管理心理學(xué)-主題一-人的差異與管理課件

主題（一）

——管理中的心理學(xué)問題主題（一）

——管理中的心理學(xué)問題1管理中的四個(gè)心理學(xué)命題管理中的21.組織中的四個(gè)心理學(xué)命題1.“人－－機(jī)”系統(tǒng)問題（工程心理學(xué)）2.“人－－事”系統(tǒng)問題（人事心理學(xué)）3.“人－－人”系統(tǒng)問題（組織行為學(xué)）4.“人－－產(chǎn)品”系統(tǒng)問題（廣告與消費(fèi)心理學(xué)）以上四個(gè)命題構(gòu)成心理學(xué)的一個(gè)應(yīng)用研究領(lǐng)域——《工業(yè)與組織心理學(xué)》工作中人的心理問題1.組織中的四個(gè)心理學(xué)命題1.“人－－機(jī)”系統(tǒng)問題（工程心理3人力資源管理的兩個(gè)挑戰(zhàn)人力資源管理的42.人力資源管理的兩個(gè)挑戰(zhàn)能力?工作特性興趣?工作特性性格?工作特性和團(tuán)隊(duì)需要、態(tài)度與價(jià)值觀?工作回報(bào)及團(tuán)隊(duì)和組織文化2.怎么做？→→了解人格科學(xué)管理→胡蘿卜+大棒社會(huì)關(guān)系學(xué)派→懷柔政策+大棒人力資源管理→創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境挖掘人的潛能1.做什么？→→了解人性確立管理哲學(xué)確立管理方法2.人力資源管理的兩個(gè)挑戰(zhàn)能力?工作特性2.怎么做？→→了5人性：

人與動(dòng)物的區(qū)別和人共有的特性人格：人與人的差別性和個(gè)體穩(wěn)定性和區(qū)別于其他個(gè)體的特性管理中的人性與人格人性：管理中的人性與人格63．管理中的人性——管理思想發(fā)展的四個(gè)階段圖四種管理思想——人性假設(shè)——最大需求自我發(fā)展與自我完善的需要三種管理思想三種人性假設(shè)人的最大需求科學(xué)管理思想工業(yè)人文主義（社會(huì)關(guān)系學(xué)派）人力資源管理思想經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)的人物質(zhì)需要社會(huì)需要文化管理人尋求意義服務(wù)于社會(huì)3．管理中的人性——管理思想發(fā)展的四個(gè)階段圖四種管理74．人力資源管理的心理哲學(xué)

——人本主義心理學(xué)人是“自我實(shí)現(xiàn)的人” “世界上的所有的生物都有自我發(fā)展、自我完善的需要與機(jī)能?！薄?羅杰斯１．人性是善良的２．障礙人發(fā)展和完善的是外部環(huán)境因素３．若想使人正常發(fā)展，需要良好的關(guān)愛的環(huán)境習(xí)得無(wú)助4．人力資源管理的心理哲學(xué)

——人本主義心理學(xué)8三個(gè)腦與人性和人格三個(gè)腦與95.三個(gè)腦與人性

美國(guó)國(guó)立精神衛(wèi)生研究所大腦進(jìn)化與行為實(shí)驗(yàn)室主任P．馬克林

腦干——爬行動(dòng)物的腦邊緣系統(tǒng)——哺乳動(dòng)物的腦大腦皮層——新哺乳動(dòng)物和人的腦邊緣系統(tǒng)大腦皮質(zhì)額葉腦下垂體腦橋下腦干延腦小腦下視丘視丘5.三個(gè)腦與人性

美國(guó)國(guó)立精神衛(wèi)生研究所大腦進(jìn)化與行為實(shí)驗(yàn)室10三個(gè)腦與人性三大動(dòng)力⊕大腦皮層⊕邊緣系統(tǒng)⊕腦干↓↓↓丹尼什的⊕求知⊕求愛⊕意志↓↓↓心理三種機(jī)能⊕智商⊕情商⊕膽商↓↓↓孔子⊕智⊕仁⊕勇三個(gè)腦與人性三大動(dòng)力⊕大腦皮層⊕邊緣系統(tǒng)⊕11從結(jié)構(gòu)到機(jī)能到特性：

