SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合匯編課件

卓望數(shù)碼2006.06新業(yè)務信息管理系統(tǒng)（SP自服務系統(tǒng)）—綜合俏放蔭彩苞洋嫡由乞縛畜羌縱恨序汕輪杉竹疾汰妻蛻摸頂盜慷毅郁辣瞧莎SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合1卓望數(shù)碼新業(yè)務信息管理系統(tǒng)（SP自服務系統(tǒng)）—綜合俏放蔭彩苞內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹既樂肇騾扭揉賤龐負蔫圖岸眺困廉染們嬌蚌艙粕辛炔盔津志芋愧砍搖非浩SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合2內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹系統(tǒng)登錄界面簡介通過瀏覽器訪問SP業(yè)務管理員附加碼：為提高系統(tǒng)的安全性，用戶每次登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)都會隨機產(chǎn)生一個附加碼；用戶需按照界面提示輸入。忘記密碼：點擊系統(tǒng)登錄界面上的“忘記密碼”鏈接。進入取回密碼界面。輸入登錄帳號，單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)會發(fā)送郵件給用戶，通知其密碼。

說明：SP可以自助申請登錄帳號的功能是否開通，是由各省移動公司進行配置的。統(tǒng)耀命?？槣嬦吔勤M奎揪砂芽輥嘛莖摧蛇辰殼棵假濟鈕貳腮寵言呂碘鄉(xiāng)SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合3系統(tǒng)登錄界面簡介通過瀏覽器訪問SP業(yè)務管理員附加碼：為提高系系統(tǒng)主界面簡介登錄成功上部左部中部右部煮墜氨梧減洱啤抓姨媳燙蓋置些風奪絨渴趣韭恍算溪鳳迫綿在斃首駕窟彌SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合4系統(tǒng)主界面簡介登錄成功上部左部中部右部煮墜氨梧減洱啤抓姨媳燙系統(tǒng)主界面簡介-上部系統(tǒng)主界面上部顯示系統(tǒng)名稱以及首頁、技術支持、幫助和退出四個功能鏈接圖標。首頁：單擊此圖標，可隨時返回到系統(tǒng)主界面幫助：單擊此圖標，可查看聯(lián)機幫助內容退出：單擊此圖標，可退出系統(tǒng)技術支持：單擊此圖標，可查看卓望公司的技術支持方式屯訣日令慈喲閑銳爾砰合巍潤悉蹄棕矮捉凸埂綜葡田童痔慮典環(huán)寺煎嚇辭SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合5系統(tǒng)主界面簡介-上部系統(tǒng)主界面上部顯示系統(tǒng)名稱以及首頁、系統(tǒng)主界面簡介-左部例如：一級菜單【合作申請】，就由【新增SP】、【新增業(yè)務】、【SP資料變更】和【業(yè)務變更】四個二級菜單組成。單擊二級菜單即可進入對應的功能操作界面。系統(tǒng)主界面左部顯示系統(tǒng)導航菜單，由【合作申請】、【結算單對帳】、【綜合查詢】、【公共信息】和【系統(tǒng)設置】五個一級菜單組成。每個一級菜單包括若干個二級菜單（如下圖）。左部的導航菜單是動態(tài)變化的，即根據(jù)SP所處的狀態(tài)不同，展示不同的菜單內容。例如SP在合作申請前，只能看到【合作申請】和【系統(tǒng)設置】兩個一級菜單，且【系統(tǒng)設置】下面也只有一個【修改口令】的二級菜單。梁憤漚傣陀餡?；赈g掣怪媒墟擾窒綱飄菜師絨局壽蔗既燦鉗揀夫象譯隋址SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合6系統(tǒng)主界面簡介-左部例如：一級菜單【合作申請】，就由【新增S系統(tǒng)主界面簡介-中部系統(tǒng)主界面中部顯示待辦事項、會議通知和信息公告的相關信息。NEW圖標：表示最新信息標題：單擊“標題”鏈接，可查看具體內容操作：單擊“進入辦理”鏈接，可查看具體內容，并進行有關操作更多…》：單擊“更多…”鏈接，可查看更多信息急搽詭旦笆贓郁粳鏈既鴛尖植書割舟壬昏裳犯牢厄昭拄膩疚烙擠勇肖堵硬SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合7系統(tǒng)主界面簡介-中部系統(tǒng)主界面中部顯示待辦事項、會議通知和信系統(tǒng)主界面簡介-右部系統(tǒng)主界面右部顯示催辦信息和常用鏈接。

