項(xiàng)目管理概述課件

項(xiàng)目管理李云飛Email：hitlyf@163.com項(xiàng)目管理1希望大家協(xié)作的事關(guān)掉所有帶響的東西——既來(lái)之則安之積極思考大膽發(fā)言——既來(lái)之則動(dòng)之不要希冀從課堂中得到管理的“圣經(jīng)”但認(rèn)真的參與和體味會(huì)使你有所收獲希望大家協(xié)作的事關(guān)掉所有帶響的東西2推薦閱讀：推薦教材：《現(xiàn)代項(xiàng)目管理概論》電子工業(yè)出版社參考書(shū)目：任淮秀《項(xiàng)目管理》中國(guó)人民大學(xué)出版社白思俊《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》機(jī)械工業(yè)出版社張炳達(dá)《現(xiàn)代項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)》立信會(huì)計(jì)出版社沈志漁《項(xiàng)目管理——理論實(shí)務(wù)案例》經(jīng)濟(jì)管理出版社推薦閱讀：推薦教材：《現(xiàn)代項(xiàng)目管理概論》電子工業(yè)出版社3為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？學(xué)好項(xiàng)目管理，好處無(wú)處不在。國(guó)家職業(yè)技能鑒定專(zhuān)家委員會(huì)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家席相霖說(shuō)，項(xiàng)目管理的范圍簡(jiǎn)單地說(shuō)可以歸納為“做正確的項(xiàng)目，把項(xiàng)目做正確”兩件大事，但是實(shí)施起來(lái)就不是那樣樂(lè)觀了。國(guó)內(nèi)外的許多組織的實(shí)踐證明，有效地采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法，至少可以在幾個(gè)方面得到好處：縮短項(xiàng)目的工期，一般都能夠縮短10%以上；降低成本，大約可以降低10%～20%以上；減少風(fēng)險(xiǎn)；增加價(jià)值；提高企業(yè)的應(yīng)變能力。為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？學(xué)好項(xiàng)目管理，好處無(wú)處不在。4清醒認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)通過(guò)ISO9000的企業(yè)是超過(guò)了日本和韓國(guó)，但是中國(guó)并沒(méi)有因此成為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。清醒認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)通過(guò)ISO9000的企業(yè)是超過(guò)了5第1章項(xiàng)目管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目的定義，并能夠根據(jù)項(xiàng)目的定義和特征來(lái)區(qū)別項(xiàng)目和作業(yè)掌握項(xiàng)目管理的定義和特征熟悉項(xiàng)目管理的知識(shí)體系第1章項(xiàng)目管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：6認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

—NEWOrleans河岸改造戰(zhàn)略計(jì)劃新奧爾良市是美國(guó)南方密西西比河和墨西哥灣交匯的重要港口城市。該市20世紀(jì)70年代初制訂了一項(xiàng)河岸改造戰(zhàn)略計(jì)劃，經(jīng)過(guò)多年的努力，該市在沿河區(qū)完成了一個(gè)包括水族館、河邊公園、商賀中心和極具城市特色的河岸有軌電豐等在內(nèi)的綜合性城市改建項(xiàng)目。認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

—NEWOrleans河岸改造戰(zhàn)略計(jì)劃新奧爾良市7認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

—1988年第15屆奧林匹克冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)加拿大卡里加里。這是一個(gè)有57個(gè)國(guó)家、2000多名運(yùn)動(dòng)員、數(shù)千名記者、上萬(wàn)名志愿者和150萬(wàn)觀眾參加的大型體育盛會(huì)。結(jié)果：5億美元的世界級(jí)運(yùn)動(dòng)設(shè)施，包括一個(gè)奧林匹克公園和2.5億美元的場(chǎng)地維修保養(yǎng)費(fèi)。認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

—1988年第15屆奧林匹克冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)加拿大卡里加8認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

—一個(gè)殘疾人的環(huán)球旅行-瑞克漢森認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

—一個(gè)殘疾人的環(huán)球旅行-瑞克漢森9我們身邊的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)舉辦各種類(lèi)型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。—美國(guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席PaulGrace我們身邊的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)10第一節(jié)什么是項(xiàng)目？人們所從事的各種各樣的社會(huì)活動(dòng)（工作）基本上可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是在相對(duì)封閉和確定的環(huán)境下所開(kāi)展的重復(fù)性的、周而復(fù)始的、持續(xù)性的活動(dòng)或工作，通常人們將這種活動(dòng)或工作稱(chēng)為日常“作業(yè)或運(yùn)作”（Operation）；另一類(lèi)就是在相對(duì)開(kāi)放和不確定的環(huán)境下開(kāi)展的獨(dú)特性、一次性活動(dòng)或工作，這種活動(dòng)往往帶有一定的創(chuàng)新性，不確定性較高，稱(chēng)之為項(xiàng)目(Project)。第一節(jié)什么是項(xiàng)目？人們所從事的各種各樣的社會(huì)活動(dòng)（工作）基11有人問(wèn)兩個(gè)正在砌磚的建筑工人：“你在做什么？”第一個(gè)工人回答：“沒(méi)什么，我正在砌磚?！钡诙€(gè)工人則回答：“我正在建造一座偉大的教堂?！卑咐?jiǎn)栴}：這兩個(gè)人的回答有什么區(qū)別？有人問(wèn)兩個(gè)正在砌磚的建筑工人：“你在做什么？”12每個(gè)組織都從事工作。一般來(lái)說(shuō)，工作指日常運(yùn)作，或者項(xiàng)目。?由人來(lái)做?受制于有限的資源?需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制不同點(diǎn)：?日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的?項(xiàng)目是臨時(shí)性的，獨(dú)特的相同點(diǎn)：每個(gè)組織都從事工作。一般來(lái)說(shuō)，工作指日常運(yùn)作13一、項(xiàng)目定義：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）：項(xiàng)目：將人力資源和非人力資源結(jié)合成一個(gè)短期組織已達(dá)到一個(gè)特殊目的。

英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（APM）：項(xiàng)目是為了在規(guī)定的時(shí)間、費(fèi)用和性能參數(shù)下滿足特定目標(biāo)而由一個(gè)人或組織所進(jìn)行的具有規(guī)定的開(kāi)始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)的獨(dú)特的活動(dòng)集合。一、項(xiàng)目定義：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）：項(xiàng)目：將人力資源和14項(xiàng)目的一般定義：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作總稱(chēng)。

項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的目標(biāo)、環(huán)境與要求；在一定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源(人力、物力、財(cái)力等)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；任務(wù)的完成要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。項(xiàng)目的一般定義：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一15二、項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目管理費(fèi)用管理時(shí)間物人二、項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目費(fèi)用管理時(shí)間物人16人的要素

客戶(hù)或委托人

項(xiàng)目發(fā)起人

項(xiàng)目經(jīng)理

被委托人或承約商

供應(yīng)商

分包商

其他利益相關(guān)者

人的要素客戶(hù)或委托人17物的要素

物的要素分為兩大類(lèi)：材料和設(shè)備。材料：項(xiàng)目建設(shè)需要各種材料，這些材料在建設(shè)中逐步消耗，有的成為項(xiàng)目成果的一部分(稱(chēng)為主要材料)，有的作為輔助材料用于辦公、管理等。設(shè)備：為加快建設(shè)進(jìn)度、提高施工質(zhì)量，項(xiàng)目建設(shè)常常動(dòng)用很多通用或?qū)Ｓ迷O(shè)備。一般情況下設(shè)備由建設(shè)單位準(zhǔn)備，有時(shí)也可以由業(yè)主臨時(shí)租賃使用。物的要素物的要素分為兩大類(lèi)：材料和設(shè)備。18時(shí)間要素

開(kāi)工時(shí)間：項(xiàng)目正式開(kāi)工建設(shè)的日期，項(xiàng)目通常在可行性分析通過(guò)、有關(guān)融資到位的情況下開(kāi)工。終止時(shí)間：項(xiàng)目全部活動(dòng)預(yù)計(jì)完成的日期。里程碑：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重大事件（某種重要可交付成果），是完成階段性工作的標(biāo)志。時(shí)間要素開(kāi)工時(shí)間：項(xiàng)目正式開(kāi)工建設(shè)的日期，項(xiàng)目通常在可行性19費(fèi)用要素

