某科技產(chǎn)品經(jīng)理的視角培訓(xùn)產(chǎn)品軍團(tuán)

產(chǎn)品經(jīng)理的視角戰(zhàn)略發(fā)展部商業(yè)分析組Chrissyuan目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系綜述4總結(jié)目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系綜述產(chǎn)品是什么產(chǎn)品經(jīng)理是什么產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)作體系4總結(jié)目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系綜述產(chǎn)品Sense/創(chuàng)新思維產(chǎn)品規(guī)劃流程體驗(yàn)產(chǎn)品4總結(jié)目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系綜述什么是運(yùn)營運(yùn)營實(shí)例體驗(yàn)運(yùn)營4總結(jié)目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系綜述4總結(jié)目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系綜述產(chǎn)品是什么

產(chǎn)品經(jīng)理是什么產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)作體系4總結(jié)產(chǎn)品的基本理念，是很哲學(xué)的…

任何事物的存在，都是因?yàn)樗鼈儽恍枰?。與其說“存在就是合理”，不如說“存在就是被需要”。從一棟樓、到一個(gè)人、到一支筆、一個(gè)蘋果，莫不滿足這個(gè)道理。“產(chǎn)品”的外延任何東西都可以看作“產(chǎn)品”。它的好壞取決于它被需要的程度，以及它滿足外界需要的程度。寶馬汽車、衛(wèi)生紙、男人對于女人……都是產(chǎn)品。成功的人必是很好的

滿足大眾需要的人。

這和“好壞”無關(guān)。不被需要的東西，漸

漸淡出歷史而消亡，

或者轉(zhuǎn)化為新的被需要

的方式。產(chǎn)品的內(nèi)涵產(chǎn)品，就是一系列符合用戶需求的功能的組合。會(huì)議室用的熒光筆：男朋友：寫字筆蓋（保護(hù)筆芯）顏色墨水熒光……帶給你快樂（會(huì)玩、幽默……）讓你崇拜（才藝、能力……）讓你朋友羨慕（帥、高……）讓你有安全感（有錢、穩(wěn)重……）……目錄錄2產(chǎn)品品3運(yùn)營營1產(chǎn)品品/運(yùn)營營體體系系綜綜述述產(chǎn)品品是是什什么么產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理是是什什么么產(chǎn)品品團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部的的運(yùn)運(yùn)作作體體系系4總結(jié)結(jié)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理的的定定義義產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理是是產(chǎn)產(chǎn)品品的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)者者、、建建造造者者、、運(yùn)運(yùn)營營者者，，更更是是產(chǎn)產(chǎn)品品的的第第一一個(gè)個(gè)用用戶戶。。產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理進(jìn)進(jìn)行行市市場場調(diào)調(diào)研研，，收收集集用用戶戶需需求求。。產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理確確定定產(chǎn)產(chǎn)品品功功能能，，制制定定產(chǎn)產(chǎn)品品規(guī)規(guī)劃劃。。產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)或或指指導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)品品運(yùn)運(yùn)營營，，并并主主持持版版本本更更新新。。產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理是是怎怎么么想想的的？？產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理要要了解解人人，從從而而了了解解用用戶戶，，更更要要習(xí)習(xí)慣慣站站在在用用戶戶的的角角度度看看問問題題。。