工培訓(xùn)的需求分析第三節(jié)員工培訓(xùn)的分類設(shè)計(jì)第四節(jié)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的核算與控制3目錄第一節(jié)員工培訓(xùn)開發(fā)體系與計(jì)劃設(shè)計(jì)3第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行1、知識(shí)要求企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)涵企業(yè)員工培訓(xùn)的方式2、能力要求企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行。企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程。4第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行1、知識(shí)要求4培訓(xùn)的概念：1、培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)2、培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃、連續(xù)的系統(tǒng)過程3、培訓(xùn)的直接目的是為了改進(jìn)和彌補(bǔ)差距4、培訓(xùn)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的雙贏。5培訓(xùn)的概念：5培訓(xùn)的特性：1、培訓(xùn)是企業(yè)的助推劑2、培訓(xùn)功能的有限性3、培訓(xùn)的綜合性 4、培訓(xùn)的互動(dòng)性5、培訓(xùn)效果的隱藏性6培訓(xùn)的特性：6培訓(xùn)對公司的作用：1、有利于提高員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。2、有利于企業(yè)增強(qiáng)對外部環(huán)境的適應(yīng)性。3、能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力。4、是企業(yè)吸引人才、培育人才和留住人才的重要手段。7培訓(xùn)對公司的作用：7培訓(xùn)對員工的作用：1、可以提高員工的綜合素質(zhì)。2、改善員工的工作質(zhì)量。3、有利于增強(qiáng)員工職業(yè)的穩(wěn)定性。4、可增加員工獲得較高收入的機(jī)會(huì)。5、能夠幫助員工激發(fā)自己的潛能。8培訓(xùn)對員工的作用：8培訓(xùn)的原則：1、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。2、強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，按需施教，學(xué)以致用。3、專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)與組織文化和職業(yè)道德培訓(xùn)兼顧4、培訓(xùn)數(shù)量與質(zhì)量并重，形式和內(nèi)容統(tǒng)一。5、全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高組合。6、鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與培訓(xùn)。7、嚴(yán)格考核培訓(xùn)成果，實(shí)施擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。8、重視培訓(xùn)的成本控制與投資效益9、進(jìn)行培訓(xùn)模式的改革創(chuàng)新9培訓(xùn)的原則：9員工培訓(xùn)的方式：1、在崗培訓(xùn)（操作簡便、成本低、實(shí)施顯著）：(1)崗位輔導(dǎo)（2）崗位輪換（3）小組學(xué)習(xí)（4）企業(yè)教練（5）自助培訓(xùn)10員工培訓(xùn)的方式：102、脫產(chǎn)培訓(xùn)（消耗較多資源，對工作有一定影響）：（1）課堂講授法（2）網(wǎng)上培訓(xùn)法（3）情境化培訓(xùn)法（4）拋錨式培訓(xùn)法（5）實(shí)戰(zhàn)模擬法112、脫產(chǎn)培訓(xùn)（消耗較多資源，對工作有一定影響）：113、綜合培訓(xùn)(資源要求不高、靈活）：（1）演示法（2）測試法（3）假象構(gòu)成法（4）交流法（5）頭腦風(fēng)暴法（6）角色扮演法（7）演練法（8）案例分析法123、綜合培訓(xùn)(資源要求不高、靈活）：12企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：（P137：圖3-1）1、培訓(xùn)需求分析：（1）明確培訓(xùn)對象，即確認(rèn)有那些員工需要培訓(xùn)。（2）制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，即確定員工需要或不需要培訓(xùn)的具體標(biāo)準(zhǔn)，或員工培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到什么程度的標(biāo)準(zhǔn)。2、培訓(xùn)規(guī)劃3、培訓(xùn)組織實(shí)施4、培訓(xùn)效果評估13企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：（P137：圖3-1）13企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的運(yùn)行（P137-139：表3-1）一、合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處：1.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)功能的細(xì)化（培訓(xùn)需求意向和申報(bào)、培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)需求的確認(rèn)）2.培訓(xùn)的組織管理的功能細(xì)化二、后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持三、培訓(xùn)人員及其相關(guān)資料的配置1.培訓(xùn)人員：企業(yè)內(nèi)部人員、外聘教師2.培訓(xùn)教材的選用、編寫，以及課件、教具的配置

14企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的運(yùn)行（P137-139：表3-1）14企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程（P140-143：圖3-2）一、需求確認(rèn)1.需求意向的提出2.需求分析（排他分析、因素確認(rèn)）3.培訓(xùn)確認(rèn)二、制定培訓(xùn)計(jì)劃1.確定培訓(xùn)內(nèi)容2.確定培訓(xùn)時(shí)間3.確定培訓(xùn)方式4.確定培訓(xùn)人員5.選擇培訓(xùn)教師6.費(fèi)用核定與控制15企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程（P140-143：圖3-2）15三、教學(xué)設(shè)計(jì)1.培訓(xùn)內(nèi)容分析2.選擇、購買、編輯教學(xué)大綱和教材3.受訓(xùn)人員分析4.選擇確定培訓(xùn)方法四、實(shí)施培訓(xùn)1.實(shí)施培訓(xùn)2.考核受訓(xùn)者3.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲五、培訓(xùn)反饋1.培訓(xùn)教師考評2.培訓(xùn)管理的考評3.應(yīng)用反饋4.培訓(xùn)總結(jié)，資源歸檔16三、教學(xué)設(shè)計(jì)16企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本原理：1.員工培訓(xùn)計(jì)劃的概念2.員工培訓(xùn)計(jì)劃的作用3.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的要求（1）系統(tǒng)性（2）標(biāo)準(zhǔn)化（3）有效性（要體現(xiàn)出可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性4.