精選收銀員工作總結(jié)

PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數(shù)8精選收銀員工作總結(jié)篇一：收銀員工作總結(jié)（一）工作內(nèi)容作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：1.清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜.2.打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔.3.在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位.4.接待客人時，要微笑服務(wù)，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù).回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準確.面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解.5.客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細.（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收__金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等.（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬.可以轉(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號.在此應(yīng)注意一點就是前臺押金情況，押金不足時應(yīng)提醒客人到前臺補交押金.作為一名收銀員，一定要認真仔細，避免客人，ｘｘ以及自己不必要的損失.要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作.6.一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)__.（二）工作總結(jié)1.作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律.收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象.收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨.2.收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金.隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑.3.收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上.如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分_好.回崗時，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合.4.嚴格按照ｘｘ規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦.電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符.在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩.在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收.收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致.5.對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話.作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸.這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài).以上是個人在工作中的體會與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好.篇二：一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多.在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員.雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著ｘｘ的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導.做好了員工的管理、指導工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨.在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班.（1）、專業(yè)能力作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少.作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作.專業(yè)能力的無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來.而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習.“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度.（2）、管理能力管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少.反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高.管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等.管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作.（3）、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見.這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）.公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少.溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益.部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心.反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通.（4）、培養(yǎng)下屬的能力PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)8

精選收銀員工作總結(jié)【2】收銀員工作總結(jié)范文事:大家好!__年即將結(jié)束，__年腳步將至.光陰荏苒，我是去年年末參加的集團招聘，今年中旬加入到大慶新華聯(lián)這個大家庭.被集團招聘是幸運的，因為在面臨嚴峻的就業(yè)壓力下，畢業(yè)就進入到企業(yè)競爭力強，經(jīng)營覆蓋面廣，影響范圍大的新華聯(lián)集團.來到大慶項目是幸運的，因為加入了一個有高瞻遠矚、精明的領(lǐng)導，有團結(jié)協(xié)作、努力配合的同事的積極向上的隊伍.在這么優(yōu)越的環(huán)境下不努力，是找不到任何借口的.回望12，真的感覺自己懂得很多，學會很多.工作前就聽新工作的朋友說，學的知識和從事的工作銜接很困難，所以我就盡量充分做好銜接不上的準備，把自己看成是一張白紙，用實踐彌補自己工作的不足，但是工作一開始就證明了，我準備的還不夠充分，遇到的一些問題既熟悉又陌生.熟悉是在書本上見到過，陌生是處理的方式是截然不同的.在趙總的不倦指導，吳洋、任靜的無私幫助下，我學會了去銀行__和電匯、開戶、辦網(wǎng)銀等基本跑外業(yè)務(wù)，也學會銀行、現(xiàn)金等基本賬務(wù)處理.我主要的日常工作是報銷費用，每天像趙總上報資金日報，每周像趙總和集團上報資金周報，月底對賬并編制余額調(diào)節(jié)表.提到報銷，不得不承認我拒絕過很多人，上到高管下到職員，因為種種原因不能報銷而自己墊錢.不是對人，而是深知集團財務(wù)制度嚴明不能逾越.在這里我對那些被我拒絕過的人，對我工作的支持和理解表示深深的感謝！我還要感謝一些人，那就是銷售部的領(lǐng)導和同事們.因為在公司項目開盤認籌之際到之后的一個多月的時間里，我作為收銀員在銷售部的財務(wù)室里堅守收銀崗位，在地稅專管員的指導下，在與其他項目公司溝通下和銷售部同事協(xié)助下完成了初期房源的錄入工作，因為房開系統(tǒng)是今年地稅剛從哈爾濱買進來的，所以使用上有些不順暢，但是依然順利完成了房源錄入工作，并且成功開出機打收據(jù)供客戶辦理貸款，現(xiàn)對系統(tǒng)的掌握與使用已日漸嫻熟.和銷售部領(lǐng)導、同事們一起工作的時光盡管短暫，但是值得留戀，他們積極的工作態(tài)度，對待客戶的熱情深深感染了我，他們也給予我工作上很多幫助.在此，向他們對我工作的支持和理解表示深深的感謝！在公司財務(wù)狀況緊張的情況下，我積極的參與了融資資料的準備與報送等工作，積極配合，響應(yīng)領(lǐng)導__，多次復印文件到凌晨，熬過三個通宵，結(jié)果表明，努力沒有白費.融資成功了.解決了公司財務(wù)困難的燃眉之急.俗話說，干的越多，錯的越多.在工作中，確實出現(xiàn)過很多錯誤和不足之處.比如說，想的過多，而延誤了辦事時間和降低了效率；對事物看的不夠深入，沒有想到后果，做了半天沒有達到預期效果，反而弄巧成拙.盡管有很多失誤的地方，但是不能因此而不去做事，反而更要多做，在做事中學習，在學習中做事.記得我在面試時說過一句話，如果我不知道的事情，我會直接說不知道，但是我會努力找到答案.展望13，有很多憧憬和希望.每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力放棄努力.其實，我們不必想以后的事，一年、甚至一個月之后的事，工作就是只要想著今天我在做什么，明天我該做什么，然后努力去完成，就像一只鐘，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我們的腳下延伸.感謝新華聯(lián)，感謝領(lǐng)導和同事，謝謝你們！PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)8

精選收銀員工作總結(jié)【3】我叫李_收銀員試用期工作總結(jié)，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子.或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮.剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單.我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作.工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少.如：“您好,歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”.在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動.其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的.自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難.更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象.在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習.在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的.作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求.這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋.結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待.還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生.我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”.面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心.在工作之余，自己還應(yīng)該多學習關(guān)于商品和財會方面的