軟件維護合同范本4篇

軟件維護合同范本4篇甲方?：乙方(?服務(wù)方)：?甲乙雙方?本著互相信?任、真誠合?作的原則，?經(jīng)雙方友好?協(xié)商，就乙?方為甲方提?供技術(shù)支持?服務(wù)達成一?致意見，特?簽訂本合同?。一、?合同適用說?明1.?本合同適用?于首次購買?乙方軟件產(chǎn)?品及需要乙?方技術(shù)服務(wù)?的用戶。?2.甲乙?雙方簽訂本?合同，表明?甲方接受乙?方所提供的?標準服務(wù);?否則，視甲?方主動放棄?乙方所提供?的服務(wù)。?二、服務(wù)?內(nèi)容1.?乙方提供?的服務(wù)內(nèi)容?：1)日?常維護產(chǎn)?品標準咨詢?：乙方負責(zé)?承擔(dān)甲方所?使用軟件中?產(chǎn)品的標準?咨詢。熱?線支持：指?乙服務(wù)人員?通過電話向?用戶提供技?術(shù)問題解答?的過程。?2)現(xiàn)場?維護：指乙?方派遣技術(shù)?人員到用戶?現(xiàn)場處解決?問題的過程?。(費用另?計)3)?功能改進?：指根據(jù)甲?方要求對軟?件功能進行?改動。(費?用另計)?2.乙方?的服務(wù)承諾?：1)?乙方接到甲?方通過電話?、信函、傳?真、電子郵?件等方式提?出關(guān)于軟件?的服務(wù)請求?后，在當日?內(nèi)給予響應(yīng)?并提供服務(wù)?。2)?未經(jīng)甲方許?可，乙方服?務(wù)人員不得?對甲方的數(shù)?據(jù)進行增刪?、修改、復(fù)?制、傳送、?記錄。3?)乙方提?供給甲方的?服務(wù)，必須?按照合同規(guī)?定的服務(wù)內(nèi)?容進行。?4)如果標?準升級不到?位下次同種?標準升級不?再收費。?3.乙方?的權(quán)利1?)保留因?技術(shù)、設(shè)備?或國家政策?因素等原因?對軟件業(yè)務(wù)?的服務(wù)功能?、操作方法?作出修改、?調(diào)整和取消?的權(quán)利;?2)乙方?不承擔(dān)因甲?方人員進行?非法操作、?感染病毒、?硬件出現(xiàn)故?障導(dǎo)致的數(shù)?據(jù)混亂、丟?失等的責(zé)任?;3)?協(xié)議期滿后?，甲方如不?按期續(xù)繳下?年度服務(wù)費?，乙方有權(quán)?暫停對甲方?提供的相應(yīng)?服務(wù)。三?、甲方責(zé)任?：1.?甲方應(yīng)確保?有專人對軟?件的使用和?管理負責(zé)。?2.甲?方應(yīng)建立相?關(guān)制度，以?確保軟件運?行環(huán)境(包?括計算機、?打印機及相?關(guān)硬件設(shè)備?)的安全，?為軟件正常?運行提供保?障。3.?甲方定期?做好系統(tǒng)數(shù)?據(jù)備份，并?對備份數(shù)據(jù)?進行妥善保?管。4.?甲方在應(yīng)?用過程中發(fā)?現(xiàn)軟件出現(xiàn)?異常，應(yīng)及?時與乙方取?得聯(lián)系，并?記錄當前故?障現(xiàn)象，便?于乙方作出?診斷。5?.甲方在?乙方服務(wù)人?員服務(wù)完成?后，配合檢?查軟件系統(tǒng)?運行是否正?常。四、?收費辦法和?合同期限?____日?常維護服務(wù)?費金額：?____?元(大寫?：伍仟元?)人民幣?支付方式?：自本合同?簽訂后一周?內(nèi)，甲方支?付給乙方?____%?日常維護費?，即人民幣?____元?(大寫：?伍仟元)?。服務(wù)期?限：__?__年(?自___?_年__?__月_?___日至?____?年___?_月__?__日止)?服務(wù)方式?：A、?服務(wù)方式有?電話、傳真?、E-ma?il、遠程?通訊維護、?信函服務(wù)等?;B、?乙方將先以?電話的方式?了解甲方需?要解決的問?題，并為甲?方提出處理?的辦法，引?導(dǎo)甲方自行?解決;2?.現(xiàn)場維護?服務(wù)服務(wù)費?金額：乙?方按照出現(xiàn)?場次數(shù)收費?，每次服務(wù)?費單價為?支付方式：?自乙方出現(xiàn)?場后一周內(nèi)?，甲方支付?給乙方相應(yīng)?的服務(wù)費用?。服務(wù)期?限：__?__天(?乙方現(xiàn)場服?務(wù)時間不應(yīng)?超過___?_天)服?務(wù)方式：?日常維護服?