某機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告課件

機(jī)場(chǎng)股份公司

企業(yè)文化創(chuàng)新項(xiàng)目建議書遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)

2010.10遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告1機(jī)場(chǎng)股份公司

企業(yè)文化創(chuàng)新項(xiàng)目建議書遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化一、調(diào)研工作基本情況二、遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展歷史回顧三、企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)及制約因素分析

四、對(duì)遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)戰(zhàn)略性問題的思考內(nèi)容提要五、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化體系方案設(shè)計(jì)思路2一、調(diào)研工作基本情況二、遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展歷史回顧三、企業(yè)文化一、調(diào)研工作基本情況1.1

深度訪談1.2

集體座談1.3

現(xiàn)場(chǎng)考察1.4

問卷調(diào)查1.5

資料分析1.6

小組研討

3一、調(diào)研工作基本情況1.1 深度訪談31.1

深度訪談

項(xiàng)目組分層次對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)高層管理人員和部分中層管理人員進(jìn)行了深度訪談，共訪談高管人員7名，集團(tuán)職能部門、下屬單位、各支線機(jī)場(chǎng)等中層管理者共15名。通過深度訪談，比較真實(shí)全面地了解了集團(tuán)現(xiàn)狀，基本把握了遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)管理層在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的基本經(jīng)驗(yàn)和思想，尤其是他們對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)未來發(fā)展戰(zhàn)略的思考。41.1 深度訪談

項(xiàng)目組分層次對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)高層管理人員和部1.2

集體座談項(xiàng)目組先后召開機(jī)場(chǎng)集團(tuán)職能部門、股份公司、各支線機(jī)場(chǎng)員工座談會(huì)8個(gè)，共有50余名員工參加。座談對(duì)象既有來自一線的基層員工，也有機(jī)關(guān)職能處室的管理人員；既有剛來集團(tuán)不久的新員工，也有在集團(tuán)工作時(shí)間較久的老員工。座談對(duì)象基本涵蓋了集團(tuán)本部及各成員機(jī)場(chǎng)不同層次、不同方面的員工代表，具有較強(qiáng)的代表性，使得項(xiàng)目組能及時(shí)傾聽員工心聲，獲得豐富的第一手資料。51.2 集體座談項(xiàng)目組先后召開機(jī)場(chǎng)集團(tuán)職能部門、股份公司、各1.3

現(xiàn)場(chǎng)考察

項(xiàng)目組不僅考察了桃仙機(jī)場(chǎng)的生產(chǎn)運(yùn)行情況，也考察了鞍山、丹東、錦州和朝陽(yáng)等四個(gè)支線機(jī)場(chǎng)，聽取了相關(guān)人員的現(xiàn)場(chǎng)介紹，感受了職工的工作環(huán)境以及職工的工作狀態(tài)和精神面貌。61.3 現(xiàn)場(chǎng)考察項(xiàng)目組不僅考察了桃仙機(jī)場(chǎng)的生產(chǎn)運(yùn)行

本次調(diào)查問卷共回收調(diào)查問卷296份，有效問卷287份，有效率達(dá)97%。根據(jù)樣本提供的資料，分析如下：按年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，接受調(diào)查對(duì)象中25歲以下所占比例為11%，26-35歲所占比例為34%，36-45歲所占比例為47%，46-56歲所占比例為8%。按學(xué)歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，接受調(diào)查對(duì)象中最高學(xué)歷為中專及以下者所占比例為12%，最高學(xué)歷為大專者所占比例為39%，最高學(xué)歷為大學(xué)本科以上者所占比例為47%。最高學(xué)歷為碩士以上者所占比例為2%。按工作崗位統(tǒng)計(jì)，接受調(diào)查對(duì)象中中高層管理人員所占比例為9%，專業(yè)技術(shù)人員所占比例為24%，其他人員所占比例為67%。從上述各個(gè)方面綜合分析，樣本選取符合正態(tài)分布特征，信度、效度符合統(tǒng)計(jì)學(xué)要求，具有統(tǒng)計(jì)分析價(jià)值。1.4

問卷調(diào)查7本次調(diào)查問卷共回收調(diào)查問卷296份，有效1.5

資料分析

共收集和分析遼寧機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)相關(guān)資料40余份。資料內(nèi)容涉及集團(tuán)及各成員機(jī)場(chǎng)基本狀況、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人力資源狀況、主要領(lǐng)導(dǎo)人講話；內(nèi)部刊物、企業(yè)文化資料、相關(guān)圖片資料等等。為對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)進(jìn)行全面的分析和把握，聯(lián)合項(xiàng)目組還收集了有關(guān)中國(guó)民航發(fā)展情況以及民航體制改革政策、法律法規(guī)等相關(guān)資料數(shù)十份。81.5 資料分析

共收集和分析遼寧機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)相關(guān)1.6

小組研討

為了更好地把握和消化調(diào)研中所獲得的資料信息，厘清遼寧機(jī)場(chǎng)的發(fā)展脈絡(luò)和文化沿革，項(xiàng)目組成員密切配合、資料共享，就調(diào)研中的相關(guān)內(nèi)容多次進(jìn)行深入的交流、分析，相互啟發(fā)。為準(zhǔn)確把握遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化的內(nèi)涵以及調(diào)研報(bào)告的形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。91.6 小組研討為了更好地把握和消化調(diào)研中所獲得的二、遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展歷史回顧2.1

東塔機(jī)場(chǎng)時(shí)期（1921－1989）2.2

快速發(fā)展時(shí)期（1989－2003）2.3

緩慢發(fā)展時(shí)期（2004－2010）2.4

創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期（2010－）10二、遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展歷史回顧2.1 東塔機(jī)場(chǎng)時(shí)期（1921－1989－20032003－20102010－

創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期緩慢發(fā)展時(shí)期東塔機(jī)場(chǎng)時(shí)期快速發(fā)展時(shí)期1921－1989111989－20032003－20102010－創(chuàng)新發(fā)展2.1

東塔機(jī)場(chǎng)時(shí)期（1921－1989）

沈陽(yáng)東塔機(jī)場(chǎng)始建于1921年，相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期，都是東北地區(qū)最重要和最大的機(jī)場(chǎng)。1965年?yáng)|塔機(jī)場(chǎng)歷史上第一座真正意義上的候機(jī)樓落成。1980年3月15日，按照鄧小平同志關(guān)于“民航企業(yè)化”的批示精神，民航不再由空軍領(lǐng)導(dǎo)，從此邁向市場(chǎng)化發(fā)展之路。122.1 東塔機(jī)場(chǎng)時(shí)期（1921－1989）

