戰(zhàn)略實施-制定職能戰(zhàn)略課件

戰(zhàn)略實施

StrategyImplementation楊萬榮戰(zhàn)略實施

StrategyImplementation楊萬1制定職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略過程中，企業(yè)中的每一個職能部門所采用的方法和手段。制定職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略過程中2第一節(jié)市場營銷戰(zhàn)略第二節(jié)財務第三節(jié)生產(chǎn)第四節(jié)人力資源第五節(jié)研究與開發(fā)第一節(jié)市場營銷戰(zhàn)略3第一節(jié)市場營銷戰(zhàn)略市場營銷是指那些將生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務送到顧客或市場中的活動。市場營銷的基本任務是，在適當?shù)臅r候?qū)⑦m當數(shù)量的適當產(chǎn)品或服務投放于適當?shù)牡攸c。主要包括：使企業(yè)現(xiàn)有的或潛在的產(chǎn)品或服務與顧客的需求相適應和匹配；將產(chǎn)品或服務存在的信息傳遞給顧客；在適當?shù)臅r間和地點具備產(chǎn)品和服務，以利交換；以及為產(chǎn)品或服務確定價格。第一節(jié)市場營銷戰(zhàn)略市場營銷是指那些將生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務4一、市場細分化二、市場戰(zhàn)略三、市場營銷組合返回一、市場細分化返回5一、市場細分化為了確定企業(yè)的顧客或目標市場，應將整個市場按照一定的標準劃分成幾個特性相類似的分市場，這就是市場細分化。對于生產(chǎn)消費品的經(jīng)營單位，一般采用地理、人口特征、消費者行為等因素作為市場細分化的依據(jù)或標準。一、市場細分化為了確定企業(yè)的顧客或目標市場，應將整個市場按照61、地理因素包括地形、氣候、政區(qū)、民族、自然資源、江河湖海、交通運輸、人口密度等因素。2、人口統(tǒng)計因素包括性別、年齡、收入水平、文化程度、家庭組成和規(guī)模、職業(yè)、宗教、民族等項。3、行為因素又稱心理因素。包括：生活方式、性格特征、購買行為返回1、地理因素包括地形、氣候、政區(qū)、民族、自然資源、江河湖海、7二、市場戰(zhàn)略市場細分化的目的是便于企業(yè)選擇適合自己條件的目標市場，制定出有效的市場戰(zhàn)略。產(chǎn)品或服務顧客現(xiàn)有的新的現(xiàn)有的市場滲透市場開發(fā)新的產(chǎn)品開發(fā)多樣化返回二、市場戰(zhàn)略市場細分化的目的是便于企業(yè)選擇適合自己條件的目標8三、市場營銷組合在基本的市場戰(zhàn)略確定之后，經(jīng)營單位就需要制定較具體的或?qū)ｉT化的策略，這些活動通常就被稱為市場營銷組合。三、市場營銷組合在基本的市場戰(zhàn)略確定之后，經(jīng)營單位就需要制定9包括(4P)：1、決定所提供的產(chǎn)品或服務的準確類型。(PRODUCTORSERVICE)2、決定如何將產(chǎn)品或服務的信息與顧客溝通。(PROMOTION)3、選擇將產(chǎn)品或服務分配給顧客的方法(CHANNELORPLACE)4、制定產(chǎn)品或服務的價格(PRICE)包括(4P)：1、決定所提供的產(chǎn)品或服務的準確類型。(PRO101、市場無差別策略，又稱市場整體化策略。是以市場整體為服務對象，以統(tǒng)一的產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合策略服務于所有的顧客。2、市場差別策略，又稱市場細分化策略。是將整個市場按一定的標準劃分成若干個分片市場，對不同的市場采取不同的市場營銷組合策略。三種市場營銷組合策略:1、市場無差別策略，又稱市場整體化策略。是以市場整體為服務對113、市場集中化策略。是經(jīng)營單位根據(jù)自身條件，以細分市場為經(jīng)營對象，對其采取統(tǒng)一的集中化的市場營銷組合的策略。返回3、市場集中化策略。是經(jīng)營單位根據(jù)自身條件，以細分市場為經(jīng)營12第二節(jié)財務戰(zhàn)略財務部門的工作:管理資金。兩項職能：第一項是籌集資金；第二項是記錄經(jīng)營成果第二節(jié)財務戰(zhàn)略財務部門的工作:管理資金。13一、資金的籌集二、現(xiàn)金預算三、資本預算返回一、資金的籌集返回14一、資金的籌集一、短期資金的籌集。短期資本是指使用期在一年或一個經(jīng)營周期以內(nèi)的資金。三種籌集方式：1、商業(yè)信用2、銀行信用3、應付費用一、資金的籌集一、短期資金的籌集。15二、長期資本的籌集。長期資本是指使用期在一年或一個經(jīng)營周期以上的資金。主要表現(xiàn)為廠房、機器、設備、長期股票投資、長期債券投資等形式。返回二、長期資本的籌集。長期資本是指使用期在一年或一個經(jīng)營周期以16籌集方式：1、股票2、長期債券3、長期借款4、融資租賃5、留存收益籌集方式：1、股票17二、現(xiàn)金預算企業(yè)在整個預算期內(nèi)估計的現(xiàn)金收入和估計的現(xiàn)金支出，它也表明預算期產(chǎn)生的現(xiàn)金收支的結(jié)果情況。1、現(xiàn)金收入2、現(xiàn)金支出3、現(xiàn)金預算返回二、現(xiàn)金預算企業(yè)在整個預算期內(nèi)估計的現(xiàn)金收入和估計的現(xiàn)金支出18三、資本預算資本資產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務的實體過程中所利用的資產(chǎn)，如廠房、設備、機器等。資本預算是決定在資本資產(chǎn)方面投多少資金，以及購置什么樣資產(chǎn)的問題，即資本預算過程集中在固定資產(chǎn)投資的財務和經(jīng)濟方面，尋求投資機會，評價和實施選定的投資項目，目前，對資產(chǎn)的經(jīng)濟評估主要有：三、資本預算資本資產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務的實體過程中所利用的19戰(zhàn)略實施--制定職能戰(zhàn)略201、投資回收期法。指收回原始投資額所需要的時間。1、投資回收期法。指收回原始投資額所需要的時間。212、凈現(xiàn)值法。使用凈現(xiàn)值作為評價投資方案優(yōu)劣的指標。2、凈現(xiàn)值法。使用凈現(xiàn)值作為評價投資方案優(yōu)劣的指標。223、現(xiàn)值指數(shù)法。單位投資額在未來期內(nèi)可獲得的收益之現(xiàn)值水平。3、現(xiàn)值指數(shù)法。單位投資額在未來期內(nèi)可獲得的收益之現(xiàn)值水平。234、內(nèi)部報酬率。是根據(jù)投資方案本身的內(nèi)部報酬率來評價方案優(yōu)劣的一種方法。4、內(nèi)部報酬率。是根據(jù)投資方案本身的內(nèi)部報酬率來評價方案優(yōu)劣24返回返回25分析工具是盈虧平衡分析，

