員工素質與行為規(guī)范提升教育課件

員工素質與行為規(guī)范提升格力人致力于打造“中國”的一流企業(yè)而奮斗講師：許小濤員工素質與行為規(guī)范格力人致力于打造“中國”的一流企業(yè)而奮斗講1目錄任務目標通過此堂課程大家學習到正確的行為指引，從而獲得習得行為和積極地思想意識。融入團隊，適應公司和社會發(fā)展需要。知識目標企業(yè)員工基本禮儀須知一流企業(yè)具備的要素解析一流企業(yè)員工素質、行為解析謀生與樂生三個月成為一流員工目錄任務目標通過此堂課程大家學習到正確的行為指引，從而獲得習2公司產(chǎn)業(yè)性質－－工業(yè)發(fā)展公司運營目標－－世界一流的中國企業(yè)公司產(chǎn)業(yè)性質－－工業(yè)發(fā)展公司運營目標－－世界一流的中國企業(yè)3公司永遠面對和需要解決的問題公司永遠4我們以前是？我們現(xiàn)在是？我們以后是？我們以前是？我們現(xiàn)在是？我們以后是？5企業(yè)員工基本禮儀須知第一節(jié)企業(yè)員工基本禮儀須知企業(yè)員工基本禮儀須知第一節(jié)6企業(yè)員工基本禮儀須知儀表行為規(guī)范著裝整潔佩戴大方待人誠懇態(tài)度和藹語言文明講究禮貌行為端莊說話平和注意禮節(jié)文明稱呼企業(yè)員工基本禮儀須知儀表行為規(guī)范7企業(yè)員工基本禮儀須知忠誠友善勤奮進取勤奮學習聽從指揮遵紀守法服從安排懇于奉獻不謀私利員工坐標行為規(guī)范企業(yè)員工基本禮儀須知忠誠友善勤奮進取員工坐標行為規(guī)范8企業(yè)員工基本禮儀須知人際關系行為規(guī)范與人共事注重集體團結友愛相互幫助恪守信用言行一致企業(yè)員工基本禮儀須知人際關系行為規(guī)范9第二節(jié)一流企業(yè)具備的要素解析一流企業(yè)具備的要素解析第二節(jié)一流企業(yè)具備的要素解析10什么樣的企業(yè)可以稱之為一流企業(yè)？自主知識產(chǎn)權完善的企業(yè)文化行業(yè)的“領頭羊”完善的管理體系完善的銷售團隊一流的員工隊伍（選擇人才）一流企業(yè)具備的要素解析什么樣的企業(yè)可以稱之為一流企業(yè)？一流企業(yè)具備的要素解析11美麗信花園酒店朱榮佩一流企業(yè)具備的要素解析

美麗信花園酒店朱榮佩一流企業(yè)具備的要素解析12一流企業(yè)具備的要素解析一流企業(yè)具備的要素解析13公司6S管理一流企業(yè)具備的要素解析公司6S管理一流企業(yè)具備的要素解析14公司6S管理展示一流企業(yè)具備的要素解析

公司6S管理展示一流企業(yè)具備的要素解析15公司6S管理展示一流企業(yè)具備的要素解析公司6S管理展示一流企業(yè)具備的要素解析16公司6S管理展示一流企業(yè)具備的要素解析公司6S管理展示一流企業(yè)具備的要素解析17第三節(jié)一流企業(yè)員工素質、行為解析一流企業(yè)員工素質、行為解析第三節(jié)一流企業(yè)員工素質、行為解析18樹立良好的自我品質樹立良好的職業(yè)態(tài)度對事業(yè)的熱忱和做事力求

