四中網(wǎng)校技術(shù)問題100問（2013年2月21日）

PAGEPAGE49四中網(wǎng)校技術(shù)問題100問（2013使用100問注意事項(xiàng) 5技術(shù)問題解決總則： 5辦公平臺技術(shù)問題帖幾點(diǎn)倡議： 6總校IP地址明細(xì)表（截止2011.1.20），使用教育專網(wǎng)需要IP地址的分?？蓞⒖矗?7網(wǎng)校域名： 8一、網(wǎng)絡(luò)面授班、視頻會(huì)議平臺常見問答及解決辦法。 8問題1、網(wǎng)校視頻會(huì)議平臺支持vista系統(tǒng)么？ 8問題2、自動(dòng)安裝網(wǎng)絡(luò)面授班視頻客戶端失敗。（默認(rèn)是自動(dòng)運(yùn)行安裝的） 8問題3、登錄進(jìn)入教室后，沒有任何顯示，右下角的信息窗口中顯示連接服務(wù)器失?。╢iledtoconnectwithserver等） 8問題4、登錄教室后，沒有老師視頻顯示 8問題5、登錄教室后，沒有聲音或者不連續(xù) 8問題6、麥克風(fēng)沒有聲音 9問題7、如何下載課程錄象。什么樣的用戶有權(quán)限下載課程錄象？ 9問題8、下載課程如何觀看？ 9問題9、如何判斷自己的線路是否有足夠帶寬上網(wǎng)絡(luò)面授班？ 9問題10、對于遇到用戶打電話要詢問的面授班問題至少如下。 10問題11：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)面授班使用網(wǎng)絡(luò)爸爸禁止的問題 10問題12、注意： 10問題13：回放面授班課程出現(xiàn)Accessviolationat….問題！ 10問題14：面授班錄象看不了時(shí)最有效的解決辦法。 10問題15：網(wǎng)絡(luò)面授班卡是否還可單獨(dú)注冊（學(xué)生不買年卡，只要面授卡）？可連續(xù)注冊兩張面授卡嗎？連續(xù)注冊兩張半年面授卡是否能成為連續(xù)的一年？ 11問題16：打開面授地址進(jìn)入時(shí)，出現(xiàn)提示，“無法驗(yàn)證發(fā)行商或未簽名”如何解決？ 11問題17：重新做系統(tǒng)下載的面授課件（cwp格式）看不了解決辦法？ 11問題18：網(wǎng)絡(luò)面授課看不見文本，但是卻可以看見老師講課時(shí)的寫的字？ 11問題19：針對防火墻無法收看網(wǎng)絡(luò)面授班的課程如何調(diào)整？ 11問題20：關(guān)于安裝網(wǎng)絡(luò)面授班客戶端后，360衛(wèi)士報(bào)病毒問題 12問題21：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)面授班老師視頻不動(dòng)的解決方法 12問題22：網(wǎng)絡(luò)面授班課件下載后，CWP文件無法打開的解決辦法 12問題23：vista系統(tǒng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)面授班頻繁退出的解決辦法 12問題24：windows7/vista不能正常打開網(wǎng)絡(luò)面授班課堂的解決方法 13問題25：windows7/vista看網(wǎng)絡(luò)面授班課堂視頻不動(dòng)的解決方法 14問題26：聯(lián)想筆記本windows7系統(tǒng)家庭版網(wǎng)面進(jìn)不去，一直停留在下載客戶端的頁面。 15二、高清課堂問題解決辦法 16問題1：觀看高清課堂比較卡，一直緩沖狀態(tài)。 16問題2：打開高清課堂，視頻播放的位置是叉子，無法播放。 16問題3：鐵通用戶無法觀看高清課堂。 16問題4：打開高清課堂，播放視頻的位置，視頻顯示不全，很小的窗口，無ppt顯示。 16三、學(xué)員卡及注冊相關(guān)問題 16問題1：如果注冊時(shí)選擇錯(cuò)學(xué)員年級，如何調(diào)整？ 16問題2：學(xué)員把用戶名和密碼忘掉，我們分校能有方法解決這個(gè)問題嗎？ 17問題3：學(xué)員ID怎么獲得呢？ 17問題4：注冊卡時(shí)總提示卡號密碼錯(cuò)誤，什么原因呢？ 17問題5：五四制的初中學(xué)員注冊時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？？ 17問題6：年級卡是否可以改成學(xué)習(xí)卡？ 18問題7：高中和初中的卡可不可以相互調(diào)換？ 18問題8；后臺過期的學(xué)生可以刪除嗎？是否能申請注銷？ 18問題9：續(xù)卡后，是否可以將原來的學(xué)員賬號上的積分轉(zhuǎn)到新賬號上？ 18問題10：過期學(xué)員如何續(xù)網(wǎng)？ 18問題11：卡密碼查詢方法 18問題12：如果月卡同時(shí)多張注冊，時(shí)間上可以疊加嗎？周卡呢？ 18問題13：關(guān)于服務(wù)協(xié)議編號 18問題14：登錄家長學(xué)校或教師版后總提示已過期或者點(diǎn)擊不了相關(guān)的內(nèi)容 18四、網(wǎng)校課程內(nèi)容技術(shù)問題 19問題1：英語里的聽力訓(xùn)練沒聲音是什么原因？ 19問題2：聽力訓(xùn)練小喇叭的圖標(biāo)總是出不來？ 19問題3：無法正常進(jìn)入使用測評系統(tǒng)。 19問題4：關(guān)于高中的動(dòng)感課堂，為什么不能看？ 19問題5：高中的動(dòng)感課堂為什么沒聲音？ 20問題6：測評系統(tǒng)中在線測試選不上知識點(diǎn)原因： 20問題7：小學(xué)版趣味競答，學(xué)員提交完畢看不到答案，什么原因？ 20問題8：學(xué)員反應(yīng)賬號內(nèi)原來有很多計(jì)劃，今天就發(fā)現(xiàn)沒有了，怎么回事呢？ 20問題9：少年班學(xué)習(xí)任務(wù)總完不成是為什么？ 20五、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及其它問題 20問題1：關(guān)于訪問四中網(wǎng)校網(wǎng)站速度慢的原因及解決方法 20問題2：如何才能卸載WindowsXP系統(tǒng)中的IE瀏覽器 21問題3：不能正常登錄四中網(wǎng)校主頁。 