他他們們要要““隨時(shí)時(shí)隨隨地地變變成成用用戶戶”。。產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理的的世世界界觀觀：：任任何何東東西西，，都都是是產(chǎn)產(chǎn)品品，，它它的的價(jià)價(jià)值值，，取取決決于于它它滿滿足足了了多多少少外外部部的的需需求求。。需求求集集合合功能能集集合合出水水寫寫字字保護(hù)護(hù)筆筆芯芯的的筆筆蓋蓋顏色色墨墨水水易擦擦墨墨水水產(chǎn)品寫字字長久久的的寫寫字字標(biāo)識(shí)識(shí)不不同同內(nèi)內(nèi)容容寫新新的的內(nèi)內(nèi)容容用戶保護(hù)護(hù)我我？？？？？？變形形金金剛剛？？？？？？產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理最最需需要要了了解解人人的的需需求求吸引引力力歸屬屬感感自由由自自在在和諧諧樂趣趣與與興興奮奮成為為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者掌握握和和駕駕馭馭感感擁有有智智慧慧和和知知識(shí)識(shí)表現(xiàn)現(xiàn)自自我我愛和和被被愛愛自我我感感覺覺良良好好傳統(tǒng)統(tǒng)自我我放放縱縱安全全尊重重目錄錄2產(chǎn)品品3運(yùn)營營1產(chǎn)品品/運(yùn)營營體體系系綜綜述述產(chǎn)品品是是什什么么產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理是是什什么么產(chǎn)品品團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部的的運(yùn)運(yùn)作作體體系系4總結(jié)結(jié)產(chǎn)品品和和運(yùn)運(yùn)營營是是各各自自獨(dú)獨(dú)立立的的（（例例：：51.com、QQ）產(chǎn)品品團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部，，會(huì)會(huì)將將““產(chǎn)產(chǎn)品品/功能能””和和““運(yùn)運(yùn)營營/營收收””清清晰晰的的分分開開來來做做。。產(chǎn)品品和和運(yùn)運(yùn)營營是是各各自自獨(dú)獨(dú)立立的的（（例例：：51.com、QQ）產(chǎn)品品團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部，，會(huì)會(huì)將將““產(chǎn)產(chǎn)品品/功能能””和和““運(yùn)運(yùn)營營/營收收””清清晰晰的的分分開開來來做做。。產(chǎn)品品和和運(yùn)運(yùn)營營有有不不同同的的目目標(biāo)標(biāo)和和定定義義“產(chǎn)品品/功能能””，，是是滿滿足足目目標(biāo)標(biāo)用用戶戶根根本本需需求求的的功功能能集集合合。。QQ秀：：虛虛擬擬形形象象、、換換裝裝、、保保存存形形象象、、展展示示形形象象………Qzone：寫寫日日志志、、相相冊冊、、放放音音樂樂、、看看別別人人Qzone…………搜索索：：輸輸入入關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞、、得得出出好好的的答答案案、、看看答答案案………“運(yùn)營營/營收收””，，是是指指為為了了擴(kuò)擴(kuò)大大用用戶戶群群、、提提高高用用戶戶活活躍躍度度、、尋尋找找合合適適商商業(yè)業(yè)模模式式并并增增加加收收入入所所采采取取的的經(jīng)經(jīng)營營手手段段。。QQ秀：：紅紅鉆鉆（（收收入入、、活活躍躍度度））、、等等級(jí)級(jí)（（活活躍躍度度））、、Tips（用用戶戶群群、、收收入入、、活活躍躍度度））………寵物物：：食食物物商商城城（（非非用用戶戶想想要要的的功功能能，，只只是是為為了了收收錢錢））、、活活動(dòng)動(dòng)（（收收入入、、活活躍躍度度））………不同業(yè)務(wù)務(wù)有不同同的產(chǎn)品品/運(yùn)營模式式（例例：QQ秀）服務(wù)一般般有三種種形式：：產(chǎn)品貫貫穿（QQ）、運(yùn)營營貫穿（（51）和相互互貫穿。。產(chǎn)品/運(yùn)營體系系也有一一定的變變通（例例：QQ秀）目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系系綜述產(chǎn)品Sense/創(chuàng)新思維維產(chǎn)品規(guī)劃劃流程體驗(yàn)產(chǎn)品品4總結(jié)小游戲：：用戶需需求優(yōu)先先級(jí)排序序QQ發(fā)布第一一個(gè)版本本時(shí)，有有以下用用戶需求求：卡通頭像像QQ表情聊天記錄錄管理器器看誰在線線上安全性傳文件很小的.exe文件視頻聊天室語音反應(yīng)速度度快請從中選選出最重重要的三三項(xiàng)，發(fā)發(fā)布QQ1.0。