信息管理的理論基礎知識課件

第二章信息管理的理論基礎學習要點：掌握信息的概念和特征；能正確區(qū)別數(shù)據(jù)和信息的不同。了解信息的各種類型，重點是理解各類信息的含義。掌握信息資源的概念、功能；熟悉信息資源的類型。掌握政務信息資源的概念及各類政務信息的含義。了解信息科學的發(fā)展階段；理解信息科學的研究內容和方法。了解管理思想的發(fā)展。掌握管理的基本原則和職能。理解傳播學在信息管理中的地位。了解信息傳播的各種模式。掌握社會信息的交流形式。第二章信息管理的理論基礎學習要點：1第一節(jié)信息與信息資源信息1、概念：信息是關于事物運動狀態(tài)和運動方式的反映。也就是說信息是一種客觀存在的、可感知、可反映的物質存在形式，也是一種意識反映形式。當信息在客觀世界中，即物質世界中，信息是一種物質，具有客觀實在性和可感、可反映的物質性；當在主觀世界里，即人的意識中，信息又是物質在人們意識里、心理上的反映。第一節(jié)信息與信息資源信息2信息是用以消除隨機不定性的東西人們在沒有獲得任何信息之前，信源對收集者一定存在著某種不確定性。也就是說，信息從信源發(fā)出，但在收信者沒接收到信息之前，對信源存在著一定量的不確定性。所謂不確定，就是收集者對信源的認識不肯定、不知道。你對某件事物知道得越少，則存在的不確定性就越大，而你得到的信息假如能使不確定性消除得越多，你所獲得的信息量就越多。信息是用以消除隨機不定性的東西人們在沒有獲得任何信息之前，信3第一節(jié)信息與信息資源對信息認識的三個層面：一、在日常生活層面上二、科學或科學認識層面上三、在哲學認識論的層面上第一節(jié)信息與信息資源對信息認識的三個層面：4鐘義信《信息科學原理》本體論層次：事物運動的狀態(tài)和（狀態(tài)改變的）方式認識論層次：認識主體所感知或所表述的事物運動的狀態(tài)及變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。按照主體的認識層次，可以將信息分為語法信息（是什么形式）、語義信息（是什么意思）、語用信息（有什么用處）。鐘義信《信息科學原理》本體論層次：事物運動的狀態(tài)和（狀態(tài)改變5本體論層次：事物運動的狀態(tài)和（狀態(tài)改變的）方式換句話說，也就是指像日出、月落、花謝、鳥啼以及氣溫的高低變化、股市的漲跌等等，都屬于信息。它是一種“純客觀”的概念，與人們主觀上是否感覺到它的存在沒有關系。本體論層次：事物運動的狀態(tài)和（狀態(tài)改變的）方式6認識論層次：認識主體所感知或所表述的事物運動的狀態(tài)及變化方式周幽王烽火戲諸侯梁紅玉擊鼓戰(zhàn)金山（未能破譯的一些刻在石崖上的文字和符號不屬于認識論層次的信息）認識論層次上的“信息”是一個與接受主體有觀的概念。認識論層次：認識主體所感知或所表述的事物運動的狀態(tài)及變化方式7春秋時期，楚莊王打算進攻鄰小國陳國，先派了人去偵察。不久，派出的使者回報楚王：“陳不可伐也?！背鯁枮槭裁?，使者說：“陳城高，溝壑深，防衛(wèi)很是嚴密，并且儲備也很豐富?！甭犃巳嫉幕卮?，楚王卻滿意地說：“陳可伐也。陳國本是一個小國，儲備豐富，那么必定賦斂沉重；城高溝深，必然過度使用民力．現(xiàn)在陳國老百姓肯定已經疲憊不堪且心懷怨恨，這樣的國家其實很容易被征服。”于是決定出兵伐陳，果然一舉破了陳國。春秋時期，楚莊王打算進攻鄰小國陳國，先派了人去偵察。不久，派8第一節(jié)信息與信息資源

2、信息的類型：

從信息的發(fā)生領域出發(fā)，信息可以分為：物理信息、生物信息和社會信息。從信息的過程出發(fā)，信息可以分為：實在信息、先驗信息和實得信息；從信息的載體性質出發(fā)，信息分為：電子信息、光學信息、生物信息和文獻信息。從信息的主體的認識層次出發(fā)，信息可以分為：語法信息、語義信息和語用信息。第一節(jié)信息與信息資源2、信息的類型：9第一節(jié)信息與信息資源從信息的邏輯意義出發(fā)，信息可以分為：真實信息、虛假信息和不定信息。從信息的應用部門出發(fā)，信息可以分為：工業(yè)信息、農業(yè)信息、軍事信息、政治信息、科技信息、經濟信息、管理信息等。從信息源的性質出發(fā)，即按信息的記錄符號，信息可以分為：語音（聲）信息、圖像信息、文字信息、數(shù)據(jù)信息、計算信息等。第一節(jié)信息與信息資源從信息的邏輯意義出發(fā)，信息可以分為：10第一節(jié)信息與信息資源3、信息的特征

