《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》題目及答案教項(xiàng)五 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷的運(yùn)作

教學(xué)項(xiàng)目五財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷的運(yùn)作【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】一、單項(xiàng)選擇題1、在保險(xiǎn)合同所約定的各項(xiàng)保險(xiǎn)人義務(wù)中，保險(xiǎn)人最基本的義務(wù)是（D）。A.提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)B.提供保險(xiǎn)投保服務(wù)C.提供保險(xiǎn)防災(zāi)服務(wù)D.承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金2、在非壽險(xiǎn)的理賠中，保險(xiǎn)人審核保險(xiǎn)責(zé)任的內(nèi)容之一是（C）。A.損失的標(biāo)的是否有殘值B.損失的標(biāo)的是否巨額價(jià)值之標(biāo)的C.損失的標(biāo)的是否為保險(xiǎn)標(biāo)的D.損失的標(biāo)的是否有市場(chǎng)價(jià)值3、當(dāng)保險(xiǎn)合同條款約定內(nèi)容有遺漏或不完整時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)合同條款采取的解釋原則是（C）。A．有利于被保險(xiǎn)人或受益人的原則B．意圖解釋原則C．補(bǔ)充解釋原則D．文義解釋原則4、保險(xiǎn)公司解除機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)收回保險(xiǎn)單和（D）A．保險(xiǎn)合同B．保險(xiǎn)回執(zhí)C．保險(xiǎn)賠款D．保險(xiǎn)標(biāo)志5、投保人與保險(xiǎn)人之間保險(xiǎn)關(guān)系成立的法律保證是（B）。A．建立保險(xiǎn)基金B(yǎng)．訂立保險(xiǎn)合同C．提交投保單D．集合多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)6、某保險(xiǎn)合同采用免賠額賠償方法，規(guī)定免賠額為100元。如果被保險(xiǎn)人的實(shí)際損失為40元，則保險(xiǎn)人支付給被保險(xiǎn)人的賠償金額為（B）。A．100元B．0元C．40元D．60元7、在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不屬于保險(xiǎn)人未盡告知義務(wù)的情況為（B）A．阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)B．未對(duì)可保責(zé)任條款予以明確說明C．誘導(dǎo)投保人不履行如實(shí)告知義務(wù)D．隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況，欺騙投保人8、在保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)標(biāo)的的作用是（A）A．保險(xiǎn)合同客體的載體B．保險(xiǎn)合同的客體C．保險(xiǎn)合同的主體D．保險(xiǎn)合同主體的載體9、依據(jù)保險(xiǎn)營(yíng)銷原理，下列保險(xiǎn)活動(dòng)中屬于保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的是（A）。A．保險(xiǎn)產(chǎn)品的構(gòu)思、開發(fā)與設(shè)計(jì)B．保險(xiǎn)資金運(yùn)用C．保險(xiǎn)核保D．保險(xiǎn)理賠10、根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》，中國(guó)保監(jiān)會(huì)披露保險(xiǎn)營(yíng)銷員資格證書、展業(yè)證信息以及保險(xiǎn)營(yíng)銷員的誠(chéng)信記錄的載體是（B）。A．指定媒體和文件B．指定媒體和網(wǎng)站C．內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)和文件D．內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)和網(wǎng)站11、（D）是以被保險(xiǎn)人的壽命作為保險(xiǎn)標(biāo)的，以被保險(xiǎn)人的生存或死亡為給付保險(xiǎn)金條件的一種人身保險(xiǎn)。A．健康保險(xiǎn)B．意外傷害保險(xiǎn)C．養(yǎng)老保險(xiǎn)D．人壽保險(xiǎn)12、“售出商品概不退換”的規(guī)定侵犯了消費(fèi)者的（B）。A．自主知情權(quán)B．公平交易權(quán)C．知悉真情權(quán)D．依法求償權(quán)13、保險(xiǎn)營(yíng)銷員未能將保險(xiǎn)單據(jù)等重要文件交由投保人或者被保險(xiǎn)人簽名確認(rèn)的，根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》，將由（A），并依法處以罰款A(yù)．中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告B．保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)給予記過C．消費(fèi)者協(xié)會(huì)給予警告D．保險(xiǎn)公司給予記過14、根據(jù)心理學(xué)研究，一個(gè)人在一兩年以前即開始自殺計(jì)劃，這一自殺意圖能夠持續(xù)2年期限并最終實(shí)施的可能性（B）。A.很大B.很小C.無法測(cè)定D.