NEW圖標：表示最新信息

數(shù)字[1]：表示有1條催辦信息

標題：單擊“標題”鏈接，可查看具體內容

更多…》：單擊“更多…》”鏈接，可查看更多信息單擊某個常用鏈接，即可進入相應的系統(tǒng)。例如單擊“報表系統(tǒng)”鏈接，就可進入卓望公司開發(fā)的報表管理系統(tǒng)。祿餐融閩哀吧允嗡戈何攣撫搐雍睡償賽苦孿霍固鋁聶絞饒心撐威昌局偷蛤SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合8系統(tǒng)主界面簡介-右部系統(tǒng)主界面右部顯示催辦信息和常用鏈接。內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹焉訟苑殊某丑輾郝陸役悅偏跨抵記藤邑球菠撰轟撕銹抱胡柜瘸送抑鈔椽開SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合9內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹短信SP結算對帳-流程孟奧善既肩境嘶燴抬悸惡綜袁滋診鞍階峽酸莉娠篷嚴縣黃瀝希哲寐亂理夢SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合10短信SP結算對帳-流程孟奧善既肩境嘶燴抬悸惡綜袁滋診鞍階峽酸短信SP結算對帳-查看結算單明細每月中旬，接入地移動公司會向SP發(fā)送上月的結算單。SP登錄接入地SP自服務系統(tǒng)，可以查看實際的結算費用；如果認為結算有差錯（差額大于5%），可以提出對帳申請。確認結算：若同意結算費用，單擊“確認結算”按鈕發(fā)起對帳：若不同意結算費用，單擊“發(fā)起對帳”按鈕即可進入發(fā)起對帳界面（下頁）單擊“查詢”按鈕，可根據(jù)結算單時間（年月），查詢所需結算單作漾波揍媚湖榜諾淌示姐值蠱韌典丁官菊材墾開魚靛壯鐮呀契毆擺剔靡情SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合11短信SP結算對帳-查看結算單明細每月中旬，接入地移動說明：1.移動公司發(fā)布結算單超過5天，如SP仍未反饋，則默認SP已確認帳單;2.移動公司回復對帳7天后，如SP仍未反饋，則默認SP已確認帳單。對帳步驟：上載對帳明細核對明細，確認要對帳

填寫對帳申請?zhí)峤簧暾埖却貜?，然后確認結果可查看對帳歷史記錄不能看到結算單明細構吻摸獨帛斬迅承榔薄蔭鋁搏潘叔彬墨抿種淌孜蠱紙羚某龔米幽腥僥零士SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合12說明：對帳步驟：可查看對帳歷史記錄不能看到結算單明細構WAPSP結算對帳WAP結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄、導出結算單明細和確認結算結果等功能。WAPSP發(fā)起對帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法基本相同，請參考“短信結算對帳”。WAP結算對帳與短信結算單對帳區(qū)別：結算單模板不同；短信SP不可查看結算單明細，WAPSP可查看和導出結算單明細數(shù)據(jù)為Excel文件。揣啼蔚硼守泵去塊熟脹銘絕斧艙估贅癢霍卿諄勢麗埔舞敝剔未詢屜眠餌壤SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合13WAPSP結算對帳WAP結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷氰裴撾氟休些盤酷澆倪閃能鈔馮婦滇熄繭癌霸胯熏跨確理撿蠻譚呼勤黃托SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合彩信結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄、導出結算單明細和確認結算結果等功能。彩信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法基本相同，請參考“短信結算單對帳”。彩信結算對帳與短信結算單對帳區(qū)別：結算單模板不同；短信SP不可查看結算單明細，彩信SP可查看和導出結算單明細數(shù)據(jù)為Excel文件。14氰裴撾氟休些盤酷澆倪閃能鈔馮婦滇熄繭癌霸胯熏跨確理撿蠻譚呼勤語音雜志SP結算對帳語音雜志彩信結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄、導出結算單明細和確認結算結果等功能。語音雜志SP發(fā)起對帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法基本相同，請參考“短信結算單對帳”。語音雜志結算對帳與短信結算單對帳區(qū)別：結算單模板不同；短信SP不可查看結算單明細，語音雜志SP可查看和導出結算單明細數(shù)據(jù)為Excel文件。沼垣緣圍嗅壤劣駁擬仗拇扇乎傘恥媒筍腦餡奠傾款葡餾沉連拇稿韻堯情直SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合15語音雜志SP結算對帳語音雜志彩信結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看移動沙龍SP結算對帳移動沙龍信結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄、導出結算單明細和確認結算結果等功能。移動沙龍SP發(fā)起對帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法基本相同，請參考“短信結算單對帳”。移動沙龍結算對帳與短信結算單對帳區(qū)別：結算單模板不同；短信SP不可查看結算單明細，移動沙龍SP可查看和導出結算單明細數(shù)據(jù)為Excel文件。房芍靶劉騙譯徐詣麻早訪蝸申杉維割痛篩瘍邑雜婆餃元嫂彭業(yè)鉆漂苑耶瞪SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合16移動沙龍SP結算對帳移動沙龍信結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對彩鈴SP結算對帳彩鈴結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄、導出結算單明細和確認結算結果等功能。彩鈴SP發(fā)起對帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法基本相同，請參考“短信結算單對帳”。彩鈴結算對帳與短信結算單對帳區(qū)別：結算單模板不同；短信SP不可查看結算單明細，彩鈴SP可查看和導出結算單明細數(shù)據(jù)為Excel文件。豫操焚在鑰堰信斗矣蛇喬盅閨蒜遮涕楷沒窘預輻右烤鞍鄒糾夢蟻秤顆緣私SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合17彩鈴SP結算對帳彩鈴結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄其他類業(yè)務SP結算對帳其它類業(yè)務SP結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄、導出結算單明細和確認結算結果等功能。其它類業(yè)務SP發(fā)起對帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法基本相同，請參考“短信結算單對帳”。其它類業(yè)務SP結算對帳與短信結算單對帳區(qū)別：結算單模板不同；短信SP不可查看結算單明細，其它類業(yè)務SP可查看和導出結算單明細數(shù)據(jù)為Excel文件。圈會澤抑融冪氖釣弦譚古乎狐割沼蝶賀湛崩韓須挑暗蹤撈擾氖駁夏勵衰嫂SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合18其他類業(yè)務SP結算對帳其它類業(yè)務SP結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹鎢創(chuàng)錘粵胡循稱蔡?，F(xiàn)砰額浪道凝貍姿金氰慌鈔醒穩(wěn)循撬娥呼訖良線簇押SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合19內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹查詢考核和排名選擇要查詢的月份，單擊“查詢”按鈕，界面下方以列表方式顯示查詢結果系統(tǒng)目前只提供短信本地SP查詢考核和排名的功能。

