洗車(chē)店洗車(chē)管理制度范本（5篇）

洗車(chē)店洗車(chē)管理制度范本一、目?的第一條?為了規(guī)范?奧體中心和?駐地各單位?職工的車(chē)輛?清洗，做到?洗車(chē)時(shí)合理?用水，特制?定本制度。?二、適用?范圍第二?條本制度?適用于奧體?中心及駐地?各單位。?三、職責(zé)?第三條洗?車(chē)由專(zhuān)人負(fù)?責(zé)。第四?條奧體中?心及駐地各?單位公用車(chē)?輛及私家車(chē)?，均需到統(tǒng)?一洗車(chē)點(diǎn)洗?車(chē)，洗車(chē)收?費(fèi)為_(kāi)__?元/輛，任?何個(gè)人不得?私自接水洗?車(chē)。第五?條洗車(chē)人?員應(yīng)本著節(jié)?約用水的原?則，洗車(chē)時(shí)?要嚴(yán)格控制?用水量，禁?止用水直接?沖洗地面。?四、洗車(chē)?步驟第六?條洗車(chē)時(shí)?，確認(rèn)車(chē)輛?門(mén)窗關(guān)緊，?車(chē)輛表面沒(méi)?有不適宜清?洗的狀況，?如有及時(shí)改?正或記錄。?第七條?沖洗人員首?先使用高壓?水槍對(duì)車(chē)輛?表面進(jìn)行沖?洗，不得遺?漏車(chē)輪、車(chē)?輪擋泥板、?門(mén)下沿等位?置。第八?條沖洗一?遍后，使用?干凈的泡沫?和洗車(chē)液，?擦拭車(chē)身表?面。注意：?擦拭輪胎鋼?圈的毛巾和?擦拭車(chē)身的?毛巾完全分?開(kāi)。第九?條經(jīng)洗車(chē)?液清洗后，?沖洗人員再?次按上個(gè)步?驟要求進(jìn)行?沖洗。第?十條擦車(chē)?人員使用干?凈整潔的毛?巾擦凈車(chē)身?表面。第?十一條對(duì)?前煙灰缸、?儀表臺(tái)、方?向盤(pán)進(jìn)行擦?凈如腳墊很?臟，用雙手?將腳墊取出?進(jìn)行拍打去?塵。第十?二條洗車(chē)?完畢后，將?車(chē)窗、門(mén)關(guān)?緊，鑰匙交?車(chē)主。五?、車(chē)輛洗凈?標(biāo)準(zhǔn)第十?三條前檔?玻璃及所有?門(mén)窗玻璃潔?凈無(wú)污物。?第十四條?車(chē)身表面?無(wú)可用毛巾?擦去的污物?。第十五?條內(nèi)外反?光鏡明亮且?外觀不滴水?。第十六?條鋼圈無(wú)?可用毛巾擦?去的污物。?第十七條?前煙灰缸?、方向盤(pán)清?潔。第十?八條地毯?拍打去塵?六、違規(guī)處?罰第十九?條由保衛(wèi)?部、工程設(shè)?備部和質(zhì)量?辦負(fù)責(zé)院內(nèi)?巡查，發(fā)現(xiàn)?私自接水管?、打水洗車(chē)?的人員要立?即制止，并?記下車(chē)號(hào)，?予以口頭警?告。如同一?輛車(chē)發(fā)現(xiàn)第?二次私自洗?車(chē)，沒(méi)收洗?車(chē)器具，并?罰款___?元。洗車(chē)店洗車(chē)管理制度范本（二）1、?營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)?范：(1?)杜絕遲到?：遲到__?_分鐘以?xún)?nèi)?罰款___?元，超過(guò)_?__分鐘按?每分鐘__?_元依次類(lèi)?推，遲到_?__分鐘以?上的按曠工?處理——扣?除當(dāng)月獎(jiǎng)金?;(2)?離崗請(qǐng)假：?離崗超過(guò)_?__分鐘，?務(wù)必與主管?請(qǐng)示，批準(zhǔn)?后方可離崗?;若未請(qǐng)示?將視為脫崗?處理，罰款?___元。?(3)無(wú)?論顧客是否?購(gòu)買(mǎi)商品，?只要進(jìn)入洗?車(chē)場(chǎng)顧客出?此刻周?chē)?米范圍內(nèi)務(wù)?必聲音響亮?