如何破解民營企業(yè)管理升級困境課件

管理突圍---破解民營企業(yè)管理升級困境管理突圍1畫面一:管理不規(guī)范的企業(yè)畫面一:管理不規(guī)范的企業(yè)2畫面一:管理規(guī)范的企業(yè)畫面一:管理規(guī)范的企業(yè)3內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破術(shù)法道-道內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破4??1、目標(biāo)模糊4、缺乏動力????3、沒有方法管理過程中的障礙…領(lǐng)導(dǎo)者2、權(quán)責(zé)不清我不知道該怎么要求他？5、條塊沖突??1、目標(biāo)模糊4、缺乏動力????3、沒有方法管理過程中的5沒人負(fù)責(zé)和不知道怎么負(fù)責(zé)最大的障礙沒人負(fù)責(zé)和不知道怎么負(fù)責(zé)最大的障礙6成長經(jīng)由創(chuàng)造力成長經(jīng)由命令領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主性危機(jī)成長經(jīng)由制度成長經(jīng)由戰(zhàn)略成長經(jīng)由創(chuàng)新控制性危機(jī)發(fā)展危機(jī)初創(chuàng)聚合規(guī)范化成熟成熟后危機(jī)？組織規(guī)模變革再發(fā)展成熟、穩(wěn)定經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定期，但絕大部分企業(yè)進(jìn)入規(guī)模不效益的階段，企業(yè)陷入發(fā)展困境，老板面臨二次創(chuàng)業(yè)困境企業(yè)年齡成長經(jīng)由創(chuàng)造力成長經(jīng)由命令領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主性危機(jī)成長經(jīng)由制度成長7有老板驅(qū)動到制度驅(qū)動市場環(huán)境企業(yè)員工組織結(jié)構(gòu)董事長總經(jīng)理三方零擔(dān)物流園金融城配流程隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，老板個人能力和精力不足以支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展，由以老板為核心的組織體系向以流程為核心的管理體系轉(zhuǎn)變。有老板驅(qū)動到制度驅(qū)動市場環(huán)境企業(yè)員工組織結(jié)構(gòu)董事長三方零擔(dān)物8內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破術(shù)法道-道內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破9這是誰的責(zé)任呢？

討論3分鐘請回答請秘書的伙伴協(xié)助把答案記錄在白板上這是誰的責(zé)任呢？討論3分鐘請回答請秘書的伙伴協(xié)助把答案記錄10這是誰的責(zé)任呢？某公司送貨員按合同要求給某客戶送貨一批，因路上堵車，等到達(dá)時客戶方收貨人已經(jīng)下班了，送貨員因還有其他貨要送就匆匆忙忙找個倉庫的人簽個字代收就返回了，送貨員返回后把單據(jù)直接交給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員也沒仔細(xì)看，直接在單據(jù)上簽字審核，然后直接提交財務(wù)入賬。

應(yīng)收賬款會計在審單時，看到簽收審核手續(xù)齊全，直接制作了會計憑證入賬，會計主管也大致看了看單據(jù)審核通過了。

該批貨物合同當(dāng)時約定了收貨人：僅限于倉管和貨主本人，合同同時備份財務(wù)部并知會了業(yè)務(wù)部送貨員，同時送貨員是新員工。

該合同是分3批次送貨，合同期三個月，此批貨物為第一批，結(jié)果等到合同到期收款時客戶方只說收到了兩批貨物，并按兩批付款。

協(xié)商不成、公司提起訴訟、結(jié)果官司還是輸了，不但未收回貨款約計8萬多元，還需承擔(dān)訴訟費(fèi)2000多元。

總經(jīng)理很生氣，請各執(zhí)行小組幫幫總經(jīng)理想想該怎么處理？這是誰的責(zé)任呢？某公司送貨員按合同要求11案例分析出現(xiàn)了什么問題---送貨員未找到合同約定的收貨人簽字，并且事后也未及時反饋。---業(yè)務(wù)員未認(rèn)真審核單據(jù)。

