外貿商務溝通技巧

怎么與國外客戶更好的溝通怎么與國外客戶更好的溝通一句話：細節(jié)決定成敗。以下心得供你參考，祝你成功！要不放過一絲一毫的機會。只有有可能，就要把遇到的每一個詢價信變成訂單。找到潛在的客戶后，回信要及時、明確。體會如下：你回信的內容要比客戶信的內容多。我現在的客戶每次寫信洋洋灑灑很多段，用著優(yōu)美的背景，害得我都不好意思不好好回?；匦乓宄??？蛻艚o我的信每次都是把問題按1.2.3.等一條一條寫出來。我回復的時候也是列明1.2.3.條的，清楚明白。有問題也是一個問題一條地問。重要信件要打閱讀收條。聯系一段時間后，內容會逐步深入，重要性也會上升，這時候，記得要對方打閱讀收條，已確定對方確實收的時候感覺最好不要打閱讀收條，客戶麻煩嘛。一切為客戶著想，呵呵做外貿一定要有耐心。有一次等客戶等了有十幾天了，忍不住就寫了一封問候信，實際是催問信。第二天客戶回復了說在做調查，然后產品有競爭力，客戶肯定會有的。做外貿要有一個底線。說到底線就多了，不光是價格上。對內對外都要有個底線。只是總感覺一個小男人和一個老男人培養(yǎng)感情怪怪的，不知從何下手。自己認為，要讓客戶明白自己的生意理念，讓他明白和你做生意會很愉快；向客戶表明自己的誠意，讓他明白和你做生意隨時隨地都有一個強大的靠ft支持他的銷售計劃；向客戶表明自己的服務，給客戶提供自己能想到的便利；向客戶表明自己的專業(yè)，給客戶提供遠超過他要求的信息。等等。對癥下藥。只有咬餌兒的魚才可能釣到自己的魚藍里。要學會總結。我的很多有關產品的資料都是通過和客戶的溝通過程中整理的，整理后就好好消化，以后的客戶在需要，直接放上去就郵件主題不知道些什么好的時候，就寫上客戶公司名/自己公司名好了。somebody會比較好，感覺受人尊重了。wordword里后才感覺自己犯了太多的錯誤。而客戶幾乎就沒有錯誤提問者對于答案的評價：受益匪淺啊。最佳答案很難取舍，有朋友要我加分的話請發(fā)我消息并鏈接到該地址，我會酌情送分其他回答共7條老外們往往不象中國人這么好面子，重人情.跟他們講話,委婉而帶有張力,因為文化的差異,很多話得不到表達,是很麻煩的,所以一般和老外溝通都是自己先瘋狂地說一段,然后由老外來說看法.很多搞外貿的跟老外溝通不來,但是有的好心腸的老外也理解.但是他們的目的不是其他,而是賺到更多的錢.和老外談話,我認為要著重注意的是手語和表情.因為文化的差異,讓我們和老外溝通上有障礙,我們從小便知道的經典齊天大圣孫悟空,老外人眼里只不過是猴子一只.所以,要抓住自身的其他部位,一張嘴往往都是不夠的,而且要了解老外的文化.這也蠻重要的.總之,要因人而意,抓住老外的目的,心理.想要更好地跟老外溝通，要注意一下幾個方面：1、語言能力很重要。你如何能把你的意思向老外表達清楚，而不至于讓他產生什么誤解，這么一條很簡單的要求就需要你具有比較強的語言能力。聽、說、讀、寫，你要都能行。這我不多做說明了，樓主你應該明白的吧。2、要了解我們和老外之間的宗教和風俗習慣等等方面的差異。歐美人大都信基督教，中東人大都信伊斯蘭教，宗教上有什么禁忌是特別要注意的。風俗習慣上也是如此。3、要了解各國文化之間的差異。這個就不能籠統而談了。中國和歐美各國之間、中國和日本、韓國、印度等國之間，都有文化差異，分別都有那些方面的文化差異，得有大概的了解。