現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件

第三章

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略第三章

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略1學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用與特點2.熟悉企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素3.掌握企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系及主要內(nèi)容4.掌握SWOT分析法學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用與特點2第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念戰(zhàn)略（strategy）兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也?！秾O子兵法》戰(zhàn)略主要涉及組織的遠期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場、消費者或客戶相匹配，以便于達到所有者的預(yù)期希望。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點3戰(zhàn)略更關(guān)注規(guī)劃（Plan），而策略更關(guān)注方法（Method）；戰(zhàn)略是具有全局性和決定性意義的長遠規(guī)劃；而策略則是為了達到戰(zhàn)略目標(biāo)而使用的具體方法，它具有階段性、局部和靈活的特征。戰(zhàn)略更關(guān)注規(guī)劃（Plan），而策略更關(guān)注方法（Method）4概念企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)狀及其變化趨勢的基礎(chǔ)上，為求得企業(yè)的長期生存與穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)而制定的整體性、全局性、長遠性的謀劃及其相應(yīng)的對策，它包括戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略步驟、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略措施等內(nèi)容。概念企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)狀及其變化5（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點1、全局性2、長遠性3、競爭性4、穩(wěn)定性和靈敏性5、可行性6、風(fēng)險性（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點1、全局性6當(dāng)攝影拍照技術(shù)從“膠卷時代”大踏步進入“數(shù)字時代”之際，柯達舍不得放棄傳統(tǒng)膠片領(lǐng)域的帝王地位，面對新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，反應(yīng)遲鈍。柯達早在1976年就開發(fā)出了數(shù)字相機技術(shù)，并將數(shù)字影像技術(shù)用于航天領(lǐng)域，其在1991年就有了130萬像素的數(shù)字相機。但是，倚重傳統(tǒng)影像業(yè)務(wù)的柯達高層不僅沒有重視數(shù)字技術(shù),反而把關(guān)注的重點不恰當(dāng)?shù)胤旁诹朔乐鼓z卷銷量受到不利影響上，導(dǎo)致該公司未能大力發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)。結(jié)果就是舍不得“自殺”，只能“他殺”。2002年柯達的產(chǎn)品數(shù)字化率只有25%左右，而競爭對手富士膠片已達到了60%。隨著膠卷的失寵，以及更后來的智能手機的出現(xiàn)，柯達走向了末路。當(dāng)攝影拍照技術(shù)從“膠卷時代”大踏步進入“數(shù)字時代”之際，柯達7將細分變量定為功能性飲料方面，創(chuàng)新了飲料市場的專業(yè)化市場細分，在成功避免被其它競爭對手打敗的同時，也在殘酷的飲料市場中占有了一席之地。將細分變量定為功能性飲料方面，創(chuàng)新了飲料市場的專業(yè)化市場細分8抖音上線了風(fēng)險提示系統(tǒng)，對站內(nèi)潛在有風(fēng)險、高難度動作的視頻內(nèi)容，進行標(biāo)注提示，防止用戶盲目模仿?，F(xiàn)在，時間管理系統(tǒng)也即將結(jié)束內(nèi)測，正式對外上線?！镀孑獯髸返诙救績?nèi)容在愛奇藝已不顯示搜索結(jié)果，疑被下架整改。抖音上線了風(fēng)險提示系統(tǒng)，對站內(nèi)潛在有風(fēng)險、高難度動作的視頻內(nèi)9依靠“一杯可以占卜的奶茶”，曾經(jīng)僅在河南鄭州有幾家分店的奶茶品牌——“答案茶”突然在抖音走紅，從一月開業(yè)到目前，“答案茶”已簽下了200多家加盟商，并且因為媒體爭相報道，門店幾乎每天都是門庭若市。而在本月的中下旬，在北京和上海的盒馬鮮生店里，答案茶還將與抖音官方合作推出自己的快閃品牌店。在過去的幾個月，答案茶、海底撈火鍋新吃法、土耳其冰淇淋等爆紅視頻的傳播，都為這些品牌們帶來了線下生意的爆發(fā)。依靠“一杯可以占卜的奶茶”，曾經(jīng)僅在河南鄭州有幾家分店的奶茶10現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件11二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用1、為企業(yè)順利發(fā)展提供保障2、提高生產(chǎn)經(jīng)營的目的性3、增強管理活力4、提高企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用1、為企業(yè)順利發(fā)展提供保障12三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素1、產(chǎn)品與市場范圍（行業(yè)定位與市場細分）2、發(fā)展方向（產(chǎn)品的生命周期與轉(zhuǎn)移方向）3、競爭優(yōu)勢（核心競爭力與不可替代性）4、資源配置與協(xié)調(diào)（人、財、物、信息和時間等）三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素1、產(chǎn)品與市場范圍（行業(yè)定位與市場13第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系及主要內(nèi)容一、總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略，即對未來發(fā)展方向所做出的具有長期性和全局性的謀略和規(guī)劃。是對企業(yè)在一個較長時期內(nèi)的經(jīng)營方針的概括，解決企業(yè)應(yīng)在那些經(jīng)營領(lǐng)域里從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的問題。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系及主要內(nèi)容一、總體戰(zhàn)略14（一）按競爭戰(zhàn)略的態(tài)勢分1、進攻戰(zhàn)略2、防御戰(zhàn)略3、緊縮型戰(zhàn)略（一）按競爭戰(zhàn)略的態(tài)勢分1、進攻戰(zhàn)略15（二）按戰(zhàn)略中心不同來分1、差別化戰(zhàn)略2、低成本戰(zhàn)略3、重點戰(zhàn)略（二）按戰(zhàn)略中心不同來分1、差別化戰(zhàn)略16二、企業(yè)職能戰(zhàn)略內(nèi)涵：企業(yè)職能戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略，而制定的在某項職能方面確定全局性行動方案。

營銷戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略質(zhì)量戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略二、企業(yè)職能戰(zhàn)略內(nèi)涵：17第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理是企業(yè)從長遠利益和整體利益的角度出發(fā)，通過對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的動態(tài)分析，對涉及企業(yè)全局的戰(zhàn)略問題進行決策、規(guī)劃、實施和控制的過程。第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的概念18二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略制定全過程二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略制定全過程19戰(zhàn)略管理過程目標(biāo)、使命設(shè)定：明確企業(yè)的長期目標(biāo)和歷史使命內(nèi)外環(huán)境分析：分析企業(yè)當(dāng)前面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件企業(yè)位勢評價：對比分析企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)自身條件，確定企業(yè)的機會與威脅、企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢；找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素方案設(shè)計：制定適宜于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方案，評價選擇組織實施：制定實施計劃、分配資源，監(jiān)控戰(zhàn)略管理過程目標(biāo)、使命設(shè)定：明確企業(yè)的長期目標(biāo)和歷史使命201、樹立正確的經(jīng)營思想（1）變革觀念（2）創(chuàng)業(yè)觀念（3）市場觀念（4）競爭觀念（5）效益觀念2、戰(zhàn)略環(huán)境分析1、樹立正確的經(jīng)營思想213、確定戰(zhàn)略宗旨即企業(yè)使命企業(yè)為了實現(xiàn)長期目標(biāo)對自身行為作出的“口號”描述企業(yè)使命是對企業(yè)長期目標(biāo)的高度概括企業(yè)使命體現(xiàn)了企業(yè)總的發(fā)展方向、企業(yè)的長期目標(biāo)、企業(yè)行為活動的總原則企業(yè)使命事例：松下公司：松下不是制造機器，而是培養(yǎng)人。海爾集團：敬業(yè)報國，追求卓越。耐克公司：體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺；百度：用科技讓復(fù)雜的世界變得簡單。（17年）騰訊：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意3、確定戰(zhàn)略宗旨即企業(yè)使命企業(yè)為了實現(xiàn)長期目標(biāo)對自身行為作出224、確定戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)：在特定環(huán)境條件下，在一定時期追求的境界貢獻目標(biāo)：滿足消費者的需求，為消費者服務(wù)，以及合理利用自然資源、降低能源消耗、保護環(huán)境等目標(biāo)。市場目標(biāo)：開拓新的市場，增加銷售額，提高市場占有率等目標(biāo)。發(fā)展目標(biāo)：企業(yè)資源數(shù)量的增加，人員素質(zhì)的提高，生產(chǎn)能力的擴大，技術(shù)和管理水平的提高，專業(yè)化協(xié)作，經(jīng)濟聯(lián)合的發(fā)展等。效益目標(biāo)：稅金、利潤等方面的目標(biāo)，以及社會效益目標(biāo)等。

4、確定戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)：在特定環(huán)境條件下，在一定時期追求的23根本目標(biāo)：企業(yè)在任何時候都必然追求的理想，企業(yè)的根本目標(biāo)是生存和發(fā)展，即持續(xù)成長長期目標(biāo)：企業(yè)在相對較長一段時間追求的理想戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)追求的目標(biāo)年度目標(biāo)：企業(yè)在一個工作年度追求的相對具體的成果根本目標(biāo)：245、劃分戰(zhàn)略階段（1）準(zhǔn)備階段（2）發(fā)展階段（3）完善階段6、明確戰(zhàn)略重點5、劃分戰(zhàn)略階段（1）準(zhǔn)備階段257、制定經(jīng)營戰(zhàn)略步驟和措施（1）制定行動計劃（2）列出所需的資源及其來源（3）制定財務(wù)預(yù)算，進行可行性論證（4）制定應(yīng)變計劃8、規(guī)劃評價7、制定經(jīng)營戰(zhàn)略步驟和措施（1）制定行動計劃26三、經(jīng)營戰(zhàn)略的實施1、制定詳細的實施計劃2、改變?nèi)藗兊男袨?、建立與新戰(zhàn)略一致的組織機構(gòu)4、合理的選擇負(fù)責(zé)人5、正確的分配資源三、經(jīng)營戰(zhàn)略的實施1、制定詳細的實施計劃27四、有效的進行戰(zhàn)略控制1、企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟（1）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，制定戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)定性評價定量評價（2）如實記錄實際業(yè)績（3）業(yè)績評價四、有效的進行戰(zhàn)略控制1、企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟282、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的主要方法（1）事中控制（2）事后控制（3）事前控制2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的主要方法29五、戰(zhàn)略修訂原因：企業(yè)戰(zhàn)略方案的制定一般帶有較強的主觀想象的成分；外部環(huán)境的變化；內(nèi)部條件的改變；實施中的偏差與失誤；根據(jù)實施過程及時調(diào)整年度計劃、政策常常是非常必要的重要工作；在環(huán)境發(fā)生急劇變化或者戰(zhàn)略選擇明顯錯誤時，必須對戰(zhàn)略進行調(diào)整。五、戰(zhàn)略修訂原因：30第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)宏觀環(huán)境分析2、行業(yè)環(huán)境分析3、企業(yè)內(nèi)部條件調(diào)查分析一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的意義

