某公司運(yùn)營企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型概述

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1移動互聯(lián)網(wǎng)時代

電信運(yùn)營企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型許可2013年12月Page

21.移動互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展趨勢及其帶來的行業(yè)變革2.電信產(chǎn)業(yè)的跨界融合與替代競爭3.互聯(lián)網(wǎng)的雙邊市場理論及對經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的影響4.基于產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競合優(yōu)勢獲取5.電信運(yùn)營企業(yè)的價值創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇6.實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)新的核心能力重塑路徑Page

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海量數(shù)據(jù)(Volume)驚人密度(Velocity)復(fù)雜結(jié)構(gòu)(Complexity)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)（將海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力）將在各個行業(yè)中創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值巨大價值(Value)單位:10億美元*****************************************單位:ZB**********2010年全球正式進(jìn)入ZB時代預(yù)計(jì)到2020年，全球?qū)⒖偣矒碛?5ZB的數(shù)據(jù)量2020年前，全球數(shù)據(jù)量大約每兩年翻一番全球每秒290萬封郵件全球每分鐘上傳20小時視頻全球每天5000萬條微博+20倍人-人交互網(wǎng)絡(luò)公民、虛擬社區(qū)、社交網(wǎng)絡(luò)、……人-機(jī)交互遠(yuǎn)程醫(yī)療、數(shù)字電視、電子商務(wù)、……機(jī)器交互傳感器、GPS、掃碼器、……結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化數(shù)字、符號……文本、圖像、聲音……表單、畫像(Profile)……互聯(lián)網(wǎng)的深度普及催生海量“非結(jié)構(gòu)化”數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)時代“4V+C”的核心特征越發(fā)明顯；針對海量數(shù)據(jù)的高效傳輸、存儲與分析應(yīng)用的重要性越發(fā)突出。全球運(yùn)營商紛紛實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。多樣應(yīng)用(Variety)高速數(shù)據(jù)傳輸海量數(shù)據(jù)存儲非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析流量爆發(fā)-全球步入移動互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”時代移動互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展趨勢及其帶來的行業(yè)變革基于內(nèi)容、客戶、終端、網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)等條件，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為有以下8個方面的重要特征和發(fā)展趨勢基于手機(jī)終端的用戶行為基于內(nèi)容應(yīng)用的用戶行為基于客戶本身的用戶行為基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的用戶行為基于流量資費(fèi)的用戶行為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為的構(gòu)成移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為變化趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來越開放SNS和娛樂應(yīng)用是移動互聯(lián)網(wǎng)的集中需求移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶碎片時間明顯手機(jī)替代PC上網(wǎng)趨勢出現(xiàn)手機(jī)終端是移動互聯(lián)網(wǎng)的核心促進(jìn)因素軟件預(yù)裝越來越接近最終用戶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)條件限制了用戶需求的釋放數(shù)據(jù)流量價格彈性十足12345678移動互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展趨勢及其帶來的行業(yè)變革移動互聯(lián)網(wǎng)帶來用戶行為變化Page

4*分析整理隨著用戶對業(yè)務(wù)需求的不斷豐富，語音業(yè)務(wù)不斷低值化，流量業(yè)務(wù)價值凸顯，由此要求運(yùn)營商優(yōu)化業(yè)務(wù)體系和套餐結(jié)構(gòu)，以滿足不同客戶的需求。通信長途彩信短信…語音數(shù)據(jù)本地信息媒體娛樂M2M114歌曲下載手機(jī)報資訊應(yīng)用手機(jī)視頻號簿管家應(yīng)用商城“過去”的業(yè)務(wù)組合“現(xiàn)在”的業(yè)務(wù)組合本地長途漫游…短信彩信彩鈴…語音短信增值語音短信流量手機(jī)報歌曲下載…基礎(chǔ)流量應(yīng)用運(yùn)營商套餐構(gòu)成運(yùn)營商套餐構(gòu)成Page

5客戶需求驅(qū)動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展趨勢及其帶來的行業(yè)變革移動互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展趨勢及其帶來的行業(yè)變革從移動通信到移動互聯(lián)網(wǎng)，移動運(yùn)營商的運(yùn)營模式已經(jīng)發(fā)生深刻變化，包括業(yè)務(wù)、營銷、服務(wù)三大運(yùn)營職能的內(nèi)容都出現(xiàn)了根本的轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來運(yùn)營模式變化聚焦于傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)，主要是話務(wù)量激發(fā)業(yè)務(wù)：話音經(jīng)營模式更多聚焦于流量業(yè)務(wù)，不僅是流量激發(fā)，還有流量控制，以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求管理業(yè)務(wù)：流量經(jīng)營模式過去：移動通信運(yùn)營模式現(xiàn)在和未來：移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