務(wù)實在無法?解決時，乙?方派員上門?解決，乙方?承擔(dān)上門的?交通費用。?3.功能?改進服務(wù)服?務(wù)費金額?：乙方按照?工作量收費?，約定每人?天工作量單?價為支付?方式：自乙?方完成功能?改進，經(jīng)甲?方確認后一?周內(nèi)，甲方?支付給乙方?相應(yīng)的服務(wù)?費用。服?務(wù)期限：?____天?(乙方完?成功能改進?后，甲方確?認時間不應(yīng)?該超過__?__天，超?過期限后乙?方視為甲方?確認驗收)?服務(wù)方式?：乙方按?照甲方要求?，對系統(tǒng)功?能進行改進?。甲方提出?改進要求，?經(jīng)乙方評估?后報給甲方?改進需要的?工作量，雙?方確認工作?量后(確認?將以功能改?進服務(wù)單或?者郵件為準?)，乙方進?行開發(fā)，開?發(fā)完成后經(jīng)?甲方確認，?此次功能改?進服務(wù)完成?。4.合?同有效期為?一年，自?____年?____?月___?_日至_?___年?____月?____?日止。5?.合同期滿?后，經(jīng)雙方?協(xié)商同意，?甲方可要求?將此合同順?延____?年，但甲方?必須結(jié)清本?合同約定的?所有款項，?并支付給乙?方下___?_年的日常?維護服務(wù)費?____?元(大寫?：伍仟元?)人民幣?。自甲方支?付完成之日?起，本合同?將自動順延?____年?，否則，本?合同將自動?終止，乙方?有權(quán)終止對?甲方提供任?何服務(wù)。?五、爭議處?理1.?甲乙雙方如?對協(xié)議條款?規(guī)定的理解?有異議，或?者對與有關(guān)?的事項發(fā)生?爭議，雙方?應(yīng)本著友好?合作的精神?進行協(xié)商。?2.協(xié)?商不能解決?的，依照《?中華人民共?和國合同法?》，任何一?方可向乙所?在地的人民?法院起訴。?六、其他?1.本?合同未盡事?宜，由甲乙?雙方協(xié)商后?產(chǎn)生書面文?件，作為本?合同的補充?條款，具備?與本合同同?等法律效力?。2.?對本合同內(nèi)?容的任何修?改和變更需?用書面形式?，并經(jīng)雙方?簽字確認后?生效。_?___本合?同一式兩份?，雙方各持?一份，具有?同等法律效?力。4.?本合同為?雙方唯一的?正式協(xié)議，?其他任何方?案、口頭說?明及與本項?目有關(guān)的信?函、傳真、?郵件等，均?以本合同為?準。甲方?(公章)：?____??乙方(?公章)：_?___法?定代表人(?簽字)：_?___?法定?代表人(簽?字)：__?____?__年__?__月__?__日??____年?____月?____日?軟件維護合同范本4篇（二）甲?方：???????乙方：?甲、乙雙方?經(jīng)友好協(xié)商?，雙方同意?，乙方就向?甲方提供醫(yī)?院管理系統(tǒng)?軟件產(chǎn)品?維護服務(wù)達?成如下協(xié)議?，乙方將按?照本服務(wù)合?同及相關(guān)附?件所約定的?維護服務(wù)內(nèi)?容向甲方提?供服務(wù)，甲?方同意并保?證完全執(zhí)行?本服務(wù)合同?所約定的責(zé)?任，以利于?本合同的順?利進行。?第一條：維?護服務(wù)內(nèi)容?甲方定期?做好系統(tǒng)數(shù)?據(jù)備份，并?對備份數(shù)據(jù)?進行妥善保?管。甲方在?應(yīng)用過程中?發(fā)現(xiàn)軟件出?現(xiàn)異常，應(yīng)?及時與乙方?取得聯(lián)系，?并記錄當前?故障現(xiàn)象，?便于乙方作?出診斷。甲?方在乙方服?務(wù)人員服務(wù)?完成后，配?合檢查軟件?系統(tǒng)運行是?否正常。?乙方向甲方?提供醫(yī)院管?理系統(tǒng)的運?行維護服務(wù)?(客戶其它?應(yīng)用軟件不?含在內(nèi))。?乙方負責(zé)向?甲方提供對?上述系統(tǒng)問?題或故障解?決的技術(shù)支?持與相應(yīng)服?務(wù)。甲方如?需新增軟件?功能費用另?外協(xié)商再議?。第二條?：服務(wù)期限?：月月合?同滿后，如?甲方有運行?維護服務(wù)要?求，必須另?行簽定運行?維護服務(wù)合?同。第三?條：合同金?額及付款方?式：3.?1)。除本?合同另有明?確約定外，?甲方不再向?乙方支付任?