21問題4：點(diǎn)擊主頁的“注冊”按鈕或者做測試時(shí)點(diǎn)擊“提交”無反應(yīng)。 22問題5：輸入用戶名密碼登陸后頁面提示：請確定您已登陸. 22問題6：登陸后出現(xiàn)“四中網(wǎng)校錯(cuò)誤，請確認(rèn)已登錄” 22問題7：IE主頁被串改如何解決？ 23問題8：IE屬性里，“安全”選項(xiàng)里的“自定義級別”被封為灰色，怎么辦？ 23問題9：IE主頁就被鎖定，無法進(jìn)行修改了，怎么辦？ 23問題10：分校演示帳號登錄只能彈出一個(gè)界面，這種情況怎么處理？ 23問題11：windowsXP重裝IE的方法 24問題12：XPsp2補(bǔ)丁阻止瀏覽器控件問題解決辦法。 24問題13：后臺管理-學(xué)員管理，用戶跟蹤下面動(dòng)作id和服務(wù)id是什么意思？ 24問題14：提交問題無響應(yīng)？ 24問題15：如何設(shè)置自動(dòng)保存用戶名和密碼功能？ 24問題16：關(guān)于課程版本的問題。 24問題17：本學(xué)期的網(wǎng)校內(nèi)容何時(shí)刪除？ 25問題18：九月一日后入網(wǎng)學(xué)生能通過個(gè)人學(xué)習(xí)平臺看上一年級下學(xué)期內(nèi)容嗎？ 25問題19：總校編制的新課程，分?？梢赃x擇使用嗎？ 25問題20：分校管理員帳號密碼需要注意的問題。 25問題21：學(xué)期和學(xué)年的區(qū)別？ 25問題22：總校給的課程進(jìn)度比我們這里慢，請教如何調(diào)整課程進(jìn)度。 26問題23：關(guān)于小學(xué)版內(nèi)容更新事宜。 26問題24：針對限制IP的寬帶查找某個(gè)欄目及內(nèi)容對應(yīng)服務(wù)器IP的方法 26問題25：打開網(wǎng)校首頁，輸入用戶名和密碼以后，單擊登錄，沒有反應(yīng)！new 26問題26：家長卡和學(xué)生卡非同時(shí)注冊。多長時(shí)間后可查看學(xué)生報(bào)表？ 27問題27：學(xué)生在打印網(wǎng)校資源的時(shí)候，出現(xiàn)了直接打印不全的現(xiàn)象。就是在直接打印頁面的時(shí)候，最后一列打印不出來，在預(yù)覽的時(shí)候也是看不到的，是不是一定在拷貝到Word里面才可以打??？ 27問題28：家長學(xué)校用戶如果查看在網(wǎng)校學(xué)習(xí)的結(jié)束日期？查看方法： 27問題29：家長用戶與學(xué)生用戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系： 28問題30：天天單詞播放語速過快解決辦法 28六、個(gè)人學(xué)習(xí)平臺問題 29問題1：恢復(fù)個(gè)人學(xué)習(xí)平臺數(shù)據(jù)。 29問題2：個(gè)人學(xué)習(xí)平臺已經(jīng)下載的內(nèi)容無法顯示，左側(cè)目錄上不顯示分學(xué)科內(nèi)容。 29問題3：安裝時(shí)總提示“是否刪除組件程序”等錯(cuò)誤？ 29問題4：登陸個(gè)人學(xué)習(xí)平臺時(shí)出現(xiàn)“該程序執(zhí)行非法操作，即將關(guān)閉”。 29問題5：個(gè)人學(xué)習(xí)平臺重裝的話，資源還存在么？ 30問題6：個(gè)人學(xué)習(xí)平臺重裝，學(xué)員資源未備份，還能恢復(fù)么？ 30問題7：個(gè)人學(xué)習(xí)平臺課程標(biāo)題的所有圖片都不顯示，下載資源的字體都變大！ 30問題8：個(gè)人學(xué)習(xí)平臺下載速度慢問題的解決辦法。 30問題9：重新安裝或恢復(fù)資源時(shí)出現(xiàn)“路徑不對或資源不存在，丟失？”，怎么解決？ 30問題10：客戶端中測評系統(tǒng)、再線測試使用時(shí)提示錯(cuò)誤登陸，請正確登陸。 31問題11：個(gè)人學(xué)習(xí)平臺下載的“在線測試”可做，但不能看答案和提交。 31問題12：學(xué)員網(wǎng)校學(xué)習(xí)到期，還可以用個(gè)人學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)嗎？ 31問題13：提示錯(cuò)誤：一個(gè)或多個(gè)文件未能正確自注冊。 31問題14：新注冊的學(xué)員第一次使用個(gè)人學(xué)習(xí)平臺無法連接到服務(wù)器，這是怎么回事？ 32問題15：安裝個(gè)人學(xué)習(xí)平臺軟件后，輸入用戶名和密碼登陸提示非法操作。 32問題16：在登陸個(gè)人學(xué)習(xí)平臺軟件的時(shí)候出現(xiàn)‘網(wǎng)絡(luò)通訊錯(cuò)誤’提示 32問題17：個(gè)人學(xué)習(xí)平臺軟件下載資源時(shí)出現(xiàn)"RuntimeError！"錯(cuò)誤提示，如圖： 32問題18：登錄個(gè)人學(xué)習(xí)平臺后，能打開目錄，但點(diǎn)擊每期內(nèi)容標(biāo)題后，不顯示學(xué)習(xí)內(nèi)容，提示“資源不存在”； 33問題19：安裝過程中出現(xiàn)“安裝iKernel.exe時(shí)出錯(cuò)：系統(tǒng)無法讀取指定的設(shè)備”或者“ErrorinstallingIkernel.exe，accessisdenied.”，導(dǎo)致安裝不能正常進(jìn)行 33問題20：關(guān)于用戶名、密碼參數(shù)錯(cuò)誤的問題 34問題21：關(guān)于MIDAS.DLL問題 34問題22：下載完成，安裝到100%就停止不動(dòng)。 34問題23：安裝最新版后如何才能恢復(fù)到舊版安裝（新版轉(zhuǎn)到舊版）。 34問題24：解析信息文件時(shí)出錯(cuò)，找不到指定的模塊 35問題25：激活COM