主要包括普遍性與絕對性、特殊性與相對性、可共享性、可識別性、可處理性（可轉換性）、可存貯性、可傳遞性、表征性、動態(tài)性等。

第一節(jié)信息與信息資源3、信息的特征11第一節(jié)信息與信息資源信息資源

信息資源，顧名思義有兩層次含義，一個是信息，上一節(jié)講過，一個是資源。

1、信息資源的概念

是指一個貫穿于人類社會信息活動全過程的多要素的集合，是經過人類開發(fā)和組織的信息的集合，是信息內容以及與信息內容相關的信息技術、信息設施、信息人員等的信息。

第一節(jié)信息與信息資源信息資源12第一節(jié)信息與信息資源4、信息的作用

1）信息使人類社會有序化；2）是認識世界改造自然的中介；3）信息促進人類社會不斷創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展；4）信息是人類社會各類知識發(fā)展的來源；5）是三大社會資源之一。第一節(jié)信息與信息資源4、信息的作用13第一節(jié)信息與信息資源2、信息資源的特點

信息資源的核心是可利用性，這也是資源的共同屬性。除可利用性外，有兩方面的特征：經濟學特征和獨有特征。

1）經濟學特征:需求性,稀缺性,可選擇性

2）獨有特征:共享性,不可分性,不同一性,駕馭性,動態(tài)性

第一節(jié)信息與信息資源2、信息資源的特點14第一節(jié)信息與信息資源3、信息資源的類型

信息資源從不同角度劃分有不同的類型

按照性質劃分為自然信息資源和社會信息資源。

按載體分為人腦信息資源、實物信息資源、文獻信息資源、電子信息資源。

按表現(xiàn)形式分為潛在信息資源、現(xiàn)實信息資源。

第一節(jié)信息與信息資源3、信息資源的類型15第一節(jié)信息與信息資源

按信息的開發(fā)程度（或按其信息加工深度）分為零次信息資源、一次信息資源、二次信息資源、三次信息資源。

按構成要素分為信息內容資源、信息技術資源、信息人才資源。

第一節(jié)信息與信息資源按信息的開發(fā)程度（或按其信息加工深度16第一節(jié)信息與信息資源4、信息資源的功能

信息資源其功能是在社會實踐的利用過程中體現(xiàn)出來的。表現(xiàn)為四個方面：

1）經濟功能：信息資源所具有的多種經濟特性使之具有多種經濟功能。2）管理與協(xié)調功能：協(xié)調和管理整個組織中的人、財、物。3）選擇與決策功能：沒有信息就不以做出正確的判斷，從而不能進行有效的選擇和決策。4）研究與開發(fā)功能：通過對信息的研究，能產生新知識、新技術、新產品。

第一節(jié)信息與信息資源4、信息資源的功能17第一節(jié)信息與信息資源政務信息資源

1、概念

政務信息：指政府行政過程中產生的各類信息，包含開展行政所依據(jù)的各類政務規(guī)定（如政策法規(guī)）以及政務過程產生的政務結果信息（如行政許可等）。

政務信息資源：是指政府活動所涉及的全部信息資源的集合。包括信息內容資源、信息技術設施資源、信息管理者即人力資源等。即政府部門在信息資源管理活動中各要素的集合。2、政務信息的分類：P59第一節(jié)信息與信息資源政務信息資源18第二節(jié)信息管理中的信息科學

信息科學的發(fā)展階段

了解兩個理論：申農的“信息論”和維納的“控制論”

信息科學的研究內容

1、信息科學的研究內容

1）探討信息的基本概念和本質：

2）研究信息的數(shù)值度量方法：信息的數(shù)值度量有兩種主要方法：概率語法信息測試、模糊語法信息測試。

第二節(jié)信息管理中的信息科學信息科學的發(fā)展階段19第二節(jié)信息管理中的信息科學

3）研究信息運動的一般規(guī)律：闡明信息提取、識別、變換、傳遞、存貯、檢索、處理、再生、表示、施效（控制）等過程的一般規(guī)律；信息在其認識過程中有四個重要階段：一是信息產生的過程，三是信息獲取的過程，三是信息再生過程；四是信息施效的過程。4）揭示利用信息在整個組織中的流動過程來描述系統(tǒng)和優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理。5）尋求通過加工信息來生成智能和發(fā)展智能的機制與途徑。

第二節(jié)信息管理中的信息科學3）研究信息運動的一般規(guī)律：闡20第二節(jié)信息管理中的信息科學2、信息科學的研究領域信息科學的基本科學體系分為三個層次：1）信息科學的哲學層次2）信息科學的基礎理論層次3）信息科學的技術應用層次第二節(jié)信息管理中的信息科學2、信息科學的研究領域21第二節(jié)信息管理中的信息科學信息科學的研究方法

