企業(yè)培訓(xùn)理念優(yōu)秀課件

2022/12/251企業(yè)培訓(xùn)的觀念企業(yè)培訓(xùn)的目的企業(yè)培訓(xùn)的原則企業(yè)培訓(xùn)的實施呈現(xiàn)內(nèi)容第1頁/共51頁2022/12/191企業(yè)培訓(xùn)的觀念呈現(xiàn)內(nèi)容第1頁/共51頁2022/12/2521、培訓(xùn)是什么？2、培訓(xùn)與傳統(tǒng)學(xué)校教育、職工教育的區(qū)別3、成人學(xué)習(xí)原理一、企業(yè)培訓(xùn)觀念第2頁/共51頁2022/12/1921、培訓(xùn)是什么？一、企業(yè)培訓(xùn)觀念第2頁2022/12/253

是指企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、態(tài)度與行為，以利于提高員工績效和對企業(yè)目標的貢獻，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。1、企業(yè)培訓(xùn)第3頁/共51頁2022/12/193是指企業(yè)為了使員工獲得或改2022/12/2542、學(xué)校教育與培訓(xùn)的區(qū)別

教學(xué)

培訓(xùn)知識

教師傳授

學(xué)員發(fā)現(xiàn)技術(shù)進步

因技術(shù)進步而學(xué)習(xí)

因開發(fā)人力資源而技術(shù)進步中心

以教師為中心

以學(xué)員為中心關(guān)注

主要關(guān)注概念

更關(guān)注行為和態(tài)度目標

以信息的獲取為目標

以技能的掌握為目標內(nèi)容

系統(tǒng)的知識

實用的技能、態(tài)度、習(xí)慣方法

室內(nèi)授課

室內(nèi)外相結(jié)合，注意與環(huán)境融合，賦予個性化，學(xué)員的參與性第4頁/共51頁2022/12/1942、學(xué)校教育與培訓(xùn)的區(qū)別 2022/12/255成人是通過干而學(xué)的采用真實的例子成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的消除恐懼心理引導(dǎo)和啟發(fā)采用訓(xùn)練方式的轉(zhuǎn)換關(guān)注行為的改變3、成人學(xué)習(xí)特點第5頁/共51頁2022/12/1953、成人學(xué)習(xí)特點第5頁/共51頁2022/12/256知識(做什么？為何做？)技巧(如何做？)欲望(想做)習(xí)慣轉(zhuǎn)變觀念第6頁/共51頁2022/12/196知識技巧欲望習(xí)慣轉(zhuǎn)變觀念第6頁/共512022/12/257

思想決定行動 行動決定習(xí)慣 習(xí)慣決定品質(zhì) 品質(zhì)決定命運“人的行為總是一再地重復(fù)。因此，卓越不是單一的舉動，而是習(xí)慣?！?/p>

－－亞里斯多德成人學(xué)習(xí)原理第7頁/共51頁2022/12/197 思想決定行動成人學(xué)習(xí)2022/12/258關(guān)于培訓(xùn)觀念的對與錯各小組討論10分鐘，歸納小組意見并摘要書寫選派小組發(fā)言代表各組代表發(fā)言（各3-5分鐘）分組討論：第8頁/共51頁2022/12/198關(guān)于培訓(xùn)觀念的對與錯分組討論：第8頁/2022/12/259適應(yīng)環(huán)境的變化滿足市場競爭的需要提高企業(yè)的效益滿足員工自身發(fā)展的需要建立企業(yè)的文化是一種溝通方式了解員工的技能、態(tài)度、觀念獲取信息發(fā)現(xiàn)人才，員工充分展示才華二、企業(yè)培訓(xùn)的目的第9頁/共51頁2022/12/199二、企業(yè)培訓(xùn)的目的第9頁/共51頁2022/12/2510培訓(xùn)是一種投資，而非是成本培訓(xùn)是獎勵，而非福利培訓(xùn)是員工與企業(yè)的雙贏企業(yè)的發(fā)展?jié)摿妥⒅赜行嘤?xùn)的程度成正比三、企業(yè)培訓(xùn)的原則第10頁/共51頁2022/12/1910三、企業(yè)培訓(xùn)的原則第10頁/共51頁2022/12/2511馬斯洛的“需求層次”論自我實現(xiàn)自尊歸屬安全生理第11頁/共51頁2022/12/1911馬斯洛的“需求層次”論自我實現(xiàn)自尊歸2022/12/2512