---應(yīng)收帳款會計及主管會計審核單據(jù)時、未核對合同相關(guān)條款，直接入賬，未及時發(fā)現(xiàn)問題。為什么出現(xiàn)了這些問題

---能力問題嗎？上述人員有沒有能力及時發(fā)現(xiàn)問題？答案是顯而易見的！

---方法問題嗎？公司有沒有合同管理規(guī)定？業(yè)務(wù)部部有沒有對新員工做好培訓(xùn)？業(yè)務(wù)部、財務(wù)部有沒有崗位分工及審核復(fù)核責(zé)任規(guī)定？如果沒有？為什么沒有？---動力問題？公司有沒有制定責(zé)任事故獎懲制度，如果有是否明確了此類問題的獎懲措施？案例分析出現(xiàn)了什么問題12上述案例的啟示在我們的企業(yè)中有沒有類似的問題存在？出現(xiàn)問題的時候我們是怎么解決的？很多管理問題都與職責(zé)不清晰獎罰不明有關(guān)系!上述案例的啟示在我們的企業(yè)中有沒有類似的問題存在？出現(xiàn)問題的13執(zhí)行痕跡梳理層級行動職責(zé)職責(zé)解釋董事長領(lǐng)導(dǎo)揀核退出日常運(yùn)營（監(jiān)察責(zé)任）總經(jīng)理組織審批表示知道了，不對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任職能部門經(jīng)理驗證審核表示符合政策規(guī)定，符合流程要求直線部門經(jīng)理控制審核符合政策規(guī)定，只對過程承擔(dān)責(zé)任，不對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任基層主管執(zhí)行復(fù)核表示檢查過了，與具體執(zhí)行人承擔(dān)同等結(jié)果責(zé)任檢查者檢查復(fù)核行使復(fù)核職能，代行基層主管復(fù)核職能、保證結(jié)果的有效性基層員工執(zhí)行執(zhí)行承擔(dān)結(jié)果責(zé)任執(zhí)行痕跡梳理層級行動職責(zé)職責(zé)解釋董事長領(lǐng)導(dǎo)揀核退出日常運(yùn)營14執(zhí)行責(zé)任梳理執(zhí)行責(zé)任執(zhí)行責(zé)任列舉

