某飼料集團(tuán)企業(yè)文化診斷報(bào)告

牧羊集團(tuán)企業(yè)文化診斷報(bào)告0前言本診斷報(bào)告是基于新華信項(xiàng)目組對(duì)牧羊集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱牧羊集團(tuán)）的內(nèi)部訪談、調(diào)查和對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部資料分析的基礎(chǔ)上形成的。本報(bào)告從與戰(zhàn)略一致性、結(jié)構(gòu)性、包容性、開(kāi)放性、同化性和傳播性六個(gè)方面對(duì)牧羊文化作一系統(tǒng)分析，指出問(wèn)題所在，希望以此推動(dòng)牧羊集團(tuán)文化建設(shè)，進(jìn)而提升企業(yè)整體管理水平。本報(bào)告在對(duì)問(wèn)題的分析和診斷中，不針對(duì)企業(yè)的任何部門和個(gè)人。1訪談人次問(wèn)卷調(diào)查人次訪談集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)訪談中級(jí)管理人員其他人員訪談4226問(wèn)卷調(diào)查56合計(jì)3256在診斷報(bào)告形成前期，項(xiàng)目組進(jìn)行了大量的訪談、溝通和兩次問(wèn)卷調(diào)查2一、牧羊企業(yè)文化概況二、牧羊企業(yè)文化評(píng)釋三、牧羊企業(yè)文化發(fā)展目錄3（一）牧羊文化發(fā)展歷史（二）企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀——理念層（三）企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀——制度層（四）企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀——物質(zhì)層第一部分牧羊企業(yè)文化概況4創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)階段(1967-1991)穩(wěn)定發(fā)展階段(1991-2001)二次創(chuàng)業(yè)階段(2001-)濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)氛圍;主營(yíng)業(yè)務(wù)定位于糧機(jī);企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)于上級(jí)計(jì)劃；企業(yè)的組織呈現(xiàn)出“橄欖”型(重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)和研發(fā))。國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制由有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡期；以飼料機(jī)械和成套工程為主的主營(yíng)業(yè)務(wù)基本清晰；1996年完成了公司體制改造。企業(yè)文化的發(fā)展軌跡企業(yè)文化受政治色彩浸染，既不系統(tǒng)又缺乏個(gè)性意識(shí)到企業(yè)口號(hào)、經(jīng)營(yíng)理念的提煉和VI的策劃；企業(yè)文化的個(gè)性漸次彰顯。國(guó)有股權(quán)流轉(zhuǎn)順利實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)清晰；法人治理結(jié)構(gòu)逐步完善；快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)受到企業(yè)管理“瓶頸”的約束；企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化的相融性、匹配性引起重視。企業(yè)精神需要梳理、錘煉；企業(yè)文化的制度層需要完善；企業(yè)文化的物質(zhì)層需要規(guī)劃。第一階段（初創(chuàng)期）第二階段（探索期）第三階段（發(fā)展期）（一）牧羊文化發(fā)展歷史

5（二）牧羊企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀——理念層

多年來(lái)，牧羊集團(tuán)對(duì)本企業(yè)的企業(yè)宗旨、企業(yè)追求、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神與企業(yè)哲學(xué)等沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的歸納總結(jié)，而是零散地體現(xiàn)在牧羊的各種文件、宣傳資料中。但牧羊集團(tuán)已充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化是牧羊的寶貴財(cái)富，企業(yè)文化是牧羊?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)大理想的基石。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組分析總結(jié)，我們認(rèn)為牧羊文化的核心理念主要體現(xiàn)為：為客戶創(chuàng)造價(jià)值是牧羊的立身之本；以人為本是牧羊的基本方針；創(chuàng)造滿意是牧羊的核心能力；注重實(shí)績(jī)是牧羊的基本準(zhǔn)則；不斷創(chuàng)新是牧羊的競(jìng)爭(zhēng)策略。6（三）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀——制度層

