公司服務(wù)管理制度（8篇）

公司服務(wù)管理制度（8篇）公司服務(wù)管理制度篇一

第一章總則

第一條根據(jù)《中華人民共和國公司法》、建設(shè)部《工程造價咨詢單位管理辦法》等有關(guān)法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)定，制定本章程。

第二條公司名稱：工程造價咨詢有限責任公司（名稱需符合資質(zhì)管理部門的規(guī)定）。

公司英文名稱：xx

公司法定地址：xx市xx路xx號，郵編：xx，電話：xx

第三條公司由下列x個出資人共同發(fā)起組成（需符合資質(zhì)管理部門的規(guī)定）：

姓名性別出生年月執(zhí)業(yè)資格住址身份證號

1、注冊造價師

2、注冊造價師

3、注冊造價師

4、注冊造價師

5、注冊造價師或相關(guān)執(zhí)業(yè)資格

第四條公司受國家法律、法規(guī)保護和管轄，一切活動遵守國家法律、法規(guī)和章程。

第五條公司的性質(zhì)為具有法人資格的、提供工程造價咨詢服務(wù)的有限責任公司。所有出資人以出資額為限對公司承擔責任；公司以全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任。如果因業(yè)務(wù)質(zhì)量問題涉及法律訴訟，需要承擔賠償責任時，首先由公司提取的風險基金承擔，不足部分以公司的全部資產(chǎn)承擔。

第二章宗旨和經(jīng)營范圍

第六條公司遵循獨立、客觀、公正和誠信為本、質(zhì)量至上的宗旨，遵守行業(yè)準則，依法執(zhí)業(yè)，維護社會公共利益和委托人、當事人合法權(quán)益。

第七條接受政府主管部門的監(jiān)督管理和行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)。

第八條公司的業(yè)務(wù)范圍：

（一）提供建設(shè)工程投資控制和造價咨詢服務(wù)；

（二）編制和審核工程投資估算、設(shè)計概算、工程預(yù)決算、工程招標標底、投標報價、工程結(jié)算和決算；

（三）工程造價鑒定業(yè)務(wù)；

（四）其他法定業(yè)務(wù)。

第三章注冊資本

第九條公司注冊資本總額為人民幣xx萬元（50萬元以上），由出資人共同投入（持股比例應(yīng)符合資質(zhì)管理部門的規(guī)定）。其中：

（一）發(fā)起人出資共xx萬元，占注冊資本%，名單和出資比例如下：

姓名執(zhí)業(yè)資格出資額出資比例身份證號出資人簽名

1、注冊造價師

2、注冊造價師

3、注冊造價師

4、注冊造價師

5、相關(guān)執(zhí)業(yè)資格

（二）一般出資人出資共xx萬元，占注冊資本%，名單和出資比例如下：

姓名執(zhí)業(yè)資格出資額出資比例身份證號出資人簽名

1、注冊造價師或編審資格

2、同上

3、同上

4、同上

第十條出資人均以現(xiàn)金方式出資，全部出資額應(yīng)在出資人協(xié)議規(guī)定的期限前繳足，并委托其他會計師事務(wù)所驗證。出資人繳足出資額后即為公司的股東。

第十一條公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可以增加或減少（不低于法定和資質(zhì)條件規(guī)定的限額）注冊資本。注冊資本的增減及股份調(diào)整需經(jīng)股東大會代表三分之二股權(quán)的股東決議通過（需報資質(zhì)管理部門辦理變更手續(xù)）。

第十二條股東不得饋贈、抵押其出資額及其相應(yīng)權(quán)益。股東死亡或被依法宣告死亡的，企業(yè)向合法財產(chǎn)繼承人退還其在企業(yè)的財產(chǎn)份額。合法財產(chǎn)繼承人不得繼承股東身份。

第十三條股東不得向公司以外的個人或組織轉(zhuǎn)讓其股份。

第十四條股東要求轉(zhuǎn)讓股份或退股，應(yīng)提前一個月提出書面請求。退股人的權(quán)益處理由董事會決定（或在章程中明確約定）。

第四章股東權(quán)利和義務(wù)

第十五條股東應(yīng)具備資質(zhì)管理部門規(guī)定的資格條件，身體健康，符合執(zhí)齡規(guī)定，有較好的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德，無不良記錄。

第十六條公司的權(quán)益由股東按出資比例分享。公司存續(xù)期間，股東的出資、公司經(jīng)營積累的財產(chǎn)以及所有以公司名義取得的其他財產(chǎn)和權(quán)益，均為公司財產(chǎn)，由股東共有并為公司經(jīng)營使用。

第十七條公司的股東不得成為其他同類事務(wù)所的出資人；股東不得自營或者為他人經(jīng)營與公司相同性質(zhì)的業(yè)務(wù)；不得為自己或者代表他人與公司進行買賣、借貸以及從事與公司有沖突的活動。