式終端盡量社會化，運(yùn)營商只關(guān)心網(wǎng)絡(luò)和套餐營銷：以套餐為核心的移動通信營銷模式產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)復(fù)雜競合趨勢，運(yùn)營商在營銷過程中深度參與終端的銷售甚至定制過程營銷：以終端為核心的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式大多數(shù)方法從測量網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量出發(fā)，從承載介質(zhì)的質(zhì)量推導(dǎo)業(yè)務(wù)的質(zhì)量(如網(wǎng)絡(luò)的故障水平等）服務(wù)：QoS管理模式關(guān)注用戶在使用業(yè)務(wù)和與運(yùn)營商交互過程中，整體的體驗(yàn)質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)仍然重要，但終端、業(yè)務(wù)和客戶均成為體驗(yàn)質(zhì)量的關(guān)鍵服務(wù)：QoE管理模式Page

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71.移動互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展趨勢及其帶來的行業(yè)變革2.電信產(chǎn)業(yè)的跨界融合與替代競爭3.互聯(lián)網(wǎng)的雙邊市場理論及對經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的影響4.基于產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競合優(yōu)勢獲取5.電信運(yùn)營企業(yè)的價值創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇6.實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)新的核心能力重塑路徑隨著產(chǎn)業(yè)邊界的不斷融合，用戶爭奪的同質(zhì)化程度越來越高，跨界的異業(yè)競爭者已經(jīng)開始沖擊運(yùn)營商的傳統(tǒng)領(lǐng)域，由此要求運(yùn)營商把握移動互聯(lián)網(wǎng)契機(jī)有效應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。用戶媒體/內(nèi)容提供商電信運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)公司終端廠商進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域提供通信應(yīng)用移動應(yīng)用商店品牌終端品牌手機(jī)整合內(nèi)容平臺進(jìn)入媒體領(lǐng)域虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)發(fā)展：行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)日益復(fù)雜電信產(chǎn)業(yè)的跨界融合與替代競爭Page

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9跨界競爭：移動互聯(lián)網(wǎng)加劇了跨界競爭電信產(chǎn)業(yè)的跨界融合與替代競爭根據(jù)產(chǎn)品定位、功能的差異，OTT可大致分為通信類、內(nèi)容類、平臺類，但未來發(fā)展界限越加模糊，方向趨于融合、一致；為滿足用戶的多元化需求，隨著近年來網(wǎng)絡(luò)的升級、智能終端的高速發(fā)展，OTT業(yè)務(wù)呈爆炸式增長。通信類內(nèi)容類平臺類面向生活的以IM+SNS為核心融合通信：圍繞IM，強(qiáng)化SNS+LBS+電子商務(wù)/支付的融合滿足用戶需求的內(nèi)容代理者/全方位提供商：把控內(nèi)容所有權(quán)與分發(fā)權(quán)，面向消費(fèi)者的一站式購齊，面向合作伙伴的一站式分發(fā)與交付核心特征開放，融合互聯(lián)業(yè)務(wù)特征有高清與海量的豐富業(yè)務(wù)形態(tài)；領(lǐng)先的多屏互動新體驗(yàn)；終端業(yè)務(wù)應(yīng)用化服務(wù)特征多終端多平臺下業(yè)務(wù)一致性體驗(yàn)運(yùn)營模式特征模塊化和層次化多標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兼容OTT（Overthetop）是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用運(yùn)營商的寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，OTT服務(wù)商直接面向用戶提供服務(wù)和計(jì)費(fèi)。OTT業(yè)務(wù)主要包括綜合通信類產(chǎn)品和內(nèi)容類產(chǎn)品兩種Page

10跨界競爭：OTT對電信業(yè)影響巨大電信產(chǎn)業(yè)的跨界融合與替代競爭OTT對電信業(yè)影響巨大，OTTTV帶來的更多的是機(jī)會，而OTT語音和短信則更多的是威脅。語音、短信業(yè)務(wù)利潤下滑，TV業(yè)務(wù)機(jī)會巨大EURbn20102011e2012e2013e2014e2015e2011-2015eCAGR移動服務(wù)利潤110.8107.1103.899.897.997.1-2.4%移動語音78.370.462.754.247.240.8-12.8%內(nèi)部連接11.88.55.83.12.42.0-30.1%外部連接66.661.956.951.144.938.8-11.1%移動數(shù)據(jù)32.436.741.145.650.656.411.4%SMS17.217.817.816.915.212.9-7.7%新數(shù)據(jù)15.218.923.328.735.443.423.3%固線利潤95.392.989.786.783.780.8-3.4%固定電話53.349.144.940.536.231.9-10.2%固定寬帶42.043.744.846.247.648.92.8%包括pay-TV的總利潤228.6223.7218.6213.2209.7207.7-1.8%source：ArthurD.Little,ExaneBNPParibasestimates話音產(chǎn)品話音增值產(chǎn)品移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品123過去三年，移動語音業(yè)務(wù)利潤增長率逐年下降，未來兩年，移動語音業(yè)務(wù)利潤將呈現(xiàn)負(fù)增長，復(fù)合增長率為負(fù)12.8%固定寬帶業(yè)務(wù)利潤增長率也逐漸下降移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)利潤逐年上升，但是增長速率放緩，未來兩年復(fù)合增長率為11.4%新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)利潤將高速增長，并且增長率逐年提升電信業(yè)業(yè)務(wù)變遷軌跡圖Page11跨界競爭：OTT對電信業(yè)影響響巨大電信產(chǎn)業(yè)的跨跨界融合與替替代競爭從全球看，對對運(yùn)營商造成成最大沖擊的的通信類OTT由最早的的單一語音或或短信業(yè)務(wù)類類轉(zhuǎn)向了綜合合圖片、視頻頻、位置信息息服務(wù)等融合合通信業(yè)務(wù)，，并且對運(yùn)營營