基層干部管理知識課件

工作改善十問作業(yè)動作可以省略嗎材料、物料可以節(jié)省嗎動作可組合或拆散嗎可擴(kuò)大或縮小嗎可調(diào)整方向嗎可否用別的東西代替可用什么方式節(jié)省時(shí)間、人力如何使品質(zhì)更穩(wěn)可以例操作更容易、更安更安全嗎如何使品質(zhì)更穩(wěn)定如何容易分辨好壞或易拿工作改善十問作業(yè)動作可以省略嗎工作改善的目的求效率——更短時(shí)間做更多的工作求正確——一次就做好求安全——避免意外求經(jīng)濟(jì)——降低成本求效果——做正確性的事工作改善的目的求效率——更短時(shí)間做更多的工作如何開好班前短會內(nèi)容提要為什么要開班前會議班前會議的主要內(nèi)容包括哪些班前會議的時(shí)間多長為好主持會議的技巧如何開好班前短會內(nèi)容提要為什么要開班前會議生產(chǎn)現(xiàn)場員工管理的困惑員工不理解主管的意圖----缺乏溝通、教導(dǎo)不夠員工我行我素,自以為是----工作無標(biāo)準(zhǔn)、要求不清楚計(jì)劃指標(biāo)完不成，延誤訂單交期----生產(chǎn)管理失控員工同一錯(cuò)誤反復(fù)發(fā)生----工作教導(dǎo)不到位員工隱瞞問題,主管渾然不知----反饋滯塞員工抱怨連天,一盤散沙----士氣不振

……

怎么辦

？？？？？為什么要開班前會議生產(chǎn)現(xiàn)場員工管理的困惑？？？？？班前會議主要內(nèi)容包括哪些檢查出勤（點(diǎn)名、報(bào)數(shù)）檢查班員儀表著裝、精神面貌總結(jié)前班工作（品質(zhì)、效率、紀(jì)律等）安排當(dāng)班工作、強(qiáng)調(diào)和改進(jìn)前班不足布置和傳達(dá)公司和主管部門的工作指令聽取班員的問題反映和合理化建議班前會議主要內(nèi)容包括哪些檢查出勤（點(diǎn)名、報(bào)數(shù)）檢查班員儀表著裝.精神面貌工裝:整潔、齊全,不穿拖鞋工卡:規(guī)范、合位雙手:潔凈、不留長指甲頭發(fā):男工不留長發(fā)女工長發(fā)須盤纏于頭頂精神:振作,不帶病態(tài),不有氣無力檢查辦法:自查.互檢.巡檢.檢查班員儀表著裝.精神面貌工裝:整潔、齊全,不穿拖鞋總結(jié)前班工作完成產(chǎn)量任務(wù)情況產(chǎn)品品質(zhì)狀況物耗控制狀況安全生產(chǎn)狀況現(xiàn)場“5S”狀況團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀況好人好事所存問題及改進(jìn)要求和辦法其它總結(jié)前班工作完成產(chǎn)量任務(wù)情況安排當(dāng)班工作下達(dá)任務(wù)指標(biāo)工作分工安排提出品質(zhì)要求及控制要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)工作要項(xiàng)和改善事宜適度解答員工疑問安排當(dāng)班工作下達(dá)任務(wù)指標(biāo)公司和主管部門的工作指令宣導(dǎo)、重申廠規(guī)廠紀(jì)傳達(dá)公司的有關(guān)決定動員參加公司的管理改善活動布達(dá)主管部門的工作指令通報(bào)相關(guān)部門反饋的信息