材料費(fèi)：為購(gòu)買(mǎi)各種材料支出的費(fèi)用，含直接材料費(fèi)與運(yùn)費(fèi)等。人工費(fèi)：各種人員工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等。設(shè)備費(fèi)：設(shè)備折舊費(fèi)、租賃費(fèi)用、搬遷費(fèi)等。管理費(fèi)用：各類(lèi)項(xiàng)目管理人員的工資、辦公、招待、差旅支出等費(fèi)用。資金成本：主要是銀行利息，有時(shí)也計(jì)算自有資金的機(jī)會(huì)成本。除此之外，還有很多外部費(fèi)用，如監(jiān)理費(fèi)、征地建設(shè)費(fèi)等。費(fèi)用要素材料費(fèi)：為購(gòu)買(mǎi)各種材料支出的費(fèi)用，含直接材料費(fèi)與運(yùn)20管理要素

管理方法：項(xiàng)目管理中采用的方法很多，常見(jiàn)的有網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、WBS、掙值分析等。管理手段：各種先進(jìn)的項(xiàng)目管理軟件。管理要素管理方法：項(xiàng)目管理中采用的方法很多，常見(jiàn)的有網(wǎng)絡(luò)圖21三、項(xiàng)目與投資項(xiàng)目干起來(lái)需要錢(qián)，錢(qián)要增值需要找項(xiàng)目20世紀(jì)90年代以來(lái)每年的項(xiàng)目投資數(shù)以萬(wàn)億計(jì)，并逐年增長(zhǎng)。世界銀行是世界上最大的國(guó)際開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，要求投資對(duì)象采用項(xiàng)目管理的運(yùn)作方式。已經(jīng)為我國(guó)貸款300億美元，大約200左右個(gè)項(xiàng)目。三、項(xiàng)目與投資項(xiàng)目干起來(lái)需要錢(qián)，錢(qián)要增值需要找項(xiàng)目22四、項(xiàng)目的特征一次性目標(biāo)性獨(dú)特性多目標(biāo)屬性資源制約性整體性四、項(xiàng)目的特征一次性231.項(xiàng)目的一次性（獨(dú)特性）

項(xiàng)目有明確的起始與截止日期,項(xiàng)目合同的起止日期項(xiàng)目所面臨的市場(chǎng)機(jī)遇往往也是臨時(shí)性的項(xiàng)目組織往往是臨時(shí)性的，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目組也隨之解散1.項(xiàng)目的一次性（獨(dú)特性）項(xiàng)目有明確的起始與截止日期,項(xiàng)目242.項(xiàng)目的目標(biāo)性

項(xiàng)目目標(biāo)一般由成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)組成。其中成果性目標(biāo)是項(xiàng)目的來(lái)源，也是項(xiàng)目的最終目標(biāo)，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，成果性目標(biāo)被分解成為項(xiàng)目的功能性要求，是項(xiàng)目全過(guò)程的主導(dǎo)目標(biāo)；約束性目標(biāo)通常又稱(chēng)為限制條件，是實(shí)現(xiàn)成果性目標(biāo)的客觀條件和人為約束的統(tǒng)稱(chēng)，是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須遵循的條件，是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中管理的主要目標(biāo)。

2.項(xiàng)目的目標(biāo)性項(xiàng)目目標(biāo)一般由成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)組成。25

成功的項(xiàng)目必須滿足客戶(hù)、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。

質(zhì)量功能要求有限預(yù)算費(fèi)用完成期限時(shí)間目標(biāo)質(zhì)量費(fèi)用時(shí)間3.多目標(biāo)屬性成功的項(xiàng)目必須滿足客戶(hù)、管理層和供應(yīng)商質(zhì)量功能要求26項(xiàng)目的三重約束質(zhì)量費(fèi)用時(shí)間變化：由于項(xiàng)目的不確定性和資源使用的競(jìng)爭(zhēng)性，很少有項(xiàng)目最終能夠完全按照預(yù)定的時(shí)間、質(zhì)量、成本目標(biāo)完成。隨著時(shí)間的推進(jìn)，項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組成員或其他的項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目會(huì)有不同的看法。必須要由項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組和發(fā)起人進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)和談判，這是項(xiàng)目經(jīng)理的重要任務(wù)。項(xiàng)目的三重約束質(zhì)量費(fèi)用時(shí)間變化：274.資源制約性項(xiàng)目的執(zhí)行要綜合運(yùn)用那個(gè)各種資源，其中包括人力、設(shè)備、原材料和工具等等，但是這些資源的使用是有限度的。4.資源制約性項(xiàng)目的執(zhí)行要綜合運(yùn)用那個(gè)各種資源，其中包括人力285．項(xiàng)目的整體性項(xiàng)目是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而展開(kāi)的任務(wù)的集合，它不是一項(xiàng)項(xiàng)孤立的活動(dòng)，而是一系列活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，從而形成了一個(gè)完整的過(guò)程。強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的整體性，也就強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的過(guò)程性和系統(tǒng)性。5．項(xiàng)目的整體性項(xiàng)目是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而展開(kāi)的任務(wù)的集合，它不是一296．其它特性項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性等等。6．其它特性項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)性、30項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別

——罐頭食品生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)航天飛行器項(xiàng)目業(yè)務(wù)獨(dú)一無(wú)二的重復(fù)的有限時(shí)間無(wú)限時(shí)間革命性的改變漸進(jìn)性的改變目標(biāo)之間不均衡均衡的目標(biāo)多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織穩(wěn)定的組織效率型效果型以完成目標(biāo)、目的為宗旨以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別

