小禮品、宣傳品供貨服務方案

小禮品、宣傳品供貨服務方案一、供貨方案（一）質(zhì)量目標及質(zhì)量保證措施1、質(zhì)量目標產(chǎn)品質(zhì)量目標術規(guī)格及所附的“技術規(guī)格響應表”相一致。我公司保證貨物是全新、未使用過的原裝合格正品，并完在貨物驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司承諾對產(chǎn)品的所有質(zhì)量問題負全責，因質(zhì)量問題所產(chǎn)生的故障、事故、人身損害、經(jīng)濟還承擔相應的法律責任。我公司負責將貨物運到采購人指定地點，由我公司負責辦理運輸和裝卸等，費用由我公司負責，由采購人組織驗收，檢驗不合格或不符合質(zhì)量要求，我公司除無條件退貨、返工外，還應承擔采購人的一切損失。服務質(zhì)量目標難，盡最大努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的宣傳品供應服務。優(yōu)先發(fā)車、優(yōu)先配送，保證滿足xx2、質(zhì)量保證措施貨物渠道管理產(chǎn)品采購渠道我公司先后與數(shù)十家優(yōu)勢品牌供應商取得了數(shù)百種商品的獨家3C24400采購渠道管理進貨渠道策略。我公司選擇的進貨渠道策略主要有以下幾種：直接渠道策略己的企業(yè)。固定渠道策略并可通過長期的合作關系使買賣雙方受益。區(qū)域渠道策略這一策略的優(yōu)點是：商品采購選擇余地大，便于專門化經(jīng)營。名優(yōu)渠道策略企業(yè)。動態(tài)渠道策略動態(tài)渠道策略就是不斷根據(jù)市場變化選擇新的、有發(fā)展?jié)摿Φ倪M貨渠道。采用這一渠道策略難度較大，它不僅需要充分的、及時準確的市場信息，還要有敢于開拓市場的膽量和魄力。其優(yōu)點是：能靈活地適應市場變化，不斷推出新商品。貨物采購管理建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄。建立、建全比價制度，保證采購貨物的質(zhì)優(yōu)價廉。一覽表，售后服務管理表。作總結，并提出本周用款計劃。（5)應將原因提前十日通知銷售內(nèi)勤。（6)所有貨物均開箱驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。采購工作思路程，能夠很好地協(xié)調(diào)貨物的生產(chǎn)和運輸問題。產(chǎn)品質(zhì)量控制產(chǎn)品標準管理①我公司承諾我司所銷售的產(chǎn)品符合國家相關規(guī)定的各項標準。質(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。裁。各級質(zhì)量責任制檢員責任，三是保管員責任，分工明確，各負其責。監(jiān)督產(chǎn)品的技術標準及進貨合同有關的質(zhì)量條款執(zhí)行情況。查，保管員應經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。④質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究當事人責任，并針對工作中的不足，進行行之有效的處理。質(zhì)量跟蹤及不良反應報告制度①設備的入庫、在庫、出庫有詳細的檢查記錄。②定期對此類商品的質(zhì)量進行檢查，養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。信息。④定期走訪用戶，作好設備的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細、準確的記錄。產(chǎn)品售后服務的管理制度①熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。解使用方法，避免因使用不當而造成的損失。③保證產(chǎn)品的使用效果。④定期征求用戶使用意見，及時處理產(chǎn)品在工作中出現(xiàn)的故障。⑤樹立信譽，為消費者利益負責，為企業(yè)形象負責，對用戶反映的問題一一落實。⑥新產(chǎn)品投入市場，必須多做調(diào)查，跟蹤服務。質(zhì)量驗收制度時要堅持做到以下幾點：①依據(jù)有關標準及合同條款對商品質(zhì)量逐批、逐件驗收。②必須做到驗收有記錄，對品名的各項檢查、驗收記錄應完整、詳細、規(guī)范。錄完整，無涂改，存檔保存。④對企業(yè)自用的精密儀器、計量器具設有管理臺帳，定期檢查，并有檢查記錄。⑤建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，研究處理設備質(zhì)量問題。用戶回訪制度①為使產(chǎn)品在使用過重中應用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，避免在使用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題，我們應廣泛征求意見，經(jīng)常走訪用戶，聽取使用后的反映意見以便使產(chǎn)品更完善。