…

…公司和主管部門的工作指令宣導(dǎo)、重申廠規(guī)廠紀(jì)聽取班員的問題反映/合理化建議發(fā)揮集體的智慧,營造團(tuán)隊(duì)的力量海有容乃大,干部應(yīng)善于傾聽讓員工參與決策是有效的激勵(lì)方式多讓班員出主意,實(shí)施效果會更好多說:“有什么問題嗎”“有什么困難嗎”“你的想法挺有新意”“請談?wù)勀愕囊庖姟薄罢l能給大家一個(gè)好辦法嗎”聽取班員的問題反映/合理化建議發(fā)揮集體的智慧,營造團(tuán)隊(duì)的力量班前會議的時(shí)間多長為好班前短會:10分鐘左右，不超過15分鐘整隊(duì).檢查儀容:約1/5時(shí)間講解:約3/5時(shí)間答問:約1/5時(shí)間靈活安排,講求實(shí)效班前會議的時(shí)間多長為好班前短會:10分鐘左右，不超過15分主持班前會議的技巧隊(duì)列齊整,站著開長話短說,備好會數(shù)字事實(shí),服眾心激發(fā)智慧,多征詢表揚(yáng)先進(jìn),重激勵(lì)批評不良,明是非力避扯皮,會后理主持班前會議的技巧隊(duì)列齊整,站著開工作教導(dǎo)四步法——準(zhǔn)備學(xué)習(xí)教導(dǎo)四步驟：1、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)2、說明作業(yè)3、摹擬試做4、查核鞏固[步驟一]準(zhǔn)備學(xué)習(xí)選取適當(dāng)場所，營造快樂輕松的氛圍說明要進(jìn)行什么作業(yè)檢查確認(rèn)對這項(xiàng)作業(yè)的了解程度培養(yǎng)熟記作業(yè)要項(xiàng)的習(xí)慣激發(fā)急欲學(xué)會作業(yè)的熱情安定各就正確的位置工作教導(dǎo)四步法——準(zhǔn)備學(xué)習(xí)教導(dǎo)四步驟：工作教導(dǎo)四步法——講解作業(yè)[步驟二]講解作業(yè)口授與示范相結(jié)合說明主要步驟，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)分解復(fù)雜動作完整、詳盡、清晰、耐性忌超越理解能力范圍，少用術(shù)語唬人關(guān)注、詢問是否聽清、看清解答疑問工作教導(dǎo)四步法——講解作業(yè)[步驟二]講解作業(yè)工作教導(dǎo)四步驟——摹擬試做[步驟三]摹擬試做嘗試作業(yè)，糾正錯(cuò)誤邊做邊說出作業(yè)程序、要項(xiàng)關(guān)注、檢查、解惑要求連慣做一遍，并說出要項(xiàng)確認(rèn)完全掌握工作教導(dǎo)四步驟——摹擬試做[步驟三]摹擬試做工作教導(dǎo)四步法——查核鞏固[步驟四]查核鞏固落實(shí)于工作之中指定可以詢問、指導(dǎo)的對象經(jīng)常不定期地查核跟蹤查詢了解對動作要領(lǐng)的掌握程度確認(rèn)作業(yè)動作的正確性逐漸減少查核次數(shù)工作教導(dǎo)四步法——查核鞏固[步驟四]查核鞏固五S活動第一節(jié)“五S”常識第二節(jié)“五S”推行要領(lǐng)第三節(jié)寫字樓辦公區(qū)(室)“五S”活動改檢核要點(diǎn)第四節(jié)“五S”活動推行步驟第五節(jié)員工在“五S”活動中的責(zé)任第六節(jié)干部在“五S”活動中的責(zé)任五S活動第一節(jié)“五S”常識第一節(jié)“五S”常識一、日本工業(yè)成功的兩大法寶

“5S活動”與“品管圈”(即QC小組)。二、“五S”指什么

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

在推行實(shí)踐中現(xiàn)又發(fā)展為“6S”“7S”，即增加了“安全”“節(jié)約”。三、為什么叫“五S”

因日語“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”(含“安全”“節(jié)約”)的羅馬拼音均以“S”開頭，故簡稱為“5S”、“6S”“7S”。四、“五S活動”的目的

營造干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，最大

程度地提高工作效率和員工士氣，讓員工作得更安全、更舒

暢，將資源浪費(fèi)降低到最低點(diǎn)。

即，創(chuàng)造整潔而高效的工作環(huán)境，提升個(gè)人的基本素質(zhì)(革除

馬虎之心，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和認(rèn)真對待每一件事的習(xí)慣)。第一節(jié)“五S”常識一、日本工業(yè)成功的兩大法寶

“5S

第二節(jié)“五S”活動推行要領(lǐng)一、整理㈠“整理”的定義：將工作場所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來，不必要的徹底清離。即，把要與不要的東西分清楚，然后把無用的東西清離。

“必要的”與“不必要的”有階段性，今天屬“必要的”，后天可能成為“不必要的”。所以，整理工作也需經(jīng)常、及時(shí)進(jìn)行，并非一勞永逸。㈡“整理”的目的：