1、培訓(xùn)需求分析與確定2、培訓(xùn)計劃制定3、培訓(xùn)方法與內(nèi)容4、培訓(xùn)項目實施5、培訓(xùn)效果評估四、企業(yè)培訓(xùn)的實施第12頁/共51頁2022/12/19121、培訓(xùn)需求分析與確定四、企業(yè)培2022/12/2513記錄分析：產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量，投訴率，事故率，業(yè)績評估需求分析方法：問卷，面談，書面測試，操作測試，工作分析流動模型：檢測培訓(xùn)需求所在1、培訓(xùn)需求分析與確定第13頁/共51頁2022/12/1913記錄分析：1、培訓(xùn)需求分析與確定第12022/12/2514流動模型員工績效問題是否重要是否是態(tài)度問題是否是技能問題是否是知識問題是否是考評系統(tǒng)問題是否是薪酬系統(tǒng)問題是否是其他問題尋找其他方法忽視安排脫產(chǎn)培訓(xùn)安排脫產(chǎn)培訓(xùn)安排在職培訓(xùn)安排實習(xí)機會安排脫產(chǎn)培訓(xùn)安排業(yè)余實習(xí)修訂評價系統(tǒng)修訂薪酬系統(tǒng)輪崗流動NNNNNNNYYYYYYY第14頁/共51頁2022/12/1914流動模型員工績效問題是否重要是否是態(tài)2022/12/2515確定：需要訓(xùn)練嗎？需要訓(xùn)練！回答：

1）WHO誰要接受訓(xùn)練？

2）WHAT接受什么訓(xùn)練？

3）WHEN在何時訓(xùn)練？

4）WHERE在何地訓(xùn)練？

5）HOW如何進行訓(xùn)練？

6）HOWMUCH訓(xùn)練成本多少？培訓(xùn)需求分析與確定第15頁/共51頁2022/12/1915培訓(xùn)需求分析與確定第15頁/共51頁2022/12/2516

明確公司發(fā)展要求培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標明確學(xué)員群細分（經(jīng)驗/部門/特別要求）培訓(xùn)內(nèi)容安排培訓(xùn)時間安排培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)費用考核方法獎勵計劃2、培訓(xùn)計劃的制定第16頁/共51頁2022/12/19162、培訓(xùn)計劃的制定第16頁/共51頁2022/12/2517有指導(dǎo)或輔導(dǎo)的經(jīng)驗教學(xué)法工作輪換法指派特別任務(wù)研討班自學(xué)3、培訓(xùn)方法與內(nèi)容第17頁/共51頁2022/12/19173、培訓(xùn)方法與內(nèi)容第17頁/共51頁2022/12/2518誰是培訓(xùn)師？

培訓(xùn)僅僅是培訓(xùn)師的事情嗎？

分組討論：第18頁/共51頁2022/12/1918誰是培訓(xùn)師？分組討論：第18頁/共52022/12/2519角色演練案例分析小組討論個人作業(yè)授課腦力激蕩練習(xí)測驗錄像

室內(nèi)游戲、室外游戲啟發(fā)思維、傳授知識、改變行動培訓(xùn)方法與內(nèi)容第19頁/共51頁2022/12/1919培訓(xùn)方法與內(nèi)容第19頁/共51頁2022/12/2520一般技能培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)潛能開發(fā)培訓(xùn)培訓(xùn)方法與內(nèi)容第20頁/共51頁2022/12/1920培訓(xùn)方法與內(nèi)容第20頁/共51頁2022/12/2521

確定培訓(xùn)師確定教材確定培訓(xùn)地點準備培訓(xùn)設(shè)備確定培訓(xùn)時間發(fā)通知4、培訓(xùn)項目實施第21頁/共51頁2022/12/19214、培訓(xùn)項目實施第21頁/共51頁2022/12/2522確定標準學(xué)員事先測評培訓(xùn)控制評估培訓(xùn)結(jié)果評估結(jié)果的轉(zhuǎn)移介紹一個量化測定法：TE=(E2-E1)×TS×T-C5、培訓(xùn)效果評估第22頁/共51頁2022/12/19225、培訓(xùn)效果評估第22頁/共51頁2022/12/2523授之以魚不如授之以漁教你釣魚你可以吃一生給你一條魚你可以吃一頓第23頁/共51頁2022/12/1923授之以魚不如授之以漁教你釣魚你可以吃

培訓(xùn)技巧

講師：劉再烜第24頁/共51頁

培訓(xùn)技巧

242022/12/2525

提綱：

一.

