競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的方法與技術(shù)講義課件

2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)1第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

研究的方法與技術(shù)

Copyright?2013YfWang2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)1第四章2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)2第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的方法與技術(shù)4.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法總論4.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的幾種方法概要4.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的智能化4.4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究成果4.5競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的發(fā)展4.6反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)2第四章2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)34.1.1波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型4.1.2普賴(lài)斯科特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤模型4.1.3三角分析法4.1.4三維分析法4.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法總論2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)34.1.2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簡(jiǎn)況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿(mǎn)足于其現(xiàn)有的地位嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能進(jìn)行哪些行動(dòng)或戰(zhàn)略調(diào)整？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以防范的地方在哪里？什么因素導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行最大程度和最有效的報(bào)復(fù)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手驅(qū)動(dòng)因素目標(biāo)假設(shè)基于企業(yè)和這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么和能做什么公司現(xiàn)有戰(zhàn)略能力既包括強(qiáng)勢(shì)也包括弱勢(shì)4.1.1波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)54.1.2普賴(lài)斯科特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤模型決策動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)每年做一次每季做一次每月做一次零散信息點(diǎn)持續(xù)不斷地進(jìn)行2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)54.1.2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)64.1.2普賴(lài)斯科特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)基本情況表價(jià)值鏈環(huán)節(jié)表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)變化表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策信息預(yù)測(cè)表2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)64.1.2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)74.1.2普賴(lài)斯科特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手編號(hào)名稱(chēng)市場(chǎng)份額年增長(zhǎng)率利潤(rùn)率品牌相對(duì)優(yōu)勢(shì)相對(duì)劣勢(shì)現(xiàn)行戰(zhàn)略未來(lái)目標(biāo)行業(yè)假設(shè)與認(rèn)知001002競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況表2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)74.1.2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)8主要原材料C表主要原材料B表4.1.2普賴(lài)斯科特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手編號(hào)材料A編號(hào)A的價(jià)格材料B編號(hào)B的價(jià)格材料C編號(hào)C的價(jià)格001002競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈環(huán)節(jié)表原材料編號(hào)原材料規(guī)格原材料價(jià)格原材料等級(jí)質(zhì)量評(píng)估供應(yīng)商編號(hào)供應(yīng)商名稱(chēng)供應(yīng)商的數(shù)量供應(yīng)商的能力與供應(yīng)商的聯(lián)系供應(yīng)合同的性質(zhì)#主要原材料A表（內(nèi)部后勤關(guān)系表）2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)8主要原材2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)94.1.2普賴(lài)斯科特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤模型時(shí)間產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)價(jià)格銷(xiāo)量相對(duì)銷(xiāo)量市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率變化相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)量產(chǎn)品改進(jìn)退貨情況消費(fèi)者反映新產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)廣告渠道供應(yīng)商技術(shù)人員管理人員重要言論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)變化表：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)：時(shí)間：2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)94.1.2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)104.1.2普賴(lài)斯科特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品預(yù)測(cè)表：有采購(gòu)或更新設(shè)備嗎？原材料采購(gòu)上有變化嗎？技術(shù)研發(fā)上有突破或購(gòu)買(mǎi)新技術(shù)的可能性如何？對(duì)職工有不尋常的培訓(xùn)嗎？技術(shù)商品化的能力如何？有新產(chǎn)品推廣活動(dòng)計(jì)劃嗎？當(dāng)前市場(chǎng)的相關(guān)表現(xiàn)如何？管理人員發(fā)表談話了嗎？其他結(jié)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)：時(shí)間：2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)104.12022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)11某涂料廠的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品預(yù)測(cè)表有采購(gòu)或更新設(shè)備嗎？近期更新并增補(bǔ)了高速分散機(jī)、砂磨機(jī)、三輥研磨機(jī)等設(shè)備原材料采購(gòu)上有變化嗎？開(kāi)始大批量采購(gòu)水性聚酯漆料、顏料、助劑等技術(shù)研發(fā)上有突破或購(gòu)買(mǎi)新技術(shù)的可能性如何？近半年來(lái)和一家涂料研究所聯(lián)系頻繁，而且這家研究所長(zhǎng)期從事水性漆的研究開(kāi)發(fā)工作對(duì)職工有不尋常的培訓(xùn)嗎？增加了職工的每周培訓(xùn)時(shí)間技術(shù)商品化的能力如何？一般從投產(chǎn)到大批量生產(chǎn)需3~4個(gè)月有新產(chǎn)品推廣活動(dòng)計(jì)劃嗎？不詳當(dāng)前市場(chǎng)的相關(guān)表現(xiàn)如何？水性漆產(chǎn)品屬高科技的環(huán)保產(chǎn)品，是市場(chǎng)上的新需求增長(zhǎng)點(diǎn)，但目前市場(chǎng)上主要為外國(guó)品牌占領(lǐng)管理人員發(fā)表談話了嗎？暫時(shí)還沒(méi)有其他結(jié)論未來(lái)3個(gè)月，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很有可能將水性漆新產(chǎn)品投放市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)：A廠時(shí)間：1997.032022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)11某涂料2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)12

以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境為背景構(gòu)造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4.1.3三角分析模型2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)122022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)13

通過(guò)能力(Ｃapability)、市場(chǎng)(Market)和時(shí)間(Time)的考察來(lái)構(gòu)造分析模型。市場(chǎng)（Market）時(shí)間（Time）能力（Capability）宏觀方法：政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析、PEST中觀方法：五種力量模型、產(chǎn)業(yè)細(xì)分化、產(chǎn)業(yè)情景分析、戰(zhàn)略組分析、技術(shù)評(píng)價(jià)、專(zhuān)利分析微觀方法：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、戰(zhàn)略聯(lián)盟、市場(chǎng)信號(hào)多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)分析、PIMS分析、利益相關(guān)者分析定標(biāo)比超、價(jià)值鏈分析和現(xiàn)場(chǎng)圖、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、關(guān)鍵成功因素分析、反求工程、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、投資組合分析、BCG產(chǎn)業(yè)矩陣、協(xié)同利益分析、SWOT分析、顧客－生產(chǎn)矩陣競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手文擋、管理員文擋、產(chǎn)品生命周期、經(jīng)驗(yàn)曲線4.1.4三維分析法(CMT)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)132022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)14

