醫(yī)院管理方法的總體框架與基本機(jī)制課件

醫(yī)院日常管理與執(zhí)行醫(yī)院日常管理與執(zhí)行1增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法1、100%參與；

2、勇于分享與表達(dá)；

3、注重伙伴關(guān)系；

4、寫筆記與行動(dòng)承諾；

5、做活動(dòng)時(shí)全神貫注

教室公約準(zhǔn)時(shí)出席；全程參與，中途不離席；請關(guān)手機(jī)，呼叫器靜音；教室內(nèi)請勿吸煙；請勿錄音或錄象增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法教室公約2分組互相認(rèn)識給小組命名確定小組精神為小組設(shè)計(jì)標(biāo)志討論小組成員間的合作方法分組互相認(rèn)識3課程結(jié)構(gòu)日常管理與執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)

醫(yī)院管理基本理念及應(yīng)用醫(yī)院管理基本機(jī)制及運(yùn)作醫(yī)院管理主要工具的應(yīng)用誰停止變得更優(yōu)秀，誰就不再優(yōu)秀管理總概念管理的總原則管理的總思想管理的總診斷日常管理的PDCA醫(yī)院管理總體框架課程結(jié)構(gòu)日常管理誰停止變得更優(yōu)秀，誰就不再優(yōu)秀管理總概念4課程思考:阿波羅的駿馬與金車

課程思考:阿波羅的駿馬與金車5醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)建立愿景與共識(保持觀念一致)制定戰(zhàn)略與組織分配資源及激勵(lì)機(jī)制形成企業(yè)文化結(jié)構(gòu)資源目標(biāo)利潤理念管理經(jīng)營營業(yè)額醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)建立愿景與共識(保持觀念一致)結(jié)構(gòu)資源目標(biāo)6高層領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修練（院長職業(yè)化）領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略核心競爭力管理系統(tǒng)HR開發(fā)與管理建立學(xué)習(xí)型組織變革管理決策高層領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修練（院長職業(yè)化）領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略核心管理系統(tǒng)HR開7中層領(lǐng)導(dǎo)科室主任的任務(wù)帶領(lǐng)科室和部門完成院方下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì):帶人、組織人的能力,完成任務(wù)的能力。建立程序與標(biāo)準(zhǔn)的能力實(shí)施管理與考核培育與激勵(lì)部屬中層領(lǐng)導(dǎo)科室主任的任務(wù)帶領(lǐng)科室和部門完成院方下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指8領(lǐng)導(dǎo)人的選拔原則：德才兼?zhèn)?，以德為主充?/p>

不充分德盡早讓他們意識到他們應(yīng)做別的選擇才充分不充分考核科室的金標(biāo)準(zhǔn)：肯定他人的成績不謀私利能夠培養(yǎng)人認(rèn)同醫(yī)院的價(jià)值觀虛心好學(xué)任人唯賢責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心醫(yī)院利益放在第一位在團(tuán)隊(duì)中有凝聚力勇于承擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)人的選拔原則：德才兼?zhèn)洌缘聻橹鞒浞值卤M早讓他們意識9經(jīng)營與管理的區(qū)別經(jīng)營與管理的區(qū)別10醫(yī)院管理經(jīng)營與管理的區(qū)別：*管理:管人多？理事多？*管理的總原則：醫(yī)院管理經(jīng)營與管理的區(qū)別：*管理:11

系統(tǒng)思考-----怎樣做到系統(tǒng)思考

蝴蝶效應(yīng)

醫(yī)院預(yù)警系統(tǒng)

管理的總思想：管理的總思想：12當(dāng)任何一件事情不能做好的原因缺乏：缺乏：問題分析鑒定管理診斷當(dāng)任何一件事情缺乏：缺乏：問題分析鑒定管理診斷13突破醫(yī)院管理瓶頸觀念1、找出醫(yī)院難以通過的部位,人和事情2、找出影響醫(yī)院發(fā)展的重要因素4563729?1、企業(yè)瓶頸2、木桶原理3、診斷雷達(dá)圖突破醫(yī)院管理瓶頸觀念1、找出醫(yī)院難以通過的部位,人和事情414PDCAPDCA循環(huán)P：Plan（計(jì)劃）D:Do（實(shí)行）C:Check（控制）A:Action（行動(dòng)）問題解決經(jīng)營PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟檢查執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)訂計(jì)劃提出新問題找問題找原因找要因678154324日常管理與執(zhí)行方法：——PDCAPDCAPDCA循環(huán)P：Plan（計(jì)劃）問題解決經(jīng)營PDCA15日常管理循環(huán)PDCA管理項(xiàng)目方法培訓(xùn)任務(wù)／權(quán)限部門目的依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施OK修正措施NOAPCD日常管理循環(huán)PDCA管理項(xiàng)目方法培訓(xùn)任務(wù)／權(quán)限部門目16醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理規(guī)劃17醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架

醫(yī)院管理基本理念及應(yīng)用醫(yī)院管理基本機(jī)制及運(yùn)作醫(yī)院管理主要工具和手段醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架18基本理念解決醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題體系構(gòu)架醫(yī)院管理方法的總體框架

基本理念解決醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題體系構(gòu)架醫(yī)院管理方19醫(yī)院管理方法的總體框架

