某集團總部職能中心治理模式報告

I.震旦集團總部職能中心治理模式報告

2002年4月集團治理模式和集團組織設(shè)計集團職能中心的職能和組織設(shè)計集團職能中心職能部門的崗位設(shè)計和匯報關(guān)系挑戰(zhàn)和執(zhí)行計劃附錄目錄2集團治理模式有利于震旦集團的成長。震旦集團在中國市場上正處于市場高度成長和新事業(yè)領(lǐng)域擴張的情況，集團治理模式必須及時建立以利集團的成長集團職能中心在集團發(fā)展過程中要理清其角色與定位，以期提供高附加價值的服務(wù)給集團以及事業(yè)體，協(xié)助其創(chuàng)造績效和股東價值治理模式可協(xié)助震旦在資源投資和整合上能符合集團戰(zhàn)略方向，并作出優(yōu)先次序和決策治理模式的建立可促使集團內(nèi)各階屬發(fā)揮其角色職責(zé)，使決策加速，以反應(yīng)快速變化的市場優(yōu)良的治理模式可提升股東投資意愿和溢價（Premium)，而增加集團價值國內(nèi)對于上市公司治理模式已有法令上的規(guī)定，震旦未來上市后必須要能符合國內(nèi)相關(guān)法令規(guī)定集團治理模式的重要性集團治理模式的重要性3集團的治理模式必須建立在對內(nèi)外部環(huán)境進行分析以及對事業(yè)體的成功關(guān)鍵要素進行分析的基礎(chǔ)上，它也是指導(dǎo)進行集團職能中心組織設(shè)計和匯報關(guān)系的前提。治理模式項目方法事業(yè)體特性分析事業(yè)體成功關(guān)鍵要素集團職能中心組織設(shè)計原則匯報關(guān)系設(shè)計原則集團職能中心附加價值定位和治理模式外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析4通過對震旦業(yè)務(wù)特性和未來發(fā)展的了解，我們對震旦集團治理模式的設(shè)計將基于以下幾個前提。辦公家具、輕型電子、OA銷售是震旦集團在中國大陸投資發(fā)展的三大核心事業(yè)震旦集團的發(fā)展方向是成為國內(nèi)首屈一指的行銷公司，原有的制造部分將更多地向OEM方向發(fā)展震旦集團將采取以直銷為主、經(jīng)銷和海外銷售為輔的模式，推行集團總體的銷售業(yè)務(wù)本討論稿中集團治理模式將依據(jù)集團現(xiàn)有的戰(zhàn)略模式而定，如果未來集團的發(fā)展戰(zhàn)略有大幅度的改變，應(yīng)對集團的治理模式重新審定本設(shè)計中近程工作計劃在2005年前完成，遠程工作計劃在2008年前完成前提5外部環(huán)境的分析包括決策規(guī)模和風(fēng)險、行業(yè)態(tài)勢、市場和地理環(huán)境。決策規(guī)模和風(fēng)險：就產(chǎn)品而言，震旦的產(chǎn)品（家具，輕型電子和OA）多為成熟產(chǎn)品，科技變化不大，風(fēng)險不高，各事業(yè)體可以有較大發(fā)揮空間；但是在震旦中國的快速成長中，涉及到大量的投資和大額的購并，需要集團職能中心給予事業(yè)體在資源分配上的支持行業(yè)態(tài)勢：震旦各事業(yè)體所處的行業(yè)在中國市場以二位數(shù)字成長，成長較為迅速，同時，隨著WTO的加入，將面臨更多國外行業(yè)巨頭的市場進入，所以震旦近階段的發(fā)展重心應(yīng)以快速促進市場份額增長和擴張客戶數(shù)目為主市場和地理環(huán)境：震旦的顧客多為企業(yè)級顧客，這些顧客在購買行為、需求特性和地理環(huán)境上呈現(xiàn)出很大的相似性，因此客戶資訊的共享和交叉銷售對于集團營運收入的提高有很大的價值外部環(huán)境分析事業(yè)體特性分析事業(yè)體成功關(guān)鍵要素集團職能中心組織設(shè)計原則匯報關(guān)系設(shè)計原則集團職能中心價值定位和治理模式外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析6管理團隊成熟度：事業(yè)體各主要業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的管理團隊有豐富的業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，但在專業(yè)經(jīng)理人的管理技能上有較大的提升空間，例如缺乏戰(zhàn)略制定、市場分析、人力管理、財務(wù)分析等專業(yè)技能經(jīng)營績效：各個事業(yè)體的經(jīng)營績效有較大的不一致，經(jīng)營績效尚不佳的事業(yè)體需要更多集團在政策上和戰(zhàn)略上的支持組織結(jié)構(gòu)：震旦的銷售組織主體為責(zé)任中心制的直銷組織，目前家具和OA各有一套直銷組織，兩者在客戶資訊共享和責(zé)任中心的設(shè)備共享上有綜效的潛力發(fā)揮協(xié)力的難易程度：震旦當(dāng)前的組織文化鼓勵自治和內(nèi)部競賽，對于充分發(fā)揮事業(yè)體之間的協(xié)力存在一定的難度，但是在符合自治精神和績效導(dǎo)向的前提下，可以通過內(nèi)部交流和激勵的機制來補充形成信息共享和團隊合作的新文化內(nèi)部環(huán)境的分析包括事業(yè)體管理團隊的成熟度、經(jīng)營績效、組織結(jié)構(gòu)和協(xié)力范圍。內(nèi)部環(huán)境分析事業(yè)體特性分析事業(yè)體成功關(guān)鍵要素集團職能中心組織設(shè)計原則匯報關(guān)系設(shè)計原則集團職能中心價值定位和治理模式外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析7在集團的戰(zhàn)略引導(dǎo)下，各事業(yè)體針對自身特性具備了初步的發(fā)展戰(zhàn)略。事業(yè)體特性分析震旦家具增強獲利能力銷售額在2003年達到市場壓倒性第一增加顧客數(shù)量，擴大顧客層次擴充通路的建設(shè)增強資訊能力的建設(shè)整合/外包震旦電子未來將著眼于自身的生產(chǎn)競爭力的強化，為OEM/ODM專業(yè)廠商。有效擴大生產(chǎn)經(jīng)濟規(guī)模；以有

效降低成本，強化產(chǎn)業(yè)競爭力。持續(xù)強化技術(shù)能力，與原廠保持良好關(guān)系，取得技術(shù)來源。了解市場電子產(chǎn)品變化，有效掌握趨勢，并發(fā)展聯(lián)合原廠進行產(chǎn)品研發(fā)之能力。震旦OA銷售以直銷通路及合作經(jīng)銷通路為主體，規(guī)劃化開發(fā)電子商務(wù)、直郵及倉儲式店鋪等通路，以最適合的方式提供不同顧客辦公商品及服務(wù)。推出中國人自己的復(fù)印機品牌規(guī)模最大、商品線最齊，聯(lián)系最便利、顧客滿意、效率最高、效益最好。2008年銷售收入61.2億RMB，使投資回報率達到34％以發(fā)展震旦自有品牌戰(zhàn)略來擴大市場份額以發(fā)展通路與品牌為核心，成為服務(wù)最精致的辦公一體化綜合性行銷集團強化物流系統(tǒng)并朝向供應(yīng)鏈整合積極規(guī)劃與實施人力資源戰(zhàn)略，使集團組織保持活力持續(xù)海外貿(mào)易事業(yè)震旦集團事業(yè)體特性分析事業(yè)體成功關(guān)鍵要素集團職能中心組織設(shè)計原則匯報關(guān)系設(shè)計原則集團職能中心價值定位和治理模式外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析資料來源：震旦集團內(nèi)部戰(zhàn)略報告及訪談資料分析8為使震旦成功轉(zhuǎn)型為行銷型企業(yè)，有數(shù)項關(guān)鍵能力必須建立。關(guān)鍵能力顧客需求的洞察力(CustomerInsight)銷售能力(Selling)供應(yīng)鏈標(biāo)準制定(SharedStandards)供應(yīng)鏈管理(ValueChainOperationalExcellence)供應(yīng)商關(guān)系管理(SupplierManagement)市場能力(Marketing)銷售人員銷售能力企業(yè)型顧客的管理銷售渠道管理顧客需求顧客消費行為主動行銷交叉行銷企業(yè)品牌商品品牌市場情報分析市場綜效顧客資料收集顧客和商品財務(wù)利潤分析商品標(biāo)準資訊標(biāo)準語言標(biāo)準供應(yīng)鏈作業(yè)模式供應(yīng)商選擇服務(wù)協(xié)議績效管理行銷近程關(guān)鍵能力遠程關(guān)鍵能力事業(yè)體特性分析事業(yè)體成功關(guān)鍵要素集團職能中心組織設(shè)計原則匯報關(guān)系設(shè)計原則集團職能中心價值定位和治理模式外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析9成功關(guān)鍵要素