商造成的損損失日漸明顯顯分類及代表主營產(chǎn)品主營業(yè)務(wù)用戶數(shù)(百萬)影響沖擊程度設(shè)備廠商AppleiMessage短信，圖片，視頻，群聊N/ASumsungChatON短信，圖片，視頻N/AIM/社交網(wǎng)絡(luò)/多媒體融合廠商GoogleGoogleTalk短信，語音，郵箱180MicrosoftWindowsLive短信，語音，郵箱350OTT通話短信廠商KakaoKakaoTalk圖片，語音，短信130LineLine圖片，語音，短信160騰訊微信圖片，即時語音，短信，視頻，群聊490社交網(wǎng)絡(luò)FacebookFBMessager語音，短信，位置信息25.9新浪微博在線聊天語音語音，短信500VoIP提供商SkypeSkype圖片，視頻，語音，短信195ViberViber圖片，視頻，語音，短信20★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★Page12跨界競爭：OTT對電信業(yè)影響響巨大電信產(chǎn)業(yè)的跨跨界融合與替替代競爭目前國內(nèi)通信信類OTT產(chǎn)品種類不斷斷增多，主要要有互聯(lián)企業(yè)業(yè)推出的微信信、米聊、陌陌陌、個信、、口信、ChatOn、往來等，以以及運(yùn)營商推推出的飛聊、、沃友、翼聊聊。產(chǎn)品公司功能差異化定位微信騰訊支持語音聊天，支持群聊功能，支持LBS，交友功能聯(lián)系好友不分平臺；微信是一種生活方式米聊小米交友功能，支持LBS發(fā)展你的“親密”朋友陌陌陌陌科技支持LBS，社交重新定義社交飛聊中國移動支持流量信息，支持社區(qū)共享、支持群聊、支持LBS非聊不可翼聊中國電信推送免費(fèi)語音短信、視頻，支持多人群聊，同時提供短信、語音通話、電話會議等能向全網(wǎng)免費(fèi)發(fā)短信的聊天工具沃友中國聯(lián)通支持多媒體即時信息、群聊、通訊錄、廣播、離線消息塑造全新的溝通方式個信個信互動網(wǎng)絡(luò)科技支持通訊錄，離線接受信息，語音對講，信息群發(fā)全新的語音功能體驗(yàn)口信奇虎360云服務(wù)、信息群發(fā)、垃圾短信攔截“特穩(wěn)定”和“最安全”的聊天工具目前互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)推出的通通信類OTT用戶數(shù)增長長迅猛，明顯顯高于運(yùn)營商商自有品牌OTT產(chǎn)品的的用戶數(shù)增長長通訊類類OTT是是移動動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時時代的的“重重要入入口””之一一。移移動互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)與通通信領(lǐng)領(lǐng)域的的深度度融合合向用用戶提提供更更豐富富便捷捷的溝溝通體體驗(yàn)，，很容容易受受到使使用者者歡迎迎Page131.移動互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的最最新發(fā)發(fā)展趨趨勢及及其帶帶來的的行業(yè)業(yè)變革革2.電信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的跨界界融合合與替替代競競爭3.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的雙雙邊市市場理理論及及對經(jīng)經(jīng)濟(jì)系系統(tǒng)的的影響響4.基于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生生態(tài)系系統(tǒng)的的競合合優(yōu)勢勢獲取取5.電信運(yùn)運(yùn)營企企業(yè)的的價值值創(chuàng)新新戰(zhàn)略略選擇擇6.實(shí)現(xiàn)價價值創(chuàng)創(chuàng)新的的核心心能力力重塑塑路徑徑Page14雙邊市市場理理論互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的雙雙邊市市場理理論及及對經(jīng)經(jīng)濟(jì)系系統(tǒng)的的影響響雙邊（（更一一般的的說是是多邊邊）市市場是是一個個或幾幾個允允許最最終用用戶交交易的的平臺臺，通通過適適當(dāng)?shù)牡膹母鞲鞣绞帐杖≠M(fèi)費(fèi)用使使雙邊邊（或或多邊邊）保保留在在平臺臺上。。多產(chǎn)品品、多多交易易方協(xié)協(xié)同交交易價格結(jié)結(jié)構(gòu)的的非中中性特特點(diǎn)交易量量不僅僅取決決于雙雙邊價價格之之和（（X+Y），還還取決決于單單邊價價格X收費(fèi)/分成多多樣化化（歪歪斜—前向/后向/雙向、、分成成…）競爭策策略—考慮不不同用用戶之之間的的間接接網(wǎng)絡(luò)絡(luò)外部部性，，是先先有雞雞，還還是先先有蛋蛋？必必須解解決““雞蛋蛋相生生”問問題。。分析互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)模式式的“雙邊市市場理理論”Page15雙邊市市場理理論互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的雙雙邊市市場理理論及及對經(jīng)經(jīng)濟(jì)系系統(tǒng)的的影響響雙邊（（更一一般的的說是是多邊邊）市市場是是一個個或幾幾個允允許最最終用用戶交交易的的平臺臺，通通過適適當(dāng)?shù)牡膹母鞲鞣绞帐杖≠M(fèi)費(fèi)用使使雙邊邊（或或多邊邊）保保留在在平臺臺上。。多產(chǎn)品品、多多交易易方協(xié)協(xié)同交交易價格結(jié)結(jié)構(gòu)的的非中中性特特點(diǎn)交易量量不僅僅取決決于雙雙邊價價格之之和（（X+Y），還還取決決于單單邊價價格X收費(fèi)/分成多多樣化化（歪歪斜—前向/后向/雙向、、分成成…）競爭策策略—考慮不不同用用戶之之間的的間接接網(wǎng)絡(luò)絡(luò)外部部性，，是先先有雞雞，還還是先先有蛋蛋？必必須解解決““雞蛋蛋相生生”問問題。。分析互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)模式式的“雙邊市市場理理論”Page16雙邊市市場帶帶來的的影響響互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的雙雙邊市市場理理論及及對經(jīng)經(jīng)濟(jì)系系統(tǒng)的的影響響雙邊市市場特特性對對互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)監(jiān)管的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)：雙邊市市場特特性對對互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)監(jiān)管的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)價格不不必基基于成成本，，也不不必反反映成成本如，網(wǎng)網(wǎng)站免免費(fèi)向向用戶戶投遞遞喜好好的信信息資資源，，而用用戶無無需付付費(fèi)價格高高低不不反映映壟斷斷勢力力和掠掠奪性性定價價如，媒媒體向向用戶戶免費(fèi)費(fèi)不代代表存存在掠掠奪性性定價價，它它是平平臺經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的特點(diǎn)點(diǎn)交叉補(bǔ)補(bǔ)貼不不屬于于不正正當(dāng)競競爭行行為如，ebay只對賣賣家收收費(fèi)，，而買買家無無需付付費(fèi)，，即賣賣家補(bǔ)補(bǔ)貼買買家捆綁銷銷售行行為可可能不不損害害用戶戶和社社會福福利如，銀銀行卡卡產(chǎn)業(yè)業(yè)中捆捆綁““受理理所有有卡””的規(guī)規(guī)則，，就有有利于于社會會福利利Page17雙邊市市場帶帶來的的影響響互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的雙雙邊市市場理理論及及對經(jīng)經(jīng)濟(jì)系系統(tǒng)的的影響響互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)對經(jīng)經(jīng)濟(jì)系系統(tǒng)中中的多多個環(huán)環(huán)節(jié)都都產(chǎn)生生直接接影響響生產(chǎn)流通消費(fèi)投資政府支支出資本勞動技術(shù)管理物流資金流流信息流人員流流居民企業(yè)機(jī)構(gòu)政府金融機(jī)機(jī)構(gòu)政府企企業(yè)中介機(jī)機(jī)構(gòu)資本市市場政府各各功能能部門門儲蓄、、教育育、研研發(fā)交通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、、金融融系統(tǒng)統(tǒng)消費(fèi)能能力、、資源源可獲獲得性性儲蓄、、金融融工具具、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)模模式財政收收入、、安全全儲備備、預(yù)預(yù)算分分配互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)據(jù)估計(jì)計(jì)，歐盟盟生產(chǎn)產(chǎn)率提提高的的40%來自自于于信信息息通通信信技技術(shù)術(shù)的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)；；美美國國德德克克薩薩斯斯大大學(xué)學(xué)測測算算的的互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)對對美美國國的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)1999年為為3014億美美元元。。Page18產(chǎn)業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)則則-利潤潤源源泉泉-從單單邊邊市市場場到到雙雙邊邊市市場場互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的雙雙邊邊市市場場理理論論及及對對經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)系系統(tǒng)統(tǒng)的的影影響響行業(yè)業(yè)從通通信信業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單邊邊市市場場向向雙雙邊邊市市場場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移。由于于運(yùn)運(yùn)營營商商無無法法單單方方面面地地滿滿足足用用戶戶需需求求，，必必然然需需要要引引入入新新的的供供給給方方，，而而電電信信運(yùn)運(yùn)營營商商獨(dú)獨(dú)有有的的資資產(chǎn)產(chǎn)和和能能力力使使其其成成為為雙雙邊邊市市場場組組織織者者，，這這種種模模式式的的特特征征在在于于：：既既通通過過后后向向合合作作滿滿足足了了前前向向用用戶戶的的需需求求，，也也能能依依托托海海量量用用戶戶為為后后向向客客戶戶提提供供增增值值服服務(wù)務(wù)廣告告營營銷銷前向向流流量量價價值值后后向向釋釋放放從前前向向流流量量中中提提取取用用戶戶需需求求和和營營銷銷機(jī)機(jī)遇遇并并出出售售給給企企業(yè)業(yè)備注注電子子商商務(wù)務(wù)采取取B2B2C模式式，，按按照照用用戶戶交交易易量量提提取取傭傭金金，，除除了了平平臺臺撮撮合合，，還還可可以以提提供供移移動動支支付付、、實(shí)實(shí)體體渠渠道道訂訂單單履履行行、、CRM等增增值值服服務(wù)務(wù)收入入模模式式廣告告收收入入交易易傭傭金金商業(yè)業(yè)智智能能前向向流流量量沉沉淀淀了了海海量量的的消消費(fèi)費(fèi)行行為為數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，據(jù)據(jù)此此可可為為各各行行各各業(yè)業(yè)的的和和政政府府提提供供存存儲儲、、決決定定和和預(yù)預(yù)測測的的智智能能服服務(wù)務(wù)和和虛虛擬擬行行業(yè)業(yè)解解決決方方案案服務(wù)務(wù)收收入入后向向業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)媒體體商商業(yè)業(yè)模模式式在在移移動動互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)將將大大放放異異彩彩，，電電信信此此前前受受制制于于終終端端媒媒介介特特性性太太弱弱，，移移動動牌牌照照的的獲獲取取將將大大大大改改變變這這一一局局面面網(wǎng)上上商商業(yè)業(yè)地地產(chǎn)產(chǎn)模模式式，，只只要要有有流流量量，，就就有有人人愿愿意意出出租租金金，，流流量量價價值值的的釋釋放放將將遵遵循循這這種種共共存存于于實(shí)實(shí)體體世世界界和和互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)世世界界的的邏邏輯輯流量量二二次次增增值值模模式式-運(yùn)營營商商尤尤其其是是移移動動運(yùn)運(yùn)營營商商掌掌握握的的用用戶戶信信息息是是社社會會的的稀稀缺缺資資源源，，必必然然具具備備增增值值空空間間開發(fā)者零售商政府廣告商內(nèi)容發(fā)布者電信零售商供方方需方方電信信運(yùn)運(yùn)營營商商的的資資產(chǎn)產(chǎn)或或能能力力雙邊邊市市場場要要素素認(rèn)證證（（用用戶戶鑒鑒權(quán)權(quán)））安全全（（Qos和加加密密技技術(shù)術(shù)））網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和和實(shí)實(shí)體體渠渠道道市場場交交易易管管理理（（經(jīng)經(jīng)分分））訂單單履履行行賬務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)（（計(jì)計(jì)費(fèi)費(fèi)平平臺臺））服務(wù)務(wù)及及支支持持（（CRM、售售后后等等））Appstore移動動電電子子商商務(wù)務(wù)移動動電電子子政政務(wù)務(wù)移動動媒媒體體虛擬擬運(yùn)運(yùn)營營商商業(yè)務(wù)務(wù)模模式式龐大大的的總總體體市市場場豐富富的的細(xì)細(xì)分分市市場場營銷銷與與BI賬單單&支付付服務(wù)務(wù)及及支支持持認(rèn)證證&安全全電子子商商務(wù)務(wù)訂單單履履行行（（線線下下））訂單單履履行行（（線線上上））價值值分分布布（（bn.USD）數(shù)據(jù)據(jù)來來源源：：SLP,20091537993262613.7ContentPage19雙邊邊市市場場帶帶來來管管道道化化風(fēng)風(fēng)險險互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的雙雙邊邊市市場場理理論論及及對對經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)系系統(tǒng)統(tǒng)的的影影響響管道道化化風(fēng)風(fēng)險險是所有有采采取取雙雙邊邊平平臺臺模模式式的的企企業(yè)業(yè)所所共共有有的的管道道化化風(fēng)風(fēng)險險搜索索引引擎擎通通過過爬爬蟲蟲程程序序抓抓取取其其他他網(wǎng)網(wǎng)站站的的內(nèi)內(nèi)容容，，一一旦旦內(nèi)內(nèi)容容方方斬斬斷斷爬爬蟲蟲，，其其內(nèi)內(nèi)容容將將不不出出現(xiàn)現(xiàn)在在搜搜索索結(jié)結(jié)果果中中。。