怎樣做一名杰出的班(組)長課件

---如何做一名杰出的班(組)長?1---如何做一名杰出的班(組)長?1課程設置

序言:各位企業(yè)的班(組)干部:

你們好!作為企業(yè)最基層的管理員,你們是企業(yè)財富創(chuàng)造的直接推動者.你們的工作動力,對于企業(yè)的不斷向前發(fā)展起著舉足輕重的作用.你們是員工的直接領導者,是企業(yè)上層與員工溝通的橋梁.你們工作能力的高低,工作方法的科學與否,工作技巧的適當與否,與現(xiàn)場的正常運作息息相關.

為了滿足企業(yè)對班(組)干部的培訓要求,提高企業(yè)基層管理干部的綜合能力,本人憑借自己十多年來的外資企業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗,以及結合相關的管理知識,精心設計了此課程.它的主要特點是從統(tǒng)一思想,更新觀念開始,將生動地講術做學管理應該先從做人開始的道理.詣在提高管理員的悟性,開拓管理員的思維.

該課程通過講解,既能使企業(yè)的班(組)干部深入淺出地把握必要的管理常識.又能夠緊密地結合現(xiàn)場工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧.同時適用于不同文化層次,不同工作資歷,不同產(chǎn)品行業(yè)的班(組)干部學習與參考.

在此非常多謝大家的支持!本人將本著沒有最好只有更好的思想原則,在大家的指點與幫助下,不斷地改進與更新內(nèi)容.謝謝!2課程設置序言:各位企業(yè)的班(組)干部:2第一部份:管理基礎理論篇(提高認識)

管理的定義與彼得杜拉克的觀點;

(管理學循環(huán)理論與核心)企業(yè)管理的三大任務;企業(yè)管理的兩種含義和一個方面;老師觀點闡術:管理就是借力;

(中國武術與管理解招)

領導與管理的相互關系;

(班長到底怎樣稱呼更為貼切)

企業(yè)領導的層次結構與班長定位;

(男上司如何管理異性下屬的說長道短?

男下屬如何管理異性上司的偏激傲慢?)

基層領導的六大作用與三種類型;

主要內(nèi)

容概要CONTENTS3第一部份:管理基礎理論篇(提高認識)主要內(nèi)容概要主要內(nèi)

容概要CONTENTS第二部份:

思想觀念革新篇(統(tǒng)一思想)

班(組)長最令人頭痛的四大工作缺陷;

班(組)長四大工作缺陷的起因;班(組)長四大工作缺陷的處方;不同職能班(組)長的工作重心;

(論文共享:班組長工作重心探討.)

一個基層管理員經(jīng)常想不通的問題;

(-----為什麼別人的問題變成了自己的責任;)

為什麼昇職又沒有我的份;

(能否昇職到底憑什麼?機會就在你的手上?)企業(yè)最需要什麼樣的基層管理員?

(悟性?洞察力?執(zhí)行力?提昇力?)

4主要內(nèi)容概要CONTENTS4主要內(nèi)

容概要CONTENTS第三部份:

基層領導藝術篇(群倫之道)

如何實現(xiàn)有效的員工教育;

---員工素質低不是你的責任,不能提高員工的素質是你的責任)

---員工為什麼會犯錯?

---員工為什麼會流失?

---員工為什麼不願意和管理員接近?

人性化管理三/五理論在工作實踐中的應用;

經(jīng)典案例1.晚班員工打瞌睡為什麼不用批評?

2.如何讓員工參與管理?

溝通的黃金與白金定律在管理中的活用;

---怎樣才能讓你的員工忠誠?

---工前會議失敗的三種模式與成功的八大技巧;

---掌握和員工談判的5個要點.

改善提案書的寫作技巧;5主要內(nèi)容概要CONTENTS5主要內(nèi)

容概要CONTENTS第四部份:現(xiàn)場業(yè)務篇(超越自我)現(xiàn)場管理的定義(廣義與狹義);現(xiàn)場管理的三大核心與五個方面;現(xiàn)場管理工作的三大基石;現(xiàn)場管理的七大浪費;5S的內(nèi)容與起源;5S管理活動推行的效用;5S管理活動推行的要點;

(討論:什麼是原汁原味的5S內(nèi)涵)目視管理的定義與目的;目視管理的三大組成系統(tǒng);

6主要內(nèi)容概要CONTENTS6主要內(nèi)

容概要CONTENTS第四部份:現(xiàn)場業(yè)務篇(超越自我)

如何實現(xiàn)有效的物料管理;

(是5S管理的核心對象,是控制量批量性錯誤的關鍵一環(huán))如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理;

(作業(yè)管理的四種工具)品質常識與改善技巧;

(品質是90%的意識,10%的方法)

(品質由細節(jié)來決定成敗)效率常識與改善技巧;

(真正的效率在于人們的忠誠)納期常識與把握技巧;

7主要內(nèi)容概要CONTENTS7主要內(nèi)

容概要CONTENTS

讓我們一起關心班組長的成長,

以及探索成長中的15個核心問題.8主要內(nèi)容概要CONTENTS8企業(yè)到底需要什麼樣的班組長?