集團職能中心

事業(yè)體顧客需求的洞察力市場銷售建立資訊平臺，促使顧客資訊的整合和分享，提高對顧客資訊和關(guān)系的運用，增加交叉和主動銷售的機會（家具+OA）收集、分析和利用顧客信息（電子）了解最新市場動態(tài)，發(fā)掘熱銷電子產(chǎn)品集團職能中心在可能創(chuàng)造的綜效上，近程必須建立相應(yīng)的能力以及明確可扮演的角色。集團職能中心價值定位和治理模式建立集團的企業(yè)品牌形象跨事業(yè)體全國性顧客的協(xié)調(diào)顧客在各區(qū)域和渠道的計劃性分析和選擇建議，以及確立相關(guān)制度規(guī)劃共通性銷售培訓(xùn)教育（家具+OA）在強調(diào)個人績效的基礎(chǔ)上，強化交叉銷售獎勵和經(jīng)驗分享建立商品的品牌形象（家具+OA）顧客/產(chǎn)品線的利潤分析（電子）經(jīng)銷商/產(chǎn)品線的利潤分析提供銷售技巧訓(xùn)練（家具+OA）大型顧客管理：包括付款方式、服務(wù)、顧客關(guān)系等規(guī)則（電子）經(jīng)銷商管理：付款方式、優(yōu)惠條件、經(jīng)銷商評估等規(guī)則事業(yè)體特性分析事業(yè)體成功關(guān)鍵要素集團職能中心組織設(shè)計原則匯報關(guān)系設(shè)計原則集團職能中心價值定位和治理模式外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析10成功關(guān)鍵鍵要素集團職能能中心事業(yè)體供應(yīng)鏈管管理供應(yīng)商關(guān)關(guān)系供應(yīng)鏈標(biāo)標(biāo)準制定定供應(yīng)鏈運運作模式式(OperatingModel)的建立建立資訊訊平臺，，促使供供應(yīng)鏈資資訊的整整合和分分享供應(yīng)鏈扮扮演的新新角色和和價值：：廠商議價價，降低低購貨成成本；降降低分銷銷點的庫庫存壓力力，溝通通生產(chǎn)和和銷售計計劃；利利用整合的資資訊提高高維修服服務(wù)的及時性，，整合維維修時間間安排建立跨事事業(yè)體橫橫向協(xié)調(diào)調(diào)小組促促進經(jīng)驗驗傳承和和顧客資資訊分享享；若成成為供應(yīng)應(yīng)鏈整合合者，集集團職能能中心應(yīng)應(yīng)設(shè)置供供應(yīng)鏈管管理中心心主管輪調(diào)調(diào)，以促促進經(jīng)驗驗交流供應(yīng)商選選擇和產(chǎn)產(chǎn)品組合合（家具））柔性生生產(chǎn)能力力：根據(jù)據(jù)顧客的的需求快快速、低低成本地地制造產(chǎn)產(chǎn)品集團職能能中心在在可能創(chuàng)創(chuàng)造的綜綜效上，，遠程可可以考慮慮建立的的能力以以及扮演演的角色色。選擇具體體供應(yīng)商商，評估估供應(yīng)商商的績效效執(zhí)行標(biāo)準準要求制定供應(yīng)應(yīng)商的選選擇標(biāo)準準和績效效評估標(biāo)標(biāo)準制定標(biāo)準準要求集團職能能中心價價值定位位和治理理模式事業(yè)體特性分析析事業(yè)體成成功關(guān)鍵鍵要素集團職能能中心組組織設(shè)計原則則匯報關(guān)系系設(shè)計原則則集團職能能中心價價值定位位和治理理模式外部環(huán)境分析析內(nèi)部環(huán)境分析析11集團職能能中心的的未來治治理模式式應(yīng)在關(guān)關(guān)鍵能力力上提供供服務(wù)以以創(chuàng)造綜綜效，并并以少干干預(yù)為原原則。決策規(guī)模模和風(fēng)險險：震旦各事事業(yè)體在在產(chǎn)品方方面的決決策規(guī)模模和風(fēng)險險不大，，集團職職能中心心宜以多多授權(quán)、、少干預(yù)預(yù)為原則則；但在在快速成成長中的的大量投投資和大大額購并并上，集集團職能能中心可可以適當(dāng)當(dāng)干預(yù)；；行業(yè)態(tài)勢勢：震旦各事事業(yè)體在在國內(nèi)市市場發(fā)展展較快，，近階段段的發(fā)展展重心應(yīng)應(yīng)以快速速促進市市場份額額增長和和擴張客客戶數(shù)目目為主，，集團職職能中心心宜以少少干預(yù)為為原則；；市場和地地理環(huán)境境：震旦的企企業(yè)級顧顧客在購購買行為為、需求求特性和和地理環(huán)環(huán)境上呈呈現(xiàn)出較較大的相相似性，，集團職職能中心心在顧客客資訊共共享和交交叉銷售售上可適適當(dāng)干預(yù)預(yù)；管理團隊隊成熟度度：事業(yè)體的的管理團團隊有豐豐富的業(yè)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗，，但在專專業(yè)經(jīng)理理人的管管理技能能上有較較大的提提升空間間，集團團職能中中心在管管理技能能的培養(yǎng)養(yǎng)上適當(dāng)當(dāng)干預(yù)；；經(jīng)營績效效：各個事業(yè)業(yè)體的經(jīng)經(jīng)營績效效有較大大的不一一致，集集團職能能中心應(yīng)應(yīng)有選擇擇性地干干預(yù)；組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：震旦的銷銷售組織織主體為為責(zé)任中中心制的的直銷組組織，集集團職能能中心在在客戶資資訊共享享和責(zé)任任中心的的設(shè)備共共享上可可以適當(dāng)當(dāng)干預(yù)；；發(fā)揮協(xié)力力的難易易程度：：震旦當(dāng)前前的組織織文化鼓鼓勵自治治和內(nèi)部部競賽，，對于充充分發(fā)揮揮事業(yè)體體之間的的協(xié)力存存在一定定的難度度，集團團職能中中心可以以在補充充建立信信息共享享和團隊隊合作的的新文化化上有所所干預(yù)。。集團職能能中心價價值定位位和治理理模式事業(yè)體特性分析析事業(yè)體成成功關(guān)鍵鍵要素集團職能能中心組組織設(shè)計原則則匯報關(guān)系系設(shè)計原則則集團職能能中心價價值定位位和治理理模式外部環(huán)境分析析內(nèi)部環(huán)境分析析12電子、OA家具總而言之之，根據(jù)據(jù)策略角角色的分分析，集集團職能能中心未未來可在在六項層層面提供供其價值值。創(chuàng)造附件件價值之之層面設(shè)定策略略方向制定政策策提供專業(yè)作業(yè)業(yè)功能(Line-function)提供專業(yè)管理理功能建立企業(yè)核心心能力創(chuàng)造企業(yè)業(yè)文化:現(xiàn)在角色色低度參與與高度參與與(參與程度度):未來角色色對于人力力資源、、IT和財務(wù)：：需在現(xiàn)現(xiàn)有基礎(chǔ)礎(chǔ)上加以以強化對于市場場、品牌牌和供應(yīng)應(yīng)鏈：需需要建設(shè)設(shè)相應(yīng)的的制度和和政策對于家具具事業(yè)體體：應(yīng)給給予中高高層級的的總體介介入對于OA和電子事事業(yè)體：：需要多多給予戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向的支持持對于新事事業(yè)、海海外事業(yè)業(yè)、購并并：需要更多多介入顧客資料料的共享享：通過過IT平臺或非非正式的的共享機機制供應(yīng)鏈整整合：通通過IT平臺達到到信息流流的整合合側(cè)重在可可以創(chuàng)造造綜效，，且具特特有、以以及高價價值的管管理職能能培養(yǎng)直銷銷、交叉叉銷售、、集團品品牌等銷銷售市場場能力以以及員工工的顧客客交互技技能，提提高知識識管理能能力，促促進經(jīng)驗驗交流補充創(chuàng)建建快速肯肯定、勇勇于創(chuàng)新新和團隊隊合作的的新文化化集團職能能中心角角色品牌、市市場、供供應(yīng)鏈管理CRM，，SCM集團職能能中心價價值定位位和治理理模式事業(yè)體特性分析析事業(yè)體成成功關(guān)鍵鍵要素集團職能能中心組組織設(shè)計原則則匯報關(guān)系系設(shè)計原則則集團職能能中心價價值定位位和治理理模式外部環(huán)境分析析內(nèi)部環(huán)境分析析13基于集團團職能中中心的價價值定位位和治理理模式，，項目組組制訂了了以下組組織設(shè)計計原則。。