普遍性（1）培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)適應(yīng)不同的工作任務(wù)，針對特定的工作崗位，提出具體的培訓(xùn)策略。（2）培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)適應(yīng)不同的對象，滿足員工提高職業(yè)操守和專業(yè)水平的需要。（3）培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)適應(yīng)不同的培訓(xùn)需要，滿足各類崗位人員的不同培訓(xùn)需求17企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本原理：17一、培訓(xùn)計(jì)劃的橫向結(jié)構(gòu)：1.整體培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃2.培訓(xùn)管理計(jì)劃3.部門培訓(xùn)計(jì)劃二、培訓(xùn)計(jì)劃的縱向結(jié)構(gòu)1.長期培訓(xùn)計(jì)劃2.中期培訓(xùn)計(jì)劃3.短期培訓(xùn)計(jì)劃18一、培訓(xùn)計(jì)劃的橫向結(jié)構(gòu)：18培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容：一、培訓(xùn)的目的（說明員工為什么要培訓(xùn)）二、培訓(xùn)主體：1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理人員2.培訓(xùn)講師3.培訓(xùn)對象三、培訓(xùn)的內(nèi)容（培訓(xùn)什么，進(jìn)行何種類型的培訓(xùn)）四、培訓(xùn)的時(shí)間和期限五、培訓(xùn)的場地：1.內(nèi)部訓(xùn)練場地2.外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場地六、培訓(xùn)的方法19培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容：19企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需注意：1.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃必須服從于企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)和發(fā)展的戰(zhàn)略需要，任何培訓(xùn)計(jì)劃和方案都不能脫離整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。2.企業(yè)提供的培訓(xùn)計(jì)劃必須能協(xié)調(diào)企業(yè)組織的目標(biāo)和職工目標(biāo)，兼顧企業(yè)集體利益和個(gè)人利益。3.注重時(shí)空上的結(jié)合，短期培訓(xùn)、中期培訓(xùn)、長期培訓(xùn)之間形成互補(bǔ)，崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間要協(xié)調(diào)。4.培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須具有超前性和預(yù)見性。5.培訓(xùn)計(jì)劃要具備一定的量化基礎(chǔ)。6.在培訓(xùn)計(jì)劃在作出培訓(xùn)項(xiàng)目的成本預(yù)算。20企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需注意：20員工培訓(xùn)整體計(jì)劃設(shè)計(jì)的程序（P150：表3-2）注意事項(xiàng)：1.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)2.確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)3.分配培訓(xùn)資源4.做好綜合平衡：（1）在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡（2）在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡（3）在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間進(jìn)行平衡（4）在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡21員工培訓(xùn)整體計(jì)劃設(shè)計(jì)的程序（P150：表3-2）21第二節(jié)員工培訓(xùn)的需求分析（三級）22第二節(jié)員工培訓(xùn)的需求分析（三級）22第三節(jié)員工培訓(xùn)的分類設(shè)計(jì)崗前培訓(xùn)一、崗前培訓(xùn)的特點(diǎn)：1.基礎(chǔ)性培訓(xùn)2.適應(yīng)性培訓(xùn)3.非個(gè)性化培訓(xùn)二、崗前培訓(xùn)的意義1.新員工進(jìn)入群體過程的需要2.打消新員工對新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望。3.滿足新員工需要的專門信息崗前培訓(xùn)的注意事項(xiàng)1.使用檢查表2.地點(diǎn)的選擇3.確認(rèn)23第三節(jié)員工培訓(xùn)的分類設(shè)計(jì)23三、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容1、崗前培訓(xùn)內(nèi)容的影響因素：（1）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)（2）企業(yè)文化（3）新員工的素質(zhì)2.崗前培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容3.崗前培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)容（1）業(yè)務(wù)知識(shí)（2）技能（3)管理實(shí)務(wù)四、員工手冊的構(gòu)成1.企業(yè)概述2.企業(yè)文化3.組織結(jié)構(gòu)4.部門職責(zé)5.政策規(guī)定6.行為規(guī)范24三、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容24崗前培訓(xùn)的實(shí)施方法1.二階段培訓(xùn)2.三階段培訓(xùn)崗前培訓(xùn)的步驟1.崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)（1）制訂崗前培訓(xùn)計(jì)劃（2）編寫崗前培訓(xùn)提綱2.崗前培訓(xùn)的實(shí)施（1）準(zhǔn)備培訓(xùn)材料（2）崗前培訓(xùn)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備（3）實(shí)施培訓(xùn)（4）考核考試（5）頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?.崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤25崗前培訓(xùn)的實(shí)施方法25一、在崗培訓(xùn)的類別：1.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（組織原因、個(gè)人原因）2.晉升培訓(xùn)特點(diǎn)：（1）以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)；（2）培訓(xùn)時(shí)間長、內(nèi)容廣（3）多種培訓(xùn)方法并用3.以改善績效為目的的培訓(xùn)特點(diǎn)：（1）以客觀、公正的績效考核為依據(jù)（2）以一對一指導(dǎo)為主要方法（3）是前任培訓(xùn)的延續(xù)4.崗位資格培訓(xùn)26一、在崗培訓(xùn)的類別：26二、在崗培訓(xùn)的內(nèi)容1.在崗人員管理技能培訓(xùn)2.