第十八條股東的權(quán)利：

（一）依照其所出資比例獲得股利和其他形式的利益分配；

（二）出席股東大會，依照其所持有的股權(quán)比例行使表決權(quán)；

（三）對公司的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，提出建議或者質(zhì)詢；

（四）依照法律、法規(guī)及章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓其所持有的股份；

（五）有權(quán)查閱股東大會會議記錄；

（六）公司終止或者清算時，按其所持有的出資比例參加剩余財產(chǎn)的分配。

第十九條在公司依法設(shè)立時，發(fā)起出資人除享有第十七條全部權(quán)利以外，具有注冊造價師資格的發(fā)起人享有被選舉為首任公司法定代表人的權(quán)利。

第二十條股東承擔下列義務(wù)：

（一）遵守公司章程；

（二）依其出資比例和入股方式全額繳納出資；

（三）以其出資比例承擔公司虧損和債務(wù)；

（四）公司辦理工商登記注冊后，不得抽回出資，違者應(yīng)賠償其他出資人因此而遭受的損失；

（五）執(zhí)行股東大會的決議；

（六）本章程規(guī)定應(yīng)當承擔的其他義務(wù)。

第二十一條發(fā)起出資人除履行第十九條規(guī)定的`全部義務(wù)外，還承擔下列義務(wù)：

（一）召集第一次股東大會；

（二）辦理公司經(jīng)營資質(zhì)和工商注冊登記有關(guān)事宜。

第五章股東大會、董事會、監(jiān)事及其職權(quán)和議事規(guī)則

第二十二條公司設(shè)股東大會，由全體股東組成。股東大會是公司最高權(quán)力機構(gòu)。股東大會每年召開一次，必須有代表三分之二表決權(quán)的股東出席方可舉行。經(jīng)三分之一以上表決權(quán)的股東提議，可以由董事會召集臨時股東大會。

第二十三條股東大會按股東所持股份比例行使表決權(quán)。股東大會作出決議，除本章程另有規(guī)定的以外，必須經(jīng)代表半數(shù)以上表決權(quán)的股東通過。

第二十四條股東大會行使下列職權(quán)：

（一）決定公司經(jīng)營方針和發(fā)展規(guī)劃；

（二）選聘和解聘董事會董事、監(jiān)事、董事長；

（三）審議和決定公司組織機構(gòu)設(shè)置；

（四）審議和通過公司各項管理制度及工作標準、程序；

（五）審定年度財務(wù)收支計劃、財務(wù)決算和利潤分配方案；

（六）決定重大資產(chǎn)購置和處理；

（七）決定公司的借貸、擔保等事項和對外簽訂重大合同、協(xié)議；

（八）本章程規(guī)定的其他職權(quán)。

第二十五條下列事項必須經(jīng)股東大會代表四分之三表決權(quán)的股東表決通過：

（一）公司合并、分立、變更事項；

（二）公司解散；

（三）修改章程；

（四）出資人退股后的股份分配、股份轉(zhuǎn)讓和新出資人加入；

（五）本章程規(guī)定或應(yīng)當由董事會提請股東大會做出決議的其他重要事項。

第二十六條董事會由x名董事組成（一般以發(fā)起人為首屆董事），董事由股東大會選舉產(chǎn)生，董事會對股東大會負責。董事會是股東大會的常設(shè)機構(gòu)，在股東大會閉會期間，董事會負責本所的重要決策。

第二十七條董事會董事每屆任期x年（一般為2-3年），可連選連任。如因董事違反本章程的規(guī)定或公司的規(guī)章制度，或不履行董事的義務(wù)，或其行為給公司造成重大經(jīng)濟損失或嚴重不良影響，或因健康、年齡等其他原因，經(jīng)董事會半數(shù)以上董事或經(jīng)代表半數(shù)以上表決權(quán)的股東提議，可提請股東大會解聘其董事職務(wù)。

第二十八條董事會行使下列職權(quán)：

（一）負責召集股東大會，并向股東大會報告工作；

（二）執(zhí)行股東大會決議；

（三）制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和目標，并組織實施；

（四）制定公司年度預(yù)算方案和決算方案；

（五）制定公司利潤分配方案和彌補方案；

（六）擬定公司增加或減少注冊資本的方案；

（七）擬定公司合并、分立、變更、解散和清算方案；

（八）擬定公司章程修改方案；

（九）制定公司專職人員的工資、獎金分配方案和養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、住房公積等福利方案；

（十）決定董事長的報酬和獎勵；

（十一）批準董事長有關(guān)副所長、技術(shù)負責人、部門負責人、財務(wù)人員等高級管理人員聘任和解聘的提議，并決定其報酬；

（十二）決定退股、轉(zhuǎn)讓股份及其權(quán)益處置等事項；

（十三）審議和決定公司專職人員的聘用；

（十四）股東大會授予和章程規(guī)定的其他職權(quán)。

第二十九條董事長由股東大會選舉產(chǎn)生，董事長是公司的法定代表人，負責公司的日常經(jīng)營管理工作，對股東大會和董事會負責。

第三十條董事長每屆任期為x年（一般為2-3年），可連選連任。如因董事長違反本章程的規(guī)定或公司的規(guī)章制度，或不履行董事長的義務(wù)，或其行為給公司造成重大經(jīng)濟損失或嚴重不良影響，或因經(jīng)營管理能力、健康、年齡等其他原因不適合繼續(xù)擔任董事長，經(jīng)董事會半數(shù)以上或經(jīng)代表半數(shù)以上表決權(quán)的股東提議，可提請股東大會解除其董事長職務(wù)。卸任董事長的股份作相應(yīng)調(diào)減，調(diào)減下來的股份由股東大會進行分配。