組織前瞻瞻性組織專業(yè)業(yè)性組織綜效效組織精簡簡組織設(shè)計計原則事業(yè)體特性分析析事業(yè)體成成功關(guān)鍵鍵要素集團職能能中心組組織設(shè)計原則則匯報關(guān)系系設(shè)計原則則集團職能能中心價價值定位位和治理理模式外部環(huán)境分析析內(nèi)部環(huán)境分析析建立結(jié)構(gòu)構(gòu)化的治治理模式式：董事事會、管管理團隊隊和各職職能的角角色及職職責(zé)階段段性理清清，并考考慮震旦旦的實際際營運狀狀況形成執(zhí)行行委員會會，就共共通的管管理議題題，如人人事、財財務(wù)、IT等制度，，作出討討論和決決策，并并為未來來走向上上市公司司結(jié)構(gòu)化化治理模模式奠下下基礎(chǔ)集團職能能中心就就制度面面仍扮演演制度制制定和監(jiān)監(jiān)督的角角色，在在特有的的和高價價值的方方面提升升功能為使集團團職能中中心職能能部門發(fā)發(fā)揮其制制度整合合的角色色，呈報報關(guān)系應(yīng)應(yīng)保持雙雙元機制制集團職能能中心可可透過跨跨事業(yè)體體的工作作隊伍來來協(xié)調(diào)創(chuàng)創(chuàng)造集團團的綜效效集團職能能中心應(yīng)應(yīng)保持精精簡，集集團職能能中心的的部門以以不設(shè)下下屬層級級為原則則，直接接設(shè)崗位位。崗位位設(shè)置需需要符合合部門愿愿景和能能力14基于集團團職能中中心的價價值定位位和治理理模式，，項目組組制訂了了以下組組織設(shè)計計原則。。組織附加加價值組織設(shè)計計原則事業(yè)體特性分析析事業(yè)體成成功關(guān)鍵鍵要素集團職能能中心組組織設(shè)計原則則匯報關(guān)系系設(shè)計原則則集團職能能中心價價值定位位和治理理模式外部環(huán)境分析析內(nèi)部環(huán)境分析析總管理處處由董事事會的幕幕僚角色色提升為為一具有有附加價價值的運運作機構(gòu)構(gòu)-集團團職能中中心，并并以職能能進行劃劃分職能部門門設(shè)計原原則-專注注于支援援集團之之成長，，轉(zhuǎn)型，，及績效效管理，，提供特特有的、、高價值值的能力力，并以以不涉入入營運層層面的決決策和作作業(yè)為原原則設(shè)立戰(zhàn)略略規(guī)劃部部門:專思組織織成長及及轉(zhuǎn)形所所需之經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略方向，，供應(yīng)鏈鏈整合協(xié)協(xié)調(diào)，海海外及新新事業(yè)體體的考量量，并購購及讓售售品牌市場場部門重重新定位位:專思企業(yè)業(yè)品牌，，集團統(tǒng)統(tǒng)一推廣廣活動，，跨事業(yè)業(yè)體客戶戶管理和和設(shè)點分分析，為為專注于于品牌市市場能力力，原法法制職能能并入企企業(yè)關(guān)系系和法制制部門人力資源源部門：：在職能能上從操操作監(jiān)督督更多地地轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)支持持，并提提升戰(zhàn)略略性的人人力資源源管理職職能資訊部門門：強化化資訊戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃和資訊訊技術(shù)標(biāo)標(biāo)準的制制定職能能，促進進集團整整合資訊訊技術(shù)平平臺的建建立，并并提高用用戶的技技術(shù)服務(wù)務(wù)質(zhì)量財務(wù)部門門：著重重在資金金管理、、稅務(wù)規(guī)規(guī)劃和財財務(wù)分析析，中長長期增加加投資規(guī)規(guī)劃企業(yè)關(guān)系系部門重重組:企業(yè)內(nèi)外外公關(guān)，，秘書，，總務(wù)，，法務(wù)等等進行整整合性管管理。增增加企業(yè)業(yè)內(nèi)部溝溝通職能能，并結(jié)結(jié)合法制制職能稽核部門門：在工工作上和和財務(wù)部部門互動動，但直直接向董董事會呈呈報，以以保持其其公正超超然立場場15集團職能能中心通過簽署署必要的的文件并并提交給給董事會會作最后后審批重大決策策使用其其授予的的權(quán)力之之前，事業(yè)體總經(jīng)理應(yīng)在執(zhí)行行委員會會中與其其他成員進行商議議事業(yè)體總經(jīng)理將被授權(quán)權(quán)以便有有效控制制和管理理他們各各自的事業(yè)體來適應(yīng)日日益增長長的競爭爭市場需需求在可能的的條件下下，權(quán)力力應(yīng)下放放到最相相關(guān)的組組織級別別，以提提高決策策的效率率和質(zhì)量量總的來說說，公司司董事會會批準策策略性管管理決策策,事業(yè)體總總經(jīng)理來決定事業(yè)體的的運營決策策對費用支支出必須須進行仔仔細地分分析、計計劃和審審批，因因此費用用支出的的發(fā)生將將只是在在過去已已經(jīng)批準準的范圍圍內(nèi)進行行對于按照照規(guī)定進進行的日日常業(yè)務(wù)務(wù)運作，，將不需需要額外外的管理理審批程程序各級權(quán)責(zé)責(zé)界定裁決:最最後決決定權(quán)復(fù)審：對對于重大大問題由由更高層層再次審審核初審:檢檢視，，給予意意見和支支持提案案提議:準準備和和提出建建議書議題一裁裁決決復(fù)復(fù)審審初初審審提提議/執(zhí)執(zhí)行議題二裁裁決復(fù)復(fù)審初初審提提議/執(zhí)行I.策略議題題II.營運議題題項目事業(yè)體董事會其他議題一議題二議題三議題四議題五匯報關(guān)系系與議題題分類匯報關(guān)系系原則各級權(quán)力力的明確確界定是是確保決決策在適適當(dāng)級別別制定和和達成公司績效效目標(biāo)的的關(guān)鍵。集團職能能中心事業(yè)體特性分析析事業(yè)體成成功關(guān)鍵鍵要素集團職能能中心組組織設(shè)計原則則匯報關(guān)系系設(shè)計原則則集團職能能中心價價值定位位和治理理模式外部環(huán)境分析析內(nèi)部環(huán)境分析析16建議的組織基基本框架集團組織的基基本框架由在在集團董事會會領(lǐng)導(dǎo)下的國國內(nèi)事業(yè)群、、海外事業(yè)群群、臺灣事業(yè)業(yè)群及集團職職能中心組成成。集團職能能中心下設(shè)六六個組，并藉藉提升其職能能，以符合集集團職能中心心角色定位。。組織基本框架架本圖示為中國國大陸與海外外事業(yè)部分，，臺灣事業(yè)群群及職能中心心組織體系另另表說明董事會企業(yè)關(guān)系組人力資源組資訊組財務(wù)組品牌市場組戰(zhàn)略規(guī)劃組稽核組AOF事業(yè)體AOE事業(yè)體AOA事業(yè)群英屬維京群島島商震嘉股股份有限限公司（BVI）秘書組國內(nèi)事業(yè)群海外事業(yè)群集團職能中心心金儀互盛震旦華北震旦華東震旦華南OA職能中心AGG職能中心新加坡分公司日本分公司美國分公司震嘉臺灣分公司震旦大陸區(qū)17董事會的主要要職責(zé)董事會的組成成最高層組織結(jié)結(jié)構(gòu)主要的董事委委員會和其職職能董事會審計委員會換屆選舉委員員會洞察周圍環(huán)境境可能會影響響集團的主要要變化對管理團隊有有關(guān)集團今后后的想法提出出質(zhì)疑并鼓勵勵適宜的變革革制定集團使命命、理念和長長期戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)評審和批準戰(zhàn)戰(zhàn)略和預(yù)算計計劃監(jiān)督集團財務(wù)務(wù)運作和狀況況，以保護股股東的投資確認和監(jiān)控對對集團具有重重大風(fēng)險的活活動建立和批準集集團和事業(yè)體體高級管理人人員的績效目目標(biāo)和評估其其表現(xiàn)評估集團理念念和價值的一一致性并保護護股東利益批準集團和事事業(yè)體高層管管理人員的換換屆和發(fā)展計計劃管理董事的選選擇和評估過過程；根據(jù)能能力所需調(diào)整整董事會結(jié)構(gòu)構(gòu)評估集團和事事業(yè)體管理和和組織的表現(xiàn)現(xiàn)審計委員會(由非管理層層董事會成員員組成)每年保證至少少與外界、內(nèi)內(nèi)部的審計進進行一次會晤晤評審季度和年年度財務(wù)報告告，包括審計計報告審議內(nèi)部管理理政策審議公司財務(wù)務(wù)狀況批準外部審計計的選擇換屆選舉委員員會(由非管理層董董事會成員組組成)制定董事和高高階管理團隊隊成員的薪金金水平和形式式(工資、獎獎金、股票等等)向董事建議換換屆選舉方案案確定董事和高高階管理團隊隊成員的績效效指標(biāo)審議有關(guān)關(guān)董事和和高階管管理團隊隊成員換換屆的一一切事宜宜(例如：計計劃、篩篩選和選選舉)組成:董事會由由以下5~19人組成成，主要要成員：：來自股東東代表來自集團團管理層層(包括括各事業(yè)業(yè)體)來自外部部獨立董董事任職期限限:董事會成成員-““董事””的每屆屆任職期期不能超超出3年年，并進進行換屆屆選舉董事會應(yīng)應(yīng)采用結(jié)結(jié)構(gòu)化的的治理模模式，以以創(chuàng)造股股東最大大價值。。