牧羊集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中制定了若干項(xiàng)制度，其中大部分為1998年以后制定。從制度層面上看，牧羊集團(tuán)雖有較多的制度，但仍存在一些不健全、不適用、不使用、不科學(xué)、不規(guī)范、情大于法的現(xiàn)象，制度文化的基礎(chǔ)較為薄弱。6大類，36項(xiàng)管理制度在ISO9001質(zhì)量體系文件中得到了確定.人事管理制度崗位職責(zé)、獎(jiǎng)金考核、培訓(xùn)工作管理實(shí)施細(xì)則等生產(chǎn)管理制度生產(chǎn)管理制度、產(chǎn)品圖樣和技術(shù)文件管理制度、工藝管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、文明生產(chǎn)管理及考核制度、工藝裝備管理制度、產(chǎn)品包裝發(fā)運(yùn)管理制度等采購(gòu)、庫(kù)存管理制度采購(gòu)管理制度、進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程、搬運(yùn)管理制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度等設(shè)備管理制度設(shè)備管理制度、設(shè)備安全操作規(guī)程等質(zhì)量管理制度質(zhì)量三檢制度、質(zhì)量記錄分類管理要求、計(jì)量管理細(xì)則、產(chǎn)品交驗(yàn)管理制度等營(yíng)銷管理制度信息管理制度、售后服務(wù)管理制度等7（四）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀——物質(zhì)層1．1996年，委托揚(yáng)州某廣告公司對(duì)牧羊集團(tuán)的VI系統(tǒng)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，確定了公司的標(biāo)志，并逐步將此標(biāo)志注冊(cè)為商標(biāo)。2．2001年4月集團(tuán)公司在原有《牧羊簡(jiǎn)訊》的基礎(chǔ)之上創(chuàng)辦了《牧羊通訊》，現(xiàn)在已出版了54期。3．集團(tuán)公司每年年末都舉辦公司骨干人員培訓(xùn)班。4．每年歲末都要舉辦全體員工參加的總結(jié)表彰大會(huì)。5.《牧羊通訊》開(kāi)辟生日茶座欄目，對(duì)員工生日表示祝福?！?..牧羊的物質(zhì)層文化建設(shè)還停留在初級(jí)、欠規(guī)范、欠系統(tǒng)的層面上，亟需加強(qiáng)和創(chuàng)新8一、牧羊企業(yè)文化概況二、牧羊企業(yè)文化診斷三、牧羊企業(yè)文化發(fā)展目錄9（一））一致致性分分析（二））結(jié)構(gòu)構(gòu)性分分析（三））開(kāi)放放性分分析（四））包容容性分分析（五））同化化性分分析（六））傳播播性分分析第二部部分牧牧羊企企業(yè)文文化診診斷10傳播性性（內(nèi)外外傳播播渠道道是否否暢通通有效效）同化性性（員工工接受受的程程度如如何））結(jié)構(gòu)性性（文化化結(jié)構(gòu)構(gòu)是否否完整整一致致）開(kāi)放性性（是否否具有有自我我更新新和變革革能力力）包容性性（能否否包容容外來(lái)來(lái)文化化）一致性性（與戰(zhàn)戰(zhàn)略是是否一一致））企業(yè)文文化企業(yè)文文化診診斷基基本模模型11（一））與戰(zhàn)戰(zhàn)略的的一致致性任何文文化都都是一一種價(jià)價(jià)值取取向，，卓越越的企企業(yè)文文化規(guī)規(guī)定著著企業(yè)業(yè)的崇崇高追追求和和遠(yuǎn)大大目標(biāo)標(biāo)，一一方面面直接接引導(dǎo)導(dǎo)員工工的性性格、、心理理和行行為，，另一一方面面通過(guò)過(guò)價(jià)值值觀引引導(dǎo)員員工，，把員員工的的思想想、觀觀念和和行為為引導(dǎo)導(dǎo)到企企業(yè)所所確定定的目目標(biāo)上上來(lái)，，同心心協(xié)力力，使使企業(yè)業(yè)健康康發(fā)展展。因因此，，文化化規(guī)定定了企企業(yè)的的戰(zhàn)略略，同同時(shí)又又為戰(zhàn)戰(zhàn)略的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)提供供保障障。我們從從三個(gè)個(gè)方面面判斷斷文化化與戰(zhàn)戰(zhàn)略的的一致致性：：?經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念念是否否能為為戰(zhàn)略略指明明方向向?文文化化特性性能否否培育育和維維系保保證戰(zhàn)戰(zhàn)略成成功的的核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力?文文化化特質(zhì)質(zhì)是否否與戰(zhàn)戰(zhàn)略要要求相相匹配配12“讓我我們共共同前前進(jìn)””是牧牧羊集集團(tuán)倡倡導(dǎo)的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念念，沒(méi)沒(méi)有發(fā)發(fā)現(xiàn)其其他的的總結(jié)結(jié)性語(yǔ)語(yǔ)言。。