故曰：知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。

－－孫子兵法，謀攻篇第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)宏觀環(huán)境分析一、企業(yè)經(jīng)營31（一）企業(yè)外部環(huán)境分析1、自然物質(zhì)環(huán)境2、政治法律環(huán)境3、社會文化環(huán)境4、經(jīng)濟環(huán)境5、技術(shù)環(huán)境6、自然資源環(huán)境不熟悉環(huán)境的管理，宛如盲人騎瞎馬，夜半臨深潭。（一）企業(yè)外部環(huán)境分析1、自然物質(zhì)環(huán)境不熟悉環(huán)境的管理，宛如321、自然物質(zhì)環(huán)境主要資源的分布狀況資源的獲得途徑資源的開發(fā)態(tài)勢（環(huán)保）以植物等作為生產(chǎn)對象的企業(yè)要尤其注意自然環(huán)境因素的影響，如生鮮食品、礦產(chǎn)、珠寶等行業(yè)外部環(huán)境資料取得：二手資料媒體報道、年鑒、書刊專業(yè)人事分析政府機構(gòu)一手資料觀察民意調(diào)查1、自然物質(zhì)環(huán)境主要資源的分布狀況外部環(huán)境資料取得：332、政治環(huán)境分析國家實行的基本政治制度基本社會形態(tài)意識形態(tài)選舉制度政黨制度議會制度國家政局狀態(tài)當(dāng)前執(zhí)政政府所處的階段延續(xù)——微調(diào)——全面革新——交接與更迭當(dāng)前政局的穩(wěn)固性穩(wěn)定——穩(wěn)定與隱患并存——一觸即發(fā)——內(nèi)亂2、政治環(huán)境分析國家實行的基本政治制度34中央和地方主要領(lǐng)導(dǎo)人狀況年齡知識結(jié)構(gòu)主要經(jīng)歷工作作風(fēng)政策主張政壇地位和趨勢政府當(dāng)前的主要政策政府的傾斜與扶持政策政府禁令政府制定的長期可執(zhí)行政策政府的短期政策中央和地方主要領(lǐng)導(dǎo)人狀況35政治氣氛腐敗的嚴(yán)重程度民眾對社會政治的關(guān)心程度和態(tài)度民眾政治態(tài)度對政府決策的影響力大型企業(yè)對政府制定政策的影響力取得政府支持的途徑與可選擇手段本國政府與其他國家（地區(qū)）之間的關(guān)系政治氣氛36近日，財政部印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范金融企業(yè)對地方政府和國有企業(yè)投融資行為有關(guān)問題的通知》（財金〔2018〕23號）（下文簡稱23號文），同時公布了對《財政部關(guān)于規(guī)范金融企業(yè)對地方政府和國有企業(yè)投融資行為有關(guān)問題的通知》的解讀（下文簡稱23號文解讀）。23號文主要是從國有金融企業(yè)的維度（其他金融企業(yè)參照執(zhí)行），系統(tǒng)梳理了過去一段時間地方債務(wù)監(jiān)管文件和金融監(jiān)管文件中針對金融企業(yè)和地方債務(wù)的條款，目的在于規(guī)范金融企業(yè)與地方政府和地方國企的投融資行為，出發(fā)點依然是防范和化解地方政府債務(wù)風(fēng)險。23號文明確了文件的法律基礎(chǔ)依然是《預(yù)算法》和《國務(wù)院關(guān)于加強地方政府性債務(wù)管理的意見》（國發(fā)〔2014〕43號）；23號文解讀進一步指出為什么要針對金融企業(yè)出臺規(guī)范文件，金融企業(yè)推波助瀾是地方政府違法違規(guī)和變相舉借債務(wù)的重要原因之一。近日，財政部印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范金融企業(yè)對地方政府和國有企業(yè)投融37戰(zhàn)爭很激烈，到處是傷兵。一位將軍受了重傷被抬去搶救。醫(yī)生緊張地做著手術(shù)，旁邊的護士臉色卻越來越奇怪，突然，護士掏出了刀，捅向了醫(yī)生。全場人都震驚了，護士帶著淚水說：“對不起了醫(yī)生，我是臥底，我知道你人很好，但是我不能讓你救活他，不能讓他再說一句話。”醫(yī)生捂著傷口痛苦地說：“那你捅他?。　蓖恚贺斦浚簺Q不能讓地方政府增加任何違規(guī)隱形債務(wù)！金融機構(gòu)：那你捅他?。?zhàn)爭很激烈，到處是傷兵。一位將軍受了重傷被抬去搶救。38法律環(huán)境分析法律條文相關(guān)法律文件是否齊全法律條文規(guī)定的主要事項法律條文補充、修訂預(yù)期法律條文漏洞司法與執(zhí)法機關(guān)法律效用的大小司法、執(zhí)法機關(guān)的完善程度司法、執(zhí)法的效率與能力司法、執(zhí)法過程中的人為因素影響法律意識公眾對法律的認(rèn)同感企業(yè)對法律的認(rèn)同通過法律程序解決經(jīng)濟問題的現(xiàn)實性法律環(huán)境分析法律條文393、社會和文化環(huán)境分析人口人口總數(shù)人口構(gòu)成——年齡構(gòu)成、城鄉(xiāng)分布構(gòu)成、地區(qū)分布構(gòu)成、職業(yè)群體構(gòu)成人口流動國民性格國民行為價值取向風(fēng)俗習(xí)慣地區(qū)差異宗教信仰宗教政策主要教派和教義教派主要人員分布民族民族構(gòu)成民族習(xí)俗民族禁忌與特殊需要3、社會和文化環(huán)境分析人口40現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件41秩序和體力哪個更強大？秩序和體力哪個更強大？42秩序和馬力哪個更強大？秩序和馬力哪個更強大？43文化的烙印從小已經(jīng)產(chǎn)生差異。文化的烙印從小已經(jīng)產(chǎn)生差異。44中國小學(xué)生守則：

1.熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產(chǎn)黨。

2.遵守法律法規(guī)，增強法律意識。遵守校規(guī)校紀(jì)，遵守社會公德。

3.熱愛科學(xué)，努力學(xué)習(xí)，勤思好問，樂于探究，積極參加社會實踐和有益的活動。

4.珍愛生命，注意安全，鍛煉身體，講究衛(wèi)生。

5.自尊自愛，自信自強，生活習(xí)慣文明健康。

6.積極參加勞動，勤儉樸素，自己能做的事自己做。

7.孝敬父母，尊敬師長，禮貌待人。

8.熱愛集體，團結(jié)同學(xué)，互相幫助，關(guān)心他人。

9.誠實守信，言行一致，知錯就改，有責(zé)任心。

10.熱愛大自然，愛護生活環(huán)境。中國小學(xué)生守則：45美國小學(xué)生守則：

1.總是稱呼老師職位或尊姓。

2.按時或稍提前到課堂。

3.提問時舉手。

4.可以在你的座位上與老師講話。

5.缺席時必須補上所缺的課業(yè)。向老師或同學(xué)請教。

6.如果因緊急事情離開學(xué)校，事先告訴你的老師并索取耽誤的功課。

7.所有作業(yè)必須是你自己完成的。

8.考試不許作弊。

9.如果你聽課有困難，可以約見老師尋求幫助，老師會高興地幫你。

10.唯一可以允許的缺勤理由是個人生病、家人亡故或宗教節(jié)日。其他原因呆在家里不上課都是違規(guī)。

11.當(dāng)老師提問且沒有指定某一學(xué)生回答時，知道答案的都應(yīng)該舉手。

美國小學(xué)生守則：46西方人對中國小學(xué)生守則的評價“中國的學(xué)生守則沒有一條說到上課的事情，感覺中國守則都是很空的。中國的學(xué)生守則特別像來自圣經(jīng)的一些指導(dǎo)?！薄斑@個守則的區(qū)別讓我想起美國人和中國人開會的不同，美國人開會是直奔主題，中國人開會一開始都是在講空話?！蔽鞣饺藢χ袊W(xué)生守則的評價“中國的學(xué)生守則沒47現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件48▲“五?！奔慈省⒘x、禮、智、信，是用以調(diào)整、規(guī)范君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友等人倫關(guān)系的行為準(zhǔn)則。孟子認(rèn)為人生下來有為善的天性，具有四心：

惻隱之心，即仁；

羞惡之心，即義；

恭敬之心，即禮；

是非之心，即智。

由于后天的影響和個人的主觀努力不同，能夠保持四心的，就成為了君子。信是仁推引的結(jié)果，指人的信義，即信用

?！拔宄！奔慈省⒘x、禮、智、信，是用以調(diào)整、規(guī)范君臣、父49極具傳統(tǒng)特色的同鄉(xiāng)會館極具傳統(tǒng)特色的同鄉(xiāng)會館50斯坦福大學(xué)斯坦福大學(xué)51加州大學(xué)伯克利分校加州大學(xué)伯克利分校52現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件53Opinion／意見