組織基本本框架––董董事會董事會企業(yè)關(guān)系系組人力資源源組資訊組財務(wù)組品牌市場場組戰(zhàn)略規(guī)劃劃組稽核組AOF事業(yè)體AOE事業(yè)體AOA事業(yè)群英屬維京京群島商商震股股份有限限公司（（BVI））秘書組國內(nèi)事業(yè)業(yè)群海外事業(yè)業(yè)群集團職能能中心金儀互盛震旦華北震旦華東震旦華南OA職能中心AGG職能中心新加坡分公司日本分公司美國分公司震嘉臺灣分公司震旦大陸區(qū)18董事會職職責(zé)側(cè)重領(lǐng)域域策略制定決策制定監(jiān)督策略性方方向健全財務(wù)務(wù)高階管理理團隊董事會發(fā)發(fā)展宗旨、目目標(biāo)、關(guān)關(guān)鍵策略略性目標(biāo)標(biāo)財務(wù)目標(biāo)標(biāo)高階管理理團隊的繼任和和甄選董事會成成員的甄甄選審核和批批準主要要由管理理層制訂訂的策略略批準預(yù)算算、營收收和其它它經(jīng)營目目標(biāo)、資資本分配配和主要要投資標(biāo)準、制制訂有關(guān)關(guān)公司股股權(quán)、主主要變動動、公司司債券發(fā)發(fā)放、合合并與聯(lián)聯(lián)盟機會會方面的的計劃平衡長期期和短期期財務(wù)結(jié)結(jié)果審核和批批準事業(yè)業(yè)體負責(zé)責(zé)人的任任命批準高級級管理團團隊的薪薪酬計劃批準繼任任計劃確定董事事會成員員應(yīng)具備備的能力力，制訂訂甄選標(biāo)標(biāo)準，向向股東推推薦董事事會成員員監(jiān)督將目目標(biāo)轉(zhuǎn)變變?yōu)椴呗月栽u估策略略的實施施對照計劃劃和預(yù)算算監(jiān)督財財務(wù)績效效，并監(jiān)監(jiān)督改正正措施的的實施監(jiān)督財務(wù)務(wù)報告和和審計監(jiān)督政策策的實施施評估高階管理理團隊的績效評估董事事會及其其成員的的績效董事會將將扮演策策略制定定、決策策制定和和監(jiān)督的的角色。。組織基本本框架––董董事會19董事會的的角色和和責(zé)任應(yīng)應(yīng)與高階階管理團團隊既有有補充，，又有區(qū)區(qū)別。管管理團隊隊的形成成有助未未來集團團的成長長，共通通價值觀觀的形成成（高級級管理團團隊組成成由震旦旦董事會會決定））。洞察周圍圍環(huán)境可可能會影影響集團團的主要要變化對管理團團隊有關(guān)關(guān)集團今今后的想想法提出出質(zhì)疑并并鼓勵適適宜的變變革制定集團團使命、、理念和和長期戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)評審和批批準戰(zhàn)略略和預(yù)算算計劃監(jiān)督集團團財務(wù)運運作和狀狀況，以以保護股股東的投投資確認和監(jiān)監(jiān)控對集集團具有有重大風(fēng)風(fēng)險的活活動建立和批批準集團團和事業(yè)業(yè)體高級級管理人人員的績績效目標(biāo)標(biāo)和評估估其表現(xiàn)現(xiàn)評估集團團理念和和價值的的一致性性并保護護股東利利益批準集團團和事業(yè)業(yè)體高層層管理人人員的換換屆和發(fā)發(fā)展計劃劃管理董事事的選擇擇和評估估過程；；根據(jù)能能力所需需調(diào)整董董事會結(jié)結(jié)構(gòu)評估集團團和事業(yè)業(yè)體管理理和組織織的表現(xiàn)現(xiàn)董事會與與高階管管理團隊隊角色之之間的關(guān)關(guān)系董事會職職責(zé)高階管理理團隊職職責(zé)理解、消消化并向向董事會會提供有有關(guān)行業(yè)業(yè)和外部部環(huán)境變變化的信信息重新制定定戰(zhàn)略計計劃和組組織機構(gòu)構(gòu)以應(yīng)對對外部帶帶來的壓壓力建議有關(guān)關(guān)事業(yè)體體使命、、理念和和目標(biāo)并并將其付付諸于事事業(yè)體的的戰(zhàn)略、、經(jīng)營規(guī)規(guī)劃執(zhí)行事業(yè)體體戰(zhàn)略和具具體經(jīng)營計計劃建議和保障障事業(yè)體預(yù)預(yù)算和經(jīng)營營目標(biāo)的執(zhí)執(zhí)行；并向向董事會通通報變化向董事會通通報事業(yè)體體經(jīng)營活動動中潛在的的風(fēng)險制定和監(jiān)督督下屬業(yè)務(wù)務(wù)部、管理理人員的績績效目標(biāo)溝通和形成成事業(yè)體理理念和價值值制定和執(zhí)行行事業(yè)體高高層管理人人員換屆和和發(fā)展計劃劃向董事會提提供事業(yè)體體管理信息息資料來源：：埃森哲組組織分析組織基本框框架–董董事會與與高階管理理團隊20董事會的主主要職責(zé)同同時也是所所有董事會會成員的職職責(zé)，事業(yè)業(yè)體總經(jīng)理理是事業(yè)體體管理的最最高管理權(quán)權(quán)威。組織基本框框架–董董事長及及事業(yè)體總總經(jīng)理董事長代表董事會行使各項權(quán)利。（如：對所負責(zé)的事業(yè)單位/公司的總經(jīng)理的指導(dǎo)和管理等）召集、主持董事會會議。并且代表董事會簽署相關(guān)決議。檢查董事會決議的實施情況。簽署公司股票、公司債券。事業(yè)體總經(jīng)經(jīng)理直接向董事事會匯報工工作是具有最大大決策權(quán)力力的管理人人員在事業(yè)體內(nèi)具有包括括績效目標(biāo)標(biāo)最終的管管理決定權(quán)權(quán)，只受董董事會的監(jiān)監(jiān)督、批準準和管理負責(zé)事業(yè)體體的整體策略略方向管理整個公公司的經(jīng)營營績效管理事業(yè)體與外外部主要利益相關(guān)者者之間的關(guān)關(guān)系管理公司的的日常業(yè)務(wù)務(wù)和運營，，包括：為事業(yè)體制制定績效目目標(biāo)管理監(jiān)督事事業(yè)體內(nèi)部部運營確保事業(yè)體體和集團職職能中心之之間的協(xié)調(diào)調(diào)21鑒于震旦目目前的情況況，并結(jié)合合未來上市市公司的營營運模式，，各事業(yè)體體的高層管管理模式作作以下調(diào)整整。各個事業(yè)體體不需要設(shè)設(shè)立獨立的的董事會，，而是采用用總經(jīng)理負負責(zé)制；各事業(yè)體的的總經(jīng)理逐逐步開始承承擔(dān)上市公公司CEO的角色；各事業(yè)體的的總經(jīng)理直直接向震旦旦中國的董董事會負責(zé)責(zé)。其職責(zé)責(zé)和績效考考評由董事事會負責(zé)進進行；震旦中國董董事會應(yīng)該該逐步采用用“審計委委員會”和和“換屆選選舉委員會會”的形式式和職責(zé)；；震旦中國董董事會中的的成員-““董事”應(yīng)應(yīng)該承擔(dān)董董事職責(zé)，，不建議在在各事業(yè)體體的總經(jīng)理理上，再設(shè)設(shè)立“督導(dǎo)導(dǎo)董事”職職責(zé)。但是是，董事會會的各位董董事可以分分別承擔(dān)輔輔助各事業(yè)業(yè)體總經(jīng)理理的職責(zé)。。這些董事事的績效考考評由“換換屆選舉委委員會”來來執(zhí)行。組織基本框框架–事事業(yè)體高高層管理模模式22長遠而言，，集團可考考慮形成執(zhí)執(zhí)行委員會會，增加對對共通管理理議題的共共識，提高高高層管理理團隊的經(jīng)經(jīng)營。