獎懲標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行執(zhí)行連帶責(zé)任管理連帶責(zé)任執(zhí)行不力宣傳培訓(xùn)不力1.不按規(guī)定執(zhí)行流程或不執(zhí)行流程?！?.執(zhí)行者不了解或錯誤理解流程?！坍惓Ｌ幚聿划?dāng)1.出現(xiàn)流程執(zhí)行異常、為及時采取有效措施制止事態(tài)發(fā)展。---√2.第三次出現(xiàn)執(zhí)行異常，未及時調(diào)整修改相關(guān)流程，制度，責(zé)任者?！獭坦ぷ魇д`一般失誤1.程序性錯誤，影響到或可能影響到后續(xù)工序效益的行為?！淘瓌t性失誤2.導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)，形象受損的行為。√驗證責(zé)任有制度不執(zhí)行1.流程單據(jù)不復(fù)核要求，審核人承擔(dān)連帶責(zé)任√未建立必要制度2.未對流程單據(jù)建立相關(guān)控制程序或存在明顯漏銅?！虉?zhí)行責(zé)任梳理執(zhí)行執(zhí)行責(zé)任列舉執(zhí)行執(zhí)行連帶責(zé)任管理連帶責(zé)15我曾經(jīng)在500強(qiáng)企業(yè)做過高層，我將帶領(lǐng)天旋走向輝煌！引進(jìn)專業(yè)管理人才！XXX公司管理手冊價值200萬，歷時6個月，5萬字，內(nèi)容翔實，邏輯嚴(yán)密！我曾經(jīng)在500強(qiáng)企業(yè)做過高層，我將帶領(lǐng)天旋走向輝煌！引進(jìn)專業(yè)16公司不斷引進(jìn)人才，弄出了一大堆制度，流程，結(jié)果往往束之高閣！企業(yè)沒有多大提升！工作效率照舊！員工士氣更加低落！公司不斷引進(jìn)人才，弄出了一大堆制度，流程，結(jié)果往往束之高閣！17內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破術(shù)法道-道內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破18問題本質(zhì)：明明是政令不通或政出多門，卻去抓具體的事該怎么干。治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化作業(yè)流程的規(guī)范化管理流程的規(guī)范化問題本質(zhì)：明明是政令不通或政出多門，卻去抓具體的事該怎么干。19授權(quán)不清，特別是對一級主管的授權(quán)管理，比較模糊，不明確，是導(dǎo)致內(nèi)部沖突的主要根源戰(zhàn)略授權(quán)職能授權(quán)營運(yùn)授權(quán)老板用運(yùn)營的管控模式，管理戰(zhàn)略創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)模塊，管理層疲于應(yīng)付，無法充分發(fā)揮主觀能動性！談不上戰(zhàn)略授權(quán)，最多算的上戰(zhàn)略溝通老板需要的是職能監(jiān)控甚至是職能輸出，而現(xiàn)實職能做到職能服務(wù)，因為職能監(jiān)控，需要的是規(guī)范的流程、明確的政策標(biāo)準(zhǔn)，而企業(yè)現(xiàn)實情況卻是沒有規(guī)范或者規(guī)范形同虛設(shè)！多層級用同一個角度管理運(yùn)營流程，這是運(yùn)營管理混亂地根本原因授權(quán)不清，特別是對一級主管的授權(quán)管理，比較模糊，不明確，是導(dǎo)20借助第三方咨詢公司導(dǎo)入管理體系，解決老板即是教練又是球員的問題借助第三方咨詢公司導(dǎo)入管理體系，解決老板即是教練又是球員的問21解決之法---很多咨詢公司都這么干？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計部門職責(zé)崗位職責(zé)流程梳理績效考核解決之法---很多咨詢公司都這么干？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計部門職責(zé)崗位22離開增長談管理，猶如按摩缺痛點！XXX公司管理手冊價值200萬，歷時6個月，5萬字，內(nèi)容翔實，邏輯嚴(yán)密?。√珜I(yè)了！目標(biāo)令人振奮！我們的企業(yè)將走向輝煌？離開增長談管理，猶如按摩缺痛點！價值200萬，歷時6個月，523內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破術(shù)法道-道內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破24管理體系的度量衡制度與人才；制度與發(fā)展；老板與經(jīng)理。執(zhí)行力=制度+人戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成=執(zhí)行力+資源配置管理體系的度量衡制度與人才；執(zhí)行力=制度+人25圍繞總經(jīng)理搭建管控平臺總經(jīng)理文化建設(shè)支撐計劃管理方向決策流程資源整合提案改善管理循環(huán)文控管理制度循環(huán)會議管理溝通機(jī)制監(jiān)督體系資源管理幕僚班子外部咨詢機(jī)構(gòu)圍繞總經(jīng)理搭建管控平臺總經(jīng)理文化建設(shè)支撐計劃管理方向決策流程26解決問題的方式先短期，后長期；

既要抓管理，更要抓增長

解決問題的方式先短期，后長期；27導(dǎo)入管理外包理念，借助外力進(jìn)行管理變革，破一手抓管理，一手抓經(jīng)營，兩手都有抓兩手都要硬圍繞核心能力，構(gòu)建運(yùn)營體系，確保企業(yè)競爭力根據(jù)總經(jīng)理特質(zhì)，搭建管理體系，打通命令鏈構(gòu)建提案改善、管理評審機(jī)制，促成管理良性循環(huán)導(dǎo)入管理外包理念，借助外力進(jìn)行管理變革，破一手抓管理，一手抓28重點改善資源能力與競爭者相同