在《《牧羊羊集團(tuán)團(tuán)宣傳傳手冊(cè)冊(cè)》中中把““讓我我們共共同前前進(jìn)””解釋釋為““牧羊羊人將將與時(shí)時(shí)代共共同前前進(jìn)、、與社社會(huì)共共同前前進(jìn)、、與客客戶共共同前前進(jìn)、、與員員工共共同前前進(jìn)””。這句口口號(hào)雖雖然有有一定定的內(nèi)內(nèi)涵，，也基基本表表達(dá)了了企業(yè)業(yè)在一一定時(shí)時(shí)期的的部分分經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想想，但但仍然然顯得得過(guò)于于寬泛泛、虛虛化、、不確確定，，指導(dǎo)導(dǎo)性不不強(qiáng)，，理念念的““落地地”問(wèn)問(wèn)題難難以解解決。。從牧羊羊的經(jīng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)現(xiàn)狀來(lái)來(lái)看，，用這這一句句話作作為經(jīng)經(jīng)營(yíng)理理念的的總概概括，，也過(guò)過(guò)于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、、模糊糊、不不系統(tǒng)統(tǒng)。企業(yè)使使命的的不明明確企業(yè)是是什么么？企業(yè)做做什么么？企業(yè)怎怎么做做？企業(yè)的的追求求不明明確賺錢？？事業(yè)？？企業(yè)家家角色色不明明確實(shí)業(yè)家家？企業(yè)家家？１．牧牧羊集集團(tuán)的的基本本經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念念還需需進(jìn)一一步完完善和系統(tǒng)統(tǒng)化。。13具有獨(dú)獨(dú)特的的核心心能力力是企企業(yè)贏贏得長(zhǎng)長(zhǎng)期可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展的重重要因因素，，牧羊羊集團(tuán)團(tuán)的核核心能能力是是什么么？公公司上上下并并沒(méi)有有達(dá)成成共識(shí)識(shí)?！丁赌裂蜓蚣瘓F(tuán)團(tuán)宣傳傳手冊(cè)冊(cè)》中中將““讓每一一位客客戶滿滿意”總結(jié)結(jié)為牧牧羊的的企業(yè)業(yè)宗旨旨，將將“精精益求求精、、追求求完美美”定定義為為牧羊羊品質(zhì)質(zhì)，將將“推推動(dòng)中中國(guó)飼飼料工工業(yè)邁邁入國(guó)國(guó)際先先進(jìn)行行列””作為為牧羊羊的目目標(biāo)，，但始始終沒(méi)沒(méi)有發(fā)發(fā)現(xiàn)關(guān)關(guān)于牧牧羊核核心能能力的的片言言只語(yǔ)語(yǔ)。在在訪談?wù)勚?，，被訪訪談人人對(duì)牧牧羊集集團(tuán)核核心能能力的的說(shuō)法法也不不盡相相同，，概括括起來(lái)來(lái)主要要有以以下幾幾種：：——品品牌說(shuō)說(shuō)————人力力資源源說(shuō)——客客戶資資源說(shuō)說(shuō)————行業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)說(shuō)——技技術(shù)支支撐說(shuō)說(shuō)————政府府關(guān)系系說(shuō)培育和和維系系企業(yè)業(yè)核心心能力力以使使企業(yè)業(yè)在未未來(lái)取取得成成功，，是優(yōu)優(yōu)秀企企業(yè)文文化的的重要要特點(diǎn)點(diǎn)。牧牧羊集集團(tuán)核核心能能力的的不明明確，，使得得牧羊羊文化化的導(dǎo)導(dǎo)向性性不強(qiáng)強(qiáng)。什什么是是未來(lái)來(lái)成功功的因因素？？文化化建設(shè)設(shè)應(yīng)該該倡導(dǎo)導(dǎo)什么么、反反對(duì)什什么？？這些些問(wèn)題題由于于核心心能力力的不不確定定而無(wú)無(wú)法作作出回回答，，也就就無(wú)法法判斷斷牧羊羊文化化特性性能否否培育育和維維系保保障戰(zhàn)戰(zhàn)略成成功的的核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。。２．牧牧羊缺缺乏對(duì)對(duì)本企企業(yè)核核心能能力的的準(zhǔn)確確定義義，使使企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的導(dǎo)導(dǎo)向不不明確確、不不清楚楚。14３．文文化特特質(zhì)與與戰(zhàn)略略部分分不匹匹配。。以《牧牧羊集集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃報(bào)報(bào)告》》中提提出的的“成成為具具有多多元領(lǐng)領(lǐng)先業(yè)業(yè)務(wù)的的中國(guó)國(guó)著名名機(jī)械械制造造和工工程安安裝企企業(yè)””的戰(zhàn)戰(zhàn)略愿愿景做做為衡衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，判斷斷牧羊羊文化化特質(zhì)質(zhì)是否否與之之匹配配于戰(zhàn)略略有利利方面面創(chuàng)新意意識(shí)較較強(qiáng)———““敢想想敢干干”團(tuán)隊(duì)意意識(shí)較較強(qiáng)———““團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)明確確，有有戰(zhàn)斗斗力””服務(wù)意意識(shí)較較強(qiáng)———““牧羊羊服務(wù)務(wù)口