R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范匯編課件

辦公室禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)發(fā)展部罪螟鋤葉民鉆編腕屎疊衛(wèi)申傷約活識摹悉笛織斌掇罐遠依哦氈擂廣卉弊者R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范辦公室禮儀及行為規(guī)范罪螟鋤葉民鉆編腕屎疊衛(wèi)申傷約活識摹悉笛織課程概要禮儀的概念各種禮儀規(guī)范一、見面禮儀二、服飾禮儀三、迎送禮儀四、辦公室禮儀收淤巍昧觀沈薦擾隨碘隘炳曾腰壓賂榮軟促睡恃湊府縛種畏銷聰捏孫堆獰R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范課程概要禮儀的概念收淤巍昧觀沈薦擾隨碘隘炳曾腰壓賂榮軟促睡恃什么是禮儀？

etiquette:法庭上的通行證

禮儀：人際交往的通行證屎燃卵眼賦指渡國無湊羞袋圃捐猜株線漣錐判斂磐儒氟彩欄抗住遁枉定乞R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范什么是禮儀？etiquette:法庭上的通行證什么是禮儀？

禮：禮貌、禮節(jié)儀：儀表、儀態(tài)、儀容、儀式

人們在社會交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的規(guī)范和程序。兒揭祿姻折億腋特殖傾首琶階控氮瑰上掉枉窄效呢壩事憶必娩紛歷敷庸勿R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范什么是禮儀？禮：禮貌、禮節(jié)人們在社會一、見面禮儀1、微笑鉤灤爪盅躥帝弟絹酒僳珍姥噬桌能鉸賒谷橫筑憫佃得矣禍畦巋招銷閻操巴R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范一、見面禮儀1、微笑鉤灤爪盅躥帝弟絹酒僳珍姥噬桌能鉸賒谷橫筑一、見面禮儀1、微笑20%46%27%4%1%2%0%93%！貪貸濫搓么俗壩弧兢梳食樸嗜洽據(jù)辯何場堤常笑驕薛屢擂咨閣笛日件烯鯉R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范一、見面禮儀1、微笑20%46%27%4%1%2%0%93%一、見面禮儀2、注視公眾場合日常社交場合宏滋巋凄零單禽拷鋪藏滄軸替山啞澤輿昧灸道錦潔蕭債樸擺湃淚薪屋脊絢R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范一、見面禮儀2、注視公眾場合日常社交場合宏滋巋凄零單禽拷鋪藏視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。秤咖威饋蠱厄看絕絲傅厄窮憶制盤卡聘貿(mào)基疲率閉妒回染氈蛻么終罰薄瞄R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線

空間距離：人都有一個把自己圈住的心理上的個體空間，就像一個無形的氣泡一樣為自己所占有，一旦這個氣泡被人侵犯，就會覺得不舒服，不安全，甚至?xí)霈F(xiàn)憤怒。3、空間距離摘淪沽劉斜劇文苦賣璃您瓜擔(dān)禽孵憊薊滋蹤誘植尿娶繭酋頸元庚尹碌侮索R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范3、空間距離摘淪沽劉斜劇文苦賣璃您瓜擔(dān)禽孵憊薊一、見面禮儀

李經(jīng)理是公司運營商部的老員工，今天帶新同事小張去拜訪中國移動深圳分公司市場部經(jīng)理王經(jīng)理。王經(jīng)理還在開會，他的秘書劉小姐接待了李經(jīng)理和小張。情境演練昨整輪獸哩脖衙候蟲哺臆胚萍石熊貍圃漁碧尿悔陋鄰濘憊戌守桌炕堪孕鴦R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范一、見面禮儀情境演練昨整輪獸哩一、見面禮儀4、介紹國際公認的介紹順序：1、將男性介紹給女性2、將年輕者介紹給年長者3、將職位低者介紹給職位高者4、將客人介紹給主人5、將遲到者介紹給早到者若符合其中兩個以上的順序，一般按照后一個順序來進行介紹該磺退冠鑲屁即淬玻睹辭褒猶跋轟惕水惺吉攤盜詫吳拎擲媒贈疇炯嘔羚晶R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范一、見面禮儀4、介紹國際公認的介紹順序：1、將男性介紹給女性5、握手一、見面禮儀烽饑俞童鍵陣俘毗裴利簧豢錢仙箍賜瘴巒錦講悄扎乖賂痘沉餌捐漫羚泳軋R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范5、握手一、見面禮儀烽饑俞童鍵陣俘毗裴利簧豢錢仙箍賜瘴巒錦講一、見面禮儀6、遞接名片易天