（董事長職務(wù)實行無任期制的，應(yīng)規(guī)定退休、卸任、罷免、改選的條件、方式和程序）。

第三十一條董事長行使下列職權(quán)：

（一）主持本所的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，組織實施董事會和股東大會的決議，向董事會報告工作和受董事會委托向股東大會報告工作；

（二）制定和組織實施公司年度業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；

（三）制定公司內(nèi)部管理制度；

（四）主持和召集董事會和辦公會；

（五）提出副所長、技術(shù)負責人、部門負責人、財務(wù)人員人選，經(jīng)董事會批準后聘任；

（六）提出公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置方案，經(jīng)股東大會批準后實施；

（七）根據(jù)章程和內(nèi)部管理制度的規(guī)定，提出對員工的獎懲方案，經(jīng)董事會批準后實施；

（八）審查和批準公司正常的財務(wù)開支；

（九）簽署公司的重要文件；

（十）章程和董事會授予的其他職權(quán)。

第三十二條公司設(shè)監(jiān)事x名，由股東大會選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期x年，可連選連任。董事及財務(wù)負責人不得兼任監(jiān)事。

第三十三條監(jiān)事的職權(quán)：

（一）檢查和監(jiān)督公司財務(wù)；

（二）對董事會執(zhí)行章程、股東大會決議和董事會決議以及遵守國家法律、法規(guī)、內(nèi)部規(guī)章制度的行為進行監(jiān)督；

（三）聽取和反映員工的意見和建議，維護股東的合法權(quán)益，有權(quán)要求董事會董事糾正損害公司利益的行為；

（四）提議召開臨時股東大會；

（五）可以列席董事會會議。

第六章機構(gòu)設(shè)置

第三十四條公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要設(shè)置XX部等業(yè)務(wù)部門。

第三十五條公司可根據(jù)業(yè)務(wù)拓展需要，設(shè)立專家咨詢委員會等非常設(shè)機構(gòu)。

第七章財務(wù)會計制度與利潤分配

第三十六條公司實行獨立核算，自負盈虧，獨立納稅，并執(zhí)行國家財政部規(guī)定的有關(guān)會計制度。

第三十七條公司的會計年度采用公歷年度。用人民幣為記帳本位幣；會計核算采用權(quán)責發(fā)生制，并采用借貸記帳法。編制月度會計報表和年度會計報表，按章申報納稅。

第三十八條公司制定以下財務(wù)管理制度：財務(wù)收支預(yù)決算制度；用款報銷制度；薪酬與獎金制度；福利管理制度；財產(chǎn)管理制度；財務(wù)審批與審計制度；會計憑證、帳簿和報表管理與歸檔制度等。

第三十九條公司根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定提取各項基金，按時繳納各項稅款和法定保險費用。

第四十條公司利潤分配按以下原則進行：

（一）當年利潤在彌補上年度虧損后結(jié)余部分方可分配；

（二）以前年度未分配利潤可并入本會計年度分配；

（三）利潤分配方案由董事會提出，經(jīng)股東大會表決批準后實施；

（四）發(fā)生年度虧損時，可用公積金彌補，不足部分由以后年度利潤彌補。

第八章工作規(guī)則和管理制度

第四十一條公司承辦業(yè)務(wù)由公司統(tǒng)一受理，并與委托人簽訂業(yè)務(wù)合同或委托協(xié)議書。公司依法承辦的業(yè)務(wù)，承擔民事責任。

第四十二條公司全體注冊造價師及專職人員應(yīng)當做到：

（一）嚴格遵循國家的法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范、標準；

（二）堅持獨立、客觀、公正的原則，具有良好的職業(yè)道德；

（三）嚴格保守業(yè)務(wù)秘密；

（四）遵守回避制度；

（五）遵守公司各項規(guī)章制度；

（六）參加執(zhí)業(yè)資格后續(xù)教育，提高自身的業(yè)務(wù)能力，確保工作質(zhì)量。

第四十三條公司建立下列管理制度，以此作為公司管理和運作的基本原則：

（一）業(yè)務(wù)管理制度；

（二）質(zhì)量控制制度；

（三）財務(wù)管理制度；

（四）人事管理制度；

（五）工資獎金管理制度；

（六）職工福利管理制度；

（七）業(yè)務(wù)檔案管理制度；

（八）其他管理制度。

第九章合并、分立及出資人變動

第四十四條公司合并或分立，應(yīng)當由董事會提出方案，按本章程規(guī)定的程序經(jīng)股東大會通過后，依法辦理資質(zhì)審批手續(xù)和向登記機關(guān)辦理相關(guān)的變更手續(xù)。

公司合并或分立，應(yīng)當依據(jù)國家的法律和有關(guān)協(xié)議的規(guī)定，對公司的資產(chǎn)進行評估，以確定出資人的權(quán)益比例。