計算公式如下：

用單位數(shù)總固定成本表示的平衡點=單位售價—單位變動成本分析工具是盈虧平衡分析，

計算公式如下：26用貨幣總固定成本表示的平衡點=1—（變動成本/售價）用貨幣27第三節(jié)生產(chǎn)戰(zhàn)略第三節(jié)生產(chǎn)戰(zhàn)略28一、系統(tǒng)設計二、作業(yè)計劃和控制返回一、系統(tǒng)設計返回29一、系統(tǒng)設計1、產(chǎn)品或服務設計。這是計劃經(jīng)營單位要生產(chǎn)什么。分為研究、選擇、設計三個階段。2、生產(chǎn)能力計劃。這是來決定生產(chǎn)多少產(chǎn)品的問題。生產(chǎn)能力在這里是指理論上最大的產(chǎn)出率或轉(zhuǎn)換能力。一、系統(tǒng)設計1、產(chǎn)品或服務設計。這是計劃經(jīng)營單位要生產(chǎn)什么。303、生產(chǎn)過程選擇。生產(chǎn)過程的選擇和設計主要是決定如何生產(chǎn)產(chǎn)品或服務的問題。涉及主要技術選擇、次要技術選擇、特定部分的選擇和過程流選擇。4、廠址選擇。選擇在何處安置生產(chǎn)設施是最重要的設計決策之一?？偟哪繕耸鞘股a(chǎn)和運輸分配產(chǎn)品的成本最低。3、生產(chǎn)過程選擇。生產(chǎn)過程的選擇和設計主要是決定如何生產(chǎn)產(chǎn)品315、工廠布置。它是對企業(yè)的實體設施及設備進行安排。最重要的是工作流程的布置。一般有三種布局方式：產(chǎn)品布局、過程布局、固定位置布局。6、工作設計。它是決定如何完成一項工作遺跡誰來完成它的問題，它指明在作業(yè)系統(tǒng)中個人或群體所要執(zhí)行的工作內(nèi)容及采取的工作方法。返回5、工廠布置。它是對企業(yè)的實體設施及設備進行安排。最重要的是32二、作業(yè)計劃和控制1、生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃。生產(chǎn)計劃規(guī)劃著企業(yè)在一定時期內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、數(shù)量和進度等指標，即對企業(yè)的生產(chǎn)任務作出統(tǒng)籌安排。2、庫存控制。庫存包括原材料、在制品、產(chǎn)成品以及其他備品備件。總原則是減少庫存成本，同時將庫存維持在最理想的水平上?？刹捎玫膸齑婵刂品椒ㄓ校簻蕰r庫存、經(jīng)濟定貨批量。二、作業(yè)計劃和控制1、生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃。生產(chǎn)計劃規(guī)劃著企業(yè)333、質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是企業(yè)為了保持某一產(chǎn)品、過程或服務的質(zhì)量而采取的作業(yè)技術和有關活動。它涉及戰(zhàn)略性質(zhì)的質(zhì)量決策和戰(zhàn)術性質(zhì)的質(zhì)量決策。費用質(zhì)量水平售價線成本線收益線質(zhì)量水平與價格、成本、收益之間的關系返回3、質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是企業(yè)為了保持某一產(chǎn)品、過程或服務的質(zhì)34第四節(jié)研究與開發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)與技術的發(fā)展，使研究與開發(fā)戰(zhàn)略的重要性不斷提高，尤其是在一些技術高度密集型企業(yè)。正確的研究與開發(fā)戰(zhàn)略能使技術作為一種強有力的手段，保證企業(yè)獲得并保持競爭中的卓越地位，反之則可能導致企業(yè)份額的較大損失。第四節(jié)研究與開發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)與技術的發(fā)展，使研究與開發(fā)戰(zhàn)略35一、研究與開發(fā)的類型可劃分為三種：1、基礎研究。這類研究的目的在于發(fā)現(xiàn)新知識、探求新事物、探索自然現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展變化規(guī)律，為開創(chuàng)新技術、開發(fā)新產(chǎn)品等提供理論基礎。2、應用研究。目的在于科學知識和科學理論的應用。也就是探索基礎研究中所取得的科學發(fā)現(xiàn)或科學理論的研究成果，應用到生產(chǎn)實踐中去的可能性，一、研究與開發(fā)的類型可劃分為三種：363、開發(fā)研究。開發(fā)研究是運用基礎研究和應用研究的知識和成果，對開發(fā)新產(chǎn)品、新生產(chǎn)工藝及制造技術等所進行的研究工作。3、開發(fā)研究。開發(fā)研究是運用基礎研究和應用研究的知識和成果，37二研究與開發(fā)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)的研究與開發(fā)戰(zhàn)略有四種類型：1、革新型戰(zhàn)略。主要是開發(fā)新產(chǎn)品、新服務或新的生產(chǎn)技術，通過技術的革新和首創(chuàng)求得市場占有率上的領導地位。2、保護型戰(zhàn)略。主要內(nèi)容是改進現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)技術，重點是維持企業(yè)目前的技術地位和現(xiàn)狀。二研究與開發(fā)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)的研究與開發(fā)戰(zhàn)略有四種類型：383、追趕型戰(zhàn)略。主要是研究競爭對手的產(chǎn)品或服務，并將這些產(chǎn)品或服務的最優(yōu)點納入自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品之中。4、混合型戰(zhàn)略。即企業(yè)綜合應用上述三種研究與開發(fā)戰(zhàn)略。一個企業(yè)采用哪種研究與開發(fā)戰(zhàn)略方向主要取決于它的財力、規(guī)模、技術領先程度的愿望、環(huán)境狀況和競爭對手的情況。返回3、追趕型戰(zhàn)略。主要是研究競爭對手的產(chǎn)品或服務，并將這些產(chǎn)品39第五節(jié)人力資源開發(fā)企業(yè)人事經(jīng)理的主要任務是使人員與工作達到最佳的配合。為此，人事經(jīng)理應確保企業(yè)在適當?shù)臅r間、在適當?shù)奈恢镁哂羞m當?shù)娜藛T供應。第五節(jié)人力資源開發(fā)企業(yè)人事經(jīng)理的主要任務是使人員與工作40一、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的目的是能夠保證經(jīng)常地滿足企業(yè)對各類人員的需要。通常人力規(guī)劃有以下四步：1、對未來人員的需要做出計劃。2、對未來人員的平衡做出計劃。3、對招聘、挑選或解聘做出計劃。4、對人員發(fā)展做出計劃。一、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的目的是能夠保證經(jīng)常地滿足企業(yè)對41人力資源部門進行人力資源規(guī)劃時還要對一些因素加以考慮：首要的因素是經(jīng)營單位或企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，因為企業(yè)的戰(zhàn)略以及詳細的戰(zhàn)略目標和目的會決定著企業(yè)對人員的需求。另一個因素是企業(yè)的外部環(huán)境，這可能指市場的變化、資金的可供應性或勞動市場等。人力資源部門進行人力資源規(guī)劃時還要對一些因素加以考慮：42二、招聘招聘的目的是獲得足夠數(shù)量的應聘者，以便企業(yè)從中挑選它所需要的合格人員。當企業(yè)需要操作人員時采用一般招聘；當企業(yè)需要管理人員時采用特殊招聘，且應聘人員會在相當長的一段時間內(nèi)受到特殊的關注和審查。二、招聘招聘的目的是獲得足夠數(shù)量的應聘者，以便企業(yè)從431、工作和職位說明在招聘人員之前，招聘者必須對新雇員的活動內(nèi)容及其責任做到心中有數(shù)。在招聘過程中，首要的時對工作進行分析。然后對每一工作的內(nèi)容及其地點做出書面說明，并將其納入到組織機構圖當中。下一步是作出招聘啟事，寫明應聘者須具備的背景、經(jīng)驗和技能。1、工作和職位說明在招聘人員之前，招聘者必須對新雇員的活動內(nèi)442、應聘者來源招聘可利用報紙廣告、專業(yè)期刊廣告、人才中心(或就業(yè)中心）、口頭傳達或者其大專院校等辦法。對于管理人員和專業(yè)人員的招聘有兩種途徑：1、從企業(yè)外部招聘。2、從企業(yè)內(nèi)部人員中來招聘管理或?qū)I(yè)技術人員。2、應聘者來源招聘可利用報紙廣告、專業(yè)期刊廣告、人才中心(或45三、挑選挑選是個雙向決策過程。一般有以下步驟：1、填寫工作申請表。2、初選面試。3、測試。4、背景情況調(diào)查。5、更深一步的選擇面試。6、身體檢查。三、挑選挑選是個雙向決策過程。一般有以下步驟：46四、團體化、培訓和成績評價1、團體化，又稱導向教育。為了使新雇員在企業(yè)中有效的發(fā)揮作用，團體化旨在為新員工提供他或她所需要的信息。