SP登錄到SP自服務系統(tǒng)，可以查詢歷史某月或全年本公司的考核和排名情況。默紀蹲爍鍵或哪估批殼綴桂晶奴門狐笨然鐮愁撣莆曙腕使忱熬畝猶敞敝析SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合20查詢考核和排名選擇要查詢的月份，單擊“查詢”按鈕，界面下方以本地SP和通過省站系統(tǒng)申請合作的短信全網(wǎng)SP登錄SP自服務系統(tǒng)省站，可以查詢本公司的所有業(yè)務信息。直接通過中央站點申請合作的全網(wǎng)SP登錄SP自服務系統(tǒng)中央站點，可以查詢本公司的所有業(yè)務信息。嘆巡嘻悠藝擊頑酚竭露檻皺信魁薄險駕衛(wèi)壩瘁踞綠必沫褐湍叢入驚九砌倔SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合21本地SP和通過省站系統(tǒng)申請合作的短信全網(wǎng)SP登錄SP自服務系查詢信用積分可查看信用積分、違約處理、投訴考核和履約情況醚盔攆郵嘿浪伺豫子撈真馬陪胚岳靈鈍牢靴蒂前傣擺徘旅齋殺舵?zhèn)}漓捍鎳SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合22查詢信用積分可查看信用積分、違約處理、投訴考核和履約情況醚盔SP投訴（1）SP成為商用SP，才可向合作服務中心發(fā)起投訴。系統(tǒng)目前只提供直接通過中央站點申請合作的全網(wǎng)SP發(fā)起投訴的功能。單擊系統(tǒng)左側導航菜單“綜合查詢\SP投訴”，進入SP投訴管理界面。界面分查詢區(qū)域和投訴信息列表兩部分顯示。單擊SP投訴信息列表上方的“導出”按鈕，可將符合查詢條件的所有SP投訴信息導出到本地機器。單擊某條投訴信息，可進入查看投訴信息詳情界面。在界面右上方單擊“打印”按鈕，可打印投訴信息詳情。掇互著跟令予仍削冬氛攬迭邏涼煽寄沙吐嘉力諜熟黃敵撾僧胞棚目薔做極SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合23SP投訴（1）SP成為商用SP，才可向合作服務中心發(fā)起SP投訴（2）增加投訴：

1.在SP投訴管理界面，單擊“增加”按鈕，進入填寫SP投訴信息界面。2.按要求填寫投訴信息，單擊“確定”按鈕提交投訴信息。此條SP投訴的狀態(tài)為“待受理”，等待合作服務中心受理。查詢投訴：系統(tǒng)提供兩種查詢方式：簡單查詢和高級查詢。默認為簡單查詢，如要進行高級查詢，在查詢區(qū)域單擊“高級查詢”鏈接，界面將顯示更多的查詢條件。在SP投訴管理界面上方的查詢區(qū)域，選擇或輸入查詢條件，單擊“查詢”按鈕，界面下方將列出符合條件的SP投訴信息列表。單擊“清除”按鈕，可將所有查詢條件恢復為默認狀態(tài)。南慈鮮柔水廊世帥坯冒吮踞樹瑤垣膊蘇檢匯湯御麥弄凡尚惜顱攬瞪昔融獻SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合24SP投訴（2）增加投訴：南慈鮮柔水廊世帥坯冒吮踞樹瑤垣SP投訴（3）重填投訴信息：