中西方文化差異的日常表現(xiàn)Opinion／意見中西方文化差異的日常表現(xiàn)54WayofLife／生活方式

WayofLife／生活方式55Punctuality／準(zhǔn)時

Punctuality／準(zhǔn)時56Contacts／人際關(guān)系

Contacts／人際關(guān)系57QueuewhenWaiting／排隊

QueuewhenWaiting／排隊58Intherestaurant／在餐廳

Intherestaurant／在餐廳59Traveling／旅游

Traveling／旅游60HandlingofProblems／處理問題

HandlingofProblems／處理問題61What'sTrendy／時尚

What'sTrendy／時尚62Transportation／交通工具

Transportation／交通工具63TheBoss／領(lǐng)導(dǎo)

TheBoss／領(lǐng)導(dǎo)64

西方國家價值觀的形成至少可追溯到文藝復(fù)興運動。文藝復(fù)興的指導(dǎo)思想是人文主義，即以崇尚個人為中心，宣揚個人主義至上，竭力發(fā)展自己表現(xiàn)自我。

“謙虛”這一概念在西方文化中的價值是忽略不計的。生活中人們崇拜的是“強者”“英雄”。有本事、有才能的強者得到重用，缺乏自信的弱者只能落伍或被無情地淘汰。

因此，西方文化體現(xiàn)出個體性文化特征，這種個體性文化特征崇尚個人價值凌駕于群體利益之上。中西方不同價值觀的歷史和文化根源西方國家價值觀的形成至少可追溯到文藝復(fù)興運動。文藝復(fù)65

在中國兩千多年的封建社會歷史的進程中，儒家思想一直占據(jù)著根深蒂固的統(tǒng)治地位，對中國社會產(chǎn)生了極其深刻而久遠的影響。

中國人向來以自我貶仰的思想作為處世經(jīng)典，這便是以儒家的“中庸之道”（不偏不倚）作為行為的基本準(zhǔn)則。

“中”是儒家追求的理想境界，人生處世要以儒家仁、義、禮、智、信的思想道德觀念作為每個人的行為指南，接人待物、舉止言談要考慮溫、良、恭、儉、讓，以謙虛為榮，以虛心為本，反對過分地顯露自己表現(xiàn)自我。中西方不同價值觀的歷史和文化根源在中國兩千多年的封建社會歷史的進程中，儒家思想一直占66oneself／自我

oneself／自我67中西方文化的差異對企業(yè)發(fā)展的影響

西方現(xiàn)代企業(yè)管理制度正是為了適應(yīng)西方商業(yè)的發(fā)展而逐步建立和完善起來的。早期的生意人找到一個好的商業(yè)機會就像我們的個體戶一樣開始經(jīng)營自己的買賣，隨著生意的發(fā)展和海洋貿(mào)易的興起，他們發(fā)明了公司這個概念并發(fā)展到今天的有限責(zé)任公司和股份有限公司，自己雇傭的人越來越多后，發(fā)現(xiàn)不太好管理，于是就產(chǎn)生了公司制度，通過制度來約束人，希望所有的員工都遵守規(guī)章制度來降低管理的成本。中西方文化的差異對企業(yè)發(fā)展的影響西方現(xiàn)代企業(yè)管理制68

隨著人數(shù)的進一步增加，如何管理幾千人的企業(yè)呢？他們發(fā)現(xiàn)制度過多的約束員工的行為，不能激發(fā)他們的工作積極性，而且制度永遠也不可能涵蓋企業(yè)管理的方方面面，如果遇到企業(yè)制度沒有明確規(guī)定的情況，員工該怎么辦呢？于是他們又發(fā)明了企業(yè)文化，希望通過文化來彌補制度管理公司的不足，當(dāng)制度里沒有明確規(guī)定，員工可以根據(jù)公司的文化（使命，目的，價值觀）自己來做決定，其目的還是期望達到公司利益的最大化。隨著人數(shù)的進一步增加，如何管理幾千人的企業(yè)呢69

就是這樣的過程，公司治理的三個層次：工具、制度、精神就產(chǎn)生了，但是西方管理思想的核心還是建立在西方文化的特有基礎(chǔ)之上，他們“重平等，尚賢，求公益”，所有的理論基礎(chǔ)都建立在遵守契約和嚴(yán)刑峻法上，如果沒有契約精神和嚴(yán)刑峻法，企業(yè)和員工又如何會履行社會責(zé)任呢？就是這樣的過程，公司治理的三個層次：工具、制度70現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件71

世界的華人都普遍依賴私人關(guān)系作為組織的基礎(chǔ)，仔細的觀察這些華人所選擇的發(fā)展行業(yè)，第一類是通過與政府高層的特殊關(guān)系，壟斷煙草，博彩等一些特殊行業(yè)，例如馬來西亞的賭王林梧桐，菲律賓的煙草大王陳永栽，印尼煙草大王蔡道行等。第二類是地產(chǎn)或以地產(chǎn)業(yè)為主的多元化，如李嘉誠，郭鶴年（香格里拉），鄭裕彤（新世界）等。他們所選擇產(chǎn)業(yè)的特征是，依靠個人關(guān)系發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，也許可以命名為“關(guān)系密集型產(chǎn)業(yè)”。世界的華人都普遍依賴私人關(guān)系作為組織的基礎(chǔ)，仔細72

隨著改革開放西方管理思想進入中國，我們的企業(yè)管理又進入了模仿階段，因為不太了解西方文化的起源和特點，我們在學(xué)習(xí)他們先進的管理理念時因為忽視了背景而搞成了“四不像”，他們的企業(yè)制度被我們改成“軍事化管理”，他們的企業(yè)文化被我們發(fā)展成了“洗腦型文化”。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，目前中國的企業(yè)管理逐步進入了“洋為中用的創(chuàng)新型組織”階段，比如海爾。但是中國的公司治理水平仍然還是很低，現(xiàn)在也只是剛剛?cè)腴T，除了文化原因外，中國的經(jīng)濟發(fā)展還是太多的依靠國有企業(yè)，如果民營企業(yè)能挑起中國經(jīng)濟發(fā)展的大梁，那么這一切將會發(fā)生翻天覆地的變化。隨著改革開放西方管理思想進入中國，我們的企業(yè)管理又進73

西方文化追求的是法治，只有法治才能保證個體主義和集體主義之間的共存；中方文化追求的是人治，通過倫理道德來達成個體和集體的平衡。西方的方案科學(xué)性更強，但是執(zhí)行成本也高；中方的方案完全依靠倫理道德和集體成員的自覺性來達成集體平衡，執(zhí)行成本要比西方低，但是這種集體平衡不牢靠，要么容易變成中國今天的“偽集體主義”，要么組織的平衡很容易坍塌，所以不管是國家還是企業(yè)，中方還得繼續(xù)摸索除西方外的安全性高和成本較低的其他組織解決方案，這也為中國整個國家的治理和企業(yè)的管理留下了很大的想象空間?？偨Y(jié)：西方文化追求的是法治，只有法治才能保證個體主義744、經(jīng)濟環(huán)境分析經(jīng)濟發(fā)展水平分析經(jīng)濟增長速度家庭與人均收入變化通貨膨脹水平就業(yè)與勞動力市場資本市場國際收支狀況經(jīng)濟結(jié)構(gòu)分析居民消費結(jié)構(gòu)變化（家庭、個人）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化社會收入分配結(jié)構(gòu)4、經(jīng)濟環(huán)境分析經(jīng)濟發(fā)展水平分析75恩格爾系數(shù)（Engel'sCoefficient）:

食品支出總額占個人消費支出總額的比重。食物消費：美國人均食物消費量高于中國，熱衷于快餐。在消費習(xí)慣上，偏重于在外就餐；中國以日常的米飯、面條為主，與美國相比，在外就餐比例要小得多。同時，美國的瓶裝水飲用量是中國的3倍。消費開支占比中，美國食品支出占比6%，中國占比遠大于此，達到23%。原因分析關(guān)鍵詞：經(jīng)濟發(fā)達程度，收入狀況，長期文化影響（家庭觀念）恩格爾系數(shù)（Engel'sCoefficient）:

食品76現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件77中美消費者行為差異之——穿

消費數(shù)量種類方面：美國人人均擁有的各季節(jié)服裝都在10套以上，款式多樣。中國消費者購買和擁有的服裝數(shù)量和款式明顯少于美國消費者消費風(fēng)格方面：美國購買服裝喜歡標(biāo)新立異。原因分析關(guān)鍵詞：收入因素、集體觀念（不喜歡標(biāo)新立異）中美消費者行為差異之——穿

消費數(shù)量種類方面：美國人人均擁有78IEFSNHRDIPIEFSNHRDIP79中美消費者行為差異之——住首先，美國的人均住房面積和居住質(zhì)量要高于中國。其次中國消費者傾向于買房，看重房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)；美國消費者不是特別在意房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，租房市場較為發(fā)達。中美消費者行為差異之——住首先，美國的人均住房面積和居住質(zhì)量80中美消費者行為差異之——行

由于美國人居住的相對分散，使得美國城市的消費者70%都擁有私人轎車；飛機也是一種重要的遠程出行方式，美國全境，已經(jīng)建立起了便捷快速的飛機—汽車運輸網(wǎng)。