——罐頭食品生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)航天飛行器項(xiàng)目業(yè)務(wù)獨(dú)31下列例子中，哪個(gè)不是項(xiàng)目？組織一次新技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行一次旅游減肥送孩子上學(xué)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧運(yùn)會(huì)負(fù)責(zé)移動(dòng)電話銀行系統(tǒng)的銷(xiāo)售工作建立售后服務(wù)熱線管理售后服務(wù)熱線，接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解決客戶(hù)問(wèn)題公司計(jì)劃在2009年銷(xiāo)售20套以上的電話銀行系統(tǒng)下列例子中，哪個(gè)不是項(xiàng)目？組織一次新技術(shù)培訓(xùn)32第二節(jié)什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理，顧名思義就是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管理，它說(shuō)明了兩個(gè)方面的內(nèi)涵，即：項(xiàng)目管理屬于管理的大范疇。項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的作業(yè)。第二節(jié)什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理，顧名思義就是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管33理解其一是指一種管理活動(dòng)，即一種有意識(shí)地按照項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動(dòng)；其二是指一種管理學(xué)科，即以項(xiàng)目管理活動(dòng)為研究對(duì)象的一門(mén)學(xué)科，它是探求項(xiàng)目活動(dòng)科學(xué)組織管理的理論和方法。前者是一種客觀實(shí)踐活動(dòng)，后者是前者的理論總結(jié)；前者以后者為指導(dǎo)，后者是前者的理論基礎(chǔ)。理解其一是指一種管理活動(dòng)，即一種有意識(shí)地按照項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律34一、項(xiàng)目管理的概念1.定義：項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。一、項(xiàng)目管理的概念1.定義：項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)35理解項(xiàng)目管理的含義所謂實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理是指在項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，不斷進(jìn)行資源的配置和協(xié)調(diào)，不斷做出科學(xué)的決策，從而使項(xiàng)目執(zhí)行的全過(guò)程處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，產(chǎn)生最佳的效果。所謂項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化是指項(xiàng)目管理應(yīng)綜合協(xié)調(diào)好時(shí)間、費(fèi)用及功能等約束性目標(biāo)，在相對(duì)較短的時(shí)期內(nèi)成功地達(dá)到一個(gè)特定的成果性目標(biāo)。項(xiàng)目的資源是有限的，管理者需要在相互沖突的要求與資源約束中尋求平衡；項(xiàng)目管理的過(guò)程包含整個(gè)項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段；即項(xiàng)目管理是通過(guò)一系列過(guò)程得以完成：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾。項(xiàng)目管理的職能是一般管理的職能在項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用，最基本的職能有計(jì)劃、組織、評(píng)價(jià)與控制；項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)的目標(biāo)管理。一般來(lái)講，項(xiàng)目管理是按任務(wù)而不是按職能組織起來(lái)的。項(xiàng)目管理的組織是一個(gè)臨時(shí)性、專(zhuān)門(mén)的柔性組織，或稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)。理解項(xiàng)目管理的含義所謂實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理是指在項(xiàng)目的生362.項(xiàng)目管理的要素資源需求和目標(biāo)項(xiàng)目組織項(xiàng)目環(huán)境2.項(xiàng)目管理的要素資源37（1）資源資源——一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西，包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無(wú)形資源。人力和人才(Man)、材料(Material)、機(jī)械(Machine)、資金(Money)、信息(Message)、科學(xué)技術(shù)(MethodofS&T)、市場(chǎng)(Market)（1）資源資源——一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西，包38（2）需求和目標(biāo)基本需求包括項(xiàng)目實(shí)施的范圍、質(zhì)量要求、利潤(rùn)或成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿足的法規(guī)要求等。在一定范圍內(nèi)，質(zhì)量、成本、進(jìn)度三者是互相制約的，當(dāng)進(jìn)度要求不變時(shí)，質(zhì)量要求越高，則成本越高；當(dāng)成本不變時(shí)，質(zhì)量要求越高，則進(jìn)度越慢；當(dāng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變時(shí)，進(jìn)度過(guò)快或過(guò)慢都會(huì)導(dǎo)致成本的增加。管理的目的是謀求快、好、省的有機(jī)統(tǒng)一，好中求快，好中求省。如果把“多”或“大”，即項(xiàng)目實(shí)施的范圍或規(guī)模，一起考慮在內(nèi)的話，可以以利潤(rùn)替代成本作為目標(biāo)。利潤(rùn)=收益一成本。管理是要尋求使利潤(rùn)最大的項(xiàng)目實(shí)施范圍或規(guī)模，從而確定其相應(yīng)的成本。期望要求常常對(duì)開(kāi)辟市場(chǎng)、爭(zhēng)取支持、減少阻力產(chǎn)生重要影響。譬如一種新產(chǎn)品，除了基本性能之外，外形、色彩、使用舒適，建設(shè)和生產(chǎn)過(guò)程有利于環(huán)境保護(hù)和改善等，也應(yīng)當(dāng)列入項(xiàng)目的目標(biāo)之內(nèi)。（2）需求和目標(biāo)基本需求包括項(xiàng)目實(shí)施的范圍、質(zhì)量要求、利潤(rùn)或39（3）項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織的柔性。項(xiàng)目組織是在不斷地更替和變化，組織的一個(gè)基本原則是因事設(shè)人。項(xiàng)目組織的柔性還反映在各個(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的聯(lián)系都是有條件的，松散的項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。主要的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)有職能式結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目單列式結(jié)構(gòu)和矩陣式結(jié)構(gòu)。（3）項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織的柔性。項(xiàng)目組織是在不斷地更替和變化，40（4）項(xiàng)目環(huán)境政治和經(jīng)濟(jì)。文化和意識(shí)。規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。（4）項(xiàng)目環(huán)境政治和經(jīng)濟(jì)。41二、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的作業(yè)。項(xiàng)目管理的全過(guò)程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想。項(xiàng)目管理的組織具有特殊性。其特殊性表現(xiàn)在：臨時(shí)性和柔性，項(xiàng)目管理的組織強(qiáng)調(diào)其協(xié)調(diào)控制職能。項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理。項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境。項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開(kāi)放性。二、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的42三、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系的概念首先是由美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)提出，1987年P(guān)MI公布第一個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)體系(ProjectManagementBody0fKnowledge，簡(jiǎn)稱(chēng)PMBOK)，1996年、2000年、2004年又分別進(jìn)行了修訂。在這個(gè)知識(shí)體系中，他們把項(xiàng)目管理的知識(shí)劃分為9大領(lǐng)域。三、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系的概念首先是由美國(guó)項(xiàng)目43傳統(tǒng)與現(xiàn)代項(xiàng)目管理內(nèi)容比較傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容工期管理造價(jià)管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系集成管理范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理時(shí)間管理質(zhì)量管理溝通管理采購(gòu)管理人力資源管理傳統(tǒng)與現(xiàn)代項(xiàng)目管理內(nèi)容比較傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)44項(xiàng)目管理知識(shí)體系圖成本管理工期管理質(zhì)量管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系圖成本管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管45項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌風(fēng)險(xiǎn)鑒別風(fēng)險(xiǎn)估量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)規(guī)劃招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)過(guò)程資源選擇合同管理合同終結(jié)9、項(xiàng)目采購(gòu)管理溝通規(guī)劃信息傳遞進(jìn)度報(bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告7、項(xiàng)目溝通管理組織規(guī)劃人員招聘隊(duì)伍組織6、人力資源管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制5、項(xiàng)目質(zhì)量管理資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制4、項(xiàng)目成本管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序工期估算進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制3、項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目立項(xiàng)范圍規(guī)劃范圍定義范圍確認(rèn)更改控制2、項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行整體更改控制1、項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌風(fēng)險(xiǎn)鑒別8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)規(guī)劃46管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行集成管理范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍規(guī)劃范圍變更

控制時(shí)間采購(gòu)計(jì)劃見(jiàn)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)排序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸見(jiàn)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施資源選擇合同管理合同終結(jié)項(xiàng)目立項(xiàng)執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程開(kāi)始過(guò)程關(guān)閉過(guò)程項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行集成管理47項(xiàng)目管理與其它學(xué)科的關(guān)系

項(xiàng)目管理學(xué)科獨(dú)有的：項(xiàng)目生命期概念、工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路線法等其它領(lǐng)域知識(shí)的支持，一:一般管理知識(shí)，譬如系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、財(cái)務(wù)、組織、二:各種應(yīng)用領(lǐng)域，例如軟件開(kāi)發(fā)、醫(yī)藥學(xué)、工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目管理與其它學(xué)科的關(guān)系項(xiàng)目管理學(xué)科獨(dú)有的：48項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識(shí)和實(shí)踐.項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念，搭接的范圍并非按比例的.項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管49第三節(jié)項(xiàng)目生命周期

一、項(xiàng)目生命周期的定義項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義：“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。第三節(jié)項(xiàng)目生命周期一、項(xiàng)目生命周期的定義50二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容項(xiàng)目生命周期包括下述幾個(gè)方面的主要內(nèi)容：

1．項(xiàng)目的時(shí)限包括一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。2．項(xiàng)目的階段包括一個(gè)具體項(xiàng)目主要階段的劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個(gè)項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的項(xiàng)目階段。二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容51

