如何成為一名優(yōu)秀的管理者

關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的管理者第一頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日引言80%的管理者半路，他們憑經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)、模仿和自悟等自學(xué)成才，摸著石頭過(guò)河。第二頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日一、觀念領(lǐng)先、行為領(lǐng)先、結(jié)果領(lǐng)先思想—行動(dòng)---習(xí)慣---性格—命運(yùn)第三頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日大智靠學(xué)人類(lèi)和宇宙的所有過(guò)去，80%的未來(lái)與歷史相似，80的直接經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)重疊。

-----牛根生

有識(shí)之士

第四頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日====能力

收入

發(fā)展第五頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)發(fā)展需要管理者學(xué)習(xí)

企業(yè)在高也高不過(guò)管理者企業(yè)再快也快不過(guò)管理者第六頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日競(jìng)爭(zhēng)的加劇需要管理者學(xué)習(xí)利潤(rùn)越來(lái)越低標(biāo)準(zhǔn)化越來(lái)越高同質(zhì)化越來(lái)越高第七頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日獅子與羚羊的故事

清晨，非洲草原上的羚羊從睡夢(mèng)中醒來(lái)，他知道新的比賽就要開(kāi)始對(duì)手仍然是跑的最快的獅子，要想活命，就必須在賽跑中獲勝。另一方面，獅子思想負(fù)擔(dān)也不清，假如跑不過(guò)最慢的羚羊，就只能餓死。第八頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日啟示在動(dòng)物界里，動(dòng)物的對(duì)手說(shuō)到底就是它自己，他要逃避死亡的追逐首先就要戰(zhàn)勝它自己，否則便會(huì)成為它人的戰(zhàn)利品，決無(wú)重賽的機(jī)會(huì)。對(duì)人來(lái)說(shuō)何嘗不是這樣？不管你是總裁還是小職員大家所謂選擇都一樣，要么做得更好，要么被淘汰。

現(xiàn)在的社會(huì)不養(yǎng)混的人

第九頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日什么樣的企業(yè)員工發(fā)展速度最快

有競(jìng)爭(zhēng)壓力、危機(jī)感的企業(yè)企業(yè)最大的危機(jī)不是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而是來(lái)自自我危機(jī)是創(chuàng)造出來(lái)的

-----張瑞敏

生于憂患死于安樂(lè)

溫水里的青蛙第十頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日保護(hù)自己最好的方法就是發(fā)展自己第十一頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日二、管理者的重要性

企業(yè)發(fā)展80%的作用

西方有句諺語(yǔ)：一只獅子帶領(lǐng)的一群羊，能戰(zhàn)勝一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。

第十二頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日員工的問(wèn)題就是你的問(wèn)題

中國(guó)有句諺語(yǔ)

什么將帶什么兵兵熊熊一個(gè)將熊熊一窩將帥無(wú)能累死三軍優(yōu)秀的管理者----優(yōu)秀員工-----不斷的回頭客

例：家長(zhǎng)孩子第十三頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日二、管理的目的

集合團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成績(jī)效中層價(jià)值的重要體現(xiàn)，有沒(méi)有業(yè)績(jī)產(chǎn)生、沒(méi)有業(yè)績(jī)一文不值。以效益為核心、數(shù)字為綱。第十四頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日三、管理：什么是管理？第十五頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日美國(guó)管理協(xié)會(huì)：

管理就是借助他人之力達(dá)到自己的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，他只是一個(gè)業(yè)務(wù)員，若能通過(guò)他人之力達(dá)到他的目標(biāo)，他才是一個(gè)經(jīng)理人員。

(讓別人把我們想做的事情做好）

同心桿第十六頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日

管理是一種技能，用來(lái)影響別人，讓他們?nèi)硇耐度?，為完成目?biāo)不懈的努力。影響力=認(rèn)同度第十七頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日四、如何樹(shù)立你的威信提升影響力

合法權(quán)報(bào)酬權(quán)強(qiáng)制權(quán)專(zhuān)家權(quán)—做事典范權(quán)---做人弱--------------------強(qiáng)

第十八頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日

牛根生

財(cái)聚人散、財(cái)散人聚第十九頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日世界所給予你的正是你所給予這個(gè)世界的付出微笑得到微笑付出尊重得到尊重付出抱怨得到抱怨

