供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件

供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理1前言前言2供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件3供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件4１、我們的需求：價格、交期、質(zhì)量、服務(wù)、響應(yīng)性一、企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系２、供應(yīng)商的需求：價格、交期、質(zhì)量、長期的合作與供應(yīng)商的關(guān)系：合作和競爭１、我們的需求：價格、交期、質(zhì)量、服務(wù)、響應(yīng)性一、企業(yè)與供應(yīng)5二、企業(yè)選擇供應(yīng)商的策略

１、經(jīng)營策略：雙贏的機制２、市場策略：標準產(chǎn)品和非標準產(chǎn)品３、產(chǎn)品策略：非標的產(chǎn)品、標準的零件二、企業(yè)選擇供應(yīng)商的策略１、經(jīng)營策略：雙贏的機制２、市場策6４、與供應(yīng)商的關(guān)系決定控制點（１）、公司在行業(yè)中的地位（２）、供應(yīng)商在行業(yè)中的地位（３）、公司在供應(yīng)鏈中的地位（４）、是否是供應(yīng)商的ＶＩＰ客戶“店大欺客，客大欺店”４、與供應(yīng)商的關(guān)系決定控制點（１）、公司在行業(yè)中的地位7三、如何選擇供應(yīng)商：１、與供應(yīng)商的關(guān)系：

（1）、買賣關(guān)系（2）、長期合作（3）、合作伙伴（包括OEM）三、如何選擇供應(yīng)商：１、與供應(yīng)商的關(guān)系：8（供應(yīng)商的供應(yīng)商）（供應(yīng)商的供應(yīng)商）9四、質(zhì)量問題的本源：１、質(zhì)量問題的本質(zhì)：變異（１）、普通（commoncause）：供應(yīng)商的技術(shù)能力（２）、特殊（specialcause）：供應(yīng)商的管理能力（３）、突發(fā)事件：（預(yù)防措施）四、質(zhì)量問題的本源：１、質(zhì)量問題的本質(zhì)：變異（１）、普通（c10時間工藝能力管理能力FMEA軟管直徑下限上限普通變異特殊變異突發(fā)事件時間工藝能力管理能力FMEA軟管直徑下限上限普通變異特殊變異11（1）、普通變異（commoncause）不可控的原因、未知的原因，造成的變異。普通變異是由供應(yīng)商的工藝能力決定的，降低普通變異需要投入很多的技術(shù)和資金，在選擇新供應(yīng)商時應(yīng)特別關(guān)注普通普通變異。（1）、普通變異（commoncause）不可控的原因、12（2）、特殊變異（specialcause）可查明、可控制的變異。特殊變異是由供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力決定的，是可以通過各種質(zhì)量管理方法來降低的。（QC七大手法、TQM、SPC、6σ管理）（2）、特殊變異（specialcause）可查明、可控13（3）、突發(fā)事件發(fā)生頻率非常低，一旦發(fā)生會造成嚴重后果的變異。通過對產(chǎn)品設(shè)計階段的FMEA分析，進行風險度評估（RPN），達到預(yù)防的作用。（3）、突發(fā)事件發(fā)生頻率非常低，一旦發(fā)生會造成嚴重后果的變異14五、質(zhì)量問題控制方法：事后檢驗——統(tǒng)計過程控制——TQM——質(zhì)量保證體系——6西格瑪管理五、質(zhì)量問題控制方法：事后檢驗——統(tǒng)計過程控制——TQM——15SQE在供應(yīng)商管理中的作用：1、在新供應(yīng)商開發(fā)階段，考察供應(yīng)商的工藝能力和管理能力。2、通過對供應(yīng)商的審核，協(xié)助采購部加強對供應(yīng)商的管理。3、幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量管理能力。SQE在供應(yīng)商管理中的作用：1、在新供應(yīng)商開發(fā)階段，考察供應(yīng)16六、衡量供應(yīng)商的質(zhì)量：六、衡量供應(yīng)商的質(zhì)量：17供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件18供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件19供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件20供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件21供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件22特點：縱軸代表產(chǎn)品品質(zhì)特性，以制程變化數(shù)據(jù)為刻度橫軸代表產(chǎn)品的群體號碼，制造日期依時間順序，將點畫在圖上，再與管制界限比較分類：計量值管制圖平均值與全距管制圖X—R中位數(shù)與全距管制圖X—R個別值與移動全距管制圖平均值與標準差管制圖X-δ管制圖