2、企業(yè)一旦決定培訓員工，人事部門就必須制定適宜的培訓計劃。在工作中培訓或是在模擬實際工作車間的環(huán)境中培訓。3、成績評價目的是讓下屬和雇員知道他們的業(yè)績?nèi)绾?；確定表揚對象；參考晉升。四、團體化、培訓和成績評價1、團體化，又稱導向教育。為了使新47評價的方式有兩種：1、非正式評價。指成績評價不規(guī)律化，在每天基礎上進行，可以使行為和反饋聯(lián)系起來，很快的鼓勵希望行為，限制不希望行為。2、正式評價，是正規(guī)的，規(guī)律性的評價。返回評價的方式有兩種：返回48五、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)要想保持其經(jīng)營的有效性，必須使人力資源的管理政策與經(jīng)營戰(zhàn)略相聯(lián)系。為了評價企業(yè)中人力資源管理過程的功效，哈佛的研究者們提出了人力資源成果的4Cs模型：全心全意（Commitment）、能力（Competence）、一致性（Congruence）和成本效用（Cost-effectiveness).返回五、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)要想保持其經(jīng)營的有效性，必須使491、全心全意極大的身心投入意味著員工和經(jīng)理人員的較好溝通，提高他們之間的互相信任，所有利益相關者能對彼此之間的需要做出發(fā)應。返回1、全心全意極大的身心投入意味著員工和經(jīng)理人員的較好溝通，提502、能力員工在其工作中德地位如何？在多大程度上人力資源政策能夠吸引那些具有技能和知識的雇員，使其保留和發(fā)展？高能力意味著雇員在其技能方面的多樣性，并能根據(jù)需要承擔不同的角色。返回2、能力員工在其工作中德地位如何？在多大程度上人力資513、一致性較高度的一致性意味著，所有的利益相關者們都分享一個共同的目標和目的，他們能夠通力協(xié)作來解決外部環(huán)境的變化所引起的一切問題。反之，較低程度的一致性會導致低水平的信任和不同目的，造成雇員和管理人員之間的緊張和壓力。返回3、一致性較高度的一致性意味著，所有的利益相關者們都分享一個524、成本效用在工資、福利、出勤率、缺勤等方面，人力資源政策是否有效？要用高意味著與競爭對手相比，企業(yè)的人力資源成本（如工資、福利、怠工等）是較低的或與競爭對手持平。返回4、成本效用在工資、福利、出勤率、缺勤等方面，人力資源政策是53戰(zhàn)略與組織結(jié)構戰(zhàn)略實施的主動者是人或人群，他們?yōu)檫_到一組目標而同心協(xié)力的工作，將實現(xiàn)企業(yè)目標所必須的活動進行分類，并對每一類活動任命負責人，使其擁有從事這些活動的必要權力；進而規(guī)定各類活動之間的關系。戰(zhàn)略與組織結(jié)構戰(zhàn)略實施的主動者是人或人群，他們?yōu)檫_到一組目標54第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構的關系第二節(jié)組織結(jié)構設計的隨機制宜理論第三節(jié)組織結(jié)構設計的原則第四節(jié)組織結(jié)構類型的選擇第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構的關系55第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構的關系任何一個企業(yè)的組織結(jié)構可以簡單的定義為組織中各種勞動分工與協(xié)調(diào)方式的總和，它規(guī)定著組織內(nèi)部各個組成單位的任務、職責、權利和相互關系。一個企業(yè)要有效的運營必須將戰(zhàn)略與組織結(jié)構相聯(lián)系。一、戰(zhàn)略與組織結(jié)構的基本關系二、戰(zhàn)略的前導性與組織結(jié)構的滯后性返回第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構的關系任何一個企業(yè)的組織結(jié)構可以簡單56一、戰(zhàn)略與組織結(jié)構的基本關系在戰(zhàn)略與組織之間的關系中，誰決定誰，誰服從誰是人們一直關注的焦點。美國學者錢德勒對美國四大公司的發(fā)展史研究后得出結(jié)論：組織結(jié)構服從于戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略的改變會導致組織結(jié)構的改變。錢德勒描繪了美國工業(yè)企業(yè)不同的歷史發(fā)展階段所產(chǎn)生的戰(zhàn)略，以及伴隨這些戰(zhàn)略而形成的組織結(jié)構。一、戰(zhàn)略與組織結(jié)構的基本關系在戰(zhàn)略與組織之間的關系中，誰決定571、數(shù)量擴大戰(zhàn)略階段在工業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)采用的是這種方式，既在一個地區(qū)擴大企業(yè)產(chǎn)品或服務的數(shù)量。企業(yè)組織結(jié)構比較簡單，往往只需設立一個執(zhí)行單純生產(chǎn)或銷售職能辦公室。2、地區(qū)擴大戰(zhàn)略階段隨著工業(yè)化進一步發(fā)展而產(chǎn)生。當一個地區(qū)的生產(chǎn)或銷售不能滿足企業(yè)發(fā)展需要時，其產(chǎn)品和服務擴散到其它地區(qū)去生產(chǎn)和銷售。企業(yè)形成了總部與部門的組織結(jié)構，它們共同管理各個地區(qū)的經(jīng)營單位。這些單位分處不同地區(qū)但職能相同。1、數(shù)量擴大戰(zhàn)略階段583、縱向一體化戰(zhàn)略階段。在工業(yè)增長階段的后期，為減少競爭的壓力企業(yè)希望擁有一部分原材料的生產(chǎn)能力，或分銷渠道。在企業(yè)中出現(xiàn)了中心辦公室機構和多部門的組織機構，且各部門之間有很強的依賴性，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在內(nèi)在的聯(lián)系。4、多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在工業(yè)進入成熟期，為避免投資或經(jīng)營的風險，保持高額利潤，采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)形成了總公司本部與事業(yè)不相結(jié)合的組織結(jié)構格局。各部之間基本不存在工藝性等方面的聯(lián)系。返回3、縱向一體化戰(zhàn)略階段。返回59許多研究表明組織結(jié)構應當適應和服務于企業(yè)戰(zhàn)略，但對最優(yōu)的組織結(jié)構設計卻缺乏一致的意見。一般認為類似戰(zhàn)略的企業(yè)傾向于采用類似的組織結(jié)構。吉爾布來斯和卡贊佳對戰(zhàn)略與結(jié)構的較佳配合提出了更具體的指導原則：（1）單一業(yè)務和主導業(yè)務的公司（即公司主要在一個行業(yè)領域中經(jīng)營），應當按照職能式的結(jié)構來組織。（2）進行相關產(chǎn)品或服務多樣化的公司，應組織成事業(yè)部的結(jié)構。（3）進行非相關產(chǎn)業(yè)或服務多樣化（復合多樣化）的公司，應組織成復合式（或控股公司）的結(jié)構。許多研究表明組織結(jié)構應當適應和服務于企業(yè)戰(zhàn)略，但對最優(yōu)的組織60戰(zhàn)略與組織結(jié)構有主從關系，具體表現(xiàn)在以下四方面：（1）管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構的形式。（2）只有使結(jié)構與戰(zhàn)略相匹配，才能成功的實現(xiàn)企業(yè)的目標。（3）組織結(jié)構抑制著戰(zhàn)略。（4）一個企業(yè)如果在組織結(jié)構上沒有重大的改變，則很少能在實質(zhì)上改變當前的戰(zhàn)略。返回戰(zhàn)略與組織結(jié)構有主從關系，具體表現(xiàn)在以下四方面：返回61二、戰(zhàn)略的前導性與組織結(jié)構的滯后性企業(yè)總是處于不斷變化的外部環(huán)境中的。對環(huán)境的變化，戰(zhàn)略首先作出反應，然后組織結(jié)構才在戰(zhàn)略的推動下作出反應。這樣就形成了戰(zhàn)略的前導性和組織結(jié)構的滯后性。返回二、戰(zhàn)略的前導性與組織結(jié)構的滯后性企業(yè)總是處于不斷變化的外部62戰(zhàn)略的前導性是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構的變化。當企業(yè)意思到外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化提供了新的機會與需求時，首先戰(zhàn)略作出反應，以謀求經(jīng)濟效益的增長。返回戰(zhàn)略的前導性是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構的變化。當企業(yè)意63組織結(jié)構的滯后性指組織結(jié)構的變化常常要慢于戰(zhàn)略的變化。原因有兩個：一、新舊結(jié)構的交替有一定的時間過程。二、舊的組織結(jié)構都有一定的慣性。