心佛既佛心魔既魔

溝通從心開(kāi)始

第二十頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日典范權(quán)---有敬有畏

愛(ài)你的員工1、為什么黑社會(huì)的兄弟可以為老大兩肋插刀，而現(xiàn)在的下屬想把刀插向老板的兩肋。對(duì)下屬有分別心、心中沒(méi)有下屬2、激發(fā)員工最好的方法是愛(ài)你的員工第二十一頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的顧客讓員工滿意就是為公司利益著想好的員工—回頭客--好的利潤(rùn)員工思想動(dòng)態(tài)工作態(tài)度、管理能力、公平公正、溝通能力、干群關(guān)系、以身作則、辦事效率、工作環(huán)境、工作心情、建議的反饋，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)。

第二十二頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日做官要有官樣------言談舉止保持身份保持適當(dāng)距離不要與下屬稱(chēng)兄道弟下級(jí)面前就是工作

工作關(guān)系必須和朋友關(guān)系分清

有架子沒(méi)架子沒(méi)架子有架子

第二十三頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日（2）、學(xué)會(huì)說(shuō)官話

1、混同員工，抱怨工作和其他部門(mén)

2、正確認(rèn)識(shí)自己，不要常常攀比

3、隨和但不能隨便

4、說(shuō)話從大局出發(fā)

第二十四頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日做人做事注重細(xì)節(jié)—贏得尊重有損企業(yè)的話不說(shuō)同事之間不說(shuō)第三人壞話同事之間不說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話領(lǐng)導(dǎo)面前不說(shuō)同事壞話領(lǐng)導(dǎo)面前不說(shuō)他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的壞話流言蜚語(yǔ)不傳

做事穩(wěn)重三思而后行—谷子第二十五頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日（3）、喜怒不行于色1、不要讓你的下屬看你的臉色行事2、不要拿下級(jí)當(dāng)出氣筒3、處理好心情再處理事情（緩）4、出口傷人否定員工做人的價(jià)值

第二十六頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日

積極自信的心態(tài)寬廣的心胸

同樣的一件事不同的眼光不同的角度得到結(jié)果是不一樣的黃色第二十七頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日積極的心態(tài)愉快地對(duì)待工作生活人生四個(gè)字：正常、福氣

第二十八頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日面對(duì)挫折、遺憾、不如意接收、面對(duì)、放下事情過(guò)去心也要去不要拿別人的過(guò)錯(cuò)來(lái)傷害自己水杯小和尚第二十九頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日面對(duì)挫折、遺憾、不如意

世間一切事情的發(fā)生必有其原因但一切事情的發(fā)生必有助于你成長(zhǎng)

太好了太棒了

第三十頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日擁有好心情！我們無(wú)法改變天氣但可以改變心情我們無(wú)法改變?nèi)蓊伒梢哉宫F(xiàn)笑容我們無(wú)法改變風(fēng)的方向但可以改變帆的方向

第三十一頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日三、擺正位置、找準(zhǔn)角色1、職責(zé)的轉(zhuǎn)變2、貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變3、技能的轉(zhuǎn)變4、自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變第三十二頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日

決策層領(lǐng)導(dǎo)管理層中層執(zhí)行層員工第三十三頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日從基層到管理者的轉(zhuǎn)變

自我管理團(tuán)隊(duì)管理個(gè)人完成工作目標(biāo)和計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃自我約束和不斷提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理

事務(wù)管理人員管理自我計(jì)劃的制定和完成每個(gè)人完成目標(biāo)和任務(wù)、完善制度流程考核和檢查

銷(xiāo)售能力管理能力進(jìn)取精神和獨(dú)立精神領(lǐng)導(dǎo)能力和帶領(lǐng)能力完善自我，提高個(gè)人業(yè)績(jī)激勵(lì)能力和公平獎(jiǎng)罰

以顧客為中心以員工為中心保持顧客的滿意度幫助下屬完成目標(biāo)一切以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)解決下屬的問(wèn)題并為其提供條件

第三十四頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日1、職責(zé)的轉(zhuǎn)變從乘客變成司機(jī)從運(yùn)動(dòng)員變成教練

位置變了思維、行為、心態(tài)、眼光也要隨之改變做官要有官樣第三十五頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日

職責(zé)的轉(zhuǎn)變聰明的做事、而不是勤快的做事既是領(lǐng)頭羊又要做牧羊人只做自己該做的不做下屬該做的

首先要完成自己做事到指導(dǎo)別人做事的轉(zhuǎn)變

第三十六頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日（2）、管人比做事更重要基層70%做事30%管人。中層50%做事50%管人高層80%管人20%做事