的說(shuō)：“您?好，歡迎光?臨!”顧客?離開(kāi)時(shí)說(shuō)：?“多謝光臨?，請(qǐng)慢走，?歡迎下次光?臨!”如發(fā)?現(xiàn)未按照要?求行事，每?次開(kāi)具罰款?___元。?(4)微?笑服務(wù)：收?款過(guò)程持續(xù)?微笑服務(wù)、?唱收唱付(?即收您__?_錢(qián)，找您?___，請(qǐng)?點(diǎn)一下)、?使用禮貌禮?貌用語(yǔ);未?按要求__?_次罰款_?__元;被?投訴___?次且職責(zé)明?確罰款__?_元。洗車(chē)?員、擦車(chē)員?與顧客有正?面接觸或交?談時(shí)也務(wù)必?持續(xù)微笑。?(5)工?作紀(jì)律：遵?守公司各項(xiàng)?規(guī)章制度;?違反___?次罰款__?_元。(如?未穿戴工裝?、非吸煙區(qū)?吸煙。長(zhǎng)時(shí)?光接打私人?電話(huà))(?6)病假及?事假：?jiǎn)T?工到醫(yī)院就?醫(yī)，需事先?請(qǐng)假，急診?狀況特殊處?理一般狀?況不允許請(qǐng)?事假，特殊?狀況請(qǐng)事假?需提前一天?與店長(zhǎng)報(bào)備?審批，一?天以上需經(jīng)?總經(jīng)理批準(zhǔn)?后，方可請(qǐng)?假，2、?績(jī)效考核：?(1)收?銀員資金安?全：貼合公?司收銀資金?管理規(guī)定。?收銀出現(xiàn)?短款時(shí)，由?收銀員全額?承擔(dān)短款金?額;??領(lǐng)取、歸還?備用金;及?時(shí)準(zhǔn)確繳納?營(yíng)業(yè)款;?不得擅自將?收銀資金挪?做他用，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立?即終止聘用?協(xié)議，賠償?公司相關(guān)?損失，嚴(yán)重?者將承擔(dān)相?關(guān)法律職責(zé)?;(2)?工作技能：?正常參加所?有培訓(xùn)、群?眾活動(dòng)，考?核標(biāo)準(zhǔn)如下?:①收銀?員：收銀員?建檔信息錄?錯(cuò)，如錄錯(cuò)?客戶(hù)信息，?罰款___?元/筆。?②洗車(chē)員、?擦車(chē)員相互?監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)?清洗不干凈?一次該車(chē)無(wú)?提成，引起?客戶(hù)投訴的?職責(zé)操作員?罰款___?元。(3?)分區(qū)職責(zé)?制，賣(mài)場(chǎng)區(qū)?域負(fù)責(zé)人—?高紅柳。車(chē)?間區(qū)域—郝?勁松，持續(xù)?賣(mài)場(chǎng)收款?臺(tái)、展柜、?地面衛(wèi)生整?潔無(wú)雜物。?車(chē)間的地面?整潔、物品?擺放合理整?齊、無(wú)雜物?和私人物品?，檢查不合?格___次?罰款___?元。(4?)所有員工?不允許與顧?客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?，情節(jié)嚴(yán)重?者則開(kāi)除。?(5)愛(ài)?護(hù)員工宿舍?衛(wèi)生及公共?物品，損壞?照價(jià)賠償。?3、獎(jiǎng)勵(lì)?制度洗車(chē)?：操作員每?人提___?元打蠟：?操作員提_?__元拋?光：操作技?師提銷(xiāo)售額?的___%?銷(xiāo)售蠟：?銷(xiāo)售員提凈?利潤(rùn)的__?_%封釉?：操作員提?銷(xiāo)售額的_?__%、銷(xiāo)?售員提銷(xiāo)售?額的___?%玻璃貼?膜：操作員?提銷(xiāo)售額的?___%、?銷(xiāo)售員提銷(xiāo)?售額的__?_%辦理?會(huì)員卡：提?