碑碑很好好”于戰(zhàn)略略不利利方面面管理水水平不不高———““情大大于法法”、、“管管理缺缺乏規(guī)規(guī)范””、““官僚僚作風(fēng)風(fēng)”危機(jī)意意識(shí)不不強(qiáng)———““安于于現(xiàn)狀狀”、、“浮浮躁””““自大大傾向向”節(jié)約約意意識(shí)識(shí)不不足足————““有有效效產(chǎn)產(chǎn)出出，，‘‘有有效效’’二二字字要要打打引引號(hào)號(hào)””溝通通與與協(xié)協(xié)作作意意識(shí)識(shí)不不夠夠————““提提高高警警惕惕，，保保衛(wèi)衛(wèi)自自己己””、、““全全局局意意識(shí)識(shí)不不夠夠強(qiáng)強(qiáng)””－－－注注：：引引號(hào)號(hào)部部分分為為牧牧羊羊員員工工對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)文文化化的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)15問(wèn)卷卷調(diào)調(diào)查查顯顯示示，，企企業(yè)業(yè)文文化化的的七七大大要要素素中中，，員員工工認(rèn)認(rèn)為為最最重重要要的的是是客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向、、進(jìn)進(jìn)取取心心和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)取取向向；；而而每每一一要要素素的的實(shí)實(shí)施施程程度度都都不不足足，，尤尤其其人人際際導(dǎo)導(dǎo)向向和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)取取向向?qū)崒?shí)施施最最差差2345客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向進(jìn)取取心心團(tuán)隊(duì)隊(duì)取取向向創(chuàng)新新與與學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)人際際導(dǎo)導(dǎo)向向信息息傳傳播播授權(quán)權(quán)程程度度重要要程程度度實(shí)施施程程度度企業(yè)業(yè)在在多多大大程程度度上上集集中中注注意意力力于于客客戶戶需需求求，，而而不不是是內(nèi)內(nèi)部部生生產(chǎn)產(chǎn)和和管管理理過(guò)過(guò)程程員工工的的進(jìn)進(jìn)取取心心和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性性如如何何企業(yè)業(yè)在在多多大大程程度度上上以以團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)而而不不是是以以個(gè)個(gè)人人工工作作來(lái)來(lái)組組織織活活動(dòng)動(dòng)企業(yè)業(yè)在在多多大大程程度度上上鼓鼓勵(lì)勵(lì)員員工工創(chuàng)創(chuàng)新新和和學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)管理理決決策策在在多多大大程程度度上上考考慮慮到到?jīng)Q決策策結(jié)結(jié)果果對(duì)對(duì)組組織織成成員員的的影影響響信息息傳傳播播的的流流暢暢程程度度和和開(kāi)開(kāi)放放程程度度企業(yè)業(yè)在在多多大大程程度度上上授授予予下下屬屬采采取取自自主主行行動(dòng)動(dòng)的的權(quán)權(quán)利利16（二二））結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性性１．．形形式式上上，，牧牧羊羊文文化化從從理理念念層層、、制制度度層層到到物物質(zhì)質(zhì)層層結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)并并不不十十分分完完整整。。制度度層層層次次形式式主要要內(nèi)內(nèi)容容企業(yè)宗旨企業(yè)追求核心價(jià)值觀核心能力（無(wú)）企業(yè)文化核心層企業(yè)精神企業(yè)哲學(xué)（無(wú)）企業(yè)道德企業(yè)作風(fēng)（無(wú)）企業(yè)口號(hào)經(jīng)營(yíng)觀念…價(jià)值評(píng)價(jià)、分配體系工資制度福利與保險(xiǎn)制度車輛配備制度考核制度（不系統(tǒng)）考勤制度...經(jīng)營(yíng)管理制度管理辦法計(jì)劃管理制度統(tǒng)計(jì)管理制度……日常管理請(qǐng)假管理辦法……行為規(guī)范無(wú)明確系統(tǒng)的規(guī)定物質(zhì)實(shí)物企業(yè)標(biāo)識(shí)司歌（無(wú)）司旗（無(wú)）典禮儀式無(wú)……員工行為準(zhǔn)則制度規(guī)定不全面、不規(guī)范核心心層層制度度層層物質(zhì)質(zhì)層層17權(quán)力力智智慧慧化化思想想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為成成文文理理念念將企企業(yè)業(yè)家家的的意意志志、、直直覺(jué)覺(jué)、、創(chuàng)新新精精神神和和敏敏銳銳的的思思想想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為成成文文的的企企業(yè)業(yè)宗宗旨旨；；理念念