基本管理理念保持地區(qū)第一（企業(yè)核心競爭力No.1）面對現(xiàn)實(shí)（FaceReality）視創(chuàng)新為機(jī)會(huì)（CreatingisOpportunity）人才工廠（People-Factory）把握自己的命運(yùn)（ControlYourOwnDestiny）醫(yī)院管理方法的總體框架

基本管理理念20考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和創(chuàng)新中提高組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施醫(yī)院管理方法的總體框架

醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和創(chuàng)新中提高組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班21醫(yī)院管理方法的總體框架

醫(yī)院管理方法的工具概述考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和創(chuàng)新中前進(jìn)組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施2、效能管理系統(tǒng)4、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)3、績效考核與薪酬系統(tǒng)5、管理無邊界系統(tǒng)1、管理簡單化系統(tǒng)工具醫(yī)院管理方法的總體框架

醫(yī)院管理方法的工具概述考核、檢查、傳22醫(yī)院管理方法的總體框架

醫(yī)院管理體系架構(gòu)考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展略組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)機(jī)制理念工具保持地區(qū)第一（企業(yè)核心競爭力No.1）面對現(xiàn)實(shí)（FaceReality）視創(chuàng)新為機(jī)會(huì)（Chan醫(yī)院isOpportunity）人才工廠（People-Factory）把握自己的命運(yùn)（ControlYourOwnDestiny）1、管理簡單化系統(tǒng)工具2、效能管理系統(tǒng)3、績效考核與薪酬系統(tǒng)4、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)5、管理無邊界系統(tǒng)醫(yī)院管理方法的總體框架

醫(yī)院管理體系架構(gòu)考核、檢查、傳幫帶23醫(yī)院管理方法的總體框架

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題怎樣才能找到德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人？如何讓企業(yè)的中下層領(lǐng)導(dǎo)乃至全體員工分擔(dān)企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和壓力？領(lǐng)導(dǎo)要是看不準(zhǔn)方向，企業(yè)就會(huì)大起大落。怎樣防止這種情況的發(fā)生？（醫(yī)院、科室發(fā)展規(guī)劃清晰）如何讓員工具有主動(dòng)性，沒有領(lǐng)導(dǎo)督促，他們也能非常努力地工作？我們有些主任還缺少管理知識和經(jīng)驗(yàn)，但又找不到更合適的領(lǐng)導(dǎo)。只有發(fā)獎(jiǎng)金才能調(diào)動(dòng)人員的積極性。但后果是對獎(jiǎng)金的期望越來越高，甚至不給獎(jiǎng)金就沒有干勁。院領(lǐng)導(dǎo)不得不什么都管，否則很容易出亂子。如何用醫(yī)院管理方法來解決這些問題？管理診斷工具：醫(yī)院管理方法的總體框架

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題怎樣才24醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架

醫(yī)院管理基本理念及應(yīng)用醫(yī)院管理基本機(jī)制及運(yùn)作醫(yī)院管理主要工具和手段醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架25醫(yī)院管理方法的總體框架

基本管理理念保持地區(qū)第一（企業(yè)核心競爭力No.1）面對現(xiàn)實(shí)（FaceReality）視創(chuàng)新為機(jī)會(huì)（CreatingisOpportunity）人才工廠（People-Factory）把握自己的命運(yùn)（ControlYourOwnDestiny）醫(yī)院管理方法的總體框架

基本管理理念26醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用為什么必須保持地區(qū)第一？不是第一怎么辦？保持地區(qū)第一（打造醫(yī)院核心競爭力）管理理念：醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用為什么必須保持地區(qū)第一？保持地區(qū)第27醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用

大部分管理者都有樂觀估計(jì)形勢的傾向；很多還抱有僥幸心理。只有做好充分的調(diào)查研究，才有可能制定出致勝的戰(zhàn)略。在同樣的信息面前，人們可能得出的結(jié)論都是大不相同。人們對環(huán)境的微小變化常常沒有明顯感知面對現(xiàn)實(shí)（FaceReality）面對嚴(yán)酷的真正的現(xiàn)實(shí)，而非曾經(jīng)發(fā)生過或是自己希望看到的“現(xiàn)實(shí)”。管理理念：醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用大部分管理者都有樂觀估計(jì)形勢的傾28醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用

創(chuàng)新要主動(dòng)和超前到了不得不創(chuàng)新的時(shí)候已經(jīng)是太晚了任何時(shí)候一定有人在進(jìn)行創(chuàng)新，你不變就會(huì)與別人拉開距離不應(yīng)把創(chuàng)新看成是一種威脅，創(chuàng)新帶來的是新的發(fā)展機(jī)會(huì)視創(chuàng)新為機(jī)會(huì)（醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的要素）管理理念：醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用創(chuàng)新要主動(dòng)和超前視創(chuàng)新為機(jī)會(huì)（醫(yī)院29醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā)不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類雖然各年都要找出10%的C類人員會(huì)變得越來越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來越優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織---人才工廠（People-Factory）醫(yī)院必須成為一家學(xué)習(xí)型組織，我們當(dāng)今真正的核心競爭力在于全國范圍內(nèi)吸引和培育最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好。管理理念：醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā)30把握自己的命運(yùn)（ControlYourOwnDestiny）——把握自己的命運(yùn)，否則，你的命運(yùn)將由別人控制。醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用管理理念：把握自己的命運(yùn)醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用管理理念：31醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架醫(yī)院管理基本理念及應(yīng)用