（1）管理人員常常習慣以以前的方式去管理新的經(jīng)營活動。 （2）管理人員感到自己的地位、權力和心理安全受到威脅時常抵制必要的改革。返回組織結(jié)構的滯后性指組織結(jié)構的變化常常要慢于戰(zhàn)略的變化。原因有64第二節(jié)、組織結(jié)構設計的隨機制宜理論組織設計的隨機制宜理論（也稱權變理論）認為，最適宜的組織結(jié)構主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略，但是組織結(jié)構也受企業(yè)規(guī)模和所處發(fā)展階段、所面臨的環(huán)境狀況，以及企業(yè)的技術因素的影響。一、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段與結(jié)構二、企業(yè)環(huán)境與組織結(jié)構三、技術與組織結(jié)構返回第二節(jié)、組織結(jié)構設計的隨機制宜理論組織設計的隨機制宜理論（也65企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段與結(jié)構企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段是確定其組織結(jié)構的關鍵因素。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)需要不同的組織結(jié)構。組織發(fā)展的階段模型的基本思想是，企業(yè)是從簡單到復雜連續(xù)的向前發(fā)展的。其模型主要是加農(nóng)的五階段模型。企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段與結(jié)構企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段是確定其組織結(jié)構661、創(chuàng)業(yè)階段小型的、單一產(chǎn)品的公司，基本上由一個人管理。組織結(jié)構不正規(guī)；協(xié)調(diào)只有最低限度的要求；信息溝通不正式；幾乎沒有規(guī)范的戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)；憑直覺判斷做決策。2、職能發(fā)展階段單一產(chǎn)品公司，但規(guī)模增大，管理開始復雜。決策量增加，但多由其他管理者做出；職能專業(yè)化，組織協(xié)調(diào)增加；信息量增加，溝通變的更加重要和困難。3、分權階段具有多種產(chǎn)品的公司，管理者多用分權。組織結(jié)構分成多個半獨立的利潤中心或產(chǎn)品組團；日常問題由個事業(yè)部經(jīng)理處理，戰(zhàn)略計劃和決策由總部做出。靈活性減少；重復性工作增加。1、創(chuàng)業(yè)階段674、參謀激增階段增加公司一級的參謀，加強對“小企業(yè)”的計劃和控制。增加了最高管理者的控制力量，但也帶來了直線人員和參謀人員的矛盾以及效率較低。5、再集權階段利用信息處理的計算機化和復雜的控制系統(tǒng)，形成再集權管理。返回4、參謀激增階段返回68當然，并非所有的企業(yè)都按著五階段發(fā)展模型發(fā)展。但可以肯定的是，企業(yè)的組織結(jié)構將隨著規(guī)模的變化而變化。企業(yè)規(guī)模對組織結(jié)構的影響主要表現(xiàn)在：1、規(guī)范化程度。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)越來越需要高程度的規(guī)范化。2、分權程度。規(guī)模大的企業(yè)需要較多的分權來減輕最高決策者的負擔，和緊密聯(lián)系實際情況。3、復雜性。規(guī)模大的企業(yè)需要更多的專業(yè)化部門和增加新的層次等級以免管理幅度過寬。返回當然，并非所有的企業(yè)都按著五階段發(fā)展模型發(fā)展。但可以肯定的是69企業(yè)環(huán)境與組織結(jié)構影響企業(yè)組織結(jié)構設計的另一個主要因素是企業(yè)面臨的環(huán)境狀況。企業(yè)環(huán)境決定著組織結(jié)構。如果把企業(yè)面臨的環(huán)境分為穩(wěn)定環(huán)境和不穩(wěn)定環(huán)境兩種極端情況，而把組織結(jié)構分為機械系統(tǒng)（職責界限分明、工作程序精確、責權關系固定、組織等級制度嚴密）和有機系統(tǒng)（工作程序不太正規(guī)、強調(diào)適應性、更多的實行參與制、權力不太固定）兩類。則在穩(wěn)定的環(huán)境中，成功的企業(yè)傾向于采用機械結(jié)構；在非穩(wěn)定環(huán)境中，成功企業(yè)傾向于采用有機結(jié)構。返回企業(yè)環(huán)境與組織結(jié)構影響企業(yè)組織結(jié)構設計的另一個主要因70技術與組織結(jié)構伍德沃德和他的助手的研究所得的某些結(jié)論如下：1、管理層次的數(shù)目隨著技術復雜性的提高而增加。2、如果使用前面所述的有機系統(tǒng)和機械系統(tǒng)的定義，則采用單件生產(chǎn)和連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)中，有機系統(tǒng)占優(yōu)勢；反之，則是機械系統(tǒng)占優(yōu)勢。3、在技術復雜性和企業(yè)的規(guī)模之間，沒有發(fā)現(xiàn)顯著的關系。4、管理人員和監(jiān)督人員占總?cè)藛T的比重將隨技術復雜性的程度提高而增大。對于每一類型的技術都有一個最佳的結(jié)構，技術在決定組織結(jié)構類型中起著關鍵作用。返回技術與組織結(jié)構伍德沃德和他的助手的研究所得的某些結(jié)論如下：返71第三節(jié)、組織結(jié)構設計的原則馬克斯?韋伯認為官僚制度是最有效的組織形式。哈羅得?孔茨組織工作基本原則。杜拉克認為，能夠完成工作任務的最簡單的組織結(jié)構就是最優(yōu)結(jié)構。他提出在設計一個有效的組織結(jié)構之前要回答的問題。第三節(jié)、組織結(jié)構設計的原則馬克斯?韋伯認為官僚制度是最有效的72彼得斯和沃特曼經(jīng)研究也發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的公司大都采用事業(yè)部制這種保持結(jié)構簡單的最常見形式。他們還提出，未來的組織結(jié)構應當滿足企業(yè)經(jīng)營的三方面需要。彼得斯和沃特曼經(jīng)研究也發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的公司大都采用事業(yè)部制這種保73組織工作基本原則(哈羅得?孔茨):1、目標一致的原則。2、效率原則。

