某大學(xué)戰(zhàn)略管理講義

戰(zhàn)略管理

第一講概論

南開大學(xué)國際企業(yè)管理系王迎軍

wyingjun@

本講主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理的學(xué)科驅(qū)動力二、戰(zhàn)略管理面對的挑戰(zhàn)三、戰(zhàn)略的含義四、戰(zhàn)略的內(nèi)容五、戰(zhàn)略決策的特征一、戰(zhàn)略管理的學(xué)科驅(qū)動力戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的驅(qū)動力量來自企業(yè)（和其他組織）對成功的追求。因此，首先要認(rèn)清企業(yè)是什么性質(zhì)的組織。企業(yè)是通過創(chuàng)造價值獲取收益的組織。什么是價值？價值是產(chǎn)品的一種綜合屬性：產(chǎn)品所具有的，能夠滿足顧客需求而且顧客愿意為之支付貨幣的一組功能，決定著產(chǎn)品價值的大小。在市場經(jīng)濟(jì)中，創(chuàng)造價值的過程又是一個競爭的過程。戰(zhàn)略競爭力與可持續(xù)競爭優(yōu)勢當(dāng)企業(yè)能夠成功地策劃并實(shí)施一項(xiàng)價值創(chuàng)造戰(zhàn)略時，企業(yè)就構(gòu)建起了戰(zhàn)略競爭力（StrategicCompetitiveness）?？沙掷m(xù)競爭優(yōu)勢（SustainedorSustainableCompetitiveAdvantage）是近年來企業(yè)界和理論界共同關(guān)注的問題，是指企業(yè)在實(shí)施價值創(chuàng)造戰(zhàn)略時，其他企業(yè)無法模仿或復(fù)制同樣的戰(zhàn)略。企業(yè)的超額收益戰(zhàn)略的成功，可以用企業(yè)通過實(shí)施戰(zhàn)略獲得的超額收益來衡量。超額收益表現(xiàn)為兩個方面，即近期收益和遠(yuǎn)期收益；也就是我們經(jīng)常說的收益性和成長性。超額收益是個相對概念，是相對于企業(yè)的其他投資和相對于競爭對手收益水平的超出部分。一些后進(jìn)企業(yè)正在快速追趕領(lǐng)先企業(yè),其成長業(yè)績也可以被看作是超額收益。企業(yè)超額收益的相對性A企業(yè)B企業(yè)B行業(yè)A行業(yè)A行業(yè)A企業(yè)B企業(yè)B行業(yè)超額收益的幾項(xiàng)構(gòu)成企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處在領(lǐng)先地位，比現(xiàn)有的或潛在的競爭者更有持久的競爭優(yōu)勢

--由創(chuàng)造價值的方式?jīng)Q定企業(yè)所在的行業(yè)是或高收益的行業(yè)

--由創(chuàng)造價值的方向決定企業(yè)把握住了市場機(jī)會，逐步趕上領(lǐng)先企業(yè)

--由創(chuàng)造價值的時機(jī)決定隨機(jī)（或投機(jī)）因素所致。注意，戰(zhàn)略管理不研究如何投機(jī)，如果一件事情人人都能做，就不要想從中獲取超額收益。學(xué)科特點(diǎn)戰(zhàn)略管理是管理科學(xué)領(lǐng)域中出現(xiàn)較晚的學(xué)科，其思想淵源卻很悠久戰(zhàn)略管理是成功導(dǎo)向十分鮮明的學(xué)科，以探求成功的原因作為學(xué)習(xí)和研究的目標(biāo)戰(zhàn)略管理主要的研究對象是企業(yè)，其理論也適用于非營利組織和個人戰(zhàn)略管理是高級管理人員應(yīng)該掌握的理論，但中層往往是應(yīng)用者學(xué)科特點(diǎn)（續(xù)）探索性:企業(yè)對成功的執(zhí)著追求，促就了新學(xué)說不斷涌現(xiàn)。實(shí)踐性:實(shí)踐是理論的來源，也是理論的應(yīng)用對象。啟發(fā)性:戰(zhàn)略管理理論不能，也不可能為企業(yè)提供唯一正確的抉擇。它的主要作用是啟發(fā)管理者注意到今后可能發(fā)生的變化,豐富并在一定程度上檢核自己的戰(zhàn)略思路。