9企業(yè)到底需要什麼樣的班組長?92.班長怎樣看待昇職和同級的競爭;

102.班長怎樣看待昇職和同級的競爭;104.員工為什麼會犯錯;

114.員工為什麼會犯錯;115.員工為什麼會離開;

125.員工為什麼會離開;126.員工為什麼不和你接近;

136.員工為什麼不和你接近;137.怎樣管理好你的員工;

147.怎樣管理好你的員工;148.怎樣讓員工忠誠;

158.怎樣讓員工忠誠;159.如何教育員工改變對待問題的態(tài)度;

169.如何教育員工改變對待問題的態(tài)度;1610.效率與能力的區(qū)別及計算;

1710.效率與能力的區(qū)別及計算;1711.設備綜合能力的理解及運算;

1811.設備綜合能力的理解及運算;1812.什麼是目標管理;

1912.什麼是目標管理;1913.什麼是班組長的四大慣性病;

2013.什麼是班組長的四大慣性病;2014.引發(fā)慣性病的原因;

2114.引發(fā)慣性病的原因;2115.關于慣性病的幾大對策;

2215.關于慣性病的幾大對策;22一;幾個基層管理員不可不知的概念管理實踐管理理論管理思想23一;幾個基層管理員不可不知的概念管理實踐管理理論管理思想21.1:到底什么是管理?一;幾個基層管理員不可不知的概念管理是一個過程,是一種藝術,是一門科學,是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標,是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素.241.1:到底什么是管理?一;幾個基層管理員不可不知的概念1.2:彼德.杜拉克對管理的自白;一;幾個基層管理員不可不知的概念彼德.杜拉克其人;彼德.杜拉克對管理的自白;是一種經(jīng)濟機制,是一種工業(yè)社會的專門機制.管理的每一項決策,每一次行動,每一次考慮都把經(jīng)濟績效作為首要的依據(jù).251.2:彼德.杜拉克對管理的自白;一;幾個基層管理員不可1.3:彼德.杜拉克對管理的自白;一;幾個基層管理員不可不知的概念彼德.杜拉克提醒在管理的概念上要注意如下兩個方面的問題:管理絕對不可能成為一門精確的科學;管理還與時間息息相關;261.3:彼德.杜拉克對管理的自白;一;幾個基層管理員不可1.3:彼德.杜拉克對管理的自白;一;幾個基層管理員不可不知的概念彼德.杜拉克對管理三大任務:實現(xiàn)組織特定的宗旨與使命;掌握機構帶來的社會沖擊,并履行社會責任.使組織的各項工作具有生產(chǎn)性;271.3:彼德.杜拉克對管理的自白;一;幾個基層管理員不可1.4:對管理的核心提示;一;幾個基層管理員不可不知的概念A.管理是一種借力行為；B.管理的核心是搞好人際關系。C.管理是從實踐中來到實踐中去。281.4:對管理的核心提示;一;幾個基層管理員不可不知的概1.1:領導和管理員的區(qū)別與聯(lián)系;

領導的重要標志?

班長究竟是不是名付其實的企業(yè)領導?一;幾個基層管理員不可不知的概念2.2:人手和人才的概念;

班長到底是人手還是人才?29一;幾個基層管理員不可不知的概念29下面哪些是領導者,哪些不是:

事務員(文員),主管助理;

項目經(jīng)理;工程師;

基層班組長;總經(jīng)理秘書;

30301.1:領導的定義:一;幾個基層管理員不可不知的概念31一;幾個基層管理員不可不知的概念31領導的三大特征;

3.)領導的目的是通過影響下屬來達到企業(yè)的目標。2.)領導者必須有影響追隨者的能力或力量。

這些能力或力量包括由組織賦予領導者的職位和權力，也包括領導者個人所具有的影響力。

1.)領導者必須有下屬或追隨者。光桿司令不是領導.

32領導的三大特征;3.)領導的目的是通過影響下屬來達到企業(yè)的

領導的三種基本類型;1.)民主型領導;2.)專權型領導;3.)放任型領導:

3333領導工作的五大作用;

5.)獎懲:4.)澆灌:3.)指導:2.)溝通:1.)先行;34領導工作的五大作用;人才的兩個基本條件:1.;2.

;35人才的兩個基本條件:1.;什麼是人才人才是一種人，是在某一方面比社會大多數(shù)有更高的能力的人，它是基于能力方面對“社會人”的評價。人才的構成有兩個方面：品質和素質。如果將人才的概念具化為一個“完整人”的話，“品質”就是這個人得以“站立于社會”的雙手和頭腦。人才是品質和素質的綜合體，人才的第一素質是創(chuàng)新。

36什麼是人才36什麼是人才在西方，一些人力資源學家將構成人才的諸多因素劃分為素質和能力。其中，素質包括知識，學歷，經(jīng)驗等，而能力則包括執(zhí)行能力，學習能力，適應能力，溝通能力，潛力等等。

37什麼是人才37

管理者與領導的聯(lián)系和區(qū)別;

不一定就是,

一定是

.

3838二;我們?yōu)槭颤N需要組織團隊學習?2.1:到底什麼是團隊和團隊學習?2.2:怎樣防止團隊建設成為漏水桶和缺口桶?

A>什麼是漏水桶;如何防止;

B>什麼是缺口桶;如何防止;

39二;我們?yōu)槭颤N需要組織團隊學習?39為什么要發(fā)揚團隊精神？什么是團隊？管理不是一種單純的個人行為。團隊精神是凝聚力的價值轉換。團隊的力量是無窮的。團隊精神是一種互助，協(xié)作，分享的精神。40為什么要發(fā)揚團隊精神？什么是團隊？管理不是一種單純的個人行為什麼是“學習型組織”“學習型組織”應包括兩個特徵：一是所有的成員都去不斷地掌握自己還沒有掌握的新知識；二是每個人掌握的新知識都能拿出來，在組織之中、團隊之中進行共享，這第二點可能更為重要，因為大家共享知識、經(jīng)驗,才能使整個企業(yè)組織的知識、經(jīng)驗有幾何級數(shù)地快速增長。

41什麼是“學習型組織”41什麼是“學習型組織”培頓：所謂的“學習型組織”，并不僅僅指組織的每一個成員都在各自學習，更重要的是指以提高團隊核心競爭力的共同學習，是一種團隊中員工之間有充分的互相交流、能產(chǎn)生可持續(xù)性績效的學習，它能使個人和企業(yè)取得快速回報的學習。

42什麼是“學習型組織”42二;我們?yōu)槭颤N需要組織團隊學習?2.4;案例分享:

------中國海爾集團公司的斜坡球理論43二;我們?yōu)槭颤N需要組織團隊學習?43●“斜坡球體定律”原理圖F動3基層管理的動力F動2優(yōu)質產(chǎn)品&服務及科學提升力F動1名牌效應&市場占有率的擴張力動力組企業(yè)自身惰性的下滑力企業(yè)外部竟爭對手的壓力阻力組企業(yè)市場44●“斜坡球體定律”原理圖F動3基層管理的動力F動2優(yōu)質2.3;案例結論:

------(生于憂患,死于安樂)的產(chǎn)物是什麼?

