某物業(yè)集團人力資本綱要培訓(xùn)

沿海物業(yè)集團

《人力資本經(jīng)營綱要》

培訓(xùn)講義內(nèi)容本綱要的目的人力資本管理的指導(dǎo)思想和目標策略方向與基本步驟人力資本的主要管理原則一、本綱要的目的本綱要結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，總結(jié)企業(yè)長期以來懸而未決的人事問題的情況下編制的，其中目的是理順人力資本的管理思想，明確操作規(guī)范，科學(xué)地管理好人力資本，使沿海的各項策略透過人力資本管理策略的襪現(xiàn)，從而得以順利完成。二、人力資本管理的指導(dǎo)思想和目標（一）指導(dǎo)思想（二）基本任務(wù)（三）核心理念（四）基本期望（五）管理總則（六）管理目標（一）指導(dǎo)思想配合企業(yè)的業(yè)務(wù)策略，確保用適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r間做適當(dāng)?shù)氖拢ㄟ^用人應(yīng)用其心用其腦的方式，充分調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工之工作潛能，使之形成企強大的智力資本。實現(xiàn)對優(yōu)秀人材的組合，制定符合行業(yè)特點與文化的分配機制，提高員工實際收入，降低企業(yè)固定成本，使企業(yè)在派烈競爭中求得發(fā)展，提升企業(yè)的競爭能力。實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)造顧客價值的目標，實現(xiàn)企業(yè)盈利的根本目的。

（二）基本任務(wù)贏得員工的真正承諾與投入建立起全力以赴的員工隊伍。

（三）核心理念

人力資本管理的理念----人才是企業(yè)的第一財富，人力資源是企業(yè)的資本構(gòu)成之一。尊重個人價值，體現(xiàn)專業(yè)能力的內(nèi)部顧客理念。企業(yè)與員工相互擁有的理念創(chuàng)造首選就業(yè)企業(yè)的理念外部顧客一線員工低級管理層中級管理層高級管理層總經(jīng)理

內(nèi)部顧內(nèi)部顧調(diào)動激發(fā)創(chuàng)造工作提高員工利益攸關(guān)者的滿意度顧客滿意度增長利潤高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)較高質(zhì)量的環(huán)境（員工滿意度）不斷改進工作