3．項(xiàng)目的任務(wù)包括項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等。4．項(xiàng)目的成果項(xiàng)目生命周期同時(shí)還需要明確給出項(xiàng)目各階段的可交付成果。這同樣包括項(xiàng)目各個(gè)階段和項(xiàng)目各個(gè)階段中主要活動(dòng)的成果。3．項(xiàng)目的任務(wù)52項(xiàng)目生命周期階段化一般模型項(xiàng)目的生命周期是指項(xiàng)目按照自身運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，從項(xiàng)目設(shè)想立項(xiàng)，直到竣工投產(chǎn)，收回投資達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。啟動(dòng)階段（Conceive概念階段）規(guī)劃階段（Ｄevelop開(kāi)發(fā)階段）實(shí)施階段（Execute執(zhí)行階段）收尾階段（Finish結(jié)束階段）這種典型的項(xiàng)目生命周期描述方法可以適用于對(duì)多數(shù)項(xiàng)目的生命周期描述，但是它比較粗略。項(xiàng)目生命周期階段化一般模型項(xiàng)目的生命周期是指項(xiàng)目按照自身運(yùn)動(dòng)53各個(gè)階段的主要工作如下：1.啟動(dòng)階段該階段的主要任務(wù)是確認(rèn)需求，分析投資收益比，研究項(xiàng)目的可行性。2.規(guī)劃階段該階段的主要任務(wù)是提出解決方案。3.實(shí)施階段這個(gè)階段通常組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理。一般需要細(xì)化目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力和其他資源；定期監(jiān)控進(jìn)展，分析項(xiàng)目偏差，采取必要措施以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4.收尾階段項(xiàng)目結(jié)束各個(gè)階段的主要工作如下：1.啟動(dòng)階段該階段的主要任務(wù)是確54資源投入水平啟動(dòng)階段規(guī)劃階段執(zhí)行階段結(jié)束階段項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間典型的項(xiàng)目生命周期示意圖項(xiàng)目的生命周期資源投入水平啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行階段結(jié)束項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間典型的項(xiàng)目生55項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸增加，在項(xiàng)目收尾時(shí)又迅速降低；項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)成功完成項(xiàng)目的概率是低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性也最高。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步提高；項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展通常會(huì)逐步降低；項(xiàng)目推進(jìn)速度“慢－快－慢”的規(guī)律性變化。項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目56國(guó)防系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期確定需求階段0概念定義階段1演示驗(yàn)證階段2工程開(kāi)發(fā)生產(chǎn)開(kāi)發(fā)階段3生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)階段4運(yùn)行維護(hù)里程碑0概念調(diào)研審批里程碑1概念演示審批里程碑2開(kāi)發(fā)審批里程碑3生產(chǎn)審批里程碑4更改審批國(guó)防系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期確定需求階段0概念階段1演示階段2工程開(kāi)57工程項(xiàng)目生命周期階段4階段3階段2階段1項(xiàng)目啟動(dòng)決策主要合同簽訂全面投入使用主要安裝完成100%進(jìn)度可行性研究計(jì)劃和設(shè)計(jì)生產(chǎn)和安裝交付使用工程項(xiàng)目生命周期階段4階段3階段2階段1項(xiàng)目主要合同全面投入58臨床實(shí)驗(yàn)2制藥項(xiàng)目生命周期臨床前實(shí)驗(yàn)和新藥研究調(diào)查申請(qǐng)形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗(yàn)活動(dòng)遞交新藥申請(qǐng)注冊(cè)實(shí)驗(yàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程后期審驗(yàn)審批過(guò)程臨床前開(kāi)發(fā)注冊(cè)工作藥物探源尋找和識(shí)別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請(qǐng)研究過(guò)程發(fā)現(xiàn)臨床前開(kāi)發(fā)搜尋后期活動(dòng)發(fā)現(xiàn)搜尋至少十年專(zhuān)利形成過(guò)程毒理研究藥理研究臨床實(shí)驗(yàn)3臨床實(shí)驗(yàn)1臨床制藥項(xiàng)目生命周期臨床前形成穩(wěn)定性批后期階段遞交注冊(cè)實(shí)驗(yàn)開(kāi)59軟件項(xiàng)目生命周期商業(yè)需求風(fēng)險(xiǎn)分析概念設(shè)計(jì)概念證實(shí)系統(tǒng)要求邏輯設(shè)計(jì)初始開(kāi)發(fā)評(píng)估子系統(tǒng)要求物理設(shè)計(jì)二次開(kāi)發(fā)評(píng)估單元要求最終設(shè)計(jì)最終開(kāi)發(fā)測(cè)試配置、運(yùn)行和產(chǎn)品支持設(shè)計(jì)構(gòu)造評(píng)審識(shí)別軟件項(xiàng)目生命周期商業(yè)需求風(fēng)險(xiǎn)概念設(shè)計(jì)概念系統(tǒng)要求邏輯設(shè)計(jì)初始60項(xiàng)目過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程一、項(xiàng)目管理的過(guò)程現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過(guò)程構(gòu)成：其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程其二是項(xiàng)目的管理過(guò)程現(xiàn)代項(xiàng)目管理將整個(gè)項(xiàng)目的全部工作看成是由一系列項(xiàng)目階段構(gòu)成的一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程一、項(xiàng)目管理的過(guò)程61一般項(xiàng)目工作階段的劃分現(xiàn)代項(xiàng)目管理一般將項(xiàng)目劃分為四個(gè)主要的工作階段：1．項(xiàng)目的定義與決策階段——概念階段或啟動(dòng)階段在這一階段中，人們提出一個(gè)項(xiàng)目的提案，并對(duì)項(xiàng)目提案進(jìn)行必要的機(jī)遇與需求分析和識(shí)別，然后提出具體的項(xiàng)目建議書(shū)。在項(xiàng)目建議書(shū)或項(xiàng)目提案獲得通過(guò)以后，需要進(jìn)一步開(kāi)展不同詳細(xì)程度的項(xiàng)目可行性分析，最終做出項(xiàng)目方案的抉擇和項(xiàng)目的決策。一般項(xiàng)目工作階段的劃分現(xiàn)代項(xiàng)目管理一般將項(xiàng)目劃分為62圖1項(xiàng)目定義與決策階段工作流程圖結(jié)束項(xiàng)目定義與決策階段開(kāi)始發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議分析條件和解決問(wèn)題的機(jī)遇分析需求并提出項(xiàng)目提案編制并提出項(xiàng)目建議書(shū)明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求開(kāi)展項(xiàng)目的初步可行性分析（項(xiàng)目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性等）審批項(xiàng)目可行性報(bào)告，做出項(xiàng)目決策（實(shí)施還是放棄）圖1項(xiàng)目定義與決策階段工作流程圖結(jié)束項(xiàng)目定義與決策階段開(kāi)63在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)決策要實(shí)施的項(xiàng)目編制各種各樣的計(jì)劃（針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃和集成計(jì)劃等等）。同時(shí)，還需要進(jìn)行必要的項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，以全面設(shè)計(jì)和界定項(xiàng)目，以及項(xiàng)目各階段所需要開(kāi)展的工作，提出有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定。2．項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段——規(guī)劃階段或開(kāi)發(fā)階段在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)決策要實(shí)施的項(xiàng)目編64項(xiàng)目“痛苦曲線”時(shí)間痛苦好的計(jì)劃差的計(jì)劃項(xiàng)目“痛苦曲線”時(shí)間痛苦好的計(jì)劃差的計(jì)劃65項(xiàng)目集成計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn)項(xiàng)目工作對(duì)外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段開(kāi)始明確項(xiàng)目的各種資源限制明確項(xiàng)目的目標(biāo)與主要指標(biāo)初步編制項(xiàng)目的集成計(jì)劃全面編制項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、工期、質(zhì)量、造價(jià)等項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作的設(shè)計(jì)和規(guī)定圖2項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段工作流程圖項(xiàng)目集成計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn)項(xiàng)目工作對(duì)外發(fā)包及合66

