關(guān)于社會性別視角下《管理溝通》課程課堂教學(xué)研究

關(guān)于社會性別視角下《管理溝通》課程課堂教學(xué)研究近年來高校女生占比持續(xù)增長。據(jù)教育部網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，全國普通高等院校女生比例1997年是37%,至2014年這一數(shù)據(jù)已達到了52.14機就工商管理專業(yè)而言，女生數(shù)量超過男生已成常態(tài)。以紹興文理學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院工商管理專業(yè)為例，目前男女生比例已達1：2左右。不容忽視的是，當(dāng)今高等院校大部分課堂教學(xué)存在著性別盲視，即課堂教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法中存在著明顯的以男性為主導(dǎo)的格局，女大學(xué)生被邊緣化。本文擬立足于高等教育性別比例變化這一學(xué)情，探討并總結(jié)社會性別視角下工商管理專業(yè)《管理溝通》課程課堂教學(xué)中的改革實踐及其成效。一、研究背景（一）《管理溝通》課堂教學(xué)引入社會性別視角的重要意義溝通是管理活動的核心與本質(zhì)，也是管理工作者最為重要的職責(zé)之一,作為工商管理專業(yè)的核心課程，《管理溝通》是一門技能性非常強的課程，其基本目標(biāo)在于使學(xué)生通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，理解并掌握管理者在組織運營過程中所必備的溝通理念、策略和技能.但正如Weiss和Fisher的研究指出，在大多數(shù)《管理溝通》課程上教的有效溝通的內(nèi)容都是從男性的觀而女性在溝通中更傾向

在《管理溝通》課程中的一個重要概念，其核并非是由生理決定的，點出發(fā)，并不一定適合女性。例如男性在溝通中更傾向于結(jié)果導(dǎo)向,于關(guān)系導(dǎo)向?？紤]到女性在目前社會生活中日益重要的角色和地位,引入社會性別視角就顯得尤為迫切，而女性在溝通中更傾向

在《管理溝通》課程中的一個重要概念，其核并非是由生理決定的，（-）國內(nèi)外相關(guān)研究進展社會性別（gender）是女性主義用以區(qū)別兩性生理性別（sex）心觀點在于男女兩性在社會中的角色、價值、地位、關(guān)系及其行為,而主要是后天社會文化建構(gòu)的結(jié)果，是社會關(guān)系和權(quán)利結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)。國外以社會性別為視角對教育及其改革的研究起步較早，幾乎涉及到教育領(lǐng)域的所有學(xué)科。相對而言，我國基于社會性別的教育研究和實踐還相對滯后。特別就高等教育而言，國內(nèi)目前的研究也主要是集中于高教環(huán)境下社會性別的整體現(xiàn)狀及其政策建議的研究，就單獨某門課程的教學(xué)，研究主要集中在女性學(xué)課程，以及文學(xué)教育、英語教育、思政教育和體育教育等基礎(chǔ)課領(lǐng)域。在管理學(xué)科，目前的研究主要集中在公共管理領(lǐng)域。為了研究《管理溝通》課程教學(xué)中的社會性別視角的研究和實踐進展，筆者于2016年9月，先后以管理溝通+課程和管理溝通+教學(xué)為關(guān)鍵詞，以中國知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)收集的來源，分別檢索到期刊論文38篇和51篇。然后逐一閱讀，剔除重復(fù)篇目和非教學(xué)研究論文，最后得到相關(guān)論文61篇。進而對這61篇論文深度研讀，并未發(fā)現(xiàn)有學(xué)者在《管理溝通》課程課堂教學(xué)中提及或研窕社會性別問題，這在一定程度上也顯示了國內(nèi)目前在《管理溝通》課程教學(xué)中社會性別視角的缺失。二、社會性別視角下《管理溝通》課程課堂教學(xué)實踐2014年以來，筆者在工商管理專業(yè)該課程教學(xué)中引入社會性別視角，旨在改善教學(xué)中的性別盲視狀態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生正確地理解自己和他人的生理性別和社會性別，在既定的場景下，以合適而靈活的理念和策略去進行溝通。通過兩年多的實踐，在一定程度上提高了學(xué)生溝通過程中的社會性別意識及其行為，并取得了比較好的教學(xué)效果。具體采取的手段和方法主要包括以下兩個方面。