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為制制度度以企企業(yè)業(yè)理理念念為為依依據(jù)據(jù)，，指指導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)業(yè)的的組組織織建建設(shè)設(shè)、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程建建設(shè)設(shè)和和管管理理的的制制度度化化建建設(shè)；；制度度轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為規(guī)規(guī)范范企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)的的一一般般模模式式理念念制制度度化化行為為規(guī)規(guī)范范化化將成成文文的的企企業(yè)業(yè)宗宗旨旨明明確確系系統(tǒng)地地傳傳遞遞到到各各級(jí)級(jí)管管理理層層；；由職職業(yè)業(yè)管管理理層層規(guī)規(guī)范范化化運(yùn)運(yùn)作作通過(guò)過(guò)制制度度體體現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)理理念念，，使企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)充充分分體體現(xiàn)現(xiàn)出企企業(yè)業(yè)理理念念。。以制制度度達(dá)達(dá)成成行行為為共共識(shí)識(shí)，，形形成成牧羊羊員員工工共共同同的的行行為為模模式式；；通過(guò)過(guò)培培訓(xùn)訓(xùn)、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、制制度度化化管管理等等，，將將規(guī)規(guī)范范化化行行為為模模式式內(nèi)內(nèi)化為為員員工工內(nèi)內(nèi)心心深深處處的的行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則。。182．．內(nèi)內(nèi)容容上上，，牧牧羊羊文文化化理理念念層層、、制制度度層層與與物物質(zhì)質(zhì)層層脫脫節(jié)節(jié)，，未未能能形形成成具具有有牧牧羊羊特特色色的的文文化化氛氛圍圍。。?制度度不不全全與與執(zhí)執(zhí)行行不不力力并并存存，，與與文文化化建建設(shè)設(shè)要要求求不不符符。。制度度是是體體現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)理理念念、、營(yíng)營(yíng)造造文文化化氛氛圍圍的的重重要要一一環(huán)環(huán)。。牧牧羊羊集集團(tuán)團(tuán)一一方方面面有有些些制制度度不不全全，，如如干干部部晉晉升升選選拔拔制制度度基基本本空空白白；；而而已已制制定定的的若若干干個(gè)個(gè)制制度度真真正正落落實(shí)實(shí)執(zhí)執(zhí)行行的的不不多多，，有有的的成成員員企企業(yè)業(yè)還還只只是是將將制制度度裝裝訂訂成成冊(cè)冊(cè)（（有有的的甚甚至至連連書書面面制制度度都都沒(méi)沒(méi)有有）），，在在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)之之間間傳傳閱閱；；有有的的企企業(yè)業(yè)則則““能能執(zhí)執(zhí)行行的的就就執(zhí)執(zhí)行行，，不不能能執(zhí)執(zhí)行行的的就就不不執(zhí)執(zhí)行行””。。制制度度本本身身不不全全，，已已有有的的也也沒(méi)沒(méi)有有得得到到較較好好的的執(zhí)執(zhí)行行和和落落實(shí)實(shí)，，通通過(guò)過(guò)制制度度營(yíng)營(yíng)造造文文化化氛氛圍圍的的目目的的也也就就根根本本無(wú)無(wú)法法達(dá)達(dá)到到。。?制度度所所體體現(xiàn)現(xiàn)的的思思想想不不明明確確。。如牧牧羊羊的的考考核核制制度度，，設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)思思想想是是突突出出績(jī)績(jī)效效對(duì)對(duì)員員工工收收入入的的影影響響，，但但是是由由于于考考核核制制度度設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)過(guò)于于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，，各各崗崗位位的的考考核核指指標(biāo)標(biāo)全全部部一一致致，，致致使使考考核核缺缺乏乏針針對(duì)對(duì)性性，，造造成成考考核核工工作作流流于于形形式式，，沒(méi)沒(méi)有有達(dá)達(dá)到到應(yīng)應(yīng)有有的的目目的的。。191．牧羊羊文化包包容性正正在逐步步增強(qiáng)具有包容容性的企企業(yè)文化化可以使使企業(yè)在在迅速發(fā)發(fā)展的同同時(shí)能夠夠保持員員工隊(duì)伍伍的穩(wěn)定定性。在在牧羊，，新老員員工沖突突已隨著著外來(lái)人人員的不不斷增多多而日益益淡化，，目前新新老員工工關(guān)系較較為融洽洽，企業(yè)業(yè)文化的的包容性性正在逐逐步增強(qiáng)強(qiáng)。（三）包容性性牧羊集團(tuán)新老老員工關(guān)系比比較融洽資料來(lái)源：《《牧羊集團(tuán)公公司管理現(xiàn)狀狀評(píng)估調(diào)查表表》和訪談?dòng)浻涗洝?02．