修改id流程優(yōu)化項目培訓課件

換id流程優(yōu)化項目培訓朱然2011.3.2換id流程優(yōu)化項目培訓朱然名詞解釋：老ID：原來的ID新ID：客戶期望修改的ID名詞解釋：老ID：原來的ID項目發(fā)布前后操作區(qū)別1老id有賬戶余額或歷史服務客戶登錄原老id確認2新id已在中文站注冊，并且不是通過快速注冊通道30天內注冊客戶登錄目標id確認引入客戶登錄網站確認更換id流程Id在30天內有確認記錄，則不需重復確認發(fā)起換id后客戶未在7天內進行確認,換id自動失敗項目發(fā)布前后操作區(qū)別1老id有賬戶余額或歷史服務客戶登錄原換id操作流程換id操作流程1銷售發(fā)起換id(或提交銷售支持操作)1銷售發(fā)起換id(或提交銷售支持操作)2銷售查看換id提醒消息，并聯系客戶在7天內登陸網站確認續(xù)簽老區(qū)、新簽電銷、新簽直銷入口：銷售門戶渠道、續(xù)簽新區(qū)入口：公告板2銷售查看換id提醒消息，并聯系客戶在7天內登陸網站確認續(xù)3客戶登陸網站確認換id（非銷售操作）入口一：阿里助手首頁入口二：work平臺首頁3客戶登陸網站確認換id（非銷售操作）入口一：阿里助手首頁4銷售查看客戶確認情況1換id成功,點擊知道了本條消息不再顯示2換id失敗,系統提示失敗原因,可再次發(fā)起換id3等待客戶確認,可撤銷換id4銷售查看客戶確認情況1換id成功,點擊知道了本條消息不什么時候需要新、老客戶確認？--實例參考什么時候需要新、老客戶確認？--實例參考實例11老id下有誠信通訂單，并且已經審核通過2新id已經在中文站注冊，并且不是通過快速注冊通道30天內注冊3新老id在30天內都沒有確認換id記錄1客戶登錄老id確認2客戶登錄新id確認實例11老id下有誠信通訂單，并且已經審核通過1客戶登錄老i實例21老id下有賬戶余額2新id是通過快速注冊通道在30天內注冊3新老id在30天內都沒有確認換id記錄客戶登錄老id確認實例21老id下有賬戶余額客戶登錄老id確認實例31老id下無任何訂單2新id已經在中文站注冊，并且不是通過快速注冊通道30天內注冊3新老id在30天內都沒有確認換id記錄客戶登錄新id確認實例31老id下無任何訂單客戶登錄新id確認實例41老id下無任何訂單2新id是通過快速注冊通道在30天內注冊3新老id在30天內都沒有確認換id記錄換id成功實例41老id下無任何訂單換id成功實例51老id下有誠信通訂單，并且已經審核通過2新id已經在中文站注冊，并且不是通過快速注冊通道30天內注冊3新老id在30天內都有確認換id記錄換id成功實例51老id下有誠信通訂單，并且已經審核通過換id成功換id流程優(yōu)化項目培訓朱然2011.3.2換id流程優(yōu)化項目培訓朱然名詞解釋：老ID：原來的ID新ID：客戶期望修改的ID名詞解釋：老ID：原來的ID項目發(fā)布前后操作區(qū)別1老id有賬戶余額或歷史服務客戶登錄原老id確認2新id已在中文站注冊，并且不是通過快速注冊通道30天內注冊客戶登錄目標id確認引入客戶登錄網站確認更換id流程Id在30天內有確認記錄，則不需重復確認發(fā)起換id后客戶未在7天內進行確認,換id自動失敗項目發(fā)布前后操作區(qū)別1老id有賬戶余額或歷史服務客戶登錄原換id操作流程換id操作流程1銷售發(fā)起換id(或提交銷售支持操作)1銷售發(fā)起換id(或提交銷售支持操作)2銷售查看換id提醒消息，并聯系客戶在7天內登陸網站確認續(xù)簽老區(qū)、新簽電銷、新簽直銷入口：銷售門戶渠道、續(xù)簽新區(qū)入口：公告板2銷售查看換id提醒消息，并聯系客戶在7天內登陸網站確認續(xù)3客戶登陸網站確認換id（非銷售操作）入口一：阿里助手首頁入口二：work平臺首頁3客戶登陸網站確認換id（非銷售操作）入口一：阿里助手首頁4銷售查看客戶確認情況1換id成功,點擊知道了本條消息不再顯示2換id失敗,系統提示失敗原因,可再次發(fā)起換id3等待客戶確認,可撤銷換id4銷售查看客戶確認情況1換id成功,點擊知道了本條消息不什么時候需要新、老客戶確認？--實例參考什么時候需要新、老客戶確認？--實例參考實例11老id下有誠信通訂單，并且已經審核通過2新id已經在中文站注冊，并且不是通過快速注冊通道30天內注冊3新老id在30天內都沒有確認換id記錄1客戶登錄老id確認2客戶登錄新id確認實例11老id下有誠信通訂單，并且已經審核通過1客戶登錄老i實例21老id下有賬戶余額2新id是通過快速注冊通道在30天內注冊3新老id在30天內都沒有確認換id記錄客戶登錄老id確認實例21老id下有賬戶余額客戶登錄老id確認實例31老id下無任何訂單2新id已經在中文站注冊，并且不是通過快速注冊通道30天內注冊3新老id在30天內都沒有確認換id記錄客戶登錄新id確認實例31老id下無任何訂單客戶登錄新id確認實例41老id下無任何訂單2新id是通過快速注冊通道在30天內注冊3新老id在30天內都沒有確認換id記錄換id成功實例41老id下無任何訂單換id成功實