Server錯(cuò)誤：EAccessviolation 35問題26：個(gè)人學(xué)習(xí)平臺安裝后下載資源，同步時(shí)出現(xiàn)；執(zhí)行SQL命令出錯(cuò)：由于數(shù)據(jù)表`GRADE

INFO`需要一個(gè)相關(guān)記錄，不能添加或修改記錄。 35問題27：ERRORCDaoException錯(cuò)誤。如附圖： 36問題28：執(zhí)行SQL命令出錯(cuò)：由于數(shù)據(jù)表……！ 36問題29：個(gè)人學(xué)習(xí)平臺同步出錯(cuò)。例如：接收同步信息時(shí)就停止不動(dòng) 36問題30：正常卸載不干凈，手工刪注冊表文件參考方法 37問題31：安裝個(gè)人學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行登錄，出現(xiàn)：“獲取用戶身份信息文件錯(cuò)誤”提示

不能進(jìn)入個(gè)人學(xué)習(xí)平臺，是怎么回事？ 37問題32:windows7系統(tǒng)登錄個(gè)人學(xué)習(xí)平臺在同步連接的時(shí)候提示日期無效和資源為空 37問題33：個(gè)人學(xué)習(xí)平臺安裝后首次登陸提示“創(chuàng)建用戶數(shù)據(jù)庫錯(cuò)誤，找不到指定的模塊” 37問題34：個(gè)人學(xué)習(xí)平臺下載的在線測試提交出錯(cuò)，提示運(yùn)行期錯(cuò)誤。 38問題35：運(yùn)行個(gè)人學(xué)習(xí)平臺時(shí)’2001-01-0100：00：00：00’isnotavaliddateandtime提示問題 38問題36：個(gè)人學(xué)習(xí)平臺同步資源成功后，資源樹中缺少某一項(xiàng)目錄 38七、訪問etiantian網(wǎng)站所有需要開放的端口、協(xié)議 38啟用網(wǎng)站加密https傳輸后，遇到問題解決方法 39八、視聽課堂問題 39視聽問題解決辦法總則 39問題1：視聽課堂里板書有些看不到及類似問題？ 39問題2：視聽課堂準(zhǔn)備就緒等相關(guān)問題的解決辦法（比較重要的問題）。 40問題3：如何查播放視聽課堂所需的帶寬，根據(jù)帶寬選擇播放方式？ 41問題4：視聽課堂觀看經(jīng)常緩沖（目前此問題應(yīng)該很少了）。 41問題5：鐵通用戶試聽課堂打不開。 42問題6：視聽課堂和名師答疑里我要提問，點(diǎn)擊時(shí)候屏幕閃一下就沒反應(yīng)了？ 42問題7：視聽課堂板書可看到文本，但公式與圖形瀏覽一閃而過 43問題8：如何卸載WindowsMediaPlayer9系列或更高版本？ 43問題9：如何從計(jì)算機(jī)上完整刪除WindowsMediaPlayer？ 43問題10：下載編解碼器出錯(cuò)解決辦法？ 44問題11：視聽課堂，面授班板書數(shù)學(xué)符號亂碼參考解決辦法。 44問題12：MP9，MP10，MP11幾種版本播放器播放視聽課堂的對應(yīng)關(guān)系？ 44問題13：進(jìn)入視聽課堂沒有反應(yīng)，一片空白？ 44問題14:視聽課堂下載之后認(rèn)證用戶名和密碼通過，斷網(wǎng)之后是否還可以接著聽課？ 44問題15：登陸視聽課堂后沒有視頻顯示，視頻框中閃動(dòng)“windowsmediaplayer”怎么辦？ 45問題16：現(xiàn)象：別的欄目一切正常，就是視聽課堂不對勁！有時(shí)非?？?，查網(wǎng)速確實(shí)很快！有時(shí)有圖像無聲音，有時(shí)根本聽不了課。重裝同版本媒體播放器，故障依舊 45問題17：使用IE8.0打開視聽課堂時(shí)，屏幕縮小，無法觀看及調(diào)整 45問題18：使用windowsvista系統(tǒng)及MediaPlayer11遇到視聽課堂問題時(shí)解決辦法！ 46說明： 46這次的重大調(diào)整如下： 46采用HTTP協(xié)議播放視聽的缺點(diǎn)如下： 46關(guān)于以上采用HTTP協(xié)議播放的缺點(diǎn)的補(bǔ)救方法解決辦法： 47使用100問注意事項(xiàng)為了彌補(bǔ)各地分校及各咨詢服務(wù)處技術(shù)的薄弱環(huán)節(jié)和對學(xué)員的服務(wù)，總校技術(shù)部特總結(jié)了網(wǎng)校100問技術(shù)問答。因里面有很多是對學(xué)員無關(guān)的問題。所以本100問只提供給各地分校及咨詢服務(wù)處，請不要直接將100問發(fā)給學(xué)員，謝謝各位老師的配合。切記！請關(guān)注我們的隨時(shí)更新的新文檔。技術(shù)問題解決總則：可能影響網(wǎng)校資源訪問的一些程序： 3721上網(wǎng)助手、網(wǎng)絡(luò)爸爸、網(wǎng)絡(luò)媽媽、雅虎助手、網(wǎng)絡(luò)直通車、殺毒軟件，各種防火墻等等（排除問題時(shí)，只要是攔截的程序盡量都關(guān)了）。在遇到問題的時(shí)候首先想到是不是被這些程序禁止了。測評系統(tǒng)問題： IE8.0（調(diào)整IE屬性充分起用相關(guān)活動(dòng)腳本，需使用內(nèi)核為ie8或以上的版本），遇到問題主要解決步驟：嘗試用各種修復(fù)軟件修復(fù)IE（清除緩存等）。更換瀏覽器（盡量不使用搜狗瀏覽器組卷，搜狗瀏覽器組卷常是失敗的）；卸載重裝IE；重新裝系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)面授班遇到問題的解決步驟：1、下載面授班客戶端安裝，主頁右下方“軟件下載”中下載安裝。2、Win7、vista系統(tǒng)調(diào)整，重啟電腦（調(diào)整方法參看面授班匯總問題）。3、啟用控件插件：點(diǎn)擊網(wǎng)頁上方工具——internet選項(xiàng)中——安全，自定義級別里的activex控件和插件。4、退出各類殺毒、攔截軟件在登錄面授班課程。5、更換其他瀏覽器嘗試。（大部分無法登錄面授班的問題使用這幾個(gè)方法基本都能解決，若遇到特殊問題在具體溝通）4、高清課堂問題解決辦法：主要出現(xiàn)卡的現(xiàn)象，更換地址域名嘗試。（參看高清課堂總問題解決步驟）5、視聽課堂遇到問題解決步驟：Mediaplayer如為9的版本，可升級為10可以解決大部分問題。Mediaplayer如為10可以卸載重新裝10或升級到11.如果是Mediaplayer11，那么只能選HTTP的方式播放（寬帶窄帶上邊選擇）！如果用了上面辦法后仍不能解決問題，要考慮安裝下相關(guān)解碼器（后面有我搜集的）或者重新安裝系統(tǒng)。6、聽力訓(xùn)練、在線聽力、動(dòng)感課堂等：需要FLASH10或更高版本插件或MacromediaShockwavePlayer插件（網(wǎng)站首頁右下角有下載區(qū)），有些本來就無聲音或者不能下載觀看（如動(dòng)感課堂）。遇到特殊現(xiàn)象，請考慮重新卸載插件，查看是否IE或系統(tǒng)的其它問題。技術(shù)原則是盡量讓汗水不白流，流一次解決的問題要盡可能更多些。我建議各位老師在去學(xué)員家的時(shí)候，把各種情況都測試下，如在線測試、聽力訓(xùn)練、視聽課堂、測評系統(tǒng)等，沒問題了再把學(xué)生或家長教會(huì)處理簡單的問題再走，盡量不要等學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題問你，省得來回跑，那樣太沒效率，還麻煩。如果能刻隆下當(dāng)前使用的不錯(cuò)的系統(tǒng)，就更好了。遇到問題一定不要害怕，要有信心和毅力，并能認(rèn)真思考想辦法解決。信心很重要，如果有搞不定絕不罷休的精神何事不可為？技術(shù)工作和其它工作一樣，80%靠大腦和解決問題的思維方式方法。注意*：xp系統(tǒng)推薦大家使用還原點(diǎn)功能，此功能非常好！是個(gè)系統(tǒng)恢復(fù)最簡單的非常有效的方案，是解決問題的最方便的辦法，前提就是事先做個(gè)還原點(diǎn)，備份。當(dāng)然GHOST下就更好了。缺點(diǎn)是會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)分區(qū)逐漸變大。要處理的基本問題如下：IE至少8.0最好能把最新的補(bǔ)丁都打好。Mediaplayer9.0如果是XP系統(tǒng)，再看視聽課堂出問題時(shí)可以用MP10（試之前可以建立系統(tǒng)還原點(diǎn)，為恢復(fù)做準(zhǔn)備）。也可以重新安裝9.0，如果還不行也可以裝MP11，但是11.0要選擇HTTP形式才可以播放。調(diào)整IE的屬性，啟動(dòng)JAVA等活動(dòng)腳本，降低安全級別。注意：但并非越低越好。以能用為前提的最高安全級別為標(biāo)準(zhǔn)。Flash插件及SOCK插件都裝好（首頁右下方軟件下載里有下載，安裝最新版本）。如遇到?jīng)]有裝殺毒軟件等的家長，說明利害關(guān)系，建議學(xué)員一定要裝上殺毒軟件（要能升級的）。病毒會(huì)帶來很多意想不到的使用問題。注*：微軟的IE漏洞多，眾所周知的。如果不加強(qiáng)點(diǎn)措施，問題肯定會(huì)經(jīng)常發(fā)生的。如：多打補(bǔ)丁。不去不良網(wǎng)站，陌生的人發(fā)的網(wǎng)站不要去看，還有通過網(wǎng)頁調(diào)用的擴(kuò)展名為*.exe*.com*.bat一定不要好奇觀看，有時(shí)很普通的JPG圖片也是隱藏病毒的。能裝防火墻，網(wǎng)絡(luò)控制軟件等對系統(tǒng)監(jiān)控更好。辦公平臺技術(shù)問題帖幾點(diǎn)倡議：建議提問題的時(shí)候。最好在主題那里把問題都說清楚。如果字?jǐn)?shù)太多，至少要說明是大概是哪里的問題，或者是那個(gè)欄目的，這樣方便我們看帖，以后別人遇到相類似的問題的時(shí)候可以直接看上面的帖子。如果都是寫些：急很急或者：XX老師，XX老師請進(jìn)之類的。以后別人碰到相同的問題不好找。不但不會(huì)增加給您答復(fù)的速度，相反，還會(huì)降低。反饋問題時(shí)一定要詳細(xì)描述問題的過程、現(xiàn)象、及相關(guān)信息，才便于我們更好、更快的解決問題。希望大家能充分互動(dòng)起來，把你們面臨實(shí)際問題解決的技術(shù)技巧和大家一起分享，哪怕只有一條，大家都參與，那就幾百條。我相信大家都是有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)老師，至少大部分是。真心希望能一起互動(dòng)起來，發(fā)揮集體的力量。遇到問題無法解決時(shí)，首先要記錄全過程（不要只記錄最終看到的頁面），程序運(yùn)行中出現(xiàn)的每一點(diǎn)信息對我們解決問題都非常重要，截圖說明比文字更清楚。把你解決問題時(shí)用過的方法按先后順序描述下。反饋問題的基本信息：在網(wǎng)校學(xué)習(xí)，相同的問題，產(chǎn)生的原因有很多種，跟軟件、機(jī)器配置、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、甚至是攢機(jī)還是品牌機(jī)等都有關(guān)系。問題出現(xiàn)時(shí)，這些相關(guān)聯(lián)的信息都需要掌握，包括問題的表象，這樣才更有利于問題的快速解決?？傂P地址明細(xì)表（截止2011.1.20），使用教育專網(wǎng)需要IP地址的分?？蓞⒖矗壕W(wǎng)通：