基本不變15、監(jiān)督檢查不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員濫用職權(quán)玩忽職守，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，不構(gòu)成犯罪的，給予（C）。A.開出B.撤職C.行政處分D.警告處分16、（B）承保由于火災(zāi)等自然災(zāi)害或意外事故的發(fā)生，使被保險(xiǎn)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，停產(chǎn)、停業(yè)或營(yíng)業(yè)受到影響的間接的經(jīng)濟(jì)損失，即利潤(rùn)損失和受災(zāi)后在營(yíng)業(yè)中斷期間仍需支付的必要費(fèi)用A.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.利潤(rùn)損失保險(xiǎn)C.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D.特殊風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)17、取得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)頒發(fā)的資格證書，為保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，并收取手續(xù)費(fèi)和傭金的個(gè)人，稱為（D）。A.保險(xiǎn)咨詢師B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C.保險(xiǎn)公估人D.保險(xiǎn)營(yíng)銷員18、保險(xiǎn)銷售人員在準(zhǔn)保戶對(duì)于投保建議書基本認(rèn)同的條件下，促成準(zhǔn)保戶達(dá)成購(gòu)買承諾的過程被稱為（A）。A．促成簽約B．保險(xiǎn)承保C．保險(xiǎn)承諾D．簽訂保單19、某定期生存保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人在領(lǐng)取生存保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)人發(fā)現(xiàn)其投保年齡小于實(shí)際年齡，按照我國(guó)保險(xiǎn)法的有關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)人通常運(yùn)用的正確處理方法是（B）。A．增加保險(xiǎn)金給付額B．減少保險(xiǎn)金給付額C．退還多收保險(xiǎn)費(fèi)D．收取少交保險(xiǎn)費(fèi)20、在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不屬于保險(xiǎn)人未盡告知義務(wù)的情況為（B）A．阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)B．未對(duì)可保責(zé)任條款予以明確說明C．誘導(dǎo)投保人不履行如實(shí)告知義務(wù)D．隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況，欺騙投保人21、依據(jù)保險(xiǎn)營(yíng)銷原理，下列保險(xiǎn)活動(dòng)中屬于保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的是（A）。A．保險(xiǎn)產(chǎn)品的構(gòu)思、開發(fā)與設(shè)計(jì)B．保險(xiǎn)資金運(yùn)用C．保險(xiǎn)核保D．保險(xiǎn)理賠22、損失抑制是指在損失發(fā)生時(shí)或損失發(fā)生之后為降低損失（B）而采取的各項(xiàng)措施A．密度B．程度C．頻率D．幅度23、根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》，中國(guó)保監(jiān)會(huì)披露保險(xiǎn)營(yíng)銷員資格證書、展業(yè)證信息以及保險(xiǎn)營(yíng)銷員的誠(chéng)信記錄的載體是（B）。A．指定媒體和文件B．指定媒體和網(wǎng)站C．內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)和文件D．內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)和網(wǎng)站24、保險(xiǎn)營(yíng)銷員未能將保險(xiǎn)單據(jù)等重要文件交由投保人或者被保險(xiǎn)人簽名確認(rèn)的，根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》，將由（A），并依法處以罰款A(yù)．中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告B．保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)給予記過C．消費(fèi)者協(xié)會(huì)給予警告D．保險(xiǎn)公司給予記過25、展業(yè)證的登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，所屬保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)辦理（A）。A．登記變更手續(xù)B．登記注銷手續(xù)C．登記刪除手續(xù)D．登記確認(rèn)手續(xù)26、（B）承保由于火災(zāi)等自然災(zāi)害或意外事故的發(fā)生，使被保險(xiǎn)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，停產(chǎn)、停業(yè)或營(yíng)業(yè)受到影響的間接的經(jīng)濟(jì)損失，即利潤(rùn)損失和受災(zāi)后在營(yíng)業(yè)中斷期間仍需支付的必要費(fèi)用A.