中國消費者的出行更多依靠的是公共交通系統(tǒng)，如公交車、火車、地鐵等。少數(shù)大城市汽車出行較為發(fā)達。（需要對交通方式進行擴充）中美消費者行為差異之——行由于美國人居住的相對分散，使得81中美消費者行為差異之——娛樂美國消費者的娛樂方式很多，最普遍的是體育和文娛，他們把大量業(yè)余時間用于體育運動。電影和舞蹈是美國最流行的娛樂方式。中國大多數(shù)消費者的娛樂方式還停留在收看電視節(jié)目、上網(wǎng)的階段，2010年的抽樣調(diào)查顯示45%以上的人采用這種娛樂方式。麻將，在農(nóng)村消費者中仍有36.3%的人選擇，穩(wěn)居第二。原因分析關(guān)鍵詞：消費能力與水平、娛樂市場發(fā)達程度、消費觀念中美消費者行為差異之——娛樂美國消費者的娛樂方式很多，最普遍82中美消費者行為差異之——醫(yī)療

消費質(zhì)量與數(shù)量：美國人多數(shù)擁有家庭醫(yī)生，看病首先要要通過家庭大夫，其他醫(yī)生都同家庭大夫保持聯(lián)系；中國人主要通過附近就醫(yī)，大病會前往省會或大城市。人均看病次數(shù)也低于美國。預(yù)防不足：中國人預(yù)防措施不足，與美國相比，體檢意識與體檢次數(shù)遠遠小于美國。原因分析關(guān)鍵詞：收入水平，社會保障制度完善程度中美消費者行為差異之——醫(yī)療

消費質(zhì)量與數(shù)量：美國人多數(shù)擁有83經(jīng)濟政策分析財政收入政策稅收、規(guī)費、公債財政支出政策公共財政經(jīng)濟建設(shè)社會救濟貨幣政策貸款松緊、銀行準(zhǔn)備金率變化利息征收與利率匯率與本幣兌換政策產(chǎn)業(yè)政策政府扶持、優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)逐步淘汰產(chǎn)業(yè)限制發(fā)展產(chǎn)業(yè)政府壟斷產(chǎn)業(yè)其他政策環(huán)境保護勞動保護社會保障收入分配經(jīng)濟政策分析財政收入政策產(chǎn)業(yè)政策84微觀經(jīng)濟學(xué)宏觀經(jīng)濟學(xué)微觀經(jīng)濟學(xué)宏觀經(jīng)濟學(xué)85定義一定時期內(nèi)在一國家領(lǐng)土內(nèi)所生產(chǎn)的所有最終產(chǎn)品和服務(wù)的市場價值總和國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）定義國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）86國民生產(chǎn)總值（GNP）定義：一定時期內(nèi)（一般為一季度或一年）利用一國家所擁有的生產(chǎn)要素（國內(nèi)和國外）所生產(chǎn)的所有最終產(chǎn)品和服務(wù)的市場價值總和。計算：Q1·P1＋Q2·P2＋……＋Qn·Pn＝國民生產(chǎn)總值（其中，Q代表各種勞務(wù)與最終產(chǎn)品，P代表勞務(wù)與最終產(chǎn)品的價格）GNP＝GDP+對外要素收入凈額國民生產(chǎn)總值（GNP）定義：87GDP與GNP的區(qū)別：GDP（GrossDomesticProduct）國土原則：凡在本國領(lǐng)土上所創(chuàng)造的收入，不管是否本國國民創(chuàng)造。GNP（GrossNationalProduct）國民原則：凡是本國國民（指常住居民、包括本國公民以及常住外國但未加入外國國籍的居民）所創(chuàng)造的收入，不管生產(chǎn)是否在國內(nèi)。GDP與GNP的區(qū)別：GDP（GrossDomestic88國民生產(chǎn)凈值（NNP）定義：國民生產(chǎn)凈值，指一個國家的全部國民在一定時期內(nèi)，國民經(jīng)濟各部門生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和勞務(wù)價值的凈值。一般以市場價格計算。計算：在實物形態(tài)上，它是社會總產(chǎn)品扣除已消耗掉的生產(chǎn)資料后的全部消費資料和用于擴大再生產(chǎn)以及增加后備的那部分生產(chǎn)資料；在價值形態(tài)上，它等于國民生產(chǎn)總值（GNP）-資本折舊（Depreciation)國民生產(chǎn)凈值（NNP）定義：89國民收入（NI）定義：國民收入是指物質(zhì)生產(chǎn)部門勞動者在一定時期所創(chuàng)造的價值。從社會總產(chǎn)值中扣除物質(zhì)消耗后的剩余部分就是國民收入。國民收入(價值形態(tài))=社會總產(chǎn)值-已消耗生產(chǎn)資料價值或國民收入(實物形態(tài))=社會總產(chǎn)品-已消耗生產(chǎn)資料國民收入（NI）定義：90國民收入（NI）=國民生產(chǎn)總值（GNP）-折舊-間接稅+補助金=國民生產(chǎn)凈值（NNP）-間接稅+補助金國民收入（NI）91經(jīng)濟制度與經(jīng)濟體制對所有制結(jié)構(gòu)的基本規(guī)定對收入分配原則的基本規(guī)定對資源配置主要手段的選擇有關(guān)財政、金融、計劃、投資、分配、外貿(mào)、社會保障等基本運行規(guī)則的規(guī)定經(jīng)濟制度與經(jīng)濟體制925、科技環(huán)境分析5、科技環(huán)境分析93現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件94科技總水平科技實力在世界或者地區(qū)的地位科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的能力主要領(lǐng)先和落后研究領(lǐng)域科技力量主要科研部門與實力科研人才供求狀況在未來年間科研力量的發(fā)展態(tài)勢科技管理體制與政策主要科技管理部門與職責(zé)重大科研項目的立項、研究、轉(zhuǎn)化程序國家對科技、教育事業(yè)發(fā)展的重視程度國家對科技發(fā)展的扶持政策科技總水平952、行業(yè)環(huán)境分析（1）行業(yè)當(dāng)前與未來發(fā)展態(tài)勢分析（2）行業(yè)內(nèi)部競爭結(jié)構(gòu)分析（3）行業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析2、行業(yè)環(huán)境分析（1）行業(yè)當(dāng)前與未來發(fā)展態(tài)勢分析96（1）行業(yè)當(dāng)前與未來發(fā)展態(tài)勢分析行業(yè)生命周期圖示時間業(yè)務(wù)量嬰幼期成長期成熟期衰退期（1）行業(yè)當(dāng)前與未來發(fā)展態(tài)勢分析行業(yè)生命周期圖示時間業(yè)務(wù)量嬰97行業(yè)發(fā)展階段分析新興行業(yè)起步市場小，但增長異常迅速技術(shù)先進或服務(wù)獨特產(chǎn)品或者服務(wù)具有一定的不確定性利潤豐厚，或當(dāng)前利潤雖然不大，甚至無利可圖，但是前景非?？春迷诋a(chǎn)品、市場、營銷策略等方面具有明顯的余地產(chǎn)業(yè)集中度較低，各路諸侯竟顯風(fēng)采穩(wěn)步成長中行業(yè)技術(shù)漸趨穩(wěn)定、定型產(chǎn)業(yè)集中度提高，在行業(yè)中出現(xiàn)了公認(rèn)的幾個龍頭企業(yè)市場需求保持穩(wěn)定增長勢頭行業(yè)中的優(yōu)勢企業(yè)可以獲得較為穩(wěn)定的收益行業(yè)中消費者的需求基本明顯行業(yè)發(fā)展階段分析98行業(yè)發(fā)展階段分析業(yè)已成熟的行業(yè)市場需求穩(wěn)定，不再有大幅度的增加技術(shù)已經(jīng)非常完善，不可能有大的突破，至多是小的改進買方市場形成，行業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨強大的營銷壓力行業(yè)內(nèi)企業(yè)利潤率普遍較低衰退中的行業(yè)市場需求不再增加，甚至出現(xiàn)萎縮行業(yè)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營困難出現(xiàn)明顯的行業(yè)內(nèi)企業(yè)向其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移替代產(chǎn)業(yè)增長態(tài)勢旺盛行業(yè)發(fā)展階段分析99（2）行業(yè)內(nèi)部競爭結(jié)構(gòu)分析企業(yè)現(xiàn)有競爭者替代品提供者潛在競爭者供應(yīng)商需求方（顧客）（2）行業(yè)內(nèi)部競爭結(jié)構(gòu)分析企業(yè)現(xiàn)有競爭者100現(xiàn)有競爭者需求方供應(yīng)商潛在競爭者替代品提供者BargainpowerBargainpower威脅威脅進入壁壘規(guī)模經(jīng)濟獨占性機制轉(zhuǎn)換成本資本需求絕對成本優(yōu)勢分銷渠道政府政策預(yù)期的反擊產(chǎn)業(yè)競爭強度產(chǎn)業(yè)增長退出壁壘競爭者差異化程度競爭邏輯決定供方力量的因素投入的差異規(guī)模經(jīng)濟的影響力輔助資產(chǎn)的獲得原材料成本控制替代品的威脅替代品價格替代品的性能用戶的轉(zhuǎn)換成本決定買方力量的因素買方數(shù)量買方集中程度買方信息獲取能力替代品買方進行一體化的能力價格敏感性競爭環(huán)境的結(jié)構(gòu)化分析：波特的五種競爭力量模型現(xiàn)有競爭者需求方供應(yīng)商潛在競爭者替代品Bargainpow101企業(yè)現(xiàn)有競爭者主要分析問題：行業(yè)中的主要競爭對手有哪些主要競爭對手的實力如何主要競爭對手有哪些獨到之處和不足之處主要競爭對手下一步準(zhǔn)備做什么競爭者退出的難易度本企業(yè)如果采取某種措施對方可能作何反應(yīng)發(fā)生競爭對抗的可能發(fā)生競爭協(xié)作的可能企業(yè)現(xiàn)有競爭者102替代品提供者替代品的價位、性能替代品主要生產(chǎn)商家及其生產(chǎn)能力替代品商家的采取和擬采取的主要營銷手段替代品的前景實例1：埃斯特曼·柯達公司，在膠卷業(yè)一直擔(dān)心崛起的競爭者——日本富士公司。但柯達面臨的更大威脅是當(dāng)前發(fā)明的“數(shù)碼照相機”。由佳能和索尼公司銷售的數(shù)碼照相機能在電視上展現(xiàn)畫面，可轉(zhuǎn)錄入軟盤，也能擦掉?？梢?，對膠卷業(yè)而言，更大的威脅是來自于數(shù)碼照相機。實例2：聯(lián)合利華公司和其他清潔劑制造商對超聲波洗衣機的研究惶恐不安。如果成功了，該機器洗衣服毋需清潔劑。到目前為止，它只能洗一些臟衣物和纖維織物。可見，對清潔劑行業(yè)而言，更大的威脅可能是來自于超聲波洗衣機。替代品提供者103潛在競爭者為潛在競爭者設(shè)置的進入障礙類型與力量狀況規(guī)模經(jīng)濟經(jīng)營特色投資力度資源供應(yīng)銷售網(wǎng)絡(luò)政府政策現(xiàn)有企業(yè)反擊力趨于明顯的潛在競爭者狀況數(shù)量與實力擬進入的時間和地區(qū)可能采取的競爭策略優(yōu)勢與不足之處潛在競爭者104供應(yīng)商供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)集中度本企業(yè)對于供應(yīng)商的重要性供應(yīng)商對于本企業(yè)的重要性供應(yīng)商因何業(yè)務(wù)往來獲得收益供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的替代性供應(yīng)商的特色和不足供應(yīng)商105需求方（顧客）商家顧客的集中程度顧客對本產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的重要性本企業(yè)對顧客的重要性顧客從本企業(yè)業(yè)務(wù)中獲得的收益消費者消費者的人文社會特征（年齡結(jié)構(gòu)、地區(qū)分布、收入狀況、民族、宗教）消費者對本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品關(guān)注的焦點消費者的個性要求影響消費者態(tài)度的主要因素需求方（顧客）106（3）行業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析行業(yè)成功關(guān)鍵因素，是指在行業(yè)中占優(yōu)勢地位，對行業(yè)中企業(yè)的總體競爭位勢具有重大影響的力量。不同的行業(yè)，成功的關(guān)鍵因素一般不同。同一個行業(yè)在不同的發(fā)展階段、不同的宏觀環(huán)境條件下，成功的關(guān)鍵因素也不盡相同。同一時期，一個行業(yè)成功的關(guān)鍵因素可能不只一個。行業(yè)成功關(guān)鍵因素可以通過對國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)分析和經(jīng)驗推斷確定（3）行業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析行業(yè)成功關(guān)鍵因素，是指在行業(yè)中占107不同行業(yè)成功關(guān)鍵因素事例煤、石油、鈾原料資源船舶制造、煉鋼生產(chǎn)設(shè)備航空、高保真音響設(shè)計能力純堿、半導(dǎo)體生產(chǎn)技術(shù)百貨商場、零部件產(chǎn)品范圍、花色品種大規(guī)模集成電路、微機工程設(shè)計與技術(shù)能力電梯、汽車性能、銷售能力、售后服務(wù)啤酒、家電、膠卷營銷網(wǎng)絡(luò)不同行業(yè)成功關(guān)鍵因素事例1083、企業(yè)內(nèi)部條件調(diào)查分析（1）生產(chǎn)能力分析（2）經(jīng)營管理水平分析（3）營銷能力分析（4）財務(wù)能力分析（5）應(yīng)變能力分析（6）其它條件分析3、企業(yè)內(nèi)部條件調(diào)查分析（1）生產(chǎn)能力分析109（1）生產(chǎn)能力分析設(shè)備、生產(chǎn)工藝狀況生產(chǎn)設(shè)備的先進性與保養(yǎng)狀況設(shè)備生產(chǎn)能力的利用狀況企業(yè)生產(chǎn)準(zhǔn)備及時與否企業(yè)生產(chǎn)所需原材料、零部件等供應(yīng)是否及時、合理生產(chǎn)質(zhì)量控制系統(tǒng)的完善程度生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員與操作人員狀況生產(chǎn)調(diào)整能力（1）生產(chǎn)能力分析設(shè)備、生產(chǎn)工藝狀況110（2）經(jīng)營管理水平分析員工規(guī)模員工年齡結(jié)構(gòu)員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)當(dāng)前員工水平可以勝任的工作任務(wù)要求通過適當(dāng)改進可以完成的任務(wù)在人才方面最大的優(yōu)勢和主要不足（2）經(jīng)營管理水平分析員工規(guī)模111（3）營銷能力分析產(chǎn)品狀況當(dāng)前生產(chǎn)的產(chǎn)品主要有哪些當(dāng)前產(chǎn)品的技術(shù)含量、市場地位、成本水平、盈利狀況如何產(chǎn)品開發(fā)的余地如何營銷條件當(dāng)前的市場細分是否有效企業(yè)市場份額在最近一段時間的變化態(tài)勢市場是否飽和業(yè)已采用的營銷策略（產(chǎn)品、價格、促銷、分銷等）是否有效是否有穩(wěn)定可靠的營銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對營銷組織的控制力如何營銷隊伍是否穩(wěn)定（3）營銷能力分析產(chǎn)品狀況112（4）財務(wù)能力分析財務(wù)狀況是企業(yè)在過去一段時間內(nèi)企業(yè)行為結(jié)果的集中體現(xiàn)財務(wù)狀況分析是企業(yè)內(nèi)部條件分析的切入點企業(yè)財務(wù)狀況分析主要采取比率分析法（4）財務(wù)能力分析財務(wù)狀況是企業(yè)在過去一段時間內(nèi)企業(yè)行為結(jié)果113（5）應(yīng)變能力分析研究開發(fā)人員力量研究開發(fā)經(jīng)費投入研究開發(fā)程序研究開發(fā)管理體制研究開發(fā)部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)企業(yè)技術(shù)水平、研究開發(fā)能力在同行中地位外協(xié)的可能性（5）應(yīng)變能力分析研究開發(fā)人員力量114（6）其它條件分析計劃方法與程序是否完備上下溝通是否及時政令是否暢通授權(quán)是否適當(dāng)員工士氣是否高漲企業(yè)內(nèi)部各項規(guī)章制度是否完善企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度是否得到堅決貫徹落實（6）其它條件分析計劃方法與程序是否完備115第三章