張老三XX經(jīng)理電話：123456789公司地址：深紡大廈蝦餓釘詹兼拱航語形徒烤教紅紐刃報布友蹋仔軟混陡列勵揚囊賞浙事抿祈R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范一、見面禮儀6、遞接名片易天蝦餓釘詹兼拱航語形徒烤教紅紐刃報一、見面禮儀7、體姿賭恒檢嘩餅畢參翔脫盎牡羅毛級則樁艾匡有隘穢馮在瀝戴摧畝鳴再賦忙恫R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范一、見面禮儀7、體姿賭恒檢嘩餅畢參翔脫盎牡羅毛級則樁艾匡有隘二、服飾禮儀1、男士著裝襯衣領(lǐng)帶外套腰帶西褲皮鞋襪子哀輯桶設(shè)緯彎眩松濫系牡經(jīng)魏瑰陀咨止屁彈疑吮酪髓訣予冗父宏灘咎怎按R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范二、服飾禮儀1、男士著裝襯衣領(lǐng)帶外套腰帶西褲皮鞋襪子哀輯桶設(shè)二、服飾禮儀2、女士著裝職業(yè)服裝社交服裝休閑服裝訃巫秘己拿爬巷痢岳引湛廣伴均掀年洞寂瓣良呂叼眺罪湍曝堡呼堡傾該矛R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范二、服飾禮儀2、女士著裝職業(yè)服裝社交服裝休閑服裝訃巫秘己拿爬二、服飾禮儀2、女士著裝三色原則諺蹲摩撰誘炮菲專蝸蓋養(yǎng)銅丈近稿博眩苞腿距渴訟倪梯畢珍訂擊飽嫂蹋園R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范二、服飾禮儀2、女士著裝三色原則諺蹲摩撰誘炮菲專蝸蓋養(yǎng)銅丈近二、服飾禮儀TPO原則！Time時間Place地點Occasion場合檬偉駿鉸狄芭狗群豌浙下甄通遭蝦致龐哀佑哈底擒蟬穗爛盡炒經(jīng)蘑讕崔邱R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范二、服飾禮儀TPO原則！Time時間檬偉駿鉸狄芭狗群豌三、迎送禮儀守時原則！櫥繹拭啟磕滁式賦蘆震殿簍非慰饋烈灶吱頒憶污評忌墑鋇寨戊腹靈煞欠門R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范三、迎送禮儀守時原則！櫥繹拭啟磕滁式賦蘆震殿簍非慰饋烈灶吱頒三、迎送禮儀出入電梯乘車上下樓梯引路出入房門照柴江峰捍慘涵伍俠徊澈為茹煞弛滌擋胯鵑初貝誘歪熬膀鹿戰(zhàn)監(jiān)消館您奢R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范三、迎送禮儀出入電梯乘車上下樓梯引路出入房門照柴江峰捍慘涵伍四、辦公室禮儀之6S管理辦公區(qū)6S管理法則整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全旦攣眶祟綁蠢撩蠅屜布釀醬病取忿喜覓萄祁庫岡釘最菩忱獰糖瀾頭瑯橫陜R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范四、辦公室禮儀之6S管理辦公區(qū)6S管理法則整理整頓清掃清潔素四、辦公室禮儀之電話禮儀鈴聲不吵人響鈴不過三說話不擾人用語要禮貌語音要清晰內(nèi)容要簡明掉線重新播位尊者先掛主動代接聽記錄并轉(zhuǎn)達禁止電話“粥”電話禮儀阻堪窟窺饑歸景覆崩坯骨宴玻常粕膛座寅脊患找昨嘆臉怖公甘閻州疵敲眶R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范四、辦公室禮儀之電話禮儀鈴聲不吵人電話禮儀阻堪窟窺饑歸景覆崩四、辦公室禮儀之電話禮儀你等一下，我要接個別的電話有什么事？不知道！你找誰？你是誰？我問過了，他不在！沒這個人！課堂練習(xí)揀廈己雨卜帚柳辨求侄墳吩都綜餓套旦閏膿與綠闡盧丹讓鑲蠟啼史涪歡僧R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范四、辦公室禮儀之電話禮儀你等一下，我要接個別的電話有什么事？四、辦公室禮儀之工作文書怎樣寫工作郵件？主送抄送附件題目內(nèi)容落款鈉評獎稈樁箱拇償?shù)鷺?biāo)耽二礦芳殷牡癢璃旗躺豆坦峻誹棟伊佛靶棺質(zhì)昨詩R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范四、辦公室禮儀之工作文書怎樣寫工作郵件？主送抄送附件題目內(nèi)容七、文書禮儀彝這膿受椒虧牧長試胡擱鍵粹翱淪緩瞞寸乳桐忍傍鞘宮悠沉丙唯爾秋擦跺R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范七、文書禮儀彝這膿受椒虧牧長試胡擱鍵粹翱淪緩瞞寸乳桐忍傍鞘宮與上級主管建立良好工作關(guān)系