沈陽(yáng)東塔機(jī)場(chǎng)始建2.2

快速發(fā)展時(shí)期（1989－2003）1989年4月16日，桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)一期完工，正式投入使用。這標(biāo)志著沈陽(yáng)民航的發(fā)展快速騰飛。桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)建立之初，年旅客吞吐量不足50萬(wàn)人。2009年統(tǒng)計(jì)沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量為750萬(wàn)人次，在全國(guó)機(jī)場(chǎng)排名第十九位。132.2 快速發(fā)展時(shí)期（1989－2003）1989年4月162.3

緩慢發(fā)展時(shí)期（2003－2010）遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司是2003年12月30日正式組建的省屬大型國(guó)有企業(yè)，集團(tuán)下轄沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)、丹東機(jī)場(chǎng)、鞍山機(jī)場(chǎng)、錦州機(jī)場(chǎng)和朝陽(yáng)機(jī)場(chǎng)。這一時(shí)期，實(shí)施屬地化管理，但由于政策、體制、內(nèi)部管理等多種原因，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)基本處于“無為”狀態(tài)，錯(cuò)失許多發(fā)展機(jī)遇，相對(duì)同行業(yè)發(fā)展緩慢。142.3 緩慢發(fā)展時(shí)期（2003－2010）遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)2.4

創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期（2010－）2010年4月，遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司新領(lǐng)導(dǎo)班子成立，確立了“新起點(diǎn)、新目標(biāo)、新航程”的發(fā)展思路。開始進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新、體制優(yōu)化、業(yè)務(wù)重組、崗位競(jìng)聘、文化整合提升等一系列工作，標(biāo)志著機(jī)場(chǎng)集團(tuán)進(jìn)入改革創(chuàng)新的新時(shí)期。新起點(diǎn)：以沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)三期擴(kuò)建工程為新起點(diǎn)，全面改善各成員機(jī)場(chǎng)基本建設(shè)面貌，不斷加大安全投入，適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和民航事業(yè)快速發(fā)展需要。新目標(biāo)：以沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)2010年900萬(wàn)旅客吞吐量為新目標(biāo)，實(shí)施沈陽(yáng)區(qū)域樞紐振興計(jì)劃，加大整體營(yíng)銷力度，帶動(dòng)各成員機(jī)場(chǎng)協(xié)同發(fā)展。新航程：調(diào)整集團(tuán)管控模式，優(yōu)化集團(tuán)管理流程，激發(fā)全體員工自強(qiáng)、自信，共同踏上幸福的創(chuàng)業(yè)新航程。152.4 創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期（2010－）2010年4月，遼三、企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)和制約因素分析3.1企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)分析3.2

企業(yè)文化建設(shè)制約因素分析16三、企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)和制約因素分析3.1企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)3.1企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)分析1領(lǐng)導(dǎo)班子集體團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)，富有改革創(chuàng)新精神和文化引領(lǐng)能力

4集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，改革推進(jìn)有力，為深入開展企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)23中層管理者富有改革、創(chuàng)新熱情，執(zhí)行力較強(qiáng)員工隊(duì)伍樸實(shí)、耐勞，能戰(zhàn)斗，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高

173.1企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)分析1領(lǐng)導(dǎo)班子集體團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)，富有優(yōu)勢(shì)之一：領(lǐng)導(dǎo)班子集體團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)，富有改革創(chuàng)新精神和

文化引領(lǐng)能力

機(jī)場(chǎng)集團(tuán)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和改革創(chuàng)新精神，統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，不回避矛盾和問題，在大力推進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)改革的同時(shí)，實(shí)施文化整合提升工作，從而為改革的順利進(jìn)行提供強(qiáng)大的精神文化動(dòng)力。調(diào)研顯示，廣大員工認(rèn)為現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力、戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)，認(rèn)為“早就應(yīng)該改革了”，對(duì)改革充滿熱情和期待。改革創(chuàng)新18優(yōu)勢(shì)之一：領(lǐng)導(dǎo)班子集體團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)，富有改革創(chuàng)新精神和

尤其重要的是，遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子始終強(qiáng)調(diào)以身作則，率先垂范，贏得了廣大員工的普遍贊譽(yù)。提出“七個(gè)一點(diǎn)”；作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該比大家站得更高一點(diǎn)，看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，對(duì)形勢(shì)的研判更準(zhǔn)確一點(diǎn)，心態(tài)要更平穩(wěn)一點(diǎn)，膽子要再大一點(diǎn)，承受力要再?gòu)?qiáng)一點(diǎn)，將來出現(xiàn)任何情況的時(shí)候承擔(dān)的責(zé)任要更多一點(diǎn)。調(diào)研顯示，遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)廣大員工對(duì)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)集體認(rèn)同度較高，這為遼寧機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范19尤其重要的是，遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子始終強(qiáng)調(diào)以身作則，率先垂范優(yōu)勢(shì)之二：中層管理者富有改革、創(chuàng)新熱情，執(zhí)行力較強(qiáng)中層管理人員整體素質(zhì)較高，富有改革和創(chuàng)新熱情，在推行業(yè)務(wù)重組、崗位調(diào)整、人事競(jìng)聘等改革措施過程中，以主動(dòng)、積極的心態(tài)投身改革、推進(jìn)改革，表現(xiàn)出較強(qiáng)的執(zhí)行力。在涉及自身利益的問題上，能夠從大局出發(fā)、從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，保證集團(tuán)改革創(chuàng)新工作的順利進(jìn)行。比如股份公司和集團(tuán)職能部門之間、支線機(jī)場(chǎng)和集團(tuán)職能部門之間、以及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的干部人事調(diào)整，都能按部就班、有條不穩(wěn)的進(jìn)行。20優(yōu)勢(shì)之二：中層管理者富有改革、創(chuàng)新熱情，執(zhí)行力較強(qiáng)中層管理人優(yōu)勢(shì)之三：?jiǎn)T工隊(duì)伍樸實(shí)、耐勞，能戰(zhàn)斗，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

較高

廣大員工身上具有敬業(yè)精神和吃苦、耐勞的優(yōu)秀傳統(tǒng)，甘于奉獻(xiàn)，愛場(chǎng)如家，具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。即使在條件艱苦、待遇不高的條件下，仍然堅(jiān)守崗位、“守土有責(zé)”，保證了機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。具有主人翁意識(shí)，積極參與企業(yè)改革與發(fā)展，具有較高的企業(yè)忠誠(chéng)度。問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，在回答關(guān)于“您認(rèn)為遼寧機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司未來發(fā)展前景如何”的問題時(shí)，83%的接受調(diào)查者認(rèn)為會(huì)比以前更好。在關(guān)于“我愿意在遼寧機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司長(zhǎng)期工作下去”的觀點(diǎn)認(rèn)同上，81%的接受調(diào)查者表示高度認(rèn)同或表示認(rèn)同。21優(yōu)勢(shì)之三：?jiǎn)T工隊(duì)伍樸實(shí)、耐勞，能戰(zhàn)斗，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