個個性性化化內(nèi)內(nèi)容容的的集集中中也也逐逐漸漸不不利利于于搜搜索索引引擎擎發(fā)發(fā)揮揮聚聚合合價價值值Facebook數(shù)據(jù)據(jù)對對Bing開放放，，必必然然削削弱弱google的競競爭爭地地位位淘寶寶斬斬斷斷百百度度爬爬蟲蟲，，電電子子商商務(wù)務(wù)信信息息與與百百度度絕絕緣緣淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)只只是是流流量量入入口口，，不不能能直直接接滿滿足足客客戶戶需需求求，，不不直直接接與與用用戶戶發(fā)發(fā)生生交交易易，，因因此此存存在在用用戶戶被被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移的的風(fēng)風(fēng)險險傳統(tǒng)統(tǒng)商商家家在在淘淘寶寶商商城城的的比比重重越越來來越越大大，，他他們們都都傾傾向向于于將將淘淘寶寶用用戶戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移到到原原有有體體系系中中平臺臺模模式式雙邊邊市市場場一邊邊是是賣賣家家，，一一邊邊是是買買家家，，淘淘寶寶通通過過撮撮合合雙雙方方交交易易獲獲利利，，盈盈利利方方式式主主要要是是向向賣賣家家提提供供增增值值服服務(wù)務(wù)（（直直通通車車-站內(nèi)內(nèi)搜搜索索服服務(wù)務(wù)）），，對對用用戶戶永永久久免免費(fèi)費(fèi)的的政政策策幫幫助助淘淘寶寶贏贏得得了了市市場場份份額額作為為聚聚合合-分發(fā)發(fā)器器的的平平臺臺：：聚集集外外部部信信息息，，以以自自身身的的能能力力進(jìn)進(jìn)行行整整合合加加工工，，以以服服務(wù)務(wù)提提供供商商自自有有界界面面與與用用戶戶進(jìn)進(jìn)行行個個性性化化交交互互、、滿滿足足個個性性化化需需求求的的服服務(wù)務(wù)聚合合多多樣樣化化信信息息以以及及匹匹配配個個性性化化需需求求的的智智能能-從這這個個意意義義說說，，搜搜索索引引擎擎是是智智能能管管道道的的一一種種一邊邊是是企企業(yè)業(yè)的的營營銷銷部部門門，，一一邊邊是是尋尋找找信信息息的的用用戶戶，，通通過過搜搜索索框框提提純純用用戶戶需需求求，，與與企企業(yè)業(yè)營營銷銷需需求求匹匹配配，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)獲獲利利，，對對用用戶戶則則提提供供搜搜索索結(jié)結(jié)果果。。后后向向收收費(fèi)費(fèi)以以及及必必須須在在滿滿足足客客戶戶與與用用戶戶的的需需求求之之間間尋尋求求平平衡衡，，使使得得搜搜索索引引擎擎類類似似媒媒體體，，典典型型的的雙雙邊邊市市場場作為基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施提提供商的的平臺：：為賣家提提供網(wǎng)上上商業(yè)地地產(chǎn)，吸吸引消費(fèi)費(fèi)者到淘淘寶網(wǎng)購購物，并并以同一一個界面面提供全全程的詢詢價、支支付、物物流、售售后及后后臺管理理等工具具持續(xù)優(yōu)化化雙邊接接觸核心心流程的的各個環(huán)環(huán)節(jié)Page201.移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的最最新發(fā)展展趨勢及及其帶來來的行業(yè)業(yè)變革2.電信產(chǎn)業(yè)業(yè)的跨界界融合與與替代競競爭3.互聯(lián)網(wǎng)的的雙邊市市場理論論及對經(jīng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)統(tǒng)的影響響4.基于產(chǎn)業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)的競競合優(yōu)勢勢獲取5.電信運(yùn)營營企業(yè)的的價值創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略選擇6.實(shí)現(xiàn)價值值創(chuàng)新的的核心能能力重塑塑路徑多樣化業(yè)業(yè)務(wù)驅(qū)動動下，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)復(fù)雜程度度加深。。電信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的的裂變改改變了電電信行業(yè)業(yè)的競爭爭規(guī)則，，合作制制勝成為為電信企企業(yè)贏得得未來持持續(xù)競爭爭優(yōu)勢的的根本手手段?；诋a(chǎn)業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)的競競合優(yōu)勢勢獲取Page21產(chǎn)業(yè)鏈裂裂變要求求競合體育信息交通信息文化娛樂信息股市信息氣象信息房產(chǎn)信息生活服務(wù)信息隨著業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展，所涉涉及的環(huán)環(huán)節(jié)也越越來越多多，產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈不斷斷延伸。。電信產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈的裂裂變也是是大勢所所趨。裂變后后的電信信產(chǎn)業(yè)價價值鏈將將以電信運(yùn)運(yùn)營商為為核心，，由網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備制制造商、、電信運(yùn)運(yùn)營商、、內(nèi)容服服務(wù)商、、系統(tǒng)集集成商、、終端制制造商、、應(yīng)用開開發(fā)商、、軟件開開發(fā)商、、用戶等等上中下下游多個個部分共共同組成成的產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展環(huán)環(huán)境。各部分分在產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈中有有著明確確的分工工，產(chǎn)生生獨(dú)特的的作用。。電信產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈的裂裂變改變變了電信信行業(yè)的的競爭規(guī)規(guī)則，合合作制勝勝成為電電信企業(yè)業(yè)贏得未未來持續(xù)續(xù)競爭優(yōu)優(yōu)勢的根根本手段段。這一一發(fā)展趨趨勢要求求電信企企業(yè)改變變原來的的一體化化經(jīng)營模模式，實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略略聯(lián)盟型型的價值值鏈管理理模式。。社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用戶界面面操作系統(tǒng)統(tǒng)終端產(chǎn)業(yè)業(yè)云服務(wù)開發(fā)者生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)營商終端廠廠商互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司司運(yùn)營商商之間間的競競爭已已經(jīng)由由傳統(tǒng)統(tǒng)的““一對對一””式的的對抗抗，向向圍繞繞著運(yùn)運(yùn)營商商、終終端廠廠商、、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)公公司等等等的的產(chǎn)業(yè)業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)式競競爭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。?