②定期走訪用戶，收集擁護對設備管理、服務質(zhì)量的評價意見，對反饋回的品種，對其供方的質(zhì)量、銷售信譽進行綜合分析，取長補短。③對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見明確，有效。④經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽，做到貨真價實，保證消費者利益。質(zhì)量保證方案質(zhì)量管理體系系統(tǒng)。我單位建立和實施《采購控制程序》，由技術部提出《外購外協(xié)重要度分級表》，將各類外購外協(xié)的重要程度分為ABCISO9001ISO9001《檢驗和試驗控制程序》；并編制了詳細的檢驗和試驗計劃，包括檢驗規(guī)程、檢驗記錄制度、質(zhì)檢工作崗位制度等切實可行的檢驗文件；建立了完善的質(zhì)量檢驗和質(zhì)量監(jiān)督體系，保證了產(chǎn)品加工質(zhì)量。質(zhì)檢科制定并有效實施了《不合格品的控制程序》，明確了不合格品的處理程序和評審職責；防止了不合格品的非預期使用。進行了不合格的統(tǒng)計分析工作，為采取糾正預防措施提供了依據(jù)。我單位建立《糾正和預防措施控制程序》，本程序對糾正核心部門，負責組織實施該程序。我單位建立和實施了《搬運、儲存、包裝、防護和交付控壞或遺失。GB/T19001我單位設置“售后服務部服務質(zhì)量保障措施服務保障措施（1）7*24小時服務客服：xx；過期等質(zhì)量問題，我公司提供免費上門換貨服務；服務方案：我公司實行商品質(zhì)量先行負責制，凡因商品質(zhì)跟蹤制度，建立顧客檔案。①建立7×24小時值班制度；②我公司保證在交貨時提供生產(chǎn)廠家原廠質(zhì)量保證書（如有并提供廠家的供貨證明；③嚴格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車，將貨物安全、及時運抵采購單位指定目的地；④質(zhì)保期內(nèi)由于產(chǎn)品設計、制造、運輸?shù)仍蛟斐傻膿p壞，我公司無償予以更換；⑤為采購人、產(chǎn)品使用單位提供免費的技術咨詢服務。文明服務措施熱愛本職工作，努力學習相關知識，提高業(yè)務水平，牢固表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。用詞準確。在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情，不以權謀私。督，按質(zhì)按量完成本職工作。積極為他人排憂解難，對客戶的投訴、批評、建議、要及卸責任，更不允許有打擊報復現(xiàn)象發(fā)生。（二）供貨進度保障措施1、供貨進度目標我公司保證接xx3-5xx地點。2、訂單響應管理訂單響應我公司接到xx銀行訂單后立即響應，立即組織采購、供貨事宜。訂單跟蹤間的業(yè)務銜接、作業(yè)規(guī)范的合作框架。3、進度保證措施我公司在組織與技術管理、材料、設備上采取相應的措施，確保指揮體系，堅強有力管理制度，嚴格規(guī)范供貨計劃，有條不紊主動控制與被動控制相結合事先應考慮到供貨過程中可能會發(fā)生的特殊情況，并采取相應對策，這是保證供貨進度的重要環(huán)節(jié)之一，擬采取的具體措施：根據(jù)本設備的結構特征、生產(chǎn)特點，在每道工序，每個分部項上制定嚴格的技術保證措施，質(zhì)量保證措施；為保證生產(chǎn)的工期、質(zhì)量，事先做好采購工作。4、緊急需求保障方案應急服務組織機構及職責分工①應急組織機構圖總經(jīng)理總經(jīng)理副經(jīng)理客服組技術組管理組②職責分工a.總經(jīng)理負責發(fā)生緊急交貨任務的總體指揮。b.副總經(jīng)理c.客服組d.技術組關產(chǎn)品的調(diào)配、對緊急配送的產(chǎn)品進行檢驗、安裝調(diào)試。e.管理組負責增加參與緊急任務的人員協(xié)調(diào)安排和貨物配送安排。緊急供貨應急工作流程下達緊急供貨任務并報備總經(jīng)理下達緊急供貨任務并報備總經(jīng)理定方案 安排各部門工作任務執(zhí)行緊急供貨計劃增加執(zhí)行緊急采購計劃人員貨物檢驗總經(jīng)理副總經(jīng)理管理組技術組安裝、調(diào)試完成緊急配送任務緊急安排貨物配送管理組安裝、調(diào)試完成緊急配送任務緊急安排貨物配送技術組二、供貨、配送組織方案及售后維護方案（一）供貨、配送組織方案1、服務理念及宗旨自公司成立以來，我們始終堅持“依法經(jīng)營、信守合同、力創(chuàng)精品、服務永遠”的理念為廣大客戶服務。