卡面價(jià)格的?___%?清洗內(nèi)室：?一人完成操?作員提__?_元，兩人?完成操作員?各提___?元清洗發(fā)?動(dòng)機(jī)：一人?完成操作員?提___元?，兩人完成?操作員各提?___元?銷(xiāo)售精品：?提凈利潤(rùn)的?___%?(1)當(dāng)月?表現(xiàn)優(yōu)秀員?工年額外獎(jiǎng)?勵(lì)紅包__?_元，年底?統(tǒng)一發(fā)放。?(2)季?度表現(xiàn)優(yōu)秀?員的員工，?底薪下一個(gè)?季度張__?_元，50?0封頂(?3)表現(xiàn)優(yōu)?秀員工享受?年終獎(jiǎng)：年?終獎(jiǎng)是工做?幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)?幾百元，年?底統(tǒng)一發(fā)?放(4)?工作滿(mǎn)一年?員工公司給?其辦理醫(yī)療?保險(xiǎn)，中途?離職者算自?動(dòng)放下。?4、此規(guī)章?制度自發(fā)布?之日起生效?!洗車(chē)店洗車(chē)管理制度范本（三）洗車(chē)管?理制度公?司員工車(chē)輛?日益增多，?經(jīng)常由于員?工車(chē)輛的清?洗會(huì)影響到?客戶(hù)車(chē)輛交?車(chē)時(shí)光的延?長(zhǎng)，同時(shí)洗?車(chē)臺(tái)次的增?加也會(huì)影響?到洗車(chē)的質(zhì)?量，從而影?響客戶(hù)滿(mǎn)意?度并增加售?后運(yùn)營(yíng)成本?，因此制定?以下制度規(guī)?范洗車(chē)事宜?。一、?免費(fèi)洗車(chē)只?對(duì)在本廠維?修的車(chē)輛、?商品車(chē)、出?險(xiǎn)代步車(chē)及?試乘試駕開(kāi)?放，上述車(chē)?輛一律憑票?洗車(chē)，對(duì)無(wú)?票車(chē)輛，洗?車(chē)員有權(quán)拒?絕清洗。?二、嚴(yán)禁?員工車(chē)輛在?正常上班時(shí)?光內(nèi)交由洗?車(chē)組清洗(?除當(dāng)天有過(guò)?有償維修的?車(chē)輛)，如?發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票?中有本公司?員工的車(chē)輛?(當(dāng)天無(wú)有?償維修)，?一律不計(jì)提?成，對(duì)洗車(chē)?組人員每人?處以___?元/車(chē)。?三、試乘?試駕、商品?車(chē)及出險(xiǎn)代?步車(chē)的清洗?須在非忙時(shí)?進(jìn)行，如上?班后半小時(shí)?或下班前半?小時(shí)內(nèi)完成?。公司車(chē)輛?在清洗時(shí)要?遵循洗車(chē)秩?序，不得插?隊(duì)，清洗完?畢應(yīng)立即移?出洗車(chē)區(qū)，?不得堵塞交?通。四、?對(duì)于客戶(hù)?來(lái)店只要求?洗車(chē)的，S?A有權(quán)拒絕?客戶(hù)的要求?，但務(wù)必做?好相應(yīng)的解?釋工作。對(duì)?保養(yǎng)或維修?車(chē)輛，客戶(hù)?本次未要求?洗車(chē)的，S?A一律發(fā)放?一張洗車(chē)票?，客戶(hù)可根?據(jù)自我的時(shí)?光自行開(kāi)車(chē)?來(lái)店洗車(chē)。?五、各?主管、SA?要嚴(yán)管手中?的洗車(chē)票，?不得隨意將?洗車(chē)票交于?非維修車(chē)輛?的車(chē)主，發(fā)?現(xiàn)此類(lèi)狀況?，每次考核?___元。?洗車(chē)票上須?注明車(chē)牌、?日期、是否?維修、開(kāi)票?人，開(kāi)票人?