；诋a(chǎn)產(chǎn)業(yè)生生態(tài)系系統(tǒng)的的競合合優(yōu)勢勢獲取取Page22基于生生態(tài)系系統(tǒng)的的綜合合優(yōu)勢勢成為為制勝勝的關(guān)關(guān)鍵“優(yōu)質(zhì)質(zhì)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)”的的打造造，成成為運(yùn)運(yùn)營商商努力力的方方向。?；诋a(chǎn)產(chǎn)業(yè)生生態(tài)系系統(tǒng)的的競合合優(yōu)勢勢獲取取Page23基于生生態(tài)系系統(tǒng)的的綜合合優(yōu)勢勢成為為制勝勝的關(guān)關(guān)鍵Page24日本移移動通通信市市場產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈競合合優(yōu)勢勢基于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生生態(tài)系系統(tǒng)的的競合合優(yōu)勢勢獲取取NTT和KDDI產(chǎn)業(yè)生生態(tài)系系統(tǒng)競競合優(yōu)優(yōu)勢對對比NTTDoCoMo主導(dǎo)WCDMAKDDI主導(dǎo)CDMAEVDO內(nèi)容開開發(fā)部部門終端定定制內(nèi)容提提供商商1700-1800個CPKDDI的分成成<10%不排他他合作作協(xié)議議擁有自自己的的終端端設(shè)計(jì)計(jì)、研研發(fā)中中心構(gòu)建KCP統(tǒng)一開開發(fā)平平臺，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)終端端開發(fā)發(fā)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化和低低成本本三洋電電機(jī)索尼愛愛立信信東芝……終端提提供商商網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備商商終端定定制內(nèi)容提提供商商基于I-mode平臺提供服服務(wù)，，受到到諸多多限制制運(yùn)營商商設(shè)計(jì)計(jì)了商商業(yè)模模式、、技術(shù)術(shù)規(guī)格格、收收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，甚至至界面面模式式、平平臺技技術(shù)幾乎包包攬了了終端端設(shè)備備的外外觀、、功能能等所所有設(shè)設(shè)計(jì)，，終端端提供供商淪淪為OEM。NEC索尼愛愛立信信東芝……終端提提供商商N(yùn)EC諾基亞亞……網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備商商日本高高通摩托羅羅拉Page25i-mode模式基于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生生態(tài)系系統(tǒng)的的競合合優(yōu)勢勢獲取取Docomo的的i-mode業(yè)務(wù)務(wù)通過過自身身的移移動門門戶以以及眾眾多合合作者者的獨(dú)獨(dú)立網(wǎng)網(wǎng)站提提供綜綜合性性服務(wù)務(wù)帶動動流量量及相相應(yīng)收收入的的提升升i-mode服務(wù)分分類通信類：短彩信服務(wù)FOMA服務(wù)Xi服務(wù)Wifi服務(wù)國際漫游通信服務(wù)……移動數(shù)據(jù)庫類：電話簿黃頁餐館指南字典服務(wù)……生活信息類：新聞更新/天氣體育消息城鎮(zhèn)信息外幣匯率……娛樂類：網(wǎng)絡(luò)游戲占卜/預(yù)言歌曲查找FM收音信息……交易類：移動銀行服務(wù)移動安全交易票務(wù)預(yù)訂機(jī)票信息/預(yù)定信用卡信息…………i-mode是一種種成功功改變變了四四分之之一日日本人人生活活方式式和工工作方方式的的移動動電話話溝通通平臺臺通過i-mode，，移動電電話使使用者者可以以方便便的訪訪問62000多個個Internet站點(diǎn)，，輕松松的使使用E-mail、、網(wǎng)上購購物、、網(wǎng)上上銀行行、票票務(wù)預(yù)預(yù)定等等服務(wù)務(wù)內(nèi)容豐富，顧客利益導(dǎo)向，質(zhì)量優(yōu)異商業(yè)模式多贏的商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)考慮可升級性以及工效學(xué)等因素技術(shù)

簡單，可用，且具有創(chuàng)新性電信運(yùn)營商分銷商商業(yè)伙伴關(guān)系顧客享受靈活優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

i-mode商業(yè)模模式Page261.移動互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的最最新發(fā)發(fā)展趨趨勢及及其帶帶來的的行業(yè)業(yè)變革革2.電信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的跨界界融合合與替替代競競爭3.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的雙雙邊市市場理理論及及對經(jīng)經(jīng)濟(jì)系系統(tǒng)的的影響響4.基于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生生態(tài)系系統(tǒng)的的競合合優(yōu)勢勢獲取取5.電信運(yùn)運(yùn)營企企業(yè)的的價值值創(chuàng)新新戰(zhàn)略略選擇擇6.實(shí)現(xiàn)價價值創(chuàng)創(chuàng)新的的核心心能力力重塑塑路徑徑Page27收入結(jié)結(jié)構(gòu)：：行業(yè)業(yè)收入入結(jié)構(gòu)構(gòu)變化化電信運(yùn)運(yùn)營企企業(yè)的的價值值創(chuàng)新新戰(zhàn)略略選擇擇從歐美美市場場的發(fā)發(fā)展來來看，，產(chǎn)業(yè)業(yè)價值值在跨跨界競競爭、、應(yīng)用用創(chuàng)新新、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)演演進(jìn)的的三重重驅(qū)動動下，，將呈呈現(xiàn)出出新的的收入入分布布結(jié)構(gòu)構(gòu)：IT與移動動數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)務(wù)收入入將持持續(xù)增增長，，增速速分別別為35%和19.5%；與此此相反反，傳傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)將將快速速萎縮縮，降降幅高高達(dá)17%。