在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)3.培訓(xùn)遷移的有效促進(jìn)三、在崗培訓(xùn)實(shí)施用表四、培訓(xùn)現(xiàn)場的具體要求27二、在崗培訓(xùn)的內(nèi)容27一、在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制訂（P176：表3-6）1.調(diào)查企業(yè)目前從業(yè)員工現(xiàn)狀2.確定培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容3.培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作4.確定培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人5.制作培訓(xùn)記錄表和培訓(xùn)報(bào)告書（P177：表3-7）6.培訓(xùn)計(jì)劃制訂的責(zé)任7.在崗培訓(xùn)費(fèi)用管理28一、在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制訂（P176：表3-6）28在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)一、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)設(shè)計(jì)1.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的程序：（1）確定轉(zhuǎn)換的崗位；（2）確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式；（3）實(shí)施培訓(xùn)；（4）考核考試2.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式：（1）與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)；（2）接受現(xiàn)場的一對一指導(dǎo)；（3）外出參加培訓(xùn)；（4）接受企業(yè)的定向培訓(xùn)二、晉升培訓(xùn)設(shè)計(jì)1.任職前訓(xùn)練階段2.任職后訓(xùn)練階段29在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)29三、以改善績效為目的的培訓(xùn)的程序1.對員工的績效進(jìn)行評價(jià)2.進(jìn)行評估面談3.制訂績效改進(jìn)計(jì)劃4.培訓(xùn)5.對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)四、崗位資格培訓(xùn)設(shè)計(jì)1.確定要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度的崗位和資格證期限。2.確定崗位資格考試、考核的內(nèi)容。3.確定培訓(xùn)內(nèi)容4.實(shí)施培訓(xùn)5.考試、考核6.重新頒發(fā)上崗證五、管理人員教程培訓(xùn)（P179）30三、以改善績效為目的的培訓(xùn)的程序30脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型：一、按培訓(xùn)時(shí)間分類二、按安排培訓(xùn)的主體分類三、按培訓(xùn)的內(nèi)容分類四、按受訓(xùn)階層分類1.分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對象的職務(wù)地位、等級和階層（2）強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性（3）強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化教育培訓(xùn)（4）具有定期輪訓(xùn)的特性2.分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)（1）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性（2）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性（3）強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次31脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型：31一、脫產(chǎn)培訓(xùn)的審批（P182：表3-8）二、培訓(xùn)效果的評估1.根據(jù)受訓(xùn)者是否獲得證書進(jìn)行評估2.通過調(diào)查表或報(bào)告書進(jìn)行評估三、培訓(xùn)合同的簽訂32一、脫產(chǎn)培訓(xùn)的審批（P182：表3-8）32課堂培訓(xùn)一、影響課堂培訓(xùn)效果的因素：1.教師的教學(xué)水平2.培訓(xùn)內(nèi)容是否充實(shí)、是否符合學(xué)員的需要3.教學(xué)方法4.學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度二、教室布置的決定因素1.參訓(xùn)者人數(shù)2.不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式3.課程的正式程度4.培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度33課堂培訓(xùn)33課堂培訓(xùn)的方法一、講授法優(yōu)點(diǎn)：1.易于操作；2.經(jīng)濟(jì)高效；3.有利于教師作用的發(fā)揮缺點(diǎn)：1.單向式教學(xué)；2.缺乏實(shí)際的直觀體驗(yàn)；3.培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)34課堂培訓(xùn)的方法34研討法的類型：1.以教師為中心的研討和以學(xué)生為中心的研討2.任務(wù)取向的研討與過程取向的研討研討法的優(yōu)點(diǎn)：1.多向式信息交流2.要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力3.加深學(xué)員對知識(shí)的理解4.形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)35研討法的類型：35一、案例分析法的特點(diǎn)（P185：表3-9）二、專題講座法（P186）36一、案例分析法的特點(diǎn)（P185：表3-9）36課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備：1.制定培訓(xùn)計(jì)劃2.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容涉及培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)大綱。3.編寫或選擇教材4.選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師5.準(zhǔn)備培訓(xùn)場所和設(shè)備6.準(zhǔn)備必要的資料37課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備：37教室布置：1.傳統(tǒng)布置法（P187：圖3-6）2.臂章形布置法（P187：圖3-7）3.環(huán)形布置法（P188：圖3-8）4.圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法（P188:圖3-9、圖3-10）5.U形布置法（P189：圖3-11）6.V形布置法（P190：圖3-12）38教室布置：38一、講授法的方式：1.灌輸式講授2.啟發(fā)式講授3.畫龍點(diǎn)睛式講授二、講授法的實(shí)施要點(diǎn)1.對講課內(nèi)容的要求2.對講課教師的要求3.保持學(xué)員興趣的措施4.與其他方法結(jié)合使用39一、講授法的方式：39三、研討的形式：1.集體討論2.分組討論3.對立式討論，步驟：（1）主持人宣布辯題，介紹對立雙方的觀點(diǎn)；（2）正方發(fā)表看法；（3）反方發(fā)表看法；（4）自由辯論；（5）反方總結(jié)；（6）正方總結(jié)；（7）主持人總評雙方觀點(diǎn)40三、研討的形式：40四、研討的方法：1.