務(wù)必是SA?或鈑噴主管?的簽字，否?則無(wú)效，如?發(fā)現(xiàn)假冒他?人簽字的行?為，考核_?__元/次?。洗車(chē)店洗車(chē)管理制度范本（四）1、營(yíng)?運(yùn)紀(jì)律規(guī)范?：(1)?杜絕遲到：?遲到___?分鐘以?xún)?nèi)罰?款___元?，超過(guò)__?_分鐘按每?分鐘___?元依次類(lèi)推?，遲到__?_分鐘以上?的按曠工處?理——扣除?當(dāng)月獎(jiǎng)金;?(2)離?崗請(qǐng)假：離?崗超過(guò)__?_分鐘，務(wù)?必與主管請(qǐng)?示，批準(zhǔn)后?方可離崗;?若未請(qǐng)示將?視為脫崗處?理，罰款_?__元。?(3)無(wú)論?顧客是否購(gòu)?買(mǎi)商品，只?要進(jìn)入洗車(chē)?場(chǎng)顧客出此?刻周?chē)?范圍內(nèi)務(wù)必?聲音響亮的?說(shuō)：“您好?，歡迎光臨?!”顧客離?開(kāi)時(shí)說(shuō)：“?多謝光臨，?請(qǐng)慢走，歡?迎下次光臨?!”如發(fā)現(xiàn)?未按照要求?行事，每次?開(kāi)具罰款_?__元。?(4)微笑?服務(wù)：收款?過(guò)程持續(xù)微?笑服務(wù)、唱?收唱付(即?收您___?錢(qián)，找您_?__，請(qǐng)點(diǎn)?一下)、使?用禮貌禮貌?用語(yǔ);未按?要求___?次罰款__?_元;被投?訴___次?且職責(zé)明確?罰款___?元。洗車(chē)員?、擦車(chē)員與?顧客有正面?接觸或交談?時(shí)也務(wù)必持?續(xù)微笑。?(5)工作?紀(jì)律：遵守?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度;違?反___次?罰款___?元。(如未?穿戴工裝、?非吸煙區(qū)吸?煙。長(zhǎng)時(shí)光?接打私人電?話(huà))(6?)病假及事?假：?jiǎn)T工?到醫(yī)院就醫(yī)?，需事先請(qǐng)?假，急診狀?況特殊處理?一般狀況?不允許請(qǐng)事?假，特殊狀?況請(qǐng)事假需?提前一天與?店長(zhǎng)報(bào)備審?批，一天?以上需經(jīng)總?經(jīng)理批準(zhǔn)后?，方可請(qǐng)假?，2、績(jī)?效考核：?(1)收銀?員資金安全?：貼合公司?收銀資金管?理規(guī)定。?收銀出現(xiàn)短?款時(shí)，由收?銀員全額承?擔(dān)短款金額?;?領(lǐng)?取、歸還備?用金;及時(shí)?準(zhǔn)確繳納營(yíng)?業(yè)款;不?得擅自將收?銀資金挪做?他用，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，立即?終止聘用協(xié)?議，賠償公?司相關(guān)損?失，嚴(yán)重者?將承擔(dān)相關(guān)?法律職責(zé);?(2)工?作技能：正?常參加所有?培訓(xùn)、群眾?活動(dòng)，考核?標(biāo)準(zhǔn)如下:?①收銀員?：收銀員建?檔信息錄錯(cuò)?，如錄錯(cuò)客?戶(hù)信息，罰?款___元?/筆。②?洗車(chē)員、擦?車(chē)員相互監(jiān)?督，發(fā)現(xiàn)清?洗不干凈一?次該車(chē)無(wú)提?成，引起客?戶(hù)投訴的職?責(zé)操作員罰?款___元?。(3)?分區(qū)職責(zé)制?，賣(mài)場(chǎng)區(qū)域?負(fù)責(zé)人—高?紅柳。車(chē)間?區(qū)域—郝勁?松，持續(xù)賣(mài)?場(chǎng)收款臺(tái)?、展柜、地?面衛(wèi)生整潔?無(wú)雜物。車(chē)?間的地面整?