三個(gè)腦與需求→能力→品德→人格⊕大腦皮層⊕邊緣系統(tǒng)⊕腦干↓↓↓三種機(jī)能：理性情緒生存和延續(xù)↓↓↓三種需求：求知求愛意志↓↓↓三種能力：智商情商膽商↓↓↓論語(yǔ)三德：知－仁－勇↓↓↓三種人格：理智型情感型意志型從結(jié)構(gòu)到機(jī)能到特性：

三個(gè)腦與需求→能力→品德→人格12內(nèi)外傾（E）的層次結(jié)構(gòu)內(nèi)外傾（E）的層次結(jié)構(gòu)13神經(jīng)質(zhì)（N）的層次結(jié)構(gòu)神經(jīng)質(zhì)（N）的層次結(jié)構(gòu)14精神質(zhì)（P）的層次結(jié)構(gòu)精神質(zhì)（P）的層次結(jié)構(gòu)15三個(gè)腦與人格⊕大腦皮層⊕邊緣系統(tǒng)⊕腦干↓↓↓心理三種機(jī)能⊕智商⊕情商⊕膽商↓↓↓三個(gè)人格維度分裂樣神經(jīng)質(zhì)精神質(zhì)↓↓↓文化人格⊕中性化⊕女性化⊕男性化↓↓↓行為特征⊕概念-后果⊕情緒-關(guān)系⊕感覺-行動(dòng)⊕戀觀念⊕戀人⊕戀物⊕精神分裂⊕歇斯底里癔癥⊕強(qiáng)迫和抑郁情緒特征恐懼渴望憤怒三個(gè)腦與人格⊕大腦皮層⊕邊緣系統(tǒng)⊕16不同的大三模型不同的大三模型176、人本主義的健康人格和人格健康弗洛伊德：無(wú)意識(shí)中沒有情結(jié)的人阿德勒：有社會(huì)感的人皮爾斯：活在此時(shí)此地的人馬斯羅；自我實(shí)現(xiàn)的人羅杰斯；充分起作用的人丹尼什：人性三大動(dòng)力平衡的人6、人本主義的健康人格和人格健康弗洛伊德：無(wú)意識(shí)中沒有情結(jié)的18從心理學(xué)視角看管理從心理學(xué)視角19弗洛伊德的精神分析—管理不是管理人的需求，而是管理人的欲望弗洛伊德的精神分析—管理不是管理人的需求，而是管理人的欲望20拉康的后精神分析——“哥白尼式的革命”

自我意識(shí)是“他者”——拉康

拉康的后精神分析——“哥白尼式的革命”自我意識(shí)是“他者21自我本質(zhì)上是系統(tǒng)地拒絕承認(rèn)真實(shí)自我本質(zhì)上是系統(tǒng)地拒絕承認(rèn)真實(shí)22.泰勒說(shuō)科學(xué)管理是一場(chǎng)心理學(xué)革命泰勒說(shuō)“科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)——偉大的心理革命，沒有雙方的這種全面的心理革命，科學(xué)管理就不能存在?！薄笏麄?cè)趯?duì)待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一種全面的心理革命。此外，科學(xué)管理也要求管理部門的人——工長(zhǎng)、監(jiān)工、企業(yè)所有人、董事會(huì)——同樣進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命，要求他們?cè)趯?duì)管理部門的同事、對(duì)他們的工人和所有日常問題的責(zé)任上進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命。其結(jié)果是，雙方心理態(tài)度上把注意力從被視為最重要的分配剩余的問題上移開，而共同把注意力轉(zhuǎn)向增加剩余上，一直到剩余大大增加，以致沒有必要就如何分配剩余的問題進(jìn)行爭(zhēng)吵為止。.泰勒說(shuō)科學(xué)管理是一場(chǎng)心理學(xué)革命泰勒說(shuō)“科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)——23人力資源管理亦是一場(chǎng)心理學(xué)革命！