1、騰出空間。

2、防止誤用、誤送。

3、營造清爽的工作場所。㈢“整理”要領(lǐng)：

1、對工作場所(范圍)進(jìn)行全面(全方位)檢查，包括看得到和看不到的。

2、制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)。

3、將不要物清離。

4、要的物品要調(diào)查使用頻度，決定日常用量。

5、每日自我檢查。

第二節(jié)“五S”活動推行要領(lǐng)一、整理二、整頓㈠“整頓”的定義：將“必要的”東西分門別類依規(guī)定的位置擺放整齊，加以標(biāo)示。㈡“整頓”的目的：

1、消除“尋找”的浪費(fèi)。

2、工作場所清楚明了。

3、整整齊齊的工作環(huán)境。

4、消除過多的積壓物。㈢“整頓”要領(lǐng)

1、前一步驟整理的工作要落實(shí)。

2、需要的物品明確放置場所。

3、擺放整齊，有條不紊。

4、地板畫線定位。

5、場所、物品標(biāo)示。

6、制訂廢棄物處理方法。二、整頓三、清掃㈠“清掃”的定義：清除工作場所內(nèi)的臟污，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場所干凈亮麗。即，經(jīng)常打掃，保持清潔(班前、班中、班后)。㈡“清掃”的目的：

1、保持令人心情愉快的干凈亮麗的環(huán)境。

2、減少臟污對品質(zhì)的影響。

3、減少工業(yè)事故。㈢“清掃”要領(lǐng)：

1、建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、室外)。

2、定期進(jìn)行全方位的大清掃。

3、每個(gè)地方清洗干凈。

4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離。

5、建立清掃基準(zhǔn)行為規(guī)范。三、清掃四、清潔㈠“清潔”的定義：將前面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持。㈡“清潔”的目的：維持前面3S的成果。㈢“清潔”要領(lǐng)：1、落實(shí)前面3S工作。2、制訂目視管理及看板管理的基準(zhǔn)。3、制訂5S實(shí)施辦法。4、制訂稽核方法。5、制訂獎(jiǎng)懲制度，加以執(zhí)行。6、上級主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。四、清潔五、素養(yǎng)㈠“素養(yǎng)”的定義：人人養(yǎng)成好習(xí)慣，依規(guī)章行事，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神。

5S是以“素養(yǎng)”為始終，即“素養(yǎng)“既是5S活動的出發(fā)點(diǎn)，也是歸結(jié)點(diǎn)。㈡“素養(yǎng)”的目的：1、培養(yǎng)具有良好習(xí)慣、遵規(guī)守紀(jì)的員工。2、營造團(tuán)隊(duì)精神。㈢“素養(yǎng)”要領(lǐng)：1、明確服裝、工卡等識別標(biāo)志。2、掌握公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。3、掌握禮儀守則。4、教育訓(xùn)練。5、推行各種激勵(lì)活動。6、遵守規(guī)章制度。7、推行打招呼、禮貌活動。五、素養(yǎng)第三節(jié)“五S”活動推行步驟1、成立“五S”活動推行小組2、擬訂“五S”活動推行計(jì)劃3、宣導(dǎo)（含培訓(xùn)）“五S”活動4、實(shí)施“五S”稽核5、全面推展“五S”活動6、成效驗(yàn)收/稽核評比7、缺失檢討，改善及追蹤8、“五S”推行活動評比頒獎(jiǎng)9、“五S”納入日常管理第三節(jié)“五S”活動推行步驟1、成立“五S”活動推行小組

第四節(jié)員工在“五S“活動中的責(zé)任

一、自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、材料、資料不可亂放。二、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間。三、通道必須經(jīng)常維持清潔和暢通。四、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所。五、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機(jī)、冷氣機(jī)等周圍要時(shí)刻保持清潔。六、物品、設(shè)備要仔細(xì)地放，正確地放，安全地放，較大較重的堆在下層。七、保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理。八、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所。九、不斷清掃，保持清潔。十、注意上級的指示，并加以配合。十一、養(yǎng)成自我遵守的良好習(xí)慣，同時(shí)能提醒和幫助同事共同進(jìn)步。