完美的品質樹立主人翁意識控制好自我情緒和保持良好的品德建立良好的人際關系樹立正確的人生規(guī)劃一流企業(yè)員工素質、行為解析積極、主動服從意識、執(zhí)行力頂住壓力不斷超越責任善于溝通、創(chuàng)造和諧的氛圍能做到換位思考目標明確一流企業(yè)的員工應該具備的素質?一流企業(yè)員工素質、行為解析積極、主動服從意識、執(zhí)行力頂住壓19是否能夠清晰的介紹自己？是否能在工作中相互有助？是否有較強的閑談力？是否讓自己的衣著看起來順暢？是否讓自己的工作每天都處于頂峰狀態(tài)？思維清晰干凈、利落想得到別人的幫助前，問自己曾經(jīng)是否幫助過別人知識面廣工作激情一流企業(yè)員工素質、行為解析是否能夠清晰的介紹自己？是否能在工作中相互有助？是否有較強的20一流企業(yè)員工素質、行為解析一流企業(yè)員工素質、行為解析21謀生與樂生第四節(jié)謀生與樂生謀生與樂生第四節(jié)謀生與樂生22問題一：如果你不小心丟掉100塊錢，只知道它好像丟在某個你走過的地方，你會花200塊錢的車費去把那100塊找回來嗎？回答：一個超級愚蠢的問題?？墒?，相似的事情卻在人生中不斷發(fā)生。做錯了一件事，明知自己有問題，卻怎么也不肯認錯，反而花加倍的時間來找藉口，讓別人對自己的印象大打折扣。被人罵了一句話，卻花了無數(shù)時間難過，道理相同。為一件事情發(fā)火，不惜損人不利已，不惜血本，不惜時間，只為報復，不也一樣無聊？失去一個人的感情，明知一切已無法挽回，卻還是那么傷心，而且一傷心就是好幾年，還要借酒澆愁，形銷骨立。其實這樣一點用也沒有，只是損失更多。

——做人，干嗎為難自己？謀生與樂生問題一：如果你不小心丟掉100塊錢，只知道它好像丟在某個你走23謀生與樂生問題二：相似但不相同的問題：你是否認為，籃球教練不上籃球場，閉著眼睛也可以主導一場完美的勝利？回答：有病啊，當然是不可能的。可是卻有不少朋友，自己沒有時間打理，卻拼命投資去開咖啡館，開餐廳，開自己根本不懂的公司，火燒屁股一樣急著把辛苦積攢的積蓄花掉，去當一個稀里糊涂的投資人。虧的總是比賺的多，卻覺得自己是因為運氣不好，而不是想法出了問題。

——做人，記得反省自己。

謀生與樂生問題二：相似但不相同的問題：你是否認為，籃球教練不24問題三：你相信每個人隨便都可以成功立業(yè)嗎？回答：當然不會相信。我們都想在3分鐘內學好英文，在5分鐘內解決所有難題，難道成功是那么容易的嗎？改變當然是難的。成功只因不怕困難，所以才能出類拔萃。有一次坐在出租車上，聽見司機看到自己前后都是高檔車，兀自感嘆：“唉，為什么別人那么有錢，我的錢這么難賺？”

我心血來潮，問他：“你認為世上有什么錢是好賺的？”他答不出來，過了半晌才說：好像都是別人的錢比較好賺。其實任何一個成功者都是艱辛取得。我們實在不該抱怨命運。

——做人，依靠自己！謀生與樂生問題三：你相信每個人隨便都可以成功立業(yè)嗎？謀生與樂生25謀生與樂生

人生其實很簡單，只有兩件事，謀生與樂生。

“謀生”是一個苦澀的詞語，它意味著忍受、付出、疲累、無奈、受氣、披星戴月、流淚流汗…….謀生是人之為“人”必需的本事，會謀生才不會成為社會的負累，才能擔當家庭的各種責任。

人一生下來就被父母教以各種謀生的必需素質。小時候學走路時摔倒，父母告訴我們要堅強，要自己爬起來;爾后，我們不停地讀書學習，學習各種各樣的知識技藝，積攢人生閱歷和領悟人生道理，這都是在為日后的謀生做準備。當我們參加工作后，努力地敬業(yè)、進取、適應、忍耐、承受各種身不由已的事情，這就是真正的“謀生”。

是的，當我們必須回報，必須擔起各種角色所賦予的責任時，我們就被推到謀生的角斗場之中了。這是一種理所當然的人生義務，每個人都必須履行。所以，不要怨恨和拒絕這一切，這是你應該做的，除非你不想活了，而不想活是做人最不負責的一種想法。謀生與樂生人生其實很簡單，只有兩件事，謀生與樂生。

“26

“樂生”卻是一個愉快的詞語，它意味著物質、情趣、品位、干凈、愛音樂…….樂生是屬于精神層面的，是一種心態(tài)，與物質沒有多大關系。物質富裕的人不一定樂生，而貧窮的人也不一定不樂生。如果你能熱愛生活、博愛眾生，放一輪明月在心中，那么，任何苦厄便都能從容面對，并從苦中掘樂。其實除去工作和生活以外，人的大部分時間都是在無聊當中渡過，而作為人就應該知道：“人間本沒有單純的快樂，快樂也總會夾帶著煩惱和憂慮。人間也沒有永遠，有的都是永遠在坎坷當中收獲，坎坷當中尋找幸福?！?/p>