革新突破（四）基本期望方向明確作風(fēng)正派一流的專業(yè)水平（五）管管理總則則樹立員工工理念信信仰績效管理理公平分分配資本觀念念優(yōu)勝劣劣汰溝通關(guān)懷懷規(guī)范運運作（六）管管理目標標短期目標標（2000年年內(nèi)）完成符合合企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)策略略的人力力資本規(guī)規(guī)劃，建建立有效效可操作作的人力力資本管管理流程程及各種種人事管管理標準準，并得得到有效效地執(zhí)行行；項目副總總經(jīng)理以以上員工工的平均均年齡降降到40歲以下下，并且且80%達到大大專以上上學(xué)歷，，在企業(yè)業(yè)內(nèi)部完完成一輪輪干部培培訓(xùn)；到2000年底底前完成成補充符符合崗位位要求的的六級以以上新員員工五分分之二，，淘汰不不適崗員員工五分分之一，，提高員員工的實實際收入入，降低低固定人人工成本本20%；確定定浮動的的獎酬體體制，形形成一個個與績效效掛鉤的的報酬機機制和激激勵機制制（六）管管理目標標中期目標標（2001年年——2001年）建立人力力資本發(fā)發(fā)揮的環(huán)環(huán)境和培培育體系系，通過過有計劃劃的全方方位培訓(xùn)訓(xùn)，挖掘掘和提高高人力資資本的價價值，提提升人力力資本的的效用；；初步實實現(xiàn)人力力資源管管理的基基本任務(wù)務(wù)，基本本形成一一支有共共同方向向感，行行動相互互匹配，，作風(fēng)正正派，擁擁有一流流專業(yè)水水平的員員工團隊隊，在市市場上贏贏得一定定口碑，，企業(yè)與與員工相相互擁有有的格局局初步形形成。（六）管管理目標標中遠期目目標（2005年———2007年）形成一支支在派烈烈市場競競爭中能能創(chuàng)出知知名品牌牌和行業(yè)業(yè)典范的的高績效效員工團團隊，員員工充滿滿朝氣與與斗志昂昂揚，真真正實現(xiàn)現(xiàn)“讓沿沿海人在在平風(fēng)度度的崗位位做出不不平凡的的事業(yè)””，實現(xiàn)現(xiàn)人力資資本的最最佳價值值。三、策略略方向與與基本步步驟完成對企企業(yè)人事事管理的的現(xiàn)狀摸摸底，了了解存在在問題，，分析案案例，分分析產(chǎn)生生問題的的原因，，構(gòu)思改改進的方方向。理順企業(yè)業(yè)的工資資體系建立符合合行業(yè)特特點的激激勵體系系理順企業(yè)業(yè)的福利利體系理順企業(yè)業(yè)的后勤勤保障體體系建立起人人力資本本的確良良管理理標準明確員工工的崗位位職責(zé)三、策略略方向與與基本步步驟建立績效效管理的的模型和和體系完善和健健全人力力資本管管理的流流程、制制度、作作業(yè)表格格和各項項測量標標準，建建立規(guī)范范、可操操作的管管理體制制。進行人力力資本的的短、中中、長期期規(guī)劃。。建立員工工手冊，，建立員員工的獎獎懲條例例建立完整整的人力力資本檔檔案管理理體制建立起人人力資本本的培育育機制樹立和培育育企業(yè)的共共同價值觀觀建立、塑優(yōu)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)業(yè)文化四、人力資資本的主要要管理原則則（一）員工工的分類（二）人力力資本規(guī)劃劃原則（三）用工工原則（四）分配配原則（五）獎勵勵及培育原原則（六）福利利原則（七）在境境內(nèi)工作的的香港籍員員工的管理理原則（八）崗位位研判與績績效管理（一）員工工的分類聘用形態(tài)分分類（六類類）分類目的：：界定員工工的社會福福利待遇及及聘約內(nèi)容容業(yè)務(wù)形態(tài)分分類（五類類）分類目的：：形成績效效管理模型型（一）員工工的分類行政崗位分分類（七類類）分類目的：：提供企業(yè)業(yè)確定內(nèi)部部行政管理理、工資體體系、企業(yè)業(yè)福利、資資訊管理、、會議管理理及溝通管管理的方便便分配原則分分類（四類類）分類目的：：制定企業(yè)業(yè)工資、獎獎金分配體體系的主導(dǎo)導(dǎo)原則（二）人力力資本規(guī)劃劃原則人力資本規(guī)規(guī)劃應(yīng)結(jié)合合企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)策略編編制人力資本規(guī)規(guī)劃的階段段人力資本規(guī)規(guī)劃的內(nèi)容容人事管理應(yīng)應(yīng)符合人力力資本規(guī)劃劃（三）用工工原則員工招聘員工使用員工留用員工的辭退退原則聘用合同員工招聘———選材的的原則具備良好的的道德品質(zhì)質(zhì)至少擁有一一技之長，，能勝任所所聘之崗位位符合企業(yè)對對人材成本本的要求有正確的求求職動機和和良好、積積極的工作作愿望員工招聘———選材的的要求符合企業(yè)人人力資本規(guī)規(guī)劃，按計計劃、編制制、成本招招聘員工。。把好進人第第一關(guān)，員員工的來源源以社會公公開招聘和和挖角兩種種方式進行行。根據(jù)員工用用工的分類類簽定人同同的聘用合合同版本。。合同主體合同簽約人人應(yīng)聘人應(yīng)出出示身份證證、學(xué)歷證證明、專業(yè)業(yè)資格證明明原件，招招聘公司應(yīng)應(yīng)予驗證員工招聘———選材的的要求年齡聘用期限試用期及試試用期薪資資上崗培訓(xùn)聘用年限員工崗位及業(yè)務(wù)分類年限（男）年限（女）一類行政崗位35—55歲以下35—50歲以下二類行政崗位35—55歲以下35—50歲以下三類行政崗位30—50歲以下30—50歲以下四類行政崗位專業(yè)人仕經(jīng)理人員其他人員

30—50歲以下30—50歲以下25—40歲以下

30—45歲以下30—45歲以下25—35歲以下五類行政崗位經(jīng)理人員專業(yè)人仕其他員工

30—45歲以下30—45歲以下25—35歲以下

28—40歲以下30—40歲以下22—30歲以下聘用年限員工崗位及業(yè)務(wù)分類年限（男）年限（女）六類行政崗位工程人員銷售人員財務(wù)人員行政人事員工物業(yè)管理處集團文秘

25—45歲以下25—40歲以下25—45歲以下25—45歲以下25—45歲以下不招男性

22—40歲以下22—40歲以下25—45歲以下22—40歲以下22—40歲以下20—30歲以下七類行政崗位工程員、技工銷售人員財務(wù)人員行政人事員工司機保安人員各類領(lǐng)班清潔、綠化管理員、服務(wù)員

