情景34-看樓中如何應(yīng)對同行競爭

情景34

看樓中，如何應(yīng)對同行的競爭常見應(yīng)對1.暗中叫同事打電話給“客人”，說約好看樓，怎么還沒來，試探其是否是中介（一般中介扮客人前來時(shí)，所用的電話有可能和平時(shí)用的電話不同，接到不熟悉的陌生電話，就馬上警惕起來，聲稱對方打錯(cuò)了，躲過我方同事的“試探”）2.約客人上班時(shí)間來看樓，如果周一至周五都很方便，有可能是中介。3.直接詢問“客人”其是否中介（他即使是中介，他也會否認(rèn)自己是中介，但如果他是客人，這種直接詢問的客人的方式就不好了）引導(dǎo)策略如果平時(shí)在帶客看樓中，感覺某位客人很像是中介扮的，怎么辦？如果萬一對方是中介，一方面會浪費(fèi)我們的工作時(shí)間，另一發(fā)那個(gè)面，他會撬走我們的盤源，對公司不利。因此，我們必須立即讓他走人。如果萬一真的是客人，我們把他當(dāng)成是中介，顧客一定會很生氣，我們會喪失成交。當(dāng)然遇到中介扮客人這種情況，我們必須運(yùn)用“贊美”的方法，在一片在贊美聲中，讓“客人”露出原形，然后再采用相對應(yīng)的措施。如果真是顧客，我們則利用“贊美”讓真正的客戶說出自己的“底牌”。話術(shù)范例話術(shù)范例一置業(yè)顧問：“劉先生，看來您對我們房地產(chǎn)安徽那個(gè)也真的非常了解，我做了兩年了，都沒有你專業(yè)。不如，哪天我請你喝茶，您叫我?guī)渍??！保ㄖ脴I(yè)顧問看到顧客的表現(xiàn)有點(diǎn)像中介，就贊美顧客，以此試探）顧客：“哪里哪里！我只不過多看了幾套樓盤而已?！保ㄒ话闱闆r下，客人就會在贊美聲中謙虛，說明這是真正的顧客。聽到贊美他專業(yè)，他不心虛，反而謙虛起來）置業(yè)顧問：“請問看了哪里的房子，能分享一下您的感受嗎？”（置業(yè)顧問看到顧客高興，趁機(jī)摸顧客的底牌，了解其看過其他哪些樓盤。一般人在高興之下是什么都說的。）顧客：“我看了……”（顧客果然高興之下說出之前在其他中介看過的房子）置業(yè)顧問：“您對這些樓盤感覺如何？”（置業(yè)顧問繼續(xù)摸清顧客的喜好，以便后面推介樓盤）顧客：“…….”(一片贊美聲中顧客說出了自己的喜好?！痹捫g(shù)范例話術(shù)范例二

置業(yè)顧問：“張先生，看來您對我們房地產(chǎn)行業(yè)真的非常專業(yè)，我做了兩年都還沒你專業(yè)?！辈蝗?，哪天我請你喝茶，您叫我?guī)渍??！保ㄖ脴I(yè)顧問看到顧客的表現(xiàn)有點(diǎn)像中介，就贊美顧客，以此試探）顧客一聽專業(yè)一詞，顯得有點(diǎn)突然，不吭聲。不吭聲，多半是中介。因?yàn)榧侔珙櫩偷娜艘詾樽约罕蛔R破了，心虛。人心虛時(shí)多半不吭聲。置業(yè)顧問：“聽說現(xiàn)在辦房產(chǎn)證挺容易的，一次性付款的只要15天就可以弄好。您知道嗎？”（置業(yè)顧問看到客人有點(diǎn)像中介，乘機(jī)問一下非常簡單的房地產(chǎn)方面的問題，以此進(jìn)一步確認(rèn)對方是否中介）顧客：“這個(gè)不太清楚哦！”（對方果然是中介，剛才還表現(xiàn)得挺專業(yè)的，一聽到贊美專業(yè)時(shí)，立刻裝糊涂。）置業(yè)顧問：“張先生，不如這樣，這套房子，您還是回去同您太太商量一下。”（置業(yè)顧問不要當(dāng)面揭穿客人是中介，但也不嫩那個(gè)繼續(xù)帶他看樓，而用請他回去商量一下作為一個(gè)臺階。讓對方知難而退。如果當(dāng)面揭穿對方的身份，他有可能會因此記恨，進(jìn)行報(bào)復(fù)，詆毀公司，造成不必要的損失）顧客：“好的，我回去商量商量！”（“顧客”明白自己的身份暴露，多半立即走人，一去不回頭）方法技巧置業(yè)顧問識別并處理中介扮客人看樓的方法：1.帶看樓房時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)對方很像中介，立即用贊美對方專業(yè)來初步確定。2.如果對方反應(yīng)正常，謙虛，則要進(jìn)一步詢問對方看了什么樓。3.如果對方立即不吭聲，則要再問一個(gè)非常簡單的專業(yè)問題，測試對方是否一定為中介。4.如果對方是中介，你要搭個(gè)臺階給他下，讓他立即離開。舉一反