做一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員2021完整版課件

做一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員做一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員1如何做一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員陳強(qiáng)英如何做一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員陳強(qiáng)英2目錄過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)優(yōu)良的職業(yè)道德修養(yǎng)做一個(gè)不抱怨的員工目錄過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)優(yōu)良的職業(yè)道德修養(yǎng)做一個(gè)不抱怨的員工3優(yōu)良的職業(yè)道德素養(yǎng)自信保守秘密愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)良的職業(yè)道德素養(yǎng)自信保守秘密愛(ài)崗敬業(yè)4不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵成功需要信心信心是對(duì)達(dá)成自己預(yù)期目標(biāo)的成功意愿信心就是還沒(méi)有得到的時(shí)候就相信自己一定能夠得到的一種態(tài)度不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵成功需要信心5目標(biāo)的達(dá)成與信心人人都想成功，然而為什么有的人訂立目標(biāo)后都能一個(gè)一個(gè)的達(dá)成，有的人卻不行？因?yàn)楸M管每個(gè)人都有自己期望的目標(biāo)，但是其期望的牢固程度，即“信心”是不一樣的。目標(biāo)的達(dá)成與信心人人都想成功，然而為什么有的人訂立目標(biāo)后都能6

一個(gè)人成功的概率有多高，取決于他的信心有多大反過(guò)來(lái)一個(gè)人多目標(biāo)信心不是很大，他承受的壓力就不會(huì)很大，他成功的的概率相對(duì)就??！小游戲一個(gè)人成功的概率有多高，取決于他的信心有多大小游戲7我是為了誰(shuí)工作？我是為了什么工作？干一行

愛(ài)一行

專一行我是為了誰(shuí)工作？干一行愛(ài)一行專一行8敬業(yè)就是敬重自己的工作

把工作當(dāng)成自己的事，敬業(yè)精神在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)成為最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。敬業(yè)用三個(gè)字概括就是

“責(zé)任心”敬業(yè)就是敬重自己的工作把工作當(dāng)成自己的事，敬業(yè)精神在9世界上有三種事第三種是該做的事第二種是能做的事第一種是想做的事只有把該做的事做好了，得到了提升，有了更大的職責(zé)范圍，才有可能做你想做的事世界上有三種事第三種是該做的事第二種是能做的事第一種是想做的10

每天下班前問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題

我盡力了嗎？我真的盡力了嗎？？

亮劍騎兵連視頻每天下班前問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題亮劍騎兵連視頻11誠(chéng)實(shí)守信，保守秘密

保守企業(yè)秘密是一個(gè)企業(yè)員工的職責(zé)。

做誠(chéng)實(shí)的人，說(shuō)老實(shí)話，并不是在任何場(chǎng)合，對(duì)任何人都要說(shuō)個(gè)人所知的所有事誠(chéng)實(shí)守信，保守秘密保守企業(yè)秘密是一個(gè)企業(yè)員工的職責(zé)12尊重客人隱私

不透露賓客信息資料不談?wù)撡e客喜好習(xí)慣尊重客人隱私

不透露賓客信息資料13過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)操作技能專業(yè)知識(shí)服務(wù)意識(shí)過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)操作技能專業(yè)知識(shí)服務(wù)意識(shí)14案例酒店成功人士案例案例酒店成功人士案例15如果上天注定要我刷馬桶，我也要做到最好，成為刷馬桶最優(yōu)秀的那一個(gè)如果上天注定要我刷馬桶，我也要做到最好，成為刷馬桶最優(yōu)秀的那16樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)學(xué)會(huì)輕松自如的應(yīng)付客人1、服務(wù)員是永遠(yuǎn)的微笑者2、對(duì)待客人要有禮并矜重3、要在客人最需要的時(shí)候出現(xiàn)4、永遠(yuǎn)不要讓客人感到難堪樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)學(xué)會(huì)輕松自如的應(yīng)付客人17針對(duì)不同客人的服務(wù)特點(diǎn)針對(duì)不同客人的服務(wù)特點(diǎn)18服務(wù)不分分內(nèi)分外所有客人都是第一位的服務(wù)應(yīng)該以德報(bào)怨?fàn)帍?qiáng)好勝會(huì)失去朋友服務(wù)不分分內(nèi)分外19案例如果一位客人問(wèn)你要地圖，

