值班培訓(xùn)試題復(fù)制

值班培訓(xùn)試題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的門店：[填空題]*_________________________________1.值班的初心是：_________,幫助______%的伙伴實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?*（）[單選題]*A幫助伙伴找對(duì)象50B實(shí)現(xiàn)伙伴夢(mèng)想20(正確答案)C幫助伙伴找對(duì)象20D實(shí)現(xiàn)伙伴夢(mèng)想502.值班環(huán)節(jié)中執(zhí)行是要做：*（）[單選題]*A日排班，日損益表，崗位標(biāo)準(zhǔn)，訓(xùn)練計(jì)劃B日排班，環(huán)境衛(wèi)生，崗位標(biāo)準(zhǔn)，訓(xùn)練計(jì)劃(正確答案)C日排班，日損益表，值班匯報(bào)，訓(xùn)練計(jì)劃D日排班，環(huán)境衛(wèi)生，值班匯報(bào)，訓(xùn)練計(jì)劃3.值班認(rèn)知里面兩個(gè)認(rèn)知是指（）*[單選題]*A.目的和角色(正確答案)B.計(jì)劃和角色C.目的和計(jì)劃D.角色和執(zhí)行4.值班店長(zhǎng)的角色是什么?：_______________.*（）[單選題]*A計(jì)劃者考核者評(píng)估者督導(dǎo)者總結(jié)者B計(jì)劃者執(zhí)行者評(píng)估者督導(dǎo)者總結(jié)者(正確答案)C計(jì)劃者考核者評(píng)估者訓(xùn)練者總結(jié)者D計(jì)劃者執(zhí)行者評(píng)估者訓(xùn)練者總結(jié)者5.下面對(duì)于值班管理工作描述正確的是（）*[單選題]*A.值班的目的是為了每一天營(yíng)業(yè)額達(dá)成B.值班巡視流程是值班的三個(gè)流程之一C.四個(gè)體驗(yàn)中顧客體驗(yàn)是為了達(dá)成顧客復(fù)購(gòu)率提升(正確答案)D.值班八大工具不包含留言交接表6.值班管理中要注意的四個(gè)體驗(yàn)是：*

*A社會(huì)體驗(yàn)(正確答案)B員工體驗(yàn)(正確答案)C顧客體驗(yàn)(正確答案)D股東體驗(yàn)(正確答案)7.追蹤分店值班工作中分公司或事業(yè)部主要做的是哪些工作（）*

*A.值班數(shù)據(jù)的監(jiān)控(正確答案)B.值班PK激勵(lì)方案(正確答案)C.每月工具流程的更新(正確答案)D.值班指標(biāo)分析輔導(dǎo)8.追蹤分店值班工作中教練店經(jīng)理主要做的是哪些工作（）*

*A.值班指標(biāo)分析輔導(dǎo)(正確答案)B.值班PK數(shù)據(jù)跟進(jìn)(正確答案)C.店經(jīng)理績(jī)效考核(正確答案)D.值班數(shù)據(jù)的監(jiān)控9.以下解凍備貨說發(fā)正確的是：*

*A肉類分三次解凍(正確答案)B易變質(zhì)產(chǎn)品不解凍(正確答案)C海鮮類，當(dāng)天到期類按比例備貨(正確答案)D包制類一次備貨全部完成10.八大工具中留言交接表的作用有哪些（）*

*A.溝通的橋梁(正確答案)B.責(zé)任心的體現(xiàn)(正確答案)C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表現(xiàn)(正確答案)E.目標(biāo)的規(guī)劃性D.溝通和改善(正確答案)11.在做精細(xì)化排班時(shí)要考慮：**A客情是否匹配(正確答案)B崗位劃分是否合理(正確答案)C兼崗并崗是否合理(正確答案)D工時(shí)是否匹配(正確答案)12.關(guān)于員工ABC評(píng)估說法正確的是（）*A.在巡視的過程中評(píng)估(正確答案)B.分崗PK(正確答案)C.當(dāng)天高薪崗位是前一天A及員工(正確答案)D.每日只評(píng)估一次13值班總結(jié)是要做哪四項(xiàng)工作？*

*A活力班會(huì)(正確答案)B預(yù)估申貨C管理日志(正確答案)D員工評(píng)估E值班匯報(bào)(正確答案)F日損益表(正確答案)14.以下不屬于值班管理的八大工具的是：*

【AB】*A設(shè)施設(shè)備檢查(正確答案)B精細(xì)化排班C值班巡視表D留言交接E績(jī)效考核(正確答案)F5S工位卡15.店經(jīng)理追蹤值班時(shí)，從哪幾點(diǎn)入手*

*A值班關(guān)鍵點(diǎn)檢查(正確答案)B值班人員輔導(dǎo)(正確答案)C員工計(jì)件(正確答案)D員工ABC執(zhí)行(正確答案)16.值班管理八大關(guān)鍵工具表單包括*

【ABCD】*A員工ABC評(píng)估表，值班巡視表(正確答案)B值班分段PK表，日損益表(正確答案)C解凍備貨計(jì)劃表，排班表(正確答案)D5S工位卡，留言交接表(正確答案)E開收檔檢查表17.晚班值班營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作有哪些？*

*A申貨(正確答案)BABC評(píng)估(正確答案)C考勤處理(正確答案)D日排班(正確答案)E計(jì)件工資(正確答案)F值班總結(jié)(正確答案)18.門店三個(gè)值班流程：*

【ABC】*A門店一日運(yùn)作值班流程(正確答案)B全過程顧客體驗(yàn)打造流程(正確答案)C值班工作表流程(正確答案)D解凍備貨表流程三判斷題19.為什么要值班？是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)每一天的利潤(rùn)達(dá)成。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.值班的八大工具中是否有：值班分段PK？*[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)21.在四個(gè)體驗(yàn)中做好社會(huì)體驗(yàn)重要目的是為了合規(guī)、不擾民。*[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22.在做每日員工ABC評(píng)估時(shí)要以加分為主。*[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)23.值班計(jì)劃環(huán)節(jié)是要做：訂貨，排班，備貨，設(shè)備工具