222223232424實(shí)施戰(zhàn)略創(chuàng)新。將集團(tuán)公司規(guī)劃與沿海經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)、沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和渾南新區(qū)開發(fā)等省、市發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)銜接，搶抓難得的歷史機(jī)遇實(shí)現(xiàn)自身快速發(fā)展。制定集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。推進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)改革措施，推動(dòng)集團(tuán)公司運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，建立起科學(xué)高效的管控體系與運(yùn)營(yíng)模式，力爭(zhēng)建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流的機(jī)場(chǎng)集團(tuán)。發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)之四：集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，改革推進(jìn)有力，為深入開展

企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)25實(shí)施戰(zhàn)略創(chuàng)新。將集團(tuán)公司規(guī)劃與沿海經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)、沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。開展集團(tuán)企業(yè)文化整合提升工作，建立新的企業(yè)文化體系，重塑集團(tuán)公司的企業(yè)形象，為集團(tuán)改革發(fā)展提供強(qiáng)大的文化動(dòng)力支持。文化整合26企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。開展集團(tuán)企業(yè)文化整合提升工作，建立3.2

企業(yè)文化建設(shè)制約因素分析1234缺乏大局意識(shí)、集團(tuán)意識(shí)，存在“集而不團(tuán)”現(xiàn)象思想觀念相對(duì)落后、保守、封閉，需要解放思想，更新觀念、開放思維人力資源結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，人力資源制度有待完善文化弱勢(shì)現(xiàn)象明顯，企業(yè)文化整合提升有待全面推進(jìn)

制約因素273.2 企業(yè)文化建設(shè)制約因素分析1234缺乏大局意識(shí)、集團(tuán)意制約因素之一：缺乏大局意識(shí)、集團(tuán)意識(shí)，

存在“集而不團(tuán)”現(xiàn)象調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的屬地化管理不到位，某些部門、單位及其人員對(duì)集團(tuán)沒有歸屬感，在一定程度上存在“諸侯割據(jù)”狀態(tài)。在利益格局上，不是“集團(tuán)利益至上”，而是“部門、單位利益優(yōu)先”，沒有形成集團(tuán)的整體利益。在集團(tuán)和成員單位的關(guān)系上，集團(tuán)處于“弱勢(shì)”，而某些成員單位處于“強(qiáng)勢(shì)”，存在“集而不團(tuán)”現(xiàn)象。28制約因素之一：缺乏大局意識(shí)、集團(tuán)意識(shí)，

制約因素之二：思想觀念相對(duì)落后、保守、封閉，

需要解放思想，更新觀念、開放思維

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，最近十年來機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展緩慢，相對(duì)同行業(yè)來說，與思想觀念相對(duì)落后、保守、封閉有關(guān)，“不求無功，但求無過”、“不求大富大貴，只求小富即安”?？傮w看來，缺乏創(chuàng)新意識(shí)、開拓意識(shí)、開放意識(shí)，不能“跳出機(jī)場(chǎng)看機(jī)場(chǎng)，站在行業(yè)看機(jī)場(chǎng)”。29制約因素之二：思想觀念相對(duì)落后、保守、封閉，

制約因素之三：人力資源結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，

人力資源制度有待完善調(diào)研顯示，現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)不合理，年齡結(jié)構(gòu)老化問題十分突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)正式員工中，平均年齡40歲，高級(jí)管理人員平均年齡53歲，中層管理人員平均年齡48歲，基層管理人員平均年齡43歲。沒有形成科學(xué)、動(dòng)態(tài)的人力資源管理機(jī)制，員工晉升、干部選拔制度存在缺陷，內(nèi)部子弟現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏新鮮血液，給集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)埋下了隱患。30制約因素之三：人力資源結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，

3131制約因素之四：文化弱勢(shì)現(xiàn)象明顯，

企業(yè)文化整合提升有待全面推進(jìn)

從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展角度來看，遼寧機(jī)場(chǎng)的文化弱勢(shì)現(xiàn)象非常明顯。企業(yè)文化弱勢(shì)，就是企業(yè)缺乏主題突出、個(gè)性鮮明、員工認(rèn)同并實(shí)踐的主導(dǎo)價(jià)值理念。從遼寧機(jī)場(chǎng)文化建設(shè)的歷史和現(xiàn)狀看，并沒有形成一個(gè)非常明確的文化主題。

由此可見，構(gòu)建全體干部員工共同的愿景、使命、精神和價(jià)值觀，建立共同的行為準(zhǔn)則，建設(shè)強(qiáng)有力的遼寧機(jī)場(chǎng)文化，已經(jīng)成為公司未來發(fā)展的迫切要求。未來的遼寧機(jī)場(chǎng)需要有高度統(tǒng)一的文化來統(tǒng)一公司整體意志，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。32制約因素之四：文化弱勢(shì)現(xiàn)象明顯，

四、對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)戰(zhàn)略性問題的思考

4.1

關(guān)于戰(zhàn)略定位4.2

關(guān)于凝聚人心4.3

關(guān)于人力資源4.4

關(guān)于強(qiáng)勢(shì)文化33四、對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)戰(zhàn)略性問題的思考

4.1 關(guān)于戰(zhàn)略定位334.1

關(guān)于戰(zhàn)略定位遼寧省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司是東北乃至全國(guó)重要的機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司之一，是確保東北民航可持續(xù)發(fā)展、實(shí)施民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的中堅(jiān)力量；同時(shí)，為“振興東北”、“遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃”“沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃”等國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施，提供重要支撐，作出突出貢獻(xiàn)?？傮w目標(biāo)：“十二五”期間，機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，集團(tuán)公司建立科學(xué)高效的管控體系與運(yùn)營(yíng)模式，力爭(zhēng)建成國(guó)內(nèi)一流的機(jī)場(chǎng)集團(tuán)。

344.1 關(guān)于戰(zhàn)略定位遼寧省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司是東北乃至全國(guó)重要的機(jī)

需要注意的問題：一是如何進(jìn)一步獲取地方政府的支持。新的民航條例對(duì)機(jī)場(chǎng)的定位是公共基礎(chǔ)設(shè)施，這意味著政府將在機(jī)場(chǎng)建設(shè)和發(fā)展中負(fù)有不可忽缺的責(zé)任。因此，遼寧機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更多地需要多方爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣闹С?，利用好航空發(fā)展基金。二是如何借力遼寧省資源的開發(fā)和區(qū)域發(fā)展。在這個(gè)過程中，需要遼寧機(jī)場(chǎng)多方和各方合作，不僅要積極參與，而且要努力在這個(gè)過程把自己宣傳出去，塑造企業(yè)形象。

