組織行為學(xué)-課件第六章群體心理概述-副本

人之生,不能無群，群而無分則爭，爭而亂，亂則差矣。荀子富國第六章群體心理概述人之生,不能無群，群而無分則爭，爭而亂，亂則差矣。荀子富國一、群體：指組織中的一群人，為了共同的目標(biāo)，彼此相互作用，相互影響和相互依存的基礎(chǔ)上所形成的整體。合群是人的天性1、心理上的認(rèn)知性。2、行為上的聯(lián)系性。3、利益的依存性。4、目標(biāo)的共同性。第一節(jié)群體的概念與分類一、群體：合群是人的天性1、心理上的認(rèn)知性。第一節(jié)群二、群體的分類2．按發(fā)展水平分：(1)松散群體──群體發(fā)展的初期階段。(2)聯(lián)合群體──群體發(fā)展的中級階段。(3)集體──群體發(fā)展的高級階段。1.按規(guī)模大小分：大、中、小群體。

管理心理學(xué)研究側(cè)重于小群體，一般認(rèn)為5—7人的群體效率可能最高。二、群體的分類2．按發(fā)展水平分：(1)松散群體──群體發(fā)展的4.按群體存在的客觀性(1)假設(shè)群體。又稱統(tǒng)計(jì)群體，指為研究和分析某一特定人群的需要而人為劃分的群體。(2)實(shí)際群體?，F(xiàn)實(shí)中客觀存在的各種群體。5.按群體存在的性質(zhì)(1)參照群體。又稱標(biāo)準(zhǔn)群體、榜樣群體，它的存在對人們有學(xué)習(xí)、借鑒和參照意義。(2)一般群體。3．按群體的構(gòu)成原則⑴正式群體⑵非正式群體。人們之間以利益和感情為紐帶自發(fā)形成的群體（利益型、友誼型），一般不受法律與行政的保護(hù)與干預(yù)。4.按群體存在的客觀性(1)假設(shè)群體。又稱統(tǒng)計(jì)群體，指為研究三、群體發(fā)展階段〈一〉塔克曼五階段模型1、形成階段（forming)2、震蕩階段或風(fēng)暴階段（storming)3、規(guī)范化或正常化階段（norming)4、執(zhí)行任務(wù)或發(fā)揮作用階段（performing)5、中止階段（adjourning)并非所有的群體都須經(jīng)過這幾個(gè)固定階段三、群體發(fā)展階段〈二〉間斷—平衡模型群體在其長期的依慣性運(yùn)行的存在過程中，會(huì)有一個(gè)短暫的變革時(shí)期，這一時(shí)期的到來，主要是由于群體成員意識到他們完成任務(wù)的時(shí)間期限和緊迫感而引發(fā)的。間斷--平衡模型

:是對有明確截止日期的臨時(shí)性群體的行為的描述

〈二〉間斷—平衡模型間斷--平衡模型

:是對有明確截止日期1.社會(huì)助長作用◆滿足心理需要，增長勇氣信心；◆消除單調(diào)疲勞，強(qiáng)化個(gè)體心理。

對群體的有效管理能產(chǎn)生協(xié)調(diào)效應(yīng)，特別是對于從事簡單的、熟練的、體力性的勞動(dòng)，助長作用尤為突出。即體現(xiàn)在：

在一些埸合，有別人在埸或與別人一起工作，工作效率會(huì)有明顯地提高。第二節(jié)群體心理效應(yīng)1.社會(huì)助長作用◆滿足心理需要，增長勇氣信心；◆消除單調(diào)如果群體凝聚力較強(qiáng)；各成員的集體責(zé)任感很強(qiáng)；成員之間的關(guān)系密切；工作本身具有挑戰(zhàn)性、號召性或能激發(fā)個(gè)體投入其中；群體成功個(gè)體會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)；個(gè)體相信其他成員也象自己一樣努力；個(gè)體完成的是一些簡單、熟練的任務(wù)；當(dāng)個(gè)體的貢獻(xiàn)能夠被鑒別出來并論功行賞時(shí)；當(dāng)感到任務(wù)艱巨且人人有責(zé)時(shí)等等，在這些情況下一般都會(huì)導(dǎo)致個(gè)體的活動(dòng)效率增加，產(chǎn)生社會(huì)助長作用。原因或條件：如果群體凝聚力較強(qiáng)；原因或條件：2.社會(huì)抑制作用◆增加緊張情緒，干擾正常思路；◆引導(dǎo)失誤發(fā)生，降低心理效率。