61—92（共32個(gè)）

9

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33

30

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55

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6—103（共8個(gè)）電信：

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29—44(共16個(gè))

04—09

(共6個(gè))

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34鐵通：

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5網(wǎng)校域名：網(wǎng)通：電信：1、；2、；3、鐵通：**有部分學(xué)員家里是鐵通，反映登錄網(wǎng)校比較慢，可以提供學(xué)生電信網(wǎng)址登錄試試。這幾種域名都可以相互更換嘗試。一、網(wǎng)絡(luò)面授班、視頻會(huì)議平臺常見問答及解決辦法。問題1、網(wǎng)校視頻會(huì)議平臺支持vista系統(tǒng)么？答：網(wǎng)絡(luò)面授班、視頻會(huì)議平臺可以支持Win2000及以上系統(tǒng)，vista是微軟最新的操作系統(tǒng)，經(jīng)測試網(wǎng)絡(luò)面授班和視頻會(huì)議平臺，可以使用，但會(huì)有不穩(wěn)定狀況，相對來說推薦使用XP操作系統(tǒng)。問題2、自動(dòng)安裝網(wǎng)絡(luò)面授班視頻客戶端失敗。（默認(rèn)是自動(dòng)運(yùn)行安裝的）解決辦法：在登錄網(wǎng)校主頁右下方/net點(diǎn)擊“軟件下載”，在打開的頁面中點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)面授班客戶端”，把客戶端下載到本地（需C盤），手動(dòng)安裝客戶端后再次登錄教室。問題3、登錄進(jìn)入教室后，沒有任何顯示，右下角的信息窗口中顯示連接服務(wù)器失敗（filedtoconnectwithserver等）解決辦法：出現(xiàn)這種情況是網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)器繁忙造成的連接失敗，這時(shí)點(diǎn)擊右上角的重新連接選擇其它IP地址的服務(wù)器按鈕嘗試連接進(jìn)入教室。如果發(fā)現(xiàn)卡，可以再重新選擇其它服務(wù)器，直到達(dá)到滿意的效果為止。一定要多嘗試??！嘗試?。L試??！嘗試?。栴}4、登錄教室后，沒有老師視頻顯示解決辦法（XP系統(tǒng)）：調(diào)節(jié)系統(tǒng)的硬件加速設(shè)置，具體步驟：桌面上點(diǎn)擊右鍵，選擇“屬性“，在彈出頁面中選擇“設(shè)置”，在頁面中點(diǎn)擊“高級”按鈕，然后選擇“疑難解答”，將“硬件加速”的選項(xiàng)從最高，調(diào)節(jié)到“無”和“全”的中間，然后點(diǎn)擊應(yīng)用和確定。問題5、登錄教室后，沒有聲音或者不連續(xù)首先試試電腦中播放其他聲音文件是否有聲音，排除本機(jī)音頻設(shè)置的問題。其次，要是本機(jī)播放音頻正常，請退出教室再重新登錄或者選擇其它IP地址的服務(wù)器試試，如果仍然沒有聲音，就有可能是網(wǎng)絡(luò)問題，音頻傳輸受阻。聲音不連續(xù)也是同樣的問題，只能看課堂錄像了。問題6、麥克風(fēng)沒有聲音首先確定耳機(jī)麥克是正常的，然后雙擊右下角任務(wù)欄中的聲音圖標(biāo)，在打開的音量控制窗口中打開“選項(xiàng)”中的“屬性”，選擇“錄音”，然后選上下面的“麥克風(fēng)”，點(diǎn)擊確定，在重新打開的“音量控制”窗口中，在“麥克風(fēng)”下面的選擇前面打上勾，然后把音量調(diào)大。問題7、如何下載課程錄象。什么樣的用戶有權(quán)限下載課程錄象？在網(wǎng)絡(luò)面授班課程表的右邊有網(wǎng)通和電信下載。一般課程直播2天后即可下載。傳上去20天即刪除。只有有聽課權(quán)限的學(xué)員才能下載課程錄象，并且只能下載本年級課程錄象。和上面授班的權(quán)限一致。問題8、下載課程如何觀看？由于下載課程采用平臺自帶的軟件錄制的，下載解壓后會(huì)產(chǎn)生多個(gè)文件打開名為content.htm觀看即可。錄象會(huì)調(diào)用很多插件，所以，如果觀看出現(xiàn)問題時(shí)請關(guān)閉各種攔截功能（或者打開content.htm文件后，若網(wǎng)頁自動(dòng)提示已被插件阻止，那么直接按照網(wǎng)頁提示啟用插件即可）。問題9、如何判斷自己的線路是否有足夠帶寬上網(wǎng)絡(luò)面授班？通過ping的辦法判斷自己的線路質(zhì)量，如果在150ms以下應(yīng)該沒有問題，當(dāng)然還要考慮丟包率。上課的時(shí)候找一個(gè)連接速度最快的線路上的服務(wù)器連接。也可ping下面圖中IP根據(jù)速度選擇。再登錄時(shí)系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)登錄到最快的機(jī)器上。隨著登錄人數(shù)的增加服務(wù)器可能會(huì)變慢。所以，在聽課過程中還可以根據(jù)線路質(zhì)量再次調(diào)節(jié)新的服務(wù)器連接，達(dá)到一個(gè)較好的收看效果。問題10、對于遇到用戶打電話要詢問的面授班問題至少如下。操作系統(tǒng)類型（2000以上）必要條件之一用戶寬帶類型重新手動(dòng)連接不同的服務(wù)器或者重新登錄（解決慢的問題）客戶端是否安裝（當(dāng)不能進(jìn)入時(shí)，需從主頁右下方“工具下載”中下載）更多參考上面的問答。問題11：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)面授班使用網(wǎng)絡(luò)爸爸禁止的問題在使用網(wǎng)爸時(shí)要把里邊的：游戲限制-網(wǎng)絡(luò)游戲-自動(dòng)禁止未知的網(wǎng)絡(luò)游戲，前的對勾去掉！要不面授班看不到?。?！如下圖濟(jì)南劉軍（提供）問題12、注意：面授班、遠(yuǎn)程教研、家長會(huì)、PK賽等等遠(yuǎn)程會(huì)議都是共用同一個(gè)平臺，因此，技術(shù)方面的問題是相同的（業(yè)務(wù)方面除外）問題13：回放面授班課程出現(xiàn)Accessviolationat….問題！錄制回放文件的目錄可能不支持中文，請不要起名中文目錄回放的時(shí)候要等待一會(huì)兒，不要連續(xù)點(diǎn)擊，看看是不是同時(shí)開放了幾個(gè)IE的回放窗口，有可能是以上問題影響的！實(shí)在解決不了就參考下面的問題14殺手锏了。問題14：面授班錄象看不了時(shí)最有效的解決辦法。由于各種原因仍有些老師反饋下載視頻錄象觀看有問題。特提出最新有效的解決辦法。同學(xué)老師們在緊急時(shí)可以利用。方法如下：