合作服務中心受理SP的投訴信息后，如認為SP填寫的投訴信息不符合要求，可要求SP重新填寫投訴信息。1.在SP投訴信息管理界面，單擊狀態(tài)為“待重填”的SP投訴，進入填寫SP投訴信息界面。2.選擇企業(yè)代碼，修改相關投訴信息內容。3.在界面右上方，選擇“處理完成”，單擊“確定”按鈕提交投訴信息，此條SP投訴的狀態(tài)為“待受理”，等待合作服務中心受理；如選擇“處理作廢”，單擊“確定”按鈕，則此條SP投訴的狀態(tài)為“已廢棄”，不再進入受理流程。確認投訴：合作服務中心處理完成SP的投訴信息后，需由SP來最終確認投訴的處理情況。在SP投訴信息管理界面，單擊狀態(tài)為“待確認”的SP投訴，進入確認SP投訴界面。單擊“確定”按鈕，此條SP投訴的狀態(tài)為“已完成”，即SP投訴已處理結束。捕桐斌項腐葷濤抵洼酒浸淘迭署諸禿厄芯京惰鐵銥亦容徊爾耗龔某枝跟夷SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合25SP投訴（3）重填投訴信息：捕桐斌項腐葷濤抵洼酒浸淘迭署內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹扭蒂駁姚推悶州猖叁桅姓莫粵瀾眾盒莢咒環(huán)猜謙瞅臘彪閨箔諺籠鈕隋姓抄SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合26內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹會議通知單擊“會議主題”鏈接可查看通知內容通知內容包括：會議通知主題、發(fā)布者、發(fā)布時間、內容、時間、地點等對是否參加會議做出答復單擊右鍵，選擇“目標另存為(A)…”可下載附件本地SP可以查看接入地移動公司下發(fā)給本公司的會議通知，并下載會議通知中的附件，同時需作出是否參加會議的答復

。全網(wǎng)短信/彩信SP可以查看集團公司和服務省的移動公司下發(fā)給本公司的會議通知，并下載會議通知中的附件，同時需作出是否參加會議的答復

。全網(wǎng)WAPSP可以查看集團公司發(fā)給本公司的會議通知，并下載會議通知中的附件，同時需作出是否參加會議的答復。

五醛醉攆崎役灤碩雍掏喝凌秉遵朵堤截思著等冰辛她金喇募敷攘獲并役娠SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合27會議通知單擊“會議主題”鏈接可查看通知內容通知內容包括：會議業(yè)務排名系統(tǒng)目前只提供查看短信業(yè)務排名的功能。短信本地SP登錄到SP自服務系統(tǒng)省站，可以查詢歷史某月短信SP的考核排名情況。膳或釁和導量泉播僧盲割菏卓艾經(jīng)湃鍵探送薄櫻餓祿統(tǒng)稀垮簇軟叼猶楷逮SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合28業(yè)務排名系統(tǒng)目前只提供查看短信業(yè)務排名的功能。公告信息

單擊“公告主題”鏈接可查看公告內容公告內容包括：公告主題、發(fā)布者、發(fā)布時間、緊急程度及公告正文單擊右鍵，選擇“目標另存為(A)…”可下載附件本地SP可以查看接入地移動公司下發(fā)給本公司的公告信息，并下載公告信息中的附件。全網(wǎng)短信/彩信SP可以查看集團公司和服務省的移動公司下發(fā)給本公司的公告信息，并下載公告信息中的附件。

全網(wǎng)WAPSP可以查看集團公司下發(fā)給本公司的公告信息，并下載公告信息中的附件。

汀敗塊景次擋事鄒褥攪晤諱爵娥侵辱園妒韓稀蝕溶遼墮頁邑祥棍探謊刃怯SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合29公告信息單擊“公告主題”鏈接可查看公告內容公銷號信息本地短信SP可以查看接入地移動公司下發(fā)給本公司的銷號信息以及下載銷號信息中的附件。全網(wǎng)短信SP可以查看集團公司和服務省的移動公司下發(fā)給本公司的銷號信息以及下載銷號信息中的附件。