3.項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段——實(shí)施階段或執(zhí)行階段在這一階段中，人們開(kāi)始項(xiàng)目的實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)，人們要開(kāi)展各種各樣的控制工作，以保證項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、計(jì)劃的要求和目標(biāo)相一致。3.項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段——實(shí)施階段或執(zhí)行階段67圖3項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來(lái)取糾偏措施結(jié)束項(xiàng)目實(shí)施與控制階段開(kāi)始依據(jù)計(jì)劃開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施工作項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)劃、要求的確認(rèn)定期與不定期地度量和報(bào)告項(xiàng)目的實(shí)際工作績(jī)效圖3項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮684． 項(xiàng)目的完工與交付階段——收尾階段或結(jié)束階段項(xiàng)目還需要經(jīng)過(guò)一個(gè)完工與交付的工作階段才能夠真正結(jié)束。在項(xiàng)目的完工與交付階段，人們要對(duì)照項(xiàng)目定義和決策階段提出的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提出的各種項(xiàng)目要求，首先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面檢驗(yàn)項(xiàng)目的整個(gè)工作和項(xiàng)目的產(chǎn)出物，然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的業(yè)主或用戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)收和移交工作，直至項(xiàng)目的業(yè)主或用戶(hù)最終接受了項(xiàng)目的整個(gè)工作和工作結(jié)果，項(xiàng)目才算最終結(jié)束。4． 項(xiàng)目的完工與交付階段——收尾階段或結(jié)束階段69結(jié)束項(xiàng)目完工與交付階段開(kāi)始初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展自我開(kāi)發(fā)部分項(xiàng)目工作的完工與自我驗(yàn)收工作由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展各個(gè)外包合同和對(duì)外采購(gòu)合同的終結(jié)和驗(yàn)收工作由業(yè)主開(kāi)展整個(gè)項(xiàng)目的全面驗(yàn)收工作項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作必要的優(yōu)劣問(wèn)題整理工作圖4項(xiàng)目完工與交付階段的工作流程圖結(jié)束項(xiàng)目完工與交付階段開(kāi)始初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展自70項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系71第四節(jié)項(xiàng)目管理認(rèn)證美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)的PMP認(rèn)證國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IMPA)的IPMP認(rèn)證中國(guó)項(xiàng)目管理師（CPMP）國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證第四節(jié)項(xiàng)目管理認(rèn)證美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)的PMP認(rèn)證72PMP認(rèn)證CAPM（項(xiàng)目管理助理師）和CAQ（行業(yè)項(xiàng)目管理師）兩個(gè)國(guó)際認(rèn)證考試。CAPM（CertificatedAssociateinProjectManagement）指項(xiàng)目管理助理師資格認(rèn)證。它是對(duì)項(xiàng)目管理從業(yè)人員的一項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證，需要具備基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理知識(shí)，能在項(xiàng)目中應(yīng)用項(xiàng)目管理工具、技能和方法。CAQ（CertificateofAddedQualification）指行業(yè)項(xiàng)目管理師資格認(rèn)證。它是針對(duì)PMP的一項(xiàng)行業(yè)認(rèn)證，需要具備全面行業(yè)知識(shí)。目前有四種行業(yè)認(rèn)證：汽車(chē)、IT網(wǎng)絡(luò)、IT系統(tǒng)和項(xiàng)目管理辦公室。PMP認(rèn)證CAPM（項(xiàng)目管理助理師）和CAQ（73IPMP認(rèn)證四級(jí)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證體系。IPMPA級(jí)(IPMPLevelA)證書(shū)（工程主任級(jí)證書(shū)）IPMPB級(jí)(IPMPLevelB)證書(shū)（項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)證書(shū)）IPMPC級(jí)(IPMPLevelC)證書(shū)（項(xiàng)目管理工程師級(jí)證書(shū)）IPMPD級(jí)(IPMPLevelD)證書(shū)（項(xiàng)目管理技術(shù)員級(jí)IPMP認(rèn)證四級(jí)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證體系。74中國(guó)項(xiàng)目管理師（CPMP）國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證中國(guó)項(xiàng)目管理師（項(xiàng)目管理師）國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證是中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在全國(guó)范圍內(nèi)推行的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱(chēng)。它共分為四個(gè)等級(jí)，項(xiàng)目管理員、助理項(xiàng)目管理師、項(xiàng)目管理師、高級(jí)項(xiàng)目管理師，每個(gè)等級(jí)分別授予不同級(jí)別的證書(shū)。中國(guó)項(xiàng)目管理師（CPMP）國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證中國(guó)項(xiàng)目管理師（75一個(gè)組織之所以做項(xiàng)目，是因?yàn)樵谟?jì)劃過(guò)程中，它發(fā)現(xiàn)如果維持現(xiàn)狀繼續(xù)發(fā)展的話，在將來(lái)某個(gè)時(shí)刻的發(fā)展?fàn)顩r與組織的期望值會(huì)有差距，這稱(chēng)為計(jì)劃落差。項(xiàng)目，就是要去填補(bǔ)這塊差距。目標(biāo)維持現(xiàn)狀下期望的結(jié)果項(xiàng)目3項(xiàng)目1項(xiàng)目2現(xiàn)在未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r時(shí)間思考題：克服計(jì)劃落差的金鑰匙——項(xiàng)目一個(gè)組織之所以做項(xiàng)目，是因?yàn)樵谟?jì)劃過(guò)程中，它76例：花田啤酒公司原是A市啤酒行業(yè)的龍頭企業(yè)，市場(chǎng)占有率曾高達(dá)80%。但近幾年來(lái)A市啤酒市場(chǎng)群雄并起，很多小啤酒品牌逐步蠶食了花田啤酒的市場(chǎng)?；ㄌ锲【频氖袌?chǎng)占有率下滑到30%?；ㄌ锲【乒緵Q定在2006年?duì)幦“咽袌?chǎng)占有率提高到50%。問(wèn)題：花田啤酒此時(shí)應(yīng)該開(kāi)展哪些項(xiàng)目？例：花田啤酒公司原是A市啤酒行業(yè)的龍頭企業(yè)，市77項(xiàng)目管理李云飛Email：hitlyf@163.com項(xiàng)目管理78希望大家協(xié)作的事關(guān)掉所有帶響的東西——既來(lái)之則安之積極思考大膽發(fā)言——既來(lái)之則動(dòng)之不要希冀從課堂中得到管理的“圣經(jīng)”但認(rèn)真的參與和體味會(huì)使你有所收獲希望大家協(xié)作的事關(guān)掉所有帶響的東西79推薦閱讀：推薦教材：《現(xiàn)代項(xiàng)目管理概論》電子工業(yè)出版社參考書(shū)目：任淮秀《項(xiàng)目管理》中國(guó)人民大學(xué)出版社白思俊《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》機(jī)械工業(yè)出版社張炳達(dá)《現(xiàn)代項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)》立信會(huì)計(jì)出版社沈志漁《項(xiàng)目管理——理論實(shí)務(wù)案例》經(jīng)濟(jì)管理出版社推薦閱讀：推薦教材：《現(xiàn)代項(xiàng)目管理概論》電子工業(yè)出版社80為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？學(xué)好項(xiàng)目管理，好處無(wú)處不在。國(guó)家職業(yè)技能鑒定專(zhuān)家委員會(huì)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家席相霖說(shuō)，項(xiàng)目管理的范圍簡(jiǎn)單地說(shuō)可以歸納為“做正確的項(xiàng)目，把項(xiàng)目做正確”兩件大事，但是實(shí)施起來(lái)就不是那樣樂(lè)觀了。國(guó)內(nèi)外的許多組織的實(shí)踐證明，有效地采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法，至少可以在幾個(gè)方面得到好處：縮短項(xiàng)目的工期，一般都能夠縮短10%以上；降低成本，大約可以降低10%～20%以上；減少風(fēng)險(xiǎn)；增加價(jià)值；提高企業(yè)的應(yīng)變能力。為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？學(xué)好項(xiàng)目管理，好處無(wú)處不在。81清醒認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)通過(guò)ISO9000的企業(yè)是超過(guò)了日本和韓國(guó)，但是中國(guó)并沒(méi)有因此成為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。清醒認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)通過(guò)ISO9000的企業(yè)是超過(guò)了82第1章項(xiàng)目管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目的定義，并能夠根據(jù)項(xiàng)目的定義和特征來(lái)區(qū)別項(xiàng)目和作業(yè)掌握項(xiàng)目管理的定義和特征熟悉項(xiàng)目管理的知識(shí)體系第1章項(xiàng)目管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：83認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

—NEWOrleans河岸改造戰(zhàn)略計(jì)劃新奧爾良市是美國(guó)南方密西西比河和墨西哥灣交匯的重要港口城市。該市20世紀(jì)70年代初制訂了一項(xiàng)河岸改造戰(zhàn)略計(jì)劃，經(jīng)過(guò)多年的努力，該市在沿河區(qū)完成了一個(gè)包括水族館、河邊公園、商賀中心和極具城市特色的河岸有軌電豐等在內(nèi)的綜合性城市改建項(xiàng)目。認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

—NEWOrleans河岸改造戰(zhàn)略計(jì)劃新奧爾良市84認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

—1988年第15屆奧林匹克冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)加拿大卡里加里。這是一個(gè)有57個(gè)國(guó)家、2000多名運(yùn)動(dòng)員、數(shù)千名記者、上萬(wàn)名志愿者和150萬(wàn)觀眾參加的大型體育盛會(huì)。結(jié)果：5億美元的世界級(jí)運(yùn)動(dòng)設(shè)施，包括一個(gè)奧林匹克公園和2.5億美元的場(chǎng)地維修保養(yǎng)費(fèi)。認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

—1988年第15屆奧林匹克冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)加拿大卡里加85認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