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略第三章

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略116學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用與特點2.熟悉企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素3.掌握企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系及主要內(nèi)容4.掌握SWOT分析法學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用與特點117第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念戰(zhàn)略（strategy）兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也?！秾O子兵法》戰(zhàn)略主要涉及組織的遠期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場、消費者或客戶相匹配，以便于達到所有者的預(yù)期希望。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點118戰(zhàn)略更關(guān)注規(guī)劃（Plan），而策略更關(guān)注方法（Method）；戰(zhàn)略是具有全局性和決定性意義的長遠規(guī)劃；而策略則是為了達到戰(zhàn)略目標(biāo)而使用的具體方法，它具有階段性、局部和靈活的特征。戰(zhàn)略更關(guān)注規(guī)劃（Plan），而策略更關(guān)注方法（Method）119概念企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)狀及其變化趨勢的基礎(chǔ)上，為求得企業(yè)的長期生存與穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)而制定的整體性、全局性、長遠性的謀劃及其相應(yīng)的對策，它包括戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略步驟、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略措施等內(nèi)容。概念企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)狀及其變化120（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點1、全局性2、長遠性3、競爭性4、穩(wěn)定性和靈敏性5、可行性6、風(fēng)險性（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點1、全局性121當(dāng)攝影拍照技術(shù)從“膠卷時代”大踏步進入“數(shù)字時代”之際，柯達舍不得放棄傳統(tǒng)膠片領(lǐng)域的帝王地位，面對新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，反應(yīng)遲鈍。柯達早在1976年就開發(fā)出了數(shù)字相機技術(shù)，并將數(shù)字影像技術(shù)用于航天領(lǐng)域，其在1991年就有了130萬像素的數(shù)字相機。但是，倚重傳統(tǒng)影像業(yè)務(wù)的柯達高層不僅沒有重視數(shù)字技術(shù),反而把關(guān)注的重點不恰當(dāng)?shù)胤旁诹朔乐鼓z卷銷量受到不利影響上，導(dǎo)致該公司未能大力發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)。結(jié)果就是舍不得“自殺”，只能“他殺”。2002年柯達的產(chǎn)品數(shù)字化率只有25%左右，而競爭對手富士膠片已達到了60%。隨著膠卷的失寵，以及更后來的智能手機的出現(xiàn)，柯達走向了末路。當(dāng)攝影拍照技術(shù)從“膠卷時代”大踏步進入“數(shù)字時代”之際，柯達122將細分變量定為功能性飲料方面，創(chuàng)新了飲料市場的專業(yè)化市場細分，在成功避免被其它競爭對手打敗的同時，也在殘酷的飲料市場中占有了一席之地。將細分變量定為功能性飲料方面，創(chuàng)新了飲料市場的專業(yè)化市場細分123抖音上線了風(fēng)險提示系統(tǒng)，對站內(nèi)潛在有風(fēng)險、高難度動作的視頻內(nèi)容，進行標(biāo)注提示，防止用戶盲目模仿?，F(xiàn)在，時間管理系統(tǒng)也即將結(jié)束內(nèi)測，正式對外上線?！镀孑獯髸返诙救績?nèi)容在愛奇藝已不顯示搜索結(jié)果，疑被下架整改。抖音上線了風(fēng)險提示系統(tǒng)，對站內(nèi)潛在有風(fēng)險、高難度動作的視頻內(nèi)124依靠“一杯可以占卜的奶茶”，曾經(jīng)僅在河南鄭州有幾家分店的奶茶品牌——“答案茶”突然在抖音走紅，從一月開業(yè)到目前，“答案茶”已簽下了200多家加盟商，并且因為媒體爭相報道，門店幾乎每天都是門庭若市。而在本月的中下旬，在北京和上海的盒馬鮮生店里，答案茶還將與抖音官方合作推出自己的快閃品牌店。在過去的幾個月，答案茶、海底撈火鍋新吃法、土耳其冰淇淋等爆紅視頻的傳播，都為這些品牌們帶來了線下生意的爆發(fā)。依靠“一杯可以占卜的奶茶”，曾經(jīng)僅在河南鄭州有幾家分店的奶茶125現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件126二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用1、為企業(yè)順利發(fā)展提供保障2、提高生產(chǎn)經(jīng)營的目的性3、增強管理活力4、提高企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用1、為企業(yè)順利發(fā)展提供保障127三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素1、產(chǎn)品與市場范圍（行業(yè)定位與市場細分）2、發(fā)展方向（產(chǎn)品的生命周期與轉(zhuǎn)移方向）3、競爭優(yōu)勢（核心競爭力與不可替代性）4、資源配置與協(xié)調(diào)（人、財、物、信息和時間等）三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素1、產(chǎn)品與市場范圍（行業(yè)定位與市場128第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系及主要內(nèi)容一、總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略，即對未來發(fā)展方向所做出的具有長期性和全局性的謀略和規(guī)劃。是對企業(yè)在一個較長時期內(nèi)的經(jīng)營方針的概括，解決企業(yè)應(yīng)在那些經(jīng)營領(lǐng)域里從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的問題。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系及主要內(nèi)容一、總體戰(zhàn)略129（一）按競爭戰(zhàn)略的態(tài)勢分1、進攻戰(zhàn)略2、防御戰(zhàn)略3、緊縮型戰(zhàn)略（一）按競爭戰(zhàn)略的態(tài)勢分1、進攻戰(zhàn)略130（二）按戰(zhàn)略中心不同來分1、差別化戰(zhàn)略2、低成本戰(zhàn)略3、重點戰(zhàn)略（二）按戰(zhàn)略中心不同來分1、差別化戰(zhàn)略131二、企業(yè)職能戰(zhàn)略內(nèi)涵：企業(yè)職能戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略，而制定的在某項職能方面確定全局性行動方案。