35需要注意的問題：354.2

關(guān)于凝聚人心企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)家的戰(zhàn)略引領(lǐng)，但也需要員工的共同努力。企業(yè)的發(fā)展最終要靠員工來實(shí)現(xiàn)，特別是要把員工的心凝聚到一起，形成合力，這樣才能更快地促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2003年遼寧民航機(jī)場(chǎng)實(shí)施屬地化管理以來，由于內(nèi)外多種原因，集團(tuán)化過程并沒有真正完成，集團(tuán)各專業(yè)公司和各支線機(jī)場(chǎng)之間的凝聚力有待加強(qiáng)，從而發(fā)揮集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)。364.2 關(guān)于凝聚人心企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)家的戰(zhàn)略引領(lǐng)，但也需要調(diào)研發(fā)現(xiàn)，遼寧機(jī)場(chǎng)人對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)未來的發(fā)展普遍關(guān)注。這意味著只有通過發(fā)展才能使廣大遼寧機(jī)場(chǎng)人的心凝聚起來。這種發(fā)展不僅包括遼寧機(jī)場(chǎng)的未來發(fā)展，也包括為遼寧機(jī)場(chǎng)人的成長(zhǎng)和發(fā)展提供舞臺(tái)，創(chuàng)造空間。從目前情況來看，尤其需要從關(guān)注員工最基本需求入手，盡最大努力關(guān)心、關(guān)愛員工。如此，公司的凝聚力才能逐步增強(qiáng)。

凝聚人心需要依靠遼寧機(jī)場(chǎng)的共同愿景、核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)。只有建立起能夠?yàn)楣旧舷缕毡檎J(rèn)同的愿景、核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)，才能有效地將廣大職工的思想和意志統(tǒng)一起來，才能有效地將遼寧機(jī)場(chǎng)內(nèi)部各支線機(jī)場(chǎng)的力量凝聚起來，形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的整體合力。這是戰(zhàn)略關(guān)注的首要問題，也是企業(yè)文化建設(shè)的首要目標(biāo)和任務(wù)。37調(diào)研發(fā)現(xiàn)，遼寧機(jī)場(chǎng)人對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)未來的發(fā)展普遍關(guān)注。這意味著只4.3

關(guān)于人力資源戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)必須有相應(yīng)的人力資源保證，這是戰(zhàn)略實(shí)施以及戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。員工個(gè)人的價(jià)值觀、技能和能力是成功實(shí)施戰(zhàn)略所必需的，在戰(zhàn)略的選擇中應(yīng)考慮到將人員能力與戰(zhàn)略實(shí)施任務(wù)相匹配。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，遼寧機(jī)場(chǎng)的人力資源管理在逐步改善，用人機(jī)制在逐步改變，薪酬分配也在謀劃之中，也開始注意到人才斷檔問題，解決人才歷史欠帳，開始逐步引進(jìn)新生力量。384.3 關(guān)于人力資源戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)必須有相應(yīng)的人力資源保證，這是但是，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然遼寧機(jī)場(chǎng)職工群眾普遍具有艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，但是遼寧機(jī)場(chǎng)員工的觀念較為保守，甚至落后，整體素質(zhì)有待提高。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，在遼寧機(jī)場(chǎng)職工對(duì)一些價(jià)值要素的重要程度排位上，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等要素排位普遍靠后，這表明遼寧機(jī)場(chǎng)職工的觀念沒有跟上時(shí)代的發(fā)展，沒有跟上企業(yè)的發(fā)展。部分結(jié)果（企業(yè)價(jià)值要素共21項(xiàng)）：序號(hào)價(jià)值要素期望程度8服務(wù)意識(shí)43％9競(jìng)爭(zhēng)41％19危機(jī)意識(shí)15％39但是，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然遼寧機(jī)場(chǎng)職工群眾普遍具有艱苦奮斗、吃苦耐建議遼寧機(jī)場(chǎng)確立戰(zhàn)略性的人力資源概念，開展戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃，進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)人事分配制度改革，建立有利于促進(jìn)人力資源優(yōu)化配置、合理流動(dòng)、人盡其才的機(jī)制，建議建立健全培訓(xùn)體系，加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，著力培養(yǎng)和造就一批優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才、技術(shù)人才和操作人員隊(duì)伍。建議建立公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的人才使用機(jī)制，真正做到“能者上、庸者下、平者讓”；加大招聘優(yōu)秀人才的力度，補(bǔ)充新鮮血液，著力把人才斷檔問題解決好，在分配政策上向技術(shù)含量高、知識(shí)含量高、責(zé)任重的崗位傾斜，減少人才的流失。尤其要注意對(duì)新進(jìn)大學(xué)生的培養(yǎng)和使用，真心關(guān)心他們，使之成為遼寧機(jī)場(chǎng)未來發(fā)展的中堅(jiān)力量。40建議遼寧機(jī)場(chǎng)確立戰(zhàn)略性的人力資源概念，開展戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)

戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要文化的強(qiáng)力支撐。每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都有一種強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化來凝聚全體員工的意志，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。遼寧機(jī)場(chǎng)要做強(qiáng)、做大，必須大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，努力塑造一種價(jià)值觀鮮明的強(qiáng)勢(shì)遼寧機(jī)場(chǎng)文化。為此，我們建議：一、從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，把打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化作為遼寧機(jī)場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，并系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施。二、將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中，進(jìn)行制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)制度“硬”約束和文化“軟”約束相結(jié)合。需要對(duì)目前公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，從而使企業(yè)文化和企業(yè)制度互相匹配、互相適應(yīng)。4.4

關(guān)于強(qiáng)勢(shì)文化41戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要文化的強(qiáng)力支撐。每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)三、緊密結(jié)合遼寧機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐逐步推進(jìn)，把文化建設(shè)滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中。四、強(qiáng)化對(duì)中基層管理人員的培訓(xùn)和教育，提高他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)以及開展企業(yè)文化建設(shè)的技能和水平。真正接觸員工的是中基層管理者，企業(yè)文化建設(shè)必須注重發(fā)揮中基層管理人員的積極推動(dòng)作用。42三、緊密結(jié)合遼寧機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐逐步推進(jìn)，把文化建設(shè)滲透五、遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)思路