由于工作性質(zhì)不同，個(gè)人的人格和情緒不同，環(huán)境不同，一些復(fù)雜性的工作，群體反而起到反面的作用與影響，即表現(xiàn)為:

在另一些場合，有別人在場或與別人一起工作，工作效率不僅不會(huì)提高，反而會(huì)大大降低。2.社會(huì)抑制作用◆增加緊張情緒，干擾正常思路；◆引導(dǎo)失誤個(gè)體的被評價(jià)焦慮減弱,使成員在群體中的行為責(zé)任意識下降；或者個(gè)體認(rèn)為其他人可能會(huì)偷懶；或者個(gè)體從事的復(fù)雜困難、生疏的工作，會(huì)導(dǎo)致緊張、注意力分散等等。原因：個(gè)體的被評價(jià)焦慮減弱,使成員在群體中的行為責(zé)任意識下降；原因每個(gè)人的努力程度個(gè)人單干小群體大群體活動(dòng)方式3、社會(huì)惰化個(gè)體與他人共同工作時(shí)比自己單獨(dú)工作時(shí)付出的努力更少的傾向。1+1+1=3？每個(gè)人的努力程度個(gè)人單干小群體大群體活動(dòng)方式3、社會(huì)惰化個(gè)體個(gè)體對群體缺乏責(zé)任心職責(zé)不清公平思想分配上的平均主義社會(huì)惰化的主要原因成員關(guān)系不良個(gè)體成員被評價(jià)焦慮減弱個(gè)體對群體缺乏責(zé)任心職責(zé)不清公平思想分配上的平均主義社會(huì)惰化4、從眾1、定義：從眾是指個(gè)體的觀念與行為由于受到群體的引導(dǎo)和壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。

一方面，群體的壓力可以在人們意識到的情況下，發(fā)生作用，使人們通過理性選擇從眾行為。另一方面，壓力也可以在人們沒有意識到的情況下發(fā)生作用，使人不自覺地跟隨多數(shù)人的行動(dòng)。4、從眾1、定義：一方面，群體的壓力可以在人們意（阿希的從眾實(shí)驗(yàn)）（阿希的從眾實(shí)驗(yàn)）美國心理學(xué)家阿希（Asch,1951）的實(shí)驗(yàn)：用18套卡片做實(shí)驗(yàn)材料，每套卡片兩張，一張畫有標(biāo)準(zhǔn)線段，另一張畫比較線段。實(shí)驗(yàn)要求被試比較判斷三條線段中，哪一條線段與標(biāo)準(zhǔn)線段等長，并要求被試大聲說出所選擇答案。結(jié)果：（1）大約1/4到1/3的被試保持了獨(dú)立性，沒有發(fā)生過從眾行為；（2）大約有15%的被試，在回答次數(shù)中平均有75%的從眾行為，即每12次回答中就有9次表現(xiàn)出從眾；（3）所有被試平均從眾行為是34%。美國心理學(xué)家阿希（Asch,1951）的實(shí)驗(yàn)：結(jié)果：(二)影響從眾的因素：（1）群體規(guī)模一般來說，群體規(guī)模越大，持一致意見或采取一致行為的人越多，個(gè)體壓力越大。（2）群體的一致性（排斥）