執(zhí)行行委員會依依據(jù)經(jīng)營和和績效評估估周期每季季度召開會會議。制定未來發(fā)發(fā)展經(jīng)營策策略審閱市場銷銷售跨事業(yè)業(yè)體工作隊隊伍提出的的市場綜效效計劃審閱、修改改并推薦預(yù)預(yù)算和投資資建議，包包括事業(yè)體體之間資本本的分配審閱、修改改并推薦組組織結(jié)構(gòu)監(jiān)控績效管管理制度的的規(guī)劃和執(zhí)執(zhí)行一致性性，同時確確認績效目目標(biāo)在各事事業(yè)體的挑挑戰(zhàn)性確認薪資獎獎懲制度體體系的一致致性和公平平性確定關(guān)鍵職職位的接班班人及其聘聘用和培訓(xùn)訓(xùn)計劃審閱及推薦薦各管理制制度框架制定改進基基礎(chǔ)設(shè)施的的計劃和項項目，為提提高績效提提供所需決決策資訊審閱并協(xié)調(diào)調(diào)集團資訊訊策略和計計劃項目建立并保持持有效的財財務(wù)控制和和運營控制制制度對于如下事事項，為制制定公司策策略提出建建議和方法法：環(huán)境、健康康和安全生生產(chǎn)的法律律、法規(guī)政府法規(guī)和和稅收制度度管理并解決決事業(yè)體之之間的沖突突解決集體共共通的其他他經(jīng)營管理理問題執(zhí)行委員會會的職責(zé)資料來源：：埃森哲組組織分析組織基本框框架–執(zhí)執(zhí)行委員員會董事會執(zhí)行委員會會非常態(tài)成員員將視管理議議程而定AOF事業(yè)AOE事業(yè)AOA事業(yè)BVI事業(yè)國內(nèi)事業(yè)海外事業(yè)集團職能中中心職能中心23企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略：著重重企業(yè)策略略方向的平平衡、經(jīng)驗驗的引進和和分享，并并創(chuàng)造新形形態(tài)事業(yè)的的可能管理制度綜綜效：在人人資、資訊訊和財務(wù)三三項職能上上采取統(tǒng)一一的制度。。除了在數(shù)數(shù)項制度的的制定上應(yīng)應(yīng)因當(dāng)?shù)胤ǚ钜?guī)定作作調(diào)整，集集團職能中中心應(yīng)在職職能中心相相關(guān)職能上上強化其制制度共享并并提供其管管理資源，，幫助海外外事業(yè)體系系發(fā)展其績績效銷售市場方方面：企業(yè)業(yè)品牌的定定位和使用用應(yīng)有一致致的原則。。商業(yè)訊息息和客戶訊訊息應(yīng)該互互相交流，，以創(chuàng)造新新的營收來來源。集團團職能中心心品牌市場場組應(yīng)扮演演制定企業(yè)業(yè)品牌策略略角色，并并可透過跨跨各事業(yè)體體的市場工工作團隊來來達到此項項綜效供應(yīng)鏈綜效效：生產(chǎn)和和訂單的協(xié)協(xié)調(diào)上，仍仍由各事業(yè)業(yè)體直接溝溝通協(xié)調(diào)，，集團職能能中心不涉涉入。但就就海外國內(nèi)內(nèi)事業(yè)間優(yōu)優(yōu)良供應(yīng)商商的選擇和和共用，以以降低集團團采購成本本，集團職職能中心品品牌市場組組應(yīng)扮演發(fā)發(fā)掘綜效的的角色，并并透過跨事事業(yè)體的市市場工作團團隊達到資資訊分享創(chuàng)創(chuàng)造綜效的的目的海外事業(yè)體體系和國內(nèi)內(nèi)事業(yè)體系系在四項功功能上有互互動關(guān)系，，集團職能能中心應(yīng)只只在這四項項功能上強強化其綜效效的創(chuàng)造。。財務(wù)、人資資、資訊的的統(tǒng)一制度度IT策略和IT項目計劃財務(wù)資金運運用、稅務(wù)務(wù)規(guī)劃震旦集團國內(nèi)事業(yè)體體系海外事業(yè)體體系供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)展銷售市場管理國內(nèi)發(fā)展和和國際發(fā)展展的策略平平衡、整合合經(jīng)驗的借鑒鑒各事業(yè)體訂訂單生產(chǎn)協(xié)協(xié)調(diào)集團采購優(yōu)優(yōu)勢共同供應(yīng)商商管理商業(yè)訊息客戶訊息品牌規(guī)范組織基本框框架–海海外事業(yè)業(yè)管理模式式24建立跨事業(yè)業(yè)體的市場場銷售工作作團隊需要相關(guān)部部門和人員員的緊密協(xié)協(xié)作，貫徹徹經(jīng)驗傳承和和顧客資訊訊分享。對執(zhí)行委員員會的需求求：對跨事業(yè)體體的市場銷銷售綜效給給予足夠的的支持組織解決在在發(fā)展跨事事業(yè)體綜效效中所出現(xiàn)現(xiàn)的重要問問題對于跨事業(yè)業(yè)體的市場場銷售協(xié)調(diào)調(diào)小組的行行動計劃作作出決策組織基本框框架–跨跨事業(yè)體體市場銷售售工作團隊隊方式與頻率率：正式會會議，需與與事業(yè)體的的市場計劃劃周期一致致，通常在在每月的月月初或月中中；如遇緊緊急狀況可可臨時召集集負責(zé)責(zé)召召集集人人：：集集團團職職能能中中心心品品牌牌市市場場組組主主管管參與與同同仁仁：：家具具：：市市場場總總監(jiān)監(jiān)；；南南北北區(qū)區(qū)營營業(yè)業(yè)總總監(jiān)監(jiān)電子子：：策策略略行行銷銷處處長長；；內(nèi)內(nèi)銷銷處處長長OA：：市場場經(jīng)經(jīng)理理、、企企劃劃經(jīng)經(jīng)理理、、營營業(yè)業(yè)區(qū)區(qū)總總監(jiān)監(jiān)、、特特銷銷經(jīng)經(jīng)理理海外外事事業(yè)業(yè)體體的的市市場場銷銷售售人人員員可可按按需需要要通通過過電電話話和和互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等等形形式式參參加加其他他參參與與人人員員可可根根據(jù)據(jù)會會議議議議題題安安排排主要要議議題題：：跨事事業(yè)業(yè)體體的的全全球球性性/全全國國性性大大顧顧客客的的銷銷售售協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)責(zé)任任中中心心和和渠渠道道的的選選擇擇：：集集團團職職能能中中心心品品牌牌市市場場組組對對各各個個經(jīng)經(jīng)濟濟地地區(qū)區(qū)的的辦辦公公市市場場發(fā)發(fā)展展、、消消費費態(tài)態(tài)勢勢和和經(jīng)經(jīng)銷銷商商狀狀況況做做集集中中的的資資料料收收集集和和分分析析，，初初步步篩篩選選有有吸吸引引力力的的發(fā)發(fā)展展區(qū)區(qū)域域，，并并委委派派事事業(yè)業(yè)體體的的市市場場人人員員對對該該市市場場做做更更細細致致的的顧顧客客分分布布分分析析顧客資訊的共共享：各事業(yè)業(yè)體顧客特點點和最新消費費趨勢等商業(yè)資訊的共共享：各事業(yè)業(yè)體在市場上上熱銷的產(chǎn)品品資訊等品牌建設(shè)活動動：企業(yè)品牌牌與商品品牌牌的一致性與與互相配合市場活動：交交流事業(yè)體的的市場活動安安排，明確可可以協(xié)同組織織的市場活動動責(zé)任中心資源源共享：共用用責(zé)任中心設(shè)設(shè)施，促進交交流和交叉銷銷售成功案例分享享：交流各自自在市場銷售售領(lǐng)域的經(jīng)驗驗和心得供應(yīng)鏈協(xié)同：：集團采購優(yōu)優(yōu)勢，共同供供應(yīng)商管理，，運輸商選擇擇每次會議的行行動計劃和上上次會議的行行動追蹤其他可發(fā)揮綜綜效的領(lǐng)域跨事業(yè)體的市市場銷售工作作團隊25集團職能中心心各功能組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期召召開會議，溝溝通討論重大大的共通性議議題，共同制制定重大的決決策。