5.1

設(shè)計(jì)原則5.2

設(shè)計(jì)內(nèi)容43五、遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)思路

5.1 設(shè)計(jì)原則435.1

企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)原則以集團(tuán)文化整合提升為主題以人本和創(chuàng)新為基點(diǎn)體現(xiàn)系統(tǒng)性、前瞻性和個(gè)性化強(qiáng)化安全、服務(wù)、人才和學(xué)習(xí)意識(shí)445.1 企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)原則445.2

企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)內(nèi)容

5.2.1

理念文化設(shè)計(jì)5.2.2

行為文化設(shè)計(jì)5.2.2

視覺文化設(shè)計(jì)455.2 企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)內(nèi)容

5.2.1 理念文化設(shè)計(jì)455.2.1

理念文化設(shè)計(jì)

理念文化是企業(yè)文化設(shè)計(jì)體系的核心部分，是對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)理念文化全面、系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的設(shè)計(jì)與詮釋，主要用以確定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展追求，以及為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略追求所規(guī)定的指導(dǎo)思想、精神規(guī)范和價(jià)值取向，主要包括愿景、使命、核心價(jià)值觀、精神等核心理念以及經(jīng)營(yíng)管理理念。465.2.1理念文化設(shè)計(jì)理念文化是企業(yè)文化設(shè)計(jì)體一、核心理念1、企業(yè)愿景2、企業(yè)使命3、核心價(jià)值觀4、企業(yè)精神核心價(jià)值觀（corevaluesystem）企業(yè)愿景（visionstatement）企業(yè)使命（missionstatement）企業(yè)精神（corporatespirit）47一、核心理念核心價(jià)值觀企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)精神47二、經(jīng)營(yíng)管理理念1、安全理念2、服務(wù)理念3、人才理念4、學(xué)習(xí)理念48二、經(jīng)營(yíng)管理理念485.2.2

行為文化設(shè)計(jì)

企業(yè)行為文化主要包括企業(yè)管理人員行為準(zhǔn)則和員工共同行為準(zhǔn)則。其策劃、設(shè)計(jì)的主要目的是從組織行為上保證企業(yè)行為統(tǒng)一和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。主要內(nèi)容包括：1、員工共同行為準(zhǔn)則2、管理人員行為準(zhǔn)則495.2.2行為文化設(shè)計(jì)企業(yè)行為文化主要包括企業(yè)管理人員5.2.3

視覺文化設(shè)計(jì)

企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)理念文化的外在展示，是以價(jià)值理念為核心的整體性標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。主要內(nèi)容包括：1、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等基本要素設(shè)計(jì)2、應(yīng)用要素設(shè)計(jì)505.2.3視覺文化設(shè)計(jì)企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)理念謝謝！2010年10月5151機(jī)場(chǎng)股份公司

企業(yè)文化創(chuàng)新項(xiàng)目建議書遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)

2010.10遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告52機(jī)場(chǎng)股份公司

企業(yè)文化創(chuàng)新項(xiàng)目建議書遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化一、調(diào)研工作基本情況二、遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展歷史回顧三、企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)及制約因素分析

四、對(duì)遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)戰(zhàn)略性問題的思考內(nèi)容提要五、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化體系方案設(shè)計(jì)思路53一、調(diào)研工作基本情況二、遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展歷史回顧三、企業(yè)文化一、調(diào)研工作基本情況1.1

深度訪談1.2

集體座談1.3

現(xiàn)場(chǎng)考察1.4

問卷調(diào)查1.5

資料分析1.6

小組研討

54一、調(diào)研工作基本情況1.1 深度訪談31.1

深度訪談

項(xiàng)目組分層次對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)高層管理人員和部分中層管理人員進(jìn)行了深度訪談，共訪談高管人員7名，集團(tuán)職能部門、下屬單位、各支線機(jī)場(chǎng)等中層管理者共15名。通過深度訪談，比較真實(shí)全面地了解了集團(tuán)現(xiàn)狀，基本把握了遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)管理層在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的基本經(jīng)驗(yàn)和思想，尤其是他們對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)未來發(fā)展戰(zhàn)略的思考。551.1 深度訪談

項(xiàng)目組分層次對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)高層管理人員和部1.2

集體座談項(xiàng)目組先后召開機(jī)場(chǎng)集團(tuán)職能部門、股份公司、各支線機(jī)場(chǎng)員工座談會(huì)8個(gè)，共有50余名員工參加。座談對(duì)象既有來自一線的基層員工，也有機(jī)關(guān)職能處室的管理人員；既有剛來集團(tuán)不久的新員工，也有在集團(tuán)工作時(shí)間較久的老員工。座談對(duì)象基本涵蓋了集團(tuán)本部及各成員機(jī)場(chǎng)不同層次、不同方面的員工代表，具有較強(qiáng)的代表性，使得項(xiàng)目組能及時(shí)傾聽員工心聲，獲得豐富的第一手資料。561.2 集體座談項(xiàng)目組先后召開機(jī)場(chǎng)集團(tuán)職能部門、股份公司、各1.3

現(xiàn)場(chǎng)考察

項(xiàng)目組不僅考察了桃仙機(jī)場(chǎng)的生產(chǎn)運(yùn)行情況，也考察了鞍山、丹東、錦州和朝陽(yáng)等四個(gè)支線機(jī)場(chǎng)，聽取了相關(guān)人員的現(xiàn)場(chǎng)介紹，感受了職工的工作環(huán)境以及職工的工作狀態(tài)和精神面貌。571.3 現(xiàn)場(chǎng)考察項(xiàng)目組不僅考察了桃仙機(jī)場(chǎng)的生產(chǎn)運(yùn)行

本次調(diào)查問卷共回收調(diào)查問卷296份，有效問卷287份，有效率達(dá)97%。根據(jù)樣本提供的資料，分析如下：按年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，接受調(diào)查對(duì)象中25歲以下所占比例為11%，26-35歲所占比例為34%，36-45歲所占比例為47%，46-56歲所占比例為8%。按學(xué)歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，接受調(diào)查對(duì)象中最高學(xué)歷為中專及以下者所占比例為12%，最高學(xué)歷為大專者所占比例為39%，最高學(xué)歷為大學(xué)本科以上者所占比例為47%。最高學(xué)歷為碩士以上者所占比例為2%。按工作崗位統(tǒng)計(jì)，接受調(diào)查對(duì)象中中高層管理人員所占比例為9%，專業(yè)技術(shù)人員所占比例為24%，其他人員所占比例為67%。從上述各個(gè)方面綜合分析，樣本選取符合正態(tài)分布特征，信度、效度符合統(tǒng)計(jì)學(xué)要求，具有統(tǒng)計(jì)分析價(jià)值。1.4