目前牧羊羊較好的文化化包容性吸引引了較多的大大中專畢業(yè)生生和專業(yè)性人人才牧羊的企業(yè)文文化具有良好好的包容性，，新來(lái)的員工工可以比較容容易的融入牧牧羊的集體中中。由于牧羊羊的迅速發(fā)展展需要大量的的人力資源支支持，而企業(yè)業(yè)本身的提供供能力有限，，包容性逐步步增強(qiáng)的企業(yè)業(yè)文化保證牧牧羊在很短的的時(shí)間內(nèi)引入入了大量大中中專畢業(yè)生和和外來(lái)人才，，有效地支撐撐了企業(yè)的持持續(xù)發(fā)展。從從下圖可以看看出，牧羊集集團(tuán)具有大專專以上學(xué)歷的的員工占到員員工總數(shù)的47.6%，，對(duì)公司的發(fā)發(fā)展正起著舉舉足輕重的作作用。牧羊集團(tuán)從1992年開(kāi)開(kāi)始有計(jì)劃地地招收應(yīng)屆大大中專畢業(yè)生生，以提高員員工整體素質(zhì)質(zhì)。目前，具具有本科以上上學(xué)歷的員工工已占全部員員工數(shù)量的37.2%。。牧羊集團(tuán)共有有長(zhǎng)期合同工工403人，，其中20-29歲的員員工有158人，30-39歲的有有148人，，共占總?cè)藬?shù)數(shù)的75.9%，員工結(jié)結(jié)構(gòu)比較年輕輕化。資料來(lái)源：牧牧羊集團(tuán)人力力資源部。21資料來(lái)源：《《牧羊集團(tuán)公公司管理現(xiàn)狀狀評(píng)估調(diào)查表表》和訪談?dòng)浻涗洝Ｆ髽I(yè)問(wèn)卷調(diào)查查：

多達(dá)82.0%（（50人）的的被調(diào)查者認(rèn)認(rèn)為“對(duì)公司司的認(rèn)同感和和歸屬感較強(qiáng)強(qiáng)”。人文化的包容性性使員工對(duì)于于公司的認(rèn)同同感和歸屬感感增強(qiáng)，同時(shí)時(shí)對(duì)公司的發(fā)發(fā)展信心也在在增加。22牧羊企業(yè)文化化的內(nèi)斂性有有余、開(kāi)放性性不足。通過(guò)訪談和問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查可以以看出：牧羊羊企業(yè)文化由由于受計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)的影響較較深，在企業(yè)業(yè)文化中沉淀淀了很多較為為保守的觀念念，如：“小小飽即滿”、、“小富即安安”的觀念等等。但企業(yè)發(fā)展階階段和外部環(huán)環(huán)境已在不斷斷發(fā)生變化，，牧羊集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到企企業(yè)文化變革革和創(chuàng)新的重重要性，因此此從1997年起，開(kāi)始始利用《公司司方針目標(biāo)展展開(kāi)圖》來(lái)進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)管理理，將科學(xué)管管理和成果導(dǎo)導(dǎo)向納入企業(yè)業(yè)的文化體系系的建設(shè)。并并且根據(jù)外來(lái)來(lái)人才增加的的情況提出了了以更加開(kāi)放放的心態(tài)吸納納所需人才，，為企業(yè)的迅迅速擴(kuò)張營(yíng)造造良好文化氛氛圍。同時(shí)加加強(qiáng)了員工的的培訓(xùn)工作（（每年至少做做一次集中培培訓(xùn)），試圖圖通過(guò)培訓(xùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變觀念，倡倡導(dǎo)新的企業(yè)業(yè)文化理念。。但在訪談中，，大家對(duì)效果果的認(rèn)可度并并不高，原有有的文化習(xí)慣慣和慣性依然然很強(qiáng)，使牧牧羊的企業(yè)文文化仍然呈現(xiàn)現(xiàn)了內(nèi)斂性有有余、開(kāi)放性性不足的特點(diǎn)點(diǎn)。（四）開(kāi)放性性開(kāi)放性23調(diào)查問(wèn)卷顯示示：牧羊員工工對(duì)公司文化化氛圍的開(kāi)放放性基本不持肯定定態(tài)度。開(kāi)放性同意75%非常同意13%說(shuō)不準(zhǔn)9%非常不同意0%不同意3%非常不同意不同意說(shuō)不準(zhǔn)同意非常同意目前牧羊集團(tuán)團(tuán)的企業(yè)文化化氛圍還不夠夠開(kāi)放資料來(lái)源：《《牧羊集團(tuán)公公司管理現(xiàn)狀狀評(píng)估調(diào)查表表》和訪談?dòng)浻涗洝?4企業(yè)文化的同同化性是指企企業(yè)文化本身身所具有的使使員工從心理理上認(rèn)可并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行行動(dòng)的特性，，其主要表現(xiàn)現(xiàn)在兩個(gè)層面面上，一是員員工從心理上上認(rèn)可企業(yè)的的文化理念，，二是將所認(rèn)認(rèn)可的企業(yè)理理念自覺(jué)地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行行動(dòng)。文化理念員工從心理上上接受實(shí)際行動(dòng)灌輸輸轉(zhuǎn)化化企業(yè)文化的同同化性（五）同化性性同化性25牧羊文化目前前的同化性表表現(xiàn)一般同化性通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷卷和訪談我們們可以發(fā)現(xiàn)，，牧羊員工對(duì)對(duì)企業(yè)文化在在心理層面上上和行為層面面上的認(rèn)同程程度一般，說(shuō)說(shuō)明牧羊企業(yè)業(yè)文化在目前前具有較一般般的同化性。。