----畫有上下限的管理界限曲線—計數(shù)值管制圖不良率管制圖P--Chart不良數(shù)管制圖nP--Chart缺點數(shù)管制圖C—Chart單位缺點數(shù)管制圖U--ChartX—Rm特點：管制圖

23管制圖的判定準則

ISO8258-1991判異準則點出界就判異界內(nèi)點排列不隨機判異一點在A區(qū)以外9點在C區(qū)或其外(6點遞減或遞增14點上下交替3點有2點在A區(qū)5點有4點在B區(qū)15點在C區(qū)中心線上下8點在中心線兩側(cè),但無一在C區(qū)管制圖的判定準則

24LSLUSLLSLX管制圖：中心線(CL)＝X管制上限(UCL)＝X＋A3S管制下限(LCL)＝X－A3SS管制圖：中心線(CL)＝S管制上限(UCL)＝B4S管制下限(LCL)＝B3Sσ＝S／C4LSLUSLLSL25FailuremodeandeffectsanalysisFailuremodeandeffectsanaly26供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件27供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件28供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件29供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件30供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件31供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件32供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件33供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件34供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件35供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件36供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件37小知識：判斷供應(yīng)商的誠信度：1、通過直方圖判斷：2、通過管制圖判斷：小知識：判斷供應(yīng)商的誠信度：1、通過直方圖判斷：2、通過管制38小結(jié)：質(zhì)量管理工具與供應(yīng)商管理的結(jié)合：1、通過對體系的審核，考核供應(yīng)商的管理能力，并用書面的形式確認、追蹤、復(fù)核。2、通過對流程能力的考核，確認供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)能力，幫助篩選新的供應(yīng)商。3、事在人為，多看現(xiàn)場、多溝通（書面形式）。小結(jié)：質(zhì)量管理工具與供應(yīng)商管理的結(jié)合：1、通過對體系的審核，39以上，謝謝！以上，謝謝！40供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理41前言前言42供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件43供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件44１、我們的需求：價格、交期、質(zhì)量、服務(wù)、響應(yīng)性一、企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系２、供應(yīng)商的需求：價格、交期、質(zhì)量、長期的合作與供應(yīng)商的關(guān)系：合作和競爭１、我們的需求：價格、交期、質(zhì)量、服務(wù)、響應(yīng)性一、企業(yè)與供應(yīng)45二、企業(yè)選擇供應(yīng)商的策略

１、經(jīng)營策略：雙贏的機制２、市場策略：標準產(chǎn)品和非標準產(chǎn)品３、產(chǎn)品策略：非標的產(chǎn)品、標準的零件二、企業(yè)選擇供應(yīng)商的策略１、經(jīng)營策略：雙贏的機制２、市場策46４、與供應(yīng)商的關(guān)系決定控制點（１）、公司在行業(yè)中的地位（２）、供應(yīng)商在行業(yè)中的地位（３）、公司在供應(yīng)鏈中的地位（４）、是否是供應(yīng)商的ＶＩＰ客戶“店大欺客，客大欺店”４、與供應(yīng)商的關(guān)系決定控制點（１）、公司在行業(yè)中的地位47三、如何選擇供應(yīng)商：１、與供應(yīng)商的關(guān)系：