你怎么做？當(dāng)客人有麻煩的時(shí)候，服務(wù)的機(jī)會(huì)就來(lái)了案例如果一位客人問(wèn)你要地圖，當(dāng)客人有麻煩的時(shí)候，服務(wù)的機(jī)會(huì)就20解析服務(wù)行業(yè)的不等式100-1=0100-1<01>100解析服務(wù)行業(yè)的不等式100-1=021你在抱怨什么？你為什么要抱怨？你能不能不抱怨？做一個(gè)不抱怨的員工做一個(gè)不抱怨的員工22抱怨工資：你是千里馬嗎？

1、前通用CEO韋爾奇說(shuō)過(guò)：“

員工希望擁有高薪，這是很正常

的一種心理，但是起碼你先要告訴我支付你高薪的理由。”

2、只要你兢兢業(yè)業(yè)地工作，在別人抱怨工資微薄的時(shí)候，默默地提升自己的能力，那么高薪也就會(huì)自然而然地來(lái)臨。

3、當(dāng)你在抱怨的時(shí)候，你不妨問(wèn)問(wèn)自己：“我是千里馬嗎？”如果你能以“日行千里”的業(yè)績(jī)來(lái)證明自己，那么待遇不是問(wèn)題；如果不是，那就閉上嘴巴，努力工作吧！抱怨工資：你是千里馬嗎？23抱怨同事：為什么不將心比心？第一句：把自己當(dāng)別人。當(dāng)“我”得志或者做出選擇的時(shí)候，把自己當(dāng)成別人，跳出自己的思維方式，以他人的角度看待問(wèn)題，讓自己的心態(tài)更平和，讓自己的頭腦更清醒。第二句：把別人當(dāng)成自己。這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，而且在別人需要幫助的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?。第三句：把別人當(dāng)別人。要充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地?？偠灾?，如果你能靈活運(yùn)用“將心比心”，多多考慮同事的利益和要求，那么你一定能在職場(chǎng)左右逢源，游刃有余，無(wú)往而不利。抱怨同事：為什么不將心比心？第一句：把自己當(dāng)別人。當(dāng)“我”得24不要抱怨懷才不遇,只要是金子終會(huì)發(fā)光有一個(gè)自稱“全才”的年輕人，畢業(yè)以后屢次碰壁，一直找不到理想的工作。多次的失敗讓他傷心絕望，他覺(jué)得沒(méi)有“伯樂(lè)”來(lái)賞識(shí)他這匹“千里馬”。痛苦絕望之下，他來(lái)到大海邊，打算就此結(jié)束自己的生命。在他正要自殺的時(shí)候，有一位路過(guò)此地的老人看見(jiàn)了，救了他。老人問(wèn)他為什么要走絕路，年輕人說(shuō)自己得不到別人和社會(huì)的承認(rèn)，沒(méi)有人欣賞并且重用他……老人從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然后就隨便地扔在了地上，對(duì)年輕人說(shuō)：“請(qǐng)你把我剛才扔在地上的那粒沙子撿起來(lái)?！薄斑@根本不可能！”年輕人說(shuō)。老人沒(méi)有說(shuō)話，從自己的口袋里掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便地扔在了地上，然后對(duì)年輕人說(shuō)：“你能不能把這顆珍珠撿起來(lái)呢？”“當(dāng)然可以！”“那你明白了嗎？你應(yīng)該知道，現(xiàn)在你還不是一顆珍珠，所以你不能苛求別人立即承認(rèn)你。如果要?jiǎng)e人承認(rèn)，那你就要想辦法使自己成為一顆珍珠才行?！蹦贻p人低首一時(shí)無(wú)語(yǔ)。不要抱怨懷才不遇,只要是金子終會(huì)發(fā)光有一個(gè)自稱“全才”的年輕25不批評(píng)，不指責(zé)，不抱怨