對于群體一般狀況的偏離，會(huì)面臨群體的強(qiáng)大壓力甚至是嚴(yán)厲制裁。研究證明，任何群體都有維持群體一致性的顯著傾向和執(zhí)行機(jī)制。(二)影響從眾的因素：（1）群體規(guī)模一般來說，群體規(guī)模越大（4）任務(wù)的模糊性和難度模糊的、難度較大的任務(wù)與明確的、容易的任務(wù)相比，人們在完成前者時(shí)表現(xiàn)出更多的從眾行為。（3）群體凝聚力（5）從眾的公開性人們在公開場合與私下場合中所表現(xiàn)出來的從眾行為程度是不一樣的。多伊奇觀察了被試在當(dāng)眾和私下兩種情境下的從眾行為，結(jié)果是前者為30%，后者為25%。（6）個(gè)體因素：人格特征、性別、個(gè)體在群體中的地位（4）任務(wù)的模糊性和難度模糊的、難度較大的任務(wù)與明確的、容3、從眾的積極意義和消極影響

從眾是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的重要手段。意見統(tǒng)一，才能夠形成群體成員所必須的社會(huì)規(guī)范。從個(gè)體的角度來說，一個(gè)人只有在更多的方面與社會(huì)的主導(dǎo)傾向取得一致才能適應(yīng)社會(huì)。積極意義：消極影響：

但從另一方面來看，傳統(tǒng)中的某些消極意義的東西，社會(huì)不正之風(fēng)也會(huì)產(chǎn)生壓力，使人們產(chǎn)生從眾心理。3、從眾的積極意義和消極影響從眾是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的重要“經(jīng)典服從權(quán)威實(shí)驗(yàn)”（Milgram等，1974）Phase3電壓從15v到450v逐級增加。實(shí)驗(yàn)程序?qū)嶒?yàn)結(jié)果：60％多的人一直增加電擊到450v。Phase2配對錯(cuò)誤，教師給予電擊懲罰。Phase1將被試分為教師、學(xué)生角色，進(jìn)行詞語配對學(xué)習(xí)?！敖?jīng)典服從權(quán)威實(shí)驗(yàn)”（Milgram等，1974）Phase電壓的等級拒絕在該電擊強(qiáng)度上執(zhí)行命令的被試人數(shù)輕微的電擊（15伏-60伏）0人中等的電擊（75伏-120伏）0人較強(qiáng)的電擊（135伏-180伏）0人很強(qiáng)的電擊（195伏-240伏）0人猛烈的電擊（255伏-300伏）5人極為猛烈的電擊（315伏-360伏）8人危險(xiǎn)：嚴(yán)重的電擊（375伏-420伏）1人XXX---（435伏-450伏）26人電壓的等級拒絕在該電擊強(qiáng)度上執(zhí)行命令的被試人數(shù)“經(jīng)典服從權(quán)威實(shí)驗(yàn)”（Milgram等，1974）誰來說？“經(jīng)典服從權(quán)威實(shí)驗(yàn)”（Milgram等，1974）誰來說？5、服從服從是指個(gè)人按照社會(huì)要求，群體規(guī)范或他人的命令而作出的行為，這種行為是在外界的明確要求下而發(fā)生的。分兩種情況：一是對組織規(guī)范的影響下的服從；二是對權(quán)威事物的服從。放棄自己的主觀意志而服從權(quán)威的意志，從而進(jìn)入一種「代理行為」的模式5、服從服從是指個(gè)人按照社會(huì)要求，群體規(guī)范或他人的命令而作出人之生,不能無群，群而無分則爭，爭而亂，亂則差矣。荀子富國第六章群體心理概述人之生,不能無群，群而無分則爭，爭而亂，亂則差矣。荀子富國一、群體：指組織中的一群人，為了共同的目標(biāo)，彼此相互作用，相互影響和相互依存的基礎(chǔ)上所形成的整體。合群是人的天性1、心理上的認(rèn)知性。2、行為上的聯(lián)系性。3、利益的依存性。4、目標(biāo)的共同性。第一節(jié)群體的概念與分類一、群體：合群是人的天性1、心理上的認(rèn)知性。第一節(jié)群二、群體的分類2．按發(fā)展水平分：(1)松散群體──群體發(fā)展的初期階段。(2)聯(lián)合群體──群體發(fā)展的中級階段。(3)集體──群體發(fā)展的高級階段。1.按規(guī)模大小分：大、中、小群體。