第四節(jié)員工在“五S“活動中的責(zé)任

一、自己的工作環(huán)境須

第五節(jié)干部在“五S“活動中的責(zé)任

一、配合公司政策，全力支持與推行5S。二、參加有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸收5S技巧。三、研讀5S活動的相關(guān)書籍，廣泛搜集資料。四、車間內(nèi)5S之宣導(dǎo)及參與公司5S文宣活動。五、規(guī)劃車間內(nèi)工作區(qū)域的整理、定位工作。六、依公司的5S進(jìn)度表，全面做好整理、定位、畫線標(biāo)示的作業(yè)。七、協(xié)助部屬克服5S的障礙與困難點(diǎn)。八、熟讀公司的相關(guān)規(guī)章制度，并向部屬解釋。九、必要時(shí)，參與公司檢查評比工作。十、5S評分缺點(diǎn)的改善和申述。十一、督促下屬執(zhí)行定期的清掃點(diǎn)檢。十二、上班后的點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前的安全巡查。

第五節(jié)干部在“五S“活動中的責(zé)任

一、配合公司政策現(xiàn)場管理之標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理案例：某企業(yè)生產(chǎn)部門有一位設(shè)備維修工，經(jīng)常違反紀(jì)律，但又不敢處分他，擔(dān)心一處分，他就跑了或?yàn)殡y主管了，因?yàn)橛行┰O(shè)備只有他會修理。討論：你認(rèn)為這家企業(yè)該怎么辦？現(xiàn)場管理之標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、工時(shí)，安全、保質(zhì)、保量生產(chǎn)出產(chǎn)品。如果制造現(xiàn)場之作業(yè)，如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，必定無法生產(chǎn)出符合上述要求的產(chǎn)品。因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、工時(shí)，安全、保標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的技術(shù)儲備提高效率防止再發(fā)教育訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會因?yàn)槿藛T的流動，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會因?yàn)椴煌娜耍谛逝c品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。

標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的技術(shù)儲備標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積標(biāo)準(zhǔn)的修訂修訂、改善。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的任務(wù)當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時(shí)當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時(shí)當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時(shí)當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時(shí)當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時(shí)當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時(shí)當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變（如環(huán)境的問題）時(shí)當(dāng)法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責(zé)任法律）已經(jīng)改變時(shí)標(biāo)準(zhǔn)（ISO等）已經(jīng)改變標(biāo)準(zhǔn)的修訂修訂、改善。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化的過程

營造良好的改善氛圍如管理看板、合理化提案制度、部門/公司改善發(fā)表大會、改善能手、標(biāo)準(zhǔn)化競賽等等，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導(dǎo)，最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過程。標(biāo)準(zhǔn)化的過程營造良好的改善氛圍現(xiàn)場管理“五按五干五檢”

按程序、按線路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)間、按操作指令干什么、怎么干、什么時(shí)間干、按什么線路干、干到什么程度由誰來檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么項(xiàng)目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實(shí)用這樣的要求來規(guī)范、評價(jià)及檢查每項(xiàng)工作，使現(xiàn)場管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升?，F(xiàn)場管理“五按五干五檢”PDCA——管理循環(huán)

計(jì)劃（Pian）

執(zhí)行（Do）

檢討（Check）

改善（Action）

——美國·戴明PDCA——管理循環(huán)

計(jì)劃（Pian）

執(zhí)行（Do）

檢討（PDCA循環(huán)——計(jì)劃制定計(jì)劃研究措施分析現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問題尋找原因制定措施PDCA循環(huán)——計(jì)劃制定計(jì)劃研究措施PDCA循環(huán)——計(jì)劃要認(rèn)清目的，即計(jì)劃的項(xiàng)目、計(jì)劃目標(biāo)要充分掌握與計(jì)劃有關(guān)的事項(xiàng)現(xiàn)狀分析做成實(shí)施方案及實(shí)施時(shí)間可分階段性，但要有連貫性應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估PDCA循環(huán)——計(jì)劃要認(rèn)清目的，即計(jì)劃的項(xiàng)目、計(jì)劃目標(biāo)PDCA循環(huán)——計(jì)劃

工作計(jì)劃格式表序號工作項(xiàng)目/任務(wù)指標(biāo)措施辦法執(zhí)行起止主責(zé)人配合人督導(dǎo)人執(zhí)行結(jié)果審批：審核：制訂：PDCA循環(huán)——計(jì)劃PDCA循環(huán)——執(zhí)行采取措施執(zhí)行計(jì)劃員工的執(zhí)行力是計(jì)劃得以實(shí)施的重要保證將制定的計(jì)劃和措施進(jìn)行貫徹落實(shí)做好實(shí)施前的準(zhǔn)備工作部門間的通力合作即時(shí)處理過程中的異常問題