?政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析（Politicalandcountryriskanalysis）：用于評(píng)價(jià)在海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)（資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、利潤(rùn)、人事等）及風(fēng)險(xiǎn)程度；

?PEST：用于分析企業(yè)外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)行為的影響。外部環(huán)境，政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）；

?五種力量產(chǎn)業(yè)模型：分析決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種基本力量（供應(yīng)商與顧客的討價(jià)還價(jià)能力、可替代產(chǎn)品的威脅、市場(chǎng)進(jìn)入的威脅和產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)）；

4.1.4三維分析法(CMT)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)14?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)15

?產(chǎn)業(yè)情景分析（Industryscenarios）：用于提供多種產(chǎn)業(yè)在可能出現(xiàn)的未來(lái)結(jié)構(gòu)的詳細(xì)、合理的描述；

?產(chǎn)業(yè)細(xì)分化（Industrysegmentation）：確認(rèn)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)存在的多種競(jìng)爭(zhēng)層面，通常可劃分為產(chǎn)品類(lèi)別，購(gòu)買(mǎi)者特征，銷(xiāo)售渠道及地理劃分等；

?技術(shù)評(píng)價(jià)（ATechnologicalassessment）：揭示產(chǎn)業(yè)內(nèi)技術(shù)的相互關(guān)系及演化；4.1.4三維分析法(CMT)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)15?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)16

?戰(zhàn)略組分析（Astrategicgroupanalysis）：識(shí)別產(chǎn)業(yè)內(nèi)可劃分出的不同企業(yè)組群，每一戰(zhàn)略組內(nèi)的企業(yè)采用相似的戰(zhàn)略，有相似的管理系統(tǒng)；他們傾向于被相同的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和外部事件所影響，以及對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和外部事件做出相近的反應(yīng)；

?專(zhuān)利情報(bào)分析：是指對(duì)來(lái)自專(zhuān)利說(shuō)明書(shū)、專(zhuān)利公報(bào)中的大量的、個(gè)別的零碎的專(zhuān)利信息進(jìn)行加工及組合，并利用統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù)使這些信息成為具有總攬全局及預(yù)測(cè)的功能；4.1.4三維分析法(CMT)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)16?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)17

?利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評(píng)測(cè)（Stakeholderanalysisandassumptionsurfacingandtesting）：發(fā)現(xiàn)并分析任何能夠影響本企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或被本企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所影響的個(gè)人或團(tuán)體的目標(biāo)；

?客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查（Customersatisfaction）：用于評(píng)估一個(gè)企業(yè)滿(mǎn)足其客戶(hù)需求的程度以及怎樣才能改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)；

?戰(zhàn)略聯(lián)盟：指在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)間建立的長(zhǎng)期合作關(guān)系（如合資、供銷(xiāo)合同等）；4.1.4三維分析法(CMT)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)17?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)18

?市場(chǎng)信號(hào)分析(Marketsignaling）：指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何可能直接或間接泄露其意圖、動(dòng)機(jī)、目的或內(nèi)部情況的行動(dòng)的分析；

?多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)分析（Multipointcompetitionanalysis）：研究多個(gè)多元化企業(yè)在幾個(gè)市場(chǎng)上互相競(jìng)爭(zhēng)的情況；

?PIMS數(shù)據(jù)庫(kù)分析（PIMS）：指由美國(guó)戰(zhàn)略規(guī)劃研究所開(kāi)發(fā)的專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)搜集描述企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，其所在工業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、產(chǎn)品及顧客信息，其目的在于為全員企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃提供幫助；

4.1.4三維分析法(CMT)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)18?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)19

?定標(biāo)比超（Benchmarking）：將任何本企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)（如售后服務(wù)）與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方案以彌補(bǔ)自身的不足；

?價(jià)值鏈分析及現(xiàn)場(chǎng)圖（Avaluechainanalysisandfieldmaps）：確認(rèn)一個(gè)企業(yè)的主要活動(dòng)（指內(nèi)部后勤、生產(chǎn)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售和售后服務(wù)）和支持性活動(dòng)（指公司基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理；技術(shù)發(fā)展和采購(gòu)）的成本、運(yùn)行特點(diǎn)以及相互關(guān)系；

?核心競(jìng)爭(zhēng)力分析（CoreCapabilityAssessment）：用于確定能夠成為本企業(yè)獨(dú)具特色的某項(xiàng)價(jià)值鏈活動(dòng)，它既能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值，又是可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉；4.1.4三維分析法(CMT)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)19?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)20

?關(guān)鍵成功因素分析（Criticalsuccessfactoranalysis）用于確定企業(yè)必須在哪些領(lǐng)域下足夠功夫才能夠獲得成功；

?反求工程（Reverseengineering）：指購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品并將其分解，以確認(rèn)其設(shè)計(jì)和裝配方式從而估計(jì)出其成本和質(zhì)量；

?財(cái)務(wù)報(bào)表分析（Financialstatementanalysis）：評(píng)估一個(gè)企業(yè)的短期運(yùn)營(yíng)狀況及長(zhǎng)期金融資源；4.1.4三維分析法(CMT)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)20?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)21

?投資組合分析（Portfolioanalysis）將總公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)按產(chǎn)業(yè)吸引力及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)排列以幫助管理人員作出資源配置決策，并評(píng)估未來(lái)現(xiàn)金流量的獲利前景；

?BCG工業(yè)矩陣（BCGIndustrymatrix）；由波士頓咨詢(xún)集團(tuán)開(kāi)發(fā)的用于識(shí)別工業(yè)吸引力程度的方法；