問卷調(diào)查58本次調(diào)查問卷共回收調(diào)查問卷296份，有效1.5

資料分析

共收集和分析遼寧機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)相關(guān)資料40余份。資料內(nèi)容涉及集團(tuán)及各成員機(jī)場(chǎng)基本狀況、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人力資源狀況、主要領(lǐng)導(dǎo)人講話；內(nèi)部刊物、企業(yè)文化資料、相關(guān)圖片資料等等。為對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)進(jìn)行全面的分析和把握，聯(lián)合項(xiàng)目組還收集了有關(guān)中國(guó)民航發(fā)展情況以及民航體制改革政策、法律法規(guī)等相關(guān)資料數(shù)十份。591.5 資料分析

共收集和分析遼寧機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)相關(guān)1.6

小組研討

為了更好地把握和消化調(diào)研中所獲得的資料信息，厘清遼寧機(jī)場(chǎng)的發(fā)展脈絡(luò)和文化沿革，項(xiàng)目組成員密切配合、資料共享，就調(diào)研中的相關(guān)內(nèi)容多次進(jìn)行深入的交流、分析，相互啟發(fā)。為準(zhǔn)確把握遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化的內(nèi)涵以及調(diào)研報(bào)告的形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。601.6 小組研討為了更好地把握和消化調(diào)研中所獲得的二、遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展歷史回顧2.1

東塔機(jī)場(chǎng)時(shí)期（1921－1989）2.2

快速發(fā)展時(shí)期（1989－2003）2.3

緩慢發(fā)展時(shí)期（2004－2010）2.4

創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期（2010－）61二、遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展歷史回顧2.1 東塔機(jī)場(chǎng)時(shí)期（1921－1989－20032003－20102010－

創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期緩慢發(fā)展時(shí)期東塔機(jī)場(chǎng)時(shí)期快速發(fā)展時(shí)期1921－1989621989－20032003－20102010－創(chuàng)新發(fā)展2.1

東塔機(jī)場(chǎng)時(shí)期（1921－1989）

沈陽(yáng)東塔機(jī)場(chǎng)始建于1921年，相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期，都是東北地區(qū)最重要和最大的機(jī)場(chǎng)。1965年?yáng)|塔機(jī)場(chǎng)歷史上第一座真正意義上的候機(jī)樓落成。1980年3月15日，按照鄧小平同志關(guān)于“民航企業(yè)化”的批示精神，民航不再由空軍領(lǐng)導(dǎo)，從此邁向市場(chǎng)化發(fā)展之路。632.1 東塔機(jī)場(chǎng)時(shí)期（1921－1989）

沈陽(yáng)東塔機(jī)場(chǎng)始建2.2

快速發(fā)展時(shí)期（1989－2003）1989年4月16日，桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)一期完工，正式投入使用。這標(biāo)志著沈陽(yáng)民航的發(fā)展快速騰飛。桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)建立之初，年旅客吞吐量不足50萬(wàn)人。2009年統(tǒng)計(jì)沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量為750萬(wàn)人次，在全國(guó)機(jī)場(chǎng)排名第十九位。642.2 快速發(fā)展時(shí)期（1989－2003）1989年4月162.3

緩慢發(fā)展時(shí)期（2003－2010）遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司是2003年12月30日正式組建的省屬大型國(guó)有企業(yè)，集團(tuán)下轄沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)、丹東機(jī)場(chǎng)、鞍山機(jī)場(chǎng)、錦州機(jī)場(chǎng)和朝陽(yáng)機(jī)場(chǎng)。這一時(shí)期，實(shí)施屬地化管理，但由于政策、體制、內(nèi)部管理等多種原因，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)基本處于“無為”狀態(tài)，錯(cuò)失許多發(fā)展機(jī)遇，相對(duì)同行業(yè)發(fā)展緩慢。652.3 緩慢發(fā)展時(shí)期（2003－2010）遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)2.4

創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期（2010－）2010年4月，遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司新領(lǐng)導(dǎo)班子成立，確立了“新起點(diǎn)、新目標(biāo)、新航程”的發(fā)展思路。開始進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新、體制優(yōu)化、業(yè)務(wù)重組、崗位競(jìng)聘、文化整合提升等一系列工作，標(biāo)志著機(jī)場(chǎng)集團(tuán)進(jìn)入改革創(chuàng)新的新時(shí)期。新起點(diǎn)：以沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)三期擴(kuò)建工程為新起點(diǎn)，全面改善各成員機(jī)場(chǎng)基本建設(shè)面貌，不斷加大安全投入，適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和民航事業(yè)快速發(fā)展需要。新目標(biāo)：以沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)2010年900萬(wàn)旅客吞吐量為新目標(biāo)，實(shí)施沈陽(yáng)區(qū)域樞紐振興計(jì)劃，加大整體營(yíng)銷力度，帶動(dòng)各成員機(jī)場(chǎng)協(xié)同發(fā)展。新航程：調(diào)整集團(tuán)管控模式，優(yōu)化集團(tuán)管理流程，激發(fā)全體員工自強(qiáng)、自信，共同踏上幸福的創(chuàng)業(yè)新航程。662.4 創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期（2010－）2010年4月，遼三、企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)和制約因素分析3.1企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)分析3.2

企業(yè)文化建設(shè)制約因素分析67三、企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)和制約因素分析3.1企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)3.1企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)分析1領(lǐng)導(dǎo)班子集體團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)，富有改革創(chuàng)新精神和文化引領(lǐng)能力

4集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，改革推進(jìn)有力，為深入開展企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)23中層管理者富有改革、創(chuàng)新熱情，執(zhí)行力較強(qiáng)員工隊(duì)伍樸實(shí)、耐勞，能戰(zhàn)斗，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高

683.1企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)分析1領(lǐng)導(dǎo)班子集體團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)，富有優(yōu)勢(shì)之一：領(lǐng)導(dǎo)班子集體團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)，富有改革創(chuàng)新精神和

文化引領(lǐng)能力

機(jī)場(chǎng)集團(tuán)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和改革創(chuàng)新精神，統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，不回避矛盾和問題，在大力推進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)改革的同時(shí)，實(shí)施文化整合提升工作，從而為改革的順利進(jìn)行提供強(qiáng)大的精神文化動(dòng)力。調(diào)研顯示，廣大員工認(rèn)為現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力、戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)，認(rèn)為“早就應(yīng)該改革了”，對(duì)改革充滿熱情和期待。改革創(chuàng)新69優(yōu)勢(shì)之一：領(lǐng)導(dǎo)班子集體團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)，富有改革創(chuàng)新精神和