制定未來發(fā)展展經(jīng)營策略制定市場銷售售跨事業(yè)體工工作隊伍提出出的市場綜效效計劃修改并推薦預(yù)預(yù)算和投資建建議，包括事事業(yè)體之間資資本的分配修改并推薦組組織結(jié)構(gòu)監(jiān)控績效管理理制度的規(guī)劃劃和執(zhí)行一致致性，同時確確認績效目標(biāo)標(biāo)在各事業(yè)體體的挑戰(zhàn)性確認薪資獎懲懲制度體系的的一致性和公公平性確定關(guān)鍵職位位的接班人及及其聘用和培培訓(xùn)計劃制定各管理制制度框架制定改進基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施的計劃劃和項目，為為提高績效提提供所需決策策資訊協(xié)調(diào)集團資訊訊策略和計劃劃項目建立并保持有有效的財務(wù)控控制和運營控控制制度對于如下事項項，為制定公公司策略提出出建議和方法法：環(huán)境、健康和和安全生產(chǎn)的的法律、法規(guī)規(guī)政府法規(guī)和稅稅收制度管理并解決事事業(yè)體之間的的沖突解決集體共通通的其他經(jīng)營營管理問題資料來源：埃埃森哲組織分分析組織基本框架架–重大大共通性議題題的溝通和決決策各功能組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)共同關(guān)心心和負責(zé)的主主要議題26制定職能中心心的制度、領(lǐng)導(dǎo)和提供供專業(yè)化的服服務(wù)對集團策略提出方向并進行管理，，包括新事業(yè)投資和和并購在財務(wù)方面的的資本管理、財財務(wù)管理報表、內(nèi)部績效效管理就事業(yè)體職能能部門人力資源的配配置提供建議議制定集團的資訊技術(shù)策略，管管理資訊技術(shù)系統(tǒng)標(biāo)準企業(yè)品牌定位位和協(xié)調(diào)跨事事業(yè)體的市場場銷售綜效管理服務(wù)的效效率、成本和和質(zhì)量支持董事會和事業(yè)體提高績效管理事業(yè)體和集團之間的的關(guān)系集團職能中心心的主要活動動建立集團職能能中心的目的的是制定集團政策，并為事事業(yè)體提供專專業(yè)化的服務(wù)務(wù)和資源支持持。組織基本框架架–集團團職能中心27描述（基本原則）事業(yè)體的集團團職能中心職職能部分將首首先向集團職職能中心相關(guān)關(guān)主管匯報()，達成專業(yè)共識識后向所在的事事業(yè)體主管匯報事業(yè)體的職能部門與集團職能能中心保持常常態(tài)雙向交流流,事業(yè)體體職能執(zhí)行由由集團職能中中心制訂的總總體制度,并并對集團職職能中心的制制度提出建議議事業(yè)體總經(jīng)理理、財務(wù)主管管和人力資源源主管由集團團董事會直接接任免除總經(jīng)理、財財務(wù)主管和人人力資源主管管，事業(yè)體其其他部門級（（含部門級））以上主管的的任免由事業(yè)業(yè)體提報，并并與集團職能能中心相應(yīng)職職能體系主管管以及人力資資源主管充分分溝通，達成成一致意見后后上報董事會會核準后方可可執(zhí)行事業(yè)體所有部部門主管以下下人員的任免免由事業(yè)體總總經(jīng)理核準執(zhí)執(zhí)行事業(yè)體總經(jīng)理理的考核由集集團董事會執(zhí)執(zhí)行事業(yè)體總經(jīng)理和集團團職能中心的共同意見作為考核核事業(yè)體職能部門績效的基礎(chǔ)，其中事事業(yè)體財務(wù)主主管和人力資資源主管的績績效考核還需需集團董事會會的直接參與與集團職能中心將負負責(zé)制定相關(guān)關(guān)政策和程序序，并給事業(yè)業(yè)體提供專業(yè)業(yè)協(xié)助和策略性的指指導(dǎo),并監(jiān)督事業(yè)體體執(zhí)行事業(yè)體將負責(zé)責(zé)公司政策和和程序的向下下傳達和執(zhí)行行對事業(yè)體及下下屬業(yè)務(wù)或運運營單元提供供職能服務(wù)所所發(fā)生的成本本由相關(guān)事業(yè)業(yè)體負擔(dān)職能中心的關(guān)關(guān)系必須集中中,并以常態(tài)頻繁繁溝通方式執(zhí)執(zhí)行,以便：實現(xiàn)公司對資資源和經(jīng)營的的有效控制制定有效的政政策并使其得得到貫徹執(zhí)行行明確責(zé)任，有有效地降低成成本、提高質(zhì)質(zhì)量和效率為給事業(yè)體的的決策提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)的支持服服務(wù)建立基礎(chǔ)礎(chǔ)制定良好的職能團隊任用用及培訓(xùn)計劃，以以提高支持功功能的雇員的的技能和為他他們的長遠發(fā)發(fā)展提供機會會理由為了有效地集集中監(jiān)督,培訓(xùn)訓(xùn),及支持功能，集集團職能中心心必須：建立企業(yè)信息息收集,分析析,整合體體系來支持集團的決策需求建立各功能領(lǐng)領(lǐng)域的能力和和管理技能建立考核集團團職能中心職職能及業(yè)務(wù)部職能能績效的管理體體系前提條件報告關(guān)系事業(yè)體集團職能中心心職能集團職能中心心事業(yè)體職能集團職能中心心職能集團職能中心心主管為了保證集團政策在公司上上下得到貫徹徹執(zhí)行，集團團職能中心與事業(yè)體的職能保持雙元體系系（人力資源、、財務(wù)、資訊訊、品牌市場場、企業(yè)關(guān)系系/總務(wù)和法法務(wù)）。潛在風(fēng)險由于過去集團團職能中心職職能的控制在在相當(dāng)于事業(yè)業(yè)體的層面并未能全盤考考量業(yè)務(wù)需求求，事業(yè)體會抵抵觸集團職能中心心政策的施行行。因此，集團職能中心心應(yīng)掌握治理理原則集中綜綜效高質(zhì)層面進行管理服務(wù).如管理不當(dāng),集團職能能中心可能產(chǎn)產(chǎn)生官僚作風(fēng)風(fēng)，以至效率不能能達到事業(yè)體體期許以致事業(yè)體會會重新試圖建建立自己的職職能體系如果集團職能能中心只專注注于成本的降降低，可能在在提供優(yōu)質(zhì)和和及時的服務(wù)務(wù)方面造成不不良影響考核集團職能能中心職能的的績效和建立立有效的激勵勵機制在震旦家具可能還有很多工作作要做.11組織基本框架架–雙元元體系海外事業(yè)體海外事業(yè)體海外事業(yè)體主管國內(nèi)事業(yè)體國內(nèi)事業(yè)體國內(nèi)事業(yè)體主管28人力資源職能能的目標(biāo)、所所需能力和組組織特性需求求專業(yè)職能的目目標(biāo)和愿景規(guī)劃、運用和和管理企業(yè)的的人力資源，，為企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)提提供適時、適適當(dāng)、充分激激勵的人力保保障明確企業(yè)核心心能力，并與與績效管理相相結(jié)合，制定定相應(yīng)的集團團同仁培訓(xùn)和和發(fā)展政策、、制度和管理理流程所需的關(guān)鍵能能力制定集團總體體人力資源規(guī)規(guī)劃、權(quán)責(zé)劃劃分和職位設(shè)設(shè)計、并開發(fā)發(fā)人力資源相相關(guān)信息系統(tǒng)統(tǒng)制定任用規(guī)章章制度，開發(fā)發(fā)招募工具及及招募效益分分析辦法推動企業(yè)內(nèi)部部變革，負責(zé)責(zé)變革管理（（如同仁滿意意提升、作業(yè)業(yè)品質(zhì)提升專專案推廣等））明確企業(yè)核心心能力，確認認技能發(fā)展需需求，規(guī)劃和和整合集團整整體培訓(xùn)資源源結(jié)合績效管理理，制定集團團同仁職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃，并并監(jiān)督具體實實施對應(yīng)的組織特特性需求集團職能中心心人力資源組組關(guān)注于總體體的人力資源源規(guī)劃和體系系建立，各事事業(yè)體的人力力資源部門負負責(zé)提供具體體的數(shù)據(jù)和信信息集團職能中心心設(shè)置專業(yè)人人員負責(zé)招募募方法和工具具的開發(fā)，并并協(xié)調(diào)外部招招募渠道的使使用和評估集團職能中心心人力資源組組負責(zé)內(nèi)部變變革的整體規(guī)規(guī)劃、協(xié)調(diào)和和溝通工作集團職能中心心人力資源組組負責(zé)同仁職職業(yè)發(fā)展的總總體規(guī)劃并協(xié)協(xié)調(diào)各事業(yè)體體之間的人才才調(diào)任和技能能共享集團職能中心心人力資源組組負責(zé)職涯發(fā)發(fā)展、接班人人養(yǎng)成計劃和和同仁定期輪輪調(diào)等方案的的規(guī)劃設(shè)計集團職能中心心人力資源組組確定人才庫庫規(guī)范，并收收集及維護由由各事業(yè)體提提供的人才信信息集團職能中心心負責(zé)向各事事業(yè)體人力資資源部門提供供培訓(xùn)和職業(yè)業(yè)