第四十五條公司合并各方簽訂合并協(xié)議，并編制資產(chǎn)負債及財產(chǎn)清單。公司合并后，合并各方的債權(quán)、債務(wù)由合并后存續(xù)的公司（或者新設(shè)的公司，按合并協(xié)議約定）繼承。

第四十六條增補新的股東應(yīng)當同時具備以下條件：

（一）符合資質(zhì)管理部門和本章程規(guī)定的出資人條件；

（二）董事會認為必要的其他條件。

第四十七條當發(fā)生下列情形之一時，股東必須退股：

（一）股東死亡或依法宣告死亡；

（二）股東全部或部分喪失民事行為能力；

（三）股東被管理部門注銷執(zhí)業(yè)資格；

（四）股東在出資中的權(quán)益全部被人民法院判令執(zhí)行；

（五）股東辭職或擅自離開公司不在公司工作；

（六）股東被解聘；

（七）股東年齡超過65周歲；

（八）股東由于健康原因不能堅持正常工作；

（九）股東沒有實際履行公司出資協(xié)議中規(guī)定的義務(wù)，或者嚴重違反公司章程的有關(guān)規(guī)定，或者出資人協(xié)議規(guī)定的其他情形。

第四十八條股東退股時，退股人應(yīng)分享的權(quán)益可經(jīng)過協(xié)商以現(xiàn)金或者其他方式償還，應(yīng)承擔的債務(wù)全部以現(xiàn)金彌補。股東退股后，對后續(xù)發(fā)生的并與其本人退股前直接有關(guān)的公司賠償事項仍負有責任。

第十章終止與清算

第四十九條公司有下列情況之一的，應(yīng)當依法終止并進行清算：

（一）公司經(jīng)營期屆滿；

（二）股東大會決議予以解散；

（三）因合并或者分立需要解散；

（四）公司因不能清償?shù)狡趥鶆?wù)被依法宣告破產(chǎn)；

（五）公司因違反法律、法規(guī)被依法勒令解散。

第五十條公司因第四十九條第一、二、三款規(guī)定解散的，應(yīng)當在十五日內(nèi)成立清算組織，并由股東大會以普通表決方式確定其人選。

公司因第四十九條第四款規(guī)定解散的，由人民法院依照有關(guān)法律組織股東、有關(guān)機關(guān)及有關(guān)專業(yè)人員成立清算組，進行清算。

公司因第四十九條第五款規(guī)定解散的，由主管部門組織股東、有關(guān)機關(guān)及有關(guān)專業(yè)人員成立清算組，進行清算。

第五十一條公司清算后，清算組應(yīng)當制作清算報告以及清算期內(nèi)收支報表和財務(wù)帳冊，報股東大會或者有關(guān)主管機關(guān)確認。

清算組應(yīng)當自股東大會或者經(jīng)主管機關(guān)確認之日三十日內(nèi)，將前述文件報送登記機關(guān)，申請注銷公司登記，公告公司終止。

第十一章附則

第五十二條本章程解釋權(quán)屬于公司董事會。

第五十三條本章程經(jīng)股東大會表決通過生效（股東需在章程通過決議上簽名）。

公司服務(wù)管理制度篇二

一、總則

為進一步規(guī)范會議內(nèi)容和程序，提高公司辦公質(zhì)量和工作效率，提升公司管理水平，特制訂本管理規(guī)定。

二、適用范圍

本制度適用于空港服務(wù)公司及所屬公司。

三、會議要求

1、會議應(yīng)根據(jù)實際工作需要召開，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面關(guān)系、解決問題、安排部署工作。

2、會議應(yīng)注重質(zhì)量，提高效率。會前應(yīng)做好充分準備，做到充分溝通；對議而不決的事項提出解決的原則與方法；各類會議力求精干、高效，常規(guī)會議不得超過60分鐘，年度全體大會不得超過90分鐘，工作進展和安排應(yīng)明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。

3、講求實效。會議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會人員要按照職責分工傳達、貫徹，落實，力求取得具體成果。

4、嚴格會議紀律。會議主辦部門應(yīng)加強會議管理，做好會議安排；與會人員應(yīng)認真準備、準時參會，不得缺席或指定他人代表，確因個人緊急事務(wù)需要請假的，須向綜合辦公室請假，同時指定專人代為參會。

四、各類會議及其安排

1、講評會：原則上每周二上午9:00召開一次，要求公司總經(jīng)理、書記、副總、各所屬公司經(jīng)理參加；

2、經(jīng)營分析會：原則上每季度召開一次，要求公司總經(jīng)理、書記、副總、各所屬公司三級以上管理人員、綜合辦公室記錄人員參加；

3、總經(jīng)理辦公會：原則上每月召開一次，要求公司總經(jīng)理、書記、副總參加；

4、年度全體大會：原則上每年度召開一次，要求公司總經(jīng)理、書記、副總、各所屬公司全體人員參加；

5、專題會議：指由相關(guān)部門（或人員）組織的針對專項問題的會議，會議時間、地點、參加人員由召集部門確定。

6、公司及部門其它臨時性會議，另行安排確定。

7、各所屬公司應(yīng)在每月5日前將總經(jīng)理辦公會議程上報綜合辦公室進行統(tǒng)計，統(tǒng)一報總經(jīng)理審批后，議程2-5項即可召開，無議程則不召開。