營銷戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略質(zhì)量戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略二、企業(yè)職能戰(zhàn)略內(nèi)涵：132第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理是企業(yè)從長遠利益和整體利益的角度出發(fā)，通過對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的動態(tài)分析，對涉及企業(yè)全局的戰(zhàn)略問題進行決策、規(guī)劃、實施和控制的過程。第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的概念133二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略制定全過程二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略制定全過程134戰(zhàn)略管理過程目標(biāo)、使命設(shè)定：明確企業(yè)的長期目標(biāo)和歷史使命內(nèi)外環(huán)境分析：分析企業(yè)當(dāng)前面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件企業(yè)位勢評價：對比分析企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)自身條件，確定企業(yè)的機會與威脅、企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢；找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素方案設(shè)計：制定適宜于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方案，評價選擇組織實施：制定實施計劃、分配資源，監(jiān)控戰(zhàn)略管理過程目標(biāo)、使命設(shè)定：明確企業(yè)的長期目標(biāo)和歷史使命1351、樹立正確的經(jīng)營思想（1）變革觀念（2）創(chuàng)業(yè)觀念（3）市場觀念（4）競爭觀念（5）效益觀念2、戰(zhàn)略環(huán)境分析1、樹立正確的經(jīng)營思想1363、確定戰(zhàn)略宗旨即企業(yè)使命企業(yè)為了實現(xiàn)長期目標(biāo)對自身行為作出的“口號”描述企業(yè)使命是對企業(yè)長期目標(biāo)的高度概括企業(yè)使命體現(xiàn)了企業(yè)總的發(fā)展方向、企業(yè)的長期目標(biāo)、企業(yè)行為活動的總原則企業(yè)使命事例：松下公司：松下不是制造機器，而是培養(yǎng)人。海爾集團：敬業(yè)報國，追求卓越。耐克公司：體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺；百度：用科技讓復(fù)雜的世界變得簡單。（17年）騰訊：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意3、確定戰(zhàn)略宗旨即企業(yè)使命企業(yè)為了實現(xiàn)長期目標(biāo)對自身行為作出1374、確定戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)：在特定環(huán)境條件下，在一定時期追求的境界貢獻目標(biāo)：滿足消費者的需求，為消費者服務(wù)，以及合理利用自然資源、降低能源消耗、保護環(huán)境等目標(biāo)。市場目標(biāo)：開拓新的市場，增加銷售額，提高市場占有率等目標(biāo)。發(fā)展目標(biāo)：企業(yè)資源數(shù)量的增加，人員素質(zhì)的提高，生產(chǎn)能力的擴大，技術(shù)和管理水平的提高，專業(yè)化協(xié)作，經(jīng)濟聯(lián)合的發(fā)展等。效益目標(biāo)：稅金、利潤等方面的目標(biāo)，以及社會效益目標(biāo)等。

4、確定戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)：在特定環(huán)境條件下，在一定時期追求的138根本目標(biāo)：企業(yè)在任何時候都必然追求的理想，企業(yè)的根本目標(biāo)是生存和發(fā)展，即持續(xù)成長長期目標(biāo)：企業(yè)在相對較長一段時間追求的理想戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)追求的目標(biāo)年度目標(biāo)：企業(yè)在一個工作年度追求的相對具體的成果根本目標(biāo)：1395、劃分戰(zhàn)略階段（1）準(zhǔn)備階段（2）發(fā)展階段（3）完善階段6、明確戰(zhàn)略重點5、劃分戰(zhàn)略階段（1）準(zhǔn)備階段1407、制定經(jīng)營戰(zhàn)略步驟和措施（1）制定行動計劃（2）列出所需的資源及其來源（3）制定財務(wù)預(yù)算，進行可行性論證（4）制定應(yīng)變計劃8、規(guī)劃評價7、制定經(jīng)營戰(zhàn)略步驟和措施（1）制定行動計劃141三、經(jīng)營戰(zhàn)略的實施1、制定詳細的實施計劃2、改變?nèi)藗兊男袨?、建立與新戰(zhàn)略一致的組織機構(gòu)4、合理的選擇負(fù)責(zé)人5、正確的分配資源三、經(jīng)營戰(zhàn)略的實施1、制定詳細的實施計劃142四、有效的進行戰(zhàn)略控制1、企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟（1）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，制定戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)定性評價定量評價（2）如實記錄實際業(yè)績（3）業(yè)績評價四、有效的進行戰(zhàn)略控制1、企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟1432、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的主要方法（1）事中控制（2）事后控制（3）事前控制2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的主要方法144五、戰(zhàn)略修訂原因：企業(yè)戰(zhàn)略方案的制定一般帶有較強的主觀想象的成分；外部環(huán)境的變化；內(nèi)部條件的改變；實施中的偏差與失誤；根據(jù)實施過程及時調(diào)整年度計劃、政策常常是非常必要的重要工作；在環(huán)境發(fā)生急劇變化或者戰(zhàn)略選擇明顯錯誤時，必須對戰(zhàn)略進行調(diào)整。五、戰(zhàn)略修訂原因：145第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)宏觀環(huán)境分析2、行業(yè)環(huán)境分析3、企業(yè)內(nèi)部條件調(diào)查分析一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的意義