管理心理學(xué)研究側(cè)重于小群體，一般認(rèn)為5—7人的群體效率可能最高。二、群體的分類2．按發(fā)展水平分：(1)松散群體──群體發(fā)展的4.按群體存在的客觀性(1)假設(shè)群體。又稱統(tǒng)計(jì)群體，指為研究和分析某一特定人群的需要而人為劃分的群體。(2)實(shí)際群體?，F(xiàn)實(shí)中客觀存在的各種群體。5.按群體存在的性質(zhì)(1)參照群體。又稱標(biāo)準(zhǔn)群體、榜樣群體，它的存在對人們有學(xué)習(xí)、借鑒和參照意義。(2)一般群體。3．按群體的構(gòu)成原則⑴正式群體⑵非正式群體。人們之間以利益和感情為紐帶自發(fā)形成的群體（利益型、友誼型），一般不受法律與行政的保護(hù)與干預(yù)。4.按群體存在的客觀性(1)假設(shè)群體。又稱統(tǒng)計(jì)群體，指為研究三、群體發(fā)展階段〈一〉塔克曼五階段模型1、形成階段（forming)2、震蕩階段或風(fēng)暴階段（storming)3、規(guī)范化或正?；A段（norming)4、執(zhí)行任務(wù)或發(fā)揮作用階段（performing)5、中止階段（adjourning)并非所有的群體都須經(jīng)過這幾個(gè)固定階段三、群體發(fā)展階段〈二〉間斷—平衡模型群體在其長期的依慣性運(yùn)行的存在過程中，會(huì)有一個(gè)短暫的變革時(shí)期，這一時(shí)期的到來，主要是由于群體成員意識到他們完成任務(wù)的時(shí)間期限和緊迫感而引發(fā)的。間斷--平衡模型

:是對有明確截止日期的臨時(shí)性群體的行為的描述

〈二〉間斷—平衡模型間斷--平衡模型

:是對有明確截止日期1.社會(huì)助長作用◆滿足心理需要，增長勇氣信心；◆消除單調(diào)疲勞，強(qiáng)化個(gè)體心理。

對群體的有效管理能產(chǎn)生協(xié)調(diào)效應(yīng)，特別是對于從事簡單的、熟練的、體力性的勞動(dòng)，助長作用尤為突出。即體現(xiàn)在：

在一些埸合，有別人在埸或與別人一起工作，工作效率會(huì)有明顯地提高。第二節(jié)群體心理效應(yīng)1.社會(huì)助長作用◆滿足心理需要，增長勇氣信心；◆消除單調(diào)如果群體凝聚力較強(qiáng)；各成員的集體責(zé)任感很強(qiáng)；成員之間的關(guān)系密切；工作本身具有挑戰(zhàn)性、號召性或能激發(fā)個(gè)體投入其中；群體成功個(gè)體會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)；個(gè)體相信其他成員也象自己一樣努力；個(gè)體完成的是一些簡單、熟練的任務(wù)；當(dāng)個(gè)體的貢獻(xiàn)能夠被鑒別出來并論功行賞時(shí)；當(dāng)感到任務(wù)艱巨且人人有責(zé)時(shí)等等，在這些情況下一般都會(huì)導(dǎo)致個(gè)體的活動(dòng)效率增加，產(chǎn)生社會(huì)助長作用。原因或條件：如果群體凝聚力較強(qiáng)；原因或條件：2.社會(huì)抑制作用◆增加緊張情緒，干擾正常思路；◆引導(dǎo)失誤發(fā)生，降低心理效率。

由于工作性質(zhì)不同，個(gè)人的人格和情緒不同，環(huán)境不同，一些復(fù)雜性的工作，群體反而起到反面的作用與影響，即表現(xiàn)為:

在另一些場合，有別人在場或與別人一起工作，工作效率不僅不會(huì)提高，反而會(huì)大大降低。2.社會(huì)抑制作用◆增加緊張情緒，干擾正常思路；◆引導(dǎo)失誤個(gè)體的被評價(jià)焦慮減弱,使成員在群體中的行為責(zé)任意識下降；或者個(gè)體認(rèn)為其他人可能會(huì)偷懶；或者個(gè)體從事的復(fù)雜困難、生疏的工作，會(huì)導(dǎo)致緊張、注意力分散等等。原因：個(gè)體的被評價(jià)焦慮減弱,使成員在群體中的行為責(zé)任意識下降；原因每個(gè)人的努力程度個(gè)人單干小群體大群體活動(dòng)方式3、社會(huì)惰化個(gè)體與他人共同工作時(shí)比自己單獨(dú)工作時(shí)付出的努力更少的傾向。1+1+1=3？每個(gè)人的努力程度個(gè)人單干小群體大群體活動(dòng)方式3、社會(huì)惰化個(gè)體個(gè)體對群體缺乏責(zé)任心職責(zé)不清公平思想分配上的平均主義社會(huì)惰化的主要原因成員關(guān)系不良個(gè)體成員被評價(jià)焦慮減弱個(gè)體對群體缺乏責(zé)任心職責(zé)不清公平思想分配上的平均主義社會(huì)惰化4、從眾1、定義：從眾是指個(gè)體的觀念與行為由于受到群體的引導(dǎo)和壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。

一方面，群體的壓力可以在人們意識到的情況下，發(fā)生作用，使人們通過理性選擇從眾行為。另一方面，壓力也可以在人們沒有意識到的情況下發(fā)生作用，使人不自覺地跟隨多數(shù)人的行動(dòng)。4、從眾1、定義：一方面，群體的壓力可以在人們意（阿希的從眾實(shí)驗(yàn)）（阿希的從眾實(shí)驗(yàn)）美國心理學(xué)家阿希（Asch,1951）的實(shí)驗(yàn)：用18套卡片做實(shí)驗(yàn)材料，每套卡片兩張，一張畫有標(biāo)準(zhǔn)線段，另一張畫比較線段。實(shí)驗(yàn)要求被試比較判斷三條線段中，哪一條線段與標(biāo)準(zhǔn)線段等長，并要求被試大聲說出所選擇答案。結(jié)果：（1）大約1/4到1/3的被試保持了獨(dú)立性，沒有發(fā)生過從眾行為；（2）大約有15%的被試，在回答次數(shù)中平均有75%的從眾行為，即每12次回答中就有9次表現(xiàn)出從眾；（3）所有被試平均從眾行為是34%。美國心理學(xué)家阿希（Asch,1951）的實(shí)驗(yàn)：結(jié)果：(二)影響從眾的因素：（1）群體規(guī)模一般來說，群體規(guī)模越大，持一致意見或采取一致行為的人越多，個(gè)體壓力越大。（2）群體的一致性（排斥）

對于群體一般狀況的偏離，會(huì)面臨群體的強(qiáng)大壓力甚至是嚴(yán)厲制裁。研究證明，任何群體都有維持群體一致性的顯著傾向和執(zhí)行機(jī)制。(二)影響從眾的因素：（1）群體規(guī)模一般來說，群體規(guī)模越大（4）任務(wù)的模糊性和難度模糊的、難度較大的任務(wù)與明確的、容易的任務(wù)相比，人們在完成前者時(shí)表現(xiàn)出更多的從眾行為。（3）群體凝聚力（5）從眾的公開性人們在公開場合與私下場合中所表現(xiàn)出來的從眾行為程度是不一樣的。多伊奇觀察了被試在當(dāng)眾和私下兩種情境下的從眾行為，結(jié)果是前者為30%，后者為25%。（6）個(gè)體因素：人格特征、性別、個(gè)體在群體中的地位（4）任務(wù)的模糊性和難度模糊的、難度較大的任務(wù)與明確的、容3、從眾的積極意義和消極影響

從眾是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的重要手段。意見統(tǒng)一，才能夠形成群體成員所必須的社會(huì)規(guī)范。從個(gè)體的角度來說，一個(gè)人只有在更多的方面與社會(huì)的主導(dǎo)傾向取得一致才能適應(yīng)社會(huì)。積極意義：消極影響：

但從另一方面來看，傳