信息科學的研究方法包括一個方法兩個準則：1、信息方法：用信息作為分析和處理問題的基礎。信息科學的研究有其獨特的方法，這些方法包括信息分析法，信息綜合法和信息進化方法。第二節(jié)信息管理中的信息科學信息科學的研究方法22第二節(jié)信息管理中的信息科學

1）信息分析法：是從信息的觀點出發(fā)，牢牢抓住事物的信息特征，分析事物間的相互聯(lián)系，提示其本質規(guī)律，從而實現(xiàn)決策目標的完成，即解決認識問題。2）信息綜合法：從信息的觀點出發(fā)，根據(jù)用戶的要求來構造出能滿足客戶需求的信息模型。是解決實踐問題的方法。3）信息進化方法：利用信息技術獲得系統(tǒng)當前的狀態(tài)和運行效果，與系統(tǒng)目標進行比較，找出差距，并進一步進行改造，完成系統(tǒng)的進化過程。第二節(jié)信息管理中的信息科學1）信息分析法：是從信息的觀點23第二節(jié)信息管理中的信息科學

2、兩個準則1）結構功能行為辯證統(tǒng)一準則：由結構產生功能，由功能決定行為。但功能相同，不一定結構也相同。2）物質能量信息三位一體準則：認為物質能量與信息三者是同樣重要的。第二節(jié)信息管理中的信息科學2、兩個準則24第三節(jié)信息管理中的管理科學在信息管理中，信息是其實現(xiàn)的基礎和技術保證，而管理才是它的靈魂。

管理的含義

1、概念

管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和手段，對管理實體施加影響和進行控制的過程。第三節(jié)信息管理中的管理科學在信息管理中，信息是其實現(xiàn)的25第三節(jié)信息管理中的管理科學

2、管理的五個基本要素

一是要有管理的主體，即管理者；二是要有管理的客體，即被管理者；三是管理的目的；四是管理職能與方法，解決管理中出現(xiàn)的各種問題；五是管理環(huán)境和條件，既包括內環(huán)境也包括外環(huán)境。第三節(jié)信息管理中的管理科學2、管理的五個基本要素26第三節(jié)信息管理中的管理科學

管理學思想的發(fā)展1、科學管理階段2、行為科學理論及管理理論發(fā)展階段3、戰(zhàn)略企業(yè)組織理論發(fā)展階段4、企業(yè)再造理論與企業(yè)文化管理理論5、全球化及知識經濟時代的組織管理理論第三節(jié)信息管理中的管理科學管理學思想的發(fā)展27第三節(jié)信息管理中的管理科學

管理的基本原則

1、人本原則：強調人在管理中的作用。

這就是人在管理中的主導地位。

2、系統(tǒng)原則：系統(tǒng)要素間的相互關系以整體為主進行協(xié)調，局部服從整體，從而使整體效果為最優(yōu)。

3、職責原則：將管理工作進行合理的分工，在此基礎上確定各個環(huán)節(jié)或部門的量化任務和職責

第三節(jié)信息管理中的管理科學管理的基本原則28第三節(jié)信息管理中的管理科學

4、效益原則：管理是追求效益的過程。

5、反饋原則：通過對管理結果的信息反饋，判斷管理是否成功，哪些方面還要改進，從而實現(xiàn)管理系統(tǒng)的持續(xù)有效性。

6、動力原則：物質動力（如獎懲）、精神動力（如企業(yè)文化、目標）、信息動力（管理過程中使用）。

7、彈性原則：是指管理應能對信息變化作出反映，以便能適應新的變化和發(fā)展。

第三節(jié)信息管理中的管理科學4、效益原則：管理是追求效益29第三節(jié)信息管理中的管理科學

管理的基本職能

管理職能古典提法常見提法本書提法決策decisionmaking○計劃決策計劃planning○計劃組織organizing○組織○組織用人staffing人事指導directing領導指揮commanding○指揮領導leading溝通communicating激勵motivating激勵協(xié)調coordinating○協(xié)調協(xié)調控制controlling○控制○控制監(jiān)督supervising檢查checking第三節(jié)信息管理中的管理科學管理的基本職能管理職能古典提30第四節(jié)信息管理中的傳播學信息與傳播學

傳播的概念：是通過符號和媒介交流信息以期使其發(fā)生相應變化的活動。有四方面含義。P84

信息與傳播學的關系：有三方面P85

第四節(jié)信息管理中的傳播學信息與傳播學31第四節(jié)信息管理中的傳播學信息傳播模式

傳播模式研究分為三大類，也是三個階段：線性模式、控制論模式、社會系統(tǒng)模式。線性模式以拉斯韋爾和申農-韋弗模式為代表。

第四節(jié)信息管理中的傳播學信息傳播模式32第四節(jié)信息管理中的傳播學

1、拉斯韋爾的直線模式

拉斯韋爾的直線模式是線性模式，即信息的流動是直線的、單向的。該模式把人類傳播活動明確概括為由五個環(huán)節(jié)和要素構成的過程，即由傳者、受者、信息、媒介、效果這五個傳播環(huán)節(jié)構成，通常被稱作5W模式，或稱拉斯韋爾模式。

