2021年物業(yè)年度工作計劃5篇

2021202151際情況，我們工程部20 際情況，我們工程部20 年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：一、人員安排一、人員安排處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作計劃二、工作計劃（1）加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。（1）加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。（2）完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工（2）完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。（3）加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有的性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。（3）加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有的性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。（4）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。（4）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。三、做好能源控制管理三、做好能源控制管理提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：（1）提高所有員工的節(jié)能意識。（1）提高所有員工的節(jié)能意識。（2）制定必要的規(guī)章制度。（2）制定必要的規(guī)章制度。（3）采取必要的技術(shù)措施，比如進行市場廣告和路燈的照（3）采取必要的技術(shù)措施，比如進行市場廣告和路燈的照開關(guān)。開關(guān)。（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。（5）每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。（5）每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。四、安全管理四、安全管理1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持"安全第一，預(yù)防為主"過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持"安全第一，預(yù)防為主"過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。4，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。4，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。五、預(yù)防性維修五、預(yù)防性維修44按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。六、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。六、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。資料的收集跟進工作。資料的收集跟進工作。七、設(shè)施設(shè)備維保工作：七、設(shè)施設(shè)備維保工作：1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日12、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形展創(chuàng)造更好的條件。展創(chuàng)造更好的條件。 `在過去的20 `在過去的20 年度，泰達物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； 年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，如下：一、加強團隊建設(shè)，提高整體素質(zhì)一、加強團隊建設(shè)，提高整體素質(zhì)公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公年的業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服貢獻。貢獻。二、創(chuàng)新服務(wù)意識，完善服務(wù)態(tài)度二、創(chuàng)新服務(wù)意識，完善服務(wù)態(tài)度自己所擔(dān)自己所擔(dān)們需要做的事？我們需要做哪些事？”們需要做的事？我們需要做哪些事？”其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務(wù)法，讓群眾笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^程，真正體現(xiàn)在遠(yuǎn)一點、深一點，客觀上使服務(wù)完善一點，業(yè)主稱心一點，領(lǐng)導(dǎo)放心一點，公司形象品質(zhì)提升一點。其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務(wù)法，讓群眾笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^程，真正體現(xiàn)在遠(yuǎn)一點、深一點，客觀上使服務(wù)完善一點，業(yè)主稱心一點，領(lǐng)導(dǎo)放心一點，公司形象品質(zhì)提升一點。三、做好基礎(chǔ)工作，完成各項指標(biāo)。三、做好基礎(chǔ)工作，完成各項指標(biāo)。按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、設(shè)備設(shè)施維護：按設(shè)備運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增季度保養(yǎng)有計劃，2、設(shè)備設(shè)施維護：按設(shè)備運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增季度保養(yǎng)有計劃，四、有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。四、有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責(zé)任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責(zé)任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。5、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理，實行智能化管理刷卡進出。5、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理，實行智能化管理刷卡進出。6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要80溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要80的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進行保養(yǎng)。