是惰性與思想的不斷老化;

論據(jù):對蜻蛙的試驗.二;我們?yōu)槭颤N需要組織團隊學習?45二;我們?yōu)槭颤N需要組織團隊學習?452.1:第一類型是:純經(jīng)驗型,占有率約達65%.主要來源----?二;讓我們一起認識班長的前身?2.2:第二類型是:純開放型,占有率約達25%.主要來源----?2.3:第三類型是:復合成長型,占有率約為10%.主要來源---?462.1:第一類型是:純經(jīng)驗型,占有率約達65%.二;讓3.1:把理想和野心劃上等號;三;從員工到班長這一步到底有多遠?3.2:把心動和行動劃上等號;3.3:自我磨練,能屈能伸;3.4:你的夢想終于和現(xiàn)實劃上等號;473.1:把理想和野心劃上等號;三;從員工到班長這一步到一:如何滿足人才的第一要素------品質;美國通用電器前CEO杰克韋樂奇用人的三個觀點:(德才兼?zhèn)湔?有德無才者;有才無德者;

1).忠誠與坦率;

2).敬業(yè)與精業(yè);

3).知恩與感恩;第一部份:思想意識篇要學做事必須先學做人做人:------做一個德才兼?zhèn)涞娜?48第一部份:思想意識篇要學做事必須先學做人做人1.什麼是敬業(yè):2.什麼是精業(yè);3.什麼是知恩;4.什麼是感恩;第一部份:思想意識篇要學做事必須先學做人做人:------做一個德才兼?zhèn)涞娜?491.什麼是敬業(yè):第一部份:思想意識篇要學做事必第一部份:思想意識篇要學做事必須先學做人二:心態(tài)更要端正;

高效率的工作需要你保持良好的工作心態(tài).

1).做一個最快樂的人(不時常抱怨組織或情緒化);2).工作并非僅為薪水;3).把握職責和承擔責任;做人:現(xiàn)在才知道做管理員要注意什麼了吧!!!50第一部份:思想意識篇要學做事必須先學做人做人第一部份:思想意識篇要學做事必須先學做人做人的思考:思考一:1.我們在為誰打工?思考二:2.我們?yōu)槭颤N要打工?思考三:3.我們需要明白的是什麼?51第一部份:思想意識篇要學做事必須先學做人做人第一部份:思想意識篇凡做大事者必須先從小事做起;一:善于從最基本的做起;

1.)不要認為看到地上有垃圾時,彎腰撿起來有失一名管理員的身份.這其實是一種自身修養(yǎng)和悟性的體現(xiàn);2.)不要讓文憑和學歷成了自己發(fā)展的障礙,任何崇高的理想離不開艱苦奮斗,正所謂一屋子不掃何以掃天下?二:除了最好什麼都不要------不斷追求完美;

生活中有個有趣的現(xiàn)象:如果你除了最好什麼都不要,那麼你常常能夠得最好的.------威廉.薩莫塞特.毛姆處事:現(xiàn)在你該知道怎麼做了吧!!!52第一部份:思想意識篇凡做大事者必須先從小事做起;第一部份:思想意識篇凡做大事者必須先從小事做起;一:不是我要做什麼和我想做什麼.而是(

);

熱情,激情&技巧的相關性和重要性二:不是多一事不如少一事和做得多錯得多,而是（

);

除了鍛煉我們更需要磨練

處事觀點:現(xiàn)在你該知道怎麼做了吧!!!53第一部份:思想意識篇凡做大事者必須先從小事做起;第一部份:思想意識篇凡做大事者必須先從小事做起;二:用付出來衡量回報;

1.)不要總是把給多少錢做多少事這種話掛在嘴邊,誰能為你作這種評判;2.)應該用付出來衡量回報,先自我檢討我對企業(yè)的貢獻到底有多大;三:從大局出發(fā)看問題;

1.)因為你是管理員,所以要具有比員工更高的姿態(tài);2.)看問題要先從大局出發(fā),做工作應學會系統(tǒng)思考;

處事:54第一部份:思想意識篇凡做大事者必須先從小事做起;第一部份:思想意識篇凡做大事者必須先從小事做起;處事處事的思考:名人名言:()名人名言的思考:思考一:1.你收益的多少到底是由誰來決定?思考二:2.為什麼說老板就是你的上帝?55第一部份:思想意識篇凡做大事者必須先從小事做起;什么是敬業(yè)：

用最簡單，最直接但最有力的話說就是良知與自覺。換句話說竭盡全力地把工作做好，這是我該做的，不需要任何理由與贊美，這才對得起一切------自己，父母，社會世界。5656敬業(yè)的意義：敬業(yè)在心理上有兩個層次的含義，低一點的層次是拿人錢財，替人工作，也就是說對雇主有個交待；高一點的層次是把工作當成自己的事，甚至揉和了使命感和道德感。5757

如果一個人是清潔工，那么他就應該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美：“瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比。

黑人領袖馬丁。路德。金5858熱愛與熱情：

先要有熱愛，才能有熱情。熱情就是把全身的每一個細胞都調動起來；5959一心一意地工作：

在工作時，請工作。不要抱怨，挑剔，計較，叫苦來折磨自己。一心撲在工作上，心無旁逸，專心致志一時只關心一個話題------工作。你的心會很安定。（這就是中國禪宗的平常心）6060工作無小事：