進(jìn)入下面地址http：///download/ComposerPersonalEdition.exe下載此軟件，然后默認(rèn)安裝，安裝完成后單擊：

開始-->程序菜單-->cenwave-->cenwave

Editor

打開過程如下圖

打開cenwave

Editor

程序后在從左上角打開課件按鈕里-打開面授班的視頻錄象就可以聽了。家長學(xué)校，遠(yuǎn)程教研等都可以這樣解決

正常解決問題解決不了時(shí)，老師們可以緊急用這把殺手锏！

平時(shí)使用正常時(shí)就不需要這樣做了。此法百發(fā)百中還沒有失手過，你失手了，自己要好好找找原因，是不是文件沒下完整。問題15：網(wǎng)絡(luò)面授班卡是否還可單獨(dú)注冊（學(xué)生不買年卡，只要面授卡）？可連續(xù)注冊兩張面授卡嗎？連續(xù)注冊兩張半年面授卡是否能成為連續(xù)的一年？答：可單獨(dú)注冊，可連續(xù)注冊，連續(xù)注冊兩張半年網(wǎng)面，時(shí)間上是連續(xù)的一年。問題16：打開面授地址進(jìn)入時(shí)，出現(xiàn)提示，“無法驗(yàn)證發(fā)行商或未簽名”如何解決？答：手動(dòng)下載安裝客戶端重新登陸即可。網(wǎng)站首頁左下角軟件下載里就有。問題17：重新做系統(tǒng)下載的面授課件（cwp格式）看不了解決辦法？安裝了面授班客戶端如果還不行，請見問題2。把面授客戶端用RAR解壓軟件，解壓出來。然后用里面的classcons.exe打開程序后，點(diǎn)擊打開按鈕瀏覽要看的課件就可以了。問題18：網(wǎng)絡(luò)面授課看不見文本，但是卻可以看見老師講課時(shí)的寫的字？一般是由于網(wǎng)速慢造成的，嘗試點(diǎn)擊界面右上角重新連接一下服務(wù)器，或者換一個(gè)服務(wù)器試試。問題19：針對防火墻無法收看網(wǎng)絡(luò)面授班的課程如何調(diào)整？答：瑞星防火墻調(diào)成中級，金山毒霸和江民防火墻需退出才可看網(wǎng)面，卡巴斯基無需退出即可看！

針對vista用戶的網(wǎng)面和平臺：v用戶，UAC，去掉對勾進(jìn)課堂，時(shí)間差，往后推，/變-后看資源！

翻譯：vista用戶看網(wǎng)面的時(shí)候需把家長控制UAC關(guān)閉掉，也就是將對勾去掉。平臺無法檢測資源是因?yàn)闀r(shí)間設(shè)置上，將時(shí)間的格式和日期格式調(diào)整即可！問題20：關(guān)于安裝網(wǎng)絡(luò)面授班客戶端后，360衛(wèi)士報(bào)病毒問題從我們的上下載“網(wǎng)絡(luò)面授班客戶端”安裝后，經(jīng)過多臺機(jī)器測試，使用360安全衛(wèi)士檢查會(huì)出現(xiàn)以下兩個(gè)插件但經(jīng)過我們排查后發(fā)現(xiàn)實(shí)屬360誤報(bào)。解決方法：經(jīng)過反復(fù)測試可以在360中刪除360的誤報(bào)，不會(huì)對網(wǎng)絡(luò)面授班系統(tǒng)造成影響。問題21：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)面授班老師視頻不動(dòng)的解決方法解決方法：點(diǎn)擊開始菜單，選擇運(yùn)行，輸入

dxdiag

，點(diǎn)擊確定，

彈出DirectX診斷工具，選擇顯示，將DirectDraw加速

選擇為禁用，再次進(jìn)到網(wǎng)絡(luò)面授班課堂就可以了。

缺點(diǎn)：當(dāng)DirectDraw加速禁用時(shí)，一些網(wǎng)絡(luò)游戲和屏幕保護(hù)可能會(huì)不能運(yùn)行。感謝遼寧朝陽分校賀鋒老師提供此方法問題22：網(wǎng)絡(luò)面授班課件下載后，CWP文件無法打開的解決辦法一些學(xué)員重做系統(tǒng)后出現(xiàn)下載的網(wǎng)面課件中，CWP的板書文件無法觀看的問題，解決方法如下：請學(xué)員們重新去面授班上一節(jié)在線網(wǎng)面課，上課完畢后根據(jù)提示保存課件，然后打開上課時(shí)保存好的課件，這樣的話，機(jī)器上所有CWP課件就可正常觀看了（包括以前下載的）。問題23：vista系統(tǒng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)面授班頻繁退出的解決辦法1、首先打開IE瀏覽器

找“工具”——“管理加載項(xiàng)目”——“啟用或禁用加載項(xiàng)”——在里面將“google插件”“baidu工具條”等全部點(diǎn)為禁用。注：“shockwave

flashobject|”、“IEhelprObjclass”、“safemon

class”

這三個(gè)插件請不要禁用。

2、按“ctrl+alt+del”鍵進(jìn)入“任務(wù)管理器”禁用掉“classcons.exe”此進(jìn)程。

然后重新登陸面授班，反復(fù)進(jìn)入三四次即可正常了。問題24：windows7/vista不能正常打開網(wǎng)絡(luò)面授班課堂的解決方法對VISTA系統(tǒng)支持面授班平臺的解決辦法：方法：開始-設(shè)置-控制面板-用戶帳戶-打開/關(guān)閉UAC控制-把勾去掉。重啟計(jì)算機(jī)，再從首頁下載客戶端安裝就可以看了，當(dāng)一切正常后可以再打開UAC控制。