人生苦短，我們不能任由煩惱淹沒快樂，不能一生都活在與煩惱的牽纏中。心是煩惱的根源，亦是快樂的根源。我們無法像佛祖一樣除盡煩惱，了脫生死，但是我們可以完全學會操縱自己的內心，讓它向著有陽光、有燈光的一面。學會樂生，才不枉來人間一趟，才能在任何時候都能“行到水窮處，坐看云起時”。謀生與樂生“樂生”卻是一個愉快的詞語，它意味著物質、情趣、品位27

“樂生”卻是一個愉快的詞語，它意味著物質、情趣、品位、干凈、愛音樂…….樂生是屬于精神層面的，是一種心態(tài)，與物質沒有多大關系。物質富裕的人不一定樂生，而貧窮的人也不一定不樂生。如果你能熱愛生活、博愛眾生，放一輪明月在心中，那么，任何苦厄便都能從容面對，并從苦中掘樂。其實除去工作和生活以外，人的大部分時間都是在無聊當中渡過，而作為人就應該知道：“人間本沒有單純的快樂，快樂也總會夾帶著煩惱和憂慮。人間也沒有永遠，有的都是永遠在坎坷當中收獲，坎坷當中尋找幸福?！?/p>

人生苦短，我們不能任由煩惱淹沒快樂，不能一生都活在與煩惱的牽纏中。心是煩惱的根源，亦是快樂的根源。我們無法像佛祖一樣除盡煩惱，了脫生死，但是我們可以完全學會操縱自己的內心，讓它向著有陽光、有燈光的一面。學會樂生，才不枉來人間一趟，才能在任何時候都能“行到水窮處，坐看云起時”。謀生與樂生“樂生”卻是一個愉快的詞語，它意味著物質、情趣、品位28第五節(jié)三個月成為一流員工三個月成為一流員工三個月成為一流員工29三個月成為一流員工只有先適應世界，才能更好地改變世界！

三個月成為一流員工只有先適應世界，才能更好地改變世界！30不怕“丟臉”，才會“長臉”盲目高期待的結果，往往只能以失落

收場。成長來自肯定，成熟來自“折磨”。

三個月成為一流員工三個月成為一流員工31做人不是要不要堅強，而是必須要堅強。三個月成為一流員工做人不是要不要堅強，三個月成為一流員工32不懂的有沒有主動的問？不會的有沒有主動的學？有錯的有沒有主動的改？三個月成為一流員工不懂的有沒有主動的問？三個月成為一流員工33我們的使命：忠于職守、發(fā)揮優(yōu)點。我們的目標：成為合格的，世界一流的格力人。核心戰(zhàn)略、核心科技、核心人才、核心團隊、才能有核心的格力空調！我們的使命：我們的目標：核心戰(zhàn)略、核心科技、核心人才、核心團34核心戰(zhàn)略、核心科技、核心人才、核心團隊、才能有核心的格力空調！格力苦格力累但--格力人生而尊嚴核心戰(zhàn)略、核心科技、核心人才、核心團隊、才能有核心的格力空調35員工素質與行為規(guī)范提升格力人致力于打造“中國”的一流企業(yè)而奮斗講師：許小濤員工素質與行為規(guī)范格力人致力于打造“中國”的一流企業(yè)而奮斗講36目錄任務目標通過此堂課程大家學習到正確的行為指引，從而獲得習得行為和積極地思想意識。融入團隊，適應公司和社會發(fā)展需要。知識目標企業(yè)員工基本禮儀須知一流企業(yè)具備的要素解析一流企業(yè)員工素質、行為解析謀生與樂生三個月成為一流員工目錄任務目標通過此堂課程大家學習到正確的行為指引，從而獲得習37公司產(chǎn)業(yè)性質－－工業(yè)發(fā)展公司運營目標－－世界一流的中國企業(yè)公司產(chǎn)業(yè)性質－－工業(yè)發(fā)展公司運營目標－－世界一流的中國企業(yè)38公司永遠面對和需要解決的問題公司永遠39我們以前是？我們現(xiàn)在是？我們以后是？我們以前是？我們現(xiàn)在是？我們以后是？40企業(yè)員工基本禮儀須知第一節(jié)企業(yè)員工基本禮儀須知企業(yè)員工基本禮儀須知第一節(jié)41企業(yè)員工基本禮儀須知儀表行為規(guī)范著裝整潔佩戴大方待人誠懇態(tài)度和藹語言文明講究禮貌行為端莊說話平和注意禮節(jié)文明稱呼企業(yè)員工基本禮儀須知儀表行為規(guī)范42企業(yè)員工基本禮儀須知忠誠友善勤奮進取勤奮學習聽從指揮遵紀守法服從安排懇于奉獻不謀私利員工坐標行為規(guī)范企業(yè)員工基本禮儀須知忠誠友善勤奮進取員工坐標行為規(guī)范43企業(yè)員工基本禮儀須知人際關系行為規(guī)范與人共事注重集體團結友愛相互幫助恪守信用言行一致企業(yè)員工基本禮儀須知人際關系行為規(guī)范44第二節(jié)一流企業(yè)具備的要素解析一流企業(yè)具備的要素解析第二節(jié)一流企業(yè)具備的要素解析45什么樣的企業(yè)可以稱之為一流企業(yè)？自主知識產(chǎn)權完善的企業(yè)文化行業(yè)的“領頭羊”完善的管理體系完善的銷售團隊一流的員工隊伍（選擇人才）一流企業(yè)具備的要素解析什么樣的企業(yè)可以稱之為一流企業(yè)？一流企業(yè)具備的要素解析46美麗信花園酒店朱榮佩一流企業(yè)具備的要素解析