不要輕視任何一件小事，它是大事的一部份。

------杰克1：做小事的人往往也很偉大，例如富有時代精神的中國年輕打工族；2：看上去簡單的工作，從另一個面看經(jīng)常讓人覺得很偉大；6161

提供超出你所得酬勞的服務，很快，酬勞將超出你所提供的服務。

挑戰(zhàn)自己，為了成功全力以赴，并且一肩挑起失敗的責任。不管薪水是誰發(fā)的，最后分析起來，其實你的老板就是你自己。6262

生活中有個有趣的現(xiàn)象：如果你除了最好什么都不要，那么你常常能夠真正做到最好。

---威廉.薩莫塞特.毛姆6363必須選擇承擔：選擇對某事負責，意味著我們對某事作出了承諾。我們可以選擇多承擔一點責任，也可以選擇少承擔一點責任，即可以選擇承擔責任和少承擔責任。要命的是，有人根本不愿意承擔任何責任。

------塞內(nèi)加6464承擔責任的意義：

一個沒有責任感受的領導或員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊協(xié)調作戰(zhàn)的能力。6565

責任感是人走向社會的關鍵品質，是一個人在社會上立足的重要資本。一個單位總是希望把每一份工作都交給責任心強的人，誰也不會把重要的職位交給一個沒有責任心的人。6666

鋼鐵大王卡耐基說：一般人只投入25%的精力和能力在工作上。如果有人愿意投入50%以上的能力，那可是值得全世界的人向他脫帽敬禮。至于是100%全心投入工作的人，在這個世界上可真是找不到幾個。6767第一部份:思想意識篇統(tǒng)一思想,更新觀念1.)2.)3.)4.)5.)討論:企業(yè)到底最需要什麼樣的班組干部!案例:洞察力的啟示68第一部份:思想意識篇統(tǒng)一思想,更新觀念討第二部份:基礎理論篇到底什麼是管理;管理的概念管理是一個過程,是一種藝術,是一門科學,是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標,是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素.管理的任務,職能與層次

管理的任務是:設計和維持一種環(huán)境,使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出,實現(xiàn)既定的目標.管理的核心是處理好人際關系(即管人)69第二部份:基礎理論篇到底什麼是管理;管理的概念管第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理到底管什麼;現(xiàn)場管理的六大工作項目

1)生產(chǎn)組織與效率(P);2)產(chǎn)品品質(Q);3)生產(chǎn)成本(C);

4)交貨期(納期D);5)員工士氣(M);6)安全生產(chǎn).70第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理到底管什麼;現(xiàn)場管理7171班長是在企業(yè)(組織)中,最基層單位的領導者.一般在生産現(xiàn)場直接管轄15-40名員工生産班(組)別.是負責生産計劃實施并保證預期效果的直接責任者.第二部份:基礎理論篇班長的定義與工作使命;班長的定義概念分享:領導與管理者的區(qū)別與聯(lián)72班長是在企業(yè)(組織)中,最基層單位的領導者.一般在生為達成公司(部門)所追求的目的與設定的目標,根據(jù)現(xiàn)有的條件,高效率地達成自己應承擔的組織目標或被分擔的業(yè)務.

1.指揮和指導工作;2.領導人員;3.及時向上反饋生產(chǎn)信息;4.全面控制本班別的整個生產(chǎn)過程以上幾點必須同時進行,連續(xù)不斷地努力實現(xiàn).第二部份:基礎理論篇班長的定義與工作使命;班長的使命班長的任務73為達成公司(部門)所追求的目的與設定的目標,根據(jù)現(xiàn)有班長是基層管理員,直接管理作業(yè)人員,是QCD指標達成的最直接責任者.對企業(yè)第二部份:基礎理論篇班長的角色認知班長是上司命令的執(zhí)行者,既是管理信息傳播的窗口,又是上司與員工溝通的橋梁.對上司74班長是基層管理員,直接管理作業(yè)人員,是QCD指標達成的與其它班長是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時形成競爭關系對其它班長第二部份:基礎理論篇班長的角色認知班長是直接的領導,對其進行作業(yè)指導,評價其作業(yè)能力及作業(yè)成果.對員工討論:如何看待競爭75與其它班長是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時形成競爭關第二部份:基礎理論篇班長的角色認知(續(xù))這里所說的班長對企業(yè)的認知,不僅僅是要求班長自己要能夠理解,還要能夠把這種看法傳達給下屬:

1.)企業(yè)不是福利院;

2.)企業(yè)不是收容所;