Windows7操作系統(tǒng)具體解決步驟如下：1、點(diǎn)擊開始——控制面板——用戶賬戶，選擇“更改用戶賬戶設(shè)置”，如下圖：

2、出現(xiàn)用戶賬戶UAC控制設(shè)置窗口，如下圖所示，3、將左側(cè)的滑塊拖到最下面“從不通知”的位置，點(diǎn)擊“確定”，重啟電腦即可。大家要注意區(qū)別Windows7與Vista操作系統(tǒng)的用戶賬戶控制頁面的內(nèi)容，另外Windows7操作系統(tǒng)在進(jìn)入控制面板后沒有“經(jīng)典視圖”與“分類顯示”的選擇。問題25：windows7/vista看網(wǎng)絡(luò)面授班課堂視頻不動(dòng)的解決方法打開“控制面板”，找到“設(shè)備管理器”選項(xiàng)；打開“設(shè)備管理器”選項(xiàng)，找到“顯示視配器”選項(xiàng)，選中其中的提供的顯卡，單擊鼠標(biāo)右鍵，在顯示的菜單上，選擇“禁用”選項(xiàng)，即可解決網(wǎng)絡(luò)面授班視頻顯示不動(dòng)問題。注意：部分Vista系統(tǒng)禁用顯卡后會(huì)提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，按提示重新啟動(dòng)即可完成操作。停止面授課程后，即可恢復(fù)使用此顯卡，以提高電腦顯示的刷新速度。問題26：聯(lián)想筆記本windows7系統(tǒng)家庭版網(wǎng)面進(jìn)不去，一直停留在下載客戶端的頁面。遇到此類問題，首先按照WIN7系統(tǒng)不能看網(wǎng)面的方法進(jìn)行解決（見問題24），如還是有問題，請下載安裝以下文件：/public/fxgl/Win7_1KEY_Optimize.rar（感謝大連王閔老師提供）二、高清課堂問題解決辦法問題1：觀看高清課堂比較卡，一直緩沖狀態(tài)。答：首先可以清除下瀏覽器里的緩存；其次更換地址域名嘗試，網(wǎng)通：；電信1：\o"/"，電信2：如果家里是網(wǎng)通的學(xué)員，可以提供電信網(wǎng)址登錄。問題2：打開高清課堂，視頻播放的位置是叉子，無法播放。答：目前網(wǎng)校大部分課件需內(nèi)核為IE8或以上瀏覽器支持。如果不是IE8，需先升級；其次，下載安裝flash10插件，如果還是不能正常播放，可以安裝11的版本嘗試；啟用控件插件：點(diǎn)擊網(wǎng)頁上方工具internet選項(xiàng)安全自定義級別將“ActiveX控件和插件”這部分里所有選項(xiàng)都進(jìn)行啟用；點(diǎn)擊網(wǎng)頁中工具internet選項(xiàng)里的隱私將“彈出窗口阻止程序”前，方框里的對鉤去掉；如果以上都操作了，還是不能正常播放，可以嘗試修復(fù)下瀏覽器，清理插件，然后重啟電腦。可通過360安全衛(wèi)士或其他修復(fù)軟件進(jìn)行修復(fù)；更換其他瀏覽器嘗試（360、世界之窗瀏覽器等）。問題3：鐵通用戶無法觀看高清課堂。答：更換以下域名登錄：\o"/"、、問題4：打開高清課堂，播放視頻的位置，視頻顯示不全，很小的窗口，無ppt顯示。答：同問題2解決方法一致。三、學(xué)員卡及注冊相關(guān)問題問題1：如果注冊時(shí)選擇錯(cuò)學(xué)員年級，如何調(diào)整？1．中學(xué)：登錄分校后臺管理->學(xué)員管理->調(diào)整中學(xué)年級（年級卡、學(xué)習(xí)卡）->輸入學(xué)員ID及目標(biāo)年級->完成。2．小學(xué)：登錄分校后臺管理->學(xué)員管理->調(diào)整小學(xué)年級->輸入學(xué)員ID及目標(biāo)年級->完成3．單科：分校沒有調(diào)整單科卡學(xué)員年級的權(quán)限，如遇到此類問題，請聯(lián)系總校解決！另：學(xué)員ID怎么獲得呢？（參看問題3）問題2：學(xué)員把用戶名和密碼忘掉，我們分校能有方法解決這個(gè)問題嗎？解答：分?？梢宰孕薪鉀Q。方法如下：分校后臺管理->學(xué)員管理->學(xué)員查詢->輸入卡號->獲得查詢結(jié)果->點(diǎn)用戶名->獲得用戶詳細(xì)信息（包括用戶密碼）。注：學(xué)員查詢密碼，一定要和用戶核實(shí)他的基本注冊信息，如真實(shí)姓名，電話，生日，年級，學(xué)校等等……保護(hù)學(xué)員的賬號安全，也維護(hù)分校的利益。請老師們一定要先認(rèn)真讀分校使用手冊，大家手里都有的。這些都是平臺里的基本問題。問題3：學(xué)員ID怎么獲得呢？登錄分校后臺管理->學(xué)員管理->學(xué)員查詢->輸入卡號->獲得查詢結(jié)果請老師們一定要先認(rèn)真讀分校使用手冊，大家手里都有的。這些都是平臺里的基本問題。問題4：注冊卡時(shí)總提示卡號密碼錯(cuò)誤，什么原因呢？解答：注意輸入卡號的時(shí)候后邊不要帶空格，這種情況在復(fù)制操作中經(jīng)常發(fā)生，建議手工輸入，反復(fù)檢查。問題5：五四制的初中學(xué)員注冊時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？？答：網(wǎng)校的網(wǎng)絡(luò)面授班是不分五四制的，都屬于六三制的，遇見此問題，建議學(xué)生將年級卡和網(wǎng)面卡單獨(dú)進(jìn)行注冊，分別添加到兩個(gè)帳號上，這樣，學(xué)員可根據(jù)自己的實(shí)際課程情況選擇網(wǎng)面課程課程，即使選擇錯(cuò)了，分校也可通過后臺調(diào)年級功能，幫助學(xué)員正確選擇網(wǎng)面課程年級。關(guān)于五四制學(xué)生年級卡注冊：在校網(wǎng)校注冊初一小六年級（登陸的界面屬于初中的）初二初一初三初二初四初三網(wǎng)絡(luò)面授班課程沒有五四制，只有六三制的，在注冊的時(shí)候選擇年級：在校網(wǎng)校注冊初一初一初二初二初三初三初四初三問題6：年級卡是否可以改成學(xué)習(xí)卡？解答：不行，因?yàn)閮煞N卡的基本類型不相同。問題7：高中和初中的卡可不可以相互調(diào)換？解答：不可以。問題8；后臺過期的學(xué)生可以刪除嗎？是否能申請注銷？答：1.過期學(xué)員分校不可以在后臺刪除；

2.已是過期用戶，所以沒有必要注銷，分校在學(xué)員統(tǒng)計(jì)時(shí)，通過相關(guān)參數(shù)選擇，可以過濾掉這些學(xué)員；