?協(xié)同利益分析（Synergyanalysis）：用于研究在不同企業(yè)單位間業(yè)務(wù)合作可帶來(lái)的有形（如原材料、生產(chǎn)、銷(xiāo)售）及無(wú)形（如管理技巧、聲譽(yù)）的收益；4.1.4三維分析法(CMT)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)21?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)22

?戰(zhàn)略綜合分析模型——SWOT分析（Strengths、Weakness、OpportunitiesandThreatsanalysis）：用于幫助企業(yè)識(shí)別其相對(duì)于環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，找出影響成功的關(guān)鍵因素，提供可選擇的戰(zhàn)略。這是一種常用的綜合分析方法；

?顧客—生產(chǎn)者矩陣（價(jià)值圖ValueMap）：用于分析企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品相比具有的地位；

?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手文擋（Competitorprofile）：是對(duì)編輯、核實(shí)過(guò)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原始信息按一定的標(biāo)題組織成一種結(jié)構(gòu)化的列表的方法；4.1.4三維分析法(CMT)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)22?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)23

?管理人員文擋（ManagementProfiles）：研究竟?fàn)帉?duì)手企業(yè)中決策者的目標(biāo)、背景及個(gè)人性格；

?產(chǎn)品生命周期（Productlifecycle）：用于分析產(chǎn)品從引入市場(chǎng)，到成長(zhǎng)期、成熟期以至衰退期所經(jīng)歷的四個(gè)階段的變化過(guò)程；

?經(jīng)驗(yàn)曲線（Experiencecurves）：可顯示生產(chǎn)某種產(chǎn)品（或服務(wù)）的成本隨著生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的增加而降低．這種成本的降低貫穿于整個(gè)產(chǎn)品生命周期；

?以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的規(guī)劃（Value-backedPlanning）：根據(jù)可能的股票市場(chǎng)效益和融資可能來(lái)評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略動(dòng)作。4.1.4三維分析法(CMT)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)23?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)24?各種分析方法的用途用于戰(zhàn)略分析五種力量分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、關(guān)鍵成功因素分析、SWOT分析、戰(zhàn)略組分析、戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)品生命周期、以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的規(guī)劃、PIMS分析用于產(chǎn)品分析反求工程用于環(huán)境分析政治和國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析、PEST分析用于客戶(hù)分析客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、顧客矩陣用于財(cái)務(wù)分析價(jià)值鏈分析、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、投資組合分析、BCG產(chǎn)業(yè)矩陣、協(xié)同利益分析、經(jīng)驗(yàn)曲線用于技術(shù)分析專(zhuān)利情報(bào)分析、技術(shù)評(píng)價(jià)用于行為分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤、管理人員跟蹤、利益相關(guān)者及基本假設(shè)評(píng)測(cè)4.1.4三維分析法(CMT)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)24?各種2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)25第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的方法與技術(shù)4.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法總論4.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的幾種方法概要4.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的智能化4.4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究成果4.5競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的發(fā)展4.6反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)25第四章2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)264.2.1SWOT分析4.2.2定標(biāo)比超分析4.2.3核心競(jìng)爭(zhēng)力分析4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析4.2.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤分析4.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的幾種方法概要2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)264.22022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)27

?

SWOT的基本概念

就是通過(guò)具體的情境分析，將與研究對(duì)象密切關(guān)聯(lián)的各種主要的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素（S：strengths）、劣勢(shì)因素（W：weaknesses）和外部機(jī)會(huì)因素（O：opportunities）、威脅因素（T：threats），分別識(shí)別和評(píng)估出來(lái)，依據(jù)“矩陣”的形態(tài)進(jìn)行科學(xué)的排列組合，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將各種主要因素相互匹配進(jìn)行研究，最后提出相應(yīng)的對(duì)策的方法。4.2.1SWOT分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)27?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)28

?

SWOT方法的作用有助于企業(yè)對(duì)所處的情境進(jìn)行全面系統(tǒng)準(zhǔn)確的研究；有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在科學(xué)地認(rèn)識(shí)企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與地位的基礎(chǔ)上，制定能卓有成效地達(dá)到企業(yè)各項(xiàng)組織目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

4.2.1SWOT分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)28?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)29

?

SWOT方法的框架與流程：4.2.1SWOT分析收集企業(yè)所處的內(nèi)外部信息行業(yè)環(huán)境基礎(chǔ)分析羅列出自己的資源和能力，分析在行業(yè)中的優(yōu)/劣勢(shì)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的優(yōu)/劣勢(shì)分析構(gòu)造SWOT矩陣，影響因素組配與決策分析尋找行業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅識(shí)別行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素羅列出對(duì)手的資源和能力，分析在行業(yè)中的優(yōu)/劣勢(shì)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)29?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)30

?行業(yè)環(huán)境基礎(chǔ)分析

4.2.1SWOT分析結(jié)構(gòu)對(duì)手排序新技術(shù)入市壁壘出市壁壘企業(yè)關(guān)系供應(yīng)商顧客分銷(xiāo)商市場(chǎng)市場(chǎng)大小市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)品選擇替代品財(cái)務(wù)成本利潤(rùn)通過(guò)行業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境分析，企業(yè)不僅可以了解本行業(yè)的現(xiàn)狀，還可以從中分析總結(jié)出本行業(yè)的發(fā)展的趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)行業(yè)中蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)和潛伏的威脅。2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)30?行2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)314.2.1SWOT分析——分析方法一行業(yè)基礎(chǔ)分析調(diào)查表分析結(jié)果所在行業(yè)中c競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量：a許多b一些c很少d？所在行業(yè)被幾家大公司所統(tǒng)治：a是b不是c？所在行業(yè)中幾家大公司總的市場(chǎng)份額是：a<40%b40~80%c>80%d？平均要幾年新技術(shù)會(huì)改變行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式：a1年b5年c10年d？新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的障礙：a高b一般c低d？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手脫離這行業(yè)的障礙：a高b一般c低d？這個(gè)行業(yè)總體的市場(chǎng)需求：a發(fā)展b穩(wěn)定

