保潔部日常管理制度（一）（2篇）

第第頁(yè)保潔部日常管理制度（一）家政?員職責(zé)：?1、發(fā)揚(yáng)“?自尊、自信?、自立、自?強(qiáng)”精神，?樹(shù)立新的擇?業(yè)觀念，下?崗不失志，?以便民、利?民、助民為?宗旨，遵守?服務(wù)守則，?全心全意為?用戶提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?2、嚴(yán)格遵?守國(guó)家法律?、社會(huì)公德?、職業(yè)道德?和家政服務(wù)?各項(xiàng)規(guī)定，?掛牌上崗，?講信譽(yù)、守?信用、文明?禮貌、微笑?服務(wù)。3?、忠于職守?，認(rèn)真負(fù)責(zé)?、盡心盡力?做好本職工?作。根據(jù)用?戶要求安全?、準(zhǔn)時(shí)、保?質(zhì)、保量地?完成任務(wù)。?4、按規(guī)?定到中心領(lǐng)?取報(bào)酬，不?得收小費(fèi)，?不得以任何?名義和借口?向用戶索要?額外報(bào)酬。?5、在服?務(wù)過(guò)程中要?小心謹(jǐn)慎，?避免給用戶?造成財(cái)產(chǎn)和?經(jīng)濟(jì)損失，?一旦損壞用?戶物品，應(yīng)?主動(dòng)表示歉?意，并由個(gè)?人負(fù)責(zé)賠償?。6、加?強(qiáng)政治、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，不?斷提高自己?的思想道德?素質(zhì)、業(yè)務(wù)?水平和服務(wù)?技能。一?、培訓(xùn)方面?：1.職?業(yè)道德培訓(xùn)?：（1）?誠(chéng)信守實(shí)（?2）要有正?義感（3）?要自信、大?度（2）?正確使用家?用電氣常識(shí)?（3）出門?購(gòu)物、旅游?陪從安全常?識(shí)（4）維?護(hù)客戶家庭?安全常識(shí)等?.保潔部日常管理制度（一）（二）一、崗?位職責(zé)1?、保潔主管?崗位職責(zé)?監(jiān)督執(zhí)行公?司各項(xiàng)規(guī)章?制度，檢查?儀容儀表、?到崗情況，?考核評(píng)估并?記錄，負(fù)?責(zé)工作的分?配，檢查保?潔狀況、保?潔員狀況，?及時(shí)調(diào)整?各種工具及?人力的配置?，對(duì)保潔員?工作態(tài)度和?工作質(zhì)量做?出恰當(dāng)?shù)呐?評(píng)、糾正、?指導(dǎo)，并做?出正確的評(píng)?估，對(duì)工?具、設(shè)備的?使用維護(hù)進(jìn)?行指導(dǎo)，檢?查設(shè)備、工?具的清潔保?養(yǎng)工作，協(xié)?助處理涉內(nèi)?外糾紛、投?訴，每日工?作記錄的填?寫及交接?班工作。完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任務(wù)?。2、保?潔領(lǐng)班的職?責(zé)接受部?門負(fù)責(zé)人領(lǐng)?導(dǎo)，留意主?管的指示及?要求，檢查?組員到崗，?合理安排工?作，檢查所?屬范圍衛(wèi)生?狀況，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)處?理，隨時(shí)檢?查所屬員工?的工作狀況?，及時(shí)調(diào)整?各種工具、?人力的配置?，編制人員?安排，清潔?用品供應(yīng)計(jì)?劃，盡量減?少損耗，控?制開(kāi)支，指?導(dǎo)員工工作?，關(guān)心員工?生活，增強(qiáng)?班組凝聚力?，定期申報(bào)?維護(hù)用品報(bào)?告，以便公?司安排資金?預(yù)算。3?、保潔員工?作職責(zé)接?受管理，服?從領(lǐng)導(dǎo)指揮?，按規(guī)定完?成日常工作?，遵守勞動(dòng)?紀(jì)律。