某公司會議管理手冊

會議管理手冊編號：版次：效力級別：密級：適用范圍：頁數(shù)：編制中心：生效日期：簽發(fā)：修訂信息檔案修訂時間修訂版次主要修訂（概述）簽發(fā)人第一章手冊編制說明―、手冊說明本手冊用以規(guī)范廣州AA房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“公司”）在房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)過程中兩類重要會議（經(jīng)營管理工作會議和項目開發(fā)決策會議）的召開標準，通過指引性的文字說明，明確各級會議的目的、召開時間、組織部門、參與部門、上會資料、輸出成果等要素，指導(dǎo)會議的召開，保障公司經(jīng)營管理工作的有效開展和項目開發(fā)的有序推進。本手冊是公司運營管理體系的構(gòu)成文件，共包括四個部分：手冊編制說明：本部分就編制本手冊的目的、手冊的主要內(nèi)容框架、手冊中涉及的會議范疇、主要關(guān)鍵詞等做出說明，是閱讀和使用本手冊的指南。會議組織管理：本部分從組織保障的層面概述了各相關(guān)中心在會議管理體系中承擔的職責，包括會議體系規(guī)劃、會議組織、會議參與、會議決議跟蹤等，以方便對第四部分會議標準的理解。會議名錄管理：本部分列出了公司現(xiàn)階段應(yīng)重點關(guān)注的會議名錄，其中包括經(jīng)營管理工作會議和項目開發(fā)決策會議。會議標準管理：本部分針對“會議名錄管理”中的會議，依次明確了各類會議召開的目的、召開時間、組織部門、參與部門、上會資料、輸出成果等信息。二、手冊調(diào)整與修改公司應(yīng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和環(huán)境變化的要求，每年由集團計劃運營中心牽頭組織對本手冊的適用性、有效性和保障作用做出評價，并根據(jù)運行評估結(jié)論適時提出調(diào)整修訂方案；本手冊內(nèi)容確定后在一定階段內(nèi)應(yīng)保持相對的穩(wěn)定。當公司戰(zhàn)略、管控模式、項目開發(fā)模式、相關(guān)中心/部門職責設(shè)置、權(quán)責設(shè)計或業(yè)務(wù)流程發(fā)生較大變化時，應(yīng)及時修訂本手冊。三、手冊特定用語說明房地產(chǎn)企業(yè)的會議分為三大類，其中前兩類為本手冊關(guān)注的重點內(nèi)容，各專業(yè)中心內(nèi)部可自行組織定期的專業(yè)研討會，但此類會議不屬于本手冊關(guān)注的重點。經(jīng)營管理工作會議：公司管理層參與，多為定期召開，關(guān)注公司整體經(jīng)營和管理層面各類問題的解決，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營指標討論、重大工作安排、人事安排、體系制度調(diào)整，及其他需要上升到高管層面討論的工作問題等。項目開發(fā)決策會議：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門、專業(yè)參與，著眼項目開發(fā)線條上的關(guān)鍵點，通過多專業(yè)討論、評審等方式，完成項目開發(fā)思路、開發(fā)方案、重大技術(shù)方案、成果等的確認，推進項目整體運營，確保項目計劃和總體經(jīng)營目標的達成。其他類會議：房地產(chǎn)企業(yè)除上述兩類會議之外的其他會議，又可細分（a）部門、部門內(nèi)/部門間的日常工作溝通會、周例會、專業(yè)研討會等，著眼于解決具體問題，尚沒有上升到運營決策層面；（b）行政事務(wù)類會議，包括但不限于各類迎送往來的接待會、公共宣傳會、新聞媒體發(fā)布會等。此類會議管理可參考本手冊通用管理標準進行管理。第二章會議組織管理、集團計劃運營中心1）負責公司部分經(jīng)營管理類和項目運營決策類會議的體系規(guī)劃、標準制定等工作；2）對本中心發(fā)起和組織的公司層面的經(jīng)營管理工作會議和項目開發(fā)決策會議，履行會議準備、會議召集、會議組織、會議記錄、會議紀要（含決議）的整理與發(fā)布、會議決議事項跟蹤等職能；3）對其他中心、地區(qū)公司擬召開的經(jīng)營管理工作類和項目運營決策類會議履行提醒職能；4）監(jiān)控地區(qū)公司經(jīng)營管理工作類和項目運營決策類會議的召開、決議執(zhí)行；5）對其他中心、地區(qū)公司報送的經(jīng)營管理工作類和項目運營決策類會議紀要和相關(guān)檔案（副本）進行統(tǒng)一管理。、集團綜合管理中心1）負責會議的會議登記、會議室調(diào)度、會前硬件準備（如視頻系統(tǒng)、投影儀、白板等）、會務(wù)服務(wù)（如茶水、訂餐等）等工作；2）負責會議前后的會議室整理清潔工作（會議組織部門予以配合）；3）督促各單位按時報備相關(guān)事項。三、地區(qū)公司計劃運營崗1）負責組織本地區(qū)公司層面的經(jīng)營管理工作會議和項目開發(fā)決策會議，履行會議準備、會議召集、會議組織、會議記錄、會議紀要（含決議）的整理與發(fā)布、會議決議事項跟蹤等職能；2）對地區(qū)公司其他部門擬召開的經(jīng)營管理工作類和項目運營決策類會議履行提醒職能；3）對地區(qū)公司其他部門報送的經(jīng)營管理工作類和項目運營決策類會議紀要和相關(guān)檔案（副本）進行統(tǒng)一管理。四、總部各中心、各地區(qū)公司1）組織本中心、本地區(qū)公司內(nèi)部會議或參與相關(guān)會議。2）組織會議的中心、地區(qū)公司應(yīng)開展的工作：a）發(fā)出會議通知；b）組織相關(guān)中心準備上會資料；c）召開會議、安排會議記錄、控制會議議程，達到召開會議的目的；d）在會后整理和報送會議紀要、跟進會議決議執(zhí)行情況。3）當會議不能按計劃規(guī)定如期召開時，及時發(fā)起延期或調(diào)整申請。4）會議參與的中心、地區(qū)公司：認真做好會議準備，履行本中心、地區(qū)公司建議/評審職責。五、各級領(lǐng)導(dǎo)1）根據(jù)本手冊規(guī)定，各級領(lǐng)導(dǎo)主持或參與相關(guān)會議；2）當會議組織中心發(fā)起會議延期或調(diào)整申請時，該會議的會議決策人進行審批；3）根據(jù)工作的實際情況，可對參會人員進行適當調(diào)整，需于會前報會議決策人批準。第三章會議名錄管理本手冊管理和規(guī)范的會議共有23類，其中經(jīng)營管理工作會議7類，項目開發(fā)決策會議16類。除此之外的其他會議，各部門亦應(yīng)按照業(yè)務(wù)流程要求和實際工作需求適時召開，保證各項工作順利開展。本手冊會議名錄如下:、公司經(jīng)營管理工作會議名錄序號公司經(jīng)營管理工作會議會議議題組織部門1中長期發(fā)展規(guī)劃評審會評審公司中長期發(fā)展規(guī)劃集團計劃運營中心2公司年度大會總結(jié)年度經(jīng)營目標完成情況，評審下年度經(jīng)營計劃，確定各地區(qū)公司的年度目標責任書并簽訂集團計劃運營中心3半年度經(jīng)營計劃會總結(jié)上半年經(jīng)營工作，提出下半年工作思路及重點舉措集團計劃運營中心4集團月度運營例會協(xié)調(diào)解決公司月度運營中的重要問題集團計劃運營中心5集團周運營例會協(xié)調(diào)解決公司每周運營中的重要問題集團計劃運營中心6地區(qū)公司月度運營例會協(xié)調(diào)解決地區(qū)公司月度運營中的重要問題地區(qū)公司計劃運營崗7地區(qū)公司周運營例會協(xié)調(diào)解決地區(qū)公司每周運營中的重要問題地區(qū)公司計劃運營崗、公司項目開發(fā)決策會議名錄序號項目決策會議會議議題組織部門1項目立項會評審項目內(nèi)部立項報告集團土地儲備中心2項目定位評審會評審項目定位報告集團營銷管理中心3概念設(shè)計評審會評審概念設(shè)計成果集團研發(fā)設(shè)計中心4項目投資決策會評審項目可行性研究報告集團土地儲備中心5方案設(shè)計評審會（含示范區(qū)方案設(shè)計評審）評審方案設(shè)計成果（含示范區(qū)方案設(shè)計成果）集團研發(fā)設(shè)計中心6項目啟動會對項目前期資料進行交底，初步確定項目開發(fā)策略、評審項目運營目標書（含一一集團計劃運營中心