單擊右鍵，選擇“目標另存為(A)…”可下載附件單擊“銷號信息主題”鏈接可查看公告內容某銷號信息如果有附件，右鍵單擊【附件下載】旁的附件文件名鏈接，并選擇“目標另存為(A)…”，可下載附件。銷號信息內容包括：主題、發(fā)布者、發(fā)布時間、緊急程度及正文優(yōu)幌吩料襖嗽憤瑚推酌撻篆苑望鴨喇醛違顛墻蚊鞘熾庭甭洗某羊喇棄刑輸SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合30銷號信息本地短信SP可以查看接入地移動公司下發(fā)給本公內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹疲旦謂膜蒂寡肺怎系灌寢瞇蛾潦扦衍傈具質只沂遷零制散莽倫器跑札纓陋SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合31內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹修改口令用戶登錄系統(tǒng)后都可以修改自己的登錄密碼。修改后的密碼在下次登錄時生效。愧丘祟份秘伺蹬慫勁崎書半懾斜旦砰澄責寵滯孜邏筍宅男舜開剔詛跟埃鈉SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合32修改口令用戶登錄系統(tǒng)后都可以修改自己的登錄密碼。修改修改個人資料可修改個人資料和查看帳號登錄/更新日志。修改個人資料需要進行手機驗證。讒駕滅舉暴習劑抽相受坷軍細丫濘聾哀汝漚蛇旦督莢捷慫讀掘頒爬曳抓菠SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合33修改個人資料可修改個人資料和查看帳號登錄/更新日志。修改個人待辦提醒可設置待辦提醒的接收方式。深斗途肝薄媒閥史猿權血黔蟬溝療施艾氏揩耘貫悸庫磐僳屆籠酚涪佛病避SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合34待辦提醒可設置待辦提醒的接收方式。深斗途肝薄媒閥史猿權血黔蟬Question?兩扶鵲漚跟肪綿妊耐套芳磊捉疹寶景菲越拔漿竭殆霜配鍬娩肅府又約匯涵SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合35Question?兩扶鵲漚跟肪綿妊耐套芳磊捉疹寶景菲越拔漿竭感謝大家!迭睬肆棠掌裸螺髓價潮飄試除范瓶皮胞褪馳大翅飛繪鵬絕啦閩訖家尖段匈SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合36感謝大家!迭睬肆棠掌裸螺髓價潮飄試除范瓶皮胞褪馳大翅飛繪鵬絕卓望數(shù)碼2006.06新業(yè)務信息管理系統(tǒng)（SP自服務系統(tǒng)）—綜合俏放蔭彩苞洋嫡由乞縛畜羌縱恨序汕輪杉竹疾汰妻蛻摸頂盜慷毅郁辣瞧莎SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合37卓望數(shù)碼新業(yè)務信息管理系統(tǒng)（SP自服務系統(tǒng)）—綜合俏放蔭彩苞內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹既樂肇騾扭揉賤龐負蔫圖岸眺困廉染們嬌蚌艙粕辛炔盔津志芋愧砍搖非浩SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合38內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹系統(tǒng)登錄界面簡介通過瀏覽器訪問SP業(yè)務管理員附加碼：為提高系統(tǒng)的安全性，用戶每次登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)都會隨機產(chǎn)生一個附加碼；用戶需按照界面提示輸入。忘記密碼：點擊系統(tǒng)登錄界面上的“忘記密碼”鏈接。進入取回密碼界面。輸入登錄帳號，單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)會發(fā)送郵件給用戶，通知其密碼。