第四節(jié)信息管理中的傳播學1、拉斯韋爾的直線模式33第四節(jié)信息管理中的傳播學

其稱謂來自模式中五個要素同樣的首字母“W”?！罢l”就是傳播者；“說什么”是指傳播的訊息內容；“渠道”，是信息傳遞所必須經過的中介或借助的物質載體；“對誰”，就是受傳者或受眾；“效果”，是信息到達受眾后在其認知、情感、行為各層面所引起的反應。第四節(jié)信息管理中的傳播學其稱謂來自模式中五個要素同樣的34第四節(jié)信息管理中的傳播學

不足之處：

該模式有兩點不足：一是直線性，傳播被表述為一種直線型、單向型的過程；沒能注意到反饋這個要素，忽視了傳播的雙向性。二是孤立性，絲毫不涉及傳播過程和社會過程的聯(lián)系。

第四節(jié)信息管理中的傳播學不足之處：35第四節(jié)信息管理中的傳播學

2、申農-韋弗數(shù)學模式

申農-韋弗模式也是一個著名的線性模式，注意到傳播和周圍環(huán)境的關系全沒從根本上克服線性模式的局限性。變“單向直線性”為“雙向循環(huán)性”，引入了“反饋”的機制，從而更客觀、更準確地反映了現(xiàn)實的傳播過程。

第四節(jié)信息管理中的傳播學2、申農-韋弗數(shù)學模式36第四節(jié)信息管理中的傳播學

在這個模式中，傳播被描述為一種直線性的單向過程，包括了信息源、發(fā)射器、信道、接收器、信息接受者以及噪聲六個因素，這里的發(fā)射器和接收器起到了編碼和譯碼的功能。

第四節(jié)信息管理中的傳播學在這個模式中，傳播被描述為一種37第四節(jié)信息管理中的傳播學

3、施拉姆的循環(huán)模式和大眾傳播過程模式

1)施拉姆的循環(huán)模式：在施拉姆提出的傳播的循環(huán)模式中，不僅設置有反饋并且突出反饋的雙向性，表明任何傳播活動都應具有的雙向性。

第四節(jié)信息管理中的傳播學3、施拉姆的循環(huán)模式和大眾傳播38第四節(jié)信息管理中的傳播學

兩個要點：一是模式中沒有固定的傳播者和受者，每個個體在不同情況下其身分是不同的，可以在編碼者、釋碼者和譯碼者之間轉換。二是信息的傳遞過程中出現(xiàn)了互動。編碼者釋碼者譯碼者編碼者釋碼者譯碼者信息信息施拉姆的循環(huán)模式第四節(jié)信息管理中的傳播學兩個要點：一是模式中沒有固定的39第四節(jié)信息管理中的傳播學

2）大眾傳播過程模式：在這一模式中，傳播過程中出現(xiàn)了一個與各種信息來源有密切聯(lián)系的媒介組織。由媒介組織將信息傳播給大量的受者，受者開始釋碼和譯碼，成為釋碼者和譯碼者。而一些受者會將反饋信息再傳遞給媒介組織，這時，受者就是編碼者和傳播者。實現(xiàn)了傳播者與受者間的互動。圖P90第四節(jié)信息管理中的傳播學2）大眾傳播過程模式：40第四節(jié)信息管理中的傳播學

4、馬萊茲克的系統(tǒng)模式：圖P91該模式中，將大眾傳播過程置于社會環(huán)境中，將社會力量和心理因素對信息傳播的影響反映出來。其傳播的要素有：傳播者、受者、媒介與信息，而這些傳播要素是受社會力量和心理因素影響的。缺點：對各種影響的差異性沒有體現(xiàn)出來。第四節(jié)信息管理中的傳播學4、馬萊茲克的系統(tǒng)模式：圖P941第四節(jié)信息管理中的傳播學

5、網(wǎng)絡傳播模式：

利用計算機和網(wǎng)絡技術，將分散的節(jié)點連接形成一個網(wǎng)狀模式，在模式中，傳播者和受者的界限被打破，每一個個體都具有傳播者和受的雙重身分。

傳播方式有：電子郵件、網(wǎng)頁、BBS論壇、聊天室、視頻和音頻；傳播方向：不再是線性和單向的，而單向和多向的；溝通模式：一對一、一對多、多對多。第四節(jié)信息管理中的傳播學5、網(wǎng)絡傳播模式：42第四節(jié)信息管理中的傳播學社會信息交流