溺愛(ài)孩子的家長(zhǎng)，全保全攬

第三十七頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日（3）、引導(dǎo)下屬養(yǎng)成思考、解決問(wèn)題習(xí)慣每個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看那一些猴子、如何照看好、好的標(biāo)準(zhǔn)是什么避免串崗

第三十八頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日串崗經(jīng)理在做主管的工作主管在做員工的工作員工三五成群在議論老總的工作第三十九頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日

（4）教1、看你的下級(jí)有什么性格和喜好，合理的安排工作2、教、把你的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，教給你的下屬3、完善制度、流程、檢查、溝通第四十頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日好的管理者是一個(gè)好老師在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，一流人才是那些擁有一個(gè)理念并能夠把它強(qiáng)烈地、清楚地推廣給他的下屬，直至變成他們理念的人。好的老師可以把普通人訓(xùn)練成專(zhuān)業(yè)人、職業(yè)經(jīng)理人管人管思想第四十一頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日理念的形成：聽(tīng)到、看到、感受到培訓(xùn)：

1、人事部20%2、手把手的交從你這開(kāi)始

3、隨時(shí)，隨地、隨人、隨事早會(huì)激勵(lì)、晚批評(píng)制度要求第四十二頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日很多人只顧一味地忙于工作，忙到忘了想一想我們領(lǐng)導(dǎo)別人的東西是我們的理念、態(tài)度、觀念這些東西，而這些東西身教重于言傳，故唯有以身作則贏得部屬的信仰才能領(lǐng)導(dǎo)他們

-----張瑞敏第四十三頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日避免鴨對(duì)雞講員工進(jìn)店之前素質(zhì)不高跟我們沒(méi)有關(guān)系員工進(jìn)店以后素質(zhì)沒(méi)有提高跟我們有很大的關(guān)系教化、規(guī)范化、同化、企業(yè)文化

第四十四頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日

羅伯特、迪爾茨：上層決定下層

系統(tǒng)---------還有誰(shuí)

身份----------我是誰(shuí)

價(jià)值/信念-------做的好處

能力-----------怎么做

行為----------做什么

環(huán)境（人、物、事）-何時(shí)何地

第四十五頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日員工努力工作的原動(dòng)力成功的起點(diǎn)

-----正確看待自己的工作

員工的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)第四十六頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日為自己工作在工作中拿到你人生成功的技能和籌碼

第四十七頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日

這個(gè)世界上馬馬虎虎的人太多

認(rèn)認(rèn)真真腳踏實(shí)地人永遠(yuǎn)供不應(yīng)求李嘉誠(chéng)：人生兩杯水，王永慶：比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)第四十八頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日今天工作不努力、明天努力找工作今天工作不流汗、明天工作流眼淚第四十九頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日

種下你的搖錢(qián)樹(shù)任何一個(gè)行業(yè)你必須認(rèn)真工作五年才有可能成為一個(gè)專(zhuān)家愛(ài)德華第五十頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日工作是一種態(tài)度世界上沒(méi)有卑微的工作只有卑微的工作態(tài)度一個(gè)輕視厭惡自己工作的人最終也會(huì)遭到工作的輕視和厭惡各行業(yè)優(yōu)秀的人具備共同的優(yōu)秀品質(zhì)第五十一頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日工作是一個(gè)包含諸多智慧、熱情、信仰、想象力、和創(chuàng)造力的詞匯一個(gè)人所做的工作，就是他人生的部分表現(xiàn)，而一生的職業(yè)就是他志向、理想目標(biāo)所在工作不是一個(gè)關(guān)于什么報(bào)酬和什么事的問(wèn)題而是一個(gè)關(guān)于生命的問(wèn)題第五十二頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日給自己努力工作找一個(gè)理由：為了自己的美好未來(lái)而努力工作第五十三頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日（5）通透人性

和平p

活潑s內(nèi)向

外向

完美m(xù)

力量c第五十四頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日表現(xiàn)出合作的態(tài)度，容易與他人相處，開(kāi)朗、熱情思維活躍，邏輯性差，善聯(lián)想，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)靈活性高，注意力轉(zhuǎn)移，易三分鐘熱度，易虎頭蛇尾時(shí)間觀念差，計(jì)劃性不強(qiáng)，不太注重細(xì)節(jié)的把握答應(yīng)的事不容易算數(shù)好插嘴、好贊美、說(shuō)事情易以情節(jié)為主，不懂別人的感受多朋友、喜歡與他人分享自己的事情希望得到別人的注意與禮貌對(duì)待 先張嘴后思考，說(shuō)錯(cuò)就道歉以自我為中心，以為自己感興趣的事別人也一樣受人批評(píng)，會(huì)覺(jué)得沒(méi)意思