培訓(xùn)前準備；二.培訓(xùn)中的技巧；三.

培訓(xùn)后的工作；第25頁/共51頁2022/12/1925提綱：第25頁/共51頁2022/12/2526一、培訓(xùn)前的準備：

課程設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容的準備會議的準備個人準備第26頁/共51頁2022/12/1926一、培訓(xùn)前的準備：

課程設(shè)計第26頁2022/12/2527培訓(xùn)前的準備：時間？地點？為誰？為什么？講什么？第27頁/共51頁2022/12/1927培訓(xùn)前的準備：時間？第27頁/共512022/12/25281、課程設(shè)計1、1、課程設(shè)計流程與技巧

設(shè)定課程主題根據(jù)主題組合課程分單元確定課程框架結(jié)合重點填補框架內(nèi)容設(shè)計內(nèi)容講授方式第28頁/共51頁2022/12/19281、課程設(shè)計1、1、課程設(shè)計流程與技2022/12/2529課程設(shè)計1、2、形成課程資料講師資料：授課大綱----課程具體執(zhí)行內(nèi)容與方法、重點內(nèi)容詳細說明、投影片內(nèi)容學(xué)員資料：學(xué)員講義、信息單（案例測驗題等）其他資料：課程用具與用品表、課程評估表、學(xué)員滿意度調(diào)查表第29頁/共51頁2022/12/1929課程設(shè)計1、2、形成課程資料第29頁2022/12/25302、培訓(xùn)內(nèi)容準備：熟悉培訓(xùn)內(nèi)容；充分估計將會面對的問題；設(shè)計培訓(xùn)結(jié)構(gòu)；第30頁/共51頁2022/12/19302、培訓(xùn)內(nèi)容準備：熟悉培訓(xùn)內(nèi)容；第2022/12/2531設(shè)計培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)：萬目所歸（有吸引力的開場白）；大綱：大綱要點----告訴聽眾你準備講的內(nèi)容；內(nèi)容：告訴聽眾最多4--5點；第31頁/共51頁2022/12/1931設(shè)計培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)：萬目所歸（有吸引力的2022/12/2532萬目所歸幽默的趣聞；有興趣的爭論/戲劇性的陳述；觀眾的參與；聲音/圖象的訣竅；目標；行動；第32頁/共51頁2022/12/1932萬目所歸幽默的趣聞；第32頁/共52022/12/25333、會議準備：培訓(xùn)設(shè)備：投影儀、幻燈機、VCD、白板、掛圖、桌卡等；環(huán)境布置；座位排列方式：階梯式、圓圈式、酒吧式、魚脊式、V型、U型等。第33頁/共51頁2022/12/19333、會議準備：培訓(xùn)設(shè)備：第33頁/共2022/12/25344、個人準備：著裝：穿舒適的服裝；在起立之前，先檢查一下紐扣等地方；忌諱成為萬花筒；你永遠不會有第二次機會建立你的第一印象第34頁/共51頁2022/12/19344、個人準備：著裝：第34頁/共512022/12/2535摩菲法則：確定范圍；確定講授與討論的時間比例；制定一個簡單的計劃；檢查教材器材和資源；設(shè)備應(yīng)急措施；第35頁/共51頁2022/12/1935摩菲法則：確定范圍；第35頁/共512022/12/2536排除緊張感：不感到緊張是不正常的講話前進行三次深呼吸起立抬頭講話面帶微笑減少緊張的唯一方法是充分準備第36頁/共51頁2022/12/1936排除緊張感：不感到緊張是不正常的第2022/12/2537二、培訓(xùn)中的技巧：交流技巧言談舉止技巧制作PPT技巧回答技巧第37頁/共51頁2022/12/1937二、培訓(xùn)中的技巧：交流技巧第37頁/2022/12/2538交流技巧目光交流重點內(nèi)容重復(fù)聲音控制