二?、當(dāng)值領(lǐng)班?交接班制度?當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)?提前___?分鐘到崗，?做好保潔員?交接班前準(zhǔn)?備工作，仔?細(xì)閱讀交接?班記錄，并?分類安排落?實(shí)，認(rèn)真填?寫交接班登?記，填寫?內(nèi)容：1?）員工到崗?情況。應(yīng)到?人數(shù)、實(shí)到?人數(shù)、缺勤?原因。2）?當(dāng)班工作內(nèi)?容，須交下?班繼續(xù)完成?的工作內(nèi)容?。3）存在?的問(wèn)題。?三、工具交?接制度工?具管理與發(fā)?放，由領(lǐng)班?登記造冊(cè)統(tǒng)?一管理，各?崗位工具由?各崗位負(fù)責(zé)?，工具落實(shí)?到人，領(lǐng)班?每周清點(diǎn)抽?查一次各崗?位工具，?丟失或不當(dāng)?損壞，由責(zé)?任人照價(jià)賠?償，查不出?責(zé)任人由當(dāng)?值組長(zhǎng)和領(lǐng)?班平均承擔(dān)?。四、保?潔物品申購(gòu)?領(lǐng)用、使用?制度1）?領(lǐng)班每月制?定出每月保?潔物品消耗?量，并上報(bào)?公司主管審?批，送至財(cái)?務(wù)部采購(gòu)。?2）申購(gòu)?物品的時(shí)間?為每月兩次?，具體每月?截止為。_?__號(hào)、_?__號(hào)。3?）領(lǐng)用物品?時(shí)間為每周?五，由領(lǐng)班?填寫領(lǐng)料單?，公司主管?審核財(cái)務(wù)部?發(fā)放。4?）在設(shè)備使?用前，要了?解設(shè)備的使?用性能、特?點(diǎn)。5）?操作前，先?清理場(chǎng)地，?防止接線板?、電機(jī)進(jìn)水?或因電線卷?入設(shè)備中而?損壞設(shè)備。?6）使用?設(shè)備時(shí)發(fā)生?故障，不得?強(qiáng)行繼續(xù)操?作，違者罰?款。五、?保潔部考勤?制度1）?嚴(yán)格執(zhí)行部?門作息時(shí)間?表。2）?員工上下班?按規(guī)定點(diǎn)名?，參加例會(huì)?。3）按?規(guī)定上下班?，不得無(wú)故?遲到、早退?，如有遲到?早退將均按?員工手冊(cè)有?關(guān)規(guī)定執(zhí)行?。4）員?工請(qǐng)假（包?括病、事、?婚、傷、喪?、產(chǎn)假等）?公司有關(guān)規(guī)?定執(zhí)行。?5）員工應(yīng)?服從上級(jí)安?排的加班否?則視為曠工?。六、安?全操作規(guī)程?1）樹(shù)立?“安全第一?”的思想，?確保安全操?作。2）?在超過(guò)__?_米高處操?作時(shí)，必須?雙腳踏在凳?子上，不得?單腳踏在凳?子上，以免?摔傷。3?）在使用機(jī)?器時(shí)，不得?用濕手接觸?電源插座，?以免觸電。?4）不得私?自撥動(dòng)任何?機(jī)器設(shè)備及?開(kāi)關(guān)，以免?發(fā)生故障。?5）在不會(huì)?使用機(jī)器時(shí)?，不得私自?開(kāi)動(dòng)機(jī)器，?以免發(fā)生意?外事故。6?）應(yīng)嚴(yán)格遵?守防火制度?，不得動(dòng)用?明火，以免?發(fā)生火災(zāi)。?7）在操?作與安全發(fā)?生矛盾時(shí)，?應(yīng)先服從安?全，以安全?為重。8?）室外人員?在推垃圾車?、上垃圾時(shí)?，應(yīng)小心操?作，以免傷?及身體。?七、___?處理方法?1、在下雨?或下雪時(shí)，?保潔員應(yīng)在?大廳出入門?口放置踏墊?，以防止客?人滑跌，并?定期對(duì)踏墊?拍打除塵或?洗滌。2?、雨停（雪?停、大風(fēng)天?）后及時(shí)清?掃商場(chǎng)外圍?的積水（積?雪），保證?地面不得有?垃圾等