五、會議安排的原則

小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。

六、會議準備

1、各類常規(guī)會議，若無調(diào)整則不再另行通知，參會人員需自行參加。

2、會議通知形式一般為短信或電話。

3、會議主辦部門應(yīng)提前準備好會議資料（如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等）；落實并布置會場，準備好會議所需的各種設(shè)施、用品等。

4、公司召開的公司級會議，會務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸口綜合辦公室負責。

5、會議需用會議室的應(yīng)向綜合辦公室提前提出，由綜合辦公室統(tǒng)籌安排。

七、參會要求

1、應(yīng)準時到會，并在《會議簽到表》上簽到。

2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題。

3、遵循會議主持人對議程控制的要求。

八、會議記錄

公司各類會議均應(yīng)設(shè)專人負責記錄，并于次日下發(fā)會議紀要。

九、會議跟進

1、會議決議、決策事項需要會后跟進落實的，按照部門職責分工由主辦部門跟進落實，會議主持人另有指定的，服從主持人指定。

2、會議跟進的依據(jù)以會議決議、紀要及會議原始記錄為準。

3、綜合辦公室負責會議議定事項的督辦和催辦，定期檢查會議決議、紀要及會議記錄及落實情況，并將督辦和催辦情況報告會議主持人，并將作為考核當事人工作的依據(jù)。

十、處罰辦法（10元/分，處罰總額度以不違反法律相關(guān)規(guī)定為限）

1、遲到：參會人員應(yīng)于會議召開前10分鐘到場，在會議規(guī)定召開時間內(nèi)未到的計為遲到，扣2分/次，經(jīng)提醒才參會扣5分/次。

2、早退：凡參加會議人員，如未經(jīng)主持人同意在會議結(jié)束前提前離開會場的，計為早退扣5分/次。

3、缺席：凡必須參加會議人員未請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的，計為缺席扣10分/次。

4、與會期間應(yīng)將手機調(diào)到靜音或振動，原則上不允許接聽電話，如須接聽請離開會場，否則扣2分/次。

5、參加各類會議時，準備不充分或匯報含糊不清的，導(dǎo)致工作延誤扣5分/次。

6、綜合辦公室未及時督辦和催辦會議議定事項的，扣5分/次。

7、會議決議、決策事項需要會后跟進落實的，所屬公司未按期限向綜合辦公室上報的扣5分/次。拒不配合完成的扣10分/次。

8、因違反制度，年度扣罰超過3次或扣分超過15分的責任人和單位，取消獎先評優(yōu)資格。

9、遇有重大、有爭議問題，由總經(jīng)理辦公會議研究決定。

公司服務(wù)管理制度篇三

一、總則

為保證空港服務(wù)公司正常的工作秩序，強化勞動管理，提高工作效率，特制訂本管理規(guī)定。

二、適用范圍

本制度適用于空港服務(wù)公司及所屬公司。

三、工作時間

1、乘坐班車的職工，到崗和離崗的時間以班車為準；

自行開車上、下班的人員，到崗時間為08:30、離崗時間為16:20（極端天氣情況下除外）。

2、實行不定時工作制的員工，在完成工作任務(wù)的情況下，可報請空港服務(wù)公司備案，自行安排工作和休息的時間。

四、各類假期及規(guī)定

1、工齡假

職工工齡假原則上不允許跨年度使用，特殊情況由于工作需要，不能安排職工當年休假的，需上報空港服務(wù)公司總經(jīng)理批準，次年補休。職工應(yīng)按年度順序使用工齡假，在上一年度工齡假休完的情況下，方可申請本年度休假，否則上一年度工齡假作廢。上一年度工齡假僅限一次性使用。當年休假兩周以內(nèi)的可分為兩次使用，三周的可分為三次使用?！墩埣賹徟怼繁仨氃谡埣偈掠芍凶⒚魃弦荒昊虍斈旯g假，無特殊說明按當年工齡假上報。休假日期須嚴格按照《請假審批表》簽批時間執(zhí)行。

2、病假

職工病假結(jié)束后，應(yīng)于五個工作日內(nèi)將《請假審批表》及有效相關(guān)醫(yī)療證明報至綜合辦公室備案，除特殊情況外，否則按事假處理。

3、事假

（1）因個人原因不能正常出勤的，須請事假，完成審批程序后方可休假。未辦理請假手續(xù)擅自離開崗位、或請假期滿未來上班也未續(xù)假者，3天（含）以內(nèi)按曠工處理，3天以上按違紀解除勞動合同處理。

（2）休事假須提前填寫《請假審批表》，并注明請假事由，職工休事假2天以上的，須提前2天（含）以上報空港服務(wù)公司總經(jīng)理批準，5天（含）以上須報請集團公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準。