3.)企業(yè)不是順風車;4.)企業(yè)究競是什麼;班長對企業(yè)的正確認識76第二部份:基礎理論篇班長的角色認知(續(xù))專業(yè)能力目標管理能力問題解決能力組織能力激勵能力交流交際能力指導員工能力控制情緒能力自我約束能力第二部份:基礎理論篇班長的角色認知(續(xù))班長對自身素質要求認識77專業(yè)能力目標管理能力問題解決能力組織能力激勵能力交流交際能力第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)1.企業(yè)現(xiàn)場管理之屋的結構認識利潤管理質量及安全管理成本管理產(chǎn)品及物料物流管理情報設備標準化6S(良好的環(huán)境維持)消除浪費團隊合作精神目視管理士氣強化質量控制圈自律提案改善活動人員現(xiàn)場管理之屋78第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)1.以全局眼光看待問題;2.經(jīng)常反省工作方法;3.多站在他人的立場進行思考;4.下工序被視為客戶;5.處理問題的方法要講究系統(tǒng)化.第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)2.班(組)干部的的工作原則79第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)1.熱愛自己的職業(yè)---------------------------(有做管理員的意願)2.走動式管理-------------------------------(有針對性的現(xiàn)場巡視)3.運用合適的教育方法-------------------(對員工善于因材施教)4.有前瞻性地工作---------------------------(前事不忘,後事之師)5.培養(yǎng)問題意識----------------------------(經(jīng)常質疑自己的想法)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)3.對班(組)干部的的工作要求80第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)6.積極動手,主動報告-------------------(追求工作的效率與速度)7.積極掌握業(yè)務知識與管理方法-----------------(注意自我提升)8.樹立權威,激勵員工-------------------------(言出必行,賞罰得體)9.以身作則-----------------------------(從我做起,用行動感染下屬)10.傾注熱情面對工作-------------------------(性格開朗,心胸寬闊)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)3.對班(組)干部的的工作要求81第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)先去現(xiàn)場檢查現(xiàn)物當場暫行處理發(fā)掘真正原因標準化以防再發(fā)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)4.班(組)干部怎樣處理現(xiàn)場問題B.處理程序A.不要怎麼辦,沉著去應戰(zhàn)分享:三現(xiàn)/三徹主義82先去現(xiàn)場檢查現(xiàn)物當場暫行處理發(fā)掘真正原因標準化以防再發(fā)第二部1.改善從確定問題開始;2.發(fā)掘根因問5個為什麼;3.根因査明改善後須進行標準化,進行PDCA循環(huán).第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)4.班(組)干部怎樣處理現(xiàn)場問題C.注意要點對于問題,到底怎麼辦?

是防止?是避免?是隱藏?是暴露?83第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)1.後工程是客戸2.必達生産計劃3.徹底排除浪費4.作業(yè)的標準化5.做增値的工作6.積極對應變化第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)5.生產(chǎn)活動的6條基本原則84第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)品質的好壞判定在于後工程,後工程發(fā)現(xiàn)的問題和退貨是評價前工程品質的標尺.完成生産計劃要想到毎月,毎天,毎小時的生産計劃都應按時完成.生産中的浪費:A.加工與作業(yè)中的浪費,B.待處理的浪費,C.生産過多的浪費,D.準備工作的浪費,E.不良造成的浪費.盡可能地減少不增値的工作(動作).第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)要點:85品質的好壞判定在于後工程,後工程發(fā)現(xiàn)的問題和退貨是評價前工程QCDQuality,Cost,Delivery三即,三現(xiàn),三徹.運用QC手法分析,避免作業(yè)失誤的原則:A.取消此作業(yè),B.不要人做,C.使作業(yè)簡化,D.檢査,E.降低影響.第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)6.現(xiàn)場管理的三要素品質管理86QCDQuality,Cost,DeliveryQCDQuality,Cost,DeliveryA.改進質量,B.提高效率,C.降低庫存,D.縮短生産線

E.減少停LINE時間,F.減少空間,G.改善作業(yè).第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)6.現(xiàn)場管理的三要素成本管理87QCDQuality,Cost,DeliveryQCDQuality,Cost,Delivery交貨期是指及時送達所需求數(shù)量的産品或服務.JIT(JustInTime)及時生産方式降低成本,確保交期.第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)6.現(xiàn)場管理的三要素確保交期88QCDQuality,Cost,Delivery8989第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)目標管理的步驟:

1.要有一套完整的目標體系;

2.組織實施;3.檢驗結果;4.新的循環(huán).90第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)目標管理要點第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)1.目標管理以現(xiàn)狀為起點,以未達成的某一高度為目標.2.目標必須通過一定的努力才能達到的,具有挑戰(zhàn)性;3.目標設定值的高低要科學合理.根本不可能的高度容易令人失去信心;過低會使人産生驕傲情緒,不思進取.91目標管理要點第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)8.工前會議制度的實施與要點工前會議制度:

指利用每次上班前3-5分鍾時間,班長把全體員工集合在一起,用來交流信息,安排工作的一種管理方式.(是人員點到的場所,活動發(fā)表的場所作業(yè)指示的場所,生

産總結的場所,喚起注意場所,培訓的場所,信息交流場所.)92第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)1.有利于團隊精神的建設2.能産生良好的精神風貌3.培養(yǎng)文明禮貌的好習慣4.提高管理員的自身水平5.提高工作安排的效率6.養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)早午會的作用93第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)1.發(fā)出號令,集合人員2.人員點數(shù)(確認出勤人數(shù)與精神狀態(tài))3.總結昨天(上段時間)的工作4.傳達今天的工作任務,說明注意事項5.上級指示事項的傳達6.人員工作干勁的鼓舞7.宣布作業(yè)的開始第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)早午會的內(nèi)容94第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)形形色色的工前會議95第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)班長主持工前會議的技巧?96第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)9.標準與標準化標準是指應用流程使作業(yè)人員更安全,更容易地工作,以及企業(yè)為確保顧客,質量及生産力的最有效的工作方式.有“管理標準”“作業(yè)標準”97第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)9.標準與標準化標準化:對于一項任務,將目前認為最好的方法作成標準,讓所有做這項工作的人執(zhí)行這個標準并不斷完善它,整個過程稱為“標準化”.98第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)標準執(zhí)行要點1.標準是最高的作業(yè)指示2.班長現(xiàn)場指導跟蹤確認3.宣傳掲示學習4.發(fā)現(xiàn)標準有問題時:A.及時報告上司;B.提出改正方案;C.標準修改執(zhí)行.5.不斷完善6.定期檢討修正7.向新的作業(yè)標準挑戰(zhàn)99第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)10.1.目視管理目視管理是把希望管理的項目,通過各類管理看板或標識顯示出來,使管理狀況人盡皆知的管理方法.第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)10.目視管理與6S管理活動100第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)10.目視管理與6S管理活動10.2.6S管理活動的項目:

因為在6S管理活動的6個項目中,每一個項目的羅馬拼音都是以S開頭.所以稱為6S:整理(SEIRI)整頓(SEITON)清掃(SEISO)清潔(SEIKETSU)素養(yǎng)(SHITSUKE)安全(SAFETY)101第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)11.如何真正去了解6S管理活動11.1.6S管理活動的各項目的真正概念,展開目的,推行要領,推行重點,推行步驟請參考詳細資料;102第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)11.如何真正去了解6S管理活動

11.2.6S管理活動的最終意義何在?1)2)3)4)5)6)11.3.怎樣才能夠成功地開展6S管理活動?1)2)3)103第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)12.對6S管理活動實績的反省2.1.6S管理活動是現(xiàn)場管理的基石;6S管理是參天大樹的根,是高樓大廈的基;

不要說你知道多少,要說你到底理解多少;

不要說你已經(jīng)做了,要說你到底做得怎樣;

不要擔心會花錢,很多時候是在省錢;

你的理解有多深?整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全104第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)管理看板的制作技巧105第二部份:基礎理論篇現(xiàn)場管理基本常識(經(jīng)典內(nèi)容)第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術

(1.)富有工作熱情,精神狀態(tài)良好,著裝整潔;

(2.)有理智,性情穩(wěn)重,在上下級任何情況下都不會沖動;(3.)善于學習和不恥下問,不斷提昇自我;1.)樹立良好的個人形象:106第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術1.第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術

(1.)無論何時何地,碰到你的同事不要忘記了打招呼.同時要注意神態(tài)和聲音的大小.體現(xiàn)你的自信和誠意;

(2.)把握住適當?shù)臋C會,與身邊的人作有效的溝通;

(3.)從關注工作到關心下屬的生活.2.)善于和他人溝通:分享:溝通的環(huán)節(jié),要素與定律107第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術2.第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術

班長到底最需要和哪些人溝通?

班長和哪些人溝通最難?108第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術班第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術(續(xù))(1.)不以貌取人,平等估量每個人的智商;

(2.)不要帶有地域岐視;

(3.)同情弱者,把耐心交給最需要的人.3.)平等對待下屬,不存在任何的偏見與岐視109第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術(續(xù))第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術(續(xù))(1.)每當班(組)或下屬工作失敗,不必要對當事人耿耿于懷,首先要站在一名基層干部的位置上,來分析自我責任;

(2.)當自己或班(組)取得成果或表彰時,應該第一時間和下屬分享.并富有誠意地對他們的努力表示感謝.4.)失敗要敢于自己承擔,成果不要忘記和員工分享110第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術(續(xù))(1.)傾聽員工的心聲可以及時了解員工的工作心態(tài);

(2.)任何都需要得到他人的尊重,包括情感上,人格上,個人看法上.

(3.)買菜和賣菜的廢啟發(fā).第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術(續(xù))5.)善于傾聽員工的心聲,尊重員工的人格與意見111第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術(續(xù))

第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術(續(xù))實踐工作中幾種不同表現(xiàn)的員工:112第三部份:工作技巧篇班(組)干部的領導藝術(續(xù))第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧一:品質的把握技巧1.1.再次回顧品質的概念:

“品質”是在第一次就要做到或達到最好,沒有缺憾,且能符合顧客的需求與期望,并讓他們滿意.113第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧一第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧1.2.重新認識到底什麼是品質?

1.

品質,遠超過保證書上的條文,所以”無附帶條件的保證”

應是未來企業(yè)首要關注的事項.

(超越顧客期望)2.

品質是顧客與商家接觸的完全經(jīng)驗.(以顧客為中心)3.

品質為顧客提供舒適,方便,興奮,利益和樂趣.(貢獻社會)4.

品質是提供顧客高價值解決方案的能力.(物超所值)5.

品質就是追求完美.(持續(xù)改善,走向卓越)114第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧1第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧1.3..注重品質管理的四個步驟;步驟1.制定品質標準;(事先規(guī)定合格或者不合格條件,提供判斷參照物)步驟2.檢驗與標準是否一致;

(找出現(xiàn)物與標準的差異,并將不合格的和合格區(qū)別開來)步驟3.采取矯正措施并追蹤效果;(提供差異的具體數(shù)據(jù)并立即進行改進和作效果的跟蹤)步驟4.修訂新標準.(在生產(chǎn)實踐過程中容納更多的市場,進行持續(xù)改善)115第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧1.4.尊守品質管理的三不原則;三不原則:1.不接收不良品2.不制造不良品3.不流出不良品IQC不接收外來不良造不出不良品流不出不良品下工序不接收上工序不良116第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧1第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧是什麼決一個企業(yè)品質管理的成功與否:品質管理系統(tǒng)運行是什麼決定成敗:117第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧是第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))二:效率的把握技巧2.1.什麼是真正的工作效率;

工作效率不是:

傳統(tǒng)的多做和快做單指作業(yè)員和生產(chǎn)

工作效率是指:

快速反應(以變制變)快速反饋(信息暢通)快速行動(說做就做)

118第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))

高效率不在于什奧秘,而純在于人們的忠誠.他們經(jīng)過成效卓著的訓練而產(chǎn)生的獻身精神;他們對公司成就的認同感就在于職工及領導間那種充滿人情味的關系.一:效率的把握技巧專家的觀點:119第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))2.2.重新認識到底什麼是生產(chǎn)效率?高效率不是:做得多和做得快不是增加勞動強度不是省人化不是真的多掙了錢高效率是:該做就做該停就停是勞動改善是少人化是彌補之前的損失一:效率的把握技巧120第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))2.3.工位改善到工序改善;4.1-1