發(fā)展方面的的專業(yè)指導(dǎo)和和建議29人力資源職能能的目標(biāo)、所所需能力和組組織特性需求求專業(yè)職能的目目標(biāo)和愿景通過規(guī)劃和建建立良好的企企業(yè)薪資福利利體系，協(xié)助助推動集團整整體同仁績效效水平的提升升通過良好的內(nèi)內(nèi)部知識匯總總、管理和溝溝通機制，使使得企業(yè)內(nèi)外外部的最佳業(yè)業(yè)務(wù)實踐得以以廣泛傳播所需的關(guān)鍵能能力規(guī)劃集團整體體薪資福利體體系和管理辦辦法、制定薪薪資福利架構(gòu)構(gòu)明確績效考評評結(jié)果與薪資資福利間的關(guān)關(guān)聯(lián)，協(xié)助提提高整體績效效水平規(guī)劃集團內(nèi)部部知識管理體體系并協(xié)調(diào)內(nèi)內(nèi)部知識共享享項目的開展展對應(yīng)的組織特特性需求集團職能中心心人力資源組組負責(zé)對外薪薪資數(shù)據(jù)調(diào)研研，并及時向向各事業(yè)體作作反饋集團職能中心心負責(zé)向各事事業(yè)體人力資資源部門提供供薪資福利管管理方面的專專業(yè)指導(dǎo)和建建議匯總和分析集集團同仁績效效數(shù)據(jù)，并就就集團績效管管理體系提出出建議集團職能中心心根據(jù)需要，，由專業(yè)人員員負責(zé)，從各各事業(yè)體召集集相關(guān)專業(yè)人人員組成知識識共享項目小小組，共同歸歸納整理企業(yè)業(yè)內(nèi)部最佳業(yè)業(yè)務(wù)實踐集團職能中心心設(shè)置專業(yè)人人員研究、開開發(fā)并應(yīng)用先先進的技術(shù)手手段，促進最最佳業(yè)務(wù)實踐踐在集團內(nèi)部部的溝通30財務(wù)職能的愿愿景、所需能能力和組織特特性需求專業(yè)職能的目目標(biāo)和愿景配合震旦集團團事業(yè)的發(fā)展展，及時提供供專業(yè)的經(jīng)營營決策支持震旦集團資金金的合理配置置和高效運用用建設(shè)震旦集團團一流的財務(wù)務(wù)組織所需的關(guān)鍵能能力中長期投資決決策分析財務(wù)計劃與分分析稅務(wù)規(guī)劃精通多國會計計法規(guī)和經(jīng)濟濟管理類法律律資本規(guī)劃資金管理財務(wù)風(fēng)險管理理借鑒和引進最最佳業(yè)務(wù)實踐踐對應(yīng)的組織特特性需求在集團職能中中心和事業(yè)體體同時設(shè)置財財務(wù)計劃和分分析人員。集集團職能中心心主要負責(zé)統(tǒng)統(tǒng)一的工具和和方法的制定定、匯總事業(yè)業(yè)體的信息、、以及集團層層次的規(guī)劃和和分析。事業(yè)業(yè)體自行進行行財務(wù)計劃和和分析，以提提高反應(yīng)能力力和針對性，，向各事業(yè)體體提供經(jīng)營決決策支持集團職能中心心集中市場稀稀少的、能夠夠提供高附加加值的財務(wù)專專業(yè)人才，如如：投資決策策分析、稅務(wù)務(wù)規(guī)劃、資本本規(guī)劃、資金金管理和財務(wù)務(wù)風(fēng)險管理等等，服務(wù)于各各事業(yè)體集團職能中心心應(yīng)負責(zé)不斷斷完善震旦集集團的財務(wù)組組織機構(gòu)、財財務(wù)制度和流流程、培養(yǎng)財財務(wù)人才集團職能中心心盡可能減少少低附加值職職能的比重31資訊職能的目目標(biāo)、所需能能力和組織特特性需求專業(yè)職能的目目標(biāo)和愿景建立與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)聯(lián)的資訊戰(zhàn)略略用資訊技術(shù)來來支持通路建建設(shè)，優(yōu)化客客戶關(guān)系管理理，供應(yīng)鏈管管理建設(shè)整合統(tǒng)一一的資訊基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施平臺，，提高資訊資資源的利用率率擁有一支高效效的資訊人才才團隊提高資訊服務(wù)務(wù)的質(zhì)量和效效率所需的的關(guān)鍵鍵能力力資訊技技術(shù)的的前瞻瞻性掌握業(yè)業(yè)務(wù)流流程優(yōu)優(yōu)化技技術(shù)掌握客客戶關(guān)關(guān)系管管理知知識掌握供供應(yīng)鏈鏈管理理知識識掌握資資訊技技術(shù)趨趨勢和和行業(yè)業(yè)標(biāo)準準資訊人人才的的儲備備和培培養(yǎng)資訊人人才的的有效效利用用資訊支支持服服務(wù)的的標(biāo)準準化對應(yīng)的的組織織特性性需求求與集團團的戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定部部門在在戰(zhàn)略略上保保持一一致對外界界資訊訊的新新技術(shù)術(shù)發(fā)展展?fàn)顩r況必須須予以以重視視和了了解在集團團職能能中心心層次次設(shè)定定集團團統(tǒng)一一的資資訊技技術(shù)標(biāo)標(biāo)準和和制度度集中有有限的的資訊訊人員員，在在集團團職能能中心心層次次進行行能力力培養(yǎng)養(yǎng)并為為各個個BU所共享享配備熱熱線服服務(wù)以以提高高資訊訊服務(wù)務(wù)滿意意度32戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃職職能的的愿景景、所所需能能力和和組織織特性性需求求專業(yè)職職能的的目標(biāo)標(biāo)和愿愿景協(xié)助董董事會會確定定震旦旦集團團的未未來發(fā)發(fā)展方方向及及發(fā)展展軌跡跡確保各各事業(yè)業(yè)體的的戰(zhàn)略略規(guī)劃劃和集集團的的戰(zhàn)略略規(guī)劃劃保持持高度度一致致推動動和和促促成成集集團團關(guān)關(guān)鍵鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略略項項目目（（如如上上市市、、并并購購、、新新事事業(yè)業(yè)、、海海外外事事業(yè)業(yè)等等））的的成成功功所需需的的關(guān)關(guān)鍵鍵能能力力對于于外外部部環(huán)環(huán)境境的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部關(guān)關(guān)鍵鍵能能力力和和資資源源的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析業(yè)務(wù)務(wù)組組合合分分析析和和財財務(wù)務(wù)模模型型建建立立風(fēng)險險預(yù)預(yù)測測和和管管理理對事事業(yè)業(yè)體體的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃與與集集團團戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的一一致致性性做做出出準準確確判判斷斷與事事業(yè)業(yè)體體溝溝通通調(diào)調(diào)整整戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃戰(zhàn)略略項項目目的的資資源源調(diào)調(diào)配配戰(zhàn)略略項項目目的的任任務(wù)務(wù)和和時時間間管管理理對應(yīng)應(yīng)的的組組織織特特性性需需求求要求求集集團團職職能能中中心心具具有有非非常常專專業(yè)業(yè)、、集集中中的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃能能力力集團團職職能能中中心心戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃部部門門對對事事業(yè)業(yè)體體在在戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃上上存存在在邏邏輯輯上上和和高高層層次次上上的的管管控控戰(zhàn)略略項項目目可可采采用用非非常常設(shè)設(shè)的的項項目目小小組組形形式式，，由由戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃職職能能組組織織，，根根據(jù)據(jù)需需要要從從各各關(guān)關(guān)鍵鍵部部門門抽抽調