沒有放之四海而皆準(zhǔn)的成功戰(zhàn)略，但戰(zhàn)略規(guī)劃的確可以提高組織的績效。（M.Oster）二、戰(zhàn)略管理面對的挑戰(zhàn)1900年25個美國的頂級企業(yè)中，只有兩個還有競爭力；近年來，有數(shù)十萬美國企業(yè)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)；經(jīng)濟(jì)全球化和快節(jié)奏的技術(shù)進(jìn)步正在改變著企業(yè)的競技場。變革的的速度度加快快，幅幅度加加大傳統(tǒng)的的產(chǎn)業(yè)業(yè)邊界界正在在變的的模糊糊，如如：計算機(jī)機(jī)產(chǎn)業(yè)業(yè)信息通通訊產(chǎn)產(chǎn)業(yè)快節(jié)奏的技術(shù)變革快速、廣泛的技術(shù)擴(kuò)散信息和通訊技術(shù)的大幅飛躍知識的重要性日益增長競爭的基本性質(zhì)正在發(fā)生變化從技術(shù)術(shù)進(jìn)步步視角角看企企業(yè)新新競技技場全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)正正在變變化競爭優(yōu)優(yōu)勢的的傳統(tǒng)統(tǒng)來源源不能能確保保未來來的成成功新的關(guān)關(guān)鍵因因素包包括靈活性性創(chuàng)新整合速度人、產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)乃至至一些些想法法都能能夠自自由地地穿越越各種種地理理的邊邊界新的機(jī)機(jī)遇出出現(xiàn)在在全球球化的的多重重市場場上市場和和產(chǎn)業(yè)業(yè)的國國際化化程度度不斷斷提高高從全球球化視視角看看企業(yè)業(yè)新競競技場場超強(qiáng)競爭——達(dá)維尼的的歸納美國學(xué)者達(dá)達(dá)維尼教授授(D’aveni)把當(dāng)代競爭爭的特點(diǎn)歸歸納為：產(chǎn)品生命周周期縮短，，技術(shù)更新新速度加快快；密集、快速速的競爭行行動，使企企業(yè)無法長長期維持其其已有的優(yōu)優(yōu)勢；競爭互動導(dǎo)導(dǎo)致產(chǎn)品價價格不斷下下降，質(zhì)量量不斷提升升，而企業(yè)業(yè)的利潤空空間則越來來越狹窄。。傳統(tǒng)的競爭爭與現(xiàn)代競競爭的比較較來自持久競競爭優(yōu)勢的收益益。時間啟動發(fā)揮優(yōu)勢對手反擊來自一系列列行動的收益益時間發(fā)揮優(yōu)勢啟動對手反擊企業(yè)已經(jīng)建建立起第二二種優(yōu)勢傳統(tǒng)的競爭爭超強(qiáng)競爭10年3年競爭的多層層次特征產(chǎn)品——市場層面的的競爭創(chuàng)造價值活活動層面的的競爭資源與能力力層面的競競爭戰(zhàn)略意圖層層面的競爭爭競爭是一種種多層次的的對抗，上上一層的對對抗以下一一層為基礎(chǔ)礎(chǔ)，戰(zhàn)略的的穩(wěn)定性更更多的體現(xiàn)現(xiàn)在有關(guān)深深層次對抗抗的決策中中（變革成成本大）；；而表層對對抗有更大大的靈動性性。學(xué)習(xí)中應(yīng)注注意的事項(xiàng)項(xiàng)成功的企業(yè)業(yè)未必把握握住了成功功的要領(lǐng)，，一次成功功可以為多多次失敗提提供偽裝；；失敗的企企業(yè)也有成成功的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)可資借鑒鑒。錯誤的理論論有時也能能為自己找找到“實(shí)證證”的支持持，但錯誤誤的理論無無法對成功功給出系統(tǒng)統(tǒng)的說明。。戰(zhàn)略管理的的各種學(xué)說說中都含有有一些基本本概念，認(rèn)認(rèn)真的理解解這些概念念的涵義是是進(jìn)一步學(xué)學(xué)習(xí)和討論論的基礎(chǔ)。。注意收集一一些企業(yè)的的翔實(shí)的資資料，并運(yùn)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、管理學(xué)學(xué)的理論觀觀點(diǎn)對這些些資料進(jìn)行行系統(tǒng)分析析。