說明：SP可以自助申請登錄帳號的功能是否開通，是由各省移動公司進行配置的。統(tǒng)耀命?？槣嬦吔勤M奎揪砂芽輥嘛莖摧蛇辰殼棵假濟鈕貳腮寵言呂碘鄉(xiāng)SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合39系統(tǒng)登錄界面簡介通過瀏覽器訪問SP業(yè)務管理員附加碼：為提高系系統(tǒng)主界面簡介登錄成功上部左部中部右部煮墜氨梧減洱啤抓姨媳燙蓋置些風奪絨渴趣韭恍算溪鳳迫綿在斃首駕窟彌SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合40系統(tǒng)主界面簡介登錄成功上部左部中部右部煮墜氨梧減洱啤抓姨媳燙系統(tǒng)主界面簡介-上部系統(tǒng)主界面上部顯示系統(tǒng)名稱以及首頁、技術支持、幫助和退出四個功能鏈接圖標。首頁：單擊此圖標，可隨時返回到系統(tǒng)主界面幫助：單擊此圖標，可查看聯(lián)機幫助內容退出：單擊此圖標，可退出系統(tǒng)技術支持：單擊此圖標，可查看卓望公司的技術支持方式屯訣日令慈喲閑銳爾砰合巍潤悉蹄棕矮捉凸埂綜葡田童痔慮典環(huán)寺煎嚇辭SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合41系統(tǒng)主界面簡介-上部系統(tǒng)主界面上部顯示系統(tǒng)名稱以及首頁、系統(tǒng)主界面簡介-左部例如：一級菜單【合作申請】，就由【新增SP】、【新增業(yè)務】、【SP資料變更】和【業(yè)務變更】四個二級菜單組成。單擊二級菜單即可進入對應的功能操作界面。系統(tǒng)主界面左部顯示系統(tǒng)導航菜單，由【合作申請】、【結算單對帳】、【綜合查詢】、【公共信息】和【系統(tǒng)設置】五個一級菜單組成。每個一級菜單包括若干個二級菜單（如下圖）。左部的導航菜單是動態(tài)變化的，即根據(jù)SP所處的狀態(tài)不同，展示不同的菜單內容。例如SP在合作申請前，只能看到【合作申請】和【系統(tǒng)設置】兩個一級菜單，且【系統(tǒng)設置】下面也只有一個【修改口令】的二級菜單。梁憤漚傣陀餡?；赈g掣怪媒墟擾窒綱飄菜師絨局壽蔗既燦鉗揀夫象譯隋址SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合42系統(tǒng)主界面簡介-左部例如：一級菜單【合作申請】，就由【新增S系統(tǒng)主界面簡介-中部系統(tǒng)主界面中部顯示待辦事項、會議通知和信息公告的相關信息。NEW圖標：表示最新信息標題：單擊“標題”鏈接，可查看具體內容操作：單擊“進入辦理”鏈接，可查看具體內容，并進行有關操作更多…》：單擊“更多…”鏈接，可查看更多信息急搽詭旦笆贓郁粳鏈既鴛尖植書割舟壬昏裳犯牢厄昭拄膩疚烙擠勇肖堵硬SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合43系統(tǒng)主界面簡介-中部系統(tǒng)主界面中部顯示待辦事項、會議通知和信系統(tǒng)主界面簡介-右部系統(tǒng)主界面右部顯示催辦信息和常用鏈接。

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數(shù)字[1]：表示有1條催辦信息

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更多…》：單擊“更多…》”鏈接，可查看更多信息單擊某個常用鏈接，即可進入相應的系統(tǒng)。例如單擊“報表系統(tǒng)”鏈接，就可進入卓望公司開發(fā)的報表管理系統(tǒng)。祿餐融閩哀吧允嗡戈何攣撫搐雍睡償賽苦孿霍固鋁聶絞饒心撐威昌局偷蛤SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合44系統(tǒng)主界面簡介-右部系統(tǒng)主界面右部顯示催辦信息和常用鏈接。內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹焉訟苑殊某丑輾郝陸役悅偏跨抵記藤邑球菠撰轟撕銹抱胡柜瘸送抑鈔椽開SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合45內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹短信SP結算對帳-流程孟奧善既肩境嘶燴抬悸惡綜袁滋診鞍階峽酸莉娠篷嚴縣黃瀝希哲寐亂理夢SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合46短信SP結算對帳-流程孟奧善既肩境嘶燴抬悸惡綜袁滋診鞍階峽酸短信SP結算對帳-查看結算單明細每月中旬，接入地移動公司會向SP發(fā)送上月的結算單。SP登錄接入地SP自服務系統(tǒng)，可以查看實際的結算費用；如果認為結算有差錯（差額大于5%），可以提出對帳申請。確認結算：若同意結算費用，單擊“確認結算”按鈕發(fā)起對帳：若不同意結算費用，單擊“發(fā)起對帳”按鈕即可進入發(fā)起對帳界面（下頁）單擊“查詢”按鈕，可根據(jù)結算單時間（年月），查詢所需結算單作漾波揍媚湖榜諾淌示姐值蠱韌典丁官菊材墾開魚靛壯鐮呀契毆擺剔靡情SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合47短信SP結算對帳-查看結算單明細每月中旬，接入地移動說明：1.移動公司發(fā)布結算單超過5天，如SP仍未反饋，則默認SP已確認帳單;2.移動公司回復對帳7天后，如SP仍未反饋，則默認SP已確認帳單。對帳步驟：上載對帳明細核對明細，確認要對帳