3、管理寬度原則。

4、分級原則。

5、授權原則。

6、責權的絕對性原則。

組織工作基本原則(哈羅得?孔茨):1、目標一致的原則。747、職權和職責對等的原則。

8、統(tǒng)一指揮原則。

9、職權等級的原則。10、分工原則。

11、檢查職務與業(yè)務部門分設的原則。

12、平衡原則。13、靈活性原則。

14、便于領導原則。

7、職權和職責對等的原則。

8、統(tǒng)一指揮原則。

9、職權等級75在設計一個有效的組織結(jié)構之前要回答的問題1、為了達到組織目標，哪個領域需要最優(yōu)的績效？

2、在哪個領域如果成績不佳，就將威脅企業(yè)的效果？

3、什么樣的價值觀念對公司具有真正的重要性？是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品安全性，還是用戶服務？

回答以上三個問題，就可鑒別出對實現(xiàn)企業(yè)目標至關重要的那些職能和活動，而這些活動應是建立組織結(jié)構的基礎。

在設計一個有效的組織結(jié)構之前要回答的問題1、為了達到組織目標76返回這些公司事業(yè)部的特點：1、事業(yè)部功能非常完整。

2、老事業(yè)部不斷地分化出新的事業(yè)部；為此作出貢獻者受到獎勵。

3、有一系列的指導原則和標準，據(jù)此來決定新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列發(fā)展到什么程度時就能自動升格為事業(yè)部。

4、定期地在各事業(yè)部之間調(diào)配人員，甚至調(diào)配產(chǎn)品和產(chǎn)品系列，但不造成在一般公司中通常發(fā)生的摩擦和敵意。

返回這些公司事業(yè)部的特點：1、事業(yè)部功能非常完整。

2、老事77返回企業(yè)經(jīng)營的三方面需要有效地完成基本任務；不斷革新；避免僵化，至少能對重大的威脅做出某種反應。返回企業(yè)經(jīng)營的三方面需要有效地完成基本任務；78每根“支柱”對應一種基本需求：執(zhí)行基本任務對應于穩(wěn)定性原則；不斷革新對應于企業(yè)家精神原則；避免僵化對應于破除習慣勢力原則。每根“支柱”對應一種基本需求：執(zhí)行基本任務對應于穩(wěn)定性原則；79為了使設計的組織結(jié)構保持有效性，就需要定期的和經(jīng)常的對組織結(jié)構的適宜性進行評估。一個有效的組織結(jié)構應當有利于實現(xiàn)組織的目標。為了使設計的組織結(jié)構保持有效性，就需要定期的和經(jīng)常的對組織結(jié)80一個有效性很差的組織結(jié)構表現(xiàn)出許多共同癥狀：

1、管理層次的增多。

2、由過多的人出席過多的會議。

3、過分重視照章辦事，或者過分注重解決部門之間的沖突。

一個有效性很差的組織結(jié)構表現(xiàn)出許多共同癥狀：1、管理層81不適宜的組織結(jié)構還容易引發(fā)其它問題：缺乏對一般管理人員的發(fā)展機會；過分強調(diào)作業(yè)性的事務；企業(yè)中各事業(yè)單位之間缺乏協(xié)調(diào)；忽略特定的市場；在最高層有過多的決策；關鍵人員工作過度等。

不適宜的組織結(jié)構還容易引發(fā)其它問題：82第四節(jié)、組織結(jié)構類型的類型為了有效的實施戰(zhàn)略，必須根據(jù)戰(zhàn)略的特點和要求、環(huán)境、技術、企業(yè)規(guī)模等要素的特點來選擇相應的組織結(jié)構類型。一、職能型組織結(jié)構二、產(chǎn)品或服務型（事業(yè)部）組織結(jié)構三、區(qū)域型組織結(jié)構四、矩陣型組織結(jié)構返回第四節(jié)、組織結(jié)構類型的類型為了有效的實施戰(zhàn)略，必須根據(jù)戰(zhàn)略的83職能型組織結(jié)構職能型組織結(jié)構是按企業(yè)個單位所執(zhí)行的工作性質(zhì)來構造的。職能型組織結(jié)構職能型組織結(jié)構是按企業(yè)個單位所執(zhí)行的工作性質(zhì)來84職能型組織結(jié)構的主要優(yōu)點職能內(nèi)部的專業(yè)化職能型組織結(jié)構的主要優(yōu)點職能內(nèi)部的專業(yè)化85職能型組織結(jié)構的主要缺點:職能部門的成員可能往往更重視部門的目標而忽視了企業(yè)的目標；決策過程可能緩慢；相互協(xié)調(diào)和溝通困難；難以培養(yǎng)未來的高層管理者。職能型組織結(jié)構的主要缺點:職能部門的成員可能往往更重視部門的861、不確定性低的穩(wěn)定的戰(zhàn)略環(huán)境；2、各職能部門的技術是例行公事的獨立性低的技術；3、企業(yè)規(guī)模為小型或中等規(guī)模；4、企業(yè)的目標集中于內(nèi)部效益、技術事業(yè)化和產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。返回職能型組織結(jié)構所適應的戰(zhàn)略條件:1、不確定性低的穩(wěn)定的戰(zhàn)略環(huán)境；返回職能型組織結(jié)構所適應的戰(zhàn)87產(chǎn)品或服務型（事業(yè)部）組織結(jié)構產(chǎn)品或服務型組織結(jié)構，就是將生產(chǎn)和銷售某類產(chǎn)品或服務所必需的所有活動，都集中于一個單位或事業(yè)部內(nèi)。產(chǎn)品或服務型（事業(yè)部）組織結(jié)構產(chǎn)品或服務型組織結(jié)構，就是將生88事業(yè)部組織結(jié)構優(yōu)點：有利于使用專門設備，協(xié)調(diào)容易，可以使該事業(yè)部擴展和實行同心多樣化戰(zhàn)略；可以培養(yǎng)和發(fā)揮團體精神；為訓練高層管理者提供了機會。事業(yè)部組織結(jié)構優(yōu)點：有利于使用專門設備，協(xié)調(diào)容易，可以使該事89事業(yè)部組織結(jié)構缺點：事業(yè)部之間競爭，有損企業(yè)利益；設備和設施重復購置，人員配備過多等；事業(yè)部組織結(jié)構缺點：事業(yè)部之間競爭，有損企業(yè)利益；901、變化較大而不確定性為中等或很高的環(huán)境；2、大型的企業(yè)規(guī)模；3、各事業(yè)部所采用的技術獨立程度較高，甚至不相關；4、公司重視對外作用、適應性和顧客滿意的目標。返回產(chǎn)品或服務型組織結(jié)構適應的戰(zhàn)略條件：1、變化較大而不確定性為中等或很高的環(huán)境；返回產(chǎn)品或服務型組91區(qū)域型組織結(jié)構在區(qū)域型組織結(jié)構中，生產(chǎn)產(chǎn)品或服務所需要的全部活動都基于地理位置而集中在一起。區(qū)域型組織結(jié)構在區(qū)域型組織結(jié)構中，生產(chǎn)產(chǎn)品或服務所需要的全部92區(qū)域型組織結(jié)構優(yōu)點：靈活性高；各利潤中心能得到發(fā)展，有利于分權；增進了協(xié)調(diào)，節(jié)約費用并提高了工作效率；為培養(yǎng)管理人員提供了良好的機會。區(qū)域型組織結(jié)構優(yōu)點：靈活性高；93區(qū)域型組織結(jié)構缺點：增加了保持全公司方針目標一致性的困難；需要更多的管理人員；增加了開支。區(qū)域型組織結(jié)構缺點：增加了保持全公司方針目標一致性的困難；941、各地顧客需求處于變化中的，不確定性為中等或高等程度的環(huán)境；2、各區(qū)域的制造技術是常規(guī)的、獨立性不是很高的技術；3、大型的企業(yè)規(guī)模；4、公司重視地區(qū)效用、靈活性和區(qū)域內(nèi)部組織效率。返回區(qū)域型組織結(jié)構適應的戰(zhàn)略條件為：1、各地顧客需求處于變化中的，不確定性為中等或高等程度的環(huán)境95矩陣型組織結(jié)構矩陣型組織結(jié)構是將職能管理人員沿縱向排列，同時將負責產(chǎn)品或獨立經(jīng)營單位的管理人員按橫向排列，這樣形成一個矩陣式的組織結(jié)構。矩陣型組織結(jié)構矩陣型組織結(jié)構是將職能管理人員沿縱向排列，同時96矩陣型組織結(jié)構優(yōu)點：靈活機動型和適應性強；有利于把水平管理和垂直管理結(jié)合起來，加強各部門的協(xié)作。矩陣型組織結(jié)構優(yōu)點：靈活機動型和適應性強；97矩陣型組織結(jié)構缺點：成員受雙重領導矩陣型組織結(jié)構缺點：成員受雙重領導981、不確定性高的和比較復雜的企業(yè)環(huán)境；2、各部門的技術是非常規(guī)的獨立性較強的技術；3、具有幾種產(chǎn)品類型或項目的大企業(yè)；4、以產(chǎn)品創(chuàng)新和技術專業(yè)化為企業(yè)目標。返回矩陣型組織結(jié)構所適應的戰(zhàn)略條件為1、不確定性高的和比較復雜的企業(yè)環(huán)境；返回矩陣型組織結(jié)構所適99領導與戰(zhàn)略

戰(zhàn)略實施的另一方面要求領導與戰(zhàn)略相匹配。因為戰(zhàn)略管理是企業(yè)最高管理者的主要職責，無論是戰(zhàn)略的制定和選擇還是戰(zhàn)略實施，都離不開企業(yè)的最高管理者的領導。不同類型的戰(zhàn)略對企業(yè)最高領導者的素質(zhì)，領導風格和行為的要求也不相同。領導與戰(zhàn)略