c降低d？本企業(yè)是否有一個(gè)巨大的尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)：a是b也許c沒(méi)有d？2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)314.22022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)32行業(yè)基礎(chǔ)分析調(diào)查表（續(xù)前表）分析結(jié)果這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品線提供的特點(diǎn)和選擇是：a廣泛b一般的c有限的d？顧客購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品幾乎完全是考慮價(jià)格的高低：a是b不是c？顧客能找到本企業(yè)產(chǎn)品的替代品：a很容易b有困難c不能d？近5年本企業(yè)的顧客類(lèi)型發(fā)生了很大的變化：a是b基本沒(méi)變c？在購(gòu)買(mǎi)本公司的產(chǎn)品時(shí)，顧客有很強(qiáng)的侃價(jià)能力：a是b不是c？供應(yīng)商對(duì)本行業(yè)有很大的影響力：a是b不是c？分銷(xiāo)商在行業(yè)中發(fā)揮著主要作用：a是b不是c？行業(yè)的總成本：a降低了b不變c提高了d？行業(yè)產(chǎn)品的毛利：a大b一般c小d？2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)32行業(yè)基2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)33

?行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析

4.2.1SWOT分析行業(yè)技術(shù)：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本提高效率等制造：生產(chǎn)規(guī)模、成本產(chǎn)品質(zhì)量自動(dòng)化水平交貨速度等營(yíng)銷(xiāo)：品牌管理廣告等人力資源：管理人員開(kāi)發(fā)人員營(yíng)銷(xiāo)人員等服務(wù)：質(zhì)量途徑手段等分銷(xiāo)渠道：數(shù)量地區(qū)分布信譽(yù)等政策法規(guī)：完備性規(guī)范性執(zhí)行力度等行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析的目的在于：識(shí)別出在本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有價(jià)值的資源和能力，使企業(yè)以這些分析結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真地審視自己所擁有的資源和能力.2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)33?行2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)344.2.1SWOT分析編號(hào)行業(yè)關(guān)鍵成功因素12345行業(yè)關(guān)鍵成功因素調(diào)查表時(shí)間：2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)344.22022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)354.2.1SWOT分析行業(yè)中的機(jī)會(huì)可以采取的行動(dòng)行業(yè)中的威脅可以采取的行動(dòng)技術(shù)上的主要變化減退的市場(chǎng)新的可以利用的材料新的政策規(guī)定顧客的新類(lèi)型顧客變化的趨勢(shì)市場(chǎng)的擴(kuò)大新的競(jìng)爭(zhēng)者老產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)新用途替代產(chǎn)品出現(xiàn)新的分銷(xiāo)渠道原材料短缺變化的法律法規(guī)失去保護(hù)的專(zhuān)利識(shí)別行業(yè)中的機(jī)會(huì)與威脅時(shí)間：2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)354.22022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)36

?分析企業(yè)的資源和能力

4.2.1SWOT分析技術(shù)擁有：擁有專(zhuān)利、掌握的專(zhuān)利正在開(kāi)發(fā)技術(shù)等運(yùn)營(yíng)：控制成本提高質(zhì)量措施是否采用新技術(shù)與對(duì)手比較的成本新需求的滿(mǎn)足能力等營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售：產(chǎn)品線與服務(wù)線長(zhǎng)度消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可市場(chǎng)研究上的投資銷(xiāo)售隊(duì)伍和全部資源利用企業(yè)顧客：維護(hù)忠實(shí)度、滿(mǎn)意度等措施顧客購(gòu)買(mǎi)的周期等研發(fā)：資金的充足與否長(zhǎng)期研發(fā)與否應(yīng)用與基礎(chǔ)研究比例研究人員工作年限組織：結(jié)構(gòu)、責(zé)任心和態(tài)度員工流動(dòng)率制度的實(shí)施財(cái)務(wù)狀況：收入、利潤(rùn)現(xiàn)金流量與儲(chǔ)備預(yù)算與財(cái)務(wù)比率的比較管理：主要領(lǐng)導(dǎo)者背景、時(shí)間外來(lái)還是內(nèi)部提拔管理績(jī)效及評(píng)價(jià)分銷(xiāo)與運(yùn)送：存貨系統(tǒng)及技術(shù)新技術(shù)使用和訂單交付時(shí)間渠道的成本和效率分銷(xiāo)商對(duì)公司的控制等2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)36?分2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)37

?企業(yè)內(nèi)部資源調(diào)查項(xiàng)目表

4.2.1SWOT分析對(duì)行業(yè)的重要性分析項(xiàng)目企業(yè)的資源和能力小中等大優(yōu)好一般差管理組織顧客研發(fā)專(zhuān)利技術(shù)營(yíng)運(yùn)分銷(xiāo)和運(yùn)送財(cái)務(wù)狀況營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)37?企2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)38

?識(shí)別企業(yè)在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)——分析表

4.2.1SWOT分析行業(yè)關(guān)鍵成功因素企業(yè)的資源和能力優(yōu)勢(shì)如何保持和利用劣勢(shì)如何減弱和轉(zhuǎn)化非行業(yè)關(guān)鍵成功因素優(yōu)勢(shì)如何保持和利用劣勢(shì)如何減弱和轉(zhuǎn)化2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)38?識(shí)2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)39