如有幸成為本項目的中標供應商，我公司保證以合理低價的原則，集我公司多年來在售前、售后服務方面積累的豐富的經(jīng)驗，以及科學的管理、先進的技術和完善的管理制度和配送設備，為xx銀行提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。2、服務工作計劃組織安排富的工作經(jīng)驗。工序組織中標后，我公司將按照協(xié)議條款，組織貨源，為采購人按時、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。甄選，確保為xx銀行配送質(zhì)量合格的宣傳品。供應產(chǎn)品。質(zhì)量保證3、承接本項目的優(yōu)勢產(chǎn)品供貨能力為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，以用戶滿意為宗旨”的精神，保證以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”按時完成供貨任務并履行售后服務義務。運營能力保本項目所需產(chǎn)品采購到位。運輸調(diào)度：我公司擁有專業(yè)配送車輛，可隨時對xx的產(chǎn)品進行配送。財務能力質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為xx銀行提供的產(chǎn)品均是由正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量有保證。的原則，對產(chǎn)品實行集中采購，在采購價格上獲得更大優(yōu)勢，為xx銀行節(jié)約成本。（二）售后服務措施及體系1、售后服務承諾致：xx銀行承諾如下：我公司承諾為xx724服務要求。我公司承諾按照采購清單供貨，承諾供貨時無缺項。xx（除不可抗力條件外，由我公司承擔相應責任并接受xx銀行作出的處罰。24xx單位指定地點。我公司承諾隨時接受xx對不合格產(chǎn)品實行退貨制度的承諾：方負責免費召回及更換。④xx可隨時退貨。xxxx經(jīng)驗、勤勉盡責的專門項目團隊，完成xx售后服務機構：①機構名稱：xx有限公司；②機構地址：xx。③聯(lián)系人及聯(lián)系方式：xx，xx。特此承諾。投標人簽章：xx有限公司日 期：xx年xx月xx日2、售后服務措施服務方案服務宗旨業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要服務目標用戶第一、信譽第一、優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質(zhì)量管理體系的宗旨是：全面、充分的服務體系。服務范圍、內(nèi)容司承諾為xx銀行提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并本著對客戶認真負責的態(tài)度，在送產(chǎn)品，并制定以下服務條款：7×24（如有嚴格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車，將貨物安全、及時運抵銀行指定目的地；我公司無償予以更換；為xx銀行提供免費技術咨詢服務。3、售后服務制度售后服務管理目的意的售后服務。售后服務內(nèi)容①根據(jù)合同及技術協(xié)議的要求，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換；產(chǎn)品進行安裝調(diào)試及對用戶工作人員進行培訓；的使用情況，征求用戶對產(chǎn)品在設計，裝配，工藝等方面的意見。售后服務的標準及要求竭盡全力為用戶服務，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角；②在服務中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識，用戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告售后服務總部協(xié)助解決；③服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶建立良好的關系；2規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，切實實現(xiàn)對客戶的承諾；⑤不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求；⑥服務人員對產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準確，及時修復，不允許同一問題重復修理的情況；讓用戶填寫售后服務滿意度調(diào)查表；調(diào)采購部由外協(xié)廠家解決；⑨重大質(zhì)量問題，反饋公司有關部門予以解決費用等各項報表。售后服務工作守則：①技術部主管要以身作則、管理有序帶頭做好部門的職責。②對部門人員和新員工做好產(chǎn)品知識培訓、技術培訓指導。③維修