—一個(gè)殘疾人的環(huán)球旅行-瑞克漢森認(rèn)識(shí)項(xiàng)目

—一個(gè)殘疾人的環(huán)球旅行-瑞克漢森86我們身邊的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)舉辦各種類(lèi)型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目?！绹?guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席PaulGrace我們身邊的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)87第一節(jié)什么是項(xiàng)目？人們所從事的各種各樣的社會(huì)活動(dòng)（工作）基本上可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是在相對(duì)封閉和確定的環(huán)境下所開(kāi)展的重復(fù)性的、周而復(fù)始的、持續(xù)性的活動(dòng)或工作，通常人們將這種活動(dòng)或工作稱(chēng)為日常“作業(yè)或運(yùn)作”（Operation）；另一類(lèi)就是在相對(duì)開(kāi)放和不確定的環(huán)境下開(kāi)展的獨(dú)特性、一次性活動(dòng)或工作，這種活動(dòng)往往帶有一定的創(chuàng)新性，不確定性較高，稱(chēng)之為項(xiàng)目(Project)。第一節(jié)什么是項(xiàng)目？人們所從事的各種各樣的社會(huì)活動(dòng)（工作）基88有人問(wèn)兩個(gè)正在砌磚的建筑工人：“你在做什么？”第一個(gè)工人回答：“沒(méi)什么，我正在砌磚?！钡诙€(gè)工人則回答：“我正在建造一座偉大的教堂?！卑咐?jiǎn)栴}：這兩個(gè)人的回答有什么區(qū)別？有人問(wèn)兩個(gè)正在砌磚的建筑工人：“你在做什么？”89每個(gè)組織都從事工作。一般來(lái)說(shuō)，工作指日常運(yùn)作，或者項(xiàng)目。?由人來(lái)做?受制于有限的資源?需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制不同點(diǎn)：?日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的?項(xiàng)目是臨時(shí)性的，獨(dú)特的相同點(diǎn)：每個(gè)組織都從事工作。一般來(lái)說(shuō)，工作指日常運(yùn)作90一、項(xiàng)目定義：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）：項(xiàng)目：將人力資源和非人力資源結(jié)合成一個(gè)短期組織已達(dá)到一個(gè)特殊目的。

英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（APM）：項(xiàng)目是為了在規(guī)定的時(shí)間、費(fèi)用和性能參數(shù)下滿足特定目標(biāo)而由一個(gè)人或組織所進(jìn)行的具有規(guī)定的開(kāi)始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)的獨(dú)特的活動(dòng)集合。一、項(xiàng)目定義：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）：項(xiàng)目：將人力資源和91項(xiàng)目的一般定義：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作總稱(chēng)。

項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的目標(biāo)、環(huán)境與要求；在一定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源(人力、物力、財(cái)力等)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；任務(wù)的完成要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。項(xiàng)目的一般定義：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一92二、項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目管理費(fèi)用管理時(shí)間物人二、項(xiàng)目的組成要素項(xiàng)目費(fèi)用管理時(shí)間物人93人的要素

客戶(hù)或委托人

項(xiàng)目發(fā)起人

項(xiàng)目經(jīng)理

被委托人或承約商

供應(yīng)商

分包商

其他利益相關(guān)者

人的要素客戶(hù)或委托人94物的要素

物的要素分為兩大類(lèi)：材料和設(shè)備。材料：項(xiàng)目建設(shè)需要各種材料，這些材料在建設(shè)中逐步消耗，有的成為項(xiàng)目成果的一部分(稱(chēng)為主要材料)，有的作為輔助材料用于辦公、管理等。設(shè)備：為加快建設(shè)進(jìn)度、提高施工質(zhì)量，項(xiàng)目建設(shè)常常動(dòng)用很多通用或?qū)Ｓ迷O(shè)備。一般情況下設(shè)備由建設(shè)單位準(zhǔn)備，有時(shí)也可以由業(yè)主臨時(shí)租賃使用。物的要素物的要素分為兩大類(lèi)：材料和設(shè)備。95時(shí)間要素

開(kāi)工時(shí)間：項(xiàng)目正式開(kāi)工建設(shè)的日期，項(xiàng)目通常在可行性分析通過(guò)、有關(guān)融資到位的情況下開(kāi)工。終止時(shí)間：項(xiàng)目全部活動(dòng)預(yù)計(jì)完成的日期。里程碑：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重大事件（某種重要可交付成果），是完成階段性工作的標(biāo)志。時(shí)間要素開(kāi)工時(shí)間：項(xiàng)目正式開(kāi)工建設(shè)的日期，項(xiàng)目通常在可行性96費(fèi)用要素

材料費(fèi)：為購(gòu)買(mǎi)各種材料支出的費(fèi)用，含直接材料費(fèi)與運(yùn)費(fèi)等。人工費(fèi)：各種人員工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等。設(shè)備費(fèi)：設(shè)備折舊費(fèi)、租賃費(fèi)用、搬遷費(fèi)等。管理費(fèi)用：各類(lèi)項(xiàng)目管理人員的工資、辦公、招待、差旅支出等費(fèi)用。資金成本：主要是銀行利息，有時(shí)也計(jì)算自有資金的機(jī)會(huì)成本。除此之外，還有很多外部費(fèi)用，如監(jiān)理費(fèi)、征地建設(shè)費(fèi)等。費(fèi)用要素材料費(fèi)：為購(gòu)買(mǎi)各種材料支出的費(fèi)用，含直接材料費(fèi)與運(yùn)97管理要素

管理方法：項(xiàng)目管理中采用的方法很多，常見(jiàn)的有網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、WBS、掙值分析等。管理手段：各種先進(jìn)的項(xiàng)目管理軟件。管理要素管理方法：項(xiàng)目管理中采用的方法很多，常見(jiàn)的有網(wǎng)絡(luò)圖98三、項(xiàng)目與投資項(xiàng)目干起來(lái)需要錢(qián)，錢(qián)要增值需要找項(xiàng)目20世紀(jì)90年代以來(lái)每年的項(xiàng)目投資數(shù)以萬(wàn)億計(jì)，并逐年增長(zhǎng)。世界銀行是世界上最大的國(guó)際開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，要求投資對(duì)象采用項(xiàng)目管理的運(yùn)作方式。已經(jīng)為我國(guó)貸款300億美元，大約200左右個(gè)項(xiàng)目。三、項(xiàng)目與投資項(xiàng)目干起來(lái)需要錢(qián)，錢(qián)要增值需要找項(xiàng)目99四、項(xiàng)目的特征一次性目標(biāo)性獨(dú)特性多目標(biāo)屬性資源制約性整體性四、項(xiàng)目的特征一次性1001.項(xiàng)目的一次性（獨(dú)特性）

項(xiàng)目有明確的起始與截止日期,項(xiàng)目合同的起止日期項(xiàng)目所面臨的市場(chǎng)機(jī)遇往往也是臨時(shí)性的項(xiàng)目組織往往是臨時(shí)性的，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目組也隨之解散1.項(xiàng)目的一次性（獨(dú)特性）項(xiàng)目有明確的起始與截止日期,項(xiàng)目1012.項(xiàng)目的目標(biāo)性

項(xiàng)目目標(biāo)一般由成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)組成。其中成果性目標(biāo)是項(xiàng)目的來(lái)源，也是項(xiàng)目的最終目標(biāo)，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，成果性目標(biāo)被分解成為項(xiàng)目的功能性要求，是項(xiàng)目全過(guò)程的主導(dǎo)目標(biāo)；約束性目標(biāo)通常又稱(chēng)為限制條件，是實(shí)現(xiàn)成果性目標(biāo)的客觀條件和人為約束的統(tǒng)稱(chēng)，是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須遵循的條件，是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中管理的主要目標(biāo)。

2.項(xiàng)目的目標(biāo)性項(xiàng)目目標(biāo)一般由成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)組成。102

成功的項(xiàng)目必須滿足客戶(hù)、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。

質(zhì)量功能要求有限預(yù)算費(fèi)用完成期限時(shí)間目標(biāo)質(zhì)量費(fèi)用時(shí)間3.多目標(biāo)屬性成功的項(xiàng)目必須滿足客戶(hù)、管理層和供應(yīng)商質(zhì)量功能要求103項(xiàng)目的三重約束質(zhì)量費(fèi)用時(shí)間變化：由于項(xiàng)目的不確定性和資源使用的競(jìng)爭(zhēng)性，很少有項(xiàng)目最終能夠完全按照預(yù)定的時(shí)間、質(zhì)量、成本目標(biāo)完成。隨著時(shí)間的推進(jìn)，項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組成員或其他的項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目會(huì)有不同的看法。必須要由項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組和發(fā)起人進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)和談判，這是項(xiàng)目經(jīng)理的重要任務(wù)。項(xiàng)目的三重約束質(zhì)量費(fèi)用時(shí)間變化：1044.資源制約性項(xiàng)目的執(zhí)行要綜合運(yùn)用那個(gè)各種資源，其中包括人力、設(shè)備、原材料和工具等等，但是這些資源的使用是有限度的。4.資源制約性項(xiàng)目的執(zhí)行要綜合運(yùn)用那個(gè)各種資源，其中包括人力1055．項(xiàng)目的整體性項(xiàng)目是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而展開(kāi)的任務(wù)的集合，它不是一項(xiàng)項(xiàng)孤立的活動(dòng)，而是一系列活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，從而形成了一個(gè)完整的過(guò)程。強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的整體性，也就強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的過(guò)程性和系統(tǒng)性。5．項(xiàng)目的整體性項(xiàng)目是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而展開(kāi)的任務(wù)的集合，它不是一1066．其它特性項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性等等。6．其它特性項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)性、107項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別