?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)——分析表

4.2.1SWOT分析行業(yè)關(guān)鍵成功因素企業(yè)的資源和能力優(yōu)勢(shì)如何保持和利用劣勢(shì)如何減弱和轉(zhuǎn)化非行業(yè)關(guān)鍵成功因素優(yōu)勢(shì)如何保持和利用劣勢(shì)如何減弱和轉(zhuǎn)化2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)39?競(jìng)2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)404.2.1SWOT分析——分析方法二分類(lèi)外部環(huán)境因素（由不可控因素組成）內(nèi)部環(huán)境因素（由可控因素組成）一般環(huán)境信息對(duì)所有企業(yè)有廣泛的影響環(huán)境信息變化緩慢，其影響要有較長(zhǎng)的時(shí)間才會(huì)出現(xiàn)影響能持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間一般是通過(guò)行業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體的能力、資源因素強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)一般外部環(huán)境信息變化敏感經(jīng)營(yíng)環(huán)境信息對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)或特定企業(yè)有影響環(huán)境狀態(tài)變化較快，其影響在很短時(shí)間內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)影響的持續(xù)時(shí)間較短強(qiáng)調(diào)企業(yè)在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的能力、資源因素強(qiáng)調(diào)企業(yè)在一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)行業(yè)環(huán)境信息變化敏感企業(yè)環(huán)境信息作用分類(lèi)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)404.22022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)414.2.1SWOT分析——分析方法二外部環(huán)境因素主要影響機(jī)會(huì)威脅過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)政治社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)識(shí)別與評(píng)價(jià)外部環(huán)境的主要因素流程：選出應(yīng)評(píng)價(jià)的主要因素評(píng)價(jià)主要因素的變化評(píng)價(jià)主要因素之間的關(guān)系評(píng)價(jià)每個(gè)主要因素帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅如：原先有利的市場(chǎng)條件發(fā)生不利的變化，本身的經(jīng)營(yíng)條件缺乏競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)實(shí)力得到加強(qiáng)并改變了經(jīng)營(yíng)策略如：部分顧客的消費(fèi)需求已不滿(mǎn)足于目前經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，本企業(yè)在這方面有經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)條件出現(xiàn)了對(duì)本企業(yè)有利的變化，同行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力衰退或經(jīng)營(yíng)策略失誤。2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)414.22022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)424.2.1SWOT分析——分析方法二評(píng)價(jià)因素影響程度影響出現(xiàn)概率主要機(jī)會(huì)或威脅沒(méi)有1很小2小3顯著4極大5機(jī)會(huì)因素：（1）（2）（3）（4）威脅因素：（1）（2）（3）（4）分析與確定主要機(jī)會(huì)和主要威脅2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)424.22022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)434.2.1SWOT分析——分析方法二因素作用評(píng)價(jià)影響評(píng)價(jià)組合評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)因素劣勢(shì)因素當(dāng)前未來(lái)當(dāng)前未來(lái)資源能力識(shí)別與評(píng)價(jià)內(nèi)部環(huán)境的主要因素識(shí)別途徑：從自身的發(fā)展歷程，從企業(yè)所屬行業(yè)的特點(diǎn)，從與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較中識(shí)別。評(píng)價(jià)流程：將理想企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和社會(huì)期望作為評(píng)價(jià)一般環(huán)境主要因素作用的標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)確評(píng)價(jià)內(nèi)部主要因素之間的影響關(guān)系；評(píng)價(jià)主要因素的變化。2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)434.22022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)444.2.1SWOT分析——分析方法二主要機(jī)會(huì)主要威脅主要優(yōu)勢(shì)12主要劣勢(shì)34確定主要優(yōu)勢(shì)和主要劣勢(shì)外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境第1單元：與主要機(jī)會(huì)配合的主要優(yōu)勢(shì)，最有利的增長(zhǎng)環(huán)境第2單元：與主要威脅相結(jié)合的主要優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、爭(zhēng)取有利績(jī)效的環(huán)境第3單元：與主要機(jī)會(huì)相配合的主要劣勢(shì)，勵(lì)志圖強(qiáng)、充分利用有利機(jī)會(huì)、變不利因素為有利的因素，尋求新領(lǐng)域的環(huán)境第4單元：與主要威脅相結(jié)合的主要劣勢(shì)，應(yīng)設(shè)法避免或退出的。2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)444.22022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)454.2.1SWOT分析——分析方法二分析與確定主要機(jī)會(huì)和主要威脅136258479機(jī)會(huì)影響高中低發(fā)生的可能性高中低136258479威脅影響高中低發(fā)生的可能性高中低機(jī)會(huì)與威脅優(yōu)先級(jí)別矩陣2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)454.22022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)464.2.1SWOT分析——分析方法二環(huán)境因素優(yōu)序圖242524214426444422242211444544331021211132424422224252224253544352535443104212345123451234512345“1”與“2”兩因素比較1比2重要，影響大，作用大6人中有4人看重因素1，由2人看重因素212345678912345678922321631923213031合計(jì)排序6182957432022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)464.22022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)472022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)472022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)484.2.1SWOT分析——分析方法二環(huán)境因素影響得分重要性得分潛在機(jī)會(huì)（+）風(fēng)險(xiǎn)（-）排序經(jīng)濟(jì)政治社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)地理4332-4-396541073618158-40-21245613環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)評(píng)判舉例2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)484.22022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)49

?企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)比較分析表

4.2.1SWOT分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)S1W1S2W2S3W3優(yōu)勢(shì)S1S2S3沒(méi)有最好，只有更好超越對(duì)手A發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)B劣勢(shì)W1W2W3回避或轉(zhuǎn)化威脅威脅C搶先獲得資源和能力拼搶資源D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本企業(yè)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)49?企2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)50

?