尊重人→了解人→管理人

人力資源管理亦是一場(chǎng)心理學(xué)革命！

尊重人→了解人→管理人24了解別人困難！了解自己則更困難?。。±献诱f(shuō)：知人者智，自知者明?！褐耍瑒t明智7.管理中的人格——了解人的困難了解別人困難！7.管理中的人格——了解人的困難25實(shí)驗(yàn)研究2.了解自己的困難性 漫畫試驗(yàn)

——找不到自己了解他人的困難性“ “愛”在吊橋彼岸

——心理的投射在加拿大的卡皮拉諾河上游的峽谷上垂懸著一座吊橋，這是一座高、窄且搖搖欲墜的吊橋。心理學(xué)家達(dá)頓和阿倫在此做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

熱情善解人意有魅力一見鐘情實(shí)驗(yàn)研究2.了解自己的困難性26關(guān)于氣質(zhì)關(guān)于氣質(zhì)278．人格差異的根源

——明尼蘇達(dá)雙生子研究1986年1、遺傳率最高的特質(zhì)是社會(huì)能力（0．61）2、保守性（0．60）有五種特質(zhì)的遺傳率介于0．50到0．60之間：3、壓力反應(yīng)4、專注性5、排他性6、健康7、避免傷害性三種特質(zhì)的遺傳率介于0．40到0．50之間：8、攻擊性9、成就感10、控制性11、排在最后的是社會(huì)性親呢，修訂過的遺傳率為0．33，勉強(qiáng)超過顯著水平。12、智商有高遺傳率為0．708．人格差異的根源

——明尼蘇達(dá)雙生子研究128領(lǐng)導(dǎo)者的生物學(xué)基礎(chǔ)5-羥色胺男性荷爾蒙政治能力=愛恨交織領(lǐng)導(dǎo)者的生物學(xué)基礎(chǔ)5-羥色胺29切斯和托馬斯的氣質(zhì)9維度1.活動(dòng)水平：在吃、玩、走或爬中表現(xiàn)出的動(dòng)作能力的一般水平。2.節(jié)律性：對(duì)睡眠和饑餓之類的行為的可預(yù)見或不可預(yù)見性。也可稱為規(guī)律性。3.主動(dòng)或退縮：對(duì)新的情境或經(jīng)驗(yàn)的最初反應(yīng)，要么急切、主動(dòng)，要么退到一旁去等待。4.適應(yīng)性：對(duì)新的或變化了的情境作出反應(yīng)的能力（在最初的反應(yīng)之后）。5.反應(yīng)閾限：能夠引起反應(yīng)所需的最小刺激量。包括對(duì)新的感覺、事物或人的反應(yīng)。6.反應(yīng)強(qiáng)度：行為反應(yīng)中能量的大小。7.情緒質(zhì)量：一般的情緒水平，愉快的、友善的或者不愉快的、不友善的。8.分心程度：面對(duì)環(huán)境中的分心物能繼續(xù)從事原來(lái)行為的能力。9.注意廣度和持久性：人在一個(gè)任務(wù)上能集中注意力多久；面對(duì)障礙時(shí)人能在該任務(wù)上堅(jiān)持多久。切斯和托馬斯的氣質(zhì)9維度30切斯和托馬斯進(jìn)一步研究

——確定了三類人（孩子）

三類孩子遺傳特點(diǎn)成人后難帶的孩子——意志需求強(qiáng)——意志型容易帶的孩子——社會(huì)需求強(qiáng)——情感型慢熱的孩子——智力需求強(qiáng)——理智型切斯和托馬斯進(jìn)一步研究