級計劃節(jié)點）7工程管理策劃方案評審會評審項目工程管理策劃］方案地區(qū)公司工程管理部8景觀方案設(shè)計評審會景觀方案設(shè)計成果集團研發(fā)設(shè)計中心9營銷整體方案評審會評審項目營銷整體方案集團營銷管理中心10合約規(guī)劃評審會評審項目合約規(guī)劃方案集團招采管理中心11總包定標決策會對入圍的總包單位進彳丁評定標集團招采管理中心12目標成本評審會評審施工圖版的目標成本集團成本管理中心13開盤方案評審會評審首期開盤方案集團營銷管理中心14物業(yè)移交溝通會溝通制定物業(yè)移交驗收方案地區(qū)公司工程管理部15集中交付方案評審會評審集中交付方案地區(qū)公司營銷策劃部16項目后評估大會評審項目后評估報告集團計劃運營中心第四章會議管理標準一、通用會議管理標準會議申請1.1各類會議組織部門根據(jù)工作計劃和工作進展情況，適時發(fā)起會議，明確會議擬召開日期，擬定會議通知，經(jīng)該會議決策人審批后發(fā)放會議通知至參會人員。1.2會議決策人應(yīng)審核會議召開的必要性、時效性、充分性：1.2.1必要性：根據(jù)工作計劃和會議體系規(guī)定，審核有無必要召開此會及是否與其他會議合并召開；1.2.2時效性：根據(jù)項目計劃節(jié)點和工作計劃要求，審核相關(guān)會議召開的時機是否適當及會議召開的效果能否保證；1.2.3充分性：根據(jù)會議標準要求，審核各項會議安排是否考慮周到，有無重要事項遺漏，是否滿足召開的要求。1.3會議申請應(yīng)在1個工作日內(nèi)完成，對未通過審核的會議申請，會議決策人應(yīng)將意見及時返回會議組織部門，并協(xié)助處理相關(guān)問題。1.4若會議組織部門非因計劃調(diào)整等原因（如臨時的工作變動、人員出差、不可抗因素等），不能及時召開相關(guān)會議；或在會議召開申請雖已審查通過，但因突發(fā)原因不能按時召開時，應(yīng)及時發(fā)起會議延期或調(diào)整通知。1.5對延期或調(diào)整的會議，在阻礙因素消除時適時發(fā)起或重新發(fā)起會議。會前準備2.1會議申請審核通過后，會議組織部門組織完成會前的各項準備工作。2.1.1會議組織部門進行會議室申請，并根據(jù)本手冊會議標準與各參會部門協(xié)調(diào)、明確到會人員。2.1.2會議組織部門最遲于會議召開日期至少2天前以郵件形式發(fā)出會議通知，明確會議主持人、參會人員、準備資料、會議召開時間、會議室安排等內(nèi)容。會議組織部門應(yīng)同時發(fā)送一份會議通知給集團計劃運營中心（集團公司級會議）/地區(qū)公司計劃運營崗（地區(qū)公司級會議）以作備案存檔。2.1.3需要參會人員在會前先行參閱的資料，應(yīng)一并以會議通知附件形式發(fā)出，并在會議通知中加以明確，各參會單位應(yīng)在會前組織閱讀并在規(guī)定時間前反饋意見。2.1.4會議匯報部門應(yīng)將匯報材料按會議要求準備完畢后，在會議前2天提交會議組織部門。2.1.5會議召開前1天，會議組織部門應(yīng)將所有上會資料收集整理完畢，并準備會議所需的各類資料。各類資料準備要求如下：1）對文字類資料，會議組織部門打印或分發(fā)電子版本給各與會領(lǐng)導(dǎo)和參會部門負責人或指定人員。2）對多媒體資料，會議組織部門應(yīng)在會議召開當天將其拷入使用電腦，并確認相關(guān)軟件能夠正常使用。3）對圖片資料及其它實物資料，會議組織部門應(yīng)妥善存放并于會議召開前攜帶至?xí)h室。4）各類會議資料的分發(fā)，應(yīng)遵循公司保密工作及知識管理的相關(guān)規(guī)定。2.1.6會議若需召開多輪，自第二輪起，每次會議召開前，會議組織部門應(yīng)將準備資料中與此前版本的差異與調(diào)整之處進行說明。2.2會議組織部門在會前應(yīng)通知會務(wù)保障部門（集團綜合管理中心/地區(qū)公司人力行政部），做好會議的各項后勤服務(wù)及保障工作。對于重要會議，會務(wù)保障部門應(yīng)安排人員協(xié)助會議召開，網(wǎng)管做好會議設(shè)備調(diào)試和使用支持工作。2.3對提交決策會議審議的資料或初步成果，各中心、地區(qū)公司應(yīng)提前組織本中心/部門與接口中心/部門人員進行充分、細致的評審和溝通，并就多數(shù)問題達成一致意見，未通過中心/部門內(nèi)部及跨中心/部門評審的資料或初步成果不能提交公司決策會議評審討論。2.4會議組織部門應(yīng)在會前收集各參會部門的議題，并進行匯總整理，與會議主持人溝通并就擬討論議題事項達成一致，未事前明確的會議議題一般不作為會議內(nèi)容。會議議題的提前明確可保證會議召開時主題明確，便于會議時間的安排和保證重要事項的決策效果和質(zhì)量。會議過程管理3.1會議召開前，會議組織部門匯同集團綜合管理中心/地區(qū)公司人力行政部做好會議前各項準備工作，包括但不限于：桌椅擺放、會議簽到表放置、白板放置、投影儀/激光筆等電子設(shè)備檢查、茶水準備、上會資料打印等。集團綜合管理中心/地區(qū)公司人力行政部應(yīng)定期巡查會議設(shè)備，確保會議投影儀、激光筆等會議設(shè)備正常使用。3.2會議應(yīng)按時召開，與會人員不得無故缺席，如需請假，需提前征得會議主持人同意并指派替代人員，否則以缺勤處理。會議進行過程中，與會人員不得遲到早退，并應(yīng)遵守會場秩序，關(guān)閉手機或?qū)⑹謾C調(diào)成振動，不得在會場內(nèi)打電話、睡覺、聊天或做與會議無關(guān)的事情。3.3會議進行過程中，會議組織部門負責會議記錄，并應(yīng)協(xié)助主持人掌握會議議程（當會議主持人不是來自會議組織部門，或為公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)時）；各參會人員應(yīng)充分發(fā)揮能動性，積極參與各議題的討論與審議；會務(wù)保障部門負責會議中的勤務(wù)保障工作（茶水續(xù)添、訂餐等）。3.4會議主持人應(yīng)掌握會議時間，引導(dǎo)會議議題，確保會議效率。3.5會議中針對相關(guān)議題應(yīng)達成決議，對一次會議不能達成最終決議的（如設(shè)計階段的各項評審決策會），會議應(yīng)明確后續(xù)跟進措施、責任部門/崗位、解決時間等，對多部門配合事項應(yīng)達成明確承諾。此類決議性內(nèi)容應(yīng)在會議紀要中明確反映。3.6會議結(jié)束后，會議組織部門協(xié)助會務(wù)保障部門進行會場清理工作，對遺漏在會議室，關(guān)乎機密決策的文件資料，應(yīng)逐一整理帶離或銷毀。會議后續(xù)工作4.1會議記錄及會議紀要4.1.1會議紀要編制人員原則上應(yīng)安排具備必要的專業(yè)知識、文字組織能力較強、領(lǐng)悟能力及邏輯分析能力強，熟悉公司業(yè)務(wù)狀況及運作流程的人員。4.1.2本手冊所涉及的各類會議均需由會議標準中列明的組織部門指定專人完成會議記錄及會議紀要的編制、會簽和審批工作。4.1.3會議記錄、紀要內(nèi)容要求1）須按照公司統(tǒng)一格式要求編制會議紀要；2）須真實記錄領(lǐng)導(dǎo)指示的原意；3）須明確記錄會議中所反映的問題以及解決措施；4）須記錄會議決定的事項，包括責任部門、責任人、協(xié)作單位、完成質(zhì)量標準及時限等。4.1.4會議紀要的簽發(fā)1）各類經(jīng)營管理類會議，組織部門應(yīng)在會后3個工作日內(nèi)將會議紀要提交給會議決策人審閱后簽發(fā)，并在本部門存檔。2）各類項目運營決策類會議，組織部門應(yīng)在會后3個工作日內(nèi)將會議紀要提交給會議決策人審閱后簽發(fā)，對非集團計劃運營中心/地區(qū)公司計劃運營崗組織召開的項目開發(fā)決策會議，會議組織部門應(yīng)在簽發(fā)的同時報送集團計劃運營中心/地區(qū)公司計劃運營崗存檔。3）會議紀要在領(lǐng)導(dǎo)正式簽發(fā)后半個工作日內(nèi)以郵件形式發(fā)送至所有參會人員及指定部門或人員。4.1.5會議紀要保密要求：會議紀要原則上僅可在公司內(nèi)部使用，特別是機密性會議紀要僅可發(fā)給指定人員，不得外傳。4.2會議后資料收集4.2.1會議結(jié)束后，會議組織部門應(yīng)收集各類會議資料，包括：會議通知、會議議程、會議前各類準備資料（電子版）、會議紀要（定稿電子版）等。4.2.2會議結(jié)束3個工作日內(nèi)，會議組織部門應(yīng)整理相關(guān)會議資料，以書面及電子文檔形式分別編號存檔。4.2.3對會議前匯報部門提交的，且在會后工作過程中仍需使用的各類準備資料，組織部門應(yīng)及時拍照或以電子化形式在電腦中保存，并將原資料歸還提交部門。會議任務(wù)跟進5.1各會議組織部門按照會議紀要內(nèi)容進行工作督辦，對會議決議的執(zhí)行情況進行跟進，并應(yīng)及時向參會主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。項目開發(fā)決策會議的各會議組織部門應(yīng)及時將會議決議執(zhí)行情況通報集團計劃運營中心/地區(qū)公司計劃運營崗。集團計劃運營中心/地區(qū)公司計劃運營崗應(yīng)對項目運營類會議決議的執(zhí)行情況進行跟進，結(jié)合項目計劃的管理開展對項目運營會議的管理。5.2前后有關(guān)聯(lián)性的會議，組織人應(yīng)將前后相關(guān)會議安排工作的執(zhí)行情況匯總提交主持人；對于應(yīng)完成未完成工作，責任人應(yīng)在會議上向主持人報告存在的問題、解決方案及調(diào)整的完成時間。二、會議召開標準明確會議以下要素：會議目的、會議等級、會議召開時機、會議組織部門、會議主持人、匯報部門、會議紀要編制部門、上會資料、會議輸出成果要求等，以確保會議質(zhì)量和提高會議的決策效率。特別說明：會議召開前需完成的相關(guān)專業(yè)工作、關(guān)鍵成果要求及會議評審要點，詳見相關(guān)流程文件及作業(yè)指引。關(guān)鍵成果模板詳見《關(guān)鍵成果管理手冊》中的附件，以供參考。