PDCA循環(huán)——檢查按照計(jì)劃檢查結(jié)果檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，將計(jì)劃執(zhí)行情況和原計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，找出差距執(zhí)行過程中信息的反饋檢討結(jié)果PDCA循環(huán)——執(zhí)行PDCA循環(huán)——改善鞏固成果持續(xù)改善總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，鞏固成果，糾正缺點(diǎn)，以利再戰(zhàn)。修訂下期計(jì)劃將差距、問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)，為下一個(gè)循環(huán)提供資料和依據(jù)。PDCA循環(huán)——改善

計(jì)劃（P）改善執(zhí)行（A）（D）檢討（C）PDCA管理法——持續(xù)改進(jìn)

PDCA管理法——持續(xù)改進(jìn)

APCD

APCD

PDCA管理法——持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)的要求我們不把培訓(xùn)當(dāng)一種福利，我們應(yīng)該是當(dāng)成一份工作。員工有參加培訓(xùn)的義務(wù)性。如果員工漠視培訓(xùn)，就是放棄自我能力提升，也放棄了自身發(fā)展的機(jī)會。重視培訓(xùn)，積極參與培訓(xùn)，共同提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果。謝謝?。。。∨嘤?xùn)的要求我們不把培訓(xùn)當(dāng)一種福利，我們應(yīng)該是當(dāng)成一份工作。員工作改善十問作業(yè)動作可以省略嗎材料、物料可以節(jié)省嗎動作可組合或拆散嗎可擴(kuò)大或縮小嗎可調(diào)整方向嗎可否用別的東西代替可用什么方式節(jié)省時(shí)間、人力如何使品質(zhì)更穩(wěn)可以例操作更容易、更安更安全嗎如何使品質(zhì)更穩(wěn)定如何容易分辨好壞或易拿工作改善十問作業(yè)動作可以省略嗎工作改善的目的求效率——更短時(shí)間做更多的工作求正確——一次就做好求安全——避免意外求經(jīng)濟(jì)——降低成本求效果——做正確性的事工作改善的目的求效率——更短時(shí)間做更多的工作如何開好班前短會內(nèi)容提要為什么要開班前會議班前會議的主要內(nèi)容包括哪些班前會議的時(shí)間多長為好主持會議的技巧如何開好班前短會內(nèi)容提要為什么要開班前會議生產(chǎn)現(xiàn)場員工管理的困惑員工不理解主管的意圖----缺乏溝通、教導(dǎo)不夠員工我行我素,自以為是----工作無標(biāo)準(zhǔn)、要求不清楚計(jì)劃指標(biāo)完不成，延誤訂單交期----生產(chǎn)管理失控員工同一錯(cuò)誤反復(fù)發(fā)生----工作教導(dǎo)不到位員工隱瞞問題,主管渾然不知----反饋滯塞員工抱怨連天,一盤散沙----士氣不振

……

怎么辦

？？？？？為什么要開班前會議生產(chǎn)現(xiàn)場員工管理的困惑？？？？？班前會議主要內(nèi)容包括哪些檢查出勤（點(diǎn)名、報(bào)數(shù)）檢查班員儀表著裝、精神面貌總結(jié)前班工作（品質(zhì)、效率、紀(jì)律等）安排當(dāng)班工作、強(qiáng)調(diào)和改進(jìn)前班不足布置和傳達(dá)公司和主管部門的工作指令聽取班員的問題反映和合理化建議班前會議主要內(nèi)容包括哪些檢查出勤（點(diǎn)名、報(bào)數(shù)）檢查班員儀表著裝.精神面貌工裝:整潔、齊全,不穿拖鞋工卡:規(guī)范、合位雙手:潔凈、不留長指甲頭發(fā):男工不留長發(fā)女工長發(fā)須盤纏于頭頂精神:振作,不帶病態(tài),不有氣無力檢查辦法:自查.互檢.巡檢.檢查班員儀表著裝.精神面貌工裝:整潔、齊全,不穿拖鞋總結(jié)前班工作完成產(chǎn)量任務(wù)情況產(chǎn)品品質(zhì)狀況物耗控制狀況安全生產(chǎn)狀況現(xiàn)場“5S”狀況團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀況好人好事所存問題及改進(jìn)要求和辦法其它總結(jié)前班工作完成產(chǎn)量任務(wù)情況安排當(dāng)班工作下達(dá)任務(wù)指標(biāo)工作分工安排提出品質(zhì)要求及控制要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)工作要項(xiàng)和改善事宜適度解答員工疑問安排當(dāng)班工作下達(dá)任務(wù)指標(biāo)公司和主管部門的工作指令宣導(dǎo)、重申廠規(guī)廠紀(jì)傳達(dá)公司的有關(guān)決定動員參加公司的管理改善活動布達(dá)主管部門的工作指令通報(bào)相關(guān)部門反饋的信息