戰(zhàn)略實施的另一方面要求領導與戰(zhàn)略相匹配。因為100第一節(jié)領導的涵義第二節(jié)領導理論第三節(jié)領導者能力與戰(zhàn)略的匹配

第一節(jié)領導的涵義第二節(jié)領導理論第三節(jié)101第一節(jié)領導的涵義

一領導的定義與領導過程二領導與管理第一節(jié)領導的涵義

一領導的定義與領導過程102一領導定義與領導過程關于領導的概念有以下幾個定義：1，領導是影響人們自動為實現(xiàn)群體目標而努力的一種行為；2，領導即行使權威與決定；3，領導就是影響一個集體走向并達到目標的能力；4，領導是組織賦予某一個人的權力，以領導下級完成組織目標。一領導定義與領導過程關于領導的概念有以下幾個定義：103成功的領導過程應該包括下述四個方面：1、制定一個企業(yè)能夠并且應該實現(xiàn)的設想或規(guī)劃。2、為實現(xiàn)企業(yè)的設想和規(guī)劃做出戰(zhàn)略安排。3、建立一個強有力的資源協(xié)作體系。4、在這個協(xié)作體系中，有一群熱情高昂的、擔負著將設想變成現(xiàn)實這一責任的核心隊伍。成功的領導過程應該包括下述四個方面：1、制定一個企業(yè)能夠并且104二、領導與管理領導與管理存在差別在相對穩(wěn)定的時期，有限的領導與強有力的管理相伴可使企業(yè)具有良好的運營效果。在動蕩和混亂時期，強有力的領導伴隨著某種有限的管理可能是符合企業(yè)運做要求的。二、領導與管理領導與管理存在差別105第二節(jié)領導理論一、領導特質(zhì)理論二、領導行為理論三、領導權變理論第二節(jié)領導理論一、領導特質(zhì)理論106一、領導特質(zhì)理論早期領導理論領導者實際具有的特性或個人品質(zhì)，以期預測什么樣的人最適合當領導者?，F(xiàn)代領導特質(zhì)理論領導者的個性特征和品質(zhì)是在后天的實踐中培養(yǎng)出來的，并且可以通過培養(yǎng)和訓練加以造就。一、領導特質(zhì)理論早期領導理論107對領導者個人素質(zhì)有如下要求：1、行業(yè)和企業(yè)知識。2、在公司和行業(yè)中有良好的人際關系。3、信譽和工作記錄良好。4、能力和技能。5、個人價值觀。6、進取精神。對領導者個人素質(zhì)有如下要求：1、行業(yè)和企業(yè)知識。108具有領導魅力的領導者的關鍵特點

1、自信：對自己的判斷和能力充滿信心。2、遠見：有理想的目標，認為未來比現(xiàn)狀更美好。3、清楚表達目標的能力4、對目標的堅定信念5、不循規(guī)蹈矩的行為6、作為變革的代言人7、環(huán)境敏感性：能夠?qū)π枰兏锏沫h(huán)境加以限制和對資源進行切實可行的評估。具有領導魅力的領導者的關鍵特點

1、自信：對自己的判斷和能力109二、領導行為理論領導行為理論研究的重點是領導者的行為規(guī)律。PM領導行為理論: 群體的目的可以歸納成下列兩種中的任何一個，或兩者兼而有之。以達成特定的組織目標為目的；以維持及強化團體關系為目的。二、領導行為理論領導行為理論研究的重點是領導者的行110

依照領導行為偏向的不同，可以分為以下三種類型

依照領導行為偏向的不同，可以分為以下三種類型

1111、目標達成型（P型）。特點是：將成員的注意力引向組織目標，將工作任務明確化，擬定工作程序，利用專門組織評定工作成果等。1、目標達成型（P型）。特點是：1122、團體維持型（M型）。特點是：維持和諧愉快的人際關系，調(diào)解團體成員的糾紛，注意激勵，促進成員的交往。2、團體維持型（M型）。特點是：1133、兩者兼?zhèn)湫停≒M型）。這種領導模型的特點是：既注重抓生產(chǎn)，努力實現(xiàn)組織的目標，又注重人際關系的協(xié)調(diào)處理。MpmPPM弱強弱強目標達成趨勢團體維持趨向PM領導行為分析3、兩者兼?zhèn)湫停≒M型）。這種領導模型的特點是：既注重抓生產(chǎn)114三、領導的權變理論三個重要的情境因素：1、領導者與被領導者的關系：即領導者對下屬信任、信賴和尊重的程度，或者是下屬愛戴、信任領導者和情愿樂于追隨領導者的程度。三、領導的權變理論三個重要的情境因素：11522、任務結(jié)構：指任務能夠清楚地得到闡明的深度和人員對之負責的程度，即工作任務的程序化程度。3、職位權力：一個領導者利用來自組織的職位所賦予的權利使下屬成員遵從他指揮的程度。22、任務結(jié)構：指任務能夠清楚地得到闡明的深度和人員對之負責116任務導向關系導向工作績效好差類型領導者與下屬關系任務結(jié)構職位權利好好好好差差差差高高高高低低低低弱強弱強弱強弱強有利中等不利ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ任務導向關系導向工作績效好差類型領導者與下屬關系任務結(jié)構職位117第三節(jié)領導者能力與戰(zhàn)略的匹配領導者能力與戰(zhàn)略的關系，要求領導者的能力必須與能選擇的戰(zhàn)略相匹配，只有這樣，才能達到戰(zhàn)略的既定目標。這種匹配包含兩方面的內(nèi)容：其一是要使總經(jīng)理的能力與戰(zhàn)略類型相匹配;其二是要使經(jīng)理班子中每個人的能力相互匹配。第三節(jié)領導者能力與戰(zhàn)略的匹配領導者能力與戰(zhàn)略的118一、總經(jīng)理的類型各種總經(jīng)理類型的特點：1、開拓型

服從性

非常靈活，富有創(chuàng)造性，偏離常規(guī)

社交性

性格明顯外向，在環(huán)境的驅(qū)動下具有很 強的才能和魅力

能動性極度活躍，難于休息，不能自制

成就壓力容易沖動，尋求挑戰(zhàn)，易受任何獨特事 物的刺激

思維方式非理性的直覺，無系統(tǒng)的思維，有獨創(chuàng)性一、總經(jīng)理的類型各種總經(jīng)理類型的特點：1、開拓型11922、征服型

服從性

有節(jié)制的非服從主義，對新生事物 具有創(chuàng)造性

社交性

有選擇的外向性，適于組成小團體

能動性精力旺盛，對弱信號有反映，能夠 自我控制

成就壓力

影響范圍逐漸增加，考慮風險思維方式

有洞察力，知識豐富，博學、具有理性22、征服型1203、冷靜型

服從性

強調(diào)整體性，按時間表行事，求穩(wěn)

社交性

與人友好相處，保持聯(lián)系，受人尊重

能動性按照目標行動，照章辦事，遵守協(xié)議

成就壓力穩(wěn)步發(fā)展，通過控制局勢達到滿足

思維方式嚴謹、系統(tǒng)、具有專長3、冷靜型1214、行政型

服從性

遵規(guī)守矩，例行公事

社交性

性格內(nèi)向，有教養(yǎng)