或者易于模仿資源能力分類模型優(yōu)于競爭者

且難于模仿*企業(yè)擁有程度低高低高行業(yè)競爭重要性行業(yè)成功要素企業(yè)用有度分析重點改善資源能力與競爭者相同

或者易于模仿資源能力分類模型優(yōu)把握昨日成功要素現(xiàn)在成功的核心要素是：□創(chuàng)業(yè)激情□辛勤拼博□創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊□政府關(guān)系□特殊機(jī)遇□特有資源□特有技術(shù)□其它行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是：□技術(shù)創(chuàng)新□銷售□市場推廣□售后服務(wù)□物流□采購□人才□其它□品牌□資金□產(chǎn)品質(zhì)量□成本□產(chǎn)能□政府關(guān)系未來成功要素是什么：把握昨日成功要素現(xiàn)在成功的核心要素是：□創(chuàng)業(yè)激情□辛勤拼博□通過畫價值曲線找到獨(dú)特價值突破點客戶價值突破點通過畫價值曲線客戶價值突破點31價值鏈：傳遞獨(dú)特價值的鏈條管理支撐系統(tǒng)（人力、運(yùn)營等）為傳遞獨(dú)特價值每個價值鏈在本部門：1、戰(zhàn)略舉措是什么？2、潛在風(fēng)險是什么？3、風(fēng)險對戰(zhàn)略的影響？4、風(fēng)險引發(fā)的原因是什么？5、控制風(fēng)險的措施是什么？配載運(yùn)輸業(yè)務(wù)交付價值鏈：傳遞獨(dú)特價值的鏈條管理支撐系統(tǒng)（人力、運(yùn)營等）為傳遞32價值環(huán)節(jié)

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業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施抓住機(jī)遇，創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作模式，與華能、南方等優(yōu)質(zhì)客戶建立利益共同體戰(zhàn)略舉措商業(yè)模式創(chuàng)新未達(dá)到預(yù)期效果1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、利潤率提升2、經(jīng)營安全、促進(jìn)內(nèi)部管理、產(chǎn)生連動效應(yīng)1、合作方人事變更2、客戶經(jīng)營管理政策變更1、企業(yè)管理能力提升2、打造相互依托、融洽客戶關(guān)系配載運(yùn)輸業(yè)務(wù)交付價值環(huán)節(jié)–業(yè)務(wù)潛在戰(zhàn)略引發(fā)控制抓住機(jī)遇，創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作模式33解決困境的突破點—打通命令鏈,確保政令暢通治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化解決產(chǎn)生“有道明君”的問題私營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)老板，幾乎都是有道明君，現(xiàn)階段不是問題管理模式的規(guī)劃化圍繞私用老板建立一個集幕僚系統(tǒng)，執(zhí)行系統(tǒng)，監(jiān)督系統(tǒng)為一體的機(jī)制作業(yè)流程的規(guī)范化上面兩個問題解決好了，剩下的就是方法論問題，這個時候找什么樣的職業(yè)經(jīng)理都會有效果解決困境的突破點—打通命令鏈,確保政令暢通治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化解34管理體系搭建管理決策信息反饋體系資源管控動力設(shè)計管理體系管理體系搭建管理決策信息反饋體系資源管控動力設(shè)計管理體系35不同發(fā)展階段組織動力管理階段企業(yè)規(guī)模組織動力現(xiàn)場管理3000萬以下創(chuàng)業(yè)激情直線管理3000-1個億績效管理職能管理一個億-3個億分權(quán)管理集團(tuán)化管理3個億-10個億戰(zhàn)略管理事業(yè)部管理10個億以上文化管理不同發(fā)展階段組織動力管理階段企業(yè)規(guī)模組織動力現(xiàn)場管理300036制度化推動節(jié)奏—資源管理制度化推動節(jié)奏資源類型現(xiàn)場管理直線管理職能管理集團(tuán)公司事業(yè)部管理基礎(chǔ)資源資金

職能部門協(xié)助制度管理制度化管理制度化管理資產(chǎn)人力

技術(shù)

關(guān)系老板管控運(yùn)營資源客戶

業(yè)務(wù)管控職能監(jiān)控供應(yīng)商

戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略

老板管控職能協(xié)助職能協(xié)作戰(zhàn)術(shù)