(diào)調(diào)人人員員組組成成33品牌牌和和市市場場職職能能的的愿愿景景、、所所需需能能力力和和組組織織特特性性需需求求專業(yè)業(yè)職職能能的的目目標(biāo)標(biāo)和和愿愿景景創(chuàng)建建震震旦旦（（中中國國））的的企企業(yè)業(yè)品品牌牌(corporatebranding)，，提升升集集團團的的品品牌牌資資產(chǎn)產(chǎn)并并有有效效推推動動事事業(yè)業(yè)體體收收入入和和利利潤潤的的提提高高發(fā)揮揮各各事事業(yè)業(yè)體體（（主主要要是是國國內(nèi)內(nèi)事事業(yè)業(yè)體體））市市場場功功能能的的綜綜效效（（marketingsynergy)，，減少少重重復(fù)復(fù)工工作作，，降降低低成成本本，，同同時時提提高高相相關(guān)關(guān)市市場場職職能能的的一一致致性性所需需的的關(guān)關(guān)鍵鍵能能力力制定定明明確確到到位位的的企企業(yè)業(yè)品品牌牌戰(zhàn)戰(zhàn)略略向股股東東、、消消費費者者、、政政府府部部門門和和公公司司員員工工等等有有效效地地傳傳遞遞企企業(yè)業(yè)品品牌牌形形象象確保保企企業(yè)業(yè)品品牌牌的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和事事業(yè)業(yè)體體商商品品品品牌牌戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的高高度度一一致致各事事業(yè)業(yè)體體的的市市場場特特性性的的了了解解跨事事業(yè)業(yè)體體市市場場活活動動的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)組組織織對應(yīng)應(yīng)的的組組織織特特性性需需求求強化化企企業(yè)業(yè)品品牌牌戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定的的機機構(gòu)構(gòu)企業(yè)業(yè)品品牌牌戰(zhàn)戰(zhàn)略略必必須須以以集集團團的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)在外外部部品品牌牌溝溝通通上上，，品品牌牌與與公公關(guān)關(guān)的的工工作作緊緊密密相相聯(lián)聯(lián)企業(yè)業(yè)品品牌牌戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與事事業(yè)業(yè)體體產(chǎn)產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略需需要要密密切切溝溝通通以以形形成成整整體體的的品品牌牌戰(zhàn)戰(zhàn)略略建立立專專門門職職能能對對跨跨事事業(yè)業(yè)體體的的市市場場職職能能集集中中管管理理，，如如顧顧客客資資源源的的共共享享、、區(qū)區(qū)域域性性市市場場潛潛力力的的分分析析、、跨跨事事業(yè)業(yè)體體大大顧顧客客的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)合合約約等等加強強對對各各事事業(yè)業(yè)體體共共通通之之市市場場活活動動的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)組組織織34稽核核職職能能的的愿愿景景、、所所需需能能力力和和組組織織特特性性需需求求專業(yè)業(yè)職職能能的的目目標(biāo)標(biāo)和和愿愿景景提供供震震旦旦集集團團各各管管理理層層關(guān)關(guān)于于健健全全公公司司管管理理控控制制的的客客觀觀性性分分析析、、評評核核、、觀觀察察、、建建議議、、咨咨詢詢與與資資訊訊，，協(xié)協(xié)助助其其有有效效率率有有效效果果的的完完成成他他們們的的職職責(zé)責(zé)和和集集團團的的經(jīng)經(jīng)營營目目標(biāo)標(biāo)。。創(chuàng)造造企企業(yè)業(yè)利利潤潤的的伙伙伴伴，，提提供供管管理理層層提提升升利利潤潤的的潛潛在在機機會會健全全內(nèi)內(nèi)部部管管理理控控制制的的建建言言者者，，提提供供管管理理層層內(nèi)內(nèi)部部管管理理控控制制知知識識與與改改善善建建議議。。內(nèi)部部稽稽核核專專業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者，，不不斷斷提提升升專專業(yè)業(yè)技技能能與與專專業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準準。。所需需的的關(guān)關(guān)鍵鍵能能力力經(jīng)營營審審計計-獨獨立立檢檢查查和和評評價價內(nèi)內(nèi)部部控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)以以及及所所分分配配的的職職責(zé)責(zé)的的完完成成情情況況績效效審審計計（（效效率率、、效效果果））、、流流程程改改造造和和資資源源合合理理配配置置法規(guī)規(guī)、、政政策策、、規(guī)規(guī)章章、、制制度度的的遵遵循循性性審審計計財務(wù)務(wù)審審計計對應(yīng)應(yīng)的的組組織織特特性性需需求求為確確保保審審計計部部門門的的獨獨立立性性和和權(quán)權(quán)威威性性，，稽稽核核組組應(yīng)應(yīng)直直接接隸隸屬屬于于董董事事會會(和和/或或董董事事會會下下設(shè)設(shè)審審計計委委員員會會））領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；；事事業(yè)業(yè)體體稽稽核核部部門門應(yīng)應(yīng)直直接接隸隸屬屬于于稽稽核核組組，，間間接接向向事事業(yè)業(yè)體體總總經(jīng)經(jīng)理理負負責(zé)責(zé)。?；瞬块T的的工作應(yīng)該該以經(jīng)營審審計、績效效審計為主主，緊密圍圍繞企業(yè)經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)，，促進經(jīng)營營管理水平平提高和經(jīng)經(jīng)濟效益目目標(biāo)達成。。集團職能中中心稽核組組不斷完善善震旦集團團之稽核組組織，培養(yǎng)養(yǎng)高素質(zhì)的的稽核隊伍伍。35秘書職能的的目標(biāo)、所所需能力和和組織特性性需求專業(yè)職能的的目標(biāo)和愿愿景處理集團董董事會行政政機要事項項，安排協(xié)協(xié)調(diào)董事會會成員事務(wù)務(wù)行程，及及負責(zé)安全全保障所需的關(guān)鍵鍵能力對應(yīng)的組織織特性需求求公章、印鑒鑒章、董事事會章的保保管使用，，及公司的的營業(yè)執(zhí)照照、批準證證書、財政政、稅、海海關(guān)等重要要資產(chǎn)的保保管董事會會議議紀要歸整整董事會成員員日常行程程安排及事事務(wù)安排董事會成員員電話信息息傳遞及訪訪客接待董事會成員員特別保安安事務(wù)在董事會下下設(shè)秘書組組，全職負負責(zé)董事會會及董事會會成員相關(guān)關(guān)事務(wù)秘書組內(nèi)部部設(shè)置可根根據(jù)實踐需需要作適時時調(diào)整* 在組組織變革的的過渡階段段，可以將將秘書組合合并入企業(yè)業(yè)關(guān)系組中中的秘書功功能部分，，從而提高高過渡階段段中的資源源利用效率率。36企業(yè)關(guān)系職職能的目標(biāo)標(biāo)、所需能能力和組織織特性需求求專業(yè)職能的的目標(biāo)和愿愿景制定規(guī)劃公關(guān)策略略與活動,建立企業(yè)公公眾關(guān)系,以塑造集團優(yōu)良形象匯總董事會工作事項與追蹤,聯(lián)系董事會與事業(yè)體間信息傳達,以建立彼此此良好互動機制所需的關(guān)鍵鍵能力對應(yīng)的組織織特性需求求制定集團公公共關(guān)系政政策與策劃劃方案,并對企業(yè)形形象進行統(tǒng)統(tǒng)一管理規(guī)劃與執(zhí)行行集團統(tǒng)一一對外形象象宣傳活動動協(xié)調(diào)處理與與媒體.政府.社區(qū)的外部部公眾關(guān)系系追蹤董事會會項目或重重要事項