沒(méi)有十全十美的人。每當(dāng)你忍不住要批評(píng)別人時(shí)，先想一想自己在這種情況下會(huì)怎樣做，同時(shí)記住下面幾句話：（1）不要批評(píng)你不了解的人，先控制自己的情緒；（2）不要批評(píng)別人的行為，先站在別人的角度想想；（3）即使要批評(píng)，最好先加以肯定；（4）如果你經(jīng)常批評(píng)別人，為什么不試著多贊美別人？不批評(píng)，不指責(zé)，不抱怨沒(méi)有十全十美的人。每當(dāng)你忍不住要批評(píng)26不要抱怨職場(chǎng)不公平，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱葱薄绷?。不要抱怨工作不如意，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱椿ā绷?。不要抱怨上?jí)不識(shí)才，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱吹汀绷?。不要抱怨下屬不盡心，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱雌绷?。不要抱怨同事不配合，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱幢狻绷?。不要抱怨職?chǎng)不公平，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱葱薄绷恕?7播下一種思想，收獲一種行為播下一種行為，收獲一種習(xí)慣播下一種習(xí)慣，收獲一種性格播下一種性格，收獲一種命運(yùn)播下一種思想，收獲一種行為286.幸福是需要提醒的，苦難是人生最好的老師。11.感謝那些曾讓我傷心難過(guò)的日子，我知道快樂(lè)已經(jīng)離我不遠(yuǎn)了。2.對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng);對(duì)身邊的人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬灰欢苡鲆?jiàn)。1.我需要牽著你的手，才能告訴你什么是永遠(yuǎn)。11.生命中的諸多告別，比不辭而別更讓人難過(guò)的，是說(shuō)一句再見(jiàn)，就再也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。10.無(wú)論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始后就不要停止;無(wú)論你在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束后就不要后悔。10.如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧!19.女人分結(jié)婚與不結(jié)婚兩種，男人分自愿結(jié)婚與被迫結(jié)婚兩種。15.最好的人才是免費(fèi)的，因?yàn)樗嵢〉睦麧?rùn)早就把他的薪水給蓋住了。13.因?yàn)閻?ài)心，流浪的人們才能重返家園;因?yàn)閻?ài)心，疲憊的靈魂才能活力如初?？释麗?ài)心，如同星光渴望彼此輝映;渴望愛(ài)心，如同世紀(jì)之歌渴望永遠(yuǎn)被唱下去。11.預(yù)測(cè)未來(lái)的最好辦法是自己親手創(chuàng)造未來(lái)。11.選擇自信，就是選擇豁達(dá)坦然，就是選擇在名利面前巋然不動(dòng)，就是選擇在勢(shì)力面前昂首挺胸，撐開自信的帆破流向前，展示搏擊的風(fēng)采。4.智者一切求自己，愚者一切求他人。14.你有你的生命觀，我有我的生命觀，我不干涉你。只要我能，我就感化你。如果不能，那我就認(rèn)命。2、如果寒暄只是打個(gè)招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢?事實(shí)上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關(guān)懷。3、遇到會(huì)做的題：仔細(xì);遇到不會(huì)做的題：冷靜。10.如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧!2.成功與不成功之間有時(shí)距離很短——只要后者再向前幾步。12.成功需要成本，時(shí)間也是一種成本，對(duì)時(shí)間的珍惜就是對(duì)成本的節(jié)約。19、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。12.我從不想未來(lái)，它來(lái)得太快。---愛(ài)因斯坦(美國(guó))2.對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng);對(duì)身邊的人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬灰欢苡鲆?jiàn)。3、我們可以不美麗，但我們健康;我們可以不偉大，但我們莊嚴(yán);我們可以不完滿，但我們努力;我們可以不永恒，但我們真誠(chéng)。14.他依稀聽(tīng)見(jiàn)一支用口哨吹出的充滿活力的歌在若耳邊回想。這是贊美青春和生命的歌。6.幸福是需要提醒的，苦難是人生最好的老師。29做一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員做一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員30如何做一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員陳強(qiáng)英如何做一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員陳強(qiáng)英31目錄過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)優(yōu)良的職業(yè)道德修養(yǎng)做一個(gè)不抱怨的員工目錄過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)優(yōu)良的職業(yè)道德修養(yǎng)做一個(gè)不抱怨的員工32優(yōu)良的職業(yè)道德素養(yǎng)自信保守秘密愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)良的職業(yè)道德素養(yǎng)自信保守秘密愛(ài)崗敬業(yè)33不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵成功需要信心信心是對(duì)達(dá)成自己預(yù)期目標(biāo)的成功意愿信心就是還沒(méi)有得到的時(shí)候就相信自己一定能夠得到的一種態(tài)度不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵成功需要信心34目標(biāo)的達(dá)成與信心人人都想成功，然而為什么有的人訂立目標(biāo)后都能一個(gè)一個(gè)的達(dá)成，有的人卻不行？因?yàn)楸M管每個(gè)人都有自己期望的目標(biāo)，但是其期望的牢固程度，即“信心”是不一樣的。目標(biāo)的達(dá)成與信心人人都想成功，然而為什么有的人訂立目標(biāo)后都能35