工位的改善;4.1-2工序的改善;1.作業(yè)方法的改善2.勞動密度的加強提高速度,降低強度提高有效性:活動=勞動1.工序間的平衡改善2.工程流程的改善消除生產(chǎn)過程的瓶頸讓物流動起來(流線化)121第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))2.4.現(xiàn)場管理的”三流”與”三不”;現(xiàn)場生產(chǎn)中的三流:人流,物流,信息流現(xiàn)場生產(chǎn)中的三不現(xiàn)象:不合理,不統(tǒng)一,不均衡全能型的工廠管理可定義為四流:(人流,物流,信息流,資金流)122第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))2.5.消除動作的三不現(xiàn)象;動作三不原則1.不擺頭2.不轉身3.不彎腰可直觀叛斷作業(yè)動作是否經(jīng)濟123第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))2.6.班長應了解的基本計算;124第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))2.7.班長應了解的基本計算;125第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))班長對基本計算的練習;126第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(生產(chǎn)部門的班長:品質部門的班長:技術部門的班長:第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))班長工作重心探討:127第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))三.納期的把握技巧3.1.把握納期的四個基本步驟1.科學準確的能力預算3.基本周期的出荷達成率2.時段內(nèi)的出來數(shù)確認4.品質問題處理和殘數(shù)清理能力估量128第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))3.2.縮短生產(chǎn)周期,減少資金的回庫日數(shù)(案例見附檔)129第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(續(xù))3.2.縮短生產(chǎn)周期,減少資金的回庫日數(shù)(案例見附檔)130第三部份:工作技巧篇品質,效率,納期的把握技巧(第三部份:工作技巧篇現(xiàn)場出現(xiàn)異常的十六個關鍵時刻

什麼時候生產(chǎn)現(xiàn)場最容易出現(xiàn)異常情況,對于一名制造現(xiàn)場管理員來說,是管理過程中和控制環(huán)節(jié)上要把握的重點.

十六個關鍵時刻的內(nèi)容:

1.每天上班開始的時候;

2.鄰近下班的時候;3.新機種首次量產(chǎn)的時候;4.出現(xiàn)品質問題的時候;5.生產(chǎn)計劃很緊張的時候;6.即將放長假的最后時刻;7.幫班的時候;131第三部份:工作技巧篇現(xiàn)場出現(xiàn)異常的十六個關鍵時刻第三部份:工作技巧篇現(xiàn)場出現(xiàn)異常的十六個關鍵時刻(續(xù))十六個關鍵時刻的內(nèi)容:08.新人大量增加的時候;09.出現(xiàn)部品互換的生產(chǎn)情況下;10.不良品進行返工的時候;11.設備出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況下;12.員工情緒不穩(wěn)定的時候;13.管理員自己心情不好的時候;14.早晚班剛對換的第一天;15.舊機種生產(chǎn)再開的時候;16.生產(chǎn)線清尾數(shù)的時候.

132第三部份:工作技巧篇現(xiàn)場出現(xiàn)異常的十六個關鍵時刻第三部份:工作技巧篇現(xiàn)場出現(xiàn)異常的十六個關鍵時刻(續(xù))改善提案書的寫作技巧?133第三部份:工作技巧篇現(xiàn)場出現(xiàn)異常的十六個關鍵時刻物料是生産活動中物質的因素之一,是直接構成或幫助構成產(chǎn)品的各個組成單元.一般分為主資材和副資材.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理一.什麼是物料:134第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理一.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理二.什麼是物料管理:物料管理就是使物料時時處于正常的狀態(tài),當發(fā)生異常時能采取及時有效的措施.物料管理的內(nèi)容包括搬運保管,領取配備,發(fā)放,盤點,退倉,控制損耗,追料等.135第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理二.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理三.物料管理到底是什麼:A.是5S工作對應的重點C.是驗證生產(chǎn)是否均衡的利器B.是控制重大品質問題的關鍵一環(huán)D.是資源有效利用基本保障136第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理三.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理四.物料管理的四個環(huán)節(jié):A.物料的簽收管理C.物料的發(fā)配管理B.物料的在庫管理D.物料的在線管理137第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理四.狀態(tài)識別:是隨時間,工序的變化的狀況表示,可分為檢