（一）豐富教學(xué)內(nèi)容和素材首先，對原有教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容進行檢視與審查，修訂其中存在的性別盲點和性別歧視內(nèi)容，使得原有內(nèi)容、主題得以完善。原有《管理溝通》課程教學(xué)大綱主要包括三大模塊，即：（1）理念模塊，包括有效溝通的內(nèi)涵、本質(zhì)及其原則；（2）技能模塊，主要包括傾聽、非語言溝通、書面溝通、演講、而試等；（3）應(yīng)用模塊，主要包括情緒管理、自我溝通、人際溝通與組織內(nèi)外部溝通等。在教學(xué)過程中，筆者通過引入社會性別視角.引導(dǎo)學(xué)生理解兩性在溝通理念、溝通行為及其具體溝通方式上存在的一些具體差異及其社會建構(gòu)根源。同時，為了幫助學(xué)生建立直觀的社會性別概念，培養(yǎng)學(xué)生的性別平等意識，改變性別角色刻板印象，筆者盡可能廣泛收集女性文化的第一手案例資料，如女大學(xué)生校園溝通案例、女性員工職場溝通案例以及女性企業(yè)家經(jīng)營案例，以改善現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容中性別盲視。同時，豐富有關(guān)女性文化的各種圖片、音像資源庫，并具體化為教學(xué)資料，以達到從聽覺、視覺多感官對學(xué)生產(chǎn)生較為深刻的沖擊。（二）完善教學(xué)方法課堂教學(xué)是提高學(xué)生社會性別敏感性的主要方式。在《管理溝通》課程課堂教學(xué)中，筆者主要運用了三種教學(xué)方法，即課堂講授法、案例教學(xué)法和情景模擬教學(xué)法，以有效提升并改善學(xué)生的社會性別意識和行為。.課堂講授法所謂課堂講授法，是指教師借助i吾言或非語言方式，向?qū)W生展示情境、表述事實、闡釋理論和歸納規(guī)律的教學(xué)方法，既可用以傳授新知識，也可用于鞏固舊知識，而且其他教學(xué)方法的運用，幾乎都需要同講授法相結(jié)合。例如，在非語言溝通章節(jié)中，在講述握手這一禮儀性肢體動作時，筆者通過大量的圖片例證，向?qū)W生具體闡述了兩性在握手這一具體溝通行為上的特征及其社會建構(gòu)本質(zhì)。同時借助非語言演示，引導(dǎo)學(xué)生之間進行相互握手，在實踐中讓學(xué)生進一步體會兩性在握手時應(yīng)該注意的問題。例如，一些學(xué)生在握手時，忽視了眼神的交流，或者倉促間坐著就開始握手，特別是不熟悉的異性之間在握手時會顯得更加局促?？偟膩碚f，課堂講授法最大的優(yōu)勢在于，能在較短時間內(nèi)使學(xué)生獲得大量的系統(tǒng)的科學(xué)知識，但是，該方法如果在運用時不能喚起學(xué)生的注意和興趣，極易形成填鴨式教學(xué)，難以啟發(fā)學(xué)生的思維和想象。因此，在運用時教師要特別注意語言描述的生動性，并給予學(xué)生直接實踐的機會。.案例教學(xué)法案例教學(xué)法是一種以案例為核心和載體的教學(xué)方法。和課堂講授法不同，教師在案例教學(xué)中扮演著設(shè)計者和組織者的角色，重在激勵學(xué)生積極參與案例的討論，而不是傳統(tǒng)的單純傳授知識的角色。換言之，案例教學(xué)法特別強調(diào)師生之間的互動，在培養(yǎng)學(xué)生獨立分析、判斷、解決問題的能力方而也較有優(yōu)勢。工商管理專業(yè)是應(yīng)用性較強的專業(yè)，因此在《管理溝通》課程課堂教學(xué)中，通過具體案例及其情境的剖析，會有助于學(xué)生形成科學(xué)的社會性別角色意識和行為。一般而言，案例教學(xué)法適用于《管理溝通》所有章節(jié)的教學(xué)。在課堂實施案例教學(xué)時，教師需要著重注意三個環(huán)行的問題：(1)案例的選擇。在案例教學(xué)法中，案例是重要的教學(xué)素材和基礎(chǔ)，案例必須與課程目標(biāo)密切結(jié)合。例如，在換位思考的章節(jié)里，我們選擇了一個女大學(xué)生兼職案例(女大學(xué)生因為當(dāng)天工作忙碌，忘記了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾訓(xùn)斥，非常郁悶懊惱)，要求學(xué)生以小組為單位在課前充分閱讀并討論，為課堂集體討論做準(zhǔn)備。(2)案例教學(xué)的實施。在實施過程中，教師作為促進者和引導(dǎo)者，要注重師生互動及學(xué)生之間的交流。同時，通過師生間、生生間的互動分享，拓展并深化學(xué)生對案例中社會性別問題理解的廣度與深度。例如本案例中，除去性別因素，將是一個就事論事，下屬及時補救并溝通的管理問題?？