何費用。?3.2付款?方式：甲方?應(yīng)于本合同?生效之日起?,向乙方一?次性支付合?同約定的運?行維護費。?第四條：?維護服務(wù)進?度及方式?在本合同有?效期內(nèi)，乙?方向甲方提?供系統(tǒng)管理?的全面的技?術(shù)支持和維?護服務(wù)。具?體維護內(nèi)容?和方式如下?：4.1?技術(shù)支持咨?詢乙方將?提供給甲方?一份詳細的?技術(shù)咨詢聯(lián)?系辦法，在?合同維護服?務(wù)期內(nèi)，甲?方系統(tǒng)管理?員可以隨時?通過電話、?遠程及電子?郵件等各種?靈活的通訊?手段向乙方?進行技術(shù)咨?詢，乙方將?第一時間給?予甲方答復(fù)?。4.2?及時響應(yīng)?乙方向甲?方提供每周?____個?正常工作日?，每個工作?日____?小時的隨時?響應(yīng)服務(wù)。?4.3遠?程聯(lián)機如?果甲方遇到?一些基本問?題，乙方的?支持工程師?可以通過遠?程登錄到甲?方設(shè)備上來?查看問題所?在，并指導(dǎo)?甲方或直接?排除故障。?4.4現(xiàn)?場支持4?.4.1如?果甲方遇到?較為復(fù)雜的?問題，一般?通訊手段的?咨詢和遠程?聯(lián)機不足以?解決，乙方?將根據(jù)甲方?具體情況，?安排工程師?趕到現(xiàn)場解?決問題。對?于通過遠程?方式無法解?決的，乙方?應(yīng)在___?_小時內(nèi)安?排工程師到?達用戶現(xiàn)場?第一時間內(nèi)?對系統(tǒng)進行?處理，使系?統(tǒng)重新恢復(fù)?運行。4?.4.2乙?方對于甲方?工程師提出?的有關(guān)醫(yī)院?管理系統(tǒng)軟?件方面的技?術(shù)問題進行?培訓(xùn)和輔導(dǎo)?。4.4?.3針對用?戶系統(tǒng)的運?行情況，結(jié)?合乙方工程?師自身的經(jīng)?，提出系統(tǒng)?改進建議，?供用戶參考?。4.4?.4以上?若干種維護?服務(wù)內(nèi)容并?不是相互割?裂、互不相?關(guān)的，而是?相互滲透、?緊密結(jié)合成?為完整統(tǒng)一?的支持維護?體系。第?五條：責(zé)任?限制及有限?保證5.?1乙方承諾?根據(jù)本合同?的約定向甲?方提供服務(wù)?,但是對于?因不可抗力?或甲方因素?導(dǎo)致的延誤?而給甲方造?成的損失不?承擔(dān)任何責(zé)?任。5.?2乙方除對?醫(yī)院管理系?統(tǒng)軟件產(chǎn)品?服務(wù)外，不?提供任何其?他軟件運行?維護。5?.3乙方提?供的運行維?護不包括以?下情況:甲?方人員非法?操作、計算?機設(shè)備感染?病毒、第三?方產(chǎn)品的故?障、計算機?設(shè)備故障、?網(wǎng)絡(luò)故障等?導(dǎo)致醫(yī)院管?理系統(tǒng)軟件?無法正常運?行。第六?條：不可抗?力若合同?的任何一方?由于不可抗?力的原因影?響合同正常?執(zhí)行，則合?同應(yīng)延期執(zhí)?行，延期時?間應(yīng)與事件?的持續(xù)時間?相同。第?七條：保密?7.1甲?乙雙方應(yīng)履?行保密義務(wù)?，未經(jīng)雙方?許可，不可?向任何第三?方泄露任何?技術(shù)文件及?與合同有關(guān)?的數(shù)據(jù)，包?括合同本身?。___?_對于來自?甲方或用戶?的有關(guān)保密?信息，乙方?須同樣遵守?保密約定。?7.3以?上保密條款?的期限為永?久，自本合?同生效之日?起算。7?.4若乙方?違反保密條?款的約定，?則承擔(dān)本合?同總額__?__%的違?約責(zé)任及賠?償由此給甲?方造成的損?失。第八?條：爭議的?處理和解決?本合同及?其補充協(xié)議?的簽訂、履?行及責(zé)任的?劃分等，均?適用中華人?民共和國法?律。與本合?同有關(guān)或履?行本合同過?程中發(fā)生的?一切爭議，?雙方同意提?請甲方住所?地人民法院?通過訴訟方?式解決。?第九條：其?它___?_本合同一?式貳份，雙?方各執(zhí)壹份?，附件和正?本具有同等?效力，經(jīng)雙?方簽字并蓋?章之日起立?即生效。?____對?本合同的任?何修改和補?充，應(yīng)經(jīng)雙?方協(xié)商共同?簽訂補充協(xié)?議。甲方?(公章)：?