三、戰(zhàn)略的的含義與戰(zhàn)略關(guān)系最密切切的一個詞詞是變革“戰(zhàn)略是創(chuàng)創(chuàng)造性地破破壞”,為什么？環(huán)境的變化化，改變著著創(chuàng)造價值值的方式并并對組織提提出新的要要求，使企企業(yè)不可能能簡單地沿沿循舊路獲獲取成功。。組織與環(huán)境境的關(guān)系組織與其外外部環(huán)境總總是處在相相對變化的的狀態(tài)，兩兩種極端的的情況是：：外部環(huán)境變變化而組織織沒有改變變，組織變化而而外部環(huán)境境沒有改變變，無論在哪種種情況下，，都有可能能使組織與與環(huán)境不相相適應(yīng)，對對企業(yè)而言言，表現(xiàn)為為市場地位位下滑，收收益減少，，甚至陷入入財務(wù)危機(jī)機(jī)。案例：J.C.PENNEY的故事1902年年，27歲歲的J.C.PENNEY在在Kemmerer開設(shè)了一一家小商店店，1915年春天天發(fā)展成為為在西部13個州有有83商店店的商號。。1981年已擁有有552家家百貨商店店，1130家主營營紡織品的的商店和361家藥藥房。目前前是美國第第四大百貨貨公司。有有關(guān)該公司司的情況，，可查閱以以下網(wǎng)址。。該公司發(fā)展展的幾個階階段創(chuàng)業(yè)階段：：黃金準(zhǔn)則商店快速擴(kuò)張階階段：二十年代中期以前連鎖經(jīng)營階階段：二、三十年年代建立賒銷體體制階段：五十十年代后期期發(fā)展自有品品牌階段：八十十年代對企業(yè)戰(zhàn)略略的幾種解解釋伊丹敬之：：戰(zhàn)略的本本質(zhì)在于適適應(yīng)。M.Oster：戰(zhàn)略是企企業(yè)有方向向的進(jìn)化程程序。波特：公司司為之活動動的終點(diǎn)，，實(shí)質(zhì)是將將一個公司司與其環(huán)境境建立聯(lián)系系。解培才：企企業(yè)在競爭爭環(huán)境中，，為實(shí)現(xiàn)長長期生存與與發(fā)展而進(jìn)進(jìn)行的整體體性謀劃。。注意：早期期對戰(zhàn)略的的解釋中，，并無創(chuàng)造造價值的詞詞語，但價價值是所有有戰(zhàn)略隱含含的主線。。四、戰(zhàn)略決決策的內(nèi)容容戰(zhàn)略決策，，其實(shí)質(zhì)是是通過重新新安排企業(yè)業(yè)的結(jié)構(gòu)性性驅(qū)動因素素，與外部部環(huán)境建立立起適應(yīng)關(guān)關(guān)系。結(jié)構(gòu)性驅(qū)動動因素是指影響企企業(yè)效益的的結(jié)構(gòu)性變變量（如規(guī)規(guī)模），對對這些變量量的調(diào)整同同時會引起起結(jié)構(gòu)的變變化，也會會引起較高高的變革成成本。與結(jié)構(gòu)性驅(qū)驅(qū)動因素相相對應(yīng)的是是運(yùn)營性驅(qū)動動因素（如工作紀(jì)紀(jì)律），它它們是日常常管理的對對象。學(xué)者們對結(jié)結(jié)構(gòu)性變量量的不同認(rèn)認(rèn)識，構(gòu)成成了他們所所倡導(dǎo)的學(xué)學(xué)說的一個個特色。明茨伯格歸歸納的5P’s明茨伯格歸歸納了戰(zhàn)略略的五種含含義，合在在一起就構(gòu)構(gòu)成了戰(zhàn)略略的基本內(nèi)內(nèi)容。