…

…公司和主管部門的工作指令宣導(dǎo)、重申廠規(guī)廠紀(jì)聽取班員的問題反映/合理化建議發(fā)揮集體的智慧,營造團(tuán)隊(duì)的力量海有容乃大,干部應(yīng)善于傾聽讓員工參與決策是有效的激勵(lì)方式多讓班員出主意,實(shí)施效果會更好多說:“有什么問題嗎”“有什么困難嗎”“你的想法挺有新意”“請談?wù)勀愕囊庖姟薄罢l能給大家一個(gè)好辦法嗎”聽取班員的問題反映/合理化建議發(fā)揮集體的智慧,營造團(tuán)隊(duì)的力量班前會議的時(shí)間多長為好班前短會:10分鐘左右，不超過15分鐘整隊(duì).檢查儀容:約1/5時(shí)間講解:約3/5時(shí)間答問:約1/5時(shí)間靈活安排,講求實(shí)效班前會議的時(shí)間多長為好班前短會:10分鐘左右，不超過15分主持班前會議的技巧隊(duì)列齊整,站著開長話短說,備好會數(shù)字事實(shí),服眾心激發(fā)智慧,多征詢表揚(yáng)先進(jìn),重激勵(lì)批評不良,明是非力避扯皮,會后理主持班前會議的技巧隊(duì)列齊整,站著開工作教導(dǎo)四步法——準(zhǔn)備學(xué)習(xí)教導(dǎo)四步驟：1、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)2、說明作業(yè)3、摹擬試做4、查核鞏固[步驟一]準(zhǔn)備學(xué)習(xí)選取適當(dāng)場所，營造快樂輕松的氛圍說明要進(jìn)行什么作業(yè)檢查確認(rèn)對這項(xiàng)作業(yè)的了解程度培養(yǎng)熟記作業(yè)要項(xiàng)的習(xí)慣激發(fā)急欲學(xué)會作業(yè)的熱情安定各就正確的位置工作教導(dǎo)四步法——準(zhǔn)備學(xué)習(xí)教導(dǎo)四步驟：工作教導(dǎo)四步法——講解作業(yè)[步驟二]講解作業(yè)口授與示范相結(jié)合說明主要步驟，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)分解復(fù)雜動作完整、詳盡、清晰、耐性忌超越理解能力范圍，少用術(shù)語唬人關(guān)注、詢問是否聽清、看清解答疑問工作教導(dǎo)四步法——講解作業(yè)[步驟二]講解作業(yè)工作教導(dǎo)四步驟——摹擬試做[步驟三]摹擬試做嘗試作業(yè)，糾正錯(cuò)誤邊做邊說出作業(yè)程序、要項(xiàng)關(guān)注、檢查、解惑要求連慣做一遍，并說出要項(xiàng)確認(rèn)完全掌握工作教導(dǎo)四步驟——摹擬試做[步驟三]摹擬試做工作教導(dǎo)四步法——查核鞏固[步驟四]查核鞏固落實(shí)于工作之中指定可以詢問、指導(dǎo)的對象經(jīng)常不定期地查核跟蹤查詢了解對動作要領(lǐng)的掌握程度確認(rèn)作業(yè)動作的正確性逐漸減少查核次數(shù)工作教導(dǎo)四步法——查核鞏固[步驟四]查核鞏固五S活動第一節(jié)“五S”常識第二節(jié)“五S”推行要領(lǐng)第三節(jié)寫字樓辦公區(qū)(室)“五S”活動改檢核要點(diǎn)第四節(jié)“五S”活動推行步驟第五節(jié)員工在“五S”活動中的責(zé)任第六節(jié)干部在“五S”活動中的責(zé)任五S活動第一節(jié)“五S”常識第一節(jié)“五S”常識一、日本工業(yè)成功的兩大法寶