一個(gè)人成功的概率有多高，取決于他的信心有多大反過(guò)來(lái)一個(gè)人多目標(biāo)信心不是很大，他承受的壓力就不會(huì)很大，他成功的的概率相對(duì)就小！小游戲一個(gè)人成功的概率有多高，取決于他的信心有多大小游戲36我是為了誰(shuí)工作？我是為了什么工作？干一行

愛(ài)一行

專一行我是為了誰(shuí)工作？干一行愛(ài)一行專一行37敬業(yè)就是敬重自己的工作

把工作當(dāng)成自己的事，敬業(yè)精神在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)成為最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。敬業(yè)用三個(gè)字概括就是

“責(zé)任心”敬業(yè)就是敬重自己的工作把工作當(dāng)成自己的事，敬業(yè)精神在38世界上有三種事第三種是該做的事第二種是能做的事第一種是想做的事只有把該做的事做好了，得到了提升，有了更大的職責(zé)范圍，才有可能做你想做的事世界上有三種事第三種是該做的事第二種是能做的事第一種是想做的39

每天下班前問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題

我盡力了嗎？我真的盡力了嗎？？

亮劍騎兵連視頻每天下班前問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題亮劍騎兵連視頻40誠(chéng)實(shí)守信，保守秘密

保守企業(yè)秘密是一個(gè)企業(yè)員工的職責(zé)。

做誠(chéng)實(shí)的人，說(shuō)老實(shí)話，并不是在任何場(chǎng)合，對(duì)任何人都要說(shuō)個(gè)人所知的所有事誠(chéng)實(shí)守信，保守秘密保守企業(yè)秘密是一個(gè)企業(yè)員工的職責(zé)41尊重客人隱私

不透露賓客信息資料不談?wù)撡e客喜好習(xí)慣尊重客人隱私

不透露賓客信息資料42過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)操作技能專業(yè)知識(shí)服務(wù)意識(shí)過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)操作技能專業(yè)知識(shí)服務(wù)意識(shí)43案例酒店成功人士案例案例酒店成功人士案例44如果上天注定要我刷馬桶，我也要做到最好，成為刷馬桶最優(yōu)秀的那一個(gè)如果上天注定要我刷馬桶，我也要做到最好，成為刷馬桶最優(yōu)秀的那45樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)學(xué)會(huì)輕松自如的應(yīng)付客人1、服務(wù)員是永遠(yuǎn)的微笑者2、對(duì)待客人要有禮并矜重3、要在客人最需要的時(shí)候出現(xiàn)4、永遠(yuǎn)不要讓客人感到難堪樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)學(xué)會(huì)輕松自如的應(yīng)付客人46針對(duì)不同客人的服務(wù)特點(diǎn)針對(duì)不同客人的服務(wù)特點(diǎn)47服務(wù)不分分內(nèi)分外所有客人都是第一位的服務(wù)應(yīng)該以德報(bào)怨?fàn)帍?qiáng)好勝會(huì)失去朋友服務(wù)不分分內(nèi)分外48案例如果一位客人問(wèn)你要地圖，

你怎么做？當(dāng)客人有麻煩的時(shí)候，服務(wù)的機(jī)會(huì)就來(lái)了案例如果一位客人問(wèn)你要地圖，當(dāng)客人有麻煩的時(shí)候，服務(wù)的機(jī)會(huì)就49解析服務(wù)行業(yè)的不等式100-1=0100-1<01>100解析服務(wù)行業(yè)的不等式100-1=050你在抱怨什么？你為什么要抱怨？你能不能不抱怨？做一個(gè)不抱怨的員工做一個(gè)不抱怨的員工51抱怨工資：你是千里馬嗎？