——確定了三類人（孩31主題（一）

——管理中的心理學(xué)問題主題（一）

——管理中的心理學(xué)問題32管理中的四個(gè)心理學(xué)命題管理中的331.組織中的四個(gè)心理學(xué)命題1.“人－－機(jī)”系統(tǒng)問題（工程心理學(xué)）2.“人－－事”系統(tǒng)問題（人事心理學(xué)）3.“人－－人”系統(tǒng)問題（組織行為學(xué)）4.“人－－產(chǎn)品”系統(tǒng)問題（廣告與消費(fèi)心理學(xué)）以上四個(gè)命題構(gòu)成心理學(xué)的一個(gè)應(yīng)用研究領(lǐng)域——《工業(yè)與組織心理學(xué)》工作中人的心理問題1.組織中的四個(gè)心理學(xué)命題1.“人－－機(jī)”系統(tǒng)問題（工程心理34人力資源管理的兩個(gè)挑戰(zhàn)人力資源管理的352.人力資源管理的兩個(gè)挑戰(zhàn)能力?工作特性興趣?工作特性性格?工作特性和團(tuán)隊(duì)需要、態(tài)度與價(jià)值觀?工作回報(bào)及團(tuán)隊(duì)和組織文化2.怎么做？→→了解人格科學(xué)管理→胡蘿卜+大棒社會(huì)關(guān)系學(xué)派→懷柔政策+大棒人力資源管理→創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境挖掘人的潛能1.做什么？→→了解人性確立管理哲學(xué)確立管理方法2.人力資源管理的兩個(gè)挑戰(zhàn)能力?工作特性2.怎么做？→→了36人性：

人與動(dòng)物的區(qū)別和人共有的特性人格：人與人的差別性和個(gè)體穩(wěn)定性和區(qū)別于其他個(gè)體的特性管理中的人性與人格人性：管理中的人性與人格373．管理中的人性——管理思想發(fā)展的四個(gè)階段圖四種管理思想——人性假設(shè)——最大需求自我發(fā)展與自我完善的需要三種管理思想三種人性假設(shè)人的最大需求科學(xué)管理思想工業(yè)人文主義（社會(huì)關(guān)系學(xué)派）人力資源管理思想經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)的人物質(zhì)需要社會(huì)需要文化管理人尋求意義服務(wù)于社會(huì)3．管理中的人性——管理思想發(fā)展的四個(gè)階段圖四種管理384．人力資源管理的心理哲學(xué)

——人本主義心理學(xué)人是“自我實(shí)現(xiàn)的人” “世界上的所有的生物都有自我發(fā)展、自我完善的需要與機(jī)能。”——卡爾?羅杰斯１．人性是善良的２．障礙人發(fā)展和完善的是外部環(huán)境因素３．若想使人正常發(fā)展，需要良好的關(guān)愛的環(huán)境習(xí)得無(wú)助4．人力資源管理的心理哲學(xué)

——人本主義心理學(xué)39三個(gè)腦與人性和人格三個(gè)腦與405.三個(gè)腦與人性

美國(guó)國(guó)立精神衛(wèi)生研究所大腦進(jìn)化與行為實(shí)驗(yàn)室主任P．馬克林

腦干——爬行動(dòng)物的腦邊緣系統(tǒng)——哺乳動(dòng)物的腦大腦皮層——新哺乳動(dòng)物和人的腦邊緣系統(tǒng)大腦皮質(zhì)額葉腦下垂體腦橋下腦干延腦小腦下視丘視丘5.三個(gè)腦與人性

美國(guó)國(guó)立精神衛(wèi)生研究所大腦進(jìn)化與行為實(shí)驗(yàn)室41三個(gè)腦與人性三大動(dòng)力⊕大腦皮層⊕邊緣系統(tǒng)⊕腦干↓↓↓丹尼什的⊕求知⊕求愛⊕意志↓↓↓心理三種機(jī)能⊕智商⊕情商⊕膽商↓↓↓孔子⊕智⊕仁⊕勇三個(gè)腦與人性三大動(dòng)力⊕大腦皮層⊕邊緣系統(tǒng)⊕42從結(jié)構(gòu)到機(jī)能到特性：

三個(gè)腦與需求→能力→品德→人格⊕大腦皮層⊕邊緣系統(tǒng)⊕腦干↓↓↓三種機(jī)能：理性情緒生存和延續(xù)↓↓↓三種需求：求知求愛意志↓↓↓三種能力：智商情商膽商↓↓↓論語(yǔ)三德：知－仁－勇↓↓↓三種人格：理智型情感型意志型從結(jié)構(gòu)到機(jī)能到特性：