Perspective（企企業(yè)使命和和遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)）Position（（產(chǎn)品/市市場關(guān)系，，即經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域）Ploy（（競爭優(yōu)勢勢的構(gòu)建方方向）Pattern（（競爭優(yōu)勢勢的構(gòu)建方方式）Plan（（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的具體任任務(wù)）Ansoff的戰(zhàn)略構(gòu)成成說安索夫認(rèn)為為，戰(zhàn)略包包括一組可可度量的目目標(biāo)和以下下四項(xiàng)內(nèi)容容：經(jīng)營領(lǐng)域（（產(chǎn)品/市場關(guān)系））成長向量競爭優(yōu)勢協(xié)同作用安索夫提出出的成長向向量市場滲透擴(kuò)大占有率率市場開發(fā)新區(qū)域、新新顧客多角化新市場、新新產(chǎn)品產(chǎn)品開發(fā)更新、系列列化現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場新市場伊丹敬之的的戰(zhàn)略構(gòu)成成1.戰(zhàn)略構(gòu)成產(chǎn)品~市場群業(yè)務(wù)范圍群群經(jīng)營資源群群2.過度擴(kuò)展戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略要具有有張力（Stretch），制造資資源差距有有助于加快快資源積累累。司徒達(dá)賢的的策略六構(gòu)構(gòu)面說我國臺灣學(xué)學(xué)者司徒達(dá)達(dá)賢強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)戰(zhàn)略中要研研究的六個個結(jié)構(gòu)性變變量是：產(chǎn)品線廣度度與特色目標(biāo)市場區(qū)區(qū)隔方式與與選擇垂直整合程程度之取決決相對規(guī)模與與規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)地理涵蓋范范圍競爭優(yōu)勢能力、獨(dú)占占力、時機(jī)機(jī)、信息應(yīng)應(yīng)用財力、綜效效、關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略所所涉及的決決策內(nèi)容ThePatternofActionsThatDefineStrategyActionstoImproveShortTermProfitsDiversificationResponsestoChangingConditionsFreshOffensivetoGainMarketEdgeProductLine,Quality,orServiceGeographicCoverageForwardorBackwardIntegrationHowKeyFunctionsAreManagedPursuingNewOpportunitiesDefensiveMoves五、戰(zhàn)略決決策的特征征戰(zhàn)略就是要要創(chuàng)造出一一個獨(dú)特而而有價值的的位置，而而且這個位位置，有一一套與眾不不同的活動動。競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略講究的的是與眾不不同，刻意意選擇一套套不同的活活動，提供供一套獨(dú)特特的價值。。戰(zhàn)略決定了了企業(yè)活動動的組成（（configurationofactivities），及如何何組合各個個活動（coordinationofactivities）。這一部分內(nèi)內(nèi)容主要取取自波特的的“戰(zhàn)略是是什么”一一文以及與與記者的談?wù)勗?。運(yùn)營效率與與戰(zhàn)略提高企業(yè)績績效有兩種種方式：提提高企業(yè)經(jīng)經(jīng)營效率和和戰(zhàn)略競爭爭。獨(dú)特的的戰(zhàn)略和經(jīng)經(jīng)營效率都都是維持高高績效所需需要的。高高績效不能能只靠經(jīng)營營效率取得得。戰(zhàn)略能能把高績效效與低績效效區(qū)分開。。提高企業(yè)經(jīng)經(jīng)營效率只只能形成短短期優(yōu)勢，，是零和博博弈。獨(dú)特的戰(zhàn)略略更難模仿仿。成本領(lǐng)先水水平高高高綜合質(zhì)量水水平低生產(chǎn)率邊界界—為什么戰(zhàn)略略是一種取取舍按照波特的的解釋，落落在生產(chǎn)率率邊界內(nèi)的的企業(yè)表面面上有許多多選擇，但但實(shí)際是要要提高效率率；而落在在生產(chǎn)率邊邊界上的企企業(yè)實(shí)際上上只有兩種種選擇。