重點：信息交流的模式及其適用范圍

1、人際信息交流：即個人與個人之間的信息交流活動。特點：P95

最主要的交流手段是語言交流。

影響人際信息交流的因素：情感因素、個體差別（客觀差異性別、年齡，主觀差異心理、氣質、興趣愛好）、時空因素。

第四節(jié)信息管理中的傳播學社會信息交流43第四節(jié)信息管理中的傳播學

2、組織信息交流：是指一定組織內的成員與成員，組織與組織及組織與環(huán)境之間進行的信息交流。包括兩方面：1）組織內的信息交流：即組織內部成員與成員，成員與部門，部門與部門之間的相互信息交流。分為兩種：正規(guī)的信息交流和非正規(guī)的信息交流。2）組織外的信息交流：即組織與外部的信息交流。分為兩種：組織從外界輸入信息；組織向外界輸出信息。

第四節(jié)信息管理中的傳播學2、組織信息交流：是指一定組織內44第四節(jié)信息管理中的傳播學3、大眾信息交流：是指專業(yè)化的媒介組織運用先進的傳播技術和產業(yè)化手段，以社會上一般大眾為對象而進行的大規(guī)模的信息生產和傳播活動。主要媒體有：印刷媒介和電子媒介兩類。特點：P99功能：傳播信息（宣傳功能）、引導輿論、教育大眾功能（認識功能）、娛樂功能。第四節(jié)信息管理中的傳播學3、大眾信息交流：是指專業(yè)化的媒介45第四節(jié)信息管理中的傳播學

4、網(wǎng)絡信息交流：是指通過網(wǎng)絡這種新型媒體類型而進行的信息交流方式。

網(wǎng)絡媒體：以計算機網(wǎng)絡為物質基礎的，以計算機為媒介，尤其是以CMC為主要傳播方式，傳播數(shù)字化信息的新型傳播媒體。

特征：1)

從技術角度：數(shù)字化、多媒體、超文本。2）從傳播角度：多元化、個性化、交互性、快捷性、開放性、全球性和廣泛性、豐富性和無限性。

功能：信息儲存和信息檢索功能、電子商務功能、信息分析與計量功能。（特有的功能）第四節(jié)信息管理中的傳播學4、網(wǎng)絡信息交流：是指通過網(wǎng)絡這46第二章信息管理的理論基礎學習要點：掌握信息的概念和特征；能正確區(qū)別數(shù)據(jù)和信息的不同。了解信息的各種類型，重點是理解各類信息的含義。掌握信息資源的概念、功能；熟悉信息資源的類型。掌握政務信息資源的概念及各類政務信息的含義。了解信息科學的發(fā)展階段；理解信息科學的研究內容和方法。了解管理思想的發(fā)展。掌握管理的基本原則和職能。理解傳播學在信息管理中的地位。了解信息傳播的各種模式。掌握社會信息的交流形式。第二章信息管理的理論基礎學習要點：47第一節(jié)信息與信息資源信息1、概念：信息是關于事物運動狀態(tài)和運動方式的反映。也就是說信息是一種客觀存在的、可感知、可反映的物質存在形式，也是一種意識反映形式。當信息在客觀世界中，即物質世界中，信息是一種物質，具有客觀實在性和可感、可反映的物質性；當在主觀世界里，即人的意識中，信息又是物質在人們意識里、心理上的反映。第一節(jié)信息與信息資源信息48信息是用以消除隨機不定性的東西人們在沒有獲得任何信息之前，信源對收集者一定存在著某種不確定性。也就是說，信息從信源發(fā)出，但在收信者沒接收到信息之前，對信源存在著一定量的不確定性。所謂不確定，就是收集者對信源的認識不肯定、不知道。你對某件事物知道得越少，則存在的不確定性就越大，而你得到的信息假如能使不確定性消除得越多，你所獲得的信息量就越多。信息是用以消除隨機不定性的東西人們在沒有獲得任何信息之前，信49第一節(jié)信息與信息資源對信息認識的三個層面：一、在日常生活層面上二、科學或科學認識層面上三、在哲學認識論的層面上第一節(jié)信息與信息資源對信息認識的三個層面：50鐘義信《信息科學原理》本體論層次：事物運動的狀態(tài)和（狀態(tài)改變的）方式認識論層次：認識主體所感知或所表述的事物運動的狀態(tài)及變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。按照主體的認識層次，可以將信息分為語法信息（是什么形式）、語義信息（是什么意思）、語用信息（有什么用處）。鐘義信《信息科學原理》本體論層次：事物運動的狀態(tài)和（狀態(tài)改變51本體論層次：事物運動的狀態(tài)和（狀態(tài)改變的）方式換句話說，也就是指像日出、月落、花謝、鳥啼以及氣溫的高低變化、股市的漲跌等等，都屬于信息。它是一種“純客觀”的概念，與人們主觀上是否感覺到它的存在沒有關系。本體論層次：事物運動的狀態(tài)和（狀態(tài)改變的）方式52認識論層次：認識主體所感知或所表述的事物運動的狀態(tài)及變化方式周幽王烽火戲諸侯梁紅玉擊鼓戰(zhàn)金山（未能破譯的一些刻在石崖上的文字和符號不屬于認識論層次的信息）認識論層次上的“信息”是一個與接受主體有觀的概念。認識論層次：認識主體所感知或所表述的事物運動的狀態(tài)及變化方式53春秋時期，楚莊王打算進攻鄰小國陳國，先派了人去偵察。不久，派出的使者回報楚王：“陳不可伐也?！背鯁枮槭裁?，使者說：“陳城高，溝壑深，防衛(wèi)很是嚴密，并且儲備也很豐富?！甭犃巳嫉幕卮?，楚王卻滿意地說：“陳可伐也。陳國本是一個小國，儲備豐富，那么必定賦斂沉重；城高溝深，必然過度使用民力．現(xiàn)在陳國老百姓肯定已經疲憊不堪且心懷怨恨，這樣的國家其實很容易被征服。”于是決定出兵伐陳，果然一舉破了陳國。春秋時期，楚莊王打算進攻鄰小國陳國，先派了人去偵察。不久，派54第一節(jié)信息與信息資源