管控主體老板分權(quán)綜合管控制度化推動節(jié)奏—資源管理制度化推動節(jié)奏資源類型現(xiàn)場管理直線管37管理體系建設(shè)管理階段管理工具監(jiān)督稽核決策模式命令鏈文控管理會議管理合理化建議客戶投訴提案改善上級檢查職能檢查第三方檢查戰(zhàn)略決策計劃管理日常決策異常管理現(xiàn)場管理

直線管理

職能管理

集團(tuán)化管理

事業(yè)部管理

管理體系建設(shè)管理階段管理工具監(jiān)督稽核決策模式命令鏈文控管理會38信息反饋體系管理階段信息反饋體系基礎(chǔ)信息業(yè)務(wù)報表管理職能分析財產(chǎn)編號產(chǎn)品編號計量標(biāo)準(zhǔn)單據(jù)傳遞日報周報月報財務(wù)分析戰(zhàn)術(shù)檢討戰(zhàn)略檢討現(xiàn)場管理直線管理職能管理集團(tuán)化管理事業(yè)部管理信息反饋體系管理階段信息反饋體系基礎(chǔ)信息業(yè)務(wù)報表管理職能分39管理循環(huán)改善機(jī)制提案改善機(jī)制內(nèi)部投訴合理化建議評優(yōu)評先稽核監(jiān)督會議決議客戶投訴管理循環(huán)改善機(jī)制提案改善機(jī)制內(nèi)部投訴合理化建議評優(yōu)評先稽核監(jiān)40執(zhí)行文化打造培訓(xùn)體系領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練方法能力動力流程體系架構(gòu)職責(zé)質(zhì)詢體系管理改善公司戰(zhàn)略梳理個人成功支點個人戰(zhàn)略績效管理薪酬管理實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)化解決方案執(zhí)行文化打造方法能力動力流程體系公司戰(zhàn)略梳理實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)41與您攜手共創(chuàng)輝煌!與您攜手共創(chuàng)輝煌!42管理突圍---破解民營企業(yè)管理升級困境管理突圍43畫面一:管理不規(guī)范的企業(yè)畫面一:管理不規(guī)范的企業(yè)44畫面一:管理規(guī)范的企業(yè)畫面一:管理規(guī)范的企業(yè)45內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破術(shù)法道-道內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破46??1、目標(biāo)模糊4、缺乏動力????3、沒有方法管理過程中的障礙…領(lǐng)導(dǎo)者2、權(quán)責(zé)不清我不知道該怎么要求他？5、條塊沖突??1、目標(biāo)模糊4、缺乏動力????3、沒有方法管理過程中的47沒人負(fù)責(zé)和不知道怎么負(fù)責(zé)最大的障礙沒人負(fù)責(zé)和不知道怎么負(fù)責(zé)最大的障礙48成長經(jīng)由創(chuàng)造力成長經(jīng)由命令領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主性危機(jī)成長經(jīng)由制度成長經(jīng)由戰(zhàn)略成長經(jīng)由創(chuàng)新控制性危機(jī)發(fā)展危機(jī)初創(chuàng)聚合規(guī)范化成熟成熟后危機(jī)？組織規(guī)模變革再發(fā)展成熟、穩(wěn)定經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定期，但絕大部分企業(yè)進(jìn)入規(guī)模不效益的階段，企業(yè)陷入發(fā)展困境，老板面臨二次創(chuàng)業(yè)困境企業(yè)年齡成長經(jīng)由創(chuàng)造力成長經(jīng)由命令領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主性危機(jī)成長經(jīng)由制度成長49有老板驅(qū)動到制度驅(qū)動市場環(huán)境企業(yè)員工組織結(jié)構(gòu)董事長總經(jīng)理三方零擔(dān)物流園金融城配流程隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，老板個人能力和精力不足以支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展，由以老板為核心的組織體系向以流程為核心的管理體系轉(zhuǎn)變。有老板驅(qū)動到制度驅(qū)動市場環(huán)境企業(yè)員工組織結(jié)構(gòu)董事長三方零擔(dān)物50內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破術(shù)法道-道內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破51這是誰的責(zé)任呢？