影響因素的組配分析與決策

——基本思想：通過(guò)組配分析作出的決策能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服劣勢(shì)，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅?？紤]過(guò)去，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。

4.2.1SWOT分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)502022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)51

?組配分析及決策的具體方法：

SO對(duì)策（最大與最大對(duì)策）——即著重考慮優(yōu)勢(shì)因素與機(jī)會(huì)因素，目的在于通過(guò)決策的運(yùn)用努力使這些因素趨于最大；

ST對(duì)策（最大與最小決策）——即著重考慮優(yōu)勢(shì)因素和威脅因素，目的在于通過(guò)決策的運(yùn)用使企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的作用，化解威脅；

WO對(duì)策（最小與最大對(duì)策）——即著重考慮劣勢(shì)因素和機(jī)會(huì)因素，目的在于通過(guò)決策的運(yùn)用使企業(yè)充分利用機(jī)會(huì)因素克服劣勢(shì)；

WT對(duì)策（最小與最小對(duì)策）——即著重考慮劣勢(shì)因素和威脅因素，目的在于使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到兩者的組合帶來(lái)的影響，通過(guò)決策的運(yùn)用使企業(yè)努力彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)，避免外部威脅。4.2.1SWOT分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)51?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)52WT（策略）W1T1、W1T2W2T1、W2T2ST（策略）

S1T1、S1T2S2T1、S2T2T（威脅）T1T2WO（策略）W1O1、W1O2W2O1、W2O2SO（策略）

S1O1、S1O2S2O1、S2O2O（機(jī)會(huì)）O1O2W（劣勢(shì)）W1W2S（優(yōu)勢(shì)）S1S2內(nèi)部能力因素外部能力因素對(duì)策方案4.2.1SWOT分析利用這些改進(jìn)這些監(jiān)視這些消除這些2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)52WT（2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)53WT（策略）？？？？ST（策略）？？？？T（威脅）T1:美圓對(duì)德國(guó)馬克的兌換率正在下降T2：日本和美國(guó)的汽車(chē)公司正在積極參與競(jìng)爭(zhēng)T3：世界燃料短缺和價(jià)格上升WO（策略）？？？？SO（策略）

？？？？O（機(jī)會(huì)）O1：市場(chǎng)不僅需要豪華轎車(chē)，更需要不同價(jià)格與等級(jí)的多種類(lèi)型轎車(chē)O2：在美國(guó)建立汽車(chē)裝配分廠很有吸引力O3：美國(guó)克萊斯勒汽車(chē)公司等有對(duì)汽車(chē)引擎的需求W（劣勢(shì)）W1：過(guò)分依賴(lài)于單一產(chǎn)品W2：德國(guó)生產(chǎn)成本不斷上升W3：若在美國(guó)建立汽車(chē)裝配分廠。缺乏與美國(guó)工會(huì)打交道的經(jīng)驗(yàn)S（優(yōu)勢(shì)）S1：具有很強(qiáng)的研究與開(kāi)發(fā)和工程技術(shù)力量S2：具有很強(qiáng)的銷(xiāo)售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)S3：具有高效的生產(chǎn)能力與自動(dòng)化水平內(nèi)部能力因素外部能力因素對(duì)策方案案例分析利用SWOT方法分析西德大眾公司可選擇的競(jìng)爭(zhēng)策略2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)53WO（2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)54

問(wèn)題提出：benchmark的含義？如何個(gè)人做，一般你會(huì)怎樣做？——如：比較班級(jí)內(nèi)部的宿舍衛(wèi)生、比較班級(jí)之間的學(xué)生參與學(xué)?；顒?dòng)的程度與成效，等等。benchmarking的一般流程?4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)54問(wèn)2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)55

?含義——運(yùn)用情報(bào)手段，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或其它業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程與確定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析的過(guò)程，提煉出有用的情報(bào)或具體的方法，從而改進(jìn)本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或者管理環(huán)節(jié)，達(dá)到取而代之、戰(zhàn)而勝之的目的，贏得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法。

簡(jiǎn)言之，確定目標(biāo)、找出差距、實(shí)現(xiàn)趕超。

?作用——評(píng)價(jià)自身情況、確定企業(yè)目標(biāo)、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、揭露本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距、創(chuàng)造和支持內(nèi)部改變的動(dòng)力、改進(jìn)缺點(diǎn)并贏得優(yōu)勢(shì)。

4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)55?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)56?

方法產(chǎn)生的背景

4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）Benchmarking起源于Xerox公司，施樂(lè)曾是影印機(jī)的代名詞，但日本公司在第二次世界大戰(zhàn)以后，勤奮不懈地努力，在諸多方面模仿美國(guó)企業(yè)的管理、營(yíng)銷(xiāo)等操作方法。日本競(jìng)爭(zhēng)者介入瓜分市場(chǎng)，從1976年到1982年之間，占有率從80%降至13%。施樂(lè)于1979年在美國(guó)率先執(zhí)行benchmarking，總裁柯恩斯1982年赴日學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，買(mǎi)進(jìn)日本的復(fù)印機(jī)，并通過(guò)“逆向工程”，從外向內(nèi)分析其零部件，并學(xué)習(xí)日本企業(yè)以TQC推動(dòng)全面品管，從而在復(fù)印機(jī)上重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)56?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)57?定標(biāo)比超的分類(lèi)4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）——從企業(yè)運(yùn)作的層面分

戰(zhàn)略層benchmarking:將本公司的戰(zhàn)略與對(duì)照公司的比較，找出關(guān)鍵因素

操作層的benchmarking：主要在成本與產(chǎn)品的差異上的比較

管理層的benchmarking：主要是人力資源、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、MIS，側(cè)重于定量2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)57?定2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)58?定標(biāo)比超的分類(lèi)4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）——從評(píng)價(jià)的對(duì)象和作業(yè)流程分

內(nèi)部流程benchmarking:一個(gè)組織內(nèi)部不同崗位、不同部門(mén)或者分支機(jī)構(gòu)的相同作業(yè)流程的相互評(píng)量比較

外部競(jìng)爭(zhēng)性流程的benchmarking：以同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、服務(wù)、作業(yè)流程為評(píng)量比較

功能性流程的benchmarking：對(duì)象不限于同業(yè)，而是選擇一特定功能或者作業(yè)流程，針對(duì)卓越企業(yè)進(jìn)行比較2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)58?定2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)59?定標(biāo)比超的一般步驟確定定標(biāo)比超的內(nèi)容選擇定標(biāo)比超對(duì)象收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析確定行動(dòng)目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃及評(píng)價(jià)包括確定分析環(huán)節(jié)和關(guān)鍵變量選擇同行業(yè)或其它行業(yè)最好的測(cè)量比較對(duì)象的業(yè)績(jī)、測(cè)量自身的業(yè)績(jī)，并比較分析提出“達(dá)到并趕超”的計(jì)劃和行動(dòng)方案付諸行動(dòng)接受實(shí)施過(guò)程中的反饋信息監(jiān)測(cè)結(jié)果4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)59?定2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)60?