三、公司經(jīng)營管理工作會議1.中長期發(fā)展規(guī)劃評審會會議名稱中長期發(fā)展規(guī)劃評審會召開時機公司中長期發(fā)展規(guī)劃成果完成后一周內(nèi)會議目的審議公司中長期發(fā)展規(guī)劃，對公司未來發(fā)展戰(zhàn)略進行部署與安排參加范圍組織部門集團計劃運營中心主持人集團總裁匯報部門集團計劃運營中心決策人董事長參會人員/部門董事長，集團總裁、鬲9總裁、總裁助理，集團各中心，地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理會前準備資料《公司中長期發(fā)展規(guī)劃》(討論稿)會議決策事項.公司中長期經(jīng)營目標.公司中長期產(chǎn)品策略及標準化產(chǎn)品發(fā)展方向.公司中長期的重點拓展區(qū)域.公司中長期應(yīng)重點培育的專業(yè)核心能力.其他涉及戰(zhàn)略調(diào)整的事項(如經(jīng)營開發(fā)范圍調(diào)整、經(jīng)營模式調(diào)整等)會議議程.集團計劃運營中心匯報《公司中長期發(fā)展規(guī)劃》(討論稿).參會人員對匯報內(nèi)容進行評議.公司董事長歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《公司中長期發(fā)展規(guī)劃》(會后由集團計劃運營中心根據(jù)會議決議修訂后報公司董事長審批)相關(guān)流程無備注集團計劃運營中心組織編制《公司中長期發(fā)展規(guī)劃》時，相關(guān)中心應(yīng)提供支持