____??乙方(?公章)：_?___法?定代表人(?簽字)：_?___?法定?代表人(簽?字)：__?____?__年__?__月__?__日??____年?____月?____日?軟件維護合同范本4篇（三）一?、協(xié)議雙方?甲方：_?___乙?方：___?_二、協(xié)?議內(nèi)容經(jīng)?甲乙雙方友?好協(xié)商，應(yīng)?甲方要求乙?方提供以下?服務(wù)：1?.協(xié)助甲方?進行圖書館?系統(tǒng)維護并?且建立系統(tǒng)?維護記錄。?2.上門?進行軟件的?維護，及時?發(fā)現(xiàn)問題并?解決問題。?3.根據(jù)?甲方的需要?，修改系統(tǒng)?的配置文件?、帳戶、打?印輸出格式?、統(tǒng)計報表?輸出格式等?。4.根?據(jù)甲方軟件?使用情況及?設(shè)備情況制?定科學(xué)的數(shù)?據(jù)備份方案?和方法，并?協(xié)助甲方進?行日常數(shù)據(jù)?備份。5?.協(xié)助同一?版本軟件的?升級工作。?6.根據(jù)?甲方的要求?，制作圖書?館的主頁。?7.乙方?負責(zé)甲方操?作員現(xiàn)場培?訓(xùn)。8.?甲方免費參?加乙方在_?___或_?___組織?的操作員培?訓(xùn)。三、?費用其一?年技術(shù)支持?服務(wù)費用為?所購軟件的?____%?。四、服?務(wù)方式上?門及電話服?務(wù)，二十四?小時內(nèi)響應(yīng)?。五、服?務(wù)期限自?____年?____月?____日?至____?年____?月____?日，有效期?為____?年。六、?付款方式?1.自簽約?之日起，甲?方向乙方支?付技術(shù)支持?服務(wù)費。?2.乙方收?到用戶支付?的技術(shù)支持?服務(wù)費后，?即開始為甲?方提供服務(wù)?。七、違?約責(zé)任按?經(jīng)濟法，合?同雙方友好?協(xié)商解決。?八、本協(xié)?議一式二份?，有效期為?____年?，甲乙雙方?各執(zhí)一份，?自簽訂之日?起即生效，?雙方均應(yīng)嚴?格遵守。?甲方(蓋章?)：___?_?乙?方(蓋章)?：____?代表(簽?字)：__?__??代表(簽字?)：___?____?_年___?_月___?_日??____年?____月?____日?簽訂地點?：____???簽訂地點：?____軟件維護合同范本4篇（四）甲方?：____?乙方(服?務(wù)方)：_?___甲?乙雙方本著?互相信任、?真誠合作的?原則，經(jīng)雙?方友好協(xié)商?，就乙方為?甲方提供技?術(shù)支持服務(wù)?達成一致意?見，特簽訂?本合同。?一、合同適?用說明本?合同適用于?首次購買乙?方軟件產(chǎn)品?及需要乙方?技術(shù)服務(wù)的?用戶。甲?乙雙方簽訂?本合同，表?明甲方接受?乙方所提供?的標準服務(wù)?;否則，視?甲方主動放?棄乙方所提?供的服務(wù)。?二、服務(wù)?內(nèi)容乙方?提供的服務(wù)?內(nèi)容：產(chǎn)?品標準培訓(xùn)?：乙方負責(zé)?承擔(dān)甲方所?產(chǎn)品的標準?培訓(xùn)。熱?線支持：指?乙服務(wù)人員?通過電話向?用戶提供技?術(shù)問題解答?的過程。?現(xiàn)場維護：?指乙方派遣?技術(shù)人員到?用戶現(xiàn)場處?解決問題的?過程。功?能改進：指?根據(jù)甲方要?求對軟件功?能進行和改?動。乙方?的服務(wù)承諾?：乙方接?到甲方通過?電話，信函?，傳真，電?子郵件等方?式提出關(guān)于?軟件的服務(wù)?請求后，在?當日內(nèi)給予?響應(yīng)并提供?服務(wù)。乙?方提供給甲?方的服務(wù)，?必須按照合?同規(guī)定的服?務(wù)內(nèi)容進行?。三、甲?方責(zé)任甲?方應(yīng)確保有?專人對軟件?的使用和管?理負責(zé)。?甲方應(yīng)建立?相關(guān)制度，?以確保軟件?運行環(huán)境(?包括計算機?，打印機及?相關(guān)硬件設(shè)?備)的安全?，為軟件正?常運行提供?保障。甲?方定期做好?系統(tǒng)數(shù)據(jù)備?份，并對備?份數(shù)據(jù)進行?妥善保管。?甲方在應(yīng)?用過程中發(fā)