1、前通用CEO韋爾奇說(shuō)過(guò)：“

員工希望擁有高薪，這是很正常

的一種心理，但是起碼你先要告訴我支付你高薪的理由?！?/p>

2、只要你兢兢業(yè)業(yè)地工作，在別人抱怨工資微薄的時(shí)候，默默地提升自己的能力，那么高薪也就會(huì)自然而然地來(lái)臨。

3、當(dāng)你在抱怨的時(shí)候，你不妨問(wèn)問(wèn)自己：“我是千里馬嗎？”如果你能以“日行千里”的業(yè)績(jī)來(lái)證明自己，那么待遇不是問(wèn)題；如果不是，那就閉上嘴巴，努力工作吧！抱怨工資：你是千里馬嗎？52抱怨同事：為什么不將心比心？第一句：把自己當(dāng)別人。當(dāng)“我”得志或者做出選擇的時(shí)候，把自己當(dāng)成別人，跳出自己的思維方式，以他人的角度看待問(wèn)題，讓自己的心態(tài)更平和，讓自己的頭腦更清醒。第二句：把別人當(dāng)成自己。這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，而且在別人需要幫助的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭５谌洌喊褎e人當(dāng)別人。要充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地?？偠灾绻隳莒`活運(yùn)用“將心比心”，多多考慮同事的利益和要求，那么你一定能在職場(chǎng)左右逢源，游刃有余，無(wú)往而不利。抱怨同事：為什么不將心比心？第一句：把自己當(dāng)別人。當(dāng)“我”得53不要抱怨懷才不遇,只要是金子終會(huì)發(fā)光有一個(gè)自稱“全才”的年輕人，畢業(yè)以后屢次碰壁，一直找不到理想的工作。多次的失敗讓他傷心絕望，他覺(jué)得沒(méi)有“伯樂(lè)”來(lái)賞識(shí)他這匹“千里馬”。痛苦絕望之下，他來(lái)到大海邊，打算就此結(jié)束自己的生命。在他正要自殺的時(shí)候，有一位路過(guò)此地的老人看見(jiàn)了，救了他。老人問(wèn)他為什么要走絕路，年輕人說(shuō)自己得不到別人和社會(huì)的承認(rèn)，沒(méi)有人欣賞并且重用他……老人從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然后就隨便地扔在了地上，對(duì)年輕人說(shuō)：“請(qǐng)你把我剛才扔在地上的那粒沙子撿起來(lái)?！薄斑@根本不可能！”年輕人說(shuō)。老人沒(méi)有說(shuō)話，從自己的口袋里掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便地扔在了地上，然后對(duì)年輕人說(shuō)：“你能不能把這顆珍珠撿起來(lái)呢？”“當(dāng)然可以！”“那你明白了嗎？你應(yīng)該知道，現(xiàn)在你還不是一顆珍珠，所以你不能苛求別人立即承認(rèn)你。如果要?jiǎng)e人承認(rèn)，那你就要想辦法使自己成為一顆珍珠才行。”年輕人低首一時(shí)無(wú)語(yǔ)。不要抱怨懷才不遇,只要是金子終會(huì)發(fā)光有一個(gè)自稱“全才”的年輕54不批評(píng)，不指責(zé)，不抱怨

沒(méi)有十全十美的人。每當(dāng)你忍不住要批評(píng)別人時(shí)，先想一想自己在這種情況下會(huì)怎樣做，同時(shí)記住下面幾句話：（1）不要批評(píng)你不了解的人，先控制自己的情緒；（2）不要批評(píng)別人的行為，先站在別人的角度想想；（3）即使要批評(píng)，最好先加以肯定；（4）如果你經(jīng)常批評(píng)別人，為什么不試著多贊美別人？不批評(píng)，不指責(zé)，不抱怨沒(méi)有十全十美的人。每當(dāng)你忍不住要批評(píng)55不要抱怨職場(chǎng)不公平，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱葱薄绷?。不要抱怨工作不如意，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱椿ā绷?。不要抱怨上?jí)不識(shí)才，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱吹汀绷?。不要抱怨下屬不盡心，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱雌绷?。不要抱怨同事不配合，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱幢狻绷?。不要抱怨職?chǎng)不公平，那是因?yàn)槟愕难劬Α翱葱薄绷恕?6播下一種思想，收獲一種行為播下一種行為，收獲一種習(xí)慣播下一種習(xí)慣，收獲一種性格播下一種性格，收獲一種命運(yùn)播下一種思想，收獲一種行為576.幸福是需要提醒的，苦難是人生最好的老師。11.感謝那些曾讓我傷心難過(guò)的日子，我知道快樂(lè)已經(jīng)離我不遠(yuǎn)了。2.對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng);對(duì)身邊的人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬灰欢苡鲆?jiàn)。1.我需要牽著你的手，才能告訴你什么是永遠(yuǎn)。11.生命中的諸多告別，比不辭而別更讓人難過(guò)的，是說(shuō)一句再見(jiàn)，就再也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。10.無(wú)論你在什么時(shí)候開始，重要的是開