會議名稱公司年度大會召開時機1月底(依具體情況而定)會議目的總結(jié)本年度經(jīng)營完成情況并進行表彰，從公司戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，經(jīng)過資源盤點，分解制定下一年度經(jīng)營計劃，與各中心、各地區(qū)公司商定下一年度《年度經(jīng)營計劃》，并與集團各中心、各地區(qū)公司簽訂年度目標責任書參加范圍組織部門集團計劃運營中心主持人集團總裁匯報部門集團計劃運營中心及各地區(qū)公司決策人董事長參會人員/部門董事長，集團總裁、鬲9總裁、總裁助理，集團各中心，地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理會前準備資料.《公司年度經(jīng)營計劃及總結(jié)》.《地區(qū)公司年度經(jīng)營計劃及總結(jié)》.《總部各中心、各地區(qū)公司年度目標責任書》.《公司表彰決定》會議決策事項.《公司年度經(jīng)營計劃及總結(jié)》.《地區(qū)公司年度經(jīng)營計劃及總結(jié)》.《總部各中心、各地區(qū)公司年度目標責任書》.《公司表彰決定》會議議程.公司總裁作年度總結(jié)報告.集團計劃運營中心總結(jié)分析年度經(jīng)營目標完成情況及匯報《公司年度經(jīng)營計劃》.地區(qū)公司匯報《地區(qū)公司年度經(jīng)營計劃》.總部各中心及各地區(qū)公司匯報并簽訂年度目標責任書.相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)旦讀表彰決正并表彰.董事長做總結(jié)講話會后輸出成果.《公司年度經(jīng)營計劃》.《地區(qū)公司年度經(jīng)營計劃》.《地區(qū)公司年度經(jīng)營目標書》.《表彰決定及領(lǐng)導(dǎo)講話》相關(guān)流程《經(jīng)營計劃管理流程》備注無

公司半年度經(jīng)營計劃會會議名稱公司半年度經(jīng)營計劃會召開時機每年7月中旬會議目的對公司上半年度工作完成情況進行總結(jié)，根據(jù)需要對公司年度經(jīng)營目標及經(jīng)營計劃進行調(diào)整，以指導(dǎo)下半年度經(jīng)營工作開展參加范圍組織部門集團計劃運營中心主持人集團總裁匯報部門集團計劃運營中心決策人董事長參會人員/部門董事長，集團總裁、鬲9總裁、總裁助理，集團各中心，地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理會前準備資料《公司半年度工作總結(jié)報告》(集團計劃運營中心).《地區(qū)公司半年度工作總結(jié)報告》(地區(qū)公司).《公司總部各中心半年度工作總結(jié)報告》(公司總部各中心)會議決策事項1).公司下半年各項重點工作會議議程.集團計劃運營中心總結(jié)分析半年度經(jīng)營目標完成情況.地區(qū)公司匯報半年度工作總結(jié)報告.公司總部各中心匯報半年度工作總結(jié)報告.參會人員對匯報內(nèi)容進行評議.公司董事長歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《公司半年度工作總結(jié)報告》相關(guān)流程《經(jīng)營計劃管理流程》備注無

會議名稱集團月度運營例會召開時機每月10日前會議目的整體回顧集團一個月來的經(jīng)營計劃和項目計劃達成情況，并協(xié)調(diào)解決各中心、各地區(qū)公司下階段工作計劃，布置下月重點工作參加范圍組織部門集團計劃運營中心主持人集團總裁匯報部門:集團計劃運營中心、各地區(qū)公司決策人董事長參會人員/部門董事長，集團總裁、副總裁、總裁助理，集團土地儲備中心、研發(fā)設(shè)計中心、營銷管理中心、成本管理中心、工程管理中心、招采管理中心、財務(wù)管理中心、社區(qū)運營中心，地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，具體人員根據(jù)實際情況確定會前準備資料《集團月度運營報告》(集團計劃運營中心).《地區(qū)公司月度運營報告》(地區(qū)公司).各中心月度工作總結(jié)及下月計劃(總部各中心)會議決策事項下月計劃j(總部各中七).對上月計劃完成情況進行評議，對下月計劃工作的難點和重點問題進行審議，并作出決定.對各項目不能達成一致的重大計劃配合/調(diào)整事項，明確解決方案會議議程.集團計劃運營中心總結(jié)分析月度工作目標完成情況.地區(qū)公司匯報月度工作總結(jié)?公司總部各中心匯報月度工作總結(jié).參會人員對匯報內(nèi)容進行評議.公司董事長歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《集團月度運營報告》?總部各中心月度工作總結(jié)及下月計劃相關(guān)流程《經(jīng)營計劃管理流程》備注月度運營報告重點內(nèi)容包括但不限于：上月工作計劃總結(jié)、下月工作計劃、本月需決策事項等

會議名稱集團周運營例會召開時機每周一(視具體情況確定)會議目的整體回顧集團上周各項目的運營情況，并協(xié)調(diào)解決各地區(qū)公司下階段工作計劃，布置下周重點工作參加范圍組織部門集團計劃運營中心主持人集團計劃運營中心負責人匯報部門各地區(qū)公司決策人集團總裁參會人員/部門集團總裁、副總裁、總裁助理，集團研發(fā)設(shè)計中心、營銷管理中心、成本管理中心、工程管理中心、招采管理中心、財務(wù)管理中心、社區(qū)運營中心，地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工程管理部、設(shè)計管理部、成本管理部、開發(fā)報建部、營銷策劃部、財務(wù)管理部、社區(qū)運營部、商業(yè)管理部等，具體人員依具體情況確定會前準備資料1).《地區(qū)公司周運營報告》(地區(qū)公司)會議決策事項.對上周經(jīng)營計劃完成情況進行評議，對下周計劃工作的難點和重點問題進行審議，并作出決定.對項目不能達成一致的重大計劃配合/調(diào)整事項，明確解決萬案會議議程.集團計劃運營中心總結(jié)分析周工作目標完成情況.地區(qū)公司匯報周運營總結(jié).參會人員對匯報內(nèi)容進行評議.集團總裁歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《地區(qū)公司周運營報告》相關(guān)流程《經(jīng)營計劃管理流程》備注周運營報告重點內(nèi)容包括但不限于：上周工作計劃總結(jié)、下周工作計劃、本周需決策事項等

會議名稱地區(qū)公司月度運營例會召開時機每月5日前會議目的協(xié)調(diào)解決項目運營中的重要問題參加范圍組織部門地區(qū)公司計劃運營崗主持人:地區(qū)公司分管副總匯報部門:地區(qū)公司計劃運營崗決策人地區(qū)公司總經(jīng)理參會人員/部門地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工程管理部、設(shè)計管理部、成本管理部、開發(fā)報建部、營銷策劃部、招標采購部、財務(wù)管理部、社區(qū)運營部、商業(yè)管理部會前準備資料.《地區(qū)公司月度運營報告》(地區(qū)公司計劃運營崗).地區(qū)公司各部門月度工作總結(jié)報告(地區(qū)公司各部門)會議決策事項1).本月需決策事項、下月工作計劃，重點工作協(xié)調(diào)事項會議議程.地區(qū)公司計劃運營崗總結(jié)分析月度工作總結(jié),各部門匯報月度工作總結(jié).參會人員對匯報內(nèi)容進行評議.地區(qū)公司總經(jīng)理歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《地區(qū)公司月度運營報告》?地區(qū)公司各部門月度工作總結(jié)及下月計劃相關(guān)流程《經(jīng)營計劃管理流程》備注月度運營報告重點內(nèi)容包括但不限于：上月工作計劃總結(jié)、下月工作計劃、本月需決策事項等