能動性穩(wěn)重沉靜，照章辦事，等待觀望

成就壓力維持現(xiàn)狀，保護自己的勢力范圍

思維方式固執(zhí)以往的處理方式4、行政型1225、理財型

服從性

官僚、教條、僵化

社交性

程序控制型

能動性只做必做的事情，無創(chuàng)造性

成就壓力反應性行為，易受外部影響

思維方式墨守常規(guī)，按先例辦事5、理財型1236、交際型

服從性

在一定的目標內(nèi)有最大的靈活性，有一定 的約束性

社交性

通情達理，受人信任，給人解憂，鼓舞人 的信念

能動性扎實穩(wěn)步，有保留但又靈活

成就壓力長期戰(zhàn)略，即按目標執(zhí)行又慎重考慮投入

思維方式有深度與廣度，能夠進行比較思考6、交際型124劇增擴充連續(xù)增長鞏固抽資轉(zhuǎn)向收縮開拓型經(jīng)理的效應劇增擴充連續(xù)增長鞏固抽資轉(zhuǎn)向收縮開拓型經(jīng)理的效應125劇增擴充連續(xù)增長鞏固抽資轉(zhuǎn)向收縮交際型經(jīng)理的效應劇增擴充連續(xù)增長鞏固抽資轉(zhuǎn)向收縮交際型經(jīng)理的效應126行業(yè)引力強中弱競爭地位強中弱投資快速增長成熟的開拓者計劃型的開拓者調(diào)整型的開拓者有選擇的投資增長主導地位，暫緩或抽資有選擇的投資增長老練的計劃者獲利或保護盈余型的計劃者抽資轉(zhuǎn)向調(diào)整專家型獲利或保護抽資轉(zhuǎn)向收縮或放棄職業(yè)型經(jīng)理有經(jīng)驗的成本控制型職業(yè)清算者不同經(jīng)營單位戰(zhàn)略所需要的經(jīng)理類型戰(zhàn)略經(jīng)理類型行業(yè)引力強中弱競爭地位強中弱投資快成熟的計劃型的調(diào)整型的有選127二、經(jīng)理班子的組建在組建一個經(jīng)理班子時，應遵循班子成員中能力相互匹配的原則，即使經(jīng)理班子中各成員之間的能力相互補充、相互匹配，形成班子集體能力的優(yōu)勢。二、經(jīng)理班子的組建在組建一個經(jīng)理班子時，應遵循班子成員中能力128對于一個經(jīng)理班子需要什么樣的能力組合，美國學者艾夏克*阿代茲提出了四種能力組合的模式。這四種能力分別是：P—提供勞務或產(chǎn)品的生產(chǎn)技術能力；A—計劃、組織和控制集團活動的管理技能；E—適應動蕩環(huán)境，創(chuàng)造新勞務和承擔風險的企業(yè)家資質(zhì)；I—調(diào)節(jié)、平衡、統(tǒng)一集團活動與目標的綜合才能。對于一個經(jīng)理班子需要什么樣的能力組合，美國學者艾夏克*129戰(zhàn)略實施--制定職能戰(zhàn)略130三、經(jīng)理的來源在確定了戰(zhàn)略所需匹配的經(jīng)理人員的能力之后，余下的問題就是如何獲得具備這種能力和素質(zhì)的經(jīng)理。按其來源劃分，不外乎有兩種途徑：一是利用現(xiàn)任經(jīng)理；二是吸收新的經(jīng)理人員（聘用外部人員做經(jīng)理）。三、經(jīng)理的來源在確定了戰(zhàn)略所需匹配的經(jīng)理人員131四、經(jīng)理人員的獎酬激勵為了對經(jīng)理人員的工作實行有效的機理，首先必須建立正確的評審經(jīng)理人員工作業(yè)績的方法，使獎酬激勵與企業(yè)希望取得的成果一一對應起來；第二是如何激勵經(jīng)理人員能及時的和創(chuàng)造性的調(diào)整戰(zhàn)略的行為，對創(chuàng)業(yè)精神有足夠的重視。四、經(jīng)理人員的獎酬激勵為了對經(jīng)理人員的工作132戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制133第一節(jié)控制類型及控制過程P.Lorange認為有三種類型:戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術控制和作業(yè)控制第一節(jié)控制類型及控制過程P.Lorange認為有三種類型134戰(zhàn)略控制戰(zhàn)術控制作業(yè)控制控制類型的相對重要性公司級經(jīng)營單位或事業(yè)部級職能級控制結(jié)構戰(zhàn)略控制戰(zhàn)術控制作業(yè)控制控制類型的相對重要性公司級經(jīng)營單位職135第二節(jié)控制過程的三要素戰(zhàn)略控制過程有三項基本要素：確定評價票準；評價工作成績；反饋。這三項要素對保證有效的控制是必不可少的。第二節(jié)控制過程的三要素戰(zhàn)略控制過程有三項基本要素136一、確定評價標準評價標準是企業(yè)工作成績的規(guī)范，它用來確定戰(zhàn)略或計劃是否達到戰(zhàn)略目標。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是整個企業(yè)的評價標準；此外，在較低的組織層次上，個人制定的目標或生產(chǎn)計劃都應是評價標準。評價標準同戰(zhàn)略目標一樣，也應當是可定量的,易于衡量。選擇合適的評價標準體系主要取決于企業(yè)所確定的戰(zhàn)略目標及其戰(zhàn)略。一、確定評價標準評價標準是企業(yè)工作成績的規(guī)范，它137二、評價工作成績評價工作成績是指將實際成績與確立的評價標準箱比較，找出實際活動成績與評價標準的差距及其產(chǎn)生的原因。這是發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實施過程中是否存在問題和存在什么問題，以及為什么存在這些問題的重要階段。二、評價工作成績評價工作成績是指將實際成績與確立138工作成績與競爭對手的比較：Dun’sReview所用的主要業(yè)績比率有：1.流動資產(chǎn)與流動負債之比；2.凈利潤與純銷售收入之比；3.凈利潤與有形凈值之比；4.純銷售收入與有形凈值之比;5.凈利潤與流動資本凈值之比;6.凈銷售收入與流動資本凈值之比;(共有13項)工作成績與競爭對手的比較：Dun’sReview所用的主139三、反饋

對通過評價工作成績所發(fā)現(xiàn)的問題，必須針對其所產(chǎn)生的原因采取糾正措施，這是戰(zhàn)略控制的目的所在。如果制定了評價標準，并對工作成績進行了評價，但并為接著采取恰當?shù)男袆?，則最初的兩步將收效甚微。當然，如果工作成績標準恰好令人滿意的得到滿足時，完全可能不采取必要的糾正行動。但如果評價標準沒有被滿足，管理人員就必須找出偏差的原因并加以糾正。三、反饋對通過評價工作成績所發(fā)現(xiàn)的問題，140對實際工作成績與評價標準發(fā)生偏差的原因很多:

戰(zhàn)略目標不現(xiàn)實；為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而選擇的戰(zhàn)略錯誤；用以實施戰(zhàn)略的組織結(jié)構錯誤；主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；缺乏激勵；企業(yè)內(nèi)部缺乏信息溝通；環(huán)境壓力。戰(zhàn)略實施--制定職能戰(zhàn)略141第三節(jié)戰(zhàn)略控制方法和控制系統(tǒng)

控制方法和控制系統(tǒng)按控制的對象，可分為行為控制和產(chǎn)出控制。行為控制是指直接對人們進行的具體生產(chǎn)經(jīng)營活動的控制，它基于直接的個人觀察。產(chǎn)出控制是檢查活動成果是否符合戰(zhàn)略計劃或評價標準的要求而進行的控制，它基于對定量數(shù)據(jù)，如銷售額、財務或生產(chǎn)記錄等的測定。第三節(jié)戰(zhàn)略控制方法和控制系統(tǒng)控制方法142

為了實施有效的控制，人們在戰(zhàn)略控制系統(tǒng)中使用了許多種控制方法。下面介紹幾種常用的控制方法。1、預算。2、審計。3、個人現(xiàn)場觀察。為了實施有效的控制，人們在戰(zhàn)略控制系統(tǒng)中使用了143

在許多企業(yè)中，人們設計計算機管理系統(tǒng)來實際控制企業(yè)內(nèi)的各項活動。然而，為了實行有效的控制，控制系統(tǒng)必須滿足以下幾個基本要求：1、控制系統(tǒng)應是節(jié)約的。2、控制系統(tǒng)應是有意義的。3、控制系統(tǒng)應當適時地提供信息。4、控制系統(tǒng)應提供關于發(fā)展趨勢的定性的信息。5、控制系統(tǒng)應有利于采取行動。6、控制系統(tǒng)應當是簡單的。在許多企業(yè)中，人們設計計算機管理系統(tǒng)來實際控144戰(zhàn)略實施

StrategyImplementation楊萬榮戰(zhàn)略實施

StrategyImplementation楊萬145制定職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略過程中，企業(yè)中的每一個職能部門所采用的方法和手段。制定職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略過程中146第一節(jié)市場營銷戰(zhàn)略第二節(jié)財務第三節(jié)生產(chǎn)第四節(jié)人力資源第五節(jié)研究與開發(fā)第一節(jié)市場營銷戰(zhàn)略147第一節(jié)市場營銷戰(zhàn)略市場營銷是指那些將生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務送到顧客或市場中的活動。市場營銷的基本任務是，在適當?shù)臅r候?qū)⑦m當數(shù)量的適當產(chǎn)品或服務投放于適當?shù)牡攸c。主要包括：使企業(yè)現(xiàn)有的或潛在的產(chǎn)品或服務與顧客的需求相適應和匹配；將產(chǎn)品或服務存在的信息傳遞給顧客；在適當?shù)臅r間和地點具備產(chǎn)品和服務，以利交換；以及為產(chǎn)品或服務確定價格。第一節(jié)市場營銷戰(zhàn)略市場營銷是指那些將生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務148一、市場細分化二、市場戰(zhàn)略三、市場營銷組合返回一、市場細分化返回149一、市場細分化為了確定企業(yè)的顧客或目標市場，應將整個市場按照一定的標準劃分成幾個特性相類似的分市場，這就是市場細分化。對于生產(chǎn)消費品的經(jīng)營單位，一般采用地理、人口特征、消費者行為等因素作為市場細分化的依據(jù)或標準。一、市場細分化為了確定企業(yè)的顧客或目標市場，應將整個市場按照1501、地理因素包括地形、氣候、政區(qū)、民族、自然資源、江河湖海、交通運輸、人口密度等因素。2、人口統(tǒng)計因素包括性別、年齡、收入水平、文化程度、家庭組成和規(guī)模、職業(yè)、宗教、民族等項。3、行為因素又稱心理因素。包括：生活方式、性格特征、購買行為返回1、地理因素包括地形、氣候、政區(qū)、民族、自然資源、江河湖海、151二、市場戰(zhàn)略市場細分化的目的是便于企業(yè)選擇適合自己條件的目標市場，制定出有效的市場戰(zhàn)略。產(chǎn)品或服務顧客現(xiàn)有的新的現(xiàn)有的市場滲透市場開發(fā)新的產(chǎn)品開發(fā)多樣化返回二、市場戰(zhàn)略市場細分化的目的是便于企業(yè)選擇適合自己條件的目標152三、市場營銷組合在基本的市場戰(zhàn)略確定之后，經(jīng)營單位就需要制定較具體的或?qū)ｉT化的策略，這些活動通常就被稱為市場營銷組合。三、市場營銷組合在基本的市場戰(zhàn)略確定之后，經(jīng)營單位就需要制定153包括(4P)：1、決定所提供的產(chǎn)品或服務的準確類型。(PRODUCTORSERVICE)2、決定如何將產(chǎn)品或服務的信息與顧客溝通。(PROMOTION)3、選擇將產(chǎn)品或服務分配給顧客的方法(CHANNELORPLACE)4、制定產(chǎn)品或服務的價格(PRICE)包括(4P)：1、決定所提供的產(chǎn)品或服務的準確類型。(PRO1541、市場無差別策略，又稱市場整體化策略。是以市場整體為服務對象，以統(tǒng)一的產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合策略服務于所有的顧客。2、市場差別策略，又稱市場細分化策略。是將整個市場按一定的標準劃分成若干個分片市場，對不同的市場采取不同的市場營銷組合策略。三種市場營銷組合策略:1、市場無差別策略，又稱市場整體化策略。是以市場整體為服務對1553、市場集中化策略。是經(jīng)營單位根據(jù)自身條件，以細分市場為經(jīng)營對象，對其采取統(tǒng)一的集中化的市場營銷組合的策略。返回3、市場集中化策略。是經(jīng)營單位根據(jù)自身條件，以細分市場為經(jīng)營156第二節(jié)財務戰(zhàn)略財務部門的工作:管理資金。兩項職能：第一項是籌集資金；第二項是記錄經(jīng)營成果第二節(jié)財務戰(zhàn)略財務部門的工作:管理資金。157一、資金的籌集二、現(xiàn)金預算三、資本預算返回一、資金的籌集返回158一、資金的籌集一、短期資金的籌集。短期資本是指使用期在一年或一個經(jīng)營周期以內(nèi)的資金。三種籌集方式：1、商業(yè)信用2、銀行信用3、應付費用一、資金的籌集一、短期資金的籌集。159二、長期資本的籌集。長期資本是指使用期在一年或一個經(jīng)營周期以上的資金。主要表現(xiàn)為廠房、機器、設備、長期股票投資、長期債券投資等形式。返回二、長期資本的籌集。長期資本是指使用期在一年或一個經(jīng)營周期以160籌集方式：1、股票2、長期債券3、長期借款4、融資租賃5、留存收益籌集方式：1、股票161二、現(xiàn)金預算企業(yè)在整個預算期內(nèi)估計的現(xiàn)金收入和估計的現(xiàn)金支出，它也表明預算期產(chǎn)生的現(xiàn)金收支的結(jié)果情況。1、現(xiàn)金收入2、現(xiàn)金支出3、現(xiàn)金預算返回二、現(xiàn)金預算企業(yè)在整個預算期內(nèi)估計的現(xiàn)金收入和估計的現(xiàn)金支出162三、資本預算資本資產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務的實體過程中所利用的資產(chǎn)，如廠房、設備、機器等。資本預算是決定在資本資產(chǎn)方面投多少資金，以及購置什么樣資產(chǎn)的問題，即資本預算過程集中在固定資產(chǎn)投資的財務和經(jīng)濟方面，尋求投資機會，評價和實施選定的投資項目，目前，對資產(chǎn)的經(jīng)濟評估主要有：三、資本預算資本資產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務的實體過程中所利用的163戰(zhàn)略實施--制定職能戰(zhàn)略1641、投資回收期法。指收回原始投資額所需要的時間。1、投資回收期法。指收回原始投資額所需要的時間。1652、凈現(xiàn)值法。使用凈現(xiàn)值作為評價投資方案優(yōu)劣的指標。2、凈現(xiàn)值法。使用凈現(xiàn)值作為評價投資方案優(yōu)劣的指標。1663、現(xiàn)值指數(shù)法。單位投資額在未來期內(nèi)可獲得的收益之現(xiàn)值水平。3、現(xiàn)值指數(shù)法。單位投資額在未來期內(nèi)可獲得的收益之現(xiàn)值水平。1674、內(nèi)部報酬率。是根據(jù)投資方案本身的內(nèi)部報酬率來評價方案優(yōu)劣的一種方法。4、內(nèi)部報酬率。是根據(jù)投資方案本身的內(nèi)部報酬率來評價方案優(yōu)劣168返回返回169分析工具是盈虧平衡分析，