演講討論法2.管理原理貫徹法3.強(qiáng)調(diào)理解討論法五、研討法的實(shí)施要求：1.對研討題目和內(nèi)容要求2.對指導(dǎo)教師的要求3.指導(dǎo)教師制訂討論計(jì)劃，準(zhǔn)備討論資料41四、研討的方法：41一、案例分析法的操作程序：（P194：表3-10）1.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作2.培訓(xùn)前的介紹工作3.案例討論4.分析總結(jié)二、案例分析的實(shí)施要點(diǎn)：（P195）三、案例編寫的步驟：1.確定培訓(xùn)的目的2.收集信息3.寫作4.檢測5.定稿42一、案例分析法的操作程序：（P194：表3-10）42現(xiàn)場培訓(xùn)知識(shí)要求：現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容（P196）現(xiàn)場培訓(xùn)的對象現(xiàn)場培訓(xùn)的方法43現(xiàn)場培訓(xùn)43現(xiàn)場培訓(xùn)的對象：1.從學(xué)校畢業(yè)的新員工2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員3.有工作經(jīng)歷但原先從事的工作于現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工4.企業(yè)的后備人才5.需要改善績效的員工44現(xiàn)場培訓(xùn)的對象：44現(xiàn)場培訓(xùn)的方法1.工作指導(dǎo)法2.工作輪換法3.特別任務(wù)法4.個(gè)別指導(dǎo)法（優(yōu)缺點(diǎn)P198）45現(xiàn)場培訓(xùn)的方法45適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序一、確定培訓(xùn)項(xiàng)目二、編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書三、確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者四、培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核五、頒發(fā)上崗證46適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序46以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序1.確定培訓(xùn)的需求2.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書（P200：表3-12）3.實(shí)施培訓(xùn)（P201：表3-13）4.培訓(xùn)評價(jià)注：工作輪換法的實(shí)施要點(diǎn)：（1）工作輪換計(jì)劃需根據(jù)每個(gè)受訓(xùn)者的具體情況制訂，應(yīng)將企業(yè)的需求與受訓(xùn)者的興趣。、能力傾向和職業(yè)愛好相結(jié)合。（2）配備有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)者47以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序47自學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1.費(fèi)用低；2.不影響工作；3.學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)；4.可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異；5.培養(yǎng)學(xué)員的自學(xué)能力缺點(diǎn)：1.學(xué)習(xí)內(nèi)容受到限制；2.學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異；3.學(xué)習(xí)中遇到疑問和難題往往得不到解答。4.容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味。48自學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)48自學(xué)的組織方式與步驟1.指定學(xué)習(xí)資料2.網(wǎng)上學(xué)習(xí)（優(yōu)缺點(diǎn)P204）3.電視教育人力資源部門對自學(xué)的管理1.制訂自學(xué)計(jì)劃或幫助員工制訂個(gè)人自學(xué)計(jì)劃2.對員工進(jìn)行自學(xué)方面的指導(dǎo)3.對自學(xué)效果進(jìn)行檢查、評價(jià)49自學(xué)的組織方式與步驟49第四節(jié)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的核算與控制一、培訓(xùn)成本的構(gòu)成：1.人員定向成本2.在職培訓(xùn)成本3.脫產(chǎn)培訓(xùn)成本二、掌握培訓(xùn)成本的意義：（書P207）50第四節(jié)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的核算與控制50一、培訓(xùn)成本信息的采集1.收集需要參加公司外部培訓(xùn)員工的數(shù)據(jù)資料。2.收集企業(yè)及其各個(gè)下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)可能發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用資料3.收集企業(yè)培訓(xùn)所需要新建場地設(shè)施，新增設(shè)備、器材、器具的購置等方面的數(shù)據(jù)資料。二、核算員工培訓(xùn)成本的方法（P208）1.利用會(huì)計(jì)方法核算培訓(xùn)成本2.利用資源需求模型核算培訓(xùn)成本3.員工培訓(xùn)成本核算的應(yīng)用實(shí)例51一、培訓(xùn)成本信息的采集51三、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案的編制（P210：表3-16）四、培訓(xùn)成本收益的分析收益主要體現(xiàn)在：1.任職者可以提高完成崗位工作的質(zhì)量2.任職者可完成超過本崗位技能要求的工作3.隨著技能的完善和提高，任職者可以從事以前無法勝任的工作，進(jìn)而減少用人，減低人工成本4.為企業(yè)中長期的人才需求做好準(zhǔn)備5.提高了企業(yè)整體任職人員的工作素質(zhì)，增加了企業(yè)整體的工作效益和質(zhì)量52三、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案的編制（P210：表3-16）52五、培訓(xùn)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定1.上級撥款實(shí)報(bào)實(shí)銷2.上級核算一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依照每人平均培訓(xùn)費(fèi)用繳納，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比較模糊3.精確計(jì)算培訓(xùn)成本，按收支平衡略有盈余的原則收費(fèi)53五、培訓(xùn)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定53練習(xí)54練習(xí)54練習(xí)55練習(xí)55練習(xí)56練習(xí)56練習(xí)57練習(xí)57練習(xí)58練習(xí)58練習(xí)59練習(xí)59練習(xí)60練習(xí)60練習(xí)61練習(xí)61練習(xí)62練習(xí)62練習(xí)63練習(xí)63練習(xí)64練習(xí)64練習(xí)65練習(xí)65練習(xí)66練習(xí)66練習(xí)67練習(xí)67練習(xí)68練習(xí)68練習(xí)69練習(xí)69練習(xí)70練習(xí)70第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類與設(shè)計(jì)1、知識(shí)要求崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)2、能力要求崗前培訓(xùn)的步驟及實(shí)施辦法。