第38頁/共51頁2022/12/1938交流技巧目光交流第38頁/共51頁2022/12/2539語言交流技巧

咬字清楚音調(diào)變化發(fā)音準確發(fā)音清晰提示：你不可能不交流第39頁/共51頁2022/12/1939語言交流技巧咬字清楚第32022/12/2540梅赫拉比恩定律你的預(yù)想

%%%100%梅赫拉比恩

詞匯抑揚態(tài)勢語言要素第40頁/共51頁2022/12/1940梅赫拉比恩定律你的預(yù)想梅赫拉比恩詞匯2022/12/2541體態(tài)語言：外貌位置方向親近度面部表情頭部運動態(tài)勢動作第41頁/共51頁2022/12/1941體態(tài)語言：外貌第41頁/共51頁2022/12/2542言談舉止技巧：不要過分使用道具；口袋中不要有太多的變化；小心面部表情；不用擔(dān)心獨自踱步或斜靠姿勢；不要總看你的筆記本；第42頁/共51頁2022/12/1942言談舉止技巧：不要過分使用道具；第42022/12/2543言談舉止技巧：不要閱讀任何東西，除非引證時；經(jīng)常停頓；幽默感；對你的課程應(yīng)充滿熱情；第43頁/共51頁2022/12/1943言談舉止技巧：不要閱讀任何東西，除非2022/12/2544制作PPT技巧：使用簡潔有表現(xiàn)力的模板；畫面設(shè)計奪目，能吸引注意力；選擇一種清楚的和設(shè)計一致的片框；每頁6-8行為好；應(yīng)用簡單的詞匯；只強調(diào)信息的要點；每張片子只有一個主題；第44頁/共51頁2022/12/1944制作PPT技巧：使用簡潔有表現(xiàn)力的模2022/12/2545制作PPT技巧：當(dāng)有幾條內(nèi)容在一長幻燈片時應(yīng)逐條顯示，激光筆不要亂動；FLICK原則：框Frame大Large像Image

色Color關(guān)鍵Key第45頁/共51頁2022/12/1945制作PPT技巧：當(dāng)有幾條內(nèi)容在一長幻2022/12/2546回答技巧：不一定要有問必答或正面回答；不懂的問題不妨回答：“這個我不知道，不過會調(diào)查后再回復(fù)”；針對問題做答，減少題外話，否則會引起更多的發(fā)問；第46頁/共51頁2022/12/1946回答技巧：不一定要有問必答或正面回答2022/12/2547注意四點：用自己的話來復(fù)述對方問題；扼要回應(yīng)（用自己的話）；舉例和羅列事實，支持自己的說法；論點要積極，令聽眾體會到你論點的積極性；第47頁/共51頁2022/12/1947注意四點：用自己的話來復(fù)述對方問題；2022/12/2548提示：

熱情是可以感染人的，如果你在你的聽眾或其他客戶中被認為是一個熱情的人，并喜歡自己所從事的工作，他們就會愿意接受你，愿意為你花時間第48頁/共51頁2022/12/1948提示：熱情是可以感染人的，如果你在2022/12/2549三、培訓(xùn)后工作：記錄、總結(jié)、評估；尋找問題的解答；跟蹤完成承諾。第49頁/共51頁2022/12/1949三、培訓(xùn)后工作：記錄、總結(jié)、評估；第2022/12/2550祝你成功！第50頁/共51頁2022/12/1950祝你成功！第50頁/共51頁2022/12/2551感謝您的觀賞！第51頁/共51頁2022/12/1951感謝您的觀賞！第51頁/共51頁2022/12/2552企業(yè)培訓(xùn)的觀念企業(yè)培訓(xùn)的目的企業(yè)培訓(xùn)的原則企業(yè)培訓(xùn)的實施呈現(xiàn)內(nèi)容第1頁/共51頁2022/12/191企業(yè)培訓(xùn)的觀念呈現(xiàn)內(nèi)容第1頁/共51頁2022/12/25531、培訓(xùn)是什么？2、培訓(xùn)與傳統(tǒng)學(xué)校教育、職工教育的區(qū)別3、成人學(xué)習(xí)原理一、企業(yè)培訓(xùn)觀念第2頁/共51頁2022/12/1921、培訓(xùn)是什么？一、企業(yè)培訓(xùn)觀念第2頁2022/12/2554