紤]到兩性在溝通時的導(dǎo)向性差異，引導(dǎo)學(xué)生去換位理解兼職女大學(xué)生雖然意識到自己工作中的錯誤，但是在同事面前被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥還是很讓她尷尬這一事實。進而啟發(fā)學(xué)生去做更多的換位思考，特別是異性之間的換位思考。另外，案例討論中學(xué)生的互動過程，可以培養(yǎng)學(xué)生的表達和溝通、反省和批判的能力，特別是直接感受男女性溝通中的特點。案例教學(xué)過程中，要特別注意師生互動的核心一定是案例本身，要防止學(xué)生因為氣氛的活躍而遠(yuǎn)離主題，因此教師的正確把控就很關(guān)鍵。(3)總結(jié)提升?！豆芾頊贤ā氛n程案例教學(xué)的總體目標(biāo)，強調(diào)以教學(xué)案例為素材，使學(xué)生能夠較為深入地理解并掌握與教學(xué)主題相關(guān)的理念和技能。因此，在案例教學(xué)的最后環(huán)竹，教師需要對案例及學(xué)生討論的過程進行總結(jié)，特別是將案例中的關(guān)鍵問題和教學(xué)主題之間的關(guān)系進行強化提升。.當(dāng)然，這個環(huán)節(jié)也可以讓學(xué)生先總結(jié)，教師再點評。.體驗式教學(xué)法體驗式教學(xué)法，是指教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和相關(guān)知識理論，結(jié)合學(xué)生具體學(xué)情，通過創(chuàng)設(shè)適當(dāng)情境并引導(dǎo)學(xué)生參與，使學(xué)生在親身經(jīng)歷的過程中理解并建構(gòu)知識、拓展能力和形成價值的教學(xué)方式。體驗式教學(xué)強調(diào)教學(xué)過程中學(xué)生的參與性和主體性，因此，和案例教學(xué)類似，教師在教學(xué)過程中同樣要發(fā)揮好設(shè)計和組織的角色。在《管理溝通》課程教學(xué)中，基于社會性別視角，筆者主要組織并實施了兩類體驗活動，包括游戲體驗和項目體驗。其中，游戲體驗教學(xué)法主要是穿插在概論，傾聽、非語言溝通、人際溝通和組織溝通等章節(jié)中，和講授法配合使用；項目體驗主要應(yīng)用于演講、面談和組織溝通等章節(jié)。(1)游戲體驗式教學(xué)游戲教學(xué)得益于游戲本身的趣味性，這種訓(xùn)練方式能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鞏固所學(xué)的知識與技能。例如，在概論章節(jié)里，要求學(xué)生理解并掌握溝通中傳遞信息的完全對稱原則，即，溝通中傳遞信息一方需要提供對方所需的全部必要信息，同時要保證提供的信息能夠被對方理解。因此，在課堂教學(xué)中，筆者選擇十個左右學(xué)生參與傳話游戲，簡單地說，就是不借助任何書面信息，通過學(xué)生口口相傳，將信息從第一個人傳遞到最后一個人。同時，在游戲組織時注意了男女搭配，以試圖體現(xiàn)社會性別的建構(gòu)性。在游戲過程中，學(xué)生會很直觀地感受到信息在傳遞過程中的性別因素，因為在異性之間傳遞信息時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如同性之間交流得順暢自在。（2）項目體驗式教學(xué)項目體驗式教學(xué)是以項目為抓手，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，適用于學(xué)習(xí)各類實踐性和操作性較強的知識和技能，是一種充分突出學(xué)生的主體地位的教學(xué)方法。目前我們實踐中效果比較好的是演講、面試和組織溝通調(diào)研。以演講為例，我們要求學(xué)生自選和溝通相關(guān)的主題，制作3頁幻燈片和相應(yīng)演講稿，并在2-3分鐘內(nèi)完成一次演講。演講者為了在短短的2-3分鐘內(nèi)取得較好的演講效果，會在主題、信息、語氣、肢體動作等方面精心準(zhǔn)備并實施。通過這一項目體驗，學(xué)生對演講中要注意的一些語言、非語言因素，以及心理因素會有體悟，而且對于兩性在演講中的不同特點也會有更直觀的現(xiàn)場體驗。三、取得的初步成效及后續(xù)工作展望在校院領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)團隊的鼓勵支持下，特別是所執(zhí)教的工商管理專業(yè)學(xué)生一如既往地協(xié)作配合下，筆者對《管理溝通》課堂教學(xué)的改革順利進行，教學(xué)效果也得到了大家的一致肯定。