猴子

活潑型（外向型）：演說(shuō)家第五十五頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日力量型（外向型）：行動(dòng)家善于堅(jiān)持，不怕苦累，意志力強(qiáng)，不做事會(huì)常覺(jué)得有“罪惡感”思維活躍，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，善冒風(fēng)險(xiǎn)，決策果斷計(jì)劃性強(qiáng)，時(shí)間觀念強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng)：精力旺盛，有頭序，急于帶頭行動(dòng)控制欲強(qiáng)，好權(quán)威，以自已認(rèn)可的事實(shí)為中心，吩咐別人并與別人一起做忽視人際關(guān)系，認(rèn)為做事第一重要黑白分明，好糾正別人錯(cuò)誤，易武斷性急，直率，喜好與人正面交鋒，表達(dá)時(shí)直截了當(dāng)，愛(ài)發(fā)脾氣沖動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)，攻擊性強(qiáng)，不道歉

老虎第五十六頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日善于觀察、分析，把握細(xì)節(jié)，但行動(dòng)力較弱，冒險(xiǎn)意識(shí)差原則性強(qiáng)，守紀(jì)律，有邏輯性，不愿意別人打亂他的計(jì)劃敏銳性強(qiáng)，在意他人看法，好占牛角尖，有完美傾向控制欲強(qiáng)，過(guò)份客觀而理性，對(duì)人對(duì)已要求嚴(yán)格很難贊美，很難微笑，先思考再發(fā)言，不輕易表達(dá)自已的情感喜歡別人找到具體的因素去贊美，情感深藏不露貓頭鷹完美型（內(nèi)向型）：分析師第五十七頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日和平型（內(nèi)向型）：傾聽(tīng)者猜疑，內(nèi)心體驗(yàn)深刻觀察力強(qiáng)，善于察言觀色，但有時(shí)過(guò)于仔細(xì)，帶來(lái)煩惱冒險(xiǎn)意識(shí)差，創(chuàng)新意識(shí)弱，問(wèn)題優(yōu)柔寡斷，寧愿退避三舍聲音較輕，說(shuō)話緩慢細(xì)心，善于傾聽(tīng)他人的心聲老好人，一般不愿引起別人注意或不滿為人低調(diào)，不愿意改變，可以數(shù)十年做一件事不輕易表達(dá)自己內(nèi)心的想法，能不開(kāi)口盡量不開(kāi)口不易發(fā)火，表情單一，會(huì)用不說(shuō)話來(lái)表示他的不合作表達(dá)時(shí)語(yǔ)氣委婉海豚第五十八頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日改善：少說(shuō)50%，不管多么精采的話題學(xué)會(huì)察言觀色，看對(duì)方情況決定是否要講下去停頓3分鐘再表達(dá)自己的想法學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

應(yīng)對(duì)：勿將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給他或打斷、插話，冷漠導(dǎo)入情感，滿足交友的需要讓對(duì)方有充分表現(xiàn)自我才能的機(jī)會(huì)導(dǎo)入程序與規(guī)范，加快決定速度公開(kāi)認(rèn)可并贊賞他們的成就

活潑型第五十九頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日力量型改善：凡事不要說(shuō)的太絕對(duì)，給自己一點(diǎn)余地情緒不穩(wěn)定時(shí)，盡量不開(kāi)口講話學(xué)會(huì)用語(yǔ)言、商量去解決問(wèn)題尊重他人，聽(tīng)聽(tīng)他人的意見(jiàn)避免帶給別人強(qiáng)迫的感覺(jué)應(yīng)對(duì)：以事實(shí)為中心，用專(zhuān)業(yè)去說(shuō)明，直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)動(dòng)作敏捷、表現(xiàn)積極，注重實(shí)效不與他們進(jìn)行硬碰對(duì)方在情緒不穩(wěn)定時(shí)，不能進(jìn)行深入的溝通第六十頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日完美型改善：不是原則性的問(wèn)題，可以退一步與他人共情，表示友好與熱情樂(lè)觀待人與待事，不要總看別人缺點(diǎn)加強(qiáng)行動(dòng)力，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)拓寬知識(shí)面，改善自己（堅(jiān)持已見(jiàn)）應(yīng)對(duì)：避免高談闊論，用事實(shí)說(shuō)明靠專(zhuān)業(yè)水平去贏得對(duì)方的尊重與信任注重事實(shí)與細(xì)節(jié)，而不是煽情與激情