——罐頭食品生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)航天飛行器項(xiàng)目業(yè)務(wù)獨(dú)一無(wú)二的重復(fù)的有限時(shí)間無(wú)限時(shí)間革命性的改變漸進(jìn)性的改變目標(biāo)之間不均衡均衡的目標(biāo)多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織穩(wěn)定的組織效率型效果型以完成目標(biāo)、目的為宗旨以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別

——罐頭食品生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)航天飛行器項(xiàng)目業(yè)務(wù)獨(dú)108下列例子中，哪個(gè)不是項(xiàng)目？組織一次新技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行一次旅游減肥送孩子上學(xué)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧運(yùn)會(huì)負(fù)責(zé)移動(dòng)電話銀行系統(tǒng)的銷(xiāo)售工作建立售后服務(wù)熱線管理售后服務(wù)熱線，接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解決客戶(hù)問(wèn)題公司計(jì)劃在2009年銷(xiāo)售20套以上的電話銀行系統(tǒng)下列例子中，哪個(gè)不是項(xiàng)目？組織一次新技術(shù)培訓(xùn)109第二節(jié)什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理，顧名思義就是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管理，它說(shuō)明了兩個(gè)方面的內(nèi)涵，即：項(xiàng)目管理屬于管理的大范疇。項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的作業(yè)。第二節(jié)什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理，顧名思義就是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管110理解其一是指一種管理活動(dòng)，即一種有意識(shí)地按照項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動(dòng)；其二是指一種管理學(xué)科，即以項(xiàng)目管理活動(dòng)為研究對(duì)象的一門(mén)學(xué)科，它是探求項(xiàng)目活動(dòng)科學(xué)組織管理的理論和方法。前者是一種客觀實(shí)踐活動(dòng)，后者是前者的理論總結(jié)；前者以后者為指導(dǎo)，后者是前者的理論基礎(chǔ)。理解其一是指一種管理活動(dòng)，即一種有意識(shí)地按照項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律111一、項(xiàng)目管理的概念1.定義：項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。一、項(xiàng)目管理的概念1.定義：項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)112理解項(xiàng)目管理的含義所謂實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理是指在項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，不斷進(jìn)行資源的配置和協(xié)調(diào)，不斷做出科學(xué)的決策，從而使項(xiàng)目執(zhí)行的全過(guò)程處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，產(chǎn)生最佳的效果。所謂項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化是指項(xiàng)目管理應(yīng)綜合協(xié)調(diào)好時(shí)間、費(fèi)用及功能等約束性目標(biāo)，在相對(duì)較短的時(shí)期內(nèi)成功地達(dá)到一個(gè)特定的成果性目標(biāo)。項(xiàng)目的資源是有限的，管理者需要在相互沖突的要求與資源約束中尋求平衡；項(xiàng)目管理的過(guò)程包含整個(gè)項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段；即項(xiàng)目管理是通過(guò)一系列過(guò)程得以完成：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾。項(xiàng)目管理的職能是一般管理的職能在項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用，最基本的職能有計(jì)劃、組織、評(píng)價(jià)與控制；項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)的目標(biāo)管理。一般來(lái)講，項(xiàng)目管理是按任務(wù)而不是按職能組織起來(lái)的。項(xiàng)目管理的組織是一個(gè)臨時(shí)性、專(zhuān)門(mén)的柔性組織，或稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)。理解項(xiàng)目管理的含義所謂實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理是指在項(xiàng)目的生1132.項(xiàng)目管理的要素資源需求和目標(biāo)項(xiàng)目組織項(xiàng)目環(huán)境2.項(xiàng)目管理的要素資源114（1）資源資源——一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西，包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無(wú)形資源。人力和人才(Man)、材料(Material)、機(jī)械(Machine)、資金(Money)、信息(Message)、科學(xué)技術(shù)(MethodofS&T)、市場(chǎng)(Market)（1）資源資源——一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西，包115（2）需求和目標(biāo)基本需求包括項(xiàng)目實(shí)施的范圍、質(zhì)量要求、利潤(rùn)或成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿足的法規(guī)要求等。在一定范圍內(nèi)，質(zhì)量、成本、進(jìn)度三者是互相制約的，當(dāng)進(jìn)度要求不變時(shí)，質(zhì)量要求越高，則成本越高；當(dāng)成本不變時(shí)，質(zhì)量要求越高，則進(jìn)度越慢；當(dāng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變時(shí)，進(jìn)度過(guò)快或過(guò)慢都會(huì)導(dǎo)致成本的增加。管理的目的是謀求快、好、省的有機(jī)統(tǒng)一，好中求快，好中求省。如果把“多”或“大”，即項(xiàng)目實(shí)施的范圍或規(guī)模，一起考慮在內(nèi)的話，可以以利潤(rùn)替代成本作為目標(biāo)。利潤(rùn)=收益一成本。管理是要尋求使利潤(rùn)最大的項(xiàng)目實(shí)施范圍或規(guī)模，從而確定其相應(yīng)的成本。期望要求常常對(duì)開(kāi)辟市場(chǎng)、爭(zhēng)取支持、減少阻力產(chǎn)生重要影響。譬如一種新產(chǎn)品，除了基本性能之外，外形、色彩、使用舒適，建設(shè)和生產(chǎn)過(guò)程有利于環(huán)境保護(hù)和改善等，也應(yīng)當(dāng)列入項(xiàng)目的目標(biāo)之內(nèi)。（2）需求和目標(biāo)基本需求包括項(xiàng)目實(shí)施的范圍、質(zhì)量要求、利潤(rùn)或116（3）項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織的柔性。項(xiàng)目組織是在不斷地更替和變化，組織的一個(gè)基本原則是因事設(shè)人。項(xiàng)目組織的柔性還反映在各個(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的聯(lián)系都是有條件的，松散的項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。主要的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)有職能式結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目單列式結(jié)構(gòu)和矩陣式結(jié)構(gòu)。（3）項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織的柔性。項(xiàng)目組織是在不斷地更替和變化，117（4）項(xiàng)目環(huán)境政治和經(jīng)濟(jì)。文化和意識(shí)。規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。（4）項(xiàng)目環(huán)境政治和經(jīng)濟(jì)。118二、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的作業(yè)。項(xiàng)目管理的全過(guò)程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想。項(xiàng)目管理的組織具有特殊性。其特殊性表現(xiàn)在：臨時(shí)性和柔性，項(xiàng)目管理的組織強(qiáng)調(diào)其協(xié)調(diào)控制職能。項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理。項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境。項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開(kāi)放性。二、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的119三、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系的概念首先是由美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)提出，1987年P(guān)MI公布第一個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)體系(ProjectManagementBody0fKnowledge，簡(jiǎn)稱(chēng)PMBOK)，1996年、2000年、2004年又分別進(jìn)行了修訂。在這個(gè)知識(shí)體系中，他們把項(xiàng)目管理的知識(shí)劃分為9大領(lǐng)域。三、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系的概念首先是由美國(guó)項(xiàng)目120傳統(tǒng)與現(xiàn)代項(xiàng)目管理內(nèi)容比較傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容工期管理造價(jià)管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系集成管理范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理時(shí)間管理質(zhì)量管理溝通管理采購(gòu)管理人力資源管理傳統(tǒng)與現(xiàn)代項(xiàng)目管理內(nèi)容比較傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)121項(xiàng)目管理知識(shí)體系圖成本管理工期管理質(zhì)量管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系圖成本管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管122項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌風(fēng)險(xiǎn)鑒別風(fēng)險(xiǎn)估量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)規(guī)劃招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)過(guò)程資源選擇合同管理合同終結(jié)9、項(xiàng)目采購(gòu)管理溝通規(guī)劃信息傳遞進(jìn)度報(bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告7、項(xiàng)目溝通管理組織規(guī)劃人員招聘隊(duì)伍組織6、人力資源管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制5、項(xiàng)目質(zhì)量管理資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制4、項(xiàng)目成本管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序工期估算進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制3、項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目立項(xiàng)范圍規(guī)劃范圍定義范圍確認(rèn)更改控制2、項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行整體更改控制1、項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌風(fēng)險(xiǎn)鑒別8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)規(guī)劃123管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行集成管理范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍規(guī)劃范圍變更