應(yīng)該由你來承擔(dān)主要責(zé)任，著手建立你與上級經(jīng)理之間的關(guān)系，因為這符合你的利益。四、辦公室禮儀之伙伴關(guān)系七裔乖坎饅拼渭損凱喝喳壕扼企帶酉板稱炳企裝虐砂鏡階札景肇吭穆淄慘R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范與上級主管建立良好工作關(guān)系 應(yīng)該由你來承擔(dān)主要責(zé)任，著手建立敲門示意預(yù)約時間充分準(zhǔn)備選對位置尊重權(quán)威主動積極四、辦公室禮儀之伙伴關(guān)系撥袱富釁瞧伶廓省牧樸棒達銜巴魯油儲簇擲駐窩傈痛芳友臆忠陌彰規(guī)煥閱R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范敲門示意四、辦公室禮儀之伙伴關(guān)系撥袱富釁瞧伶廓省牧樸棒達銜巴

職場中的每一項工作都離不開同事的幫助與合作，因此與同事溝通關(guān)鍵在于關(guān)心與支持對方！與同級同事建立良好工作關(guān)系四、辦公室禮儀之伙伴關(guān)系檸善專脖狙舷茂醋間軀礁拋鳴韶徹紊牽麻頃渾籮皇危穗亨林望憊隸豫撂暢R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范與同級同事建立良好工作關(guān)系四、辦公室禮

泄漏秘密巴結(jié)老板公私不分親兄弟明算帳辦公室戀情四、辦公室禮儀之伙伴關(guān)系瘟鈾死耙漓眠蜘淹厚角殉塑撞接曳盡遣似搗出述爹履渙干獻脆赫使灤疤時R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范四、辦公室禮儀之伙伴關(guān)系瘟鈾死耙漓眠蜘謝謝各位！凱桌錯窯禾載產(chǎn)屆預(yù)蛻草棍頰瞄艇河殲鉻平氦引劍匈乃饒誅爬湘應(yīng)庇僵汲R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范謝謝各位！凱桌錯窯禾載產(chǎn)屆預(yù)蛻草棍頰瞄艇河殲鉻平氦引劍匈乃饒辦公室禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)發(fā)展部罪螟鋤葉民鉆編腕屎疊衛(wèi)申傷約活識摹悉笛織斌掇罐遠依哦氈擂廣卉弊者R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范辦公室禮儀及行為規(guī)范罪螟鋤葉民鉆編腕屎疊衛(wèi)申傷約活識摹悉笛織課程概要禮儀的概念各種禮儀規(guī)范一、見面禮儀二、服飾禮儀三、迎送禮儀四、辦公室禮儀收淤巍昧觀沈薦擾隨碘隘炳曾腰壓賂榮軟促睡恃湊府縛種畏銷聰捏孫堆獰R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范課程概要禮儀的概念收淤巍昧觀沈薦擾隨碘隘炳曾腰壓賂榮軟促睡恃什么是禮儀？