會議名稱地區(qū)公司周運營例會召開時機每周視具體情況確定會議目的協(xié)調(diào)解決項目運營中的重要問題參加范圍組織部門［地區(qū)公司計劃運營崗主持人:地區(qū)公司分管副總匯報部門:地區(qū)公司計劃運營崗決策人地區(qū)公司總經(jīng)理參會人員/部門地區(qū)公司總經(jīng)理、總經(jīng)理，地區(qū)公司工程管理部、設(shè)計管理部、成本管理部、開發(fā)報建部、營銷策劃部、招標采購部、財務(wù)管理部、社區(qū)運營部、商業(yè)管理部會前準備資料.《地區(qū)公司周運營報告》(地區(qū)公司計劃運營崗).地區(qū)公司各部門周工作總結(jié)報告(地區(qū)公司各部門)會議決策事項1).本周需決策事項、下周工作計劃，重點工作協(xié)調(diào)事項會議議程.地區(qū)公司計劃運營崗總結(jié)分析周工作總結(jié),各部門匯報周工作總結(jié).參會人員對匯報內(nèi)容進行評議.地區(qū)公司總經(jīng)理歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《地區(qū)公司周運營報告》.地區(qū)公司各部門周工作總結(jié)及下周計劃相關(guān)流程《經(jīng)營計劃管理流程》備注周運營報告重點內(nèi)容包括但不限于：上周工作計劃總結(jié)、下周工作計劃、本周需決策事項等四、項目開發(fā)決策會議1.項目立項會會議名稱項目立項會召開時機土地摘牌前95天會議目的評審項目立項報告，明確項目獲取意向參加范圍組織部門集團土地儲備中心主持人公司總裁匯報部門集團土地儲備中心決策人公司董事長參會人員/部門董事長、集團總裁、鬲9總裁、助理總裁，集團財務(wù)管理中心，地區(qū)公司總經(jīng)理會前準備資料《項目立項報告》(討論版)(集團土地儲備中心)會議決策事項評審項目立項報告，決策是否內(nèi)部立項，進入可研論證程序會議議程.集團土地儲備中心匯報《項目立項報告》.參會人員評議項目可行性.公司董事長歸納總結(jié)參會人員意見，明確新項目獲取意向，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《項目立項報告》相關(guān)流程《項目拓展論證管理流程》備注無會議名稱項目定位評審會召開時機土地摘牌前75天會議目的評審項目深化定位報告（含示范區(qū)策劃加包括選址、定位、效果），明確項目定位參加范圍組織部門集團營銷管理中心主持人集團營銷副總裁匯報部門集團營銷管理中心決策人董事長參會人員/部門董事長、集團總裁、鬲9總裁，集團土地儲備中心、研發(fā)設(shè)計中心、成本管理中心，地區(qū)公司總經(jīng)理會前準備資料《項目定位報告》（含示范區(qū)策劃，包括選址、定位、效果）（集團營銷管理中心）會議決策事項評審項目定位報告會議議程1）.集團營銷管理中心匯報《項目定位報告》2）.參會人員對匯報內(nèi)容進行評議3）.公司董事長歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果1）?《會議紀要》2）.《項目定位報告》（正式版，含示范區(qū)策劃加包括選址、定位、效果）相關(guān)流程《項目拓展論證管理流程》備注無

會議名稱概念設(shè)計評審會召開時機土地摘牌前55天，概念設(shè)計成果元成后1周內(nèi)會議目的確定概念設(shè)計成果參加范圍組織部門集團研發(fā)設(shè)計中心主持人集團設(shè)計副總裁匯報部門集團研發(fā)設(shè)計中心決策人董事長參會人員/部門董事長、集團總裁、鬲9總裁，集團土地儲備中心、營銷管理中心、成本管理中心，地區(qū)公司總經(jīng)理，地區(qū)公司設(shè)計管理部、成本管理部會前準備資料.《概念規(guī)劃設(shè)計任務(wù)書》(集團研發(fā)設(shè)計中心).概念規(guī)劃設(shè)計成果(集團研發(fā)設(shè)計中心).《概念規(guī)劃設(shè)計成本測算表》會議決策事項概念規(guī)劃設(shè)計成果(技術(shù)性、經(jīng)濟性)會議議程.集團研發(fā)設(shè)計中心匯報概念規(guī)劃設(shè)計成果.集團成本管理中心匯報概念規(guī)劃設(shè)計成本測算.參會人員對概念規(guī)劃設(shè)計成果進行評議.公司董事長歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《設(shè)計評審表》.概念規(guī)劃設(shè)計成果相關(guān)流程《項目拓展論證管理流程》備注無4項目投資決策會會議名稱項目投資決策會召開時機土地摘牌前45天會議目的對《項目可行性研究報告》進行評議，明確新項目獲取意向和獲取策略。參加范圍組織部門集團土地儲備中心主持人集團總裁匯報部門集團土地儲備中心決策人董事長參會人員/部門董事長、集團總裁、副總裁、總裁助理，集團研發(fā)設(shè)計中心、營銷管理中心、成本管理中心、財務(wù)管理中心、計劃運營中心，地區(qū)公司總經(jīng)理會前準備資料1).《項目可行性研究報告》(集團土地儲備中心)會議決策事項《項目可行性研究報告》及新項目獲取意向和獲取策略會議議程.集團土地儲備中心匯報講解《項目可行性研究報告》.集團各中心從本專業(yè)角度對項目可行性研究報告結(jié)論進行解釋、補充(成本、設(shè)計、營銷、財務(wù)、工程等).參會人員評議項目可行性?公司董事長歸納總結(jié)參會人員意見，明確新項目獲取意向和策略，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《項目可行性研究報告》(正式版)相關(guān)流程《項目拓展論證管理流程》備注無

5.方案設(shè)計評審會（含示范區(qū)方案設(shè)計成果評審）會議名稱方案設(shè)計評審會（含示范區(qū)方案設(shè)計成果評審）召開時機方案設(shè)計成果完成后1周內(nèi)，土地摘牌前15天完成，集團研發(fā)設(shè)計中心組織部門內(nèi)審和相關(guān)中心預(yù)審后會議目的確定方案設(shè)計成果參加范圍組織部門集團研發(fā)設(shè)計中心主持人集團設(shè)計副總裁匯報部門集團研發(fā)設(shè)計中心決策人董事長參會人員/部門董事長、集團總裁、鬲9總裁，集團營銷管理中心、成本管理中心，地區(qū)公司總經(jīng)理，地區(qū)公司成本管理部、開發(fā)報建部會前準備資料1）.《方案設(shè)計任務(wù)書》（集團研發(fā)設(shè)計中心）2）.方案設(shè)計成果（集團研發(fā)設(shè)計中心）3）.《方案設(shè)計成本測算表》（集會議決策事項方案設(shè)計成果（技術(shù)性、經(jīng)濟性）會議議程1）.集團研發(fā)設(shè)計中心匯報方案設(shè)計成果2）.集團成本管理中心匯報方案設(shè)計成本測算3）,參會人員對方案設(shè)計成果進行評議4）.公司董事長歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果1）.《會議紀要》2）.《設(shè)計評審表》3）.方案設(shè)計成果相關(guān)流程《項目設(shè)計管理流程》備注無會議名稱項目啟動會召開時機拿地后5天內(nèi)會議目的完成地塊情況交底與資料交接；公司宣布項目正式啟動；明確前期工作重要安排；確定《項目運營目標書》及《項目一二級節(jié)點計劃》參加范圍組織部門集團計劃運營中心主持人集團計劃運營中心負責人匯報部門集團計劃運營中心、地區(qū)公司總經(jīng)理決策人董事長參會人員/部門董事長、集團總裁、副總裁、總裁助理，集團研發(fā)設(shè)計中心、營銷管理中心、成本管理中心、工程管理中心、招采管理中心、財務(wù)管理中心、人力資源中心，地區(qū)公司總經(jīng)理會前準備資料.《項目啟動會報告》(地區(qū)公司總經(jīng)理).《項目運營目標書》(集團計劃運營中心).《項目一二級節(jié)點計劃》(集會議決策事項.地塊情況交底和土地資料交接.確定《項目運營目標書》及《項目一二節(jié)點計劃》?項目整體經(jīng)營開發(fā)設(shè)想會議議程?地區(qū)公司總經(jīng)理匯報《項目啟動會報告》、《項目運營目標書》及《項目一二級節(jié)點計劃》.參會人員對匯報內(nèi)容進行評議?公司董事長歸納總結(jié)參會人員意見，明確項目運營目標，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《項目運營目標書》.《項目一二級節(jié)點計劃》相關(guān)流程《項目運營策劃］管理流程》備注無