小游戲：：美美容容館的FeatureListQQ秀即將發(fā)發(fā)布美容容館，它它能讓用用戶制作作一張專專屬于自自己的臉臉：大致致功能=美發(fā)+變臉+化妝+表情；大大致內(nèi)容容=普通臉+明星臉+卡通臉。。請為此業(yè)業(yè)務(wù)制作作簡單的FeatureList。怎樣培養(yǎng)養(yǎng)“產(chǎn)品品Sense”？“產(chǎn)品Sense”，是產(chǎn)品品經(jīng)理的的能力/經(jīng)驗(yàn)的體體現(xiàn)。提升產(chǎn)品品Sense的唯一途途徑，是是從用戶的的角度，，而不是是從產(chǎn)品品內(nèi)部體體系的角角度，去確定定用戶需需求。有有時(shí)候，，你甚至至需要““變成用用戶”。。用戶需求求何其多多，所以以一定要要對優(yōu)先級(jí)級(jí)進(jìn)行排排序。產(chǎn)品Sense的目標(biāo)，，是讓““用戶用得得（更））爽”。創(chuàng)新思維維“創(chuàng)新思維維”，是是產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品時(shí)必需的技技能。雖然大多多數(shù)情況況下QQ的產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理喜歡歡“參考考”別人人的產(chǎn)品品為己用用，但是是創(chuàng)新思思維仍是是產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理必不不可少的的技能。?；ヂ?lián)網(wǎng)行行業(yè)應(yīng)用用在基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)務(wù)上上可以雷雷同，不不過在產(chǎn)產(chǎn)品體驗(yàn)驗(yàn)上，幾乎每個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)都都需要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)新，這些細(xì)細(xì)節(jié)創(chuàng)新新往往對對產(chǎn)品的的成敗，，甚至公公司的成成敗起決決定性的的作用。。例子：：Google的超簡潔潔首頁。。創(chuàng)新思維維“創(chuàng)新”絕絕不是空空想，而而是有方方法論可可循的。。最常用的的方法，，就是““先頭腦腦風(fēng)暴，，后過濾濾細(xì)化””。更專業(yè)的的創(chuàng)新方方法：““代合調(diào)調(diào)改用消消排”。。“代合調(diào)改改用消排排”“替代”“代合調(diào)改改用消排排”“合并”“代合調(diào)改改用消排排”“調(diào)整”+“改變”“代合調(diào)改改用消排排”“其他用途途”“代合調(diào)改改用消排排”“消除”“代合調(diào)改改用消排排”“重排”創(chuàng)新方法法作業(yè)運(yùn)用“代代合調(diào)調(diào)改用消消排”，，為扳手手創(chuàng)新。。目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系系綜述產(chǎn)品Sense/創(chuàng)新思維維產(chǎn)品規(guī)劃劃流程體驗(yàn)產(chǎn)品品4總結(jié)產(chǎn)品規(guī)劃劃的流程程定義產(chǎn)品規(guī)劃劃流程對對市場走勢勢及客戶需求求進(jìn)行分析析，創(chuàng)建建合理的的市場細(xì)分分規(guī)則，對對要投資資和取得得領(lǐng)先地地位的細(xì)細(xì)分市場場進(jìn)行選選擇和優(yōu)優(yōu)先級(jí)排排序，從從而制定定可執(zhí)行行的業(yè)務(wù)計(jì)劃劃，并驅(qū)動(dòng)動(dòng)新產(chǎn)品包包的開發(fā)發(fā)。過程交付件對應(yīng)騰訊的產(chǎn)品階段用戶需求收集產(chǎn)品候選概念用戶需求分析和PK階段市場分析市場評估報(bào)告制定規(guī)劃產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃書制定綜合FeatureList和規(guī)劃PPT例撰寫策劃產(chǎn)品需求規(guī)格說明書產(chǎn)品需求說明書例制定業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書開發(fā)階段？