填寫對帳申請?zhí)峤簧暾埖却貜?，然后確認結果可查看對帳歷史記錄不能看到結算單明細構吻摸獨帛斬迅承榔薄蔭鋁搏潘叔彬墨抿種淌孜蠱紙羚某龔米幽腥僥零士SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合48說明：對帳步驟：可查看對帳歷史記錄不能看到結算單明細構WAPSP結算對帳WAP結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄、導出結算單明細和確認結算結果等功能。WAPSP發(fā)起對帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法基本相同，請參考“短信結算對帳”。WAP結算對帳與短信結算單對帳區(qū)別：結算單模板不同；短信SP不可查看結算單明細，WAPSP可查看和導出結算單明細數(shù)據(jù)為Excel文件。揣啼蔚硼守泵去塊熟脹銘絕斧艙估贅癢霍卿諄勢麗埔舞敝剔未詢屜眠餌壤SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合49WAPSP結算對帳WAP結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷氰裴撾氟休些盤酷澆倪閃能鈔馮婦滇熄繭癌霸胯熏跨確理撿蠻譚呼勤黃托SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合彩信結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄、導出結算單明細和確認結算結果等功能。彩信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法基本相同，請參考“短信結算單對帳”。彩信結算對帳與短信結算單對帳區(qū)別：結算單模板不同；短信SP不可查看結算單明細，彩信SP可查看和導出結算單明細數(shù)據(jù)為Excel文件。50氰裴撾氟休些盤酷澆倪閃能鈔馮婦滇熄繭癌霸胯熏跨確理撿蠻譚呼勤語音雜志SP結算對帳語音雜志彩信結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄、導出結算單明細和確認結算結果等功能。語音雜志SP發(fā)起對帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法基本相同，請參考“短信結算單對帳”。語音雜志結算對帳與短信結算單對帳區(qū)別：結算單模板不同；短信SP不可查看結算單明細，語音雜志SP可查看和導出結算單明細數(shù)據(jù)為Excel文件。沼垣緣圍嗅壤劣駁擬仗拇扇乎傘恥媒筍腦餡奠傾款葡餾沉連拇稿韻堯情直SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合51語音雜志SP結算對帳語音雜志彩信結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看移動沙龍SP結算對帳移動沙龍信結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄、導出結算單明細和確認結算結果等功能。移動沙龍SP發(fā)起對帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法基本相同，請參考“短信結算單對帳”。移動沙龍結算對帳與短信結算單對帳區(qū)別：結算單模板不同；短信SP不可查看結算單明細，移動沙龍SP可查看和導出結算單明細數(shù)據(jù)為Excel文件。房芍靶劉騙譯徐詣麻早訪蝸申杉維割痛篩瘍邑雜婆餃元嫂彭業(yè)鉆漂苑耶瞪SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合52移動沙龍SP結算對帳移動沙龍信結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對彩鈴SP結算對帳彩鈴結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄、導出結算單明細和確認結算結果等功能。彩鈴SP發(fā)起對帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法基本相同，請參考“短信結算單對帳”。彩鈴結算對帳與短信結算單對帳區(qū)別：結算單模板不同；短信SP不可查看結算單明細，彩鈴SP可查看和導出結算單明細數(shù)據(jù)為Excel文件。豫操焚在鑰堰信斗矣蛇喬盅閨蒜遮涕楷沒窘預輻右烤鞍鄒糾夢蟻秤顆緣私SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合53彩鈴SP結算對帳彩鈴結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄其他類業(yè)務SP結算對帳其它類業(yè)務SP結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、查看對帳歷史記錄、導出結算單明細和確認結算結果等功能。其它類業(yè)務SP發(fā)起對帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對帳等功能的操作方法基本相同，請參考“短信結算單對帳”。其它類業(yè)務SP結算對帳與短信結算單對帳區(qū)別：結算單模板不同；短信SP不可查看結算單明細，其它類業(yè)務SP可查看和導出結算單明細數(shù)據(jù)為Excel文件。圈會澤抑融冪氖釣弦譚古乎狐割沼蝶賀湛崩韓須挑暗蹤撈擾氖駁夏勵衰嫂SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合54其他類業(yè)務SP結算對帳其它類業(yè)務SP結算對帳實現(xiàn)了發(fā)起對帳、內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹鎢創(chuàng)錘粵胡循稱蔡?，F(xiàn)砰額浪道凝貍姿金氰慌鈔醒穩(wěn)循撬娥呼訖良線簇押SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合55內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹查詢考核和排名選擇要查詢的月份，單擊“查詢”按鈕，界面下方以列表方式顯示查詢結果系統(tǒng)目前只提供短信本地SP查詢考核和排名的功能。