在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定。培訓(xùn)效果的評估。71第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類與設(shè)計(jì)1、知識(shí)要求71練習(xí)72練習(xí)72練習(xí)73練習(xí)73練習(xí)74練習(xí)74練習(xí)75練習(xí)75練習(xí)76練習(xí)76練習(xí)77練習(xí)77練習(xí)不正確的是78練習(xí)不正確的是78練習(xí)79練習(xí)79練習(xí)80練習(xí)80練習(xí)81練習(xí)81練習(xí)82練習(xí)82練習(xí)83練習(xí)83練習(xí)84練習(xí)84練習(xí)85練習(xí)85練習(xí)86練習(xí)86練習(xí)87練習(xí)87第三節(jié)員工培訓(xùn)的形式與選擇1、知識(shí)要求課堂培訓(xùn)?，F(xiàn)場培訓(xùn)自學(xué)2、能力要求課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備及實(shí)施?，F(xiàn)場培訓(xùn)的程序。自學(xué)的組織方式與步驟。88第三節(jié)員工培訓(xùn)的形式與選擇1、知識(shí)要求88練習(xí)89練習(xí)89練習(xí)90練習(xí)90練習(xí)91練習(xí)91練習(xí)92練習(xí)92練習(xí)93練習(xí)93練習(xí)94練習(xí)94練習(xí)95練習(xí)95練習(xí)96練習(xí)96練習(xí)97練習(xí)97練習(xí)98練習(xí)98練習(xí)99練習(xí)99練習(xí)100練習(xí)100第四節(jié)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的核算與控制1、知識(shí)要求培訓(xùn)成本的含義及構(gòu)成。培訓(xùn)成本信息的意義。2、能力要求培訓(xùn)成本信息的收集。培訓(xùn)成本項(xiàng)目的核算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案的編制。101第四節(jié)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的核算與控制1、知識(shí)要求101練習(xí)102練習(xí)102練習(xí)103練習(xí)103練習(xí)104練習(xí)104練習(xí)105練習(xí)105練習(xí)106練習(xí)106練習(xí)107練習(xí)107練習(xí)108練習(xí)108練習(xí)109練習(xí)109練習(xí)110練習(xí)110練習(xí)111練習(xí)111練習(xí)112練習(xí)112練習(xí)113練習(xí)113人力資源管理員培訓(xùn)講座114人力資源管理員培訓(xùn)講座1培訓(xùn)與開發(fā)第三章115培訓(xùn)與開發(fā)第三章2目錄第一節(jié)員工培訓(xùn)開發(fā)體系與計(jì)劃設(shè)計(jì)第二節(jié)員工培訓(xùn)的需求分析第三節(jié)員工培訓(xùn)的分類設(shè)計(jì)第四節(jié)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的核算與控制116目錄第一節(jié)員工培訓(xùn)開發(fā)體系與計(jì)劃設(shè)計(jì)3第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行1、知識(shí)要求企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)涵企業(yè)員工培訓(xùn)的方式2、能力要求企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行。企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程。117第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行1、知識(shí)要求4培訓(xùn)的概念：1、培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)2、培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃、連續(xù)的系統(tǒng)過程3、培訓(xùn)的直接目的是為了改進(jìn)和彌補(bǔ)差距4、培訓(xùn)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的雙贏。118培訓(xùn)的概念：5培訓(xùn)的特性：1、培訓(xùn)是企業(yè)的助推劑2、培訓(xùn)功能的有限性3、培訓(xùn)的綜合性 4、培訓(xùn)的互動(dòng)性5、培訓(xùn)效果的隱藏性119培訓(xùn)的特性：6培訓(xùn)對公司的作用：1、有利于提高員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。2、有利于企業(yè)增強(qiáng)對外部環(huán)境的適應(yīng)性。3、能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力。4、是企業(yè)吸引人才、培育人才和留住人才的重要手段。120培訓(xùn)對公司的作用：7培訓(xùn)對員工的作用：1、可以提高員工的綜合素質(zhì)。2、改善員工的工作質(zhì)量。3、有利于增強(qiáng)員工職業(yè)的穩(wěn)定性。4、可增加員工獲得較高收入的機(jī)會(huì)。5、能夠幫助員工激發(fā)自己的潛能。121培訓(xùn)對員工的作用：8培訓(xùn)的原則：1、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。2、強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，按需施教，學(xué)以致用。3、專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)與組織文化和職業(yè)道德培訓(xùn)兼顧4、培訓(xùn)數(shù)量與質(zhì)量并重，形式和內(nèi)容統(tǒng)一。5、全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高組合。6、鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與培訓(xùn)。7、嚴(yán)格考核培訓(xùn)成果，實(shí)施擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。8、重視培訓(xùn)的成本控制與投資效益9、進(jìn)行培訓(xùn)模式的改革創(chuàng)新122培訓(xùn)的原則：9員工培訓(xùn)的方式：1、在崗培訓(xùn)（操作簡便、成本低、實(shí)施顯著）：(1)崗位輔導(dǎo)（2）崗位輪換（3）小組學(xué)習(xí)（4）企業(yè)教練（5）自助培訓(xùn)123員工培訓(xùn)的方式：102、脫產(chǎn)培訓(xùn)（消耗較多資源，對工作有一定影響）：（1）課堂講授法（2）網(wǎng)上培訓(xùn)法（3）情境化培訓(xùn)法（4）拋錨式培訓(xùn)法（5）實(shí)戰(zhàn)模擬法1242、脫產(chǎn)培訓(xùn)（消耗較多資源，對工作有一定影響）：113、綜合培訓(xùn)(資源要求不高、靈活）：（1）演示法（2）測試法（3）假象構(gòu)成法（4）交流法（5）頭腦風(fēng)暴法（6）角色扮演法（7）演練法（8）案例分析法1253、綜合培訓(xùn)(資源要求不高、靈活）：12企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：（P137：圖3-1）1、培訓(xùn)需求分析：（1）明確培訓(xùn)對象，即確認(rèn)有那些員工需要培訓(xùn)。