會議名稱工程管理策劃］方案評審會召開時機土方開挖前1周內(nèi)會議目的確定項目工程管理策劃］方案參加范圍組織部門地區(qū)公司工程管理部主持人地區(qū)公司工程副總匯報部門地區(qū)公司工程管理部決策人地區(qū)公司總經(jīng)理參會人員/部門地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，地區(qū)公司設(shè)計管理部、成本管理部、開發(fā)報建部會前準備資料項目工程管理策劃方案(地區(qū)公司工程管理部)會議決策事項項目工程管理策劃方案會議議程?地區(qū)公司工程管理部匯報項目工程管理策劃］方案.參會人員對項目工程管理策劃］方案進行評議.地區(qū)公司總經(jīng)理歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《項目工程管理策劃］方案》相關(guān)流程《項目工程管理策劃］管理辦法》備注無

會議名稱景觀方案設(shè)計評審會召開時機景觀方案設(shè)計成果完成后1周內(nèi)，集團研發(fā)設(shè)計中心組織部門內(nèi)審和相關(guān)中心預(yù)審后會議目的確定景觀方案設(shè)計成果組織部門集團研發(fā)設(shè)計中心主持人集團設(shè)計副總裁參加范圍匯報部門集團研發(fā)設(shè)計中心決策人董事長參會人員/部門董事長、集團總裁、鬲9總裁，集團營銷管理中心、成本管理中心、工程管理中心，地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，地區(qū)公司設(shè)計管理部、成本管理部、營銷策劃部會前準備資料.景觀方案設(shè)計成果(集團研發(fā)設(shè)計中心).《景觀方案設(shè)計成本測算表》(地區(qū)公司成本管理部)會議決策事項景觀方案設(shè)計成果(技術(shù)性、經(jīng)濟性)會議議程.集團研發(fā)設(shè)計中心匯報景觀方案設(shè)計成果.地區(qū)公司成本管理部匯報景觀方案設(shè)計成本測算.參會人員對景觀方案設(shè)計成果進行評議.公司董事長歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《設(shè)計評審表》.景觀方案設(shè)計成果相關(guān)流程《項目設(shè)計管理流程》備注無

會議名稱營銷整體方案評審會召開時機營銷整體方案完成后1周內(nèi)會議目的確定項目營銷整體方案，指導(dǎo)項目各階段營銷工作參加范圍組織部門地區(qū)公司營銷策劃部主持人地區(qū)公司營銷策劃］部負責人匯報部門地區(qū)公司營銷策劃部決策人地區(qū)公司總經(jīng)理參會人員/部門集團營銷副總裁、集團研發(fā)設(shè)計中心、成本管理中心、財務(wù)管理中心，地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，地區(qū)公司招標米購部、財務(wù)管理部、社區(qū)運營部、商業(yè)管理部會前準備資料《項目營銷整體方案》(討論版)會議決策事項確定項目營銷整體方案會議議程.地區(qū)公司營銷策劃|］部匯報《項目營銷整體方案》.參會人員對匯報內(nèi)容進行評議.地區(qū)公司總經(jīng)理歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《項目營銷報告》相關(guān)流程《項目銷售前期管理流程》備注無

會議名稱合約規(guī)劃評審會召開時機監(jiān)理/總包單位定標前1周內(nèi)會議目的確定項目合約規(guī)劃參加范圍組織部門集團招采管理中心主持人集團招米管理中心負責人匯報部門集團招采管理中心決策人集團招采副總裁參會人員/部門集團工程、招米副總裁、成本副總裁，集團研發(fā)設(shè)計中心、成本管理中心、工程管理中心，地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，地區(qū)公司工程管理部、設(shè)計管理部、成本管理部、招標采購部會前準備資料.《項目合約規(guī)劃》(集團招米管理中心).《項目招采計劃》(集團招采管理中心)會議決策事項.《項目合約規(guī)劃》.《項目招采計劃》會議議程.集團招采管理中心匯報《項目合約規(guī)劃》及說明.集團招采管理中心匯報《項目招采計劃》及說明.集團招采副總裁歸納總結(jié)參會人員意見，確定《項目合約規(guī)劃》及《項目采購計劃》，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果?《會議紀要》.《項目合約規(guī)劃》.《項目采購計劃》相關(guān)流程《工程招標管理流程》《工程采購管理流程》備注無

會議名稱總包定標決策會召開時機總包定標前1周內(nèi)會議目的確定總包單位參加范圍組織部門集團招采管理中心主持人集團招采副總裁匯報部門集團招采管理中心決策人集團總裁參會人員/部門集團總裁、招米副總裁、成本副總裁，集團研發(fā)設(shè)計中心、成本管理中心、工程管理中心，地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，地區(qū)公司工程管理部、成本管理部、招標采購部會前準備資料技術(shù)標評標報告商務(wù)標評標報告會議決策事項總包定標會議議程.集團招采管理中心對各入圍單位的相關(guān)技術(shù)條件和經(jīng)濟條件進行匯報.參會人員對匯報內(nèi)容進行評議.集團總裁歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.中標單位相關(guān)流程《工程采購管理流程》備注無

會議名稱目標成本評審會召開時機目標成本（施工圖版）編制完成1周內(nèi)會議目的確定項目目標成本（施工圖版）參加范圍組織部門集團成本管理中心主持人集團成本副總裁匯報部門集團成本管理中心決策人集團總裁參會人員/部門集團總裁、副總裁、總裁助理，集團研發(fā)設(shè)計中心、營銷管理中心、成本管理中心、工程管理中心，地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，地區(qū)公司設(shè)計管理部、成本管理部、營銷策劃1］部會前準備資料《項目目標成本（施工圖版）》（討論版）（集團成本管理中心）會議決策事項確定項目目標成本（施工圖版）會議議程1）.集團成本管理中心匯報項目目標成本（施工圖版）2）.參會人員對匯報內(nèi)容進行評議3）.集團總裁歸納總結(jié)參會人員意見，確定目標成本，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果1）.《會議紀要》2）.《項目目標成本（施工圖版）》相關(guān)流程《目標成本管理作業(yè)指引》備注無