SP登錄到SP自服務系統(tǒng)，可以查詢歷史某月或全年本公司的考核和排名情況。默紀蹲爍鍵或哪估批殼綴桂晶奴門狐笨然鐮愁撣莆曙腕使忱熬畝猶敞敝析SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合56查詢考核和排名選擇要查詢的月份，單擊“查詢”按鈕，界面下方以本地SP和通過省站系統(tǒng)申請合作的短信全網(wǎng)SP登錄SP自服務系統(tǒng)省站，可以查詢本公司的所有業(yè)務信息。直接通過中央站點申請合作的全網(wǎng)SP登錄SP自服務系統(tǒng)中央站點，可以查詢本公司的所有業(yè)務信息。嘆巡嘻悠藝擊頑酚竭露檻皺信魁薄險駕衛(wèi)壩瘁踞綠必沫褐湍叢入驚九砌倔SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合57本地SP和通過省站系統(tǒng)申請合作的短信全網(wǎng)SP登錄SP自服務系查詢信用積分可查看信用積分、違約處理、投訴考核和履約情況醚盔攆郵嘿浪伺豫子撈真馬陪胚岳靈鈍牢靴蒂前傣擺徘旅齋殺舵?zhèn)}漓捍鎳SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合58查詢信用積分可查看信用積分、違約處理、投訴考核和履約情況醚盔SP投訴（1）SP成為商用SP，才可向合作服務中心發(fā)起投訴。系統(tǒng)目前只提供直接通過中央站點申請合作的全網(wǎng)SP發(fā)起投訴的功能。單擊系統(tǒng)左側導航菜單“綜合查詢\SP投訴”，進入SP投訴管理界面。界面分查詢區(qū)域和投訴信息列表兩部分顯示。單擊SP投訴信息列表上方的“導出”按鈕，可將符合查詢條件的所有SP投訴信息導出到本地機器。單擊某條投訴信息，可進入查看投訴信息詳情界面。在界面右上方單擊“打印”按鈕，可打印投訴信息詳情。掇互著跟令予仍削冬氛攬迭邏涼煽寄沙吐嘉力諜熟黃敵撾僧胞棚目薔做極SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合59SP投訴（1）SP成為商用SP，才可向合作服務中心發(fā)起SP投訴（2）增加投訴：

1.在SP投訴管理界面，單擊“增加”按鈕，進入填寫SP投訴信息界面。2.按要求填寫投訴信息，單擊“確定”按鈕提交投訴信息。此條SP投訴的狀態(tài)為“待受理”，等待合作服務中心受理。查詢投訴：系統(tǒng)提供兩種查詢方式：簡單查詢和高級查詢。默認為簡單查詢，如要進行高級查詢，在查詢區(qū)域單擊“高級查詢”鏈接，界面將顯示更多的查詢條件。在SP投訴管理界面上方的查詢區(qū)域，選擇或輸入查詢條件，單擊“查詢”按鈕，界面下方將列出符合條件的SP投訴信息列表。單擊“清除”按鈕，可將所有查詢條件恢復為默認狀態(tài)。南慈鮮柔水廊世帥坯冒吮踞樹瑤垣膊蘇檢匯湯御麥弄凡尚惜顱攬瞪昔融獻SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合60SP投訴（2）增加投訴：南慈鮮柔水廊世帥坯冒吮踞樹瑤垣SP投訴（3）重填投訴信息：

合作服務中心受理SP的投訴信息后，如認為SP填寫的投訴信息不符合要求，可要求SP重新填寫投訴信息。1.在SP投訴信息管理界面，單擊狀態(tài)為“待重填”的SP投訴，進入填寫SP投訴信息界面。2.選擇企業(yè)代碼，修改相關投訴信息內容。3.在界面右上方，選擇“處理完成”，單擊“確定”按鈕提交投訴信息，此條SP投訴的狀態(tài)為“待受理”，等待合作服務中心受理；如選擇“處理作廢”，單擊“確定”按鈕，則此條SP投訴的狀態(tài)為“已廢棄”，不再進入受理流程。確認投訴：合作服務中心處理完成SP的投訴信息后，需由SP來最終確認投訴的處理情況。在SP投訴信息管理界面，單擊狀態(tài)為“待確認”的SP投訴，進入確認SP投訴界面。單擊“確定”按鈕，此條SP投訴的狀態(tài)為“已完成”，即SP投訴已處理結束。捕桐斌項腐葷濤抵洼酒浸淘迭署諸禿厄芯京惰鐵銥亦容徊爾耗龔某枝跟夷SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合61SP投訴（3）重填投訴信息：捕桐斌項腐葷濤抵洼酒浸淘迭署內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹扭蒂駁姚推悶州猖叁桅姓莫粵瀾眾盒莢咒環(huán)猜謙瞅臘彪閨箔諺籠鈕隋姓抄SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合SP自服務系統(tǒng)培訓資料-綜合62內容介紹結算單對帳系統(tǒng)設置綜合查詢公共信息登錄介紹會議通知單擊“會議主題”鏈接可查看通知內容通知內容包括：會議通知主題、發(fā)布者、發(fā)布時間、內容、時間、地點等對是否參加會議做出答復單擊右鍵，選擇“目標另存為(A)…”可下載附件本地SP可以查看接入地移動公司下發(fā)給本公司的會議通知，并下載會議通知中的附件，同時需作出是否參加會議的答復

。全網(wǎng)短信/彩信SP可以查看集團公司和服務省的移動公司下發(fā)給本公司的會議通知，并下載會議通知中的附件，同時需作出是否參加會議的答復

。全網(wǎng)WAPSP可以查看集團公司發(fā)給本公司的會議通知，并下載會議通知中的附件，同時需作出是否參加會議的答復。

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