2、信息的類型：

從信息的發(fā)生領域出發(fā)，信息可以分為：物理信息、生物信息和社會信息。從信息的過程出發(fā)，信息可以分為：實在信息、先驗信息和實得信息；從信息的載體性質出發(fā)，信息分為：電子信息、光學信息、生物信息和文獻信息。從信息的主體的認識層次出發(fā)，信息可以分為：語法信息、語義信息和語用信息。第一節(jié)信息與信息資源2、信息的類型：55第一節(jié)信息與信息資源從信息的邏輯意義出發(fā)，信息可以分為：真實信息、虛假信息和不定信息。從信息的應用部門出發(fā)，信息可以分為：工業(yè)信息、農業(yè)信息、軍事信息、政治信息、科技信息、經濟信息、管理信息等。從信息源的性質出發(fā)，即按信息的記錄符號，信息可以分為：語音（聲）信息、圖像信息、文字信息、數(shù)據(jù)信息、計算信息等。第一節(jié)信息與信息資源從信息的邏輯意義出發(fā)，信息可以分為：56第一節(jié)信息與信息資源3、信息的特征

主要包括普遍性與絕對性、特殊性與相對性、可共享性、可識別性、可處理性（可轉換性）、可存貯性、可傳遞性、表征性、動態(tài)性等。

第一節(jié)信息與信息資源3、信息的特征57第一節(jié)信息與信息資源信息資源

信息資源，顧名思義有兩層次含義，一個是信息，上一節(jié)講過，一個是資源。

1、信息資源的概念

是指一個貫穿于人類社會信息活動全過程的多要素的集合，是經過人類開發(fā)和組織的信息的集合，是信息內容以及與信息內容相關的信息技術、信息設施、信息人員等的信息。

第一節(jié)信息與信息資源信息資源58第一節(jié)信息與信息資源4、信息的作用

1）信息使人類社會有序化；2）是認識世界改造自然的中介；3）信息促進人類社會不斷創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展；4）信息是人類社會各類知識發(fā)展的來源；5）是三大社會資源之一。第一節(jié)信息與信息資源4、信息的作用59第一節(jié)信息與信息資源2、信息資源的特點

信息資源的核心是可利用性，這也是資源的共同屬性。除可利用性外，有兩方面的特征：經濟學特征和獨有特征。

1）經濟學特征:需求性,稀缺性,可選擇性

2）獨有特征:共享性,不可分性,不同一性,駕馭性,動態(tài)性

第一節(jié)信息與信息資源2、信息資源的特點60第一節(jié)信息與信息資源3、信息資源的類型

信息資源從不同角度劃分有不同的類型

按照性質劃分為自然信息資源和社會信息資源。

按載體分為人腦信息資源、實物信息資源、文獻信息資源、電子信息資源。

按表現(xiàn)形式分為潛在信息資源、現(xiàn)實信息資源。

第一節(jié)信息與信息資源3、信息資源的類型61第一節(jié)信息與信息資源

按信息的開發(fā)程度（或按其信息加工深度）分為零次信息資源、一次信息資源、二次信息資源、三次信息資源。

按構成要素分為信息內容資源、信息技術資源、信息人才資源。

第一節(jié)信息與信息資源按信息的開發(fā)程度（或按其信息加工深度62第一節(jié)信息與信息資源4、信息資源的功能

信息資源其功能是在社會實踐的利用過程中體現(xiàn)出來的。表現(xiàn)為四個方面：

1）經濟功能：信息資源所具有的多種經濟特性使之具有多種經濟功能。2）管理與協(xié)調功能：協(xié)調和管理整個組織中的人、財、物。3）選擇與決策功能：沒有信息就不以做出正確的判斷，從而不能進行有效的選擇和決策。4）研究與開發(fā)功能：通過對信息的研究，能產生新知識、新技術、新產品。