五、開展多種經(jīng)營與措施五、開展多種經(jīng)營與措施有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。六、全年管理目標(biāo)六、全年管理目標(biāo)98%以上。（1）（1）100%。（2）（2）95%。（3）（3）95%，無重大安全責(zé)任事故。（4）（4）95%。（5）（5）98%。（6）（6）9595%。（7）（7）9598%。（8）（8）95%。（9）（9）95%。七、全年組織建設(shè)目標(biāo)七、全年組織建設(shè)目標(biāo)1、對于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對業(yè)務(wù)的沖擊。1、對于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對業(yè)務(wù)的沖擊。2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強有力規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評、獎懲的管理模式。2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強有力規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評、獎懲的管理模式。3、構(gòu)建起管理層級清晰、職責(zé)分工明確、考核機制完善的制度。3、構(gòu)建起管理層級清晰、職責(zé)分工明確、考核機制完善的制度。4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強、整體素質(zhì)高、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍。4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強、整體素質(zhì)高、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍。5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強、敢于承擔(dān)重任的主管隊伍。5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強、敢于承擔(dān)重任的主管隊伍。6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識強、責(zé)任心強、吃6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識強、責(zé)任心強、吃苦耐苦耐勞的基層隊伍。勞的基層隊伍。八、全年培訓(xùn)目標(biāo)八、全年培訓(xùn)目標(biāo)1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務(wù)意識，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力。1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務(wù)意識，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力。2、加強專業(yè)技能培訓(xùn)，讓專業(yè)化技術(shù)成為提2、加強專業(yè)技能培訓(xùn)，讓專業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。3、加深文化知識、物業(yè)常識、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。3、加深文化知識、物業(yè)常識、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。九、為完成全年經(jīng)營目標(biāo)采取的措施九、為完成全年經(jīng)營目標(biāo)采取的措施1、物業(yè)收費：1、物業(yè)收費：全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能念。全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能念。3、提高入住率：3、提高入住率：（1）關(guān)愛未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺帳》，每（1）關(guān)愛未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。月一次對空臵房進行檢查。十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施1、以“客戶服務(wù)為中心”作為工作核心，堅持不懈地圍繞業(yè)主服務(wù)開展工作。1、以“客戶服務(wù)為中心”作為工作核心，堅持不懈地圍繞業(yè)主服務(wù)開展工作。（1）建立健全各項規(guī)章制度崗位職責(zé)，強化制度職責(zé)規(guī)范的落實，加強績效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核，（1）建立健全各項規(guī)章制度崗位職責(zé)，強化制度職責(zé)規(guī)范的落實，加強績效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核，2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：20 范管理”的工作方針，圍繞安全管理和物業(yè)管理，從安全教育培訓(xùn)、安全檢查問題和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化20 范管理”的工作方針，圍繞安全管理和物業(yè)管理，從安全教育培訓(xùn)、安全檢查問題和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化作不斷有起色，現(xiàn)將一年的工作情況按照六大部分進行匯報如下：(一)全面落實安全責(zé)任制，突出消防知識培訓(xùn)(一)全面落實安全責(zé)任制，突出消防知識培訓(xùn)1.安全制度及檢查整改：1.安全制度及檢查整改：協(xié)議，各部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任，后勤負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任。根據(jù)我（含車輛，食堂，招待所，機房，庫房，衛(wèi)生所，安保，物業(yè)，工程，消防等）安全責(zé)任事故，完善安全預(yù)案，組織安全培訓(xùn)，組建了公司應(yīng)急救援隊伍。協(xié)議，各部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任，后勤負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任。根據(jù)我（含車輛，食堂，招待所，機房，庫房，衛(wèi)生所，安保，物業(yè)，工程，消防等）安全責(zé)任事故，完善安全預(yù)案，組織安全培訓(xùn)，組建了公司應(yīng)急救援隊伍。津爆炸”后的專項檢查，同時組織物業(yè)進行月度、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查，尤其是加大對消防設(shè)施、消防通道、應(yīng)急照明、消防栓、滅火器等檢查力度，并認(rèn)真、高效、負(fù)責(zé)的處工作，合理控制上訪人員進入辦公樓數(shù)量。