計算公式如下：

用單位數(shù)總固定成本表示的平衡點=單位售價—單位變動成本分析工具是盈虧平衡分析，

計算公式如下：170用貨幣總固定成本表示的平衡點=1—（變動成本/售價）用貨幣171第三節(jié)生產(chǎn)戰(zhàn)略第三節(jié)生產(chǎn)戰(zhàn)略172一、系統(tǒng)設計二、作業(yè)計劃和控制返回一、系統(tǒng)設計返回173一、系統(tǒng)設計1、產(chǎn)品或服務設計。這是計劃經(jīng)營單位要生產(chǎn)什么。分為研究、選擇、設計三個階段。2、生產(chǎn)能力計劃。這是來決定生產(chǎn)多少產(chǎn)品的問題。生產(chǎn)能力在這里是指理論上最大的產(chǎn)出率或轉(zhuǎn)換能力。一、系統(tǒng)設計1、產(chǎn)品或服務設計。這是計劃經(jīng)營單位要生產(chǎn)什么。1743、生產(chǎn)過程選擇。生產(chǎn)過程的選擇和設計主要是決定如何生產(chǎn)產(chǎn)品或服務的問題。涉及主要技術選擇、次要技術選擇、特定部分的選擇和過程流選擇。4、廠址選擇。選擇在何處安置生產(chǎn)設施是最重要的設計決策之一。總的目標是使生產(chǎn)和運輸分配產(chǎn)品的成本最低。3、生產(chǎn)過程選擇。生產(chǎn)過程的選擇和設計主要是決定如何生產(chǎn)產(chǎn)品1755、工廠布置。它是對企業(yè)的實體設施及設備進行安排。最重要的是工作流程的布置。一般有三種布局方式：產(chǎn)品布局、過程布局、固定位置布局。6、工作設計。它是決定如何完成一項工作遺跡誰來完成它的問題，它指明在作業(yè)系統(tǒng)中個人或群體所要執(zhí)行的工作內(nèi)容及采取的工作方法。返回5、工廠布置。它是對企業(yè)的實體設施及設備進行安排。最重要的是176二、作業(yè)計劃和控制1、生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃。生產(chǎn)計劃規(guī)劃著企業(yè)在一定時期內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、數(shù)量和進度等指標，即對企業(yè)的生產(chǎn)任務作出統(tǒng)籌安排。2、庫存控制。庫存包括原材料、在制品、產(chǎn)成品以及其他備品備件。總原則是減少庫存成本，同時將庫存維持在最理想的水平上?？刹捎玫膸齑婵刂品椒ㄓ校簻蕰r庫存、經(jīng)濟定貨批量。二、作業(yè)計劃和控制1、生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃。生產(chǎn)計劃規(guī)劃著企業(yè)1773、質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是企業(yè)為了保持某一產(chǎn)品、過程或服務的質(zhì)量而采取的作業(yè)技術和有關活動。它涉及戰(zhàn)略性質(zhì)的質(zhì)量決策和戰(zhàn)術性質(zhì)的質(zhì)量決策。費用質(zhì)量水平售價線成本線收益線質(zhì)量水平與價格、成本、收益之間的關系返回3、質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是企業(yè)為了保持某一產(chǎn)品、過程或服務的質(zhì)178第四節(jié)研究與開發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)與技術的發(fā)展，使研究與開發(fā)戰(zhàn)略的重要性不斷提高，尤其是在一些技術高度密集型企業(yè)。正確的研究與開發(fā)戰(zhàn)略能使技術作為一種強有力的手段，保證企業(yè)獲得并保持競爭中的卓越地位，反之則可能導致企業(yè)份額的較大損失。第四節(jié)研究與開發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)與技術的發(fā)展，使研究與開發(fā)戰(zhàn)略179一、研究與開發(fā)的類型可劃分為三種：1、基礎研究。這類研究的目的在于發(fā)現(xiàn)新知識、探求新事物、探索自然現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展變化規(guī)律，為開創(chuàng)新技術、開發(fā)新產(chǎn)品等提供理論基礎。2、應用研究。目的在于科學知識和科學理論的應用。也就是探索基礎研究中所取得的科學發(fā)現(xiàn)或科學理論的研究成果，應用到生產(chǎn)實踐中去的可能性，一、研究與開發(fā)的類型可劃分為三種：1803、開發(fā)研究。開發(fā)研究是運用基礎研究和應用研究的知識和成果，對開發(fā)新產(chǎn)品、新生產(chǎn)工藝及制造技術等所進行的研究工作。3、開發(fā)研究。開發(fā)研究是運用基礎研究和應用研究的知識和成果，181二研究與開發(fā)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)的研究與開發(fā)戰(zhàn)略有四種類型：1、革新型戰(zhàn)略。主要是開發(fā)新產(chǎn)品、新服務或新的生產(chǎn)技術，通過技術的革新和首創(chuàng)求得市場占有率上的領導地位。2、保護型戰(zhàn)略。主要內(nèi)容是改進現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)技術，重點是維持企業(yè)目前的技術地位和現(xiàn)狀。二研究與開發(fā)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)的研究與開發(fā)戰(zhàn)略有四種類型：1823、追趕型戰(zhàn)略。主要是研究競爭對手的產(chǎn)品或服務，并將這些產(chǎn)品或服務的最優(yōu)點納入自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品之中。4、混合型戰(zhàn)略。即企業(yè)綜合應用上述三種研究與開發(fā)戰(zhàn)略。一個企業(yè)采用哪種研究與開發(fā)戰(zhàn)略方向主要取決于它的財力、規(guī)模、技術領先程度的愿望、環(huán)境狀況和競爭對手的情況。返回3、追趕型戰(zhàn)略。主要是研究競爭對手的產(chǎn)品或服務，并將這些產(chǎn)品183第五節(jié)人力資源開發(fā)企業(yè)人事經(jīng)理的主要任務是使人員與工作達到最佳的配合。為此，人事經(jīng)理應確保企業(yè)在適當?shù)臅r間、在適當?shù)奈恢镁哂羞m當?shù)娜藛T供應。第五節(jié)人力資源開發(fā)企業(yè)人事經(jīng)理的主要任務是使人員與工作184一、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的目的是能夠保證經(jīng)常地滿足企業(yè)對各類人員的需要。通常人力規(guī)劃有以下四步：1、對未來人員的需要做出計劃。2、對未來人員的平衡做出計劃。3、對招聘、挑選或解聘做出計劃。4、對人員發(fā)展做出計劃。一、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的目的是能夠保證經(jīng)常地滿足企業(yè)對185人力資源部門進行人力資源規(guī)劃時還要對一些因素加以考慮：首要的因素是經(jīng)營單位或企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，因為企業(yè)的戰(zhàn)略以及詳細的戰(zhàn)略目標和目的會決定著企業(yè)對人員的需求。另一個因素是企業(yè)的外部環(huán)境，這可能指市場的變化、資金的可供應性或勞動市場等。人力資源部門進行人力資源規(guī)劃時還要對一些因素加以考慮：186二、招聘招聘的目的是獲得足夠數(shù)量的應聘者，以便企業(yè)從中挑選它所需要的合格人員。當企業(yè)需要操作人員時采用一般招聘；當企業(yè)需要管理人員時采用特殊招聘，且應聘人員會在相當長的一段時間內(nèi)受到特殊的關注和審查。二、招聘招聘的目的是獲得足夠數(shù)量的應聘者，以便企業(yè)從1871、工作和職位說明在招聘人員之前，招聘者必須對新雇員的活動內(nèi)容及其責任做到心中有數(shù)。在招聘過程中，首要的時對工作進行分析。然后對每一工作的內(nèi)容及其地點做出書面說明，并將其納入到組織機構圖當中。下一步是作出招聘啟事，寫明應聘者須具備的背景、經(jīng)驗和技能。1、工作和職位說明在招聘人員之前，招聘者必須對新雇員的活動內(nèi)1882、應聘者來源招聘可利用報紙廣告、專業(yè)期刊廣告、人才中心(或就業(yè)中心）、口頭傳達或者其大專院校等辦法。對于管理人員和專業(yè)人員的招聘有兩種途徑：1、從企業(yè)外部招聘。2、從企業(yè)內(nèi)部人員中來招聘管理或?qū)I(yè)技術人員。2、應聘者來源招聘可利用報紙廣告、專業(yè)期刊廣告、人才中心(或189三、挑選挑選是個雙向決策過程。一般有以下步驟：1、填寫工作申請表。2、初選面試。3、測試。4、背景情況調(diào)查。5、更深一步的選擇面試。6、身體檢查。三、挑選挑選是個雙向決策過程。一般有以下步驟：190四、團體化、培訓和成績評價1、團體化，又稱導向教育。為了使新雇員在企業(yè)中有效的發(fā)揮作用，團體化旨在為新員工提供他或她所需要的信息。2、企業(yè)一旦決定培訓員工，人事部門就必須制定適宜的培訓計劃。在工作中培訓或是在模擬實際工作車間的環(huán)境中培訓。3、成績評價目的是讓下屬和雇員知道他們的業(yè)績?nèi)绾?；確定表揚對象；參考晉升。四、團體化、培訓和成績評價1、團體化，又稱導向教育。為了使新191評價的方式有兩種：1、非正式評價。指成績評價不規(guī)律化，在每天基礎上進行，可以使行為和反饋聯(lián)系起來，很快的鼓勵希望行為，限制不希望行為。2、正式評價，是正規(guī)的，規(guī)律性的評價。返回評價的方式有兩種：返回192五、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)要想保持其經(jīng)營的有效性，必須使人力資源的管理政策與經(jīng)營戰(zhàn)略相聯(lián)系。為了評價企業(yè)中人力資源管理過程的功效，哈佛的研究者們提出了人力資源成果的4Cs模型：全心全意（Commitment）、能力（Competence）、一致性（Congruence）和成本效用（Cost-effectiveness).返回五、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)要想保持其經(jīng)營的有效性，必須使1931、全心全意極大的身心投入意味著員工和經(jīng)理人員的較好溝通，提高他們之間的互相信任，所有利益相關者能對彼此之間的需要做出發(fā)應。返回1、全心全意極大的身心投入意味著員工和經(jīng)理人員的較好溝通，提1942、能力員工在其工作中德地位如何？在多大程度上人力資源政策能夠吸引那些具有技能和知識的雇員，使其保留和發(fā)展？高能力意味著雇員在其技能方面的多樣性，并能根據(jù)需要承擔不同的角色。返回2、能力員工在其工作中德地位如何？在多大程度上人力資1953、一致性較高度的一致性意味著，所有的利益相關者們都分享一個共同的目標和目的，他們能夠通力協(xié)作來解決外部環(huán)境的變化所引起的一切問題。反之，較低程度的一致性會導致低水平的信任和不同目的，造成雇員和管理人員之間的緊張和壓力。返回3、一致性較高度的一致性意味著，所有的利益相關者們都分享一個1964、成本效用在工資、福利、出勤率、缺勤等方面，人力資源政策是否有效？要用高意味著與競爭對手相比，企業(yè)的人力資源成本（如工資、福利、怠工等）是較低的或與競爭對手持平。返回4、成本效用在工資、福利、出勤率、缺勤等方面，人力資源政策是197戰(zhàn)略與組織結(jié)構戰(zhàn)略實施的主動者是人或人群，他們?yōu)檫_到一組目標而同心協(xié)力的工作，將實現(xiàn)企業(yè)目標所必須的活動進行分類，并對每一類活動任命負責人，使其擁有從事這些活動的必要權力；進而規(guī)定各類活動之間的關系。戰(zhàn)略與組織結(jié)構戰(zhàn)略實施的主動者是人或人群，他們?yōu)檫_到一組目標198第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構的關系第二節(jié)組織結(jié)構設計的隨機制宜理論第三節(jié)組織結(jié)構設計的原則第四節(jié)組織結(jié)構類型的選擇第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構的關系199第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構的關系任何一個企業(yè)的組織結(jié)構可以簡單的定義為組織中各種勞動分工與協(xié)調(diào)方式的總和，它規(guī)定著組織內(nèi)部各個組成單位的任務、職責、權利和相互關系。一個企業(yè)要有效的運營必須將戰(zhàn)略與組織結(jié)構相聯(lián)系。一、戰(zhàn)略與組織結(jié)構的基本關系二、戰(zhàn)略的前導性與組織結(jié)構的滯后性返回第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構的關系任何一個企業(yè)的組織結(jié)構可以簡單200一、戰(zhàn)略與組織結(jié)構的基本關系在戰(zhàn)略與組織之間的關系中，誰決定誰，誰服從誰是人們一直關注的焦點。美國學者錢德勒對美國四大公司的發(fā)展史研究后得出結(jié)論：組織結(jié)構服從于戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略的改變會導致組織結(jié)構的改變。錢德勒描繪了美國工業(yè)企業(yè)不同的歷史發(fā)展階段所產(chǎn)生的戰(zhàn)略，以及伴隨這些戰(zhàn)略而形成的組織結(jié)構。一、戰(zhàn)略與組織結(jié)構的基本關系在戰(zhàn)略與組織之間的關系中，誰決定2011、數(shù)量擴大戰(zhàn)略階段在工業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)采用的是這種方式，既在一個地區(qū)擴大企業(yè)產(chǎn)品或服務的數(shù)量。企業(yè)組織結(jié)構比較簡單，往往只需設立一個執(zhí)行單純生產(chǎn)或銷售職能辦公室。2、地區(qū)擴大戰(zhàn)略階段隨著工業(yè)化進一步發(fā)展而產(chǎn)生。當一個地區(qū)的生產(chǎn)或銷售不能滿足企業(yè)發(fā)展需要時，其產(chǎn)品和服務擴散到其它地區(qū)去生產(chǎn)和銷售。企業(yè)形成了總部與部門的組織結(jié)構，它們共同管理各個地區(qū)的經(jīng)營單位。這些單位分處不同地區(qū)但職能相同。1、數(shù)量擴大戰(zhàn)略階段2023、縱向一體化戰(zhàn)略階段。在工業(yè)增長階段的后期，為減少競爭的壓力企業(yè)希望擁有一部分原材料的生產(chǎn)能力，或分銷渠道。在企業(yè)中出現(xiàn)了中心辦公室機構和多部門的組織機構，且各部門之間有很強的依賴性，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在內(nèi)在的聯(lián)系。4、多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在工業(yè)進入成熟期，為避免投資或經(jīng)營的風險，保持高額利潤，采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)形成了總公司本部與事業(yè)不相結(jié)合的組織結(jié)構格局。各部之間基本不存在工藝性等方面的聯(lián)系。返回3、縱向一體化戰(zhàn)略階段。返回203許多研究表明組織結(jié)構應當適應和服務于企業(yè)戰(zhàn)略，但對最優(yōu)的組織結(jié)構設計卻缺乏一致的意見。一般認為類似戰(zhàn)略的企業(yè)傾向于采用類似的組織結(jié)構。吉爾布來斯和卡贊佳對戰(zhàn)略與結(jié)構的較佳配合提出了更具體的指導原則：（1）單一業(yè)務和主導業(yè)務的公司（即公司主要在一個行業(yè)領域中經(jīng)營），應當按照職能式的結(jié)構來組織。（2）進行相關產(chǎn)品或服務多樣化的公司，應組織成事業(yè)部的結(jié)構。（3）進行非相關產(chǎn)業(yè)或服務多樣化（復合多樣化）的公司，應組織成復合式（或控股公司）的結(jié)構。許多研究表明組織結(jié)構應當適應和服務于企業(yè)戰(zhàn)略，但對最優(yōu)的組織204戰(zhàn)略與組織結(jié)構有主從關系，具體表現(xiàn)在以下四方面：（1）管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構的形式。（2）只有使結(jié)構與戰(zhàn)略相匹配，才能成功的實現(xiàn)企業(yè)的目標。（3）組織結(jié)構抑制著戰(zhàn)略。（4）一個企業(yè)如果在組織結(jié)構上沒有重大的改變，則很少能在實質(zhì)上改變當前的戰(zhàn)略。返回戰(zhàn)略與組織結(jié)構有主從關系，具體表現(xiàn)在以下四方面：返回205二、戰(zhàn)略的前導性與組織結(jié)構的滯后性企業(yè)總是處于不斷變化的外部環(huán)境中的。對環(huán)境的變化，戰(zhàn)略首先作出反應，然后組織結(jié)構才在戰(zhàn)略的推動下作出反應。這樣就形成了戰(zhàn)略的前導性和組織結(jié)構的滯后性。返回二、戰(zhàn)略的前導性與組織結(jié)構的滯后性企業(yè)總是處