第六十一頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日改善：多表達(dá)自己的想法對(duì)有疑問(wèn)的事情，主動(dòng)去詢問(wèn)，避免被動(dòng)猜測(cè)多向別人表示友好與熱情應(yīng)對(duì)：適度放慢交易的速度，降低音量與音調(diào)多花時(shí)間建立良好的人際關(guān)系壓力過(guò)大，會(huì)使其回避或退卻不愿對(duì)一些棘手的事做出決策，避免跟著此人的思路走和平型第六十二頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日性格需求活潑型：關(guān)注和認(rèn)可力量型：成就感和被感激完美性：秩序和體貼和平型：尊重和自我價(jià)值第六十三頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日人際交往的黃金法則

同流同流才能交流交流才能交心交心才能有交易

第六十四頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日物以類(lèi)聚、人以群分

同流=同理心站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題第六十五頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日2、貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變員工是個(gè)體化的貢獻(xiàn)方式管理者是組織化的貢獻(xiàn)方式做領(lǐng)導(dǎo)之前：成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)做領(lǐng)導(dǎo)之后：成功同別人的成長(zhǎng)有關(guān)把梳子賣(mài)給和尚第六十六頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日（1）學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考

管理就象擦桌子誰(shuí)來(lái)擦什么時(shí)間擦擦好的流程標(biāo)準(zhǔn)是什么誰(shuí)來(lái)檢查擦誰(shuí)來(lái)監(jiān)督檢查的

--------張瑞敏

第六十七頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日通過(guò)制度流程拿結(jié)果1、員工工作出現(xiàn)問(wèn)題、制度流程上有沒(méi)有問(wèn)題制度流程上沒(méi)有問(wèn)題、監(jiān)督執(zhí)行中有沒(méi)有問(wèn)題2、管理者制度的完善者----員工幫你完善制度

第六十八頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日管理者對(duì)待制度的觀念1、百分百參與-----己所不欲、勿施于人2、不要做制度的制定者和破壞者3、制度首先是用來(lái)嚇人的4、抓典型殺雞給猴

員工2、7、1第六十九頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日

5、不要用你的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量下屬的做事

6、不要相信員工的自覺(jué)性執(zhí)行力是管出來(lái)的不是天然產(chǎn)生的

7、人性+專(zhuān)制第七十頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日人性+專(zhuān)制管理刑律：刑：律之戒尺，律：法之依度

用兵之道教誡為先用將之道教化為先

第七十一頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日管理的兩難現(xiàn)象有情的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)情的管理絕情的制度

有處罰必談心第七十二頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日制度不要脫離實(shí)際--站在執(zhí)行者的角度考慮1、從群眾中來(lái)到群眾中去2、讓員工明白為什么不能這樣做海爾大討論第七十三頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日如何讓你的制度不脫離實(shí)際

制度不要朝令夕改制度定期培訓(xùn)制度遵循人性：學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、掙錢(qián)的機(jī)會(huì)晉升的機(jī)會(huì)休息的機(jī)會(huì)發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)第七十四頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日蒙牛人：與自己較勁1、制度從勉強(qiáng)到習(xí)慣、從習(xí)慣到自然、自然成文化2、開(kāi)會(huì)遲到罰款3、你領(lǐng)來(lái)的客人踩了綠地罰款4、定期全員考試無(wú)一例外5、廠內(nèi)吸煙罰款6、車(chē)走車(chē)道、人走人道，違者罰款制度的推行是要付出一定的成本，但不推行將付出更大的成本---

牛根生第七十五頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日制度化管理：

是少數(shù)人改變多數(shù)人的一場(chǎng)革命1、文化就是制度和行為的積淀。一開(kāi)始，有先知先覺(jué)著發(fā)起，是少數(shù)人改變多數(shù)人的游戲，等大家都改變過(guò)來(lái)了，新來(lái)者就成了少數(shù)，于是便成了多數(shù)人改變少數(shù)人的游戲。2、好文化可以通過(guò)制度與行為的固化形成，壞文化也可以通過(guò)制度與行為的固化而形成

第七十六頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日試驗(yàn)：五只猴子關(guān)在籠子里，上掛一串香蕉，拿香蕉者必會(huì)有水從籠子中噴出。第七十七頁(yè)，共八十九頁(yè)，2022年，8月28日（2）、重視檢查

管理檢查檢查再檢查細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)再細(xì)節(jié)管理的一半就是檢查有