用戶需求求$APPEALS分析法（（例：QQ秀）要素細(xì)分項(xiàng)目對應(yīng)騰訊產(chǎn)品的元素$價(jià)格設(shè)計(jì)、可生產(chǎn)性、技術(shù)、原材料、生產(chǎn)、供應(yīng)商、制造、元件、人力成本、管理費(fèi)用、裝備付費(fèi)Item的價(jià)格/包月價(jià)格A安全/質(zhì)量行銷、銷售、渠道、分配、交貨期、廣告、配置、定價(jià)、客戶定制客服/投訴的響應(yīng)P性能功能、吸引力、規(guī)格、功率、速度、容量、適應(yīng)性、多功能、尺寸用得爽不爽P包裝風(fēng)格、尺寸、數(shù)量、幾何設(shè)計(jì)、模塊性、體系結(jié)構(gòu)、界面、機(jī)械結(jié)構(gòu)、同一性、圖形、包含的/不包含的頁面好看不好看E易用用戶友好、操縱控制、顯示、人類工程學(xué)、培訓(xùn)、文檔、幫助系統(tǒng)、人為因素、接口、操作UI（界面操作性）A可獲得性可靠性、質(zhì)量、安全性、誤差極限、完整性、強(qiáng)度、適應(yīng)性、動(dòng)態(tài)特性、負(fù)荷量、冗余Q幣購買/充值渠道L生命周期成本壽命、正常運(yùn)行/停工時(shí)間、保險(xiǎn)、責(zé)任、可維護(hù)性、服務(wù)、備件、移植通道、標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)轉(zhuǎn)成本、安裝成本Item有效期S社會(huì)接受程度間接影響、顧問、采購代理商、標(biāo)準(zhǔn)組織、政府、社會(huì)認(rèn)可程度、法律關(guān)系、政治、股東、管理層、工人、工作場所同齡人認(rèn)可度/流行度如何排定定產(chǎn)品功功能的優(yōu)優(yōu)先級(jí)各個(gè)功能能本身并并無“優(yōu)優(yōu)先級(jí)””可言，，對一支支筆來說說，“寫寫字”和和“成為為變形金金剛”這這兩個(gè)需需求是平平等的。。但是產(chǎn)產(chǎn)品在不不同的階階段有不不同的目標(biāo)和不同的的現(xiàn)實(shí)情況況，這就成成為判定定產(chǎn)品功功能優(yōu)先先級(jí)的唯唯一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。產(chǎn)品階段首要目標(biāo)功能側(cè)重點(diǎn)$APPEALS新產(chǎn)品上線吸引新用戶、快速占領(lǐng)目標(biāo)市場“好用、方便、便宜”（注意，“便宜”實(shí)際上是運(yùn)營的范疇）$價(jià)格、E易用、A可獲得性平臺(tái)期留住用戶、穩(wěn)定收入內(nèi)容翻新、滿足細(xì)分用戶群的需求（例子：高露潔牙膏、飄柔洗發(fā)水）P包裝、A安全/質(zhì)量、P性能產(chǎn)品更新?lián)Q代保留舊產(chǎn)品精髓，加入新的創(chuàng)意元素“時(shí)尚、創(chuàng)新、新新人類的需求”（例子：Swatch）S社會(huì)接受、L生命周期成本實(shí)例——QQ秀2.0產(chǎn)品策劃劃的“三三部曲””QQ秀2.0/Qzone中功能的劃劃分和優(yōu)優(yōu)先級(jí)的的排序。QQ秀2.0鮮花工坊坊的FeatureList。QQ秀2.0鮮花工坊坊的產(chǎn)品需求求說明書書。目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系系綜述產(chǎn)品Sense/創(chuàng)新思維維產(chǎn)品規(guī)劃劃流程體驗(yàn)產(chǎn)品品4總結(jié)體驗(yàn)產(chǎn)品品的原則則總的原則就是：扮扮演目標(biāo)標(biāo)用戶的的角色，，問自己己——這個(gè)服務(wù)務(wù)是不是是能讓我我“爽”。Principle1：心態(tài)代代換——我是目標(biāo)標(biāo)用戶。。Principle2：UI簡潔明了了=降低用戶戶體驗(yàn)成成本。Principle3：注意細(xì)細(xì)節(jié)的亮亮點(diǎn)，它它們往往往會(huì)成為為用戶愿愿意花錢錢的地方方。體驗(yàn)產(chǎn)品品的技巧巧總的技巧就是：互互聯(lián)網(wǎng)的的產(chǎn)品往往往“大同小異異”，因此此要側(cè)重重細(xì)節(jié)。Skill1：爽的點(diǎn)點(diǎn)一定要要記下來來，仔細(xì)細(xì)體味原原因。Skill2：不要過過分系統(tǒng)統(tǒng)化的思思考問題題，做產(chǎn)產(chǎn)品的人人的思維維都是很很發(fā)散的的。Skill3：把自己己當(dāng)成““傻瓜””，去完完成一個(gè)個(gè)“任務(wù)務(wù)”，看看看能不不能比較較簡單的的搞定。。目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系系綜述什么是運(yùn)運(yùn)營運(yùn)營實(shí)例例體驗(yàn)運(yùn)營營4總結(jié)運(yùn)營是有有成本的的，因此此它有極極為明確確的目標(biāo)標(biāo)運(yùn)營的目目標(biāo)：擴(kuò)大用戶戶群。尋找合適適的盈利利模式/增加收入入。