會議名稱（首次）開盤方案評審會召開時機開盤前1個月內(nèi)，項目開盤方案編制元成后會議目的確定開盤方案參加范圍組織部門集團營銷管理中心主持人集團營銷管理中心負責人匯報部門集團營銷管理中心決策人集團營銷副總裁參會人員/部門集團營銷副總裁、集團法務(wù)管理中心、社區(qū)運營中心，地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，地區(qū)公司工程管理部、設(shè)計管理部、開發(fā)報建部、營銷策劃］部、招標米購部、人力行政部、社區(qū)運營部會前準備資料1）.《開盤方案》（討論版）（地區(qū)公司營銷策劃部）會議決策事項1）.開盤方案會議議程1）.集團營銷管理中心匯報《開盤方案》2）.參會人員對匯報內(nèi)容進行評議3）.集團營銷副總裁歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果1）.《會議紀要》2）.《開盤方案》相關(guān)流程《銷售前期管理流程》、《銷售價格管理作業(yè)指引》備注首次開盤方案評審會由集團組織，后續(xù)開盤方案評審會由地區(qū)公司組織

會議名稱物業(yè)移交溝通會召開時機開展工程竣工驗收前1周內(nèi)會議目的溝通物業(yè)移交工作要求與配合界面，制定物業(yè)移交工作計劃參加范圍組織部門地區(qū)公司工程管理部主持人地區(qū)公司工程管理部負責人匯報部門地區(qū)公司工程管理部/地區(qū)公司營銷策劃］部決策人地區(qū)公司總經(jīng)理參會人員/部門地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，地區(qū)公司設(shè)計管理部、營銷策劃部、社區(qū)運營部、物業(yè)公司會前準備資料1).物業(yè)移交方案(地區(qū)公司工程管理部)會議決策事項1).物業(yè)移交方案會議議程.地區(qū)公司工程管理部匯報《物業(yè)移交方案》.參會人員共同溝通物業(yè)移交工作要求與配合界面，制定物業(yè)移交計劃.地區(qū)公司總經(jīng)理歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《物業(yè)移交計劃》相關(guān)流程《新建物業(yè)移交作業(yè)指引》備注無

會議名稱集中交付方案評審會召開時機產(chǎn)品集中交付前1個月會議目的確定集中交付方案參加范圍組織部門地區(qū)公司營銷策劃部主持人地區(qū)公司營銷策劃］部負責人匯報部門地區(qū)公司營銷策劃部決策人地區(qū)公司總經(jīng)理參會人員/部門地區(qū)公司總經(jīng)理，地區(qū)公司工程管理部、設(shè)計管理部、開發(fā)報建部、財務(wù)管理部、社區(qū)運營部會前準備資料《集中交付方案》(地區(qū)公司營銷策劃部)會議決策事項《集中交付方案》會議議程.地區(qū)公司營銷策劃部匯報《集中交付方案》.參會人員對匯報內(nèi)容進行評議.地區(qū)公司總經(jīng)理歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.《集中交付方案》相關(guān)流程《交房管理作業(yè)指引》備注無

會議名稱項目后評估大會召開時機項目集中交付后3個月內(nèi)召開會議目的全面回顧已完成項目的定位、營銷、設(shè)計、施工、成本等各專業(yè)工作，總結(jié)經(jīng)驗與不足，優(yōu)化專業(yè)管理，完善案例庫參加范圍組織部門集團計劃運營中心主持人集團計劃運營中心負責人匯報部門集團研發(fā)設(shè)計中心、營銷管理中心、招米管理中心、成本管理中心、財務(wù)管理中心等各中心及地區(qū)公司決策人集團總裁參會人員/部門集團總裁、鬲I」總裁、總裁助理，集團各中心，地區(qū)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，地區(qū)公司各部門會前準備資料.項目設(shè)計總結(jié)報告(集團研發(fā)設(shè)計中心).項目工程管理總結(jié)報告(地區(qū)公司工程管理部).項目定位、營銷總結(jié)報告(集團營銷管理中心/地區(qū)公司營銷策劃部).項目進度控制及管理總結(jié)報告(集團計劃運營中心).項目成本控制及采購管理總結(jié)報告(集團招采管理中心)會議決策事項JIX1—1\J^-lJ1—1XIX|—|11Lj/項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)及工作改進計劃會議議程.集團各中心及地區(qū)公司總經(jīng)理各自匯報項目工作總結(jié).參會人員對匯報內(nèi)容進行評議.集團總裁歸納總結(jié)參會人員意見，提出工作要求并做出后續(xù)工作安排會后輸出成果.《會議紀要》.各專業(yè)項目總結(jié)報告.項目整體總結(jié)報告相關(guān)流程《項目后評估管理流程》備注各部門根據(jù)專業(yè)工作總結(jié)，實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化，完善職能建設(shè)，優(yōu)化相關(guān)工作標準和流程酒店總經(jīng)理手冊一酒店會議管理一.酒店召開會議的目的和作用1、溝通傳遞信息，討論研究工作。利用各種會議，溝通傳遞日常運作的信息，討論研究經(jīng)營管理中的政策問題。2、布置安排工作任務(wù)，推動促進工作進展。1）在布置、決策一項工作任務(wù)之前，征求高級行政管理人員的意見，進行討論研究是很有必要的。好處在于：便于了解每人對這項工作、這項決策的反映態(tài)度；便于總經(jīng)理和運轉(zhuǎn)經(jīng)理對工作進展的調(diào)控，和對各級管理人員的駕馭;便于統(tǒng)一管理人員的思想和行動。能夠面對面地進行感情溝通，能夠比較深切、準確的了解和掌握各方面的對問題的看法和態(tài)度，隨時可以探討并改進、補充工作計劃?？梢詤f(xié)調(diào)管理過程中各方面和各部門的關(guān)系。適時召開協(xié)調(diào)會議，解決酒店運轉(zhuǎn)中出現(xiàn)的問題，可以使酒店的經(jīng)營運轉(zhuǎn)達到高效、有序。酒店內(nèi)部會議，要經(jīng)常向各級管理層布置任務(wù)，安排各項工作。并且