（2）制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，即確定員工需要或不需要培訓(xùn)的具體標(biāo)準(zhǔn)，或員工培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到什么程度的標(biāo)準(zhǔn)。2、培訓(xùn)規(guī)劃3、培訓(xùn)組織實(shí)施4、培訓(xùn)效果評估126企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：（P137：圖3-1）13企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的運(yùn)行（P137-139：表3-1）一、合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處：1.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)功能的細(xì)化（培訓(xùn)需求意向和申報(bào)、培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)需求的確認(rèn)）2.培訓(xùn)的組織管理的功能細(xì)化二、后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持三、培訓(xùn)人員及其相關(guān)資料的配置1.培訓(xùn)人員：企業(yè)內(nèi)部人員、外聘教師2.培訓(xùn)教材的選用、編寫，以及課件、教具的配置

127企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的運(yùn)行（P137-139：表3-1）14企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程（P140-143：圖3-2）一、需求確認(rèn)1.需求意向的提出2.需求分析（排他分析、因素確認(rèn)）3.培訓(xùn)確認(rèn)二、制定培訓(xùn)計(jì)劃1.確定培訓(xùn)內(nèi)容2.確定培訓(xùn)時(shí)間3.確定培訓(xùn)方式4.確定培訓(xùn)人員5.選擇培訓(xùn)教師6.費(fèi)用核定與控制128企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程（P140-143：圖3-2）15三、教學(xué)設(shè)計(jì)1.培訓(xùn)內(nèi)容分析2.選擇、購買、編輯教學(xué)大綱和教材3.受訓(xùn)人員分析4.選擇確定培訓(xùn)方法四、實(shí)施培訓(xùn)1.實(shí)施培訓(xùn)2.考核受訓(xùn)者3.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲五、培訓(xùn)反饋1.培訓(xùn)教師考評2.培訓(xùn)管理的考評3.應(yīng)用反饋4.培訓(xùn)總結(jié)，資源歸檔129三、教學(xué)設(shè)計(jì)16企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本原理：1.員工培訓(xùn)計(jì)劃的概念2.員工培訓(xùn)計(jì)劃的作用3.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的要求（1）系統(tǒng)性（2）標(biāo)準(zhǔn)化（3）有效性（要體現(xiàn)出可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性4.普遍性（1）培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)適應(yīng)不同的工作任務(wù)，針對特定的工作崗位，提出具體的培訓(xùn)策略。（2）培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)適應(yīng)不同的對象，滿足員工提高職業(yè)操守和專業(yè)水平的需要。（3）培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)適應(yīng)不同的培訓(xùn)需要，滿足各類崗位人員的不同培訓(xùn)需求130企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本原理：17一、培訓(xùn)計(jì)劃的橫向結(jié)構(gòu)：1.整體培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃2.培訓(xùn)管理計(jì)劃3.部門培訓(xùn)計(jì)劃二、培訓(xùn)計(jì)劃的縱向結(jié)構(gòu)1.長期培訓(xùn)計(jì)劃2.中期培訓(xùn)計(jì)劃3.短期培訓(xùn)計(jì)劃131一、培訓(xùn)計(jì)劃的橫向結(jié)構(gòu)：18培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容：一、培訓(xùn)的目的（說明員工為什么要培訓(xùn)）二、培訓(xùn)主體：1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理人員2.培訓(xùn)講師3.培訓(xùn)對象三、培訓(xùn)的內(nèi)容（培訓(xùn)什么，進(jìn)行何種類型的培訓(xùn)）四、培訓(xùn)的時(shí)間和期限五、培訓(xùn)的場地：1.內(nèi)部訓(xùn)練場地2.外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場地六、培訓(xùn)的方法132培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容：19企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需注意：1.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃必須服從于企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)和發(fā)展的戰(zhàn)略需要，任何培訓(xùn)計(jì)劃和方案都不能脫離整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。2.企業(yè)提供的培訓(xùn)計(jì)劃必須能協(xié)調(diào)企業(yè)組織的目標(biāo)和職工目標(biāo)，兼顧企業(yè)集體利益和個(gè)人利益。3.注重時(shí)空上的結(jié)合，短期培訓(xùn)、中期培訓(xùn)、長期培訓(xùn)之間形成互補(bǔ)，崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間要協(xié)調(diào)。4.培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須具有超前性和預(yù)見性。5.培訓(xùn)計(jì)劃要具備一定的量化基礎(chǔ)。6.在培訓(xùn)計(jì)劃在作出培訓(xùn)項(xiàng)目的成本預(yù)算。133企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需注意：20員工培訓(xùn)整體計(jì)劃設(shè)計(jì)的程序（P150：表3-2）注意事項(xiàng)：1.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)2.確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)3.分配培訓(xùn)資源4.做好綜合平衡：（1）在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡（2）在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡（3）在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間進(jìn)行平衡（4）在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡134員工培訓(xùn)整體計(jì)劃設(shè)計(jì)的程序（P150：表3-2）21第二節(jié)員工培訓(xùn)的需求分析（三級）135第二節(jié)員工培訓(xùn)的需求分析（三級）22第三節(jié)員工培訓(xùn)的分類設(shè)計(jì)崗前培訓(xùn)一、崗前培訓(xùn)的特點(diǎn)：1.