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.利潤(rùn)損失保險(xiǎn)C.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D.特殊風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)27、“保險(xiǎn)營(yíng)銷員要講明與保險(xiǎn)公司之間的代理關(guān)系”的要求屬于（D）。A.勤勉盡責(zé)B.守法遵規(guī)C.專業(yè)勝任D.如實(shí)告知28、保險(xiǎn)營(yíng)銷員可以從事的保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)（C）。A.做虛假或者誤導(dǎo)性說明、宣傳B.擅自印制、發(fā)放、傳播保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳材料C.對(duì)不同保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)容做公平或者完全比較D.隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況二、是非判斷題1、我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定：保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照其注冊(cè)資本總額的百分之三十提取保證金，存人國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)指定的銀行，除公司清算時(shí)用于清償債務(wù)外，不得動(dòng)用。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)保障被保險(xiǎn)人利益、保證償付能力的原則，提取各項(xiàng)責(zé)任準(zhǔn)備金（×）2、根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)公司若要變更公司或者分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（√）3、我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定：保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的高級(jí)管理人員，應(yīng)當(dāng)品行良好，熟悉保險(xiǎn)法律、行政法規(guī)，具有履行職責(zé)所需的經(jīng)營(yíng)管理能力，并在任職前取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格。（√）4、根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。（√）5、我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定：保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)，對(duì)有證據(jù)證明已經(jīng)或者可能轉(zhuǎn)移、隱匿違法資金等涉案財(cái)產(chǎn)或者隱匿、偽造、毀損重要證據(jù)的，經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，申請(qǐng)人民法院予以凍結(jié)或者查封。（√）6、根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司被依法撤銷的或者被依法宣告破產(chǎn)的，其持有的人壽保險(xiǎn)合同及責(zé)任準(zhǔn)備金，必須轉(zhuǎn)讓給其他經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司；不能同其他保險(xiǎn)公司達(dá)成轉(zhuǎn)讓協(xié)議的，由人民法院指定經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司接受轉(zhuǎn)讓（×）7、根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》有效期三年（√）8、根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)公司若要變更公司或者分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。（√）9、根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，為了規(guī)范保險(xiǎn)活動(dòng)，保護(hù)保險(xiǎn)活動(dòng)被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)督管理，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)公共利益，促進(jìn)保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展（×）10、我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定：破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)在優(yōu)先清償破產(chǎn)費(fèi)用和共益?zhèn)鶆?wù)后，按照下列順序清償：（一）所欠職工工資和醫(yī)療、傷殘補(bǔ)助、撫恤費(fèi)用，所欠應(yīng)當(dāng)劃入職工個(gè)人賬戶的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)支付給職工的補(bǔ)償金。（二）賠償或者給付保險(xiǎn)金。