醫(yī)院管理基本機(jī)制及運(yùn)作醫(yī)院管理主要工具和手段醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架32考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制責(zé)權(quán)利下放優(yōu)秀的領(lǐng)頭人明確的致勝戰(zhàn)略嚴(yán)格的業(yè)務(wù)檢查落實(shí)人才發(fā)展主要特點(diǎn)：考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)33醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施關(guān)于組織結(jié)構(gòu)：1、直線制組織結(jié)構(gòu)2、直線職能制組織結(jié)構(gòu)3、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)（有自己的產(chǎn)品，獨(dú)立合算，經(jīng)營原則：集中決策，分散經(jīng)營）4、矩陣制組織結(jié)構(gòu)5、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)6、柔性組織結(jié)構(gòu)（集中分散）醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)34醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)科室機(jī)制，容易出問題的環(huán)節(jié)雖然制定了目標(biāo)（number），但如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)卻沒有明確清晰的規(guī)劃沒有一個(gè)具體的行動(dòng)計(jì)劃明確各時(shí)間段的里程碑、責(zé)任人和截止日期科室領(lǐng)導(dǎo)沒有持之以恒地定期檢查行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況并爭取相應(yīng)的決策完不成目標(biāo)時(shí)沒有一追到底，找出問題的原因和解決方法并制定新的行動(dòng)計(jì)劃來扭轉(zhuǎn)局面醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)科35醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子基本原則（用人公式：價(jià)值觀/業(yè)績）

人才選拔的標(biāo)準(zhǔn):“德才兼?zhèn)?，以德為主”考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子基本原則（用36醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子（2）任人唯賢責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心醫(yī)院利益放在第一位在團(tuán)隊(duì)中有凝聚力勇于承擔(dān)責(zé)任對于“德”的定義肯定他人的成績不謀私利能夠培養(yǎng)人認(rèn)同醫(yī)院的價(jià)值觀虛心好學(xué)醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子（2）任人唯37醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)—4EEnergy活力巨大的個(gè)人能量—對于行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。Energizer鼓動(dòng)力激勵(lì)和激發(fā)他人的能力。能夠活躍周圍的人，善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意。 Edge銳力競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力、堅(jiān)定的信念和勇敢的主張。堅(jiān)定的意志與注意力，還要有敢評價(jià)人的勇氣。 Execution實(shí)施力提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來。不僅僅是口頭說說就完了，將構(gòu)想變成切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子（3）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)—4EEnergy活力38醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

制定一個(gè)致勝的醫(yī)院

&科室發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：長遠(yuǎn)（Vision）：發(fā)展方向，不是具體經(jīng)營指標(biāo)中期：三年內(nèi)的發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略路線、領(lǐng)域定位近期：一年內(nèi)的業(yè)績目標(biāo)參與的人員科室負(fù)責(zé)人，業(yè)績目標(biāo)責(zé)任人業(yè)務(wù)和市場部門人員咨詢其它項(xiàng)目組成員信息收集咨詢市場調(diào)研供應(yīng)商的資料提供客戶的投資計(jì)劃科室自己收集信息項(xiàng)目組臨時(shí)收集考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

制定一個(gè)致勝的醫(yī)院

39醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

制定一個(gè)致勝的科室和醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略成功的科室與醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃取勝的機(jī)會(huì)增大明確資源的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)有了清晰的方向短、中、長期的目標(biāo)可以平衡犯錯(cuò)誤的可能性降低醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

制定一個(gè)致勝的科室和醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略40

制定一個(gè)致勝的醫(yī)院和科室發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)容易犯的戰(zhàn)略錯(cuò)誤沒有對市場和本單位情況做全面的調(diào)查了解，僅根據(jù)一些片面的認(rèn)識下結(jié)論。市場定位不明確，什么都想試一下，醫(yī)院無特色。團(tuán)隊(duì)不明確工作重點(diǎn)，資源浪費(fèi)。對競爭對手的了解不夠，參與競爭時(shí)準(zhǔn)備不充分。市場和競爭不斷變化的時(shí)候，不及時(shí)更新調(diào)整戰(zhàn)略。不愿意在戰(zhàn)略策劃方面花費(fèi)充足的時(shí)間和精力。醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制制定一個(gè)致勝的醫(yī)院和科室發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)容易犯的戰(zhàn)略錯(cuò)誤醫(yī)院管41醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略的實(shí)施--年度預(yù)算的制定和執(zhí)行：預(yù)算的準(zhǔn)備需要3個(gè)月左右，包括滾動(dòng)調(diào)整三年規(guī)劃是全員的預(yù)算。應(yīng)使每個(gè)人都直接或間接地與經(jīng)營目標(biāo)掛鉤。計(jì)算方法：利潤成本毛利人均人數(shù)具體預(yù)算每個(gè)人經(jīng)營目標(biāo)的制定：高于平均水平，高于競爭對手，高于自己去年能力水平自上而下，由下而上，不斷深入和完善與商務(wù)戰(zhàn)略相一致并與行動(dòng)計(jì)劃掛鉤定期檢查，及時(shí)解決問題方法：財(cái)務(wù)管理及預(yù)算實(shí)施（SessionII）綜合目標(biāo)管理考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制戰(zhàn)略的實(shí)施--年度預(yù)算的制定和執(zhí)42醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