競爭優(yōu)勢的的涵義企業(yè)的競爭爭優(yōu)勢，主主要有兩種種：一是低低成本，二二是產(chǎn)品的的差異性。。企業(yè)可以以根據(jù)自己己的產(chǎn)業(yè)特特色、公司司體質(zhì)，選選擇成本競競爭，或特特色競爭。。不論競爭爭戰(zhàn)略如何何，不斷創(chuàng)創(chuàng)新、持續(xù)續(xù)提高生產(chǎn)產(chǎn)力，是企企業(yè)維持競競爭優(yōu)勢的的唯一途徑徑。競爭優(yōu)勢歸歸根結(jié)底產(chǎn)產(chǎn)生于企業(yè)為客戶戶所創(chuàng)造的的價值：或者在提供供相同效益益時采取相相對的低價價格，或者者其不同尋尋常的效益益用于補(bǔ)償償溢價而有有余。營運(yùn)效益的的涵義營運(yùn)效益是是指說你和和競爭者做做同樣的事事情，但是是你設(shè)法做做的比他好好。營運(yùn)效效益的代名名詞是「優(yōu)優(yōu)良操作（（bestpractice）」，也就就是你比競競爭對手更更會營運(yùn)。。改善善營營運(yùn)運(yùn)效效益益的的方方法法有有很很多多，，主主要要是是運(yùn)運(yùn)用用更更新新設(shè)設(shè)備備、、信信息息，，減減少少成成本本上上的的浪浪費(fèi)費(fèi)，，組組織織重重整整等等方方式式去去達(dá)達(dá)到到最最佳佳營營運(yùn)運(yùn)效效益益，，包包括括企企業(yè)業(yè)流流程程再再造造（（BusinessProcessReengineering）、、標(biāo)標(biāo)竿竿學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)（（Bench-marketing）、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織（（LearningOrganization）等等概概念念都都是是在在改改善善營營運(yùn)運(yùn)效效益益。。但如如果果只只關(guān)關(guān)注注提提高高效效益益，，就就可可能能導(dǎo)導(dǎo)致致競競爭爭趨趨同同。。競爭爭趨趨同同競爭爭趨趨同同（（CompetitiveConvergence）是是亞亞洲洲企企業(yè)業(yè)競競爭爭的的本本質(zhì)質(zhì)，，其其結(jié)結(jié)果果是是讓讓企企業(yè)業(yè)變變成成籠籠子子內(nèi)內(nèi)的的鸚鸚鵡鵡，，辛辛苦苦地地踩踩著著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)輪輪，，但但完完全全沒沒有有前前進(jìn)進(jìn)、、沒沒有有獲獲利利。。很很多多主主管管認(rèn)認(rèn)為為這這就就是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略—錯了了，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略指指的的是是做做不不同同的的事事，，選選擇擇不不同同的的結(jié)結(jié)果果。。競爭爭趨趨同同是是大大家家都都朝朝同同樣樣的的方方向向競競爭爭，，最最后后大大家家提提供供的的產(chǎn)產(chǎn)品品都都沒沒什什么么差差別別，，消消費(fèi)費(fèi)者者被被迫迫從從價價格格上上做做選選擇擇，，因因?yàn)闉闆]沒有有其其它它區(qū)區(qū)別別，，最最后后通通盤盤皆皆輸輸。。戰(zhàn)略略競競爭爭發(fā)發(fā)展展出出別別具具特特色色的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，使使你你和和其其它它產(chǎn)產(chǎn)品品有有所所區(qū)區(qū)別別，，創(chuàng)創(chuàng)造造出出獨(dú)獨(dú)特特的的價價值值。。