職工遇有突發(fā)情況，無法填寫《請假審批表》的，在單位主管領(lǐng)導(dǎo)準假的情況下，于上班首日補填《請假審批表》。

（3）上班期間，各單位、部門負責人離開機場，須上報空港服務(wù)公司總經(jīng)理批準，并在綜合辦公室備案；各單位工作人員離開機場時，須報請各單位、部門負責人批準，同時在空港綜合辦公室備案。

4、《請假審批表》不可涂改。

5、其它規(guī)定參照《吉林省民航機場集團公司考勤管理規(guī)定》執(zhí)行。

五、考勤辦法

1、各部門、單位的負責人指定專人填寫考勤表，由本部門負責人批準后報至綜合辦公室審核，由公司總經(jīng)理審批通過后上報集團公司，考勤員對本單位考勤表的真實性負責。

2、每日下班前，各單位、部門向空港服務(wù)公司綜合辦公室發(fā)送次日在崗管理人員、行政辦公人員名單（電子版）；每月30日前上報《考勤月報表》，由部門負責人審核后報至綜合辦公室。

3、綜合辦公室根據(jù)各單位、部門報送的名單對管理人員、行政辦公人員在崗情況以及各單位、部門普通職工的考勤情況進行抽查。

六、處罰辦法（10元/分，處罰總額度以不違反法律相關(guān)規(guī)定為限）

1、初次未按規(guī)定考勤的考勤員、部門負責人，每人扣2分/次，并在空港服務(wù)公司講評會上點名批評，立即進行整改。

2、再次出現(xiàn)以欺瞞方式，違反考勤管理規(guī)定的考勤員和部門負責人，每人扣5分/次，并根據(jù)情節(jié)要求所屬單位負責人在講評會上進行公開檢討。

3、考勤員未按規(guī)定時間上報考勤情況，致使集團公司人力資源部薪酬統(tǒng)計受到影響，部門考勤員、負責人每人扣5分/次。

4、未按規(guī)定填寫《請假審批表》，致使員工休假誤報，部門考勤員扣2分/次。

5、員工遲到、早退30分鐘以內(nèi)的扣3分/次。

6、員工在工作時間擅自脫離崗位30分鐘以內(nèi)的扣3分/次。

7、員工在值班期間睡崗扣2分/次，給公司造成損失的，視違紀程度給予處分。

8、與年度干部考核、工作目標考核相結(jié)合，作為對管理人員的業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)，并將處罰情況納入管理人員年底考核中。

9、遇有重大、有爭議問題，由總經(jīng)理辦公會議研究決定。

10、其他規(guī)定參照《吉林省民航機場集團公司獎懲規(guī)定》執(zhí)行。

公司服務(wù)管理制度篇四

為切實做好公司內(nèi)部質(zhì)量控制、高效服務(wù)工作，為市場開發(fā)提供強有力的保障和支持，現(xiàn)就相關(guān)工作要求規(guī)定如下：

一、所有部門工作都要對市場負責，一切為客戶為中心，做好質(zhì)量保障和市場供應(yīng)，搞好系統(tǒng)服務(wù)。

二、每位員工對待工作必須認真負責，嚴格要求。

三、質(zhì)量要求：

1、確保原料進廠和成品出廠合格率xx%。

2、確保市場產(chǎn)品質(zhì)量和工作服務(wù)質(zhì)量零投訴。

3、生產(chǎn)部和品管部做好車間制程關(guān)鍵點控制工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出問題。

4、不斷提高做事準確度，提高效率，強化人員責任心，減少錯誤。

四、服務(wù)要求

1、全員微笑服務(wù)，服務(wù)標準?！嬲\、耐心、熱情、高效’，認真領(lǐng)悟和執(zhí)行。

2、言行文明，思想端正，著裝規(guī)范、整潔。

3、視客戶如親人，搞好服務(wù)工作，主動幫助客戶解決困難。

4、窗口人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，確保內(nèi)部服務(wù)零投訴。

五、工作效率要求

1、銷管科學安排生產(chǎn)計劃，提高生產(chǎn)效率，保證市場供應(yīng)不斷貨、不缺貨。

2、確保生產(chǎn)總效率xx噸/天，裝、卸車效率xx噸/小時，保證市場供應(yīng)和客戶信譽。

3、做好設(shè)備檢修計劃，降低設(shè)備故障率；提高單機設(shè)備效率（制粒、粉碎、輸送等）。

4、工作注重方法和思路，做到‘日事日畢，日清日高’。

5、部門主管努力提高全員積極性和責任心，要有‘廠興我榮，廠衰我恥’的精神。

6、部門之間良好溝通，打破部門、崗位界限，一切以公司整體利益為重。

六、考核制度

1、對違反相關(guān)規(guī)定者，每次罰款xx元，嚴重者加倍處罰。

2、市場每投訴一次，責任主管罰款xx元，責任人罰款xx元，損失者另計。

3、內(nèi)部服務(wù)問題，客戶每投訴一次，不論任何原因，責任人罰款xx元。

4、同樣事故或同一責任人當月連續(xù)出現(xiàn)三次者，責任人調(diào)離崗位或辭退。

5、對于主動發(fā)現(xiàn)問題和提供合理化建議的員工，根據(jù)情況給予xx元獎勵，貢獻較大的加倍獎勵。

6、以上問題每月末由銷管和品管部負責匯總并通報處理。我們的成功來自于客戶的感動。

公司服務(wù)管理制度篇五

公司規(guī)章制度

一、自覺遵守國家法律、法規(guī)。

二、愛國、愛行業(yè)、愛公司、愛崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責。

三、忠于職守，努力工作，遵守紀律，服從各級領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)配。

四、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。

五、員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。

六、員工請事假需填寫請假條，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準方可有效，病假須持院方證明。