（三）保險(xiǎn)公司欠繳的除第（一）項(xiàng)規(guī)定以外的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和所欠稅款。（四）普通破產(chǎn)債權(quán)。（√）三、重要名詞1、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)2、直接展業(yè)3、間接展業(yè)4、保險(xiǎn)代理人展業(yè)5、展業(yè)服務(wù)‘6、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)7、展業(yè)準(zhǔn)備8、展業(yè)宣傳9、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)招投標(biāo)10、重大項(xiàng)目11、保險(xiǎn)客戶服務(wù)12、基礎(chǔ)性服務(wù)13、管理性服務(wù)14、防災(zāi)防損財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)建議書四、思考討論1.簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)的概念與意義。2．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的展業(yè)渠道有哪些？3．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的展業(yè)策略有哪些？4．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的展業(yè)方法有哪些？5．什么是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)招投標(biāo)？6．簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)保險(xiǎn)的重大項(xiàng)目承保。7．簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的意義。8.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的內(nèi)容有哪些？五、保險(xiǎn)項(xiàng)目訓(xùn)練擬寫一份保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃書六、情景模擬如何擬定加油站保險(xiǎn)方案【模擬場(chǎng)景】下表為某個(gè)市內(nèi)加油站的一些與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有關(guān)的信息，請(qǐng)根據(jù)表中的各種信息的內(nèi)容，為該加油站設(shè)計(jì)一個(gè)適合的保險(xiǎn)方案。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的固定建筑物、油罐及管線、加油設(shè)備、供熱及取暖設(shè)備、電氣線路及設(shè)備、辦公用具和家具、值班休息用具和家具、庫(kù)存商品（存貨），僅包括符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)予公開銷售的各類汽油、柴油、帶有包裝物的潤(rùn)滑油脂產(chǎn)品、汽車洗車房、洗車機(jī)、手提電腦、掌上電腦、移動(dòng)通訊工具、照相及攝像器材、手表、現(xiàn)金、現(xiàn)金支票及有價(jià)證券、文件、賬冊(cè)、檔案、圖紙、機(jī)動(dòng)車輛及載于機(jī)動(dòng)車輛或機(jī)動(dòng)加油設(shè)備中的存貨、被保險(xiǎn)人雇員的個(gè)人財(cái)產(chǎn)、辦公用系統(tǒng)軟件及計(jì)算機(jī)資料信息坐落地理位置市區(qū)內(nèi)周邊地理環(huán)境離居民住宅不遠(yuǎn)消防設(shè)備距離附近沒有消防設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)控制措施裝有避雷設(shè)施、防盜預(yù)警設(shè)施、防火警標(biāo)語(yǔ)、消防栓操作人員素質(zhì)經(jīng)過考核上崗可能風(fēng)險(xiǎn)隱患火災(zāi)、爆炸、雷擊、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂、暴雨、冰雹、洪水、臺(tái)風(fēng)、颶風(fēng)、龍卷風(fēng)、泥石流、地震；空中運(yùn)行物體墜落、外來物體倒塌、碰撞；盜竊、搶劫行為；供電、供氣、供水的突然中止，管線破裂引致保險(xiǎn)標(biāo)的浸沒、淹濕、泄漏損失；設(shè)計(jì)、制造、安裝錯(cuò)誤、電器短路、供油設(shè)備自身缺陷、操作人員操作失誤、缺乏經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)不善及其過失行為、物理性爆裂潛在損失類型財(cái)產(chǎn)損失、產(chǎn)品責(zé)任、公眾責(zé)任、雇主責(zé)任防災(zāi)防損建議增設(shè)產(chǎn)品檢驗(yàn)和設(shè)備維護(hù)專業(yè)崗、定期對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)【情景分析】可保風(fēng)險(xiǎn)包括：火災(zāi)、爆炸、雷擊；暴雨、冰雹、洪水、臺(tái)風(fēng)、颶風(fēng)、龍卷風(fēng)、泥石流；空中運(yùn)行物體墜落、外來物體倒塌、碰撞；外來的、留有明顯痕跡的盜竊、搶劫行為；由于上述原因?qū)е卤槐ｋU(xiǎn)人自有設(shè)備供電、供氣、供水的突然中止，及其管線破裂引致保險(xiǎn)標(biāo)的的浸沒、淹濕、泄漏損失；油罐及管線、加油設(shè)備、供熱及取暖設(shè)備、電氣線路及設(shè)備由于設(shè)計(jì)、制造、安裝錯(cuò)誤、電器短路、經(jīng)考核合格的操作人員操作失誤、缺乏