討論3分鐘請回答請秘書的伙伴協(xié)助把答案記錄在白板上這是誰的責(zé)任呢？討論3分鐘請回答請秘書的伙伴協(xié)助把答案記錄52這是誰的責(zé)任呢？某公司送貨員按合同要求給某客戶送貨一批，因路上堵車，等到達(dá)時客戶方收貨人已經(jīng)下班了，送貨員因還有其他貨要送就匆匆忙忙找個倉庫的人簽個字代收就返回了，送貨員返回后把單據(jù)直接交給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員也沒仔細(xì)看，直接在單據(jù)上簽字審核，然后直接提交財務(wù)入賬。

應(yīng)收賬款會計在審單時，看到簽收審核手續(xù)齊全，直接制作了會計憑證入賬，會計主管也大致看了看單據(jù)審核通過了。

該批貨物合同當(dāng)時約定了收貨人：僅限于倉管和貨主本人，合同同時備份財務(wù)部并知會了業(yè)務(wù)部送貨員，同時送貨員是新員工。

該合同是分3批次送貨，合同期三個月，此批貨物為第一批，結(jié)果等到合同到期收款時客戶方只說收到了兩批貨物，并按兩批付款。

協(xié)商不成、公司提起訴訟、結(jié)果官司還是輸了，不但未收回貨款約計8萬多元，還需承擔(dān)訴訟費(fèi)2000多元。

總經(jīng)理很生氣，請各執(zhí)行小組幫幫總經(jīng)理想想該怎么處理？這是誰的責(zé)任呢？某公司送貨員按合同要求53案例分析出現(xiàn)了什么問題---送貨員未找到合同約定的收貨人簽字，并且事后也未及時反饋。---業(yè)務(wù)員未認(rèn)真審核單據(jù)。

---應(yīng)收帳款會計及主管會計審核單據(jù)時、未核對合同相關(guān)條款，直接入賬，未及時發(fā)現(xiàn)問題。為什么出現(xiàn)了這些問題

---能力問題嗎？上述人員有沒有能力及時發(fā)現(xiàn)問題？答案是顯而易見的！

---方法問題嗎？公司有沒有合同管理規(guī)定？業(yè)務(wù)部部有沒有對新員工做好培訓(xùn)？業(yè)務(wù)部、財務(wù)部有沒有崗位分工及審核復(fù)核責(zé)任規(guī)定？如果沒有？為什么沒有？---動力問題？公司有沒有制定責(zé)任事故獎懲制度，如果有是否明確了此類問題的獎懲措施？案例分析出現(xiàn)了什么問題54上述案例的啟示在我們的企業(yè)中有沒有類似的問題存在？出現(xiàn)問題的時候我們是怎么解決的？很多管理問題都與職責(zé)不清晰獎罰不明有關(guān)系!上述案例的啟示在我們的企業(yè)中有沒有類似的問題存在？出現(xiàn)問題的55執(zhí)行痕跡梳理層級行動職責(zé)職責(zé)解釋董事長領(lǐng)導(dǎo)揀核退出日常運(yùn)營（監(jiān)察責(zé)任）總經(jīng)理組織審批表示知道了，不對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任職能部門經(jīng)理驗證審核表示符合政策規(guī)定，符合流程要求直線部門經(jīng)理控制審核符合政策規(guī)定，只對過程承擔(dān)責(zé)任，不對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任基層主管執(zhí)行復(fù)核表示檢查過了，與具體執(zhí)行人承擔(dān)同等結(jié)果責(zé)任檢查者檢查復(fù)核行使復(fù)核職能，代行基層主管復(fù)核職能、保證結(jié)果的有效性基層員工執(zhí)行執(zhí)行承擔(dān)結(jié)果責(zé)任執(zhí)行痕跡梳理層級行動職責(zé)職責(zé)解釋董事長領(lǐng)導(dǎo)揀核退出日常運(yùn)營56執(zhí)行責(zé)任梳理執(zhí)行責(zé)任執(zhí)行責(zé)任列舉