在每次工作指令會上要督促檢查上次布置的工作任務(wù)完成情況。二?酒店內(nèi)部會議的種類戰(zhàn)備發(fā)展會議。這是一種由酒店高級行政管理人員參加的，研究酒店未來戰(zhàn)備發(fā)展規(guī)劃的重要會議。比如：有關(guān)酒店的發(fā)展目標、經(jīng)營戰(zhàn)備、經(jīng)營方針的研究和討論；酒店的財政預(yù)算和成本費用的控制；酒店對市場的調(diào)查和研究，討論制定市場營銷和公關(guān)方面的策略；酒店未來規(guī)劃、發(fā)展多角化經(jīng)營的可能、思路和設(shè)想等等。這些內(nèi)容都涉及到酒店今后的發(fā)展方向，酒店的經(jīng)營管理中的重大問題，涉及到酒店經(jīng)營管理目標、方針和戰(zhàn)備，是酒店內(nèi)最高等級的最重要的會議。主持會議者和參與會議者都必須對這種會議給予高度重視。與會者事先都必須得到會議通知，并有所準備，對會議所提出的議題，提出自己的看法和意見，提出自己的分析和對策。而不能臨時地、隨意地召開這種類型的會議。2、2、酒店運轉(zhuǎn)會議。酒店經(jīng)常要召開這種類型的會議。這類會議實際上是隨著戰(zhàn)備任務(wù)的下達，對各項戰(zhàn)略任務(wù)的分解和實施而召開的會議。3、3、溝通協(xié)調(diào)會議。是在酒店實施運轉(zhuǎn)中，各部門在具體運作時，發(fā)生的一些工作中的矛盾和問題，而需要進行的溝通和協(xié)調(diào)方面的會議。除此以外，溝通方面的會議還包括，將酒店的經(jīng)營發(fā)展的重大戰(zhàn)略和決策、經(jīng)營方針、目標和方向告知全體員工，酒店經(jīng)營情況的通報、對客服務(wù)質(zhì)量和客人投訴、表揚情況的反饋，以及一個時期下來對全體員工通報酒店有關(guān)情況等等。三.酒店日常會議的內(nèi)容概述1、每日晨會。每天運轉(zhuǎn)方面的日常事務(wù)，通過召集晨會，使各部門經(jīng)理了解當天經(jīng)營接待方面的重要信息；總經(jīng)理通過晨會來講評服務(wù)質(zhì)量；最后安排當天的重要工作。內(nèi)容：大堂副理和質(zhì)檢部門通報客人投訴和每天質(zhì)量檢查情況。前廳部通報昨天客情狀況和當天的客情報告。營銷部和餐飲部通報當日重要接待活動和當天重要會議，重要宴會情況。檢查前一天晨會布置的工作任務(wù)的完成情況。布置當天的工作任務(wù)。方法：準時開會，遲到的予以處罰。開晨會的時間，最好是各部門經(jīng)理上班后半小時，這樣好讓部門經(jīng)理上班后有個了解和處理、安排本部門工作的時間。會議時間控制在20分鐘左右，一般不能超過半小時。這就要求會議內(nèi)容安排緊湊，非普遍性的問題不在會上說。個別部門的事情，晨會以后個別談。這樣不占用大家的時間?！ㄒ儐柷耙惶觳贾玫墓ぷ魍瓿汕闆r，這是一種檢查工作的方法。如果某個部門沒有完成工作任務(wù)，這就要問為什么，就這就對各部門經(jīng)理有了壓力。主持者要對質(zhì)量問題作出裁定或給出明確意見。2、辦公會議和一周工作指令會議。(1)酒店辦公會議。這個會議除了回顧本周工作、安排下周工作以外，有時候還要講座研究一些專門的問題，研究企業(yè)經(jīng)營發(fā)展方面的規(guī)劃、各部門在本周內(nèi)提交總經(jīng)理要研究答復(fù)的問題，以及酒店高級行政管理人員考慮到的問題。辦公會議一般控制在一個半小時為宜，辦公室主任要做好會議記錄和會議紀要的整理工作，并將整理好的會議記錄交總經(jīng)理或運轉(zhuǎn)經(jīng)理審閱，以便總經(jīng)理或運轉(zhuǎn)經(jīng)理準備下周工作指令會的內(nèi)容。G）—周工作指令會。一般定為每周一上午召開。各部門負責人參加，總經(jīng)理主持。總經(jīng)理不在時由運轉(zhuǎn)經(jīng)理主持召開。辦公室秘書做好記錄，會后要將紀要下發(fā)各部門執(zhí)行。這個會議有以下幾個方面的內(nèi)容:財務(wù)總監(jiān)（或財務(wù)部主任）通報分析上周酒店財務(wù)經(jīng)營情況，并與前周比較，與上個月和上一季度的同期比較。大堂副理和質(zhì)檢部門分別通報上周客人投訴情況和上周服務(wù)質(zhì)量的講評分析，特別是每周的投訴率的分析。前廳部通報上周客情（包括出租率、平均房價、團隊和散客比例、客源結(jié)構(gòu)等）和本周客情預(yù)測預(yù)報。市場營銷部和餐飲部通報市場情況、本周重要活動、會議和重要宴會情況。分析并檢查詢問各部門上周工作完成情況?？偨?jīng)理和運轉(zhuǎn)經(jīng)理布置安排下周工作。本周工作任務(wù)內(nèi)容大體有以下幾個方面：本周接待任務(wù)、接待活動的講評、安排和協(xié)調(diào)；本周服務(wù)質(zhì)量工作重點和有關(guān)安排；本周行政日常工作的具體布置；通報辦公會議研究決定的有關(guān)問題和工作要求等。

3、房務(wù)協(xié)調(diào)會議和餐飲協(xié)調(diào)會議。這兩種協(xié)調(diào)會一般由運轉(zhuǎn)經(jīng)理主持，每周或每周分別召開一次，在酒店營業(yè)初期，協(xié)調(diào)會議較多，可能每周召開一次。隨著酒店運轉(zhuǎn)管理逐步上軌道，也可能每兩周或每個月召開一次。召開這兩上協(xié)調(diào)會議，主要是為了協(xié)調(diào)營業(yè)創(chuàng)收部門在日常運轉(zhuǎn)中所遇到一些矛盾和問題，使有關(guān)部門都能為兩個營業(yè)部門服務(wù)，為他們的經(jīng)營創(chuàng)造良好的環(huán)境。每周召開一次。隨著酒店運轉(zhuǎn)管理逐步上軌道，也可能每兩周或每個月（1）房務(wù)協(xié)調(diào)會議。參加部門有與房務(wù)系統(tǒng)工作有關(guān)的工程部、財務(wù)部、營銷部、安全部等等。房務(wù)協(xié)調(diào)會議的內(nèi)容，通常是先由房務(wù)各點（諸如前廳、客房、洗衣場、PA組）提出需要各部門幫助解決的有關(guān)問題。因為，在日常運轉(zhuǎn)中，房務(wù)部會遇到設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、日常用品的采購和配備、團隊接待溝通、餐飲服務(wù)的完善、樓層安全管理等方面的問題。針對房務(wù)系統(tǒng)提出的問題，總經(jīng)理和運轉(zhuǎn)經(jīng)理進行協(xié)調(diào)。然后，再由各部門提出還需要協(xié)調(diào)的問題。每次房務(wù)協(xié)調(diào)會議，要檢查上次協(xié)調(diào)會議協(xié)調(diào)布置工作的完成情況。（2）餐飲協(xié)調(diào)會議。參加的部門有工程部、采購中、結(jié)帳處、營銷部、房務(wù)部等等。除了餐飲部本身要做好服務(wù)工作外，各部門對餐飲工作的協(xié)助和支持，也是不可缺少的。餐飲日常運轉(zhuǎn)中，廚房、餐廳設(shè)備的維修保養(yǎng)、原料的及時、保質(zhì)、保量的采購供應(yīng)、團隊客人的用餐，大型會議的組織協(xié)調(diào)，都涉及到各部門與餐飲的有機配合和協(xié)調(diào)。4、每月經(jīng)營管理和質(zhì)量分析講評會議。（1）市場和經(jīng)營情況講評會議。由總經(jīng)理（或運轉(zhuǎn)經(jīng)理）主持，各部門經(jīng)理參加。每月初召開，主要內(nèi)容由市場營銷總監(jiān)和財務(wù)總監(jiān)分別分析講評上月酒店市場營銷情況和經(jīng)營情況。最后由總經(jīng)理（或運轉(zhuǎn)經(jīng)理）小結(jié)，提出本月市場營銷和經(jīng)營管理方面的側(cè)重點。有時各部門的經(jīng)理也可以在會上發(fā)表自己的意見和看法。市場營銷總監(jiān)在這個會議上要通報市場信息和動態(tài)，并作細致的、科學(xué)的分析；要通報上月市場營銷情況（出租率、房價、客