定標(biāo)比超分析——施樂(lè)公司Xerox

規(guī)劃階段確定內(nèi)容明確對(duì)象收集數(shù)據(jù)分析階段確定目前的績(jī)效差距明確將來(lái)的績(jī)效水平綜合階段交流定標(biāo)比超結(jié)果確立要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)行動(dòng)階段制定行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控行動(dòng)不理想則返回見(jiàn)效階段將定標(biāo)比超結(jié)果融于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，取得領(lǐng)先地位復(fù)印機(jī)制造富士-施樂(lè)、佳能成本方面的信息價(jià)格方面存在差距，降低成本內(nèi)部培訓(xùn)與交流，確定降低原料成本、減少供應(yīng)商數(shù)量、提高產(chǎn)品的合格率4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)60?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)61?

定標(biāo)比超分析——施樂(lè)公司Xerox

4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）CompanyProcessAmericanExpress應(yīng)收帳款流程AT&T研究開(kāi)發(fā)流程DowChemical供應(yīng)商認(rèn)證流程FloridaPower&Light品質(zhì)方案FordMotor，CumminsEngine工廠布置Hewlett-Packard研究開(kāi)發(fā)流程；工程作業(yè)L.L.Bean物料管理；配送作業(yè)Marriott顧客調(diào)查技術(shù)Proctor&Gamble行銷(xiāo)TexasInstrument策略導(dǎo)入2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)61?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)62?定標(biāo)比超分析——柯達(dá)公司確定定標(biāo)比超內(nèi)容組建團(tuán)隊(duì)確定比超對(duì)象及測(cè)量方法搜集數(shù)據(jù)差距分析反饋和評(píng)價(jià)維修部門(mén)四人組成，監(jiān)視分散在世界9個(gè)地方的制造廠在內(nèi)部找一個(gè)最好的維修部門(mén)，針對(duì)維修功能進(jìn)行追蹤與量化，同時(shí)，選擇了兩家合作伙伴利用問(wèn)卷調(diào)查表收集數(shù)據(jù)反應(yīng)性的、緊急維修工作所占時(shí)間太多設(shè)計(jì)由維修部門(mén)和制造經(jīng)理填寫(xiě)的關(guān)于維修改進(jìn)方法評(píng)價(jià)的問(wèn)卷，以找出解決最佳方案4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)62?定2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)63?

定標(biāo)比超分析——解決的關(guān)鍵問(wèn)題4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）什么是影響組織成功與否的最關(guān)鍵因素（例如，顧客滿(mǎn)意度、費(fèi)用比例、資產(chǎn)報(bào)酬率的表現(xiàn)）什么因素造成最大困擾（例如，績(jī)效未達(dá)預(yù)期）？提供給顧客什么產(chǎn)品或服務(wù)？哪些因素決定顧客的滿(mǎn)意度？已經(jīng)認(rèn)定哪些明確的組織問(wèn)題（營(yíng)運(yùn)方面）？組織的哪些部分感受到競(jìng)爭(zhēng)壓力？組織里的主要成本（或成本驅(qū)動(dòng)因素）是什么？哪些功能所占的成本百分比最高？哪些功能最有改善的空間？要使組織能在市場(chǎng)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化，由哪些功能著手最佳（或最具潛力）2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)63?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)64?

定標(biāo)比超分析——常用的工具4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）魚(yú)骨圖——

又名特性因素圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來(lái)的，故又名石川圖。魚(yú)骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，它也可以稱(chēng)之為“因果圖”。魚(yú)骨圖原本用于質(zhì)量管理。2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)64?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)65?

定標(biāo)比超分析——常用的工具4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）ABC圖——

ABC分類(lèi)法又稱(chēng)帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉圖分析、主次因素分析法、ABC分析法、ABC法則、分類(lèi)管理法、重點(diǎn)管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對(duì)象分成A、B、C三類(lèi)，所以又稱(chēng)為ABC分析法。

ABC分類(lèi)法是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多·帕累托首創(chuàng)的。2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)65?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)66?

定標(biāo)比超分析——常用的工具4.2.2定標(biāo)比超（Benchmarking）KPI——企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI：KeyPerformanceIndicator)是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)66?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)67背景：A公司在過(guò)去兩年內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)歷了連續(xù)滑坡，其兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售卻呈現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，且其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有長(zhǎng)足的進(jìn)步。咨詢(xún)：建議用Benchmaring方法進(jìn)行分析，以便找出存在的差距。首先將銷(xiāo)售環(huán)節(jié)作為分析的切入點(diǎn)。具體分析步驟與分析的內(nèi)容：

——確定研究?jī)?nèi)容：銷(xiāo)售環(huán)節(jié)

——選擇分析目標(biāo)：針對(duì)全球范圍的2~4家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

——制定研究方案：信息的收集內(nèi)容與范圍確定以銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為信息收集活動(dòng)的要素。4.2.2定標(biāo)比超應(yīng)用案例2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)67背景：2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)68討論問(wèn)題：確定哪些信息收集的要素？4.2.2定標(biāo)比超應(yīng)用案例2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)68討論問(wèn)2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)69信息收集的主要內(nèi)容：