美麗信花園酒店朱榮佩一流企業(yè)具備的要素解析47一流企業(yè)具備的要素解析一流企業(yè)具備的要素解析48公司6S管理一流企業(yè)具備的要素解析公司6S管理一流企業(yè)具備的要素解析49公司6S管理展示一流企業(yè)具備的要素解析

公司6S管理展示一流企業(yè)具備的要素解析50公司6S管理展示一流企業(yè)具備的要素解析公司6S管理展示一流企業(yè)具備的要素解析51公司6S管理展示一流企業(yè)具備的要素解析公司6S管理展示一流企業(yè)具備的要素解析52第三節(jié)一流企業(yè)員工素質、行為解析一流企業(yè)員工素質、行為解析第三節(jié)一流企業(yè)員工素質、行為解析53樹立良好的自我品質樹立良好的職業(yè)態(tài)度對事業(yè)的熱忱和做事力求

完美的品質樹立主人翁意識控制好自我情緒和保持良好的品德建立良好的人際關系樹立正確的人生規(guī)劃一流企業(yè)員工素質、行為解析積極、主動服從意識、執(zhí)行力頂住壓力不斷超越責任善于溝通、創(chuàng)造和諧的氛圍能做到換位思考目標明確一流企業(yè)的員工應該具備的素質?一流企業(yè)員工素質、行為解析積極、主動服從意識、執(zhí)行力頂住壓54是否能夠清晰的介紹自己？是否能在工作中相互有助？是否有較強的閑談力？是否讓自己的衣著看起來順暢？是否讓自己的工作每天都處于頂峰狀態(tài)？思維清晰干凈、利落想得到別人的幫助前，問自己曾經(jīng)是否幫助過別人知識面廣工作激情一流企業(yè)員工素質、行為解析是否能夠清晰的介紹自己？是否能在工作中相互有助？是否有較強的55一流企業(yè)員工素質、行為解析一流企業(yè)員工素質、行為解析56謀生與樂生第四節(jié)謀生與樂生謀生與樂生第四節(jié)謀生與樂生57問題一：如果你不小心丟掉100塊錢，只知道它好像丟在某個你走過的地方，你會花200塊錢的車費去把那100塊找回來嗎？回答：一個超級愚蠢的問題。可是，相似的事情卻在人生中不斷發(fā)生。做錯了一件事，明知自己有問題，卻怎么也不肯認錯，反而花加倍的時間來找藉口，讓別人對自己的印象大打折扣。被人罵了一句話，卻花了無數(shù)時間難過，道理相同。為一件事情發(fā)火，不惜損人不利已，不惜血本，不惜時間，只為報復，不也一樣無聊？失去一個人的感情，明知一切已無法挽回，卻還是那么傷心，而且一傷心就是好幾年，還要借酒澆愁，形銷骨立。其實這樣一點用也沒有，只是損失更多。