考核，檢查，傳幫帶，

在改進(jìn)和更新中進(jìn)化業(yè)務(wù)檢查和總結(jié)制度：每個(gè)部門都有一個(gè)每周更新的行動(dòng)計(jì)劃，明確里程碑，責(zé)任人和完成日期。部門每周列會(huì)檢查行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況。高層領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)參加。每季度科室內(nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績和重點(diǎn)工作完成情況。高層領(lǐng)導(dǎo)班子都會(huì)參加。會(huì)上應(yīng)該有非常尖銳的討論。作用：高層領(lǐng)導(dǎo)可以直接了解一線情況。院領(lǐng)導(dǎo)通過問問題來培訓(xùn)人、傳授方法和高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)總結(jié)，迅速提高管理水平。方法：群策群力Workout人才發(fā)展SessionC質(zhì)量運(yùn)動(dòng)6-Sigma實(shí)施績效考核指導(dǎo)思想方法---綜合目標(biāo)考核后必須跟醫(yī)院支持系統(tǒng)考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

考核，檢查，傳幫帶，

43醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架醫(yī)院管理基本理念及應(yīng)用醫(yī)院管理基本機(jī)制及運(yùn)作

醫(yī)院管理主要工具和手段醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架44醫(yī)院管理方法的一些工具和手段

過程及應(yīng)用組織衡量/考評計(jì)劃控制SessionI:：3年發(fā)展戰(zhàn)略SessionII：下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績目標(biāo)及預(yù)算OperationPlan：各科室預(yù)算及運(yùn)營計(jì)劃人員能力提升計(jì)劃SessionC：對人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲、安排職業(yè)發(fā)展和職位調(diào)整差異分析戰(zhàn)略調(diào)整資源調(diào)配群策群力ISO-9000每月衡量每周里程碑承諾協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行與反饋計(jì)劃的調(diào)整與修訂醫(yī)院管理方法的一些工具和手段

過程及應(yīng)用組織衡量/考評計(jì)劃45醫(yī)院管理方法的工具概述

管理工具1、管理簡單化系統(tǒng)工具2、效能管理系統(tǒng)3、績效考核與薪酬系統(tǒng)4、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)5、管理無邊界系統(tǒng)醫(yī)院管理方法的工具概述

管理工具1、管理簡單化系統(tǒng)工具46十個(gè)簡單的管理法則：管理工具：A管理方法1、OEC管理方法2、管理的80：20原則3、1-10-100法則4、管理的黃金法則---CS+ES5、管理的加法法則6、標(biāo)桿管理。。。。。。7、“金魚缸”法則8、“火爐”法則9、P、P、P用人法則10、嚴(yán)與愛相結(jié)合的管理方法（X、Y、Z理論）復(fù)雜的管理難以貫徹實(shí)施，難以實(shí)施的策略就不是好的策略。重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到多少好點(diǎn)子。要發(fā)動(dòng)群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡單的管理方法。十個(gè)簡單的管理法則：管理工具：A管理方法復(fù)雜的管理47效能管理思路和工具：B管理工具：效能管理思路和工具：B管理工具：48T型圖甘特圖U型解決問題摸板解決問題摸板與工具：PERT圖時(shí)間管理提高效率的對策T型圖甘特圖U型解決問題摸板解決問題摸板與工具：PERT圖49時(shí)間自然法則總結(jié)時(shí)間自然法則總結(jié)50設(shè)計(jì)與訓(xùn)練：請按時(shí)間管理的理念設(shè)計(jì)：1、一個(gè)大型學(xué)術(shù)交流會(huì)（管理現(xiàn)場會(huì)、訂貨會(huì)）的組織與時(shí)間安排2、建一所醫(yī)院請談?wù)勀愕墓ぷ饔?jì)劃、時(shí)間安排和統(tǒng)籌（日、周）。設(shè)計(jì)與訓(xùn)練：請按時(shí)間管理的理念設(shè)計(jì)：51EXE：時(shí)間安排策略安排一個(gè)舒服的周末1、洗衣服（2小時(shí)）2、準(zhǔn)備會(huì)議稿（2小時(shí)）3、購物（3小時(shí)）4、買生日蛋糕（1小時(shí)）5、復(fù)印一本材料（1小時(shí)）6、去理發(fā)（40分鐘）7、與愛人聊天（2小時(shí)）8、帶孩子去公園（2小時(shí)）（自己做）EXE：時(shí)間安排策略安排一個(gè)舒服的周末（自己做）52管理工具：績效考核與薪酬系統(tǒng)C管理工具：績效考核與薪酬系統(tǒng)C53什么是績效管理體系？績效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。它既能增強(qiáng)醫(yī)院的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標(biāo)來幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃績效管理體系的定義高效的績效管理體系是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)的重要的工具HR工具什么是績效管理體系？績效管理體系的定義高效的績效管理體系是醫(yī)54人力資源績效管理體系我們要達(dá)成什么目標(biāo)？(績效指標(biāo)制定)我們做得怎樣了？(績效評估)投資于人支持評估目標(biāo)結(jié)果下一步?

(不斷激勵(lì)和提升才有發(fā)展)我們需要什么樣的技能?(技能審計(jì))我們?nèi)绾稳ヌ岣呒寄?