三個(gè)腦與需求→能力→品德→人格43內(nèi)外傾（E）的層次結(jié)構(gòu)內(nèi)外傾（E）的層次結(jié)構(gòu)44神經(jīng)質(zhì)（N）的層次結(jié)構(gòu)神經(jīng)質(zhì)（N）的層次結(jié)構(gòu)45精神質(zhì)（P）的層次結(jié)構(gòu)精神質(zhì)（P）的層次結(jié)構(gòu)46三個(gè)腦與人格⊕大腦皮層⊕邊緣系統(tǒng)⊕腦干↓↓↓心理三種機(jī)能⊕智商⊕情商⊕膽商↓↓↓三個(gè)人格維度分裂樣神經(jīng)質(zhì)精神質(zhì)↓↓↓文化人格⊕中性化⊕女性化⊕男性化↓↓↓行為特征⊕概念-后果⊕情緒-關(guān)系⊕感覺-行動(dòng)⊕戀觀念⊕戀人⊕戀物⊕精神分裂⊕歇斯底里癔癥⊕強(qiáng)迫和抑郁情緒特征恐懼渴望憤怒三個(gè)腦與人格⊕大腦皮層⊕邊緣系統(tǒng)⊕47不同的大三模型不同的大三模型486、人本主義的健康人格和人格健康弗洛伊德：無(wú)意識(shí)中沒有情結(jié)的人阿德勒：有社會(huì)感的人皮爾斯：活在此時(shí)此地的人馬斯羅；自我實(shí)現(xiàn)的人羅杰斯；充分起作用的人丹尼什：人性三大動(dòng)力平衡的人6、人本主義的健康人格和人格健康弗洛伊德：無(wú)意識(shí)中沒有情結(jié)的49從心理學(xué)視角看管理從心理學(xué)視角50弗洛伊德的精神分析—管理不是管理人的需求，而是管理人的欲望弗洛伊德的精神分析—管理不是管理人的需求，而是管理人的欲望51拉康的后精神分析——“哥白尼式的革命”

自我意識(shí)是“他者”——拉康

拉康的后精神分析——“哥白尼式的革命”自我意識(shí)是“他者52自我本質(zhì)上是系統(tǒng)地拒絕承認(rèn)真實(shí)自我本質(zhì)上是系統(tǒng)地拒絕承認(rèn)真實(shí)53.泰勒說(shuō)科學(xué)管理是一場(chǎng)心理學(xué)革命泰勒說(shuō)“科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)——偉大的心理革命，沒有雙方的這種全面的心理革命，科學(xué)管理就不能存在?！薄笏麄?cè)趯?duì)待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一種全面的心理革命。此外，科學(xué)管理也要求管理部門的人——工長(zhǎng)、監(jiān)工、企業(yè)所有人、董事會(huì)——同樣進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命，要求他們?cè)趯?duì)管理部門的同事、對(duì)他們的工人和所有日常問題的責(zé)任上進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命。其結(jié)果是，雙方心理態(tài)度上把注意力從被視為最重要的分配剩余的問題上移開，而共同把注意力轉(zhuǎn)向增加剩余上，一直到剩余大大增加，以致沒有必要就如何分配剩余的問題進(jìn)行爭(zhēng)吵為止。.泰勒說(shuō)科學(xué)管理是一場(chǎng)心理學(xué)革命泰勒說(shuō)“科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)——54人力資源管理亦是一場(chǎng)心理學(xué)革命！

尊重人→了解人→管理人

人力資源管理亦是一場(chǎng)心理學(xué)革命！

尊重人→了解人→管理人55了解別人困難！了解自己則更困難?。?！老子說(shuō)：知人者智，自知者明。——知己知彼，則明智7.管理中的人格——了解人的困難了解別人困難！7.管理中的人格——了解人的困難56實(shí)驗(yàn)研究2.了解自己的困難性 漫畫試驗(yàn)

——找不到自己了解他人的困難性“ “愛”在吊橋彼岸

——心理的投射在加拿大的卡皮拉諾河上游的峽谷上垂懸著一座吊橋，這是一座高、窄且搖搖欲墜的吊橋。心理學(xué)家達(dá)頓和阿倫在此做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

熱情善解人意有魅力一見鐘情實(shí)驗(yàn)研究2.了解自己的困難性57關(guān)于氣質(zhì)關(guān)于氣