査狀態(tài)標識,生産狀態(tài)識別,庫存狀態(tài)識別等.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理五.物料存在的兩種識別方式:身份識別:指物料的名稱,規(guī)格,適用性,擔當者等唯一性,不變的資料.138狀態(tài)識別:是隨時間,工序的變化的狀況表示,可分為檢第三第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理六.物料管理的六大手法:A.規(guī)格全稱與數(shù)量確認C.任何情況下不要忘記作標識B.科學合理地劃分類別D.根物物流的需要分區(qū)擺放E.靈活做到先進先出/後進先出F.建立盤點制度139第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理六.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理八.六大手法的技巧A.規(guī)格全稱與數(shù)/質量確認B.科學合理地劃分類別.規(guī)格名一字之差足以致命.按用途/類型分類.數(shù)量確認重在尾數(shù).按性質/適用性.按價值/性能.形狀或顏色是否出現(xiàn)異常140第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理八.六第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理八.六大手法的技巧C.任何情況下不要忘記作標識.遠距離區(qū)分靠色彩.正確的管理靠內(nèi)容.美觀潔淨靠規(guī)範D.抽象標識的危害.害人.害己.工作難以改進案例:什麼是抽象的標識-------?(部品放置處,待處理)141第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理八.六第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理八.六大手法的技巧D.根據(jù)物流的需要分區(qū)擺放E.堅持先進先出的原則.按距離的遠近確定區(qū)域.按使用的先後順序確定區(qū)域.按重量來確定區(qū)域.按收貨期限執(zhí)行.按生產(chǎn)的需要.為了減少浪費142第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理八.六第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理八.六大手法的技巧F.建立盤點制度.確立定期盤點的周期.特殊情況下的不定期盤點.設立盤點的流程143第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理八.六第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理八.六大手法的技巧盤點作成盤點表對差異再盤點調査原因票據(jù)處理,改善異常屬實盤點差誤原因1.出入庫計數(shù)錯誤(賬物不符)2.票據(jù)記録,轉記錯誤3.盤點時計數(shù)錯誤4.保管過程中損耗,紛失5.來料多數(shù)或員數(shù)不足盤點差誤原因144第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的物料管理八.六第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理一.有效作業(yè)管理的四種基本工具A.工程流程圖B.作業(yè)指導書C.ST管理表D.工程部品表145第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理一.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理1.1.工程流程圖1.1-1.工程流程圖到底是什麼?1.1-2.工程流程圖是由誰制定?1.1-3.怎樣正確使用工程流程圖?1.1-4.怎樣正確使用工程部品表?關鍵詞:流程上的符號意義146第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理1.1第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理1.2.作業(yè)指導書1.2-1.作業(yè)指導書到底是什麼?1.2-2.作業(yè)指導書由誰制定?1.2-3.怎樣正確使用作業(yè)指導書?關鍵詞:作業(yè)指導書上的公差147第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理1.2第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理1.3.工程部品表1.2-1.工程部品表到底是什麼?1.2-2.工程部品表由誰制定?1.2-3.怎樣正確使用工程部品表?關鍵詞:代換與互換148第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理1.3第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理1.4.ST管理表1.3-1.到底什麼是ST?1.3-2.ST拿來做什麼?1.3-2.ST的得出方法?149第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理1.4第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理二.三種基本工具的使用技巧1.1.工程流程圖1.2.作業(yè)指導書1.3.ST管理表文件屬性涉及層級注意事項受控文件受控文件受控文件班長或以上級班長或以上級班員或以上級保存在固定位置不可手改或復印放在作業(yè)員最打眼處不可手改或復印發(fā)現(xiàn)錯誤快速反饋發(fā)現(xiàn)錯誤快速反饋保存在固定位置不可手改或復印發(fā)現(xiàn)錯誤快速反饋150第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理二.機種轉換的管理第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理A.首先在于低減轉換的次數(shù)B.再縮短一次轉換的時間生產(chǎn)與計劃協(xié)調生產(chǎn)與技術協(xié)調轉換效率控制的著眼點是轉換時間.三.機種轉換的管理151機種轉換的管理第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的轉換時間根據(jù)作業(yè)的不同,可分為內(nèi)程序,外程序和調整時間,它們定義如下:1.內(nèi)程序:指在轉換時,如機器不停止,就無法進行作業(yè)的程序.2.外程序:指在轉換時,即使機器還在運轉,也可以進行作業(yè)的程序.3.調整:兩個機種之間交換的過程,是轉換的核心時間.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的作業(yè)管理1.

并行工程的原理;2.預置的方法;3.記號管理;152轉換時間根據(jù)作業(yè)的不同,可分為內(nèi)程序,外程序和調整時間,它們第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的員工教育一.幫助員工進行心態(tài)調整A.怎樣看待工作和打工B.職業(yè)道德與責任感C.個人獨立與貢獻社會153第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的員工教育一.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的員工教育二.班長對人性化管理的自我學習五個層次理解人,尊重人,充分發(fā)揮人的積極性情感管理;民主管理;自主管理;人才管理;文化管理.三個方面154第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的員工教育二.第二步:解說和示範.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的員工教育三.指導新員工有以下基本步驟第三步:一起做和單獨做.第四步:確認效果并表示肯定.第一步:消除新員工的心理緊張.第五步:定期關注.155第二步:解說和示範.第三部份:工作技巧篇如何實1.因升職,調配而引起的職務(崗位)變動.2.工作的做法(方法,工序,物料等)發(fā)生變化時.3.變更生產(chǎn)及業(yè)務計劃時.4.存在安全隱患,為了謀求徹底的安全作業(yè).第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的員工教育四.什麼情況下需要重新對員工進行培訓:1561.因升職,調配而引起的職務(崗位)變動.第三部份:工作技五:關于OJT是指上司對部下所擔負的工作內(nèi)容進行培訓指導,使部下掌握工作上所必須具備的能力.運用OJT應注意1.由基礎開始;2.從簡單到復雜:3.讓其動手看看;4.讓其積極地提問;5.不停地關心,鼓勵.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的員工教育157五:關于OJT是指上司對部下所擔負的工作內(nèi)容進行1.注重人格的培養(yǎng).2.注重員工的精神教育和常識教育.3.培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和判斷能力.4.訓練員工的細心5.培養(yǎng)員工的競爭意識.6.注重員工心理素質的建設.7.理論與實踐相結合.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)有效的員工教育培養(yǎng)員工的要點1581.注重人格的培養(yǎng).5.培養(yǎng)員工的競爭意識.第三部份:工作管理角色的自我評價是自我成長的基礎,一般通過管理能力自測的方式進行,實際上是對自己的管理觀念和管理行為重新審視的過程.二.危機意識什麼樣的員工才不會被公司解雇?1.快速成長為一個多面手.2.專家才有被雇傭的價值.3.願意積極配合肥市.4.熱愛自己的工作.5.不斷進行智力投資.第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)自我成長與提升一.自我評價159管理角色的自我評價是自我成長的基礎,一般通過管理能力時間管理是時間活用的技術.包括以下三方面內(nèi)容:1.做自己應該做的事;(先後分明,主次分明)2.通過一定方法有效使用時間;(提高利用率,鑽時間的空子)3.讓時間過得有價值.(做有意義的事情)三.時間管理第三部份:工作技巧篇如何實現(xiàn)自我成長與提升160時間管理是時間活用的技術.包括以下三方面內(nèi)容:三.時間管理第如何做好時間管理:1.首先做好計劃和全過程策劃2.工作上確立優(yōu)先順序,重點3.從容易的,會做的工作著手4.以一時一事,一日一事的集中辦法同時做相似的工作.5.有效利用自己的最佳時間段6.有效利用零星時間,等待時間7.有效利用電腦等先進手段8.采用