電商數(shù)據(jù)分析模型

電商數(shù)據(jù)分析模型當(dāng)前消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度推進(jìn)，未來(lái)最終會(huì)向萬(wàn)物物聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)，整個(gè)社會(huì)的商業(yè)活動(dòng)不斷往線(xiàn)上遷移。未來(lái)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將如虛擬游戲一樣，依靠量化的商業(yè)模型，利用大數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的模擬。最近幾十年電商企業(yè)始終站在商業(yè)變革的前言，從最初的一根根網(wǎng)線(xiàn)，到現(xiàn)在的4G/5G網(wǎng)絡(luò)；從最初的靜態(tài)頁(yè)面，到現(xiàn)在的視頻直播，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)數(shù)屌絲創(chuàng)業(yè)、書(shū)生創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。站在人力資源績(jī)效管理角度，審視這個(gè)數(shù)據(jù)密集型的行業(yè)，我們有必要學(xué)習(xí)、總結(jié)如何以數(shù)據(jù)化的方式對(duì)組織，團(tuán)隊(duì)及員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)分析能力不單單是電商運(yùn)營(yíng)人員的必備技能也是電商行業(yè)人力資源從業(yè)者的基本素質(zhì)。下面介紹幾種電商企業(yè)典型的數(shù)據(jù)分析模型：、流量漏斗模型流量商品進(jìn)入詳情頁(yè)生成訂單支付訂單、AARRR流量模型定義目的指標(biāo)Acquisition拉新獲取用戶(hù)曝光量點(diǎn)擊量點(diǎn)擊觸達(dá)率CTR下載量新增用戶(hù)量一次會(huì)話(huà)用戶(hù)數(shù)獲客成本投資回報(bào)率ROIActivation促活激活用戶(hù)日活躍用戶(hù)DAU活躍率在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)啟動(dòng)次數(shù)

頁(yè)面瀏覽量PV/UVRetention留存提高留存留存率流失率跳出率Revenue轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化付費(fèi)GMV成父額銷(xiāo)售收入付費(fèi)用戶(hù)量平均客單價(jià)每用戶(hù)平均收入ARPU復(fù)購(gòu)率內(nèi)容類(lèi)產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)者內(nèi)容互動(dòng)者內(nèi)容價(jià)值Refer傳播促進(jìn)用戶(hù)推薦轉(zhuǎn)發(fā)率K因子三、人/貨/場(chǎng)模型1）人/貨/場(chǎng)模型——人客服售前詢(xún)單量詢(xún)單轉(zhuǎn)化率平均接待時(shí)長(zhǎng)售后DSR評(píng)分用戶(hù)流量流量來(lái)源自主流量購(gòu)物車(chē)/我的淘寶淘?xún)?nèi)流量淘寶搜索/免費(fèi)資源位付費(fèi)流量磚展/直通車(chē)海外流量淘外APP/淘外網(wǎng)站流量數(shù)量UVPV流量質(zhì)量瀏覽深度（PV/UV）停留時(shí)長(zhǎng)ROI來(lái)源轉(zhuǎn)化率成交用戶(hù)用戶(hù)數(shù)量新客戶(hù)數(shù)老客戶(hù)數(shù)新/老客戶(hù)數(shù)量比用戶(hù)質(zhì)量活躍用戶(hù)數(shù)沉淀用戶(hù)數(shù)復(fù)購(gòu)率客單價(jià)連帶率

RFM2）人/貨/場(chǎng)模型——貨庫(kù)存整體庫(kù)存周轉(zhuǎn)率/天數(shù)庫(kù)存金額（成本/品牌）有效庫(kù)存比（適銷(xiāo)）庫(kù)存結(jié)構(gòu)（年份/品類(lèi)/價(jià)格分布）單品庫(kù)存貨齡（庫(kù)存天數(shù)）庫(kù)存金額（成本/品牌）庫(kù)存數(shù)量售罄率可銷(xiāo)天數(shù)（爆款）配貨廣度備貨品類(lèi)數(shù)備貨SKU數(shù)丿Jr￡］「寬度平均每款SKU數(shù)深度平均每款備貨數(shù)量備貨匹配度品牌采銷(xiāo)比價(jià)格帶采銷(xiāo)比尺碼采銷(xiāo)比銷(xiāo)售整體銷(xiāo)售銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)（品類(lèi)/價(jià)格帶/折扣帶）爆旺平滯暢滯銷(xiāo)單品銷(xiāo)售售罄率上架天數(shù)/可售天數(shù)轉(zhuǎn)化率加購(gòu)次數(shù)售后退貨率整體/單款（3）人/貨/場(chǎng)模型一一場(chǎng)銷(xiāo)售銷(xiāo)售預(yù)測(cè)增長(zhǎng)率（歷史增長(zhǎng)/平臺(tái)增長(zhǎng)）銷(xiāo)售分析直接指標(biāo)銷(xiāo)售額凈銷(xiāo)售額（不含退款）業(yè)績(jī)達(dá)成率業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率毛利率間接指標(biāo)銷(xiāo)售量訂單數(shù)量成父轉(zhuǎn)化率客單價(jià)連帶率頁(yè)面頁(yè)面結(jié)構(gòu)流量路徑首頁(yè)流量分配邏輯首頁(yè)商品主推邏輯詳情頁(yè)邏輯

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