“5S活動”與“品管圈”(即QC小組)。二、“五S”指什么

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

在推行實(shí)踐中現(xiàn)又發(fā)展為“6S”“7S”，即增加了“安全”“節(jié)約”。三、為什么叫“五S”

因日語“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”(含“安全”“節(jié)約”)的羅馬拼音均以“S”開頭，故簡稱為“5S”、“6S”“7S”。四、“五S活動”的目的

營造干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，最大

程度地提高工作效率和員工士氣，讓員工作得更安全、更舒

暢，將資源浪費(fèi)降低到最低點(diǎn)。

即，創(chuàng)造整潔而高效的工作環(huán)境，提升個(gè)人的基本素質(zhì)(革除

馬虎之心，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和認(rèn)真對待每一件事的習(xí)慣)。第一節(jié)“五S”常識一、日本工業(yè)成功的兩大法寶

“5S

第二節(jié)“五S”活動推行要領(lǐng)一、整理㈠“整理”的定義：將工作場所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來，不必要的徹底清離。即，把要與不要的東西分清楚，然后把無用的東西清離。

“必要的”與“不必要的”有階段性，今天屬“必要的”，后天可能成為“不必要的”。所以，整理工作也需經(jīng)常、及時(shí)進(jìn)行，并非一勞永逸。㈡“整理”的目的：

1、騰出空間。

2、防止誤用、誤送。

3、營造清爽的工作場所。㈢“整理”要領(lǐng)：

1、對工作場所(范圍)進(jìn)行全面(全方位)檢查，包括看得到和看不到的。

2、制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)。

3、將不要物清離。

4、要的物品要調(diào)查使用頻度，決定日常用量。

5、每日自我檢查。

第二節(jié)“五S”活動推行要領(lǐng)一、整理二、整頓㈠“整頓”的定義：將“必要的”東西分門別類依規(guī)定的位置擺放整齊，加以標(biāo)示。㈡“整頓”的目的：

1、消除“尋找”的浪費(fèi)。

2、工作場所清楚明了。

3、整整齊齊的工作環(huán)境。

4、消除過多的積壓物。㈢“整頓”要領(lǐng)

1、前一步驟整理的工作要落實(shí)。

2、需要的物品明確放置場所。

3、擺放整齊，有條不紊。

4、地板畫線定位。

5、場所、物品標(biāo)示。

6、制訂廢棄物處理方法。二、整頓三、清掃㈠“清掃”的定義：清除工作場所內(nèi)的臟污，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場所干凈亮麗。即，經(jīng)常打掃，保持清潔(班前、班中、班后)。㈡“清掃”的目的：

1、保持令人心情愉快的干凈亮麗的環(huán)境。

2、減少臟污對品質(zhì)的影響。

3、減少工業(yè)事故。㈢“清掃”要領(lǐng)：

1、建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、室外)。

2、定期進(jìn)行全方位的大清掃。

3、每個(gè)地方清洗干凈。

4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離。

5、建立清掃基準(zhǔn)行為規(guī)范。三、清掃四、清潔㈠“清潔”的定義：將前面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持。㈡“清潔”的目的：維持前面3S的成果。㈢“清潔”要領(lǐng)：1、落實(shí)前面3S工作。2、制訂目視管理及看板管理的基準(zhǔn)。3、制訂5S實(shí)施辦法。4、制訂稽核方法。5、制訂獎(jiǎng)懲制度，加以執(zhí)行。6、上級主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。四、清潔五、素養(yǎng)㈠“素養(yǎng)”的定義：人人養(yǎng)成好習(xí)慣，依規(guī)章行事，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神。

5S是以“素養(yǎng)”為始終，即“素養(yǎng)“既是5S活動的出發(fā)點(diǎn)，也是歸結(jié)點(diǎn)。㈡“素養(yǎng)”的目的：1、培養(yǎng)具有良好習(xí)慣、遵規(guī)守紀(jì)的員工。2、營造團(tuán)隊(duì)精神。㈢“素養(yǎng)”要領(lǐng)：1、明確服裝、工卡等識別標(biāo)志。2、掌握公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。3、掌握禮儀守則。4、教育訓(xùn)練。5、推行各種激勵(lì)活動。6、遵守規(guī)章制度。7、推行打招呼、禮貌活動。五、素養(yǎng)第三節(jié)“五S”活動推行步驟1、成立“五S”活動推行小組2、擬訂“五S”活動推行計(jì)劃3、宣導(dǎo)（含培訓(xùn)）“五S”活動4、實(shí)施“五S”稽核5、全面推展“五S”活動6、成效驗(yàn)收/稽核評比7、缺失檢討，改善及追蹤8、“五S”推行活動評比頒獎(jiǎng)9、“五S”納入日常管理第三節(jié)“五S”活動推行步驟1、成立“五S”活動推行小組