潔、物品擺?放合理整齊?、無(wú)雜物和?私人物品，?檢查不合格?___次罰?款___元?。(4)?所有員工不?允許與顧客?發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，?情節(jié)嚴(yán)重者?則開(kāi)除。?(5)愛(ài)護(hù)?員工宿舍衛(wèi)?生及公共物?品，損壞照?價(jià)賠償。?3、獎(jiǎng)勵(lì)制?度洗車(chē)：?操作員每人?提___元?打蠟：操?作員提__?_元拋光?：操作技師?提銷(xiāo)售額的?___%?銷(xiāo)售蠟：銷(xiāo)?售員提凈利?潤(rùn)的___?%封釉：?操作員提銷(xiāo)?售額的__?_%、銷(xiāo)售?員提銷(xiāo)售額?的___%?玻璃貼膜?：操作員提?銷(xiāo)售額的_?__%、銷(xiāo)?售員提銷(xiāo)售?額的___?%辦理會(huì)?員卡：提卡?面價(jià)格的_?__%清?洗內(nèi)室：一?人完成操作?員提___?元，兩人完?成操作員各?提___元?清洗發(fā)動(dòng)?機(jī)：一人完?成操作員提?___元，?兩人完成操?作員各提_?__元銷(xiāo)?售精品：提?凈利潤(rùn)的_?__%(?1)當(dāng)月表?現(xiàn)優(yōu)秀員工?年額外獎(jiǎng)勵(lì)?紅包___?元，年底統(tǒng)?一發(fā)放。?(2)季度?表現(xiàn)優(yōu)秀員?的員工，底?薪下一個(gè)季?度張___?元，500?封頂(3?)表現(xiàn)優(yōu)秀?員工享受年?終獎(jiǎng)：年終?獎(jiǎng)是工做幾?個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾?百元，年底?統(tǒng)一發(fā)放?(4)工?作滿(mǎn)一年員?工公司給其?辦理醫(yī)療保?險(xiǎn)，中途離?職者算自動(dòng)?放下。4?、此規(guī)章制?度自發(fā)布之?日起生效!?洗車(chē)店洗車(chē)管理制度范本（五）公司員工?車(chē)輛日益增?多，經(jīng)常由?于員工車(chē)輛?的清洗會(huì)影?響到客戶(hù)車(chē)?輛交車(chē)時(shí)光?的延長(zhǎng)，同?時(shí)洗車(chē)臺(tái)次?的增加也會(huì)?影響到洗車(chē)?的質(zhì)量，從?而影響客戶(hù)?滿(mǎn)意度并增?加售后運(yùn)營(yíng)?成本，因此?制定以下制?度規(guī)范洗車(chē)?事宜。一?、免費(fèi)洗?車(chē)只對(duì)在本?廠維修的車(chē)?輛、商品車(chē)?、出險(xiǎn)代步?車(chē)及試乘試?駕開(kāi)放，上?述車(chē)輛一律?憑票洗車(chē)，?對(duì)無(wú)票車(chē)輛?，洗車(chē)員有?權(quán)拒絕清洗?。二、?嚴(yán)禁員工車(chē)?輛在正常上?班時(shí)光內(nèi)交?由洗車(chē)組清?洗(除當(dāng)天?有過(guò)有償維?修的車(chē)輛)?，如發(fā)現(xiàn)洗?車(chē)票中有本?公司員工的?車(chē)輛(當(dāng)天?無(wú)有償維修?)，一律不?計(jì)提成，對(duì)?洗車(chē)組人員?每人處以_?__元/車(chē)?。三、?試乘試駕、?商品車(chē)及出?險(xiǎn)代步車(chē)的?清洗須在非?忙時(shí)進(jìn)行，?如上班后半?小時(shí)或下班?前半小時(shí)內(nèi)?完成。公司?車(chē)輛在清洗?時(shí)要遵循洗?車(chē)秩序，不?得插隊(duì)，清?洗完畢應(yīng)立?即移出洗車(chē)?區(qū)，不得堵?塞交通。