獎懲標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行執(zhí)行連帶責(zé)任管理連帶責(zé)任執(zhí)行不力宣傳培訓(xùn)不力1.不按規(guī)定執(zhí)行流程或不執(zhí)行流程。√2.執(zhí)行者不了解或錯誤理解流程。√異常處理不當(dāng)1.出現(xiàn)流程執(zhí)行異常、為及時采取有效措施制止事態(tài)發(fā)展。---√2.第三次出現(xiàn)執(zhí)行異常，未及時調(diào)整修改相關(guān)流程，制度，責(zé)任者?！獭坦ぷ魇д`一般失誤1.程序性錯誤，影響到或可能影響到后續(xù)工序效益的行為?！淘瓌t性失誤2.導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)，形象受損的行為?！舔炞C責(zé)任有制度不執(zhí)行1.流程單據(jù)不復(fù)核要求，審核人承擔(dān)連帶責(zé)任√未建立必要制度2.未對流程單據(jù)建立相關(guān)控制程序或存在明顯漏銅?！虉?zhí)行責(zé)任梳理執(zhí)行執(zhí)行責(zé)任列舉執(zhí)行執(zhí)行連帶責(zé)任管理連帶責(zé)57我曾經(jīng)在500強(qiáng)企業(yè)做過高層，我將帶領(lǐng)天旋走向輝煌！引進(jìn)專業(yè)管理人才！XXX公司管理手冊價值200萬，歷時6個月，5萬字，內(nèi)容翔實，邏輯嚴(yán)密！我曾經(jīng)在500強(qiáng)企業(yè)做過高層，我將帶領(lǐng)天旋走向輝煌！引進(jìn)專業(yè)58公司不斷引進(jìn)人才，弄出了一大堆制度，流程，結(jié)果往往束之高閣！企業(yè)沒有多大提升！工作效率照舊！員工士氣更加低落！公司不斷引進(jìn)人才，弄出了一大堆制度，流程，結(jié)果往往束之高閣！59內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破術(shù)法道-道內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破60問題本質(zhì)：明明是政令不通或政出多門，卻去抓具體的事該怎么干。治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化作業(yè)流程的規(guī)范化管理流程的規(guī)范化問題本質(zhì)：明明是政令不通或政出多門，卻去抓具體的事該怎么干。61授權(quán)不清，特別是對一級主管的授權(quán)管理，比較模糊，不明確，是導(dǎo)致內(nèi)部沖突的主要根源戰(zhàn)略授權(quán)職能授權(quán)營運(yùn)授權(quán)老板用運(yùn)營的管控模式，管理戰(zhàn)略創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)模塊，管理層疲于應(yīng)付，無法充分發(fā)揮主觀能動性！談不上戰(zhàn)略授權(quán)，最多算的上戰(zhàn)略溝通老板需要的是職能監(jiān)控甚至是職能輸出，而現(xiàn)實職能做到職能服務(wù)，因為職能監(jiān)控，需要的是規(guī)范的流程、明確的政策標(biāo)準(zhǔn)，而企業(yè)現(xiàn)實情況卻是沒有規(guī)范或者規(guī)范形同虛設(shè)！多層級用同一個角度管理運(yùn)營流程，這是運(yùn)營管理混亂地根本原因授權(quán)不清，特別是對一級主管的授權(quán)管理，比較模糊，不明確，是導(dǎo)62借助第三方咨詢公司導(dǎo)入管理體系，解決老板即是教練又是球員的問題借助第三方咨詢公司導(dǎo)入管理體系，解決老板即是教練又是球員的問63解決之法---很多咨詢公司都這么干？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計部門職責(zé)崗位職責(zé)流程梳理績效考核解決之法---很多咨詢公司都這么干？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計部門職責(zé)崗位64離開增長談管理，猶如按摩缺痛點！XXX公司管理手冊價值200萬，歷時6個月，5萬字，內(nèi)容翔實，邏輯嚴(yán)密??！太專業(yè)了！目標(biāo)令人振奮！我們的企業(yè)將走向輝煌？離開增長談管理，猶如按摩缺痛點！價值200萬，歷時6個月，565內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破術(shù)法道-道內(nèi)容目錄壹貳叁肆管理升級之困突破術(shù)法道-術(shù)突破術(shù)法道-法突破66管理體系的度量衡制度與人才；制度與發(fā)展；老板與經(jīng)理。執(zhí)行力=制度+人戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成=執(zhí)行力+資源配置管理體系的度量衡制度與人才；執(zhí)行力=制度+人67圍繞總經(jīng)理搭建管控平臺總經(jīng)理文化建設(shè)支撐計劃管理方向決策流程資源整合提案改善管理循環(huán)文控管理制度循環(huán)會議管理溝通機(jī)制監(jiān)督體系資源管理幕僚班子外部咨詢機(jī)構(gòu)圍繞總經(jīng)理搭建管控平臺總經(jīng)理文化建設(shè)支撐計劃管理方向決策流程68解決問題的方式先短期，后長期；