提高用戶戶活躍度度。運(yùn)營者必必須是一一個(gè)冷靜靜務(wù)實(shí)、、重實(shí)驗(yàn)驗(yàn)的科學(xué)學(xué)家這句話是是值得批批判的：：“我們們的具體體情況不不一樣，，因此我我認(rèn)為這這個(gè)辦法法在這兒兒是行不不通的。?！闭嬲倪\(yùn)營營者從不不妄下定定論，而而是讓事事實(shí)說話話。先想想，，某個(gè)假設(shè)如何進(jìn)行行小范圍圍測試。。進(jìn)行小范圍的的測試。無論假設(shè)設(shè)正確與與否，對對測試結(jié)結(jié)果進(jìn)行行總結(jié)。錯(cuò)誤的的假設(shè)有有時(shí)也能能幫我們們找到正正確的方方法。實(shí)例：QQ秀商城的的定價(jià)策策略。包包括規(guī)劃劃思路、、具體策策劃和小小范圍測測試的數(shù)數(shù)據(jù)分析析結(jié)果。。如何定價(jià)價(jià)？無論何時(shí)時(shí)何地，，對運(yùn)營營者而言言必須明明確一點(diǎn)點(diǎn)：總利潤比比市場份份額、效效率更重重要。案例討論論：甲公公司生產(chǎn)產(chǎn)一件服服裝的成成本為￥￥75，價(jià)格為為￥100。經(jīng)過小小范圍測測試，提提價(jià)10%將失去18%的銷量（（件數(shù)）），降價(jià)價(jià)10%將增加50%的銷量（（件數(shù)））。請問問甲公司司應(yīng)該提提價(jià)、降降價(jià)還是是維持原原價(jià)？維持低成成本是產(chǎn)產(chǎn)品的事事情，維維持高售售價(jià)是運(yùn)運(yùn)營的事事情。降價(jià)是最最昂貴的的運(yùn)營策策略，而而提價(jià)的的效果未未必會(huì)有有想像中中的糟糕糕。如何忽悠悠用戶付付費(fèi)？人性的弱弱點(diǎn)：““怕失去去”的傾傾向強(qiáng)于于“怕風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)”。。請做一個(gè)個(gè)選擇：：A、無論如如何，都都得到3萬元。B、80%的概率得得到4萬元，20%的概率得得到0元。策略：不不要告訴訴用戶買買了產(chǎn)品品會(huì)得到到什么，，告訴他他們不買買產(chǎn)品他他們會(huì)失失去什么么。請做一個(gè)個(gè)選擇：：A、無論如如何，都都失去3萬元。B、80%的概率失失去4萬元，20%的概率失失去0元。結(jié)論：面面對“失失去”和和“風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)”，人人會(huì)選擇擇后者。?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品常用用的運(yùn)營營手段（（例：QQ秀）手段目的/說明對應(yīng)QQ秀的元素虛擬貨幣把價(jià)值鏈和貨幣渠道控制在自己手中。QQ秀購物券特權(quán)體系/VIP為了增強(qiáng)用戶粘性，給高度活躍用戶一定的回饋和優(yōu)越感。紅鉆積分/等級(jí)根據(jù)用戶群細(xì)分及其活躍度，制定成長體系，更好的挖掘細(xì)分用戶群的消費(fèi)潛力。QQ秀等級(jí)系統(tǒng)促銷活動(dòng)提高用戶活躍度，吸引用戶眼球關(guān)注，增加時(shí)效性收入。在節(jié)日、假日等時(shí)刻為用戶的消費(fèi)欲望提供出口。QQ秀商城的活動(dòng)渠道運(yùn)營細(xì)分并管理充值渠道，為用戶選擇最方便的充值方式。充值方式定價(jià)系統(tǒng)為產(chǎn)品制定符合用戶心理習(xí)慣的價(jià)格，并形成體系，持續(xù)觀察，尋找利潤最大化的模式。QQ秀Item價(jià)格廣告與用戶群等基礎(chǔ)層面有交集的廠商合作，一般以舉辦活動(dòng)、開設(shè)專區(qū)等形式進(jìn)行。QQ秀與品牌廠商廣告合作價(jià)值載體在虛擬貨幣之外，開辟一種用戶價(jià)值的體現(xiàn)形式，從而提高用戶活躍度和歸屬感。QQ秀紅豆獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)用戶在產(chǎn)品中的活躍與貢獻(xiàn)，滿足用戶炫耀的虛榮?；照孪到y(tǒng)目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系系綜述什么是運(yùn)運(yùn)營運(yùn)營實(shí)例例體驗(yàn)運(yùn)營營4總結(jié)以下是有有實(shí)際文文檔的運(yùn)運(yùn)營實(shí)例例QQ秀的運(yùn)營營數(shù)據(jù)QQ秀商城的的用戶群群細(xì)分及及相應(yīng)策策略QQ秀商城的的用戶成成長體系系數(shù)據(jù)分分析需求求QQ秀運(yùn)營活活動(dòng)總結(jié)結(jié)QQ秀等級(jí)策策劃思路路網(wǎng)易游戲戲職員對對征途運(yùn)運(yùn)營數(shù)值值體系的的體驗(yàn)報(bào)報(bào)告目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系系綜述什么是運(yùn)運(yùn)營運(yùn)營實(shí)例例體驗(yàn)運(yùn)營營4總結(jié)體驗(yàn)運(yùn)營營的原則則總的原則就是：從紛繁繁復(fù)雜的表面面，看運(yùn)營體體系如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)三大目標(biāo)（（用戶群、盈盈利模式/收入、活躍度度）。