(個(gè)人與集體的發(fā)展計(jì)劃)HR工具人力資源績效管理體系我們要達(dá)成什么目標(biāo)？我們做得怎樣了？投55績效考核的指導(dǎo)思想1、績效改進(jìn)考核立足于員工現(xiàn)實(shí)工作的考核，強(qiáng)調(diào)的是人與標(biāo)準(zhǔn)比，而非人與人比。

2、績效改進(jìn)考核必須自然地融入部門日常管理工作之中，才有其存在價(jià)值。而這種自然融入有賴于部門內(nèi)雙向溝通的制度化和規(guī)范化。

3、幫助下屬提升能力。HR工具績效考核的指導(dǎo)思想1、績效改進(jìn)考核立足于員工現(xiàn)實(shí)工作的56薪資結(jié)構(gòu)必須能靈活響應(yīng)醫(yī)院與個(gè)人績效的變化人+=組織組織結(jié)構(gòu)+流程總工資=職位工資(固定)+技能工資(浮動(dòng))+績效工資(浮動(dòng))+職工股來自職位評估來自技能評估來自績效評估HR工具薪資結(jié)構(gòu)必須能靈活響應(yīng)醫(yī)院與個(gè)人績效的變化人+=組織組織結(jié)構(gòu)57醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)6西格瑪臨床路徑JCIISO--9000零缺陷醫(yī)院應(yīng)導(dǎo)入服務(wù)質(zhì)量控制體系和標(biāo)準(zhǔn)D管理工具：醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)6西格瑪臨床路徑JCIISO--900058醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制-臨床路徑臨床路徑ClinicalPathways

（醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的量化標(biāo)準(zhǔn)）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制-臨床路徑臨床路徑C59管理無邊界—醫(yī)療服務(wù)SBUE管理工具：管理無邊界—醫(yī)療服務(wù)SBUE管理工具：60為什么要成為SBU3.關(guān)于SBU一站到位的服務(wù)（對外部用戶）一票到底的流程（對內(nèi)部用戶）沒有員工的SBU,便沒有用戶的個(gè)性化需求處方交款我只管設(shè)計(jì),生產(chǎn)銷售與我無關(guān)我設(shè)計(jì)的產(chǎn)品賣得怎樣?能否經(jīng)受市場考驗(yàn)?取藥劃價(jià)處方交款取藥劃價(jià)管理的SBU：SBU即StrategicalBusinessUnit的縮寫

Strategical戰(zhàn)略的

Business事業(yè)的

Unit單位（單元）為什么要成為SBU3.關(guān)于SBU一站到位的服務(wù)（對外部用戶）61課程研討和答疑課程研討和答疑62醫(yī)院日常管理與執(zhí)行醫(yī)院日常管理與執(zhí)行63增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法1、100%參與；

2、勇于分享與表達(dá)；

3、注重伙伴關(guān)系；

4、寫筆記與行動(dòng)承諾；

5、做活動(dòng)時(shí)全神貫注

教室公約準(zhǔn)時(shí)出席；全程參與，中途不離席；請關(guān)手機(jī)，呼叫器靜音；教室內(nèi)請勿吸煙；請勿錄音或錄象增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法教室公約64分組互相認(rèn)識給小組命名確定小組精神為小組設(shè)計(jì)標(biāo)志討論小組成員間的合作方法分組互相認(rèn)識65課程結(jié)構(gòu)日常管理與執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)

醫(yī)院管理基本理念及應(yīng)用醫(yī)院管理基本機(jī)制及運(yùn)作醫(yī)院管理主要工具的應(yīng)用誰停止變得更優(yōu)秀，誰就不再優(yōu)秀管理總概念管理的總原則管理的總思想管理的總診斷日常管理的PDCA醫(yī)院管理總體框架課程結(jié)構(gòu)日常管理誰停止變得更優(yōu)秀，誰就不再優(yōu)秀管理總概念66課程思考:阿波羅的駿馬與金車

課程思考:阿波羅的駿馬與金車67醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)建立愿景與共識(保持觀念一致)制定戰(zhàn)略與組織分配資源及激勵(lì)機(jī)制形成企業(yè)文化結(jié)構(gòu)資源目標(biāo)利潤理念管理經(jīng)營營業(yè)額醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)建立愿景與共識(保持觀念一致)結(jié)構(gòu)資源目標(biāo)68高層領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修練（院長職業(yè)化）領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略核心競爭力管理系統(tǒng)HR開發(fā)與管理建立學(xué)習(xí)型組織變革管理決策高層領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修練（院長職業(yè)化）領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略核心管理系統(tǒng)HR開69中層領(lǐng)導(dǎo)科室主任的任務(wù)帶領(lǐng)科室和部門完成院方下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì):帶人、組織人的能力,完成任務(wù)的能力。建立程序與標(biāo)準(zhǔn)的能力實(shí)施管理與考核培育與激勵(lì)部屬中層領(lǐng)導(dǎo)科室主任的任務(wù)帶領(lǐng)科室和部門完成院方下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指70領(lǐng)導(dǎo)人的選拔原則：德才兼?zhèn)?，以德為主充?/p>