故曰：知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。

－－孫子兵法，謀攻篇第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)宏觀環(huán)境分析一、企業(yè)經(jīng)營146（一）企業(yè)外部環(huán)境分析1、自然物質(zhì)環(huán)境2、政治法律環(huán)境3、社會文化環(huán)境4、經(jīng)濟環(huán)境5、技術(shù)環(huán)境6、自然資源環(huán)境不熟悉環(huán)境的管理，宛如盲人騎瞎馬，夜半臨深潭。（一）企業(yè)外部環(huán)境分析1、自然物質(zhì)環(huán)境不熟悉環(huán)境的管理，宛如1471、自然物質(zhì)環(huán)境主要資源的分布狀況資源的獲得途徑資源的開發(fā)態(tài)勢（環(huán)保）以植物等作為生產(chǎn)對象的企業(yè)要尤其注意自然環(huán)境因素的影響，如生鮮食品、礦產(chǎn)、珠寶等行業(yè)外部環(huán)境資料取得：二手資料媒體報道、年鑒、書刊專業(yè)人事分析政府機構(gòu)一手資料觀察民意調(diào)查1、自然物質(zhì)環(huán)境主要資源的分布狀況外部環(huán)境資料取得：1482、政治環(huán)境分析國家實行的基本政治制度基本社會形態(tài)意識形態(tài)選舉制度政黨制度議會制度國家政局狀態(tài)當(dāng)前執(zhí)政政府所處的階段延續(xù)——微調(diào)——全面革新——交接與更迭當(dāng)前政局的穩(wěn)固性穩(wěn)定——穩(wěn)定與隱患并存——一觸即發(fā)——內(nèi)亂2、政治環(huán)境分析國家實行的基本政治制度149中央和地方主要領(lǐng)導(dǎo)人狀況年齡知識結(jié)構(gòu)主要經(jīng)歷工作作風(fēng)政策主張政壇地位和趨勢政府當(dāng)前的主要政策政府的傾斜與扶持政策政府禁令政府制定的長期可執(zhí)行政策政府的短期政策中央和地方主要領(lǐng)導(dǎo)人狀況150政治氣氛腐敗的嚴(yán)重程度民眾對社會政治的關(guān)心程度和態(tài)度民眾政治態(tài)度對政府決策的影響力大型企業(yè)對政府制定政策的影響力取得政府支持的途徑與可選擇手段本國政府與其他國家（地區(qū)）之間的關(guān)系政治氣氛151近日，財政部印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范金融企業(yè)對地方政府和國有企業(yè)投融資行為有關(guān)問題的通知》（財金〔2018〕23號）（下文簡稱23號文），同時公布了對《財政部關(guān)于規(guī)范金融企業(yè)對地方政府和國有企業(yè)投融資行為有關(guān)問題的通知》的解讀（下文簡稱23號文解讀）。23號文主要是從國有金融企業(yè)的維度（其他金融企業(yè)參照執(zhí)行），系統(tǒng)梳理了過去一段時間地方債務(wù)監(jiān)管文件和金融監(jiān)管文件中針對金融企業(yè)和地方債務(wù)的條款，目的在于規(guī)范金融企業(yè)與地方政府和地方國企的投融資行為，出發(fā)點依然是防范和化解地方政府債務(wù)風(fēng)險。23號文明確了文件的法律基礎(chǔ)依然是《預(yù)算法》和《國務(wù)院關(guān)于加強地方政府性債務(wù)管理的意見》（國發(fā)〔2014〕43號）；23號文解讀進一步指出為什么要針對金融企業(yè)出臺規(guī)范文件，金融企業(yè)推波助瀾是地方政府違法違規(guī)和變相舉借債務(wù)的重要原因之一。近日，財政部印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范金融企業(yè)對地方政府和國有企業(yè)投融152戰(zhàn)爭很激烈，到處是傷兵。一位將軍受了重傷被抬去搶救。醫(yī)生緊張地做著手術(shù)，旁邊的護士臉色卻越來越奇怪，突然，護士掏出了刀，捅向了醫(yī)生。全場人都震驚了，護士帶著淚水說：“對不起了醫(yī)生，我是臥底，我知道你人很好，但是我不能讓你救活他，不能讓他再說一句話。”醫(yī)生捂著傷口痛苦地說：“那你捅他?。　蓖恚贺斦浚簺Q不能讓地方政府增加任何違規(guī)隱形債務(wù)！金融機構(gòu)：那你捅他??！戰(zhàn)爭很激烈，到處是傷兵。一位將軍受了重傷被抬去搶救。153法律環(huán)境分析法律條文相關(guān)法律文件是否齊全法律條文規(guī)定的主要事項法律條文補充、修訂預(yù)期法律條文漏洞司法與執(zhí)法機關(guān)法律效用的大小司法、執(zhí)法機關(guān)的完善程度司法、執(zhí)法的效率與能力司法、執(zhí)法過程中的人為因素影響法律意識公眾對法律的認(rèn)同感企業(yè)對法律的認(rèn)同通過法律程序解決經(jīng)濟問題的現(xiàn)實性法律環(huán)境分析法律條文1543、社會和文化環(huán)境分析人口人口總數(shù)人口構(gòu)成——年齡構(gòu)成、城鄉(xiāng)分布構(gòu)成、地區(qū)分布構(gòu)成、職業(yè)群體構(gòu)成人口流動國民性格國民行為價值取向風(fēng)俗習(xí)慣地區(qū)差異宗教信仰宗教政策主要教派和教義教派主要人員分布民族民族構(gòu)成民族習(xí)俗民族禁忌與特殊需要3、社會和文化環(huán)境分析人口155現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件156秩序和體力哪個更強大？秩序和體力哪個更強大？157秩序和馬力哪個更強大？秩序和馬力哪個更強大？158文化的烙印從小已經(jīng)產(chǎn)生差異。文化的烙印從小已經(jīng)產(chǎn)生差異。159中國小學(xué)生守則：

1.熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產(chǎn)黨。

2.遵守法律法規(guī)，增強法律意識。遵守校規(guī)校紀(jì)，遵守社會公德。

3.熱愛科學(xué)，努力學(xué)習(xí)，勤思好問，樂于探究，積極參加社會實踐和有益的活動。

4.珍愛生命，注意安全，鍛煉身體，講究衛(wèi)生。

5.自尊自愛，自信自強，生活習(xí)慣文明健康。

6.積極參加勞動，勤儉樸素，自己能做的事自己做。

7.孝敬父母，尊敬師長，禮貌待人。

8.熱愛集體，團結(jié)同學(xué)，互相幫助，關(guān)心他人。

9.誠實守信，言行一致，知錯就改，有責(zé)任心。

10.熱愛大自然，愛護生活環(huán)境。中國小學(xué)生守則：160美國小學(xué)生守則：

1.總是稱呼老師職位或尊姓。

2.按時或稍提前到課堂。

3.提問時舉手。

4.可以在你的座位上與老師講話。

5.缺席時必須補上所缺的課業(yè)。向老師或同學(xué)請教。

6.如果因緊急事情離開學(xué)校，事先告訴你的老師并索取耽誤的功課。

7.所有作業(yè)必須是你自己完成的。

8.考試不許作弊。

9.如果你聽課有困難，可以約見老師尋求幫助，老師會高興地幫你。

10.唯一可以允許的缺勤理由是個人生病、家人亡故或宗教節(jié)日。其他原因呆在家里不上課都是違規(guī)。

11.當(dāng)老師提問且沒有指定某一學(xué)生回答時，知道答案的都應(yīng)該舉手。

美國小學(xué)生守則：161西方人對中國小學(xué)生守則的評價“中國的學(xué)生守則沒有一條說到上課的事情，感覺中國守則都是很空的。中國的學(xué)生守則特別像來自圣經(jīng)的一些指導(dǎo)?！薄斑@個守則的區(qū)別讓我想起美國人和中國人開會的不同，美國人開會是直奔主題，中國人開會一開始都是在講空話?！蔽鞣饺藢χ袊W(xué)生守則的評價“中國的學(xué)生守則沒162現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件163▲“五常”即仁、義、禮、智、信，是用以調(diào)整、規(guī)范君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友等人倫關(guān)系的行為準(zhǔn)則。孟子認(rèn)為人生下來有為善的天性，具有四心：

惻隱之心，即仁；

羞惡之心，即義；

恭敬之心，即禮；

是非之心，即智。

由于后天的影響和個人的主觀努力不同，能夠保持四心的，就成為了君子。信是仁推引的結(jié)果，指人的信義，即信用

。▲“五?！奔慈?、義、禮、智、信，是用以調(diào)整、規(guī)范君臣、父164極具傳統(tǒng)特色的同鄉(xiāng)會館極具傳統(tǒng)特色的同鄉(xiāng)會館165斯坦福大學(xué)斯坦福大學(xué)166加州大學(xué)伯克利分校加州大學(xué)伯克利分校167現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件168Opinion／意見

中西方文化差異的日常表現(xiàn)Opinion／意見中西方文化差異的日常表現(xiàn)169WayofLife／生活方式

WayofLife／生活方式170Punctuality／準(zhǔn)時

Punctuality／準(zhǔn)時171Contacts／人際關(guān)系

Contacts／人際關(guān)系172QueuewhenWaiting／排隊

QueuewhenWaiting／排隊173Intherestaurant／在餐廳

Intherestaurant／在餐廳174Traveling／旅游

Traveling／旅游175HandlingofProblems／處理問題

HandlingofProblems／處理問題176What'sTrendy／時尚

What'sTrendy／時尚177Transportation／交通工具

Transportation／交通工具178TheBoss／領(lǐng)導(dǎo)

TheBoss／領(lǐng)導(dǎo)179

西方國家價值觀的形成至少可追溯到文藝復(fù)興運動。文藝復(fù)興的指導(dǎo)思想是人文主義，即以崇尚個人為中心，宣揚個人主義至上，竭力發(fā)展自己表現(xiàn)自我。

“謙虛”這一概念在西方文化中的價值是忽略不計的。生活中人們崇拜的是“強者”“英雄”。有本事、有才能的強者得到重用，缺乏自信的弱者只能落伍或被無情地淘汰。

因此，西方文化體現(xiàn)出個體性文化特征，這種個體性文化特征崇尚個人價值凌駕于群體利益之上。中西方不同價值觀的歷史和文化根源西方國家價值觀的形成至少可追溯到文藝復(fù)興運動。文藝復(fù)180

在中國兩千多年的封建社會歷史的進程中，儒家思想一直占據(jù)著根深蒂固的統(tǒng)治地位，對中國社會產(chǎn)生了極其深刻而久遠的影響。

中國人向來以自我貶仰的思想作為處世經(jīng)典，這便是以儒家的“中庸之道”（不偏不倚）作為行為的基本準(zhǔn)則。

“中”是儒家追求的理想境界，人生處世要以儒家仁、義、禮、智、信的思想道德觀念作為每個人的行為指南，接人待物、舉止言談要考慮溫、良、恭、儉、讓，以謙虛為榮，以虛心為本，反對過分地顯露自己表現(xiàn)自我。中西方不同價值觀的歷史和文化根源在中國兩千多年的封建社會歷史的進程中，儒家思想一直占181oneself／自我

oneself／自我182中西方文化的差異對企業(yè)發(fā)展的影響

西方現(xiàn)代企業(yè)管理制度正是為了適應(yīng)西方商業(yè)的發(fā)展而逐步建立和完善起來的。早期的生意人找到一個好的商業(yè)機會就像我們的個體戶一樣開始經(jīng)營自己的買賣，隨著生意的發(fā)展和海洋貿(mào)易的興起，他們發(fā)明了公司這個概念并發(fā)展到今天的有限責(zé)任公司和股份有限公司，自己雇傭的人越來越多后，發(fā)現(xiàn)不太好管理，于是就產(chǎn)生了公司制度，通過制度來約束人，希望所有的員工都遵守規(guī)章制度來降低管理的成本。中西方文化的差異對企業(yè)發(fā)展的影響西方現(xiàn)代企業(yè)管理制183