七、請假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，請假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準。

八、員工應(yīng)樹立高度的工作責任感，保證安全生產(chǎn)，文明作業(yè)、服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)能力，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

九、員工應(yīng)自覺維護公司的良好形象，努力提高自身素質(zhì)。

十、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無關(guān)的事，杜絕有損公司聲譽和利益的舉止言行。

十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。

十二、尊重領(lǐng)導(dǎo)、講究禮節(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極主動完成自己的本職工作。

十三、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應(yīng)禮貌、熱情，使用禮貌規(guī)范用語。

十四、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。

十五、凡是公司安排出去學習的，必須做滿兩年。（如兩年之內(nèi)不想做了，未滿2年服務(wù)期而離職的須自付學習期間所有費用）。

十六、員工辭職須提前一個月向部門負責人提出書面申請，完成工作交接后經(jīng)批準后方可離職。（時間以書面申請日期為準）獎懲制度

試用期三天（三天不做完無工資）

員工辭職須提前一個月向部門負責人提出書面申請，經(jīng)批準后方可離職。（時間以書面申請日期為準）

一、獎勵

1、經(jīng)公司質(zhì)檢部檢查，各駐場（4人以上）每月評選1名優(yōu)秀員工，公司給予10元獎勵。

優(yōu)秀員工評選條件：當月無罰款；服從分配，工作主動積極，認真出色；有團隊合作精神，集體榮譽感強。

2、工作認真負責、細致、勤勞、能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到客戶口頭表揚者獎20元，受到客戶書面表揚者獎50元。

3、參加公司會議、集體活動無請假、無遲到，每人獎勵100元。

4、年度優(yōu)秀員工獎：入職一年以上，符合年度優(yōu)秀員工評選標準，每人獎勵100元。

5、年度優(yōu)秀主管獎：從事主管崗位一年以上，符合年度優(yōu)秀主管評選標準，每人獎勵200元。

6、突出貢獻獎：受到甲方領(lǐng)導(dǎo)高度表揚，甲主出示書面表揚信，每人獎勵100元。

7、拾金不昧獎：對拾金不昧者，甲主出示書面表揚信50元。

8、服從公司一切工作安排，控制物料開支，節(jié)約費用有明顯成效者獎10元。

9、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取補救措施，防止事故發(fā)生者獎20元。

10、為保護國家財產(chǎn)及客戶財產(chǎn)，見義勇為者。（表現(xiàn)特殊，重獎）

二、懲罰

1、員工上班必須按時到達工作場地。凡發(fā)現(xiàn)遲到、早退、中途開溜者達15分鐘者，每次扣5元；

2、遲到、早退、中途開溜者半小時至2小時扣除半天工資；

3、遲到、早退、中途開溜者達2小時以上者扣1天工資；

4、上班時間若有急事離開，需向部門負責人提交書面請假條。在公司抽查中，以請假條為準，否則視為當天請假，扣除當天工資。主管或領(lǐng)班請假必須電話告知公司，經(jīng)公司同意后方可休息，否則，視為曠工。

5、班長、員工有事假或病假必須提前1天向駐場主管請示，批準后方可休息，主管請假需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示批準，三天以上需跟公司總經(jīng)理請示，普通員工請假向部門負責人請示，超過兩天的需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，批準后方可休息。不允許臨時帶口信，違者作曠工處理。超過兩天的事假一天扣10元，病假必須出示相關(guān)醫(yī)生證明。

6、主管請假、必須提前1天將各區(qū)域工作提前安排好，同時告知甲方負責人。員工因不服從分配而擅自離崗者，作曠工處理，曠工一天扣三天工資，曠工達三天者作除名處理。

7、車站、辦公樓駐場當月請假超過1天，全年總計調(diào)休達10次（含10次）取消年度先進個人評選資格。

8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，經(jīng)批評教育未改正者扣2天工資，半年內(nèi)達2次者作除名處理。

9、上班時間不允許干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處20元/人罰款，并取消個人年度先進員工參評資格；駐場內(nèi)員工干私活，除對員工進行處罰外，駐場負責人也受到相應(yīng)處罰（該負責人在現(xiàn)場并參與罰款50元/次；該負責人在現(xiàn)場未參與未制止罰款30元/次；該負責人未在現(xiàn)場罰款20元/次）。