改進(jìn)進(jìn)效效率率不不是是競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略質(zhì)量量和和創(chuàng)創(chuàng)新新是是現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)管管理理的的兩兩大大主主題題，，提提高高質(zhì)質(zhì)量量是是企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)營營效效益益的的重重要要表表現(xiàn)現(xiàn)，，而而競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略更更關(guān)關(guān)注注創(chuàng)創(chuàng)新新。。營運(yùn)運(yùn)效效益益和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略競競爭爭最最大大的的不不同同在在于于：：如如果果指指重重視視運(yùn)運(yùn)營營效效益益，，就就像像大大家家都都在在跑跑同同一一個個比比賽賽，，贏贏家家只只有有一一個個；；但但如如果果開開發(fā)發(fā)新新的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，就就有有不不同同的的比比賽賽，，產(chǎn)產(chǎn)生生不不同同的的贏贏家家。。運(yùn)營營效效益益并并非非長長久久之之計計，，企企業(yè)業(yè)可可能能可可以以在在短短期期內(nèi)內(nèi)維維持持優(yōu)優(yōu)勢勢，，但但是是當(dāng)當(dāng)不不具具備備這這項(xiàng)項(xiàng)優(yōu)優(yōu)勢勢時時，，企企業(yè)業(yè)就就落落后后了了。。戰(zhàn)略略定定位位的的重重要要性性經(jīng)理理人人員員已已經(jīng)經(jīng)學(xué)學(xué)會會用用一一套套新新的的規(guī)規(guī)則則來來進(jìn)進(jìn)行行競競爭爭快速速彈彈性性的的反反應(yīng)應(yīng)標(biāo)桿桿瞄瞄準(zhǔn)準(zhǔn)以以達(dá)達(dá)到到最最佳佳業(yè)業(yè)績績大量量資資源源外外取取以以達(dá)達(dá)成成效效率率培育育核核心心能能力力曾一一度度作作為為戰(zhàn)戰(zhàn)略略核核心心的的定定位位觀觀念念（（Positioning）被被認(rèn)認(rèn)為為過過于于靜靜態(tài)態(tài)而而被被拋拋棄棄。。那些些信信念念和和做做法法是是很很危危險險的的導(dǎo)致致相相互互破破壞壞性性的的競競爭爭在很很多多產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)中中，，所所謂謂的的超超級級競競爭爭只只是是自自殘殘，，并并不不是是競競爭爭的的必必然然結(jié)結(jié)果果運(yùn)營營有有效效性性：：必必要要但但不不充充分分運(yùn)營營有有效效性性和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略對對于于組組織織卓卓越越的的績績效效來來講講，，都都很很重重要要；；但但它它們們不不一一樣樣；；組織織整整體體的的優(yōu)優(yōu)勢勢或或劣劣勢勢來來自自于于組組織織全全部部的的活活動動，，而而不不是是幾幾個個或或一一些些；；運(yùn)營營有有效效性性意意味味著著完完成成與與競競爭爭對對手手相相似似的的活活動動，，但但比比他他們們更更好好地地完完成成；；它它包包含含但但不不局局限限于于效效率率；；戰(zhàn)戰(zhàn)略略定定位位意意味味著著做做與與對對手手不不同同的的活活動動或或以以不不同同的的方方式式做做與與對對手手相相似似的的活活動動公司司在在運(yùn)運(yùn)營營有有效效性性方方面面的的差差別別是是一一般般化化的的；；公公司司運(yùn)運(yùn)營營有有效效性性是是80年代代日日本本公公司司挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)西西方方公公司司的的核核心心。。它它們們能能夠夠同同時時達(dá)達(dá)到到低低的的成成本本和和高高的的質(zhì)質(zhì)量量。。