不充分德盡早讓他們意識到他們應(yīng)做別的選擇才充分不充分考核科室的金標(biāo)準(zhǔn)：肯定他人的成績不謀私利能夠培養(yǎng)人認(rèn)同醫(yī)院的價(jià)值觀虛心好學(xué)任人唯賢責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心醫(yī)院利益放在第一位在團(tuán)隊(duì)中有凝聚力勇于承擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)人的選拔原則：德才兼?zhèn)?，以德為主充分德盡早讓他們意識71經(jīng)營與管理的區(qū)別經(jīng)營與管理的區(qū)別72醫(yī)院管理經(jīng)營與管理的區(qū)別：*管理:管人多？理事多？*管理的總原則：醫(yī)院管理經(jīng)營與管理的區(qū)別：*管理:73

系統(tǒng)思考-----怎樣做到系統(tǒng)思考

蝴蝶效應(yīng)

醫(yī)院預(yù)警系統(tǒng)

管理的總思想：管理的總思想：74當(dāng)任何一件事情不能做好的原因缺乏：缺乏：問題分析鑒定管理診斷當(dāng)任何一件事情缺乏：缺乏：問題分析鑒定管理診斷75突破醫(yī)院管理瓶頸觀念1、找出醫(yī)院難以通過的部位,人和事情2、找出影響醫(yī)院發(fā)展的重要因素4563729?1、企業(yè)瓶頸2、木桶原理3、診斷雷達(dá)圖突破醫(yī)院管理瓶頸觀念1、找出醫(yī)院難以通過的部位,人和事情476PDCAPDCA循環(huán)P：Plan（計(jì)劃）D:Do（實(shí)行）C:Check（控制）A:Action（行動(dòng)）問題解決經(jīng)營PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟檢查執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)訂計(jì)劃提出新問題找問題找原因找要因678154324日常管理與執(zhí)行方法：——PDCAPDCAPDCA循環(huán)P：Plan（計(jì)劃）問題解決經(jīng)營PDCA77日常管理循環(huán)PDCA管理項(xiàng)目方法培訓(xùn)任務(wù)／權(quán)限部門目的依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施OK修正措施NOAPCD日常管理循環(huán)PDCA管理項(xiàng)目方法培訓(xùn)任務(wù)／權(quán)限部門目78醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理規(guī)劃79醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架

醫(yī)院管理基本理念及應(yīng)用醫(yī)院管理基本機(jī)制及運(yùn)作醫(yī)院管理主要工具和手段醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架80基本理念解決醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題體系構(gòu)架醫(yī)院管理方法的總體框架

基本理念解決醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題體系構(gòu)架醫(yī)院管理方81醫(yī)院管理方法的總體框架

基本管理理念保持地區(qū)第一（企業(yè)核心競爭力No.1）面對現(xiàn)實(shí)（FaceReality）視創(chuàng)新為機(jī)會(huì)（CreatingisOpportunity）人才工廠（People-Factory）把握自己的命運(yùn)（ControlYourOwnDestiny）醫(yī)院管理方法的總體框架

基本管理理念82考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和創(chuàng)新中提高組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施醫(yī)院管理方法的總體框架

醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和創(chuàng)新中提高組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班83醫(yī)院管理方法的總體框架

醫(yī)院管理方法的工具概述考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和創(chuàng)新中前進(jìn)組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施2、效能管理系統(tǒng)4、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)3、績效考核與薪酬系統(tǒng)5、管理無邊界系統(tǒng)1、管理簡單化系統(tǒng)工具醫(yī)院管理方法的總體框架

醫(yī)院管理方法的工具概述考核、檢查、傳84醫(yī)院管理方法的總體框架

醫(yī)院管理體系架構(gòu)考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展略組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)機(jī)制理念工具保持地區(qū)第一（企業(yè)核心競爭力No.1）面對現(xiàn)實(shí)（FaceReality）視創(chuàng)新為機(jī)會(huì)（Chan醫(yī)院isOpportunity）人才工廠（People-Factory）把握自己的命運(yùn)（ControlYourOwnDestiny）1、管理簡單化系統(tǒng)工具2、效能管理系統(tǒng)3、績效考核與薪酬系統(tǒng)4、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)5、管理無邊界系統(tǒng)醫(yī)院管理方法的總體框架

醫(yī)院管理體系架構(gòu)考核、檢查、傳幫帶85醫(yī)院管理方法的總體框架

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題怎樣才能找到德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人？如何讓企業(yè)的中下層領(lǐng)導(dǎo)乃至全體員工分擔(dān)企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和壓力？領(lǐng)導(dǎo)要是看不準(zhǔn)方向，企業(yè)就會(huì)大起大落。怎樣防止這種情況的發(fā)生？（醫(yī)院、科室發(fā)展規(guī)劃清晰）如何讓員工具有主動(dòng)性，沒有領(lǐng)導(dǎo)督促，他們也能非常努力地工作？我們有些主任還缺少管理知識和經(jīng)驗(yàn)，但又找不到更合適的領(lǐng)導(dǎo)。只有發(fā)獎(jiǎng)金才能調(diào)動(dòng)人員的積極性。但后果是對獎(jiǎng)金的期望越來越高，甚至不給獎(jiǎng)金就沒有干勁。院領(lǐng)導(dǎo)不得不什么都管，否則很容易出亂子。如何用醫(yī)院管理方法來解決這些問題？管理診斷工具：醫(yī)院管理方法的總體框架

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題怎樣才86醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架

醫(yī)院管理基本理念及應(yīng)用醫(yī)院管理基本機(jī)制及運(yùn)作醫(yī)院管理主要工具和手段醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架87醫(yī)院管理方法的總體框架