原因是牧羊文文化由于缺乏乏強(qiáng)勢(shì)主流的的引導(dǎo)而呈現(xiàn)現(xiàn)虛化、混沌沌和不清晰的的特征，文化化中的某些成成分（如，企企業(yè)的價(jià)值觀觀、行為準(zhǔn)則則等）沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)的總總結(jié)和結(jié)晶，，也沒(méi)有得到到有效宣導(dǎo)和和強(qiáng)化。牧羊羊的“企業(yè)文文化之樹(shù)”基基本上是在沒(méi)沒(méi)有得到“園園丁”很好修修剪的情況下下自然成長(zhǎng)起起來(lái)的，缺乏乏有效培育，，因此，這棵棵樹(shù)還沒(méi)有成成長(zhǎng)為支撐牧牧羊宏偉事業(yè)業(yè)的棟梁之材材。盡管如此，牧牧羊文化仍然然具有一定的的同化性，老老一代牧羊人人受其影響較較深，并成為為這一文化的的堅(jiān)守者和支支持者，新一一代員工也耳耳聞目染受其其熏陶。但不不斷增多的新新員工群體對(duì)對(duì)本來(lái)同化性性就不太強(qiáng)的的牧羊文化已已經(jīng)產(chǎn)生稀釋釋作用。26企業(yè)文化的傳傳播是指企業(yè)業(yè)組織和個(gè)人人利用各種媒媒介將有關(guān)文文化的信息有有計(jì)劃、有目目的地傳遞給給內(nèi)外公眾的的一種活動(dòng)。。傳播對(duì)企業(yè)文文化建設(shè)的作作用主要有：：在企業(yè)文化的的生成過(guò)程中中，傳播溝通通起著催化、、引導(dǎo)的作用用。在企業(yè)文化鞏鞏固和發(fā)展變變革中，傳播播溝通起著凝凝聚和轉(zhuǎn)化的的作用。企業(yè)文化的傳傳播應(yīng)遵循的的原則：雙向溝通原則則——溝通雙雙方互相傳遞遞，互相理解解，實(shí)現(xiàn)信息息互動(dòng)；平衡理論原則則——堅(jiān)持溝溝通雙方平等等的精神，相相互尊重；整合原則———在整體規(guī)劃劃下，統(tǒng)籌安安排傳播溝通通過(guò)程的各相相關(guān)部分；有效原則———通過(guò)傳受雙雙方的溝通行行動(dòng)取得預(yù)期期效果的原則則。（六）傳播性性傳播性27牧羊企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)言傳身教制度教育培訓(xùn)《牧羊通訊》各種會(huì)議企業(yè)形象宣傳企業(yè)成員企業(yè)外部傳播性牧羊企業(yè)文化化的主要傳播播渠道齊全但但并不有效28目前牧羊企業(yè)業(yè)文化的傳播播渠道中做得得較好的有：：?領(lǐng)導(dǎo)的言傳身身教——通過(guò)調(diào)調(diào)查問(wèn)卷得知知，有約50%的員工認(rèn)認(rèn)為公司管理理者能以身作作則，以自己己的行為宣揚(yáng)揚(yáng)企業(yè)文化；；?報(bào)刊雜志及各各種會(huì)議——牧羊的的報(bào)刊雜志與與各種會(huì)議起起到了文化理理念的宣傳和和輿論導(dǎo)向的的作用；有待進(jìn)一步改改善的傳播渠渠道：?制度——牧羊目目前的制度制制定沒(méi)有企業(yè)業(yè)文化理念的的指導(dǎo)，從而而沒(méi)有體現(xiàn)出出企業(yè)的文化化理念；?教育培訓(xùn)——牧羊的的教育培訓(xùn)的的方式、方法法過(guò)于形式化化。?企業(yè)的形象宣宣傳——牧羊企業(yè)業(yè)形象宣傳存存在的問(wèn)題是是，高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重視不足，，還沒(méi)有形成成系統(tǒng)的CI戰(zhàn)略。企業(yè)形形象宣傳還有有待于加強(qiáng)。。傳播性通過(guò)訪談何調(diào)調(diào)查問(wèn)卷可以以看出牧羊企企業(yè)文化的傳傳播渠道還還算齊全，但但渠道的齊全全不等于渠道道的有效。29傳播性牧羊目前文化化建設(shè)的重點(diǎn)點(diǎn)不突出，一一個(gè)時(shí)期內(nèi)宣宣傳重點(diǎn)不明明確，無(wú)計(jì)劃劃、無(wú)規(guī)范、、無(wú)要求，各各職能部室宣宣傳工作不統(tǒng)統(tǒng)一，口徑也也不盡一致，，因此，所傳傳遞的信息難難免出現(xiàn)偏差差。企業(yè)文化的傳傳播是一個(gè)系系統(tǒng)工程，牧牧羊集團(tuán)應(yīng)該該綜合考慮，，遵循整合原原則，做出統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃，明明確重點(diǎn)，綜綜觀全局，統(tǒng)統(tǒng)籌安排。2、各文化傳傳播渠道沒(méi)有有統(tǒng)一規(guī)劃，，缺乏協(xié)調(diào)性性30傳播性3、牧羊內(nèi)部部的雙向溝通通障礙影響了了文化的傳播播通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查查結(jié)果以及我我們的訪談，，我們認(rèn)為牧牧羊集團(tuán)內(nèi)部部的溝通方式式有以下特點(diǎn)點(diǎn)：?以由上到到下的直線方方式為主，由由下到上溝通通不足，橫向向溝通尤其薄薄弱；?以情感為為基礎(chǔ)的交流流多，基于制制度和流程的的溝通少，導(dǎo)導(dǎo)致應(yīng)當(dāng)溝通通的人員不明明確，應(yīng)當(dāng)溝溝通的信息不不明確。