25—35歲以下25—35歲以下25—30歲以下25—30歲以下25—40歲以下25—35歲以下25—40歲以下20—40歲以下20—30歲以下

25—35歲以下20—30歲以下20—28歲以下20—25歲以下不招女性不招女性22—35歲以下18—35歲以下18—28歲以下員工的使用用——用人的的標準用人的基本本標準：具具備良好的的職業(yè)道德德，維護并并能創(chuàng)造企企業(yè)價值、、不私受回回扣、做好好本職工作作、遵守企企業(yè)制度、、對工作盡盡心盡責(zé)，，對本職工工作有心有有力員工的使用用——用人的的標準一、二、三三類行政崗崗位員工：：有經(jīng)營管理理理論水平平和豐富的的工作實踐踐經(jīng)驗基本掌握國國內(nèi)外現(xiàn)代代的經(jīng)濟管管理科學(xué)方方法和發(fā)展展趨勢能夠解決重重要經(jīng)濟活活動中的實實際問題向董事局作作出有價值值的意見對企業(yè)有顯顯著的貢獻獻有較強的系系統(tǒng)、組織織和領(lǐng)導(dǎo)能能力，懂得得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)。有與企企業(yè)同舟共共濟共創(chuàng)未未來的信念念能與公司上上下左右的的同事一起起合作共事事有較強的人人事管理能能力，是個個合格的用用人干部員工的使用用——用人的的標準四、五類行行政崗位員員工：具有系統(tǒng)的的專業(yè)理論論知識有較豐富的的工作實踐踐經(jīng)驗?zāi)軌颡毩⒌氐亟鉀Q較復(fù)復(fù)雜的業(yè)務(wù)務(wù)問題有一定的組組織領(lǐng)導(dǎo)能能力和用人人能力專業(yè)經(jīng)濟活活動能提出出具體的實實施意見員工的使用用——用人的的標準各崗位的專專業(yè)人仕：：具有解決生生產(chǎn)過程或或綜合技術(shù)術(shù)管理中本本專業(yè)的問問題，同時時有良好的的市場意識識、基本知知識和理念念。有系統(tǒng)的專專業(yè)基礎(chǔ)理理論知識和和專業(yè)技術(shù)術(shù)知識，掌掌握本專業(yè)業(yè)國內(nèi)外現(xiàn)現(xiàn)狀和發(fā)展展趨勢。在專專業(yè)業(yè)上上有有為為斷斷進進取取、、更更新新知知識識的的精精神神和和能能力力豐富富的的生生產(chǎn)產(chǎn)、、技技術(shù)術(shù)管管理理工工作作實實踐踐經(jīng)經(jīng)驗驗，，在在企企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)、、技技術(shù)術(shù)管管理理中中創(chuàng)創(chuàng)出出成成績績和和創(chuàng)創(chuàng)造造經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益能夠夠指指導(dǎo)導(dǎo)或或主主持持解解決決實實施施過過程程中中的的生生產(chǎn)產(chǎn)、、技技術(shù)術(shù)重重大大問問題題員工工的的使使用用———用用人人的的標標準準六、、七七類類行行政政崗崗位位員員工工具有有一一定定的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)素素質(zhì)質(zhì)和和知知識識有獨獨立立完完成成本本職職工工作作的的操操作作能能力力專項項活活動動有有初初步步的的分分析析能能力力和和提提出出初初步步的的實實施施意意見見服從從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和指指導(dǎo)導(dǎo)下下級級的的基基本本水水平平員工工的的使使用用———用用人人的的理理念念授權(quán)權(quán)、、授授心心、、授授力力；；用用人人用用心心用用腦腦因崗崗請請人人，，量量材材而而用用，，揚揚長長避避短短確保保用用人人成成本本與與用用人人業(yè)業(yè)績績掛掛鉤鉤，，降降低低過過高高的的期期望望值值愛材材、、信信材材，，增增強強企企業(yè)業(yè)所所需需人人材材的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性增加加適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡娜巳瞬牟膬鋫?，，減減少少用用人人的的不不可可替替代代性性依權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)系系統(tǒng)統(tǒng)、、流流程程規(guī)規(guī)范范用用人人，，建建立立干干部部統(tǒng)統(tǒng)一一使使用用的的體體制制防止止預(yù)預(yù)設(shè)設(shè)立立場場，，不不許許排排除除異異已已疑人人不不用用，，用用人人規(guī)規(guī)范范樹立立所所用用干干部部的的威威信信適度度采采用用補補臺臺的的用用人人方方式式員工工的的使使用用———各各項項用用人人原原則則派出出員員工工的的管管理理原原則則員工工晉晉升升原原則則員工工調(diào)調(diào)動動原原則則離職職員員工工再再聘聘用用原原則則集團團否否決決原原則則考勤勤原原則則盡量量使使用用兼兼職職員員工工的的原原則則員工工的的留留用用———留留材材理理念念