第四節(jié)員工在“五S“活動中的責(zé)任

一、自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、材料、資料不可亂放。二、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間。三、通道必須經(jīng)常維持清潔和暢通。四、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所。五、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機(jī)、冷氣機(jī)等周圍要時(shí)刻保持清潔。六、物品、設(shè)備要仔細(xì)地放，正確地放，安全地放，較大較重的堆在下層。七、保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理。八、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所。九、不斷清掃，保持清潔。十、注意上級的指示，并加以配合。十一、養(yǎng)成自我遵守的良好習(xí)慣，同時(shí)能提醒和幫助同事共同進(jìn)步。

第四節(jié)員工在“五S“活動中的責(zé)任

一、自己的工作環(huán)境須

第五節(jié)干部在“五S“活動中的責(zé)任

一、配合公司政策，全力支持與推行5S。二、參加有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸收5S技巧。三、研讀5S活動的相關(guān)書籍，廣泛搜集資料。四、車間內(nèi)5S之宣導(dǎo)及參與公司5S文宣活動。五、規(guī)劃車間內(nèi)工作區(qū)域的整理、定位工作。六、依公司的5S進(jìn)度表，全面做好整理、定位、畫線標(biāo)示的作業(yè)。七、協(xié)助部屬克服5S的障礙與困難點(diǎn)。八、熟讀公司的相關(guān)規(guī)章制度，并向部屬解釋。九、必要時(shí)，參與公司檢查評比工作。十、5S評分缺點(diǎn)的改善和申述。十一、督促下屬執(zhí)行定期的清掃點(diǎn)檢。十二、上班后的點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前的安全巡查。

第五節(jié)干部在“五S“活動中的責(zé)任

一、配合公司政策現(xiàn)場管理之標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理案例：某企業(yè)生產(chǎn)部門有一位設(shè)備維修工，經(jīng)常違反紀(jì)律，但又不敢處分他，擔(dān)心一處分，他就跑了或?yàn)殡y主管了，因?yàn)橛行┰O(shè)備只有他會修理。討論：你認(rèn)為這家企業(yè)該怎么辦？現(xiàn)場管理之標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、工時(shí)，安全、保質(zhì)、保量生產(chǎn)出產(chǎn)品。如果制造現(xiàn)場之作業(yè)，如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，必定無法生產(chǎn)出符合上述要求的產(chǎn)品。因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、工時(shí)，安全、保標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的技術(shù)儲備提高效率防止再發(fā)教育訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會因?yàn)槿藛T的流動，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會因?yàn)椴煌娜?，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。

標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的技術(shù)儲備標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積標(biāo)準(zhǔn)的修訂修訂、改善。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的任務(wù)當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時(shí)當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時(shí)當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時(shí)當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時(shí)當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時(shí)當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時(shí)當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變（如環(huán)境的問題）時(shí)當(dāng)法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責(zé)任法律）已經(jīng)改變時(shí)標(biāo)準(zhǔn)（ISO等）已經(jīng)改變標(biāo)準(zhǔn)的修訂修訂、改善。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化的過程

營造良好的改善氛圍如管理看板、合理化提案制度、部門/公司改善發(fā)表大會、改善能手、標(biāo)準(zhǔn)化競賽等等，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導(dǎo)，最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過程。標(biāo)準(zhǔn)化的過程營造良好的改善氛圍現(xiàn)場管理“五按五干五檢”

按程序、按線路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)間、按操作指令干什么、怎么干、什么時(shí)間干、按什么線路干、干到什么程度由誰來檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么項(xiàng)目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實(shí)用這樣的要求來規(guī)范、評價(jià)及檢查每項(xiàng)工作，使現(xiàn)場管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升。現(xiàn)場管理“五按五干五檢”PDCA——管理循環(huán)

計(jì)劃（Pian）

執(zhí)行（Do）

檢討（Check）

改善（Action）

——美國·戴明PDCA——管理