保潔部日常管理制度（四）

第第頁保潔部日常管理制度（四）一、?行為準則?1、遵守公?司管理制度?，按《員工?守則》規(guī)定?內(nèi)容要求自?已2、著?工作裝，提?前簽到或打?卡，按時到?達工作崗位?，不準提前?離崗或脫崗?；嚴禁代人?打卡、委托?他人打卡、?涂改考勤卡?或其它弄虛?作假作假行?為。3、?所有員工不?得燙發(fā)染發(fā)?，著裝儀態(tài)?等必須符合?公司要求。?著工作裝期?間，不準佩?戴任何飾品?、飾物；不?準留長指甲?和涂色在指?甲上。4?、不準拉幫?結(jié)派、背后?議論；不準?相互打聽小?道消息；不?準講粗話、?臟話和使用?蔑視或侮辱?性的語言。?5、工作?崗位和公共?場所，員工?須注意自已?的姿勢與形?象，不準袖?手、背手、?胸手或兜手?；不許挖耳?、摳鼻、梳?理頭發(fā)等不?雅行為；不?得當眾整理?個人衣物。?6、行走?要迅速，并?注意二人成?行，三人成?列，嚴禁勾?肩搭背、嬉?笑打鬧、挽?手而行；與?客人相遇時?應靠邊而走?，不得從客?人中間穿行?。7、在?行經(jīng)路途，?看見煙頭、?紙屑或其它?雜物等，應?主動拾起或?作及時處理?，嚴禁“視?而不見”，?若發(fā)現(xiàn)有人?亂扔垃圾，?應及時清除?并禮貌提醒?，否則視為?失職。8?、工作時間?不能做與工?作無關(guān)的事?情。9、?上班前，不?食生蔥、生?蒜等食物，?并注意飯后?漱口。1?0、上班時?必須講普通?話，如碰到?業(yè)主要求講?家鄉(xiāng)話的，?可以用家鄉(xiāng)?話同業(yè)主?交流，無論?是業(yè)主還是?訪客有事詢?問，一定做?到有問有答?，不清楚的?地方請客戶?向置業(yè)顧問?咨詢。1?1、面對客?戶的詢問應?立即停下手?中的工作，?先回答客戶?問題后再繼?續(xù)工作，?不得手持工?具給客人或?行人指路。?12、在?大廳不允許?員工之間進?行工作交流?，否則視為?閑聊。二?、工作準則?1、服從?工作分配，?遵照工作標?準按時、按?量完成工作?。2、熟?悉并掌握各?《作業(yè)指導?書》規(guī)定的?工作內(nèi)容、?工作程序和?工作質(zhì)量標?準。3、?熟練掌握各?種清潔操作?方法和各種?清潔劑、清?潔工具的使?用方法，并?注意愛護清?潔工具，節(jié)?約能源及原?材料。4?、工作中遇?到不能解決?或需上級領(lǐng)?導解決的問?題，須按程?序逐步反映?（特殊情況?除外）。對?損壞小區(qū)正?常秩序、破?壞環(huán)境衛(wèi)生?的行為應及?時勸阻和制?止，必要時?可尋求保安?員協(xié)助解決?。5、若?發(fā)現(xiàn)___?，應及時報?告上級并找?保安人員協(xié)?助處理。?6、在工作?區(qū)域，應注?意“走路輕?、說話輕、?工作輕”，?嚴禁工作時?和休息時大?聲暄嘩或嬉?戲打鬧。?7、工作時?不得串崗或?擅離職守，?不準隨意進?入非本職工?作區(qū)域參觀?或逗留。?8、因工作?原因需進入?辦公室，須?先敲門，經(jīng)?同意后后可?作業(yè)。9?、清潔辦公?區(qū)域時，任?何有文字的?紙張物品等?須確認無用?后方可作為?垃圾清除；?晚上下班前?，需檢查樣?板間的門窗?、燈具、空?調(diào)的電源等?是否關(guān)閉。?10、清?潔工具使用?完后，須由?使用人清洗?干凈存放于?保潔部工具?間內(nèi)。1?1、電動或?機具工具須?另行保管于?干燥地方，?如吸塵器、?軟水管使用?后，應整?理好保存。?12、清?潔劑標識要?明顯，單獨?存放于固定?地方，應避?免容器受損?或藥液泄漏?。13、?盛裝清潔劑?（藥劑）容?器蓋須擰緊?，并保持清?潔，擺放整?齊。14?、放置清潔?劑（藥劑）?的層架必須?牢固結(jié)實，?便于取放。?15、拖?帕、塵推須?掛放于規(guī)定?位置，且用?于地面和衛(wèi)?生間的拖帕?應有標識區(qū)?分。16?、抹布、毛?巾等應清洗?干凈后晾掛?于指定位置?。17、?做好每日工?作記錄。?三、紀律準?則1、?2、3、?4、5?、6、擦?拭窗玻璃時?，嚴禁站在?窗臺上或翻?越欄桿外懸?空操作。對?業(yè)主要熱情?禮貌，任何?時候均不得?與業(yè)主發(fā)生?爭執(zhí)。拾到?錢、物等，?應及時交到?辦公室或交?給上級處理?，不得占為?已有不得借?工作之便私?拿他人物品?為已用；不?得隨意翻動?他人物品或?翻嚴格遵守?保密制度，?做到不該看?的不看，不?該說的不說?。領(lǐng)用清潔?工具或用品?，須先由員?工填寫“領(lǐng)?料單”由班?（組）長簽?或隱瞞不報??？崔k公區(qū)?域任何資料?，不得有偷?盜等違法行?為。批后方?可領(lǐng)取，同?時完善《保?潔用品領(lǐng)用?登記表》記?錄；其余的?清潔工具，?均須“以舊?換新”，嚴?禁弄虛作假?。7、?8、四、?禮貌用語?1.“您好?”、“請”?、“對不起?”“謝謝”?“先生”“?女士”“小?姐”“沒關(guān)?系”“不客?氣”“打?qū)?上級分配的?工作不得違?抗，若有異?議，可事后?向上級提交?意見書。員?工請假或辭?職，必須按?照國家《勞?動法》和公?司《員工手?冊》相關(guān)規(guī)?定辦理，并?完成