創(chuàng)造造企企業(yè)業(yè)成成為為員員工工首首選選就就業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)的的理理念念及及行行為為意意識識創(chuàng)造造企企業(yè)業(yè)良良好好的的發(fā)發(fā)展展前前景景創(chuàng)造造企企業(yè)業(yè)良良好好的的工工作作環(huán)環(huán)境境給予予有有抱抱負負人人材材以以施施展展舞舞臺臺和和機機會會尊重重、、信信任任、、授授權(quán)權(quán)，，結(jié)結(jié)合合前前程程管管理理給予予各各種種培培訓(xùn)訓(xùn)機機會會給予予一一定定的的勞勞動動報報酬酬和和福福利利待待遇遇員工工的的留留用用—留留用用原原則則志同同道道合合原原則則增值值原原則則實用用原原則則考慮慮替替代代成成本本原原則則員工工的的留留用用———不不留留用用原原則則沒有有為為公公司司做做成成事事的的愿愿望望，，即即使使有有能能力力也也不不留留用用長期期沒沒有有為為公公司司創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值，，也也沒沒有有提提升升自自身身能能力力的的條條件件人員員成成本本與與創(chuàng)創(chuàng)造造的的績績效效不不匹匹配配，，又又不不愿愿降降低低待待遇遇要要求求年齡齡過過限限，，或或因因身身體體健健康康原原因因而而無無法法繼繼續(xù)續(xù)工工作作員工工的的辭辭退退原原則則損公公肥肥私私，，吃吃里里扒扒外外者者帶有有不不良良動動機機進進入入公公司司者者沒有有做做好好工工作作愿愿望望者者身體體健健康康原原因因不不能能繼繼續(xù)續(xù)工工作作者者主觀觀造造成成嚴嚴重重事事故故之之責(zé)責(zé)任任者者造成成公公司司利利益益嚴嚴重重損損失失之之責(zé)責(zé)任任者者員工工的的辭辭退退原原則則績效效管管理理中中規(guī)規(guī)定定的的淘淘汰汰者者不能能勝勝任任本本職職工工作作，，無無正正當(dāng)當(dāng)理理由由不不服服從從調(diào)調(diào)動動者者企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)調(diào)整整而而形形成成多多余余人人員員挑撥撥離離間間，，造造端端生生事事，，明明處處或或暗暗中中建建立立小小幫幫派派或或聚聚眾眾鬧鬧事事者者長期期不不能能與與他他人人合合作作共共事事，，形形不不成成團團隊隊一一員員者者對公公司司長長期期不不能能創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值者者沒有有內(nèi)內(nèi)外外部部顧顧客客認認同同者者聘用用合合同同香港港員員工工版版本本借用用員員工工、、兼兼職職工工、、季季節(jié)節(jié)工工、、集集體體勞勞務(wù)務(wù)工工版版本本大陸陸合合同同工工和和上上崗崗制制員員工工版版本本退休休后后聘聘用用員員工工之之版版本本（四四））分分配配原原則則工資資報報酬酬原原則則工資資結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)調(diào)整整原原則則兩種種工工資資體體系系原原則則購買買力力平平價價原原則則崗位位上上限限工工資資原原則則基本本工工資資行行業(yè)業(yè)平平均均化化原原則則工資資總總額額控控制制原原則則技能能工工資資原原則則績效效浮浮動動工工資資原原則則工資資報報酬酬原原則則主導(dǎo)導(dǎo)類類員員工工：：高高工工資資、、高高獎獎金金骨干干類類員員工工：：高高工工資資、、適適量量獎獎金金前線線類類員員工工：：低低工工資資、、高高獎獎金金基層層類類員員工工：：社社會會工工資資、、適適當(dāng)當(dāng)獎獎金金（五五））獎勵勵及及培培育育原原則則獎勵勵設(shè)設(shè)立立原原則則銷售售獎獎盈利利分分紅紅成本本質(zhì)質(zhì)量量獎獎項目目前前期期特特殊殊貢貢獻獻獎獎?wù)J股股證證培育育方方式式新員員工工上上崗崗培培訓(xùn)訓(xùn)崗位位員員工工的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)對對口口培培訓(xùn)訓(xùn)骨干干員員工工的的集集中中培培訓(xùn)訓(xùn)外請請教教師師講講課課投入入一一定定經(jīng)經(jīng)費費派派出出員員工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)（六六））福福利利原原則則福利利結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：社社會會福福利利、、企企業(yè)業(yè)福福利利社會會福福利利的的彈彈性性原原則則法定定最最低低基基數(shù)數(shù)原原則則明確確企企業(yè)業(yè)的的福福利利等等級級：：七七個個福福利利等等級級（七七））在在境境內(nèi)內(nèi)工工作作的的香香港港籍籍員員工工的管管理理原原則則定義義：：香香港港籍籍員員工工指指擁擁有有香香港港工工作作準準證證的的員員工工，，包包括括原原屬屬境境內(nèi)內(nèi)居居民民而而獲獲得得香香港港工工作作準準證證及及留留學(xué)學(xué)歸歸國國獲獲得得香香港港工工作作