傳統(tǒng)接接入服服務(wù)（（無論論移動動或固固網(wǎng)））創(chuàng)造造收入入的能能力將將急劇劇下降降，傳傳統(tǒng)市市場發(fā)發(fā)展面面臨發(fā)發(fā)展放放緩的的威脅脅，公公司應(yīng)應(yīng)加快快推進(jìn)進(jìn)從傳傳統(tǒng)向向移動動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和和全業(yè)業(yè)務(wù)的的轉(zhuǎn)型型IT業(yè)務(wù)收收入將將大幅幅上升升，促使使傳統(tǒng)統(tǒng)CT與IT高度融融合；；客戶戶需求求拉動數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)與與應(yīng)用用創(chuàng)新新收入入持續(xù)續(xù)提升升說明CAGR=*****************ITservicesConsumerIPServicesDataMobileFixedAccesscorebusinessMobileFixed+35%+10.0%+19.5%+6.0-17.0%-36.0%信息服服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)收收入結(jié)結(jié)構(gòu)變變化圖圖（以以歐美美統(tǒng)計(jì)計(jì)）Source:estimates,PyramidResearch,PWC1)EU=UK,Poland,CZ,AT,NL;SEE=HU,HR,MK,SK,GR,BUL,ROM,ALB.MarketrevenuesITServices(SystemsIntegration,DesktopServices,ComputingServices)WEandGermanyonly.ConsumerIPServicesexcl.SearchAdvertising.DataFixednetworkincludingIPTV.DataMobileexcl.Messaging,includingcontentcommission.Page28收入結(jié)結(jié)構(gòu)：：傳統(tǒng)統(tǒng)通信信業(yè)務(wù)務(wù)價值值不斷斷貶值值電信運(yùn)運(yùn)營企企業(yè)的的價值值創(chuàng)新新戰(zhàn)略略選擇擇語音通通信僅僅成為為滿足足社交交需求求的諸諸多手手段之之一，，以語語音為為核心心的傳傳統(tǒng)電電信業(yè)業(yè)成長長前景景堪憂憂。在在以滿滿足用用戶需需求為為核心心的創(chuàng)創(chuàng)新競競賽中中，傳傳統(tǒng)電電信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已已經(jīng)在在與通通信手手段和和通信信模式式創(chuàng)新新方面面淪為為互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的的跟隨隨者。。200520062007200820092010法國用用戶用用在各各類通通信業(yè)業(yè)務(wù)的的時長長英國固固定語語音通通話時時長的的市場場份額額演變變BTDirectCableOnlineplayerSMS/MMSWirelessWirelineEmailIMP2PVoIP各國每每用戶戶月均均SNS使用時時長（（分鐘鐘）用戶使使用SNS最主要要的目目的是是溝通通與朋友友/家人對對話與很少少見面面的朋朋友/家人對對話尋找失失散的的老朋朋友瀏覽其其他人人的主主頁與朋友友的朋朋友建建立關(guān)關(guān)系找音樂樂或品品牌與陌生生人聊聊天參與企企業(yè)在在線活活動其他source：iDATE,Ofcom，Nielsen，IBM移動收收入結(jié)結(jié)構(gòu)移動業(yè)業(yè)務(wù)話音短信流量費(fèi)費(fèi)其他收入受受到侵侵蝕：：概述述產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型升升級戰(zhàn)戰(zhàn)略地地圖在過去去，信信息服服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展展經(jīng)歷歷了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)價價值向向應(yīng)用用服務(wù)務(wù)價值值的升升級；；未來來，應(yīng)應(yīng)用服服務(wù)價價值將將向更更高層層面的的跨產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的、產(chǎn)業(yè)與與公眾眾間的的融合合信息息服務(wù)務(wù)價值值轉(zhuǎn)型型。各各運(yùn)營營商紛紛紛進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型。。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營服服務(wù)通信價價值服務(wù)價價值應(yīng)用價價值產(chǎn)業(yè)跨跨界融融合服服務(wù)寬帶應(yīng)應(yīng)用服服務(wù)語音接入窄帶內(nèi)容應(yīng)用寬帶（（流量量）泛在智能平臺產(chǎn)業(yè)價價值產(chǎn)業(yè)升升級路路徑產(chǎn)業(yè)價價值增長的的核心驅(qū)驅(qū)動動因素素產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型升升級戰(zhàn)戰(zhàn)略地地圖發(fā)展趨趨勢歷史演演進(jìn)Page29當(dāng)前階階段電信運(yùn)運(yùn)營企企業(yè)的的價值值創(chuàng)新新戰(zhàn)略略選擇擇全球主主要運(yùn)運(yùn)營商商當(dāng)前前及未未來幾幾年的的戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)型型思路路大致致圍繞繞著降降低成成本、、穩(wěn)固固傳統(tǒng)統(tǒng)市場場、拓拓展新新興市市場、、強(qiáng)化化管理理創(chuàng)新新等方方面來來設(shè)計(jì)計(jì)。全球運(yùn)營商商戰(zhàn)略選擇擇強(qiáng)化管理創(chuàng)創(chuàng)新穩(wěn)固傳統(tǒng)市市場拓展新興市市場全球主要運(yùn)運(yùn)營商未來來幾年普遍遍的戰(zhàn)略思思路312主要的戰(zhàn)略略舉措流程自動化化、標(biāo)準(zhǔn)化化加強(qiáng)專業(yè)化化運(yùn)營建立連貫適適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)統(tǒng)降低運(yùn)營成成本提升客戶服務(wù)“stovepipe”系統(tǒng)建立準(zhǔn)確的客戶信息降低客戶流失率建立靈活貫通的商業(yè)流程消除部門各自為政建立靈活的系統(tǒng)縮短產(chǎn)品推出周期實(shí)現(xiàn)集中化化管控建立相適應(yīng)應(yīng)的組織體體系電信運(yùn)營企企業(yè)的價值值創(chuàng)新戰(zhàn)略略選擇Page30在移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)開放式式爆發(fā)的進(jìn)進(jìn)程中，不不同運(yùn)營商商采用了不不同的發(fā)展展策略和方方向；部分分運(yùn)營商有有選擇地進(jìn)進(jìn)入到內(nèi)容容創(chuàng)造和管管理領(lǐng)域運(yùn)營商數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展展策略和方方向內(nèi)容/應(yīng)用應(yīng)用商店網(wǎng)絡(luò)連接移動OS移動終端示例說明運(yùn)營商數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展展呈現(xiàn)兩個個方向：管道化趨勢勢：最為典型的的運(yùn)營商就就是3，基本不參參與對內(nèi)容容和平臺的的建設(shè)和掌掌控，通過過大流量包包的銷售來來實(shí)現(xiàn)收益益移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)營模式式：希望通過過對平臺、、內(nèi)容以及及產(chǎn)業(yè)鏈相相關(guān)環(huán)節(jié)的的整合，在在滿足客戶戶需求的前前提下，使使自身的商商業(yè)模式變變得更為靈靈活和多樣樣T-mobile基本處在兩兩種極端模模式的中間間狀態(tài)，對對產(chǎn)業(yè)鏈的的介入更多多體現(xiàn)在終終端和對內(nèi)內(nèi)容的整合合層面管道化平臺/內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容整合和和管理內(nèi)容創(chuàng)造、、整合和管管理純管道全球運(yùn)營商商戰(zhàn)略選擇擇電信運(yùn)營企企業(yè)的價值值創(chuàng)新戰(zhàn)略略選擇Page31運(yùn)營商需要要在全面解解讀行業(yè)外外部環(huán)境變變化及公司司內(nèi)部發(fā)展展問題的基基礎(chǔ)上，堅(jiān)堅(jiān)持改革發(fā)發(fā)展這一主主題，圍繞繞“穩(wěn)固、、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)創(chuàng)新”三條條主線，形形成面向現(xiàn)現(xiàn)在和未來來的“R-STI”戰(zhàn)略。