組組織織改改進(jìn)進(jìn)它它的的運(yùn)運(yùn)營營有有效效性性，，它它就就移移向向生生產(chǎn)產(chǎn)率率邊邊界界。。運(yùn)營有有效性性：必必要但但不充充分當(dāng)新技技術(shù)和和管理理方法法被開開發(fā)出出來，，并且且新的的投入入可以以利用用時，，生產(chǎn)產(chǎn)率邊邊界將將不斷斷地向向外移移動；；組織通通過TQM、Benchmarking等改變變完成成活動動的方方式用用來提提高效效率、、提高高顧客客滿意意、達(dá)達(dá)成最最佳業(yè)業(yè)績，，希望望能夠夠跟上上生產(chǎn)產(chǎn)率邊邊界的的移動動；資源外外取和和虛擬擬企業(yè)業(yè)的盛盛行也也正說說明在在所有有的活活動都都追求求高生生產(chǎn)率率是非非常困困難的的。日本企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營模模式廣泛的的產(chǎn)品品特征征和類類型精益生生產(chǎn)：：全面面質(zhì)量量管理理（（TQM）,持續(xù)改改進(jìn)（（continuousimprovement）,適時制制造（JIT：justintime）視雇員員為資資產(chǎn)終身雇雇傭制制高質(zhì)量量和低低成本本發(fā)達(dá)的的公司司間網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)面向高高增長長行業(yè)業(yè)的內(nèi)內(nèi)部多多角化化投資資與政府府密切切的工工作關(guān)關(guān)系日本企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營模模式（（續(xù)））日本企企業(yè)的的競爭爭為運(yùn)運(yùn)營有有效性性的競競爭，，推動動了生生產(chǎn)率率邊界界。隨著西西方公公司的的學(xué)習(xí)習(xí)和模模仿日日本企企業(yè)在在經(jīng)營營效率率上失失去了了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位位。經(jīng)營效效率競競爭導(dǎo)導(dǎo)致了了競爭爭趨同同，認(rèn)認(rèn)為是是缺乏乏戰(zhàn)略略的競競爭世界半半導(dǎo)體體公司司按銷銷售收收入的的評級級排名1988199219981998年市場場份額額1NEC英特爾爾英英特特爾16.42東芝NECNEC6.03日立摩托羅羅拉摩摩托托羅拉拉5.04摩托羅羅拉東東芝芝東芝4.45德州儀儀器日日立立德德州州儀器器4.36富士通通德州儀儀器三三星星3.47英特爾爾富富士通通日立3.48三菱三菱飛飛利浦浦3.39松下飛利浦浦ST微電子子3.110飛利浦浦松松下下富士通通2.8日本半半導(dǎo)體體廠商商的戰(zhàn)戰(zhàn)略細(xì)分市市場NEC東芝日日立立富富士通通三三菱菱英英特特爾德德州儀儀器摩摩托托羅拉拉飛飛利浦浦二極管管晶體管管整流器器閘流晶晶體光聲聲設(shè)設(shè)備備變阻阻器器CCDs集成成電電路路微處處理理器器門陣陣存儲儲設(shè)設(shè)備備太陽陽能能電電池池顯示示設(shè)設(shè)備備一點(diǎn)點(diǎn)結(jié)結(jié)論論日本本的的所所有有半半導(dǎo)導(dǎo)體體廠廠家家都都提提供供從從晶晶體體管管到到微微處處理理器器整整條條流流程程線線的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，服服務(wù)務(wù)于于所所有有類類型型的的顧顧客客，，還還采采用用同同樣樣的的垂垂直直綜綜合合模模式式。。相相對對而而言言，，美國國的的廠廠家家更更加加清清楚楚什什么么是是不不應(yīng)應(yīng)該該做做的的。日本本的的經(jīng)經(jīng)營營改改進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)力力仍仍然然很很重重要要，，可可要要是是沒沒有有戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，日日本本式式競競爭爭方方法法是是很很不不完完善善的的，，而而且且用用這這種種方方法法競競爭爭將將會會非非常常危危險險。。