2014年和2016年，筆者因執(zhí)教《管理溝通》課程，兩次獲得所在學(xué)校示范課教師榮譽稱號。（一）取得的初步成效在2014年?2016年期間，筆者對執(zhí)教的工商管理專業(yè)7個班級分三次進行了期末隨堂問卷調(diào)研。2014年12月，工商管理2013級三個班合計130人參與被調(diào)研，其中女生85人,占比6淄（以下簡稱樣本1）;2015年12月，工商管理2015級（專升本）兩個班，合計81人參與被調(diào)研，其中女生71人，占比8狼（以下簡稱樣本2）;2016年6月，工商管理2014級兩個班（一本招生），合計75人參與被調(diào)研，其中女生47人，占比63旅以下簡稱樣本3）。通過對問卷的進一步分析，可以看出，將社會性別引入《管理溝通》課堂教學(xué)，在一定程度上改善了原有課堂教學(xué)中性別盲視狀態(tài)，提高了學(xué)生溝通過程中的社會性別敏感性和自信心，具體體現(xiàn)為以下四個方面。.引導(dǎo)學(xué)生初步建立了社會性別概念三個樣本對社會性別概念認(rèn)知程度差異性不大。9集以上的學(xué)生表示非常了解或了解，完全不了解的僅占2$左右。但是，僅有30%左右的學(xué)生會從社會建構(gòu)和權(quán)力結(jié)構(gòu)來認(rèn)識社會性別的內(nèi)涵，大部分學(xué)生認(rèn)為社會性別是基于兩性差異的認(rèn)識，主張男女之間的平等，其中，樣本1、樣本2和樣本3分別達到53%、63%和61機.促進學(xué)生初步形成了科學(xué)的性別角色認(rèn)知為了進一步了解學(xué)生在溝通時的性別角色認(rèn)知狀況，筆者設(shè)計了在你眼中，理想的男生應(yīng)具備什么特征和在你眼中，理想的女生應(yīng)具備什么特征兩道題目，并分別設(shè)計了15個相同選項（包括體貼、有趣、善解人意、勇敢、心胸寬闊、冷靜、有競爭心、獨立自主、豪放、有遠(yuǎn)大理想、沖動狂熱、依賴、活潑開朗、隱忍和其他）供選擇。從三個樣本看，大家認(rèn)為理想的男生和女生應(yīng)該都是獨立自主體貼善解人意和心胸寬闊不同的是，男生需要更多的獨立自主，女生則需要更多的善解人意。同時，大家認(rèn)為活潑開朗對女生而言也是比較重要的，其中，樣本3中甚至達到了68機筆者認(rèn)為，這一結(jié)果一方面反映了社會文化建構(gòu)中的男強女弱格局，另一方面也反映了大學(xué)生（特別是女大學(xué)生）在突破刻板印象和溝通障礙時越來越多的努力。.培養(yǎng)了學(xué)生溝通中的性別平等意識為了了解學(xué)生在溝通時的兩性平等意識和行為，筆者設(shè)計了男性是否應(yīng)該以事業(yè)為主女性是否應(yīng)該以家庭為主你是否認(rèn)為女大學(xué)生學(xué)得好不如嫁得好等三個問題。對于第一個問題,三個樣本沒有明顯差異，78%左右的學(xué)生采取認(rèn)同的態(tài)度。對于第二和第三個問題，樣本1和樣本3（兩個本科樣本）比較接近，而樣本2（專升本樣本）呈現(xiàn)出比較明顯的差異。以問題2女性是否應(yīng)該以家庭為主為例，樣本1和樣本3有5陶左右的學(xué)生采取不認(rèn)同的態(tài)度,而樣本2的不認(rèn)同率達到了73%筆者認(rèn)為，這種相似性與差異性恰恰反映了男主外女主內(nèi)傳統(tǒng)社會文化的影響及其變遷，但更為關(guān)鍵的可能是，樣本2的專升本學(xué)生因為求學(xué)的過程相對曲折，因而更具有突破傳統(tǒng)建構(gòu)的動力和愿望。.提高了學(xué)生與異性溝通的信心和能力有效溝通的本質(zhì)在于換位思考。當(dāng)學(xué)生能夠有意識地理解自我和溝通對象的狀態(tài)，并形成較為準(zhǔn)確的自我定位時，溝通的過程就會相對流暢舒適。在回答當(dāng)你與陌生異性交談時，你的狀態(tài)如何這一問題時，三個樣本的學(xué)生都呈現(xiàn)出較好的狀態(tài)和能力，坦然自若和略顯緊張的比例均超過了72虬其中，樣本1兩個選項的比例分別是26%和49%;樣本2兩個選項的比例分別是34船和38樂樣本3兩個選項的比例分別是41席和40機對于樣本3較高的數(shù)據(jù)，筆者認(rèn)為可能的原因有兩個，一是隨著課程建設(shè)的進展，課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容更加完善，學(xué)生通過課內(nèi)外學(xué)習(xí)和實踐，能夠較好地理解兩性溝通時的共性和差異，因而能力提升較好；同時，2014級工商管理專業(yè)生源質(zhì)量較好（一本招生），學(xué)生本身也更加自信一些。（二）對后續(xù)工作的展望為了把握未來后續(xù)工作的著力點