電信運(yùn)營企企業(yè)的價值值創(chuàng)新戰(zhàn)略略選擇國內(nèi)電信運(yùn)運(yùn)營商價值值創(chuàng)新戰(zhàn)略略選擇改革發(fā)展Reform穩(wěn)固Strengthen轉(zhuǎn)型Transform創(chuàng)新Innovate穩(wěn)固傳統(tǒng)通通信領(lǐng)域，加強(qiáng)話務(wù)量量經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)中高端維穩(wěn)穩(wěn)和價值提提升向新興領(lǐng)域域轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)流量經(jīng)營，聚焦移動動互聯(lián)網(wǎng)等等新領(lǐng)域，，提升兩個份份額，提升升流量的效效率與效益益提升基礎(chǔ)管管理能力，加強(qiáng)管理創(chuàng)創(chuàng)新，圍繞“六六化”的落落地實(shí)施，，實(shí)現(xiàn)管理能能力的全面面升級集團(tuán)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略要求國資委要求求加強(qiáng)戰(zhàn)略研研究工作提升管理能能力加強(qiáng)風(fēng)險管管控外部環(huán)境變變化行業(yè)價值轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，收入入結(jié)構(gòu)發(fā)生生變化客戶需求多多樣化產(chǎn)業(yè)鏈加速速滲透、行行業(yè)競爭加加劇區(qū)域環(huán)境向向好，通信信和信息化化需求旺盛盛公司內(nèi)部發(fā)發(fā)展問題及及挑戰(zhàn)穩(wěn)固：中高高端、話務(wù)務(wù)經(jīng)營六化：組織扁平平化、流程程標(biāo)準(zhǔn)化、、運(yùn)營專業(yè)業(yè)化、機(jī)制制市場化、、管理集中中化、管控控一體化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、、改革創(chuàng)新新、反腐倡倡廉狠抓管理、、推動改革革，實(shí)現(xiàn)可可持續(xù)發(fā)展展轉(zhuǎn)型：流量量經(jīng)營、渠渠道轉(zhuǎn)型、、服務(wù)為本本、新領(lǐng)域域拓展創(chuàng)新：4+1網(wǎng)絡(luò)、六化化創(chuàng)新、風(fēng)風(fēng)險管控、、商業(yè)模式式創(chuàng)新Page32Page331.移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的最新發(fā)發(fā)展趨勢及及其帶來的的行業(yè)變革革2.電信產(chǎn)業(yè)的的跨界融合合與替代競競爭3.互聯(lián)網(wǎng)的雙雙邊市場理理論及對經(jīng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的的影響4.基于產(chǎn)業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)的的競合優(yōu)勢勢獲取5.電信運(yùn)營企企業(yè)的價值值創(chuàng)新戰(zhàn)略略選擇6.實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)創(chuàng)新的核心心能力重塑塑路徑電信行業(yè)的的價值曲線線正在逐漸漸向兩端延延伸，電信信運(yùn)營商目目前的業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域主要要集中在““微笑曲線線”的中部部，為提升升企業(yè)價值值，需要向向高附加值值業(yè)務(wù)領(lǐng)域域進(jìn)行積極極探索。“微笑曲線””拓展方向說明咨詢與設(shè)計(jì)內(nèi)容提供應(yīng)用集成網(wǎng)絡(luò)提供平臺運(yùn)營業(yè)務(wù)提供營銷推廣客戶服務(wù)利潤率業(yè)務(wù)領(lǐng)域微笑曲線探索領(lǐng)域目前領(lǐng)域探索領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)價值鏈的的“微笑曲線線”效應(yīng)顯著著，價值鏈前前端的咨詢與與設(shè)計(jì)、內(nèi)容容提供等業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域以及價價值鏈后端的的營銷推廣與與客戶服務(wù)等等專業(yè)領(lǐng)域利利潤率相對較較高，而傳統(tǒng)統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域快速走走向低值化運(yùn)營商目前的的業(yè)務(wù)領(lǐng)域主主要集中在““微笑曲線””的中部，為為提升企業(yè)價價值，需要向向高附加值業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行行探索核心能力重塑塑路徑實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)新新的核心能力力重塑路徑電信運(yùn)營商Page34Page35核心競爭優(yōu)勢勢的表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)新新的核心能力力重塑路徑在當(dāng)前激烈競競爭的環(huán)境中中，運(yùn)營商所所表現(xiàn)的競爭爭優(yōu)勢主要表表現(xiàn)為價值創(chuàng)創(chuàng)新優(yōu)勢、差差異化優(yōu)勢、、低成本優(yōu)勢勢和整合優(yōu)勢勢：高價值優(yōu)勢整合優(yōu)勢差異化優(yōu)勢低成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢企業(yè)以更好的的滿足顧客的的要求為出發(fā)發(fā)點(diǎn)，在廣泛泛的范圍內(nèi)識識別客戶需求求、最大限度度的利用客戶戶的共同點(diǎn)，，采取完全不不同的一套戰(zhàn)戰(zhàn)略邏輯，進(jìn)進(jìn)而重新引領(lǐng)領(lǐng)市場，提高高企業(yè)價值。。在戰(zhàn)略創(chuàng)新的的指引下，企企業(yè)突破其市市場發(fā)展、管管理運(yùn)作和行行業(yè)定位中的的舊有思維，，尋找企業(yè)成成長的新領(lǐng)域域。隨著行業(yè)競爭爭的加劇，企企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)域域擴(kuò)張和產(chǎn)品