是指企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、態(tài)度與行為，以利于提高員工績效和對企業(yè)目標的貢獻，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。1、企業(yè)培訓(xùn)第3頁/共51頁2022/12/193是指企業(yè)為了使員工獲得或改2022/12/25552、學(xué)校教育與培訓(xùn)的區(qū)別

教學(xué)

培訓(xùn)知識

教師傳授

學(xué)員發(fā)現(xiàn)技術(shù)進步

因技術(shù)進步而學(xué)習(xí)

因開發(fā)人力資源而技術(shù)進步中心

以教師為中心

以學(xué)員為中心關(guān)注

主要關(guān)注概念

更關(guān)注行為和態(tài)度目標

以信息的獲取為目標

以技能的掌握為目標內(nèi)容

系統(tǒng)的知識

實用的技能、態(tài)度、習(xí)慣方法

室內(nèi)授課

室內(nèi)外相結(jié)合，注意與環(huán)境融合，賦予個性化，學(xué)員的參與性第4頁/共51頁2022/12/1942、學(xué)校教育與培訓(xùn)的區(qū)別 2022/12/2556成人是通過干而學(xué)的采用真實的例子成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的消除恐懼心理引導(dǎo)和啟發(fā)采用訓(xùn)練方式的轉(zhuǎn)換關(guān)注行為的改變3、成人學(xué)習(xí)特點第5頁/共51頁2022/12/1953、成人學(xué)習(xí)特點第5頁/共51頁2022/12/2557知識(做什么？為何做？)技巧(如何做？)欲望(想做)習(xí)慣轉(zhuǎn)變觀念第6頁/共51頁2022/12/196知識技巧欲望習(xí)慣轉(zhuǎn)變觀念第6頁/共512022/12/2558

思想決定行動 行動決定習(xí)慣 習(xí)慣決定品質(zhì) 品質(zhì)決定命運“人的行為總是一再地重復(fù)。因此，卓越不是單一的舉動，而是習(xí)慣?！?/p>

－－亞里斯多德成人學(xué)習(xí)原理第7頁/共51頁2022/12/197 思想決定行動成人學(xué)習(xí)2022/12/2559關(guān)于培訓(xùn)觀念的對與錯各小組討論10分鐘，歸納小組意見并摘要書寫選派小組發(fā)言代表各組代表發(fā)言（各3-5分鐘）分組討論：第8頁/共51頁2022/12/198關(guān)于培訓(xùn)觀念的對與錯分組討論：第8頁/2022/12/2560適應(yīng)環(huán)境的變化滿足市場競爭的需要提高企業(yè)的效益滿足員工自身發(fā)展的需要建立企業(yè)的文化是一種溝通方式了解員工的技能、態(tài)度、觀念獲取信息發(fā)現(xiàn)人才，員工充分展示才華二、企業(yè)培訓(xùn)的目的第9頁/共51頁2022/12/199二、企業(yè)培訓(xùn)的目的第9頁/共51頁2022/12/2561培訓(xùn)是一種投資，而非是成本培訓(xùn)是獎勵，而非福利培訓(xùn)是員工與企業(yè)的雙贏企業(yè)的發(fā)展?jié)摿妥⒅赜行嘤?xùn)的程度成正比三、企業(yè)培訓(xùn)的原則第10頁/共51頁2022/12/1910三、企業(yè)培訓(xùn)的原則第10頁/共51頁2022/12/2562馬斯洛的“需求層次”論自我實現(xiàn)自尊歸屬安全生理第11頁/共51頁2022/12/1911馬斯洛的“需求層次”論自我實現(xiàn)自尊歸2022/12/2563