設(shè)限限（limit）如果果你你想想要要抓抓住住所所有有的的顧顧客客，，提提供供所所有有的的服服務(wù)務(wù)，，那那你你根根本本沒沒有有戰(zhàn)戰(zhàn)略略可可言言。。制制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略就就是是要要限制制你你想想要要做做的的事事情情。唯有有當(dāng)當(dāng)你你知知道道你你的的限限制制之之后后，，你你才才能能清清楚楚將將你你的的企企業(yè)業(yè)在在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)中中定定位位。。借著著設(shè)設(shè)限限，，你你可可以以知知道道并并且且設(shè)設(shè)計計你你的的企企業(yè)業(yè)成成為為一一個個獨(dú)獨(dú)一一無無二二的的公公司司，，且且知知道道你你要要做做什什么么。。這這就就是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。你你只只滿滿足足顧顧客客的的某某一一種種需需求求，，或或只只服服務(wù)務(wù)某某一一群群顧顧客客。。有人人認(rèn)認(rèn)為為，，成成長長就就必必須須放放寬寬限限制制。。實(shí)實(shí)際際正正相相反反設(shè)設(shè)限限之之后后，，你你選選擇擇了了戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，并并且且依依此此設(shè)設(shè)計計活活動動。。設(shè)限限恰恰恰恰有有利利于于成成長長。。戰(zhàn)略略定定位位需需要要權(quán)權(quán)衡衡取取舍舍權(quán)衡衡取取舍舍源源于于三三個個原原因因公司司形形象象或或聲聲譽(yù)譽(yù)的的不不一一致致性性；；更為為重重要要的的，，權(quán)權(quán)衡衡取取舍舍源源于于活活動動本本身身，，不不同同的的定定位位（（以以及及它它們們定定制制的的活活動動））需需要要不不同同的的產(chǎn)產(chǎn)品品安安排排、、不不同同的的設(shè)設(shè)備備、、不不同同的的雇雇員員行行為為、、不不同同的的技技能能和和不不同同的的管管理理體體系系；；最后后，，權(quán)權(quán)衡衡取取舍舍源源于于對對內(nèi)內(nèi)部部協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和控控制制的的限限制制。。戰(zhàn)略略建建立立在在獨(dú)獨(dú)特特的的活活動動上上競爭爭性性戰(zhàn)戰(zhàn)略略就就是是要要做做到到與與眾眾不不同同。。它它意意味味著著要要仔仔細(xì)細(xì)選選擇擇一一組組不不同同的的經(jīng)經(jīng)營營活活動動來來表表達(dá)達(dá)一一種種獨(dú)獨(dú)特特的的價價值值理理念念戰(zhàn)略略的的本本質(zhì)質(zhì)在在于于行行動動—選擇擇與與眾眾不不同同的的方方式式、、實(shí)實(shí)施施行行動動或或者者實(shí)實(shí)施施與與競競爭爭對對手手不不同同的的經(jīng)經(jīng)營營活活動動。。否否則則，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略就就只只能能停停留留在在營營銷銷口口號號的的層層面面上上，，根根本本經(jīng)經(jīng)不不起起競競爭爭的的考考驗(yàn)驗(yàn)Ikea家具零售售商的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位目標(biāo)市場場定位于于追求風(fēng)風(fēng)格又圖圖便宜的的年青人人在傳統(tǒng)的的家具零零售價值值鏈中，，顧客得得到了最最大的尊尊重，但但也所付付出的成成本也高高；與之相反反，Ikea公司為那那些更喜喜歡低價價位而不不需要提提供服務(wù)務(wù)的顧客客提供商商品；具具體活動動包括：：用清晰的的展示和和標(biāo)識而而不是銷銷售人員員提供信信息居室模塊塊設(shè)計備有標(biāo)