基礎(chǔ)性培訓(xùn)2.適應(yīng)性培訓(xùn)3.非個(gè)性化培訓(xùn)二、崗前培訓(xùn)的意義1.新員工進(jìn)入群體過程的需要2.打消新員工對新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望。3.滿足新員工需要的專門信息崗前培訓(xùn)的注意事項(xiàng)1.使用檢查表2.地點(diǎn)的選擇3.確認(rèn)136第三節(jié)員工培訓(xùn)的分類設(shè)計(jì)23三、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容1、崗前培訓(xùn)內(nèi)容的影響因素：（1）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)（2）企業(yè)文化（3）新員工的素質(zhì)2.崗前培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容3.崗前培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)容（1）業(yè)務(wù)知識(shí)（2）技能（3)管理實(shí)務(wù)四、員工手冊的構(gòu)成1.企業(yè)概述2.企業(yè)文化3.組織結(jié)構(gòu)4.部門職責(zé)5.政策規(guī)定6.行為規(guī)范137三、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容24崗前培訓(xùn)的實(shí)施方法1.二階段培訓(xùn)2.三階段培訓(xùn)崗前培訓(xùn)的步驟1.崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)（1）制訂崗前培訓(xùn)計(jì)劃（2）編寫崗前培訓(xùn)提綱2.崗前培訓(xùn)的實(shí)施（1）準(zhǔn)備培訓(xùn)材料（2）崗前培訓(xùn)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備（3）實(shí)施培訓(xùn)（4）考核考試（5）頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?.崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤138崗前培訓(xùn)的實(shí)施方法25一、在崗培訓(xùn)的類別：1.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（組織原因、個(gè)人原因）2.晉升培訓(xùn)特點(diǎn)：（1）以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)；（2）培訓(xùn)時(shí)間長、內(nèi)容廣（3）多種培訓(xùn)方法并用3.以改善績效為目的的培訓(xùn)特點(diǎn)：（1）以客觀、公正的績效考核為依據(jù)（2）以一對一指導(dǎo)為主要方法（3）是前任培訓(xùn)的延續(xù)4.崗位資格培訓(xùn)139一、在崗培訓(xùn)的類別：26二、在崗培訓(xùn)的內(nèi)容1.在崗人員管理技能培訓(xùn)2.在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)3.培訓(xùn)遷移的有效促進(jìn)三、在崗培訓(xùn)實(shí)施用表四、培訓(xùn)現(xiàn)場的具體要求140二、在崗培訓(xùn)的內(nèi)容27一、在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制訂（P176：表3-6）1.調(diào)查企業(yè)目前從業(yè)員工現(xiàn)狀2.確定培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容3.培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作4.確定培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人5.制作培訓(xùn)記錄表和培訓(xùn)報(bào)告書（P177：表3-7）6.培訓(xùn)計(jì)劃制訂的責(zé)任7.在崗培訓(xùn)費(fèi)用管理141一、在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制訂（P176：表3-6）28在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)一、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)設(shè)計(jì)1.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的程序：（1）確定轉(zhuǎn)換的崗位；（2）確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式；（3）實(shí)施培訓(xùn)；（4）考核考試2.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式：（1）與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)；（2）接受現(xiàn)場的一對一指導(dǎo)；（3）外出參加培訓(xùn)；（4）接受企業(yè)的定向培訓(xùn)二、晉升培訓(xùn)設(shè)計(jì)1.任職前訓(xùn)練階段2.任職后訓(xùn)練階段142在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)29三、以改善績效為目的的培訓(xùn)的程序1.對員工的績效進(jìn)行評價(jià)2.進(jìn)行評估面談3.制訂績效改進(jìn)計(jì)劃4.培訓(xùn)5.對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)四、崗位資格培訓(xùn)設(shè)計(jì)1.確定要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度的崗位和資格證期限。2.確定崗位資格考試、考核的內(nèi)容。3.確定培訓(xùn)內(nèi)容4.實(shí)施培訓(xùn)5.考試、考核6.重新頒發(fā)上崗證五、管理人員教程培訓(xùn)（P179）143三、以改善績效為目的的培訓(xùn)的程序30脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型：一、按培訓(xùn)時(shí)間分類二、按安排培訓(xùn)的主體分類三、按培訓(xùn)的內(nèi)容分類四、按受訓(xùn)階層分類1.分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對象的職務(wù)地位、等級和階層（2）強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性（3）強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化教育培訓(xùn)（4）具有定期輪訓(xùn)的特性2.分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)（1）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性（2）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性（3）強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次144脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型：31一、脫產(chǎn)培訓(xùn)的審批（P182：表3-8）二、培訓(xùn)效果的評估1.根據(jù)受訓(xùn)者是否獲得證書進(jìn)行評估2.通過調(diào)查表或報(bào)告書進(jìn)行評估三、培訓(xùn)合同的簽訂145一、脫產(chǎn)培訓(xùn)的審批（P182：表3-8）32課堂培訓(xùn)一、影響課堂培訓(xùn)效果的因素：1.