1、培訓(xùn)需求分析與確定2、培訓(xùn)計劃制定3、培訓(xùn)方法與內(nèi)容4、培訓(xùn)項目實施5、培訓(xùn)效果評估四、企業(yè)培訓(xùn)的實施第12頁/共51頁2022/12/19121、培訓(xùn)需求分析與確定四、企業(yè)培2022/12/2564記錄分析：產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量，投訴率，事故率，業(yè)績評估需求分析方法：問卷，面談，書面測試，操作測試，工作分析流動模型：檢測培訓(xùn)需求所在1、培訓(xùn)需求分析與確定第13頁/共51頁2022/12/1913記錄分析：1、培訓(xùn)需求分析與確定第12022/12/2565流動模型員工績效問題是否重要是否是態(tài)度問題是否是技能問題是否是知識問題是否是考評系統(tǒng)問題是否是薪酬系統(tǒng)問題是否是其他問題尋找其他方法忽視安排脫產(chǎn)培訓(xùn)安排脫產(chǎn)培訓(xùn)安排在職培訓(xùn)安排實習(xí)機會安排脫產(chǎn)培訓(xùn)安排業(yè)余實習(xí)修訂評價系統(tǒng)修訂薪酬系統(tǒng)輪崗流動NNNNNNNYYYYYYY第14頁/共51頁2022/12/1914流動模型員工績效問題是否重要是否是態(tài)2022/12/2566確定：需要訓(xùn)練嗎？需要訓(xùn)練！回答：

1）WHO誰要接受訓(xùn)練？

2）WHAT接受什么訓(xùn)練？

3）WHEN在何時訓(xùn)練？

4）WHERE在何地訓(xùn)練？

5）HOW如何進行訓(xùn)練？

6）HOWMUCH訓(xùn)練成本多少？培訓(xùn)需求分析與確定第15頁/共51頁2022/12/1915培訓(xùn)需求分析與確定第15頁/共51頁2022/12/2567

明確公司發(fā)展要求培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標明確學(xué)員群細分（經(jīng)驗/部門/特別要求）培訓(xùn)內(nèi)容安排培訓(xùn)時間安排培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)費用考核方法獎勵計劃2、培訓(xùn)計劃的制定第16頁/共51頁2022/12/19162、培訓(xùn)計劃的制定第16頁/共51頁2022/12/2568有指導(dǎo)或輔導(dǎo)的經(jīng)驗教學(xué)法工作輪換法指派特別任務(wù)研討班自學(xué)3、培訓(xùn)方法與內(nèi)容第17頁/共51頁2022/12/19173、培訓(xùn)方法與內(nèi)容第17頁/共51頁2022/12/2569誰是培訓(xùn)師？

培訓(xùn)僅僅是培訓(xùn)師的事情嗎？

分組討論：第18頁/共51頁2022/12/1918誰是培訓(xùn)師？分組討論：第18頁/共52022/12/2570角色演練案例分析小組討論個人作業(yè)授課腦力激蕩練習(xí)測驗錄像

室內(nèi)游戲、室外游戲啟發(fā)思維、傳授知識、改變行動培訓(xùn)方法與內(nèi)容第19頁/共51頁2022/12/1919培訓(xùn)方法與內(nèi)容第19頁/共51頁2022/12/2571一般技能培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)潛能開發(fā)培訓(xùn)培訓(xùn)方法與內(nèi)容第20頁/共51頁2022/12/1920培訓(xùn)方法與內(nèi)容第20頁/共51頁2022/12/2572

確定培訓(xùn)師確定教材確定培訓(xùn)地點準備培訓(xùn)設(shè)備確定培訓(xùn)時間發(fā)通知4、培訓(xùn)項目實施第21頁/共51頁2022/12/19214、培訓(xùn)項目實施第21頁/共51頁2022/12/2573確定標準學(xué)員事先測評培訓(xùn)控制評估培訓(xùn)結(jié)果評估結(jié)果的轉(zhuǎn)移介紹一個量化測定法：TE=(E2-E1)×TS×T-C5、培訓(xùn)效果評估第22頁/共51頁2022/12/19225、培訓(xùn)效果評估第22頁/共51頁2022/12/2574授之以魚不如授之以漁教你釣魚你可以吃一生給你一條魚你可以吃一頓第23頁/共51頁2022/12/1923授之以魚不如授之以漁教你釣魚你可以吃

培訓(xùn)技巧

講師：劉再烜第24頁/共51頁

培訓(xùn)技巧

752022/12/2576

提綱：

一.