3.所有正式學(xué)員學(xué)習(xí)過期后，都會(huì)自動(dòng)變成免費(fèi)學(xué)員，后臺保留學(xué)員的信息，是為了方便這些學(xué)員將來續(xù)網(wǎng)。問題9：續(xù)卡后，是否可以將原來的學(xué)員賬號上的積分轉(zhuǎn)到新賬號上？1.用原用戶名登錄后，點(diǎn)擊添加新卡，這樣續(xù)網(wǎng)的話，學(xué)員原有積分等都會(huì)保留。

2.如果學(xué)生重新注冊新卡，擁有一個(gè)新用戶名，則原用戶名里的積分等不能轉(zhuǎn)移到新用戶名里。問題10：過期學(xué)員如何續(xù)網(wǎng)？答：1.到當(dāng)?shù)胤中＠U納相應(yīng)學(xué)費(fèi)，擁有新的網(wǎng)校學(xué)習(xí)卡卡號和密碼；

2.不需要重新注冊，打開四中網(wǎng)校主頁，輸入原來的用戶名和密碼，登錄－－點(diǎn)擊個(gè)人空間－－賬戶信息——添加新卡－－輸入新卡卡號、密碼和服務(wù)協(xié)議編號，即可完成全部的續(xù)網(wǎng)過程。問題11：卡密碼查詢方法通過分校管理員后臺——卡密碼查詢，輸入卡號及你所知道的密碼，密碼是12位的，請不要多輸入或少輸入。只要有其中的9位匹配，系統(tǒng)將告訴你正確的密碼問題12：如果月卡同時(shí)多張注冊，時(shí)間上可以疊加嗎？周卡呢？答：月卡多張同時(shí)注冊，只能有一張?zhí)幱谡谑褂脿顟B(tài)，在第一張時(shí)間到期后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)延續(xù)使用下一張。但周卡不可以。問題13：關(guān)于服務(wù)協(xié)議編號總校于2008年10月正式啟用服務(wù)協(xié)議編號制度，每個(gè)新學(xué)員入網(wǎng)或者每個(gè)老學(xué)員續(xù)網(wǎng)時(shí)，每添加新卡，系統(tǒng)會(huì)要求輸入服務(wù)協(xié)議編號，否則無法繼續(xù)注冊或者添加新卡。該制度既保護(hù)學(xué)員的賬號安全，也維護(hù)分校的利益，一定要嚴(yán)格對待。一個(gè)學(xué)員是否有正確有效的服務(wù)協(xié)議編號也將做為系統(tǒng)判斷該學(xué)員信息是否真實(shí)的一項(xiàng)重要依據(jù)?。?！問題14：登錄家長學(xué)?；蚪處煱婧罂偺崾疽堰^期或者點(diǎn)擊不了相關(guān)的內(nèi)容這是因?yàn)樵撡~號中沒有添加有效的卡，這種情況下，請點(diǎn)擊鏈接“返回首頁”（這步只針對提示過期的情況，如果只是不能正常瀏覽資源內(nèi)容，請?zhí)^這步看下一步）——個(gè)人空間——賬戶信息——添加新卡，將卡添加即可。四、網(wǎng)校課程內(nèi)容技術(shù)問題問題1：英語里的聽力訓(xùn)練沒聲音是什么原因？問：英語里的聽力訓(xùn)練沒聲音是什么原因啊，我裝了FLASHI插件也沒有用。此類問題請多考慮下是不是什么助手等攔截了。答：1、確認(rèn)聲卡及驅(qū)動(dòng)，及音箱是好的。3、登陸etiantian首頁--軟件下載flash10插件下載MacromediaShockwavePlayer8.5安裝即可其它案例：昨天去幫學(xué)生安裝，發(fā)現(xiàn)動(dòng)感課堂無法觀看，首先想到FLAHS插件和MacromediaShockwavePlayer的問題，安裝了2個(gè)軟件后，重新打開還是不行，IE的設(shè)置都調(diào)整了，也不行，記得以前看過IE工具里的管理加載項(xiàng)，于是打開管理加載項(xiàng)果然問題出在這里了，這里面有個(gè)當(dāng)前加載項(xiàng)里面把MacromediaShockwavePlayer給禁止了，重新啟用，重新打開IE就可以看到動(dòng)畫了。

原來管理加載項(xiàng)目里加載了當(dāng)前頁面的好多控件和腳本，如果這里禁止某個(gè)控件，當(dāng)前頁面的也是無法正常瀏覽的。（感謝東營楊飛）問題2：聽力訓(xùn)練小喇叭的圖標(biāo)總是出不來？實(shí)例：最近我們打開“聽力訓(xùn)練”時(shí)，小喇叭的圖標(biāo)總是出不來，因而不能打開聲音，是什么原因呀？原來是“上網(wǎng)助手”中攔截功能開啟了。關(guān)閉后，一切都正常啦?。?！問題3：無法正常進(jìn)入使用測評系統(tǒng)。請將瀏覽器升級到8.0，并且啟用各種腳本程序，在線測試也要啟動(dòng)腳本。問題4：關(guān)于高中的動(dòng)感課堂，為什么不能看？是不是要下載一個(gè)軟件？答：對，一般是FLASH插件和shockwave插件。有些不是Flash做的，不能離線觀看，只能在網(wǎng)上看。登陸etiantian首頁--軟件下載flash10插件下載MacromediaShockwavePlayer8.5安裝即可希望大家能舉一反三。實(shí)例：在安裝MacromediaShockwavePlayer8.5后，打開動(dòng)感課堂，內(nèi)容不能正常顯示，正常內(nèi)容和黑色交替顯示，形成一閃一閃的效果，上面可以用鼠標(biāo)點(diǎn)擊的部分不能點(diǎn)擊，黑的時(shí)間遠(yuǎn)大于正常顯示的時(shí)間。IE為6.03800。應(yīng)該怎樣解決呢？問題5：高中的動(dòng)感課堂為什么沒聲音？解答：課程是沒問題的。動(dòng)感課堂高中物理化學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)的就是沒聲音的。問題6：測評系統(tǒng)中在線測試選不上知識點(diǎn)原因：答案：1、IE版本不是8.0，需升級；2、可以選擇所有年級，而不是僅僅選擇高二或者初二。3、不會(huì)使用，指導(dǎo)。青島分校康問題7：小學(xué)版趣味競答，學(xué)員提交完畢看不到答案，什么原因？答：只有結(jié)束的問題（學(xué)生不能參與回答了）才能看到答案。現(xiàn)在每周一、周四、周六（具體時(shí)間不定）有老師對趣題進(jìn)行批改，如果不出現(xiàn)特殊情況，72小時(shí)內(nèi)可以看到自己的答案是正確還是錯(cuò)誤的。問題8：學(xué)員反應(yīng)賬號內(nèi)原來有很多計(jì)劃，今天就發(fā)現(xiàn)沒有了，怎么回事呢？答：這種情況只發(fā)生每年7月15日學(xué)員升學(xué)時(shí)，學(xué)員正式升入新年級，學(xué)習(xí)的是新年級的知識，所以原年級中的計(jì)劃系統(tǒng)自動(dòng)刪除了，需要學(xué)員制定新的學(xué)習(xí)計(jì)劃。問題9：少年班學(xué)習(xí)任務(wù)總完不成是為什么？1．每條任務(wù)下都有“學(xué)”、“練”、“測”三部分，要按照先學(xué)、再練、最后測的過程，完成對每條任務(wù)的學(xué)習(xí)2．三次測試的成績都大于90分并且該知識點(diǎn)的測試積分大于200（測評頁面點(diǎn)擊左側(cè)的“查看積分”可以查看各知識點(diǎn)的積分，點(diǎn)擊“使用幫助”可以查看積分規(guī)則），即可通過測試。（注：測試一次完成后請不要點(diǎn)擊測試界面左側(cè)的“開始測試”進(jìn)行第二次測試，因?yàn)檫@并不會(huì)被計(jì)算到學(xué)習(xí)任務(wù)的三次測試當(dāng)中。可以退出本次測試后再次點(diǎn)擊“測”下的知識點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)組卷，或者在一次測試完成后，點(diǎn)擊“試卷分析”界面當(dāng)中的“重測該知識點(diǎn)”來進(jìn)行）3．每條任務(wù)都有狀態(tài)和進(jìn)度等信息，當(dāng)狀態(tài)提示“按時(shí)完成”，進(jìn)度為100％時(shí)，證明本條學(xué)習(xí)任務(wù)已經(jīng)按時(shí)完成五、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及其它問題問題1：關(guān)于訪問四中網(wǎng)校網(wǎng)站速度慢的原因及解決方法登陸網(wǎng)址（電信）（網(wǎng)通）電信網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)用戶分別登陸這兩個(gè)網(wǎng)址；新增加，網(wǎng)校電信首頁（備份）：\o"/"清除IE緩存檢查電腦是否有中毒的跡象？殺毒！4．在上網(wǎng)高峰時(shí)間，訪問速度會(huì)慢，盡量避免在此時(shí)觀看視頻或者下載大流量的文件。問題2：如何才能卸載WindowsXP系統(tǒng)中的IE瀏覽器由于WindowsXP中的某些功能出了問題，IE不能正常使用，所以我想把IE卸掉重新安裝一個(gè)。請問，如何才能卸載WindowsXP系統(tǒng)中的IE瀏覽器？答：WindowsXP在安裝之后沒有提供可以方便地卸載IE瀏覽器的選項(xiàng)，但安裝微軟補(bǔ)丁包WindowsXPServicePack1之后就可解決問題。和Windows2000SP3一樣，WindowsXPSP1允許用戶卸載Windows默認(rèn)安裝的東西，如InternetExplorer，OutlookExpress，WindowsMediaPlayer，WindowsMessenger及Windows虛擬機(jī)等，這些東西的安裝與否均由用戶來決定。你可以先在原來版本的WindowsXP上安裝這個(gè)SP1補(bǔ)丁包，然后在“控制面板”中選擇“添加/刪除程序”，接著在“添加/刪除Windows組件”中即可選擇刪除IE瀏覽器了。IE6.0的重裝有兩種參考方法：