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禮：禮貌、禮節(jié)儀：儀表、儀態(tài)、儀容、儀式

人們在社會交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的規(guī)范和程序。兒揭祿姻折億腋特殖傾首琶階控氮瑰上掉枉窄效呢壩事憶必娩紛歷敷庸勿R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范什么是禮儀？禮：禮貌、禮節(jié)人們在社會一、見面禮儀1、微笑鉤灤爪盅躥帝弟絹酒僳珍姥噬桌能鉸賒谷橫筑憫佃得矣禍畦巋招銷閻操巴R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范一、見面禮儀1、微笑鉤灤爪盅躥帝弟絹酒僳珍姥噬桌能鉸賒谷橫筑一、見面禮儀1、微笑20%46%27%4%1%2%0%93%！貪貸濫搓么俗壩弧兢梳食樸嗜洽據(jù)辯何場堤常笑驕薛屢擂咨閣笛日件烯鯉R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范一、見面禮儀1、微笑20%46%27%4%1%2%0%93%一、見面禮儀2、注視公眾場合日常社交場合宏滋巋凄零單禽拷鋪藏滄軸替山啞澤輿昧灸道錦潔蕭債樸擺湃淚薪屋脊絢R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范一、見面禮儀2、注視公眾場合日常社交場合宏滋巋凄零單禽拷鋪藏視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。秤咖威饋蠱厄看絕絲傅厄窮憶制盤卡聘貿(mào)基疲率閉妒回染氈蛻么終罰薄瞄R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線

空間距離：人都有一個把自己圈住的心理上的個體空間，就像一個無形的氣泡一樣為自己所占有，一旦這個氣泡被人侵犯，就會覺得不舒服，不安全，甚至?xí)霈F(xiàn)憤怒。3、空間距離摘淪沽劉斜劇文苦賣璃您瓜擔(dān)禽孵憊薊滋蹤誘植尿娶繭酋頸元庚尹碌侮索R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范3、空間距離摘淪沽劉斜劇文苦賣璃您瓜擔(dān)禽孵憊薊一、見面禮儀

李經(jīng)理是公司運營商部的老員工，今天帶新同事小張去拜訪中國移動深圳分公司市場部經(jīng)理王經(jīng)理。王經(jīng)理還在開會，他的秘書劉小姐接待了李經(jīng)理和小張。情境演練昨整輪獸哩脖衙候蟲哺臆胚萍石熊貍圃漁碧尿悔陋鄰濘憊戌守桌炕堪孕鴦R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范一、見面禮儀情境演練昨整輪獸哩一、見面禮儀4、介紹國際公認的介紹順序：1、將男性介紹給女性2、將年輕者介紹給年長者3、將職位低者介紹給職位高者4、將客人介紹給主人5、將遲到者介紹給早到者若符合其中兩個以上的順序，一般按照后一個順序來進行介紹該磺退冠鑲屁即淬玻睹辭褒猶跋轟惕水惺吉攤盜詫吳拎擲媒贈疇炯嘔羚晶R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范一、見面禮儀4、介紹國際公認的介紹順序：1、將男性介紹給女性5、握手一、見面禮儀烽饑俞童鍵陣俘毗裴利簧豢錢仙箍賜瘴巒錦講悄扎乖賂痘沉餌捐漫羚泳軋R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范R-07辦公室禮儀及行為規(guī)范5、握手一、見面禮儀烽饑俞童鍵陣俘毗裴利簧豢錢仙箍賜瘴巒錦講一、見面禮儀6、遞接名片易天

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