教師的教學(xué)水平2.培訓(xùn)內(nèi)容是否充實(shí)、是否符合學(xué)員的需要3.教學(xué)方法4.學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度二、教室布置的決定因素1.參訓(xùn)者人數(shù)2.不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式3.課程的正式程度4.培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度146課堂培訓(xùn)33課堂培訓(xùn)的方法一、講授法優(yōu)點(diǎn)：1.易于操作；2.經(jīng)濟(jì)高效；3.有利于教師作用的發(fā)揮缺點(diǎn)：1.單向式教學(xué)；2.缺乏實(shí)際的直觀體驗(yàn)；3.培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)147課堂培訓(xùn)的方法34研討法的類型：1.以教師為中心的研討和以學(xué)生為中心的研討2.任務(wù)取向的研討與過程取向的研討研討法的優(yōu)點(diǎn)：1.多向式信息交流2.要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力3.加深學(xué)員對知識(shí)的理解4.形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)148研討法的類型：35一、案例分析法的特點(diǎn)（P185：表3-9）二、專題講座法（P186）149一、案例分析法的特點(diǎn)（P185：表3-9）36課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備：1.制定培訓(xùn)計(jì)劃2.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容涉及培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)大綱。3.編寫或選擇教材4.選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師5.準(zhǔn)備培訓(xùn)場所和設(shè)備6.準(zhǔn)備必要的資料150課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備：37教室布置：1.傳統(tǒng)布置法（P187：圖3-6）2.臂章形布置法（P187：圖3-7）3.環(huán)形布置法（P188：圖3-8）4.圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法（P188:圖3-9、圖3-10）5.U形布置法（P189：圖3-11）6.V形布置法（P190：圖3-12）151教室布置：38一、講授法的方式：1.灌輸式講授2.啟發(fā)式講授3.畫龍點(diǎn)睛式講授二、講授法的實(shí)施要點(diǎn)1.對講課內(nèi)容的要求2.對講課教師的要求3.保持學(xué)員興趣的措施4.與其他方法結(jié)合使用152一、講授法的方式：39三、研討的形式：1.集體討論2.分組討論3.對立式討論，步驟：（1）主持人宣布辯題，介紹對立雙方的觀點(diǎn)；（2）正方發(fā)表看法；（3）反方發(fā)表看法；（4）自由辯論；（5）反方總結(jié)；（6）正方總結(jié)；（7）主持人總評雙方觀點(diǎn)153三、研討的形式：40四、研討的方法：1.演講討論法2.管理原理貫徹法3.強(qiáng)調(diào)理解討論法五、研討法的實(shí)施要求：1.對研討題目和內(nèi)容要求2.對指導(dǎo)教師的要求3.指導(dǎo)教師制訂討論計(jì)劃，準(zhǔn)備討論資料154四、研討的方法：41一、案例分析法的操作程序：（P194：表3-10）1.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作2.培訓(xùn)前的介紹工作3.案例討論4.分析總結(jié)二、案例分析的實(shí)施要點(diǎn)：（P195）三、案例編寫的步驟：1.確定培訓(xùn)的目的2.收集信息3.寫作4.檢測5.定稿155一、案例分析法的操作程序：（P194：表3-10）42現(xiàn)場培訓(xùn)知識(shí)要求：現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容（P196）現(xiàn)場培訓(xùn)的對象現(xiàn)場培訓(xùn)的方法156現(xiàn)場培訓(xùn)43現(xiàn)場培訓(xùn)的對象：1.從學(xué)校畢業(yè)的新員工2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員3.有工作經(jīng)歷但原先從事的工作于現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工4.企業(yè)的后備人才5.需要改善績效的員工157現(xiàn)場培訓(xùn)的對象：44現(xiàn)場培訓(xùn)的方法1.工作指導(dǎo)法2.工作輪換法3.特別任務(wù)法4.個(gè)別指導(dǎo)法（優(yōu)缺點(diǎn)P198）158現(xiàn)場培訓(xùn)的方法45適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序一、確定培訓(xùn)項(xiàng)目二、編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書三、確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者四、培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核五、頒發(fā)上崗證159適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序46以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序1.確定培訓(xùn)的需求2.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書（P200：表3-12）3.實(shí)施培訓(xùn)（P201：表3-13）4.培訓(xùn)評價(jià)注：工作輪換法的實(shí)施要點(diǎn)：（1）工作輪換計(jì)劃需根據(jù)每個(gè)受訓(xùn)者的具體情況制訂，應(yīng)將企業(yè)的需求與受訓(xùn)者的興趣。、能力傾向和職業(yè)愛好相結(jié)合。（2）配備有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)者160以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序47自學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1.費(fèi)用低；2.不影響工作；3.學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)；4.可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異；5.培養(yǎng)學(xué)員的自學(xué)能力缺點(diǎn)：1.學(xué)習(xí)內(nèi)容受到限制；2.學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異；3.學(xué)習(xí)中遇到疑問和難題往往得不到解答。4.容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味。161自學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)48自學(xué)的組織方式與步驟1.指定學(xué)習(xí)資料2.網(wǎng)上學(xué)習(xí)（優(yōu)缺點(diǎn)P204）3.電視教育人力資源部門對自學(xué)的管理1.制訂自學(xué)計(jì)劃或幫助員工制訂個(gè)人自學(xué)計(jì)劃2.對員工進(jìn)行自學(xué)方面的指導(dǎo)3.對自學(xué)效果進(jìn)行檢查、評價(jià)162