方法1：打開“注冊表編輯器”，找到[HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼ActiveSetup＼Installed

Components＼{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}]，將IsInstalled的DWORD值改為0就可以了。

方法2：放入WindowsXP安裝盤，在“開始→運(yùn)行”窗口鍵入“rundll32.exe

setupapi，InstallHinfSectionDefaultInstall132

%windir%＼Inf＼ie.inf”。另一個(gè)卸載實(shí)例：問：由于WindowsXP中的某些功能出了問題，IE不能正常使用，所以我想把IE卸掉重新安裝一個(gè)。請問，如何才能卸載WindowsXP系統(tǒng)中的IE瀏覽器？答：WindowsXP在安裝之后沒有提供可以方便地卸載IE瀏覽器的選項(xiàng)，但安裝微軟補(bǔ)丁包WindowsXPServicePack1之后就可解決問題。和Windows2000SP3一樣，WindowsXPSP1允許用戶卸載Windows默認(rèn)安裝的東西，如InternetExplorer，OutlookExpress，WindowsMediaPlayer，WindowsMessenger及Windows虛擬機(jī)等，這些東西的安裝與否均由用戶來決定。你可以先在原來版本的WindowsXP上安裝這個(gè)SP1補(bǔ)丁包，然后在“控制面板”中選擇“添加/刪除程序”，接著在“添加/刪除Windows組件”中即可選擇刪除IE瀏覽器了。問題3：不能正常登錄四中網(wǎng)校主頁。解決方法辦法一：現(xiàn)象：除北京四中網(wǎng)校網(wǎng)站上不了外，其他網(wǎng)站都能上。用上網(wǎng)助手“一鍵修復(fù)”點(diǎn)擊沒有反應(yīng)。

解決方法：在“開始”中“運(yùn)行”分別輸入：regsver32vbscript.dll

regsver32jscript.dll就OK了，請嘗試下。辦法二：只有登陸不了，其他網(wǎng)站很正常；解決方法：1、關(guān)閉防火墻和上網(wǎng)助手；2、換網(wǎng)址：;;3、ping一下：16；4、清緩存；5、用baidu搜索北京四中網(wǎng)校，在結(jié)果里面登錄。6、用3721強(qiáng)力修復(fù)IE瀏覽器青島分?？缔k法三：先調(diào)下安全級別看下。IE“工具”菜單——internet選項(xiàng)——安全其它情況：感染病毒或被黑客控制的機(jī)器，任何情況都可能會(huì)出現(xiàn)，這種情況是預(yù)防為主，真要是著了道，從裝系統(tǒng)是最好的選擇。這里推薦兩個(gè)防火墻，一個(gè)是防病毒的（http：//1/norton2003.zip），一個(gè)是防黑客的（http：//1/nortonis.rar），最好不要使用國內(nèi)的防火墻軟件，基本上都是垃圾，很多操作系統(tǒng)都是在被它們殺病毒的時(shí)候給搞壞的。問題4：點(diǎn)擊主頁的“注冊”按鈕或者做測試時(shí)點(diǎn)擊“提交”無反應(yīng)。解決辦法：IE的活動(dòng)腳本功能被關(guān)閉，這可能是用戶設(shè)置的IE安全級別太高，或者是被一些程序修改了注冊表的設(shè)置。參考解決方法：將IE的安全級別調(diào)整為“默認(rèn)級別”，或者是通過“自定義級別”打開“Java活動(dòng)腳本”選項(xiàng)；如果問題還存在，可能是注冊表被修改，可以下載一些注冊表修復(fù)工具進(jìn)行修復(fù)。如果仍不行可以重新裝下IE，或者換個(gè)別的瀏覽器試試。問題5：輸入用戶名密碼登陸后頁面提示：請確定您已登陸.答：在IE底下出現(xiàn)受限站點(diǎn)圖標(biāo)（開始沒發(fā)現(xiàn)此處問題）。

原因：IE被篡改。

解決過程：用3721修復(fù)無效，重置IE無效，在

Internet選項(xiàng)->安全，設(shè)置網(wǎng)校主頁為受信任站點(diǎn)，修改安全級別，自定義級別，ActiveX控件和插件選項(xiàng)全啟用。重試，OK！--福建廈門問題6：登陸后出現(xiàn)“四中網(wǎng)校錯(cuò)誤，請確認(rèn)已登錄”這里有四種可能：（1）一個(gè)小時(shí)沒有任何動(dòng)作，系統(tǒng)將自動(dòng)將用戶回話清除，用戶變?yōu)槲吹卿洜顟B(tài)；（2）一個(gè)賬戶同時(shí)多人在登錄使用，后一個(gè)人登錄后，前一個(gè)人的會(huì)話信息將被清除，變?yōu)槲吹卿洜顟B(tài)；（3）IE的Cookie功能被關(guān)閉，將IE的安全級別調(diào)整為“默認(rèn)級”，或者