Principle1：一定要花自己的錢體驗(yàn)運(yùn)營?。。?！Principle2：要花時(shí)間去去沖等級(jí)，但但不需要沖到到最高。體驗(yàn)運(yùn)營的技技巧總的技巧就是：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營營是非常嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)捏w系，因因此不要太注注重細(xì)節(jié)，要要看整體。Skill1：不用把整個(gè)個(gè)沖等級(jí)的過過程走完，可可以去相關(guān)的的論壇和官方方信息中了解解活躍用戶的的經(jīng)驗(yàn)。Skill2：運(yùn)營體系比比較嚴(yán)謹(jǐn)，通通常有一套約約定俗成的方方法論和數(shù)值值體系，細(xì)節(jié)節(jié)差異化不多多，因此預(yù)先先掌握一些相相關(guān)知識(shí)是比比較必要的。。Skill3：把自己相像像成該業(yè)務(wù)的的“老板”，，想想怎樣去去把利潤最大大化。目錄2產(chǎn)品3運(yùn)營1產(chǎn)品/運(yùn)營體系綜述述4總結(jié)產(chǎn)品+運(yùn)營=良好的業(yè)務(wù)/服務(wù)/公司做“產(chǎn)品”，，不外乎“要想自己爽，，先讓別人爽爽”。永遠(yuǎn)站在用戶戶的角度考慮慮問題。細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、、還是細(xì)節(jié)。。根據(jù)實(shí)際情況況排定優(yōu)先級(jí)級(jí)比確定功能能更重要。做“運(yùn)營”，，就是“精打細(xì)算過日日子”。任何時(shí)候，牢牢記運(yùn)營的三三大目標(biāo)。運(yùn)營體系是枯枯燥復(fù)雜的，，但原理是一一致、通用的的。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。14:01:2514:01:2514:0112/17/20222:01:25PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2214:01:2514:01Dec-2217-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:01:2514:01:2514:01Saturday,December17,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2214:01:2514:01:25December17,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。17十十二二月月20222:01:25下下午午14:01:2512月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:01下午午12月-2214:01December17,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/1714:01:2514:01:2517December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:01:25下下午2:01下下午14:01:2512月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:01:2514:01:2514:0112/17/20222:01:25PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2214:01:2514:01Dec-2217-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。14:01:2514:01:2514:01Saturday,December17,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2214:01:2514:01:25December17,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)