——做人，干嗎為難自己？謀生與樂生問題一：如果你不小心丟掉100塊錢，只知道它好像丟在某個你走58謀生與樂生問題二：相似但不相同的問題：你是否認為，籃球教練不上籃球場，閉著眼睛也可以主導一場完美的勝利？回答：有病啊，當然是不可能的?？墒菂s有不少朋友，自己沒有時間打理，卻拼命投資去開咖啡館，開餐廳，開自己根本不懂的公司，火燒屁股一樣急著把辛苦積攢的積蓄花掉，去當一個稀里糊涂的投資人。虧的總是比賺的多，卻覺得自己是因為運氣不好，而不是想法出了問題。

——做人，記得反省自己。

謀生與樂生問題二：相似但不相同的問題：你是否認為，籃球教練不59問題三：你相信每個人隨便都可以成功立業(yè)嗎？回答：當然不會相信。我們都想在3分鐘內學好英文，在5分鐘內解決所有難題，難道成功是那么容易的嗎？改變當然是難的。成功只因不怕困難，所以才能出類拔萃。有一次坐在出租車上，聽見司機看到自己前后都是高檔車，兀自感嘆：“唉，為什么別人那么有錢，我的錢這么難賺？”

我心血來潮，問他：“你認為世上有什么錢是好賺的？”他答不出來，過了半晌才說：好像都是別人的錢比較好賺。其實任何一個成功者都是艱辛取得。我們實在不該抱怨命運。

——做人，依靠自己！謀生與樂生問題三：你相信每個人隨便都可以成功立業(yè)嗎？謀生與樂生60謀生與樂生

人生其實很簡單，只有兩件事，謀生與樂生。

“謀生”是一個苦澀的詞語，它意味著忍受、付出、疲累、無奈、受氣、披星戴月、流淚流汗…….謀生是人之為“人”必需的本事，會謀生才不會成為社會的負累，才能擔當家庭的各種責任。

人一生下來就被父母教以各種謀生的必需素質。小時候學走路時摔倒，父母告訴我們要堅強，要自己爬起來;爾后，我們不停地讀書學習，學習各種各樣的知識技藝，積攢人生閱歷和領悟人生道理，這都是在為日后的謀生做準備。當我們參加工作后，努力地敬業(yè)、進取、適應、忍耐、承受各種身不由已的事情，這就是真正的“謀生”。

是的，當我們必須回報，必須擔起各種角色所賦予的責任時，我們就被推到謀生的角斗場之中了。這是一種理所當然的人生義務，每個人都必須履行。所以，不要怨恨和拒絕這一切，這是你應該做的，除非你不想活了，而不想活是做人最不負責的一種想法。謀生與樂生人生其實很簡單，只有兩件事，謀生與樂生。

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“樂生”卻是一個愉快的詞語，它意味著物質、情趣、品位、干凈、愛音樂…….樂生是屬于精神層面的，是一種心態(tài)，與物質沒有多大關系。物質富裕的人不一定樂生，而貧窮的人也不一定不樂生。如果你能熱愛生活、博愛眾生，放一輪明月在心中，那么，任何苦厄便都能從容面對，并從苦中掘樂。其實除去工作和生活以外，人的大部分時間都是在無聊當中渡過，而作為人就應該知道：“人間本沒有單純的快樂，快樂也總會夾帶著煩惱和憂慮。人間也沒有永遠，有的都是永遠在坎坷當中收獲，坎坷當中尋找幸福。”

人生苦短，我們不能任由煩惱淹沒快樂，不能一生都活在與煩惱的牽纏中。心是煩惱的根源，亦是快樂的根源。我們無法像佛祖一樣除盡煩惱，了脫生死，但是我們可以完全學會操縱自己的內心，讓它向著有陽光、有燈光的一面。學會樂生，才不枉來人間一趟，才能在任何時候都能“行到水窮處，坐看云起時”。謀生與樂生“樂生”卻是一個愉快的詞語，它意味著物質、情趣、品位62

“樂生”卻是一個愉快的詞語，它意味著物質、情趣、品位、干凈、愛音樂…….樂生是屬于精神層面的，是一種心態(tài)，與物質沒有多大關系。物質富裕的人不一定樂生，而貧窮的人也不一定不樂生。如果你能