（1）、買賣關(guān)系（2）、長期合作（3）、合作伙伴（包括OEM）三、如何選擇供應(yīng)商：１、與供應(yīng)商的關(guān)系：48（供應(yīng)商的供應(yīng)商）（供應(yīng)商的供應(yīng)商）49四、質(zhì)量問題的本源：１、質(zhì)量問題的本質(zhì)：變異（１）、普通（commoncause）：供應(yīng)商的技術(shù)能力（２）、特殊（specialcause）：供應(yīng)商的管理能力（３）、突發(fā)事件：（預(yù)防措施）四、質(zhì)量問題的本源：１、質(zhì)量問題的本質(zhì)：變異（１）、普通（c50時間工藝能力管理能力FMEA軟管直徑下限上限普通變異特殊變異突發(fā)事件時間工藝能力管理能力FMEA軟管直徑下限上限普通變異特殊變異51（1）、普通變異（commoncause）不可控的原因、未知的原因，造成的變異。普通變異是由供應(yīng)商的工藝能力決定的，降低普通變異需要投入很多的技術(shù)和資金，在選擇新供應(yīng)商時應(yīng)特別關(guān)注普通普通變異。（1）、普通變異（commoncause）不可控的原因、52（2）、特殊變異（specialcause）可查明、可控制的變異。特殊變異是由供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力決定的，是可以通過各種質(zhì)量管理方法來降低的。（QC七大手法、TQM、SPC、6σ管理）（2）、特殊變異（specialcause）可查明、可控53（3）、突發(fā)事件發(fā)生頻率非常低，一旦發(fā)生會造成嚴重后果的變異。通過對產(chǎn)品設(shè)計階段的FMEA分析，進行風險度評估（RPN），達到預(yù)防的作用。（3）、突發(fā)事件發(fā)生頻率非常低，一旦發(fā)生會造成嚴重后果的變異54五、質(zhì)量問題控制方法：事后檢驗——統(tǒng)計過程控制——TQM——質(zhì)量保證體系——6西格瑪管理五、質(zhì)量問題控制方法：事后檢驗——統(tǒng)計過程控制——TQM——55SQE在供應(yīng)商管理中的作用：1、在新供應(yīng)商開發(fā)階段，考察供應(yīng)商的工藝能力和管理能力。2、通過對供應(yīng)商的審核，協(xié)助采購部加強對供應(yīng)商的管理。3、幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量管理能力。SQE在供應(yīng)商管理中的作用：1、在新供應(yīng)商開發(fā)階段，考察供應(yīng)56六、衡量供應(yīng)商的質(zhì)量：六、衡量供應(yīng)商的質(zhì)量：57供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件58供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件59供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件60供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件61供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件62特點：縱軸代表產(chǎn)品品質(zhì)特性，以制程變化數(shù)據(jù)為刻度橫軸代表產(chǎn)品的群體號碼，制造日期依時間順序，將點畫在圖上，再與管制界限比較分類：計量值管制圖平均值與全距管制圖X—R中位數(shù)與全距管制圖X—R個別值與移動全距管制圖平均值與標準差管制圖X-δ管制圖

----畫有上下限的管理界限曲線—計數(shù)值管制圖不良率管制圖P--Chart不良數(shù)管制圖nP--Chart缺點數(shù)管制圖C—Chart單位缺點數(shù)管制圖U--ChartX—Rm特點：管制圖

63管制圖的判定準則

ISO8258-1991判異準則點出界就判異界內(nèi)點排列不隨機判異一點在A區(qū)以外9點在C區(qū)或其外(6點遞減或遞增14點上下交替3點有2點在A區(qū)5點有4點在B區(qū)15點在C區(qū)中心線上下8點在中心線兩側(cè),但無一在C區(qū)管制圖的判定準則

64LSLUSLLSLX管制圖：中心線(CL)＝X管制上限(UCL)＝X＋A3S管制下限(LCL)＝X－A3SS管制圖：中心線(CL)＝S管制上限(UCL)＝B4S管制下限(LCL)＝B3Sσ＝S／C4LSLUSLLSL65FailuremodeandeffectsanalysisFailuremodeandeffectsanaly66供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件67供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件68供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件69供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件70供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件71供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件72供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件73供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件74供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件75供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)典2課件