隨著人數(shù)的進一步增加，如何管理幾千人的企業(yè)呢？他們發(fā)現(xiàn)制度過多的約束員工的行為，不能激發(fā)他們的工作積極性，而且制度永遠也不可能涵蓋企業(yè)管理的方方面面，如果遇到企業(yè)制度沒有明確規(guī)定的情況，員工該怎么辦呢？于是他們又發(fā)明了企業(yè)文化，希望通過文化來彌補制度管理公司的不足，當(dāng)制度里沒有明確規(guī)定，員工可以根據(jù)公司的文化（使命，目的，價值觀）自己來做決定，其目的還是期望達到公司利益的最大化。隨著人數(shù)的進一步增加，如何管理幾千人的企業(yè)呢184

就是這樣的過程，公司治理的三個層次：工具、制度、精神就產(chǎn)生了，但是西方管理思想的核心還是建立在西方文化的特有基礎(chǔ)之上，他們“重平等，尚賢，求公益”，所有的理論基礎(chǔ)都建立在遵守契約和嚴(yán)刑峻法上，如果沒有契約精神和嚴(yán)刑峻法，企業(yè)和員工又如何會履行社會責(zé)任呢？就是這樣的過程，公司治理的三個層次：工具、制度185現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件186

世界的華人都普遍依賴私人關(guān)系作為組織的基礎(chǔ)，仔細的觀察這些華人所選擇的發(fā)展行業(yè)，第一類是通過與政府高層的特殊關(guān)系，壟斷煙草，博彩等一些特殊行業(yè)，例如馬來西亞的賭王林梧桐，菲律賓的煙草大王陳永栽，印尼煙草大王蔡道行等。第二類是地產(chǎn)或以地產(chǎn)業(yè)為主的多元化，如李嘉誠，郭鶴年（香格里拉），鄭裕彤（新世界）等。他們所選擇產(chǎn)業(yè)的特征是，依靠個人關(guān)系發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，也許可以命名為“關(guān)系密集型產(chǎn)業(yè)”。世界的華人都普遍依賴私人關(guān)系作為組織的基礎(chǔ)，仔細187

隨著改革開放西方管理思想進入中國，我們的企業(yè)管理又進入了模仿階段，因為不太了解西方文化的起源和特點，我們在學(xué)習(xí)他們先進的管理理念時因為忽視了背景而搞成了“四不像”，他們的企業(yè)制度被我們改成“軍事化管理”，他們的企業(yè)文化被我們發(fā)展成了“洗腦型文化”。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，目前中國的企業(yè)管理逐步進入了“洋為中用的創(chuàng)新型組織”階段，比如海爾。但是中國的公司治理水平仍然還是很低，現(xiàn)在也只是剛剛?cè)腴T，除了文化原因外，中國的經(jīng)濟發(fā)展還是太多的依靠國有企業(yè)，如果民營企業(yè)能挑起中國經(jīng)濟發(fā)展的大梁，那么這一切將會發(fā)生翻天覆地的變化。隨著改革開放西方管理思想進入中國，我們的企業(yè)管理又進188

西方文化追求的是法治，只有法治才能保證個體主義和集體主義之間的共存；中方文化追求的是人治，通過倫理道德來達成個體和集體的平衡。西方的方案科學(xué)性更強，但是執(zhí)行成本也高；中方的方案完全依靠倫理道德和集體成員的自覺性來達成集體平衡，執(zhí)行成本要比西方低，但是這種集體平衡不牢靠，要么容易變成中國今天的“偽集體主義”，要么組織的平衡很容易坍塌，所以不管是國家還是企業(yè)，中方還得繼續(xù)摸索除西方外的安全性高和成本較低的其他組織解決方案，這也為中國整個國家的治理和企業(yè)的管理留下了很大的想象空間?？偨Y(jié)：西方文化追求的是法治，只有法治才能保證個體主義1894、經(jīng)濟環(huán)境分析經(jīng)濟發(fā)展水平分析經(jīng)濟增長速度家庭與人均收入變化通貨膨脹水平就業(yè)與勞動力市場資本市場國際收支狀況經(jīng)濟結(jié)構(gòu)分析居民消費結(jié)構(gòu)變化（家庭、個人）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化社會收入分配結(jié)構(gòu)4、經(jīng)濟環(huán)境分析經(jīng)濟發(fā)展水平分析190恩格爾系數(shù)（Engel'sCoefficient）:

食品支出總額占個人消費支出總額的比重。食物消費：美國人均食物消費量高于中國，熱衷于快餐。在消費習(xí)慣上，偏重于在外就餐；中國以日常的米飯、面條為主，與美國相比，在外就餐比例要小得多。同時，美國的瓶裝水飲用量是中國的3倍。消費開支占比中，美國食品支出占比6%，中國占比遠大于此，達到23%。原因分析關(guān)鍵詞：經(jīng)濟發(fā)達程度，收入狀況，長期文化影響（家庭觀念）恩格爾系數(shù)（Engel'sCoefficient）:

食品191現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)課件192中美消費者行為差異之——穿

消費數(shù)量種類方面：美國人人均擁有的各季節(jié)服裝都在10套以上，款式多樣。中國消費者購買和擁有的服裝數(shù)量和款式明顯少于美國消費者消費風(fēng)格方面：美國購買服裝喜歡標(biāo)新立異。原因分析關(guān)鍵詞：收入因素、集體觀念（不喜歡標(biāo)新立異）中美消費者行為差異之——穿

消費數(shù)量種類方面：美國人人均擁有193IEFSNHRDIPIEFSNHRDIP194中美消費者行為差異之——住首先，美國的人均住房面積和居住質(zhì)量要高于中國。其次中國消費者傾向于買房，看重房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)；美國消費者不是特別在意房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，租房市場較為發(fā)達。中美消費者行為差異之——住首先，美國的人均住房面積和居住質(zhì)量195中美消費者行為差異之——行

由于美國人居住的相對分散，使得美國城市的消費者70%都擁有私人轎車；飛機也是一種重要的遠程出行方式，美國全境，已經(jīng)建立起了便捷快速的飛機—汽車運輸網(wǎng)。

中國消費者的出行更多依靠的是公共交通系統(tǒng)，如公交車、火車、地鐵等。少數(shù)大城市汽車出行較為發(fā)達。（需要對交通方式進行擴充）中美消費者行為差異之——行由于美國人居住的相對分散，使得196中美消費者行為差異之——娛樂美國消費者的娛樂方式很多，最普遍的是體育和文娛，他們把大量業(yè)余時間用于體育運動。電影和舞蹈是美國最流行的娛樂方式。中國大多數(shù)消費者的娛樂方式還停留在收看電視節(jié)目、上網(wǎng)的階段，2010年的抽樣調(diào)查顯示45%以上的人采用這種娛樂方式。麻將，在農(nóng)村消費者中仍有36.3%的人選擇，穩(wěn)居第二。原因分析關(guān)鍵詞：消費能力與水平、娛樂市場發(fā)達程度、消費觀念中美消費者行為差異之——娛樂美國消費者的娛樂方式很多，最普遍197中美消費者行為差異之——醫(yī)療

消費質(zhì)量與數(shù)量：美國人多數(shù)擁有家庭醫(yī)生，看病首先要要通過家庭大夫，其他醫(yī)生都同家庭大夫保持聯(lián)系；中國人主要通過附近就醫(yī)，大病會前往省會或大城市。人均看病次數(shù)也低于美國。預(yù)防不足：中國人預(yù)防措施不足，與美國相比，體檢意識與體檢次數(shù)遠遠小于美國。原因分析關(guān)鍵詞：收入水平，社會保障制度完善程度中美消費者行為差異之——醫(yī)療

消費質(zhì)量與數(shù)量：美國人多數(shù)擁有198經(jīng)濟政策分析財政收入政策稅收、規(guī)費、公債財政支出政策公共財政經(jīng)濟建設(shè)社會救濟貨幣政策貸款松緊、銀行準(zhǔn)備金率變化利息征收與利率匯率與本幣兌換政策產(chǎn)業(yè)政策政府扶持、優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)逐步淘汰產(chǎn)業(yè)限制發(fā)展產(chǎn)業(yè)政府壟斷產(chǎn)業(yè)其他政策環(huán)境保護勞動保護社會保障收入分配經(jīng)濟政策分析財政收入政策產(chǎn)業(yè)政策199微觀經(jīng)濟學(xué)宏觀經(jīng)濟學(xué)微觀經(jīng)濟學(xué)宏觀經(jīng)濟學(xué)200定義一定時期內(nèi)在一國家領(lǐng)土內(nèi)所生產(chǎn)的所有最終產(chǎn)品和服務(wù)的市場價值總和國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）定義國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）201國民生產(chǎn)總值（GNP）定義：一定時期內(nèi)（一般為一季度或一年）利用一國家所擁有的生產(chǎn)要素（國內(nèi)和國外）所生產(chǎn)的所有最終產(chǎn)品和服務(wù)的市場價值總和。計算：Q1·P1＋Q2·P2＋……＋Qn·Pn＝國民生產(chǎn)總值（其中，Q代表各種勞務(wù)與最終產(chǎn)品，P代表勞務(wù)與最終產(chǎn)品的價格）GNP＝GDP+對外要素收入凈額國民生產(chǎn)總值（GNP）定義：202GDP與GNP的區(qū)別：GDP（GrossDomesticProduct）國土原則：凡在本國領(lǐng)土上所創(chuàng)造的收入，不管是否本國國民創(chuàng)造。GNP（GrossNationalProduct）國民原則：凡是本國國民（指常