第一節(jié)信息與信息資源4、信息資源的功能63第一節(jié)信息與信息資源政務信息資源

1、概念

政務信息：指政府行政過程中產生的各類信息，包含開展行政所依據(jù)的各類政務規(guī)定（如政策法規(guī)）以及政務過程產生的政務結果信息（如行政許可等）。

政務信息資源：是指政府活動所涉及的全部信息資源的集合。包括信息內容資源、信息技術設施資源、信息管理者即人力資源等。即政府部門在信息資源管理活動中各要素的集合。2、政務信息的分類：P59第一節(jié)信息與信息資源政務信息資源64第二節(jié)信息管理中的信息科學

信息科學的發(fā)展階段

了解兩個理論：申農的“信息論”和維納的“控制論”

信息科學的研究內容

1、信息科學的研究內容

1）探討信息的基本概念和本質：

2）研究信息的數(shù)值度量方法：信息的數(shù)值度量有兩種主要方法：概率語法信息測試、模糊語法信息測試。

第二節(jié)信息管理中的信息科學信息科學的發(fā)展階段65第二節(jié)信息管理中的信息科學

3）研究信息運動的一般規(guī)律：闡明信息提取、識別、變換、傳遞、存貯、檢索、處理、再生、表示、施效（控制）等過程的一般規(guī)律；信息在其認識過程中有四個重要階段：一是信息產生的過程，三是信息獲取的過程，三是信息再生過程；四是信息施效的過程。4）揭示利用信息在整個組織中的流動過程來描述系統(tǒng)和優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理。5）尋求通過加工信息來生成智能和發(fā)展智能的機制與途徑。

第二節(jié)信息管理中的信息科學3）研究信息運動的一般規(guī)律：闡66第二節(jié)信息管理中的信息科學2、信息科學的研究領域信息科學的基本科學體系分為三個層次：1）信息科學的哲學層次2）信息科學的基礎理論層次3）信息科學的技術應用層次第二節(jié)信息管理中的信息科學2、信息科學的研究領域67第二節(jié)信息管理中的信息科學信息科學的研究方法

信息科學的研究方法包括一個方法兩個準則：1、信息方法：用信息作為分析和處理問題的基礎。信息科學的研究有其獨特的方法，這些方法包括信息分析法，信息綜合法和信息進化方法。第二節(jié)信息管理中的信息科學信息科學的研究方法68第二節(jié)信息管理中的信息科學

1）信息分析法：是從信息的觀點出發(fā)，牢牢抓住事物的信息特征，分析事物間的相互聯(lián)系，提示其本質規(guī)律，從而實現(xiàn)決策目標的完成，即解決認識問題。2）信息綜合法：從信息的觀點出發(fā)，根據(jù)用戶的要求來構造出能滿足客戶需求的信息模型。是解決實踐問題的方法。3）信息進化方法：利用信息技術獲得系統(tǒng)當前的狀態(tài)和運行效果，與系統(tǒng)目標進行比較，找出差距，并進一步進行改造，完成系統(tǒng)的進化過程。第二節(jié)信息管理中的信息科學1）信息分析法：是從信息的觀點69第二節(jié)信息管理中的信息科學

2、兩個準則1）結構功能行為辯證統(tǒng)一準則：由結構產生功能，由功能決定行為。但功能相同，不一定結構也相同。2）物質能量信息三位一體準則：認為物質能量與信息三者是同樣重要的。第二節(jié)信息管理中的信息科學2、兩個準則70第三節(jié)信息管理中的管理科學在信息管理中，信息是其實現(xiàn)的基礎和技術保證，而管理才是它的靈魂。

管理的含義

1、概念

管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和手段，對管理實體施加影響和進行控制的過程。第三節(jié)信息管理中的管理科學在信息管理中，信息是其實現(xiàn)的71第三節(jié)信息管理中的管理科學

2、管理的五個基本要素

一是要有管理的主體，即管理者；二是要有管理的客體，即被管理者；三是管理的目的；四是管理職能與方法，解決管理中出現(xiàn)的各種問題；五是管理環(huán)境和條件，既包括內環(huán)境也包括外環(huán)境。第三節(jié)信息管理中的管理科學2、管理的五個基本要素72第三節(jié)信息管理中的管理科學

管理學思想的發(fā)展1、科學管理階段2、行為科學理論及管理理論發(fā)展階段3、戰(zhàn)略企業(yè)組織理論發(fā)展階段4、企業(yè)再造理論與企業(yè)文化管理理論5、全球化及知識經濟時代的組織管理理論第三節(jié)信息管理中的管理科學管理學思想的發(fā)展73第三節(jié)信息管理中的管理科學