控制時(shí)間采購(gòu)計(jì)劃見(jiàn)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)排序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸見(jiàn)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施資源選擇合同管理合同終結(jié)項(xiàng)目立項(xiàng)執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程開(kāi)始過(guò)程關(guān)閉過(guò)程項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行集成管理124項(xiàng)目管理與其它學(xué)科的關(guān)系

項(xiàng)目管理學(xué)科獨(dú)有的：項(xiàng)目生命期概念、工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路線法等其它領(lǐng)域知識(shí)的支持，一:一般管理知識(shí)，譬如系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、財(cái)務(wù)、組織、二:各種應(yīng)用領(lǐng)域，例如軟件開(kāi)發(fā)、醫(yī)藥學(xué)、工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目管理與其它學(xué)科的關(guān)系項(xiàng)目管理學(xué)科獨(dú)有的：125項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識(shí)和實(shí)踐.項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念，搭接的范圍并非按比例的.項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管126第三節(jié)項(xiàng)目生命周期

一、項(xiàng)目生命周期的定義項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義：“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。第三節(jié)項(xiàng)目生命周期一、項(xiàng)目生命周期的定義127二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容項(xiàng)目生命周期包括下述幾個(gè)方面的主要內(nèi)容：

1．項(xiàng)目的時(shí)限包括一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。2．項(xiàng)目的階段包括一個(gè)具體項(xiàng)目主要階段的劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個(gè)項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的項(xiàng)目階段。二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容128

3．項(xiàng)目的任務(wù)包括項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等。4．項(xiàng)目的成果項(xiàng)目生命周期同時(shí)還需要明確給出項(xiàng)目各階段的可交付成果。這同樣包括項(xiàng)目各個(gè)階段和項(xiàng)目各個(gè)階段中主要活動(dòng)的成果。3．項(xiàng)目的任務(wù)129項(xiàng)目生命周期階段化一般模型項(xiàng)目的生命周期是指項(xiàng)目按照自身運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，從項(xiàng)目設(shè)想立項(xiàng)，直到竣工投產(chǎn)，收回投資達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。啟動(dòng)階段（Conceive概念階段）規(guī)劃階段（Ｄevelop開(kāi)發(fā)階段）實(shí)施階段（Execute執(zhí)行階段）收尾階段（Finish結(jié)束階段）這種典型的項(xiàng)目生命周期描述方法可以適用于對(duì)多數(shù)項(xiàng)目的生命周期描述，但是它比較粗略。項(xiàng)目生命周期階段化一般模型項(xiàng)目的生命周期是指項(xiàng)目按照自身運(yùn)動(dòng)130各個(gè)階段的主要工作如下：1.啟動(dòng)階段該階段的主要任務(wù)是確認(rèn)需求，分析投資收益比，研究項(xiàng)目的可行性。2.規(guī)劃階段該階段的主要任務(wù)是提出解決方案。3.實(shí)施階段這個(gè)階段通常組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理。一般需要細(xì)化目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力和其他資源；定期監(jiān)控進(jìn)展，分析項(xiàng)目偏差，采取必要措施以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4.收尾階段項(xiàng)目結(jié)束各個(gè)階段的主要工作如下：1.啟動(dòng)階段該階段的主要任務(wù)是確131資源投入水平啟動(dòng)階段規(guī)劃階段執(zhí)行階段結(jié)束階段項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間典型的項(xiàng)目生命周期示意圖項(xiàng)目的生命周期資源投入水平啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行階段結(jié)束項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間典型的項(xiàng)目生132項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸增加，在項(xiàng)目收尾時(shí)又迅速降低；項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)成功完成項(xiàng)目的概率是低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性也最高。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步提高；項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展通常會(huì)逐步降低；項(xiàng)目推進(jìn)速度“慢－快－慢”的規(guī)律性變化。項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目133國(guó)防系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期確定需求階段0概念定義階段1演示驗(yàn)證階段2工程開(kāi)發(fā)生產(chǎn)開(kāi)發(fā)階段3生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)階段4運(yùn)行維護(hù)里程碑0概念調(diào)研審批里程碑1概念演示審批里程碑2開(kāi)發(fā)審批里程碑3生產(chǎn)審批里程碑4更改審批國(guó)防系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期確定需求階段0概念階段1演示階段2工程開(kāi)134工程項(xiàng)目生命周期階段4階段3階段2階段1項(xiàng)目啟動(dòng)決策主要合同簽訂全面投入使用主要安裝完成100%進(jìn)度可行性研究計(jì)劃和設(shè)計(jì)生產(chǎn)和安裝交付使用工程項(xiàng)目生命周期階段4階段3階段2階段1項(xiàng)目主要合同全面投入135臨床實(shí)驗(yàn)2制藥項(xiàng)目生命周期臨床前實(shí)驗(yàn)和新藥研究調(diào)查申請(qǐng)形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗(yàn)活動(dòng)遞交新藥申請(qǐng)注冊(cè)實(shí)驗(yàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程后期審驗(yàn)審批過(guò)程臨床前開(kāi)發(fā)注冊(cè)工作藥物探源尋找和識(shí)別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請(qǐng)研究過(guò)程發(fā)現(xiàn)臨床前開(kāi)發(fā)搜尋后期活動(dòng)發(fā)現(xiàn)搜尋至少十年專(zhuān)利形成過(guò)程毒理研究藥理研究臨床實(shí)驗(yàn)3臨床實(shí)驗(yàn)1臨床制藥項(xiàng)目生命周期臨床前形成穩(wěn)定性批后期階段遞交注冊(cè)實(shí)驗(yàn)開(kāi)136軟件項(xiàng)目生命周期商業(yè)需求風(fēng)險(xiǎn)分析概念設(shè)計(jì)概念證實(shí)系統(tǒng)要求邏輯設(shè)計(jì)初始開(kāi)發(fā)評(píng)估子系統(tǒng)要求物理設(shè)計(jì)二次開(kāi)發(fā)評(píng)估單元要求最終設(shè)計(jì)最終開(kāi)發(fā)測(cè)試配置、運(yùn)行和產(chǎn)品支持設(shè)計(jì)構(gòu)造評(píng)審識(shí)別軟件項(xiàng)目生命周期商業(yè)需求風(fēng)險(xiǎn)概念設(shè)計(jì)概念系統(tǒng)要求邏輯設(shè)計(jì)初始137項(xiàng)目過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程一、項(xiàng)目管理的過(guò)程現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過(guò)程構(gòu)成：其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程其二是項(xiàng)目的管理過(guò)程現(xiàn)代項(xiàng)目管理將整個(gè)項(xiàng)目的全部工作看成是由一系列項(xiàng)目階段構(gòu)成的一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程一、項(xiàng)目管理的過(guò)程138一般項(xiàng)目工作階段的劃分現(xiàn)代項(xiàng)目管理一般將項(xiàng)目劃分為四個(gè)主要的工作階段：1．項(xiàng)目的定義與決策階段——概念階段或啟動(dòng)階段在這一階段中，人們提出一個(gè)項(xiàng)目的提案，并對(duì)項(xiàng)目提案進(jìn)行必要的機(jī)遇與需求分析和識(shí)別，然后提出具體的項(xiàng)目建議書(shū)。在項(xiàng)目建議書(shū)或項(xiàng)目提案獲得通過(guò)以后，需要進(jìn)一步開(kāi)展不同詳細(xì)程度的項(xiàng)目可行性分析，最終做出項(xiàng)目方案的抉擇和項(xiàng)目的決策。一般項(xiàng)目工作階段的劃分現(xiàn)代項(xiàng)目管理一般將項(xiàng)目劃分為139圖1項(xiàng)目定義與決策階段工作流程圖結(jié)束項(xiàng)目定義與決策階段開(kāi)始發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議分析條件和解決問(wèn)題的