基本管理理念保持地區(qū)第一（企業(yè)核心競爭力No.1）面對現(xiàn)實(shí)（FaceReality）視創(chuàng)新為機(jī)會(huì)（CreatingisOpportunity）人才工廠（People-Factory）把握自己的命運(yùn)（ControlYourOwnDestiny）醫(yī)院管理方法的總體框架

基本管理理念88醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用為什么必須保持地區(qū)第一？不是第一怎么辦？保持地區(qū)第一（打造醫(yī)院核心競爭力）管理理念：醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用為什么必須保持地區(qū)第一？保持地區(qū)第89醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用

大部分管理者都有樂觀估計(jì)形勢的傾向；很多還抱有僥幸心理。只有做好充分的調(diào)查研究，才有可能制定出致勝的戰(zhàn)略。在同樣的信息面前，人們可能得出的結(jié)論都是大不相同。人們對環(huán)境的微小變化常常沒有明顯感知面對現(xiàn)實(shí)（FaceReality）面對嚴(yán)酷的真正的現(xiàn)實(shí)，而非曾經(jīng)發(fā)生過或是自己希望看到的“現(xiàn)實(shí)”。管理理念：醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用大部分管理者都有樂觀估計(jì)形勢的傾90醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用

創(chuàng)新要主動(dòng)和超前到了不得不創(chuàng)新的時(shí)候已經(jīng)是太晚了任何時(shí)候一定有人在進(jìn)行創(chuàng)新，你不變就會(huì)與別人拉開距離不應(yīng)把創(chuàng)新看成是一種威脅，創(chuàng)新帶來的是新的發(fā)展機(jī)會(huì)視創(chuàng)新為機(jī)會(huì)（醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的要素）管理理念：醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用創(chuàng)新要主動(dòng)和超前視創(chuàng)新為機(jī)會(huì)（醫(yī)院91醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā)不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類雖然各年都要找出10%的C類人員會(huì)變得越來越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來越優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織---人才工廠（People-Factory）醫(yī)院必須成為一家學(xué)習(xí)型組織，我們當(dāng)今真正的核心競爭力在于全國范圍內(nèi)吸引和培育最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好。管理理念：醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā)92把握自己的命運(yùn)（ControlYourOwnDestiny）——把握自己的命運(yùn)，否則，你的命運(yùn)將由別人控制。醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用管理理念：把握自己的命運(yùn)醫(yī)院管理基本理念及其應(yīng)用管理理念：93醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架醫(yī)院管理基本理念及應(yīng)用

醫(yī)院管理基本機(jī)制及運(yùn)作醫(yī)院管理主要工具和手段醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架94考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制責(zé)權(quán)利下放優(yōu)秀的領(lǐng)頭人明確的致勝戰(zhàn)略嚴(yán)格的業(yè)務(wù)檢查落實(shí)人才發(fā)展主要特點(diǎn)：考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)95醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施關(guān)于組織結(jié)構(gòu)：1、直線制組織結(jié)構(gòu)2、直線職能制組織結(jié)構(gòu)3、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)（有自己的產(chǎn)品，獨(dú)立合算，經(jīng)營原則：集中決策，分散經(jīng)營）4、矩陣制組織結(jié)構(gòu)5、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)6、柔性組織結(jié)構(gòu)（集中分散）醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)96醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)科室機(jī)制，容易出問題的環(huán)節(jié)雖然制定了目標(biāo)（number），但如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)卻沒有明確清晰的規(guī)劃沒有一個(gè)具體的行動(dòng)計(jì)劃明確各時(shí)間段的里程碑、責(zé)任人和截止日期科室領(lǐng)導(dǎo)沒有持之以恒地定期檢查行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況并爭取相應(yīng)的決策完不成目標(biāo)時(shí)沒有一追到底，找出問題的原因和解決方法并制定新的行動(dòng)計(jì)劃來扭轉(zhuǎn)局面醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)科97醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子基本原則（用人公式：價(jià)值觀/業(yè)績）

人才選拔的標(biāo)準(zhǔn):“德才兼?zhèn)?，以德為主”考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子基本原則（用98醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子（2）任人唯賢責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心醫(yī)院利益放在第一位在團(tuán)隊(duì)中有凝聚力勇于承擔(dān)責(zé)任對于“德”的定義肯定他人的成績不謀私利能夠培養(yǎng)人認(rèn)同醫(yī)院的價(jià)值觀虛心好學(xué)醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子（2）任人唯99醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)—4EEnergy活力巨大的個(gè)人能量—對于行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。Energizer鼓動(dòng)力激勵(lì)和激發(fā)他人的能力。能夠活躍周圍的人，善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意。 Edge銳力競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力、堅(jiān)定的信念和勇敢的主張。堅(jiān)定的意志與注意力，還要有敢評價(jià)人的勇氣。 Execution實(shí)施力提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來。不僅僅是口頭說說就完了，將構(gòu)想變成切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子（3）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)—4EEnergy活力100醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