管理的基本原則

1、人本原則：強調人在管理中的作用。

這就是人在管理中的主導地位。

2、系統(tǒng)原則：系統(tǒng)要素間的相互關系以整體為主進行協(xié)調，局部服從整體，從而使整體效果為最優(yōu)。

3、職責原則：將管理工作進行合理的分工，在此基礎上確定各個環(huán)節(jié)或部門的量化任務和職責

第三節(jié)信息管理中的管理科學管理的基本原則74第三節(jié)信息管理中的管理科學

4、效益原則：管理是追求效益的過程。

5、反饋原則：通過對管理結果的信息反饋，判斷管理是否成功，哪些方面還要改進，從而實現(xiàn)管理系統(tǒng)的持續(xù)有效性。

6、動力原則：物質動力（如獎懲）、精神動力（如企業(yè)文化、目標）、信息動力（管理過程中使用）。

7、彈性原則：是指管理應能對信息變化作出反映，以便能適應新的變化和發(fā)展。

第三節(jié)信息管理中的管理科學4、效益原則：管理是追求效益75第三節(jié)信息管理中的管理科學

管理的基本職能

管理職能古典提法常見提法本書提法決策decisionmaking○計劃決策計劃planning○計劃組織organizing○組織○組織用人staffing人事指導directing領導指揮commanding○指揮領導leading溝通communicating激勵motivating激勵協(xié)調coordinating○協(xié)調協(xié)調控制controlling○控制○控制監(jiān)督supervising檢查checking第三節(jié)信息管理中的管理科學管理的基本職能管理職能古典提76第四節(jié)信息管理中的傳播學信息與傳播學

傳播的概念：是通過符號和媒介交流信息以期使其發(fā)生相應變化的活動。有四方面含義。P84

信息與傳播學的關系：有三方面P85

第四節(jié)信息管理中的傳播學信息與傳播學77第四節(jié)信息管理中的傳播學信息傳播模式

傳播模式研究分為三大類，也是三個階段：線性模式、控制論模式、社會系統(tǒng)模式。線性模式以拉斯韋爾和申農-韋弗模式為代表。

第四節(jié)信息管理中的傳播學信息傳播模式78第四節(jié)信息管理中的傳播學

1、拉斯韋爾的直線模式

拉斯韋爾的直線模式是線性模式，即信息的流動是直線的、單向的。該模式把人類傳播活動明確概括為由五個環(huán)節(jié)和要素構成的過程，即由傳者、受者、信息、媒介、效果這五個傳播環(huán)節(jié)構成，通常被稱作5W模式，或稱拉斯韋爾模式。

第四節(jié)信息管理中的傳播學1、拉斯韋爾的直線模式79第四節(jié)信息管理中的傳播學

其稱謂來自模式中五個要素同樣的首字母“W”?！罢l”就是傳播者；“說什么”是指傳播的訊息內容；“渠道”，是信息傳遞所必須經過的中介或借助的物質載體；“對誰”，就是受傳者或受眾；“效果”，是信息到達受眾后在其認知、情感、行為各層面所引起的反應。第四節(jié)信息管理中的傳播學其稱謂來自模式中五個要素同樣的80第四節(jié)信息管理中的傳播學

不足之處：

該模式有兩點不足：一是直線性，傳播被表述為一種直線型、單向型的過程；沒能注意到反饋這個要素，忽視了傳播的雙向性。二是孤立性，絲毫不涉及傳播過程和社會過程的聯(lián)系。

第四節(jié)信息管理中的傳播學不足之處：81第四節(jié)信息管理中的傳播學

2、申農-韋弗數(shù)學模式

申農-韋弗模式也是一個著名的線性模式，注意到傳播和周圍環(huán)境的關系全沒從根本上克服線性模式的局限性。變“單向直線性”為“雙向循環(huán)性”，引入了“反饋”的機制，從而更客觀、更準確地反映了現(xiàn)實的傳播過程。

第四節(jié)信息管理中的傳播學2、申農-韋弗數(shù)學模式82第四節(jié)信息管理中的傳播學

在這個模式中，傳播被描述為一種直線性的單向過程，包括了信息源、發(fā)射器、信道、接收器、信息接受者以及噪聲六個因素，這里的發(fā)射器和接收器起到了編碼和譯碼的功能。

第四節(jié)信息管理中的傳播學在這個模式中，傳播被描述為一種83第四節(jié)信息管理中的傳播學

3、施拉姆的循環(huán)模式和大眾傳播過程模式

1)施拉姆的循環(huán)模式：在施拉姆提出的傳播的循環(huán)模式中，不僅設置有反饋并且突出反饋的雙向性，表明任何傳播活動都應具有的雙向