培訓(xùn)前準備；二.培訓(xùn)中的技巧；三.

培訓(xùn)后的工作；第25頁/共51頁2022/12/1925提綱：第25頁/共51頁2022/12/2577一、培訓(xùn)前的準備：

課程設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容的準備會議的準備個人準備第26頁/共51頁2022/12/1926一、培訓(xùn)前的準備：

課程設(shè)計第26頁2022/12/2578培訓(xùn)前的準備：時間？地點？為誰？為什么？講什么？第27頁/共51頁2022/12/1927培訓(xùn)前的準備：時間？第27頁/共512022/12/25791、課程設(shè)計1、1、課程設(shè)計流程與技巧

設(shè)定課程主題根據(jù)主題組合課程分單元確定課程框架結(jié)合重點填補框架內(nèi)容設(shè)計內(nèi)容講授方式第28頁/共51頁2022/12/19281、課程設(shè)計1、1、課程設(shè)計流程與技2022/12/2580課程設(shè)計1、2、形成課程資料講師資料：授課大綱----課程具體執(zhí)行內(nèi)容與方法、重點內(nèi)容詳細說明、投影片內(nèi)容學(xué)員資料：學(xué)員講義、信息單（案例測驗題等）其他資料：課程用具與用品表、課程評估表、學(xué)員滿意度調(diào)查表第29頁/共51頁2022/12/1929課程設(shè)計1、2、形成課程資料第29頁2022/12/25812、培訓(xùn)內(nèi)容準備：熟悉培訓(xùn)內(nèi)容；充分估計將會面對的問題；設(shè)計培訓(xùn)結(jié)構(gòu)；第30頁/共51頁2022/12/19302、培訓(xùn)內(nèi)容準備：熟悉培訓(xùn)內(nèi)容；第2022/12/2582設(shè)計培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)：萬目所歸（有吸引力的開場白）；大綱：大綱要點----告訴聽眾你準備講的內(nèi)容；內(nèi)容：告訴聽眾最多4--5點；第31頁/共51頁2022/12/1931設(shè)計培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)：萬目所歸（有吸引力的2022/12/2583萬目所歸幽默的趣聞；有興趣的爭論/戲劇性的陳述；觀眾的參與；聲音/圖象的訣竅；目標；行動；第32頁/共51頁2022/12/1932萬目所歸幽默的趣聞；第32頁/共52022/12/25843、會議準備：培訓(xùn)設(shè)備：投影儀、幻燈機、VCD、白板、掛圖、桌卡等；環(huán)境布置；座位排列方式：階梯式、圓圈式、酒吧式、魚脊式、V型、U型等。第33頁/共51頁2022/12/19333、會議準備：培訓(xùn)設(shè)備：第33頁/共2022/12/25854、個人準備：著裝：穿舒適的服裝；在起立之前，先檢查一下紐扣等地方；忌諱成為萬花筒；你永遠不會有第二次機會建立你的第一印象第34頁/共51頁2022/12/19344、個人準備：著裝：第34頁/共512022/12/2586摩菲法則：確定范圍；確定講授與討論的時間比例；制定一個簡單的計劃；檢查教材器材和資源；設(shè)備應(yīng)急措施；第35頁/共51頁2022/12/1935摩菲法則：確定范圍；第35頁/共512022/12/2587排除緊張感：不感到緊張是不正常的講話前進行三次深呼吸起立抬頭講話面帶微笑減少緊張的唯一方法是充分準備第36頁/共51頁2022/12/1936排除緊張感：不感到緊張是不正常的第2022/12/2588二、培訓(xùn)中的技巧：交流技巧言談舉止技巧制作PPT技巧回答技巧第37頁/共51頁2022/12/1937二、培訓(xùn)中的技巧：交流技巧第37頁/2022/12/2589交流技巧目光交流重點內(nèi)容重復(fù)聲音控制

第38頁/共51頁2022/12/1938交流技巧目光交流第38頁/共51頁2022/12/2590語言交流技巧

咬字清楚音調(diào)變化發(fā)音準確發(fā)音清晰提示：你不可能不交流第39頁/共51頁2022/12/1939語言交流技巧咬字清楚第32022/12/2591梅赫拉比恩定律你的預(yù)想

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