企業(yè)文化的傳傳播必須遵循循雙向溝通的的原則，應(yīng)該該創(chuàng)造良好的的組織溝通氣氣氛，各級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和管理理人員應(yīng)該主主動(dòng)與員工進(jìn)進(jìn)行坦誠(chéng)的交交流，及時(shí)清清除員工思想想上的障礙，，只有這樣，，企業(yè)文化才才能得到更好好的傳播，才才能深入人心心。31一、牧羊企業(yè)業(yè)文化概況二、牧羊企業(yè)業(yè)文化評(píng)釋三、牧羊企業(yè)業(yè)文化發(fā)展方方略目錄32（一）運(yùn)用見(jiàn)見(jiàn)、修、行模模型，增強(qiáng)文文化同化性（二）發(fā)揮中中、高層管理理者在企業(yè)文文化建設(shè)中的的作用（三）發(fā)揮廣廣大員工在企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)中的主人翁翁作用（四）文化與與企業(yè)協(xié)同成成長(zhǎng)，奠定牧牧羊長(zhǎng)青基業(yè)業(yè)第三部分牧羊企業(yè)文化化發(fā)展方略33見(jiàn)3：頓悟公司價(jià)值哲理，對(duì)公司文化的生息繁衍作出貢獻(xiàn)修3：種下良好的品格見(jiàn)2：正確詮釋公司價(jià)值修2：使用公司價(jià)值修1：暫時(shí)放棄自己的某些觀念行1：愿意按規(guī)定辦事，愿意遵守規(guī)則，但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些與公司文化相左的行為見(jiàn)1：擁護(hù)公司價(jià)值行2：養(yǎng)成良好的習(xí)慣行3：樂(lè)于工作，追求高標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)修行層次循環(huán)圖：（一）運(yùn)用見(jiàn)見(jiàn)、修、行模模型，增強(qiáng)文文化同化性在這個(gè)模式中中，觀念是““見(jiàn)”，組織學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)制與學(xué)習(xí)習(xí)促進(jìn)與保障障機(jī)制是“修”，而行動(dòng)就就是“行”。34見(jiàn)——修———行種下思想收收獲行動(dòng)種下行動(dòng)收收獲習(xí)慣種下習(xí)慣收收獲品格種下品格收收獲命運(yùn)35（二）發(fā)揮中中、高層管理理者在企業(yè)文文化建設(shè)中的的作用1．橋梁作用用?正確詮詮釋公司的價(jià)價(jià)值體系并指指導(dǎo)員工實(shí)踐踐?將基層層員工實(shí)踐中中的頓悟進(jìn)行行提煉和傳播播，使公司的的價(jià)值體系不不斷豐富富和完善、繁繁衍生息2．教練作用用?為人人師表、身體體力行地推行行?傳道道、授業(yè)、解解惑36（三）發(fā)揮廣廣大員工在企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)中的主人翁翁作用1．公司所倡倡導(dǎo)的企業(yè)文文化只有被廣廣大員工接受受和認(rèn)可，才才能改變員工工的心智模式式，才能使公公司的政策和和制度得以有有效實(shí)施。2．員工不僅僅是文化的接接受者，而且且是文化的創(chuàng)創(chuàng)造者。37（四）文化與與企業(yè)協(xié)同成成長(zhǎng)，奠定牧牧羊長(zhǎng)青基業(yè)業(yè)1．企業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)需要一種獨(dú)獨(dú)特的企業(yè)文文化；2．企業(yè)文化化影響公司的的戰(zhàn)略選擇，，公司的戰(zhàn)略略變革又需要要再造企業(yè)文文化；3．沒(méi)有文化化，企業(yè)也可可能實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)長(zhǎng)，但沒(méi)有文文化的企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)不了可持持續(xù)成長(zhǎng)；4.牧牧羊的愿景需需要一個(gè)與時(shí)時(shí)俱進(jìn)、與牧牧羊協(xié)同成長(zhǎng)長(zhǎng)的企業(yè)文化化作為支撐。。389、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。00:34:0000:34:0000:3412/25/202212:34:00AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2200:34:0000:34Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。00:34:0000:34:0000:34Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2200:34:0000:34:00December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。25十十二二月月202212:34:00上上午午00:34:0012月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2212:34上上午午12月月-2200:34December25,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/250:34:0000:34:0025December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。12:34:00上上午午12:34上上午午00:34