4事方式都有所不同。跟他們溝通交流就沒有什么籠統的準則，只能因人而異了。至于做生意，當然首先得吸引他。要吸引他你一開始就得拿出你最具競爭力的東西，比如你的價格、或者你的款式、或者你的質量。接下來才好談。接下來也就是我上次跟樓主你說過的了，做好你的服務，“客戶利益至上”。建立在產品的質量/價格/交貨及時的基礎上,否則你就是說出個花也沒用.1、商務成功的本質秘訣 高超的溝通2、高超溝通的結構流程理解（Understanding溝通的基本過程，占40%） 對客戶所有信息的正確理解（價值獲得）策劃（Planing溝通的創(chuàng)造過程，占30%） 對客戶所有信息的加工、再創(chuàng)造（價值增值）傳遞（Presentation溝通的動感過程，占40%） 向客戶正確表達自己的所有信息，并使他正確理解（新價值實現）3、海外客戶由于民族、社會、文化、語言、法律、貿易習慣等差異，對商務溝通要求更高了。祝你“做好三點，注意六異”。這里還真是熱鬧,貿易這一級的分類網友專家都來了.能和大家交流經驗真是榮幸,也很高興.如果以上各位所說的是貿易的骨肉的話,希望我能注入一些血液進來.我想談談自己做外貿的切身體會:首先,你要了解你客戶的需求,如果你沒有真正了解你的客人所想要的,那么我們只是在門外,進不了門,就談不到正題.通常的情況下,我們要學會聆聽,然后再反饋,由淺入深.很多人沒有等客人說完,就噼里啪啦一通自己公司的規(guī)模經驗以及過去的歷史,接著等客人說.這樣的話感覺不融洽;然后,順著了解過來的信息往下走,分析好之后清楚地告訴客戶我們能幫他做到的,哪些是由我們來承擔,哪些由他來承擔;接著,進入正題,我們要在了解的基礎上做好充分的準備,不要讓客戶感覺是在和門外漢在交談,就算我們不懂的產品和項目也要略知一二,樣才會有話講,不至于冷場,所以很多時候做外貿的人做久了,很多方面都會有涉及,有一些了解,這也是做外貿的魅力之一(個人觀點,呵呵~);要給客戶信心,很多外貿人都很強勢,因為有的客戶對中國比較陌生,記住要給客戶好的建議,而不是替他們決定;最后,要有自己的利益立場和原則,不能一味地妥協,利益來自于自己承擔的責任,自己承擔的,一定要爭取屬于自己的這份EMAIL的話,我只想說及時回復客戶的郵件很重要.您和西方客戶–甚至和在西方公司工作的中國買家打交道時就沒那么奏效了。中國生意人是先從建立聯系開始，然后在他們相互信任和理解的感覺基礎之上做買賣。然而，西方生意人通常是從做買賣開始建立業(yè)務聯系，并且他們的感覺和個人的評價是建立在買賣結果基礎之上的。那就是為什么很多西方生意人看起來似乎為了小小的訂貨量就急于展開談判，而中國生意人則花更長的時間去開拓更大額的買賣。怎么樣才能處理好這一點呢？這里有幾個方法：總是作好價格磋商的準備.非常清楚客戶會對您公司的哪些產品或服務感興趣，并且知道自己怎樣才能把這些產品或服務在實際業(yè)務操作中作最好的運用。把注意力集中在您的客戶所關心的交易上。在您滿足他的迫切需求前，別嘗試想把別的東西也賣給他。準備好談論您的產品或服務將如何幫助客戶的業(yè)務–或者幫助客戶他本身把工作做好，中國式管理首重道不同，不相為謀，力求因道結合，彼此志同道合，理念相同，更能夠同心協力。的排斥或抗拒。我們的方式，就是讓對方獲得結論，而不是