（1）每名銷(xiāo)售人員的平均產(chǎn)品銷(xiāo)售收入；（2）每天每名銷(xiāo)售人員的平均產(chǎn)品銷(xiāo)售收入；（3）每天每名銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售有關(guān)的電話平均數(shù)；（4）銷(xiāo)售與所打電話之間的密切程度的百分比；（5）每名銷(xiāo)售人員的平均客戶(hù)數(shù)；（6）客戶(hù)間的平均距離；（7）工作日的平均長(zhǎng)度；（8）一年的平均工作日。4.2.2定標(biāo)比超應(yīng)用案例2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)69信息收2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)70信息收集的程序首先將每名銷(xiāo)售人員的平均產(chǎn)品銷(xiāo)售收入作為信息收集對(duì)象，并以此作為減少定標(biāo)比超對(duì)象的數(shù)目的依據(jù)；最后選擇了兩家在北美、歐洲和亞太地區(qū)均有業(yè)務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為比超的對(duì)象，并將信息收集的范圍定在紐約、法國(guó)和日本地區(qū)。信息收集的途徑：非正式渠道；信息收集的方法：實(shí)地調(diào)查法——詢(xún)問(wèn)法。4.2.2定標(biāo)比超應(yīng)用案例2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)70信息收2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)71A公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2紐約法國(guó)日本紐約法國(guó)日本紐約法國(guó)日本

每名銷(xiāo)售人員的平均產(chǎn)品銷(xiāo)售收入（$）每天每名銷(xiāo)售人員的平均產(chǎn)品銷(xiāo)售收入每天每名銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售有關(guān)的電話平均數(shù)銷(xiāo)售與所打電話之間密切程度的百分比

每名銷(xiāo)售人員的平均客戶(hù)數(shù)

客戶(hù)間的平均距離工作日的平均長(zhǎng)度一年的平均工作日201982539800203530085897718091164194355045555049535206768225215220251010090299004109940111564104519116431175778152545142157616225215220272992590600404220020121334118219628431281798651524952057616225215220收集到的原始數(shù)據(jù)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)71A公司2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)72數(shù)據(jù)處理與分析A公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2紐約法國(guó)日本紐約法國(guó)日本紐約法國(guó)日本

每天每名銷(xiāo)售人員的平均產(chǎn)品銷(xiāo)售收入每天每名銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售有關(guān)的電話平均數(shù)銷(xiāo)售與所打電話之間密切程度的百分比工作日的平均長(zhǎng)度

102591809121892435

504555888127492052325488435.5

757781888138662059126170436

817986888找差距：從上述分析得出的結(jié)果可以看出，存在差距較大的是“通過(guò)銷(xiāo)售電話達(dá)成交易的百分比”。其余的雖然也存在一定的差距，但是并不明顯。確定分析的關(guān)鍵問(wèn)題：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎樣能取得如此高的電話成功率？——差距的原因2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)72數(shù)據(jù)處2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)73進(jìn)一步分析，找出修正差距的方向，擬訂縮短差距的目標(biāo)。再次實(shí)施Benchmarking，主要分析的方面如下：

4.2.2定標(biāo)比超應(yīng)用案例招聘人員方面銷(xiāo)售管理方面銷(xiāo)售策略銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)推銷(xiāo)的表述材料推銷(xiāo)的輔助材料收集信息、處理對(duì)比分析主要差距：銷(xiāo)售策略同時(shí)影響：銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)推銷(xiāo)的表述材料推銷(xiāo)的輔助材料經(jīng)過(guò)比較得出：三個(gè)公司的差距主要體現(xiàn)在銷(xiāo)售策略上，兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略是基于得益而非特性來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品。A公司則總是以包括最多特性和最新流行來(lái)推銷(xiāo)其產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司少說(shuō)特性多強(qiáng)調(diào)顧客使用他們產(chǎn)品的得益做法使消費(fèi)者似乎感到他們的需求和愿望得到了更好的滿(mǎn)足。由于三個(gè)公司在銷(xiāo)售策略上的不同，也導(dǎo)致他們?cè)阡N(xiāo)售人員的培訓(xùn)與推銷(xiāo)材料表述方面?zhèn)戎氐牟町悺８?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在培訓(xùn)人員時(shí)強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售人員必須投入大量時(shí)間來(lái)了解和掌握消費(fèi)者的需求，并以結(jié)構(gòu)化的銷(xiāo)售技術(shù)培訓(xùn)其銷(xiāo)售人員，同時(shí)在推銷(xiāo)材料的表述上與銷(xiāo)售策略保持一致。2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)73進(jìn)一步2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)74

?核心競(jìng)爭(zhēng)力概念根據(jù)普拉哈拉德和哈默的定義，核心能力是“組織中的積累性知識(shí)和技能，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的知識(shí)和技能”。其要點(diǎn)是：①核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域；②核心能力是企業(yè)過(guò)去成長(zhǎng)過(guò)程中積累而產(chǎn)生的，而不是通過(guò)市場(chǎng)交易可獲得的；③關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)整合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；④存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。4.2.3核心競(jìng)爭(zhēng)力分析(CoreCapabilityAssessment)2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)74?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)75核心競(jìng)爭(zhēng)力的樹(shù)形理論：公司——大樹(shù)最終產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元核心產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力4.2.3核心競(jìng)爭(zhēng)力分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)75核2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)76?核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

①效益性——體現(xiàn)在對(duì)最終產(chǎn)品的貢獻(xiàn)上，如空調(diào)的變頻技術(shù)使用戶(hù)感受到產(chǎn)品的效用并從中受益；②延展性——持久發(fā)展的生產(chǎn)力，如理光以“卓越的光電技術(shù)”帶動(dòng)照相機(jī)、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)等產(chǎn)品；③獨(dú)特性——難以被模仿，如本田的“優(yōu)秀的動(dòng)力”使其獲得長(zhǎng)期的產(chǎn)品差異性。4.2.3核心競(jìng)爭(zhēng)力分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)