尤其重要的是，遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子始終強(qiáng)調(diào)以身作則，率先垂范，贏得了廣大員工的普遍贊譽(yù)。提出“七個(gè)一點(diǎn)”；作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該比大家站得更高一點(diǎn)，看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，對(duì)形勢(shì)的研判更準(zhǔn)確一點(diǎn)，心態(tài)要更平穩(wěn)一點(diǎn)，膽子要再大一點(diǎn)，承受力要再?gòu)?qiáng)一點(diǎn)，將來出現(xiàn)任何情況的時(shí)候承擔(dān)的責(zé)任要更多一點(diǎn)。調(diào)研顯示，遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)廣大員工對(duì)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)集體認(rèn)同度較高，這為遼寧機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范70尤其重要的是，遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子始終強(qiáng)調(diào)以身作則，率先垂范優(yōu)勢(shì)之二：中層管理者富有改革、創(chuàng)新熱情，執(zhí)行力較強(qiáng)中層管理人員整體素質(zhì)較高，富有改革和創(chuàng)新熱情，在推行業(yè)務(wù)重組、崗位調(diào)整、人事競(jìng)聘等改革措施過程中，以主動(dòng)、積極的心態(tài)投身改革、推進(jìn)改革，表現(xiàn)出較強(qiáng)的執(zhí)行力。在涉及自身利益的問題上，能夠從大局出發(fā)、從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，保證集團(tuán)改革創(chuàng)新工作的順利進(jìn)行。比如股份公司和集團(tuán)職能部門之間、支線機(jī)場(chǎng)和集團(tuán)職能部門之間、以及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的干部人事調(diào)整，都能按部就班、有條不穩(wěn)的進(jìn)行。71優(yōu)勢(shì)之二：中層管理者富有改革、創(chuàng)新熱情，執(zhí)行力較強(qiáng)中層管理人優(yōu)勢(shì)之三：?jiǎn)T工隊(duì)伍樸實(shí)、耐勞，能戰(zhàn)斗，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

較高

廣大員工身上具有敬業(yè)精神和吃苦、耐勞的優(yōu)秀傳統(tǒng)，甘于奉獻(xiàn)，愛場(chǎng)如家，具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。即使在條件艱苦、待遇不高的條件下，仍然堅(jiān)守崗位、“守土有責(zé)”，保證了機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。具有主人翁意識(shí)，積極參與企業(yè)改革與發(fā)展，具有較高的企業(yè)忠誠(chéng)度。問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，在回答關(guān)于“您認(rèn)為遼寧機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司未來發(fā)展前景如何”的問題時(shí)，83%的接受調(diào)查者認(rèn)為會(huì)比以前更好。在關(guān)于“我愿意在遼寧機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司長(zhǎng)期工作下去”的觀點(diǎn)認(rèn)同上，81%的接受調(diào)查者表示高度認(rèn)同或表示認(rèn)同。72優(yōu)勢(shì)之三：?jiǎn)T工隊(duì)伍樸實(shí)、耐勞，能戰(zhàn)斗，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

732274237524實(shí)施戰(zhàn)略創(chuàng)新。將集團(tuán)公司規(guī)劃與沿海經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)、沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和渾南新區(qū)開發(fā)等省、市發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)銜接，搶抓難得的歷史機(jī)遇實(shí)現(xiàn)自身快速發(fā)展。制定集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。推進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)改革措施，推動(dòng)集團(tuán)公司運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，建立起科學(xué)高效的管控體系與運(yùn)營(yíng)模式，力爭(zhēng)建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流的機(jī)場(chǎng)集團(tuán)。發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)之四：集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，改革推進(jìn)有力，為深入開展

企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)76實(shí)施戰(zhàn)略創(chuàng)新。將集團(tuán)公司規(guī)劃與沿海經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)、沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。開展集團(tuán)企業(yè)文化整合提升工作，建立新的企業(yè)文化體系，重塑集團(tuán)公司的企業(yè)形象，為集團(tuán)改革發(fā)展提供強(qiáng)大的文化動(dòng)力支持。文化整合77企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。開展集團(tuán)企業(yè)文化整合提升工作，建立3.2

企業(yè)文化建設(shè)制約因素分析1234缺乏大局意識(shí)、集團(tuán)意識(shí)，存在“集而不團(tuán)”現(xiàn)象思想觀念相對(duì)落后、保守、封閉，需要解放思想，更新觀念、開放思維人力資源結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，人力資源制度有待完善文化弱勢(shì)現(xiàn)象明顯，企業(yè)文化整合提升有待全面推進(jìn)

制約因素783.2 企業(yè)文化建設(shè)制約因素分析1234缺乏大局意識(shí)、集團(tuán)意制約因素之一：缺乏大局意識(shí)、集團(tuán)意識(shí)，

存在“集而不團(tuán)”現(xiàn)象調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的屬地化管理不到位，某些部門、單位及其人員對(duì)集團(tuán)沒有歸屬感，在一定程度上存在“諸侯割據(jù)”狀態(tài)。在利益格局上，不是“集團(tuán)利益至上”，而是“部門、單位利益優(yōu)先”，沒有形成集團(tuán)的整體利益。在集團(tuán)和成員單位的關(guān)系上，集團(tuán)處于“弱勢(shì)”，而某些成員單位處于“強(qiáng)勢(shì)”，存在“集而不團(tuán)”現(xiàn)象。79制約因素之一：缺乏大局意識(shí)、集團(tuán)意識(shí)，

制約因素之二：思想觀念相對(duì)落后、保守、封閉，

需要解放思想，更新觀念、開放思維

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，最近十年來機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展緩慢，相對(duì)同行業(yè)來說，與思想觀念相對(duì)落后、保守、封閉有關(guān)，“不求無功，但求無過”、“不求大富大貴，只求小富即安”?？傮w看來，缺乏創(chuàng)新意識(shí)、開拓意識(shí)、開放意識(shí)，不能“跳出機(jī)場(chǎng)看機(jī)場(chǎng)，站在行業(yè)看機(jī)場(chǎng)”。80制約因素之二：思想觀念相對(duì)落后、保守、封閉，

制約因素之三：人力資源結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，

人力資源制度有待完善調(diào)研顯示，現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)不合理，年齡結(jié)構(gòu)老化問題十分突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)正式員工中，平均年齡40歲，高級(jí)管理人員平均年齡53歲，中層管理人員平均年齡48歲，基層管理人員平均年齡43歲。沒有形成科學(xué)、動(dòng)態(tài)的人力資源管理機(jī)制，員工晉升、干部選拔制度存在缺陷，內(nèi)部子弟現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏新鮮血液，給集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)埋下了隱患。81制約因素之三：人力資源結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，