10、員工上崗時一律穿工作服，衣服應(yīng)整潔干凈，違者每次扣5元。

11、員工上崗時一律佩戴工作牌，違者每次扣5元。

12、上崗時間一律不允許穿高跟鞋或拖鞋，違者每次扣5元。

13、上崗時間不能在工作的地方吃東西、抽煙、休息、閑聊，違者每次扣5元。

14、上班時間不能披頭散發(fā)，長頭發(fā)的應(yīng)將頭發(fā)盤起，短頭發(fā)的應(yīng)整齊干凈，違者每次扣5元。

15、凡本公司員工必須遵循；顧客至上、服務(wù)第一、質(zhì)量第一；的原則，決不允許與客戶發(fā)生爭吵（不管對方是對是錯），發(fā)現(xiàn)1次罰款20元，一年中達到三次者作辭退處理。

16、工作期間，必須認真負責，嚴格遵守公司的勞動紀律和一切規(guī)章制度，不服從管理者，公司和駐場領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)作罰款或辭退決定。

17、員工在工作期間因本人違反甲方各項規(guī)章制度而造成公司被考核扣分、罰款的由違紀員工自行承擔，由公司從其工資中扣除。

18、凡本公司員工在職期間，必須愛護公物及勞動工具，如有損壞，視情予以賠償。

19、主管和員工請假，主管應(yīng)如實反映給公司負責人，如未如實反映，被公司發(fā)現(xiàn)，主管則扣罰雙倍工資。

公司服務(wù)管理制度篇六

第一章總則

第一條根據(jù)《中華人民共和國勞動法》國家勞動與社會保障部令第28號《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)和規(guī)章之規(guī)定，促進本市勞動力的職介工作，充實我市人才戰(zhàn)略的功能，依法實行職業(yè)中介服務(wù)工作，特制定本章程管理制度。

第二條本單位的名稱為XXX市xxx職業(yè)中介服務(wù)信息中心，法定經(jīng)營場所為：XXX市xx街xxx號。

第三條本單位的性質(zhì)為：在地區(qū)勞動和社會保障局的指導(dǎo)下，由個人經(jīng)營的從事職業(yè)介紹的機構(gòu)，并獨立承擔民事責任。本機構(gòu)將配合國家的人才戰(zhàn)略，建立地方人才庫。我們的經(jīng)營的理念是：以人為本、誠信務(wù)實。

第四條本單位的業(yè)務(wù)主管單位是xx地區(qū)勞動和社會保障行政部門。

第二章業(yè)務(wù)范圍：

第五條本單位的業(yè)務(wù)范圍是：

（1）為勞動者介紹用人單位；

（2）為用人單位和居民家庭推薦勞動者；

（3）開展職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢服務(wù)；

4)收集和發(fā)布職業(yè)供求信息

（5）根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務(wù)；

（6）組織職業(yè)招聘洽談會；

（7）經(jīng)勞動保障行政部門核準的其他服務(wù)項目。

第三章組織機構(gòu)和法定代表人：

第六條本單位的決策機構(gòu)是管理委員會，由出資人決定其成員，第一屆管理委員會將有：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、組成，由xxx任主任，任期一年，可以連任。

其職權(quán)是：

（一）制定本單位的發(fā)展規(guī)劃；

（二）審定本單位工作計劃；

（三）制定和修改本單位章程；

（四）組織職業(yè)招聘洽談會；

（五）選聘本單位的主要管理人員；

（六）決定其他重大事項。

第七條本單位的法定代表人是xxx。其職權(quán)是：

（一）組織開展本單位的日常工作；

（二）執(zhí)行管理委員會通過的有關(guān)決議；

（三）相關(guān)職能部門授予的其他職權(quán)。

第八條本單位的法定代表人必須具備下列條件：

（一）堅持黨的路線、方針、政策、政治素質(zhì)好；

（二）身體健康，能堅持正常工作；

（三）具有完全民事行為能力；資產(chǎn)管理

第四章資產(chǎn)管理、使用原則：

第九條本單位的經(jīng)費來源：個人出資，收費資金。

第十條本單位經(jīng)費由本單位法人管理，用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展。

第十一條本單位建立嚴格的財務(wù)管理制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

第五章終止程序和終止后資產(chǎn)的處理：

第十二條本單位自行解散，分立、合并、或者由于其他原因需要注銷，必經(jīng)管理委員會討論通過決議，并上報業(yè)務(wù)主管單位審查同意。

第十三條本單位的處理所有善后事宜后，向業(yè)務(wù)主管單位申請注銷登記。業(yè)務(wù)主管單位同意后，到登記管理機關(guān)辦理注銷登記。

第十四條本單位終止后的剩余財產(chǎn)，由本單位自行處理。

第六章附則

第十五條本章程的修改權(quán)屬管理委員會。修改后的章程，經(jīng)業(yè)務(wù)主管單位審查，報登記管理機關(guān)核準同意后生效。

第十六條本章程的解釋權(quán)屬管理委員會。

第十七條本章程與國家法律、法規(guī)相抵觸時，以國家法律、法規(guī)為準。

第十八條本章程自登記管理機關(guān)核準之日起生效。

公司服務(wù)管理制度篇七

第一條服務(wù)規(guī)范：

1、儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔、大方；

2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)解釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方；

3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；

4、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，工作時接聽私人電話不得超過5分鐘。

第二條