實訓(xùn)作業(yè)一：客戶互動方案設(shè)計

實訓(xùn)作業(yè)一：客戶互動方案設(shè)計一、相關(guān)知識點客戶互動方案設(shè)計流程1、確定活動背景及互動對象活動背景的描述，活動主題的提煉，互動對象的確認2、確定互動目標加深與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系經(jīng)濟聯(lián)系：客戶從企業(yè)采購商品或服務(wù)的金額及數(shù)量；情感聯(lián)系：客戶對企業(yè)的信任、企業(yè)對客戶的關(guān)懷。吸引潛在的客戶擴大企業(yè)在潛在客戶中的知名度；增強潛在客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的認同感；鼓勵潛在客戶購買等。3、設(shè)計互動內(nèi)容主題目標客戶有哪些要求？他們希望獲得什么樣的信息？結(jié)構(gòu)最重要的信息是放在最后還是最開始格式考慮不同互動渠道的特點4、確定互動渠道與頻率渠道選擇弄清客戶期望通過的途徑分析不同渠道的優(yōu)勢和劣勢不同類型渠道的組合使用何時與客戶互動客戶需求推廣策略項目執(zhí)行和人員組織5、決定互動預(yù)算可根據(jù)企業(yè)自身的資源或銷售額或利潤的比例；或根據(jù)競爭對手的狀況；或根據(jù)客戶互動目標確定預(yù)算將互動目標進行細分，確定具體的目標；分析達到這一目標所要完成的任務(wù)；估計完成任務(wù)所需要花費的成本。6、評估互動效果風(fēng)險如何防范？互動效果是否實現(xiàn)了既定的目標？在與客戶的互動過程中，存在哪些問題需要改進？注：方案設(shè)計沒有最終互動效果的檢驗，此部分可以更改為：風(fēng)險防范措施的如何設(shè)計？互動效果的評價指標有哪些？如何對此次互動方案進行評價（價）？二、互動方案設(shè)計情景（一的觀眾。你該如何設(shè)計這次的互動活動？（二三、作業(yè)要求選擇上述互動方案設(shè)計情景之一進行客戶互動方案設(shè)計；方案應(yīng)根據(jù)第一部分知識要點，設(shè)計內(nèi)容應(yīng)完整詳實；個人作業(yè)，形成電子版方案，于107前發(fā)送至郵箱：40分，請認真對待，四、參考模板前言目錄一、活動背景1、活動概述2、市場分析3、活動亮點二、活動目的（目標三、活動對象四、活動主題五、活動形式+ 推廣策略（渠道設(shè)計、接觸點設(shè)計活動展示、互動團購、微博互動。。電視、廣播電臺聯(lián)動、報紙、網(wǎng)絡(luò)等等六、活動招商1、主辦贊助2、協(xié)辦贊助3、入場贊助七、項目執(zhí)行1、項目排期規(guī)劃 錯誤！未定義書簽。2、項目流程 錯誤！未定義書簽。3、項目管理 錯