8231制約因素之四：文化弱勢(shì)現(xiàn)象明顯，

企業(yè)文化整合提升有待全面推進(jìn)

從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展角度來看，遼寧機(jī)場(chǎng)的文化弱勢(shì)現(xiàn)象非常明顯。企業(yè)文化弱勢(shì)，就是企業(yè)缺乏主題突出、個(gè)性鮮明、員工認(rèn)同并實(shí)踐的主導(dǎo)價(jià)值理念。從遼寧機(jī)場(chǎng)文化建設(shè)的歷史和現(xiàn)狀看，并沒有形成一個(gè)非常明確的文化主題。

由此可見，構(gòu)建全體干部員工共同的愿景、使命、精神和價(jià)值觀，建立共同的行為準(zhǔn)則，建設(shè)強(qiáng)有力的遼寧機(jī)場(chǎng)文化，已經(jīng)成為公司未來發(fā)展的迫切要求。未來的遼寧機(jī)場(chǎng)需要有高度統(tǒng)一的文化來統(tǒng)一公司整體意志，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。83制約因素之四：文化弱勢(shì)現(xiàn)象明顯，

四、對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)戰(zhàn)略性問題的思考

4.1

關(guān)于戰(zhàn)略定位4.2

關(guān)于凝聚人心4.3

關(guān)于人力資源4.4

關(guān)于強(qiáng)勢(shì)文化84四、對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)集團(tuán)戰(zhàn)略性問題的思考

4.1 關(guān)于戰(zhàn)略定位334.1

關(guān)于戰(zhàn)略定位遼寧省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司是東北乃至全國(guó)重要的機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司之一，是確保東北民航可持續(xù)發(fā)展、實(shí)施民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的中堅(jiān)力量；同時(shí)，為“振興東北”、“遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃”“沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃”等國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施，提供重要支撐，作出突出貢獻(xiàn)?？傮w目標(biāo)：“十二五”期間，機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，集團(tuán)公司建立科學(xué)高效的管控體系與運(yùn)營(yíng)模式，力爭(zhēng)建成國(guó)內(nèi)一流的機(jī)場(chǎng)集團(tuán)。

854.1 關(guān)于戰(zhàn)略定位遼寧省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司是東北乃至全國(guó)重要的機(jī)

需要注意的問題：一是如何進(jìn)一步獲取地方政府的支持。新的民航條例對(duì)機(jī)場(chǎng)的定位是公共基礎(chǔ)設(shè)施，這意味著政府將在機(jī)場(chǎng)建設(shè)和發(fā)展中負(fù)有不可忽缺的責(zé)任。因此，遼寧機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更多地需要多方爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣闹С?，利用好航空發(fā)展基金。二是如何借力遼寧省資源的開發(fā)和區(qū)域發(fā)展。在這個(gè)過程中，需要遼寧機(jī)場(chǎng)多方和各方合作，不僅要積極參與，而且要努力在這個(gè)過程把自己宣傳出去，塑造企業(yè)形象。

86需要注意的問題：354.2

關(guān)于凝聚人心企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)家的戰(zhàn)略引領(lǐng)，但也需要員工的共同努力。企業(yè)的發(fā)展最終要靠員工來實(shí)現(xiàn)，特別是要把員工的心凝聚到一起，形成合力，這樣才能更快地促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2003年遼寧民航機(jī)場(chǎng)實(shí)施屬地化管理以來，由于內(nèi)外多種原因，集團(tuán)化過程并沒有真正完成，集團(tuán)各專業(yè)公司和各支線機(jī)場(chǎng)之間的凝聚力有待加強(qiáng)，從而發(fā)揮集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)。874.2 關(guān)于凝聚人心企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)家的戰(zhàn)略引領(lǐng)，但也需要調(diào)研發(fā)現(xiàn)，遼寧機(jī)場(chǎng)人對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)未來的發(fā)展普遍關(guān)注。這意味著只有通過發(fā)展才能使廣大遼寧機(jī)場(chǎng)人的心凝聚起來。這種發(fā)展不僅包括遼寧機(jī)場(chǎng)的未來發(fā)展，也包括為遼寧機(jī)場(chǎng)人的成長(zhǎng)和發(fā)展提供舞臺(tái)，創(chuàng)造空間。從目前情況來看，尤其需要從關(guān)注員工最基本需求入手，盡最大努力關(guān)心、關(guān)愛員工。如此，公司的凝聚力才能逐步增強(qiáng)。

凝聚人心需要依靠遼寧機(jī)場(chǎng)的共同愿景、核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)。只有建立起能夠?yàn)楣旧舷缕毡檎J(rèn)同的愿景、核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)，才能有效地將廣大職工的思想和意志統(tǒng)一起來，才能有效地將遼寧機(jī)場(chǎng)內(nèi)部各支線機(jī)場(chǎng)的力量凝聚起來，形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的整體合力。這是戰(zhàn)略關(guān)注的首要問題，也是企業(yè)文化建設(shè)的首要目標(biāo)和任務(wù)。88調(diào)研發(fā)現(xiàn)，遼寧機(jī)場(chǎng)人對(duì)遼寧機(jī)場(chǎng)未來的發(fā)展普遍關(guān)注。這意味著只4.3

關(guān)于人力資源戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)必須有相應(yīng)的人力資源保證，這是戰(zhàn)略實(shí)施以及戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。員工個(gè)人的價(jià)值觀、技能和能力是成功實(shí)施戰(zhàn)略所必需的，在戰(zhàn)略的選擇中應(yīng)考慮到將人員能力與戰(zhàn)略實(shí)施任務(wù)相匹配。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，遼寧機(jī)場(chǎng)的人力資源管理在逐步改善，用人機(jī)制在逐步改變，薪酬分配也在謀劃之中，也開始注意到人才斷檔問題，解決人才歷史欠帳，開始逐步引進(jìn)新生力量。894.3 關(guān)于人力資源戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)必須有相應(yīng)的人力資源保證，這是但是，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然遼寧機(jī)場(chǎng)職工群眾普遍具有艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，但是遼寧機(jī)場(chǎng)員工的觀念較為保守，甚至落后，整體素質(zhì)有待提高。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，在遼寧機(jī)場(chǎng)職工對(duì)一些價(jià)值要素的重要程度排位上，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等要素排位普遍靠后，這表明遼寧機(jī)場(chǎng)職工的觀念沒有跟上時(shí)代的發(fā)展，沒有跟上企業(yè)的發(fā)展。部分結(jié)果（企業(yè)價(jià)值要素共21項(xiàng)）：序號(hào)價(jià)值要素期望程度8服務(wù)意識(shí)43％9競(jìng)爭(zhēng)41