津爆炸”后的專項檢查，同時組織物業(yè)進行月度、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查，尤其是加大對消防設(shè)施、消防通道、應(yīng)急照明、消防栓、滅火器等檢查力度，并認(rèn)真、高效、負(fù)責(zé)的處工作，合理控制上訪人員進入辦公樓數(shù)量。上臺階，安全管理工作更加協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和制度化。上臺階，安全管理工作更加協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和制度化。2.消防安全工作：2.消防安全工作：居消防改造項目順利、保質(zhì)完成和組織安排施工方、建設(shè)方、專施的正常、高效使用，切實使長安居消防安全得到了技術(shù)保障。居消防改造項目順利、保質(zhì)完成和組織安排施工方、建設(shè)方、專施的正常、高效使用，切實使長安居消防安全得到了技術(shù)保障。防設(shè)施改造進行對接，目前，蓄水池存水面積約700防設(shè)施改造進行對接，目前，蓄水池存水面積約7003.6池浮球閥自動正常補水，存水滿正常溢流出水。6LED6LED形式，灌輸職工“加強安全法治，保障安全生產(chǎn)的理念”。1091091物業(yè)志愿消防隊“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示。物業(yè)志愿消防隊“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示。意識和應(yīng)急逃生技能知識等相關(guān)理念和概念已經(jīng)牢固樹立在職工的頭腦之中，固化于腦，外化于行。意識和應(yīng)急逃生技能知識等相關(guān)理念和概念已經(jīng)牢固樹立在職工的頭腦之中，固化于腦，外化于行。3．門衛(wèi)及車輛進出管理：3．門衛(wèi)及車輛進出管理：放人。無卡車輛見牌放行并進行引導(dǎo)停置，沒有我的同意，其它崗管理，要求物業(yè)提升保安素質(zhì)、著裝和接待以及站崗方式等。放人。無卡車輛見牌放行并進行引導(dǎo)停置，沒有我的同意，其它崗管理，要求物業(yè)提升保安素質(zhì)、著裝和接待以及站崗方式等。(二)節(jié)能降耗，日常維修及工程管理落實精益管理要求日空調(diào)等科學(xué)、合理管理，杜絕浪費，節(jié)能降耗。(二)節(jié)能降耗，日常維修及工程管理落實精益管理要求日空調(diào)等科學(xué)、合理管理，杜絕浪費，節(jié)能降耗。一年來，面對繁重的日常維修管理工作，從設(shè)備維修、安費用從嚴(yán)、高效保質(zhì)的原則進行部署和安排。一年來，面對繁重的日常維修管理工作，從設(shè)備維修、安費用從嚴(yán)、高效保質(zhì)的原則進行部署和安排。管道、排污系統(tǒng)、管道閥門除銹、冷卻塔填料、配電斷路器、配管道、排污系統(tǒng)、管道閥門除銹、冷卻塔填料、配電斷路器、配施方案多方考察比對，費用市場取費審計核定，施工督緊，質(zhì)量多方鑒定，快速高效的完成了以上工作。施方案多方考察比對，費用市場取費審計核定，施工督緊，質(zhì)量多方鑒定，快速高效的完成了以上工作。重要節(jié)日保障等檢查整改要求，一年來，對消防通道、干粉滅火器、安全指示標(biāo)識、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓、消防聯(lián)動為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié)，提前對整個辦公樓、土門及住宅區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路進二十九的早上，會同部門領(lǐng)導(dǎo)，對以上區(qū)域重點進行安全檢查，完備，確保消防疏散通道暢通有效，確保無易燃易爆物品，重點間重點做好各電器設(shè)備及元器件防火隱患排查頻次和及時安排維修，杜絕高溫故障和事故發(fā)生。重要節(jié)日保障等檢查整改要求，一年來，對消防通道、干粉滅火器、安全指示標(biāo)識、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓、消防聯(lián)動為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié)，提前對整個辦公樓、土門及住宅區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路進二十九的早上，會同部門領(lǐng)導(dǎo)，對以上區(qū)域重點進行安全檢查，完備，確保消防疏散通道暢通有效，確保無易燃易爆物品，重點間重點做好各電器設(shè)備及元器件防火隱患排查頻次和及時安排維修，杜絕高溫故障和事故發(fā)生。住宅小區(qū)外圍涼亭、涼椅進行刷漆養(yǎng)護工作。住宅小區(qū)外圍涼亭、涼椅進行刷漆養(yǎng)護工作。3一、前臺接待方面一、前臺接待方面域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待小區(qū)住戶的窗口。域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電68130在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電681302工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有明顯的提高，受到小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造我們物業(yè)人的新形象。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有明顯的提高，受到小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造我們物業(yè)人的新形象。二、檔案管理方面二、檔案管理方面理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。644210三、樣板間方面三、樣板間方面樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。70187四、各項費用的收繳工作四、各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。79212鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。79212園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費20 元；預(yù)存水費1740元；有4503300五、經(jīng)驗與收獲五、經(jīng)驗與收獲際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。420 20 特擬定工作計劃如下：—安全管理—安全管理1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。2，明確責(zé)任，形成完善的制度。2，明確責(zé)任，形成完善的制度。3、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。3、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。4，加強外來裝飾公司，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件。4，加強外來裝飾公司，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件。二工作計劃二工作計劃1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。13、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；