制定一個(gè)致勝的醫(yī)院

&科室發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：長遠(yuǎn)（Vision）：發(fā)展方向，不是具體經(jīng)營指標(biāo)中期：三年內(nèi)的發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略路線、領(lǐng)域定位近期：一年內(nèi)的業(yè)績目標(biāo)參與的人員科室負(fù)責(zé)人，業(yè)績目標(biāo)責(zé)任人業(yè)務(wù)和市場部門人員咨詢其它項(xiàng)目組成員信息收集咨詢市場調(diào)研供應(yīng)商的資料提供客戶的投資計(jì)劃科室自己收集信息項(xiàng)目組臨時(shí)收集考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

制定一個(gè)致勝的醫(yī)院

101醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

制定一個(gè)致勝的科室和醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略成功的科室與醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃取勝的機(jī)會(huì)增大明確資源的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)有了清晰的方向短、中、長期的目標(biāo)可以平衡犯錯(cuò)誤的可能性降低醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

制定一個(gè)致勝的科室和醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略102

制定一個(gè)致勝的醫(yī)院和科室發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)容易犯的戰(zhàn)略錯(cuò)誤沒有對市場和本單位情況做全面的調(diào)查了解，僅根據(jù)一些片面的認(rèn)識下結(jié)論。市場定位不明確，什么都想試一下，醫(yī)院無特色。團(tuán)隊(duì)不明確工作重點(diǎn)，資源浪費(fèi)。對競爭對手的了解不夠，參與競爭時(shí)準(zhǔn)備不充分。市場和競爭不斷變化的時(shí)候，不及時(shí)更新調(diào)整戰(zhàn)略。不愿意在戰(zhàn)略策劃方面花費(fèi)充足的時(shí)間和精力。醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制制定一個(gè)致勝的醫(yī)院和科室發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)容易犯的戰(zhàn)略錯(cuò)誤醫(yī)院管103醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略的實(shí)施--年度預(yù)算的制定和執(zhí)行：預(yù)算的準(zhǔn)備需要3個(gè)月左右，包括滾動(dòng)調(diào)整三年規(guī)劃是全員的預(yù)算。應(yīng)使每個(gè)人都直接或間接地與經(jīng)營目標(biāo)掛鉤。計(jì)算方法：利潤成本毛利人均人數(shù)具體預(yù)算每個(gè)人經(jīng)營目標(biāo)的制定：高于平均水平，高于競爭對手，高于自己去年能力水平自上而下，由下而上，不斷深入和完善與商務(wù)戰(zhàn)略相一致并與行動(dòng)計(jì)劃掛鉤定期檢查，及時(shí)解決問題方法：財(cái)務(wù)管理及預(yù)算實(shí)施（SessionII）綜合目標(biāo)管理考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制戰(zhàn)略的實(shí)施--年度預(yù)算的制定和執(zhí)104醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

考核，檢查，傳幫帶，

在改進(jìn)和更新中進(jìn)化業(yè)務(wù)檢查和總結(jié)制度：每個(gè)部門都有一個(gè)每周更新的行動(dòng)計(jì)劃，明確里程碑，責(zé)任人和完成日期。部門每周列會(huì)檢查行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況。高層領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)參加。每季度科室內(nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績和重點(diǎn)工作完成情況。高層領(lǐng)導(dǎo)班子都會(huì)參加。會(huì)上應(yīng)該有非常尖銳的討論。作用：高層領(lǐng)導(dǎo)可以直接了解一線情況。院領(lǐng)導(dǎo)通過問問題來培訓(xùn)人、傳授方法和高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)總結(jié)，迅速提高管理水平。方法：群策群力Workout人才發(fā)展SessionC質(zhì)量運(yùn)動(dòng)6-Sigma實(shí)施績效考核指導(dǎo)思想方法---綜合目標(biāo)考核后必須跟醫(yī)院支持系統(tǒng)考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的科室領(lǐng)導(dǎo)班子建立科室/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致勝的科室發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施醫(yī)院管理方法的基本機(jī)制

考核，檢查，傳幫帶，

105醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架醫(yī)院管理基本理念及應(yīng)用醫(yī)院管理基本機(jī)制及運(yùn)作

醫(yī)院管理主要工具和手段醫(yī)院管理規(guī)劃醫(yī)院管理總體框架106醫(yī)院管理方法的一些工具和手段

過程及應(yīng)用組織衡量/考評計(jì)劃控制SessionI:：3年發(fā)展戰(zhàn)略SessionII：下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績目標(biāo)及預(yù)算OperationPlan：各科室預(yù)算及運(yùn)營計(jì)劃人員能力提升計(jì)劃SessionC：對人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲、安排職業(yè)發(fā)展和職位調(diào)整差異分析戰(zhàn)略調(diào)整資源調(diào)配群策群力ISO-9000每月衡量每周里程碑承諾協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行與反饋計(jì)劃的調(diào)整與修訂醫(yī)院管理方法的一些工具和手段

過程及應(yīng)用組織衡量/考評計(jì)劃107醫(yī)院管理方法的工具概述

管理工具1、管理簡單化系統(tǒng)工具2、效能管理系統(tǒng)3、績效考核與薪酬系統(tǒng)4、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)5、管理無邊界系統(tǒng)醫(yī)院管理方法的工具概述

管理工具1、管理簡單化系統(tǒng)工具108十個(gè)簡單的管理法則：管理工具：A管理方法1、OEC管理方法2、管理的80：20原則3、1-10-100法則4、管理的黃金法則---CS+ES5、管理的加法法則6、標(biāo)桿管理。。。。。。7、“金魚缸”法則8、“火爐”法則9、P、P、P用人法則1