既要抓管理，更要抓增長

解決問題的方式先短期，后長期；69導(dǎo)入管理外包理念，借助外力進(jìn)行管理變革，破一手抓管理，一手抓經(jīng)營，兩手都有抓兩手都要硬圍繞核心能力，構(gòu)建運(yùn)營體系，確保企業(yè)競爭力根據(jù)總經(jīng)理特質(zhì)，搭建管理體系，打通命令鏈構(gòu)建提案改善、管理評審機(jī)制，促成管理良性循環(huán)導(dǎo)入管理外包理念，借助外力進(jìn)行管理變革，破一手抓管理，一手抓70重點改善資源能力與競爭者相同

或者易于模仿資源能力分類模型優(yōu)于競爭者

且難于模仿*企業(yè)擁有程度低高低高行業(yè)競爭重要性行業(yè)成功要素企業(yè)用有度分析重點改善資源能力與競爭者相同

或者易于模仿資源能力分類模型優(yōu)把握昨日成功要素現(xiàn)在成功的核心要素是：□創(chuàng)業(yè)激情□辛勤拼博□創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊□政府關(guān)系□特殊機(jī)遇□特有資源□特有技術(shù)□其它行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是：□技術(shù)創(chuàng)新□銷售□市場推廣□售后服務(wù)□物流□采購□人才□其它□品牌□資金□產(chǎn)品質(zhì)量□成本□產(chǎn)能□政府關(guān)系未來成功要素是什么：把握昨日成功要素現(xiàn)在成功的核心要素是：□創(chuàng)業(yè)激情□辛勤拼博□通過畫價值曲線找到獨(dú)特價值突破點客戶價值突破點通過畫價值曲線客戶價值突破點73價值鏈：傳遞獨(dú)特價值的鏈條管理支撐系統(tǒng)（人力、運(yùn)營等）為傳遞獨(dú)特價值每個價值鏈在本部門：1、戰(zhàn)略舉措是什么？2、潛在風(fēng)險是什么？3、風(fēng)險對戰(zhàn)略的影響？4、風(fēng)險引發(fā)的原因是什么？5、控制風(fēng)險的措施是什么？配載運(yùn)輸業(yè)務(wù)交付價值鏈：傳遞獨(dú)特價值的鏈條管理支撐系統(tǒng)（人力、運(yùn)營等）為傳遞74價值環(huán)節(jié)

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業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施抓住機(jī)遇，創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作模式，與華能、南方等優(yōu)質(zhì)客戶建立利益共同體戰(zhàn)略舉措商業(yè)模式創(chuàng)新未達(dá)到預(yù)期效果1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、利潤率提升2、經(jīng)營安全、促進(jìn)內(nèi)部管理、產(chǎn)生連動效應(yīng)1、合作方人事變更2、客戶經(jīng)營管理政策變更1、企業(yè)管理能力提升2、打造相互依托、融洽客戶關(guān)系配載運(yùn)輸業(yè)務(wù)交付價值環(huán)節(jié)–業(yè)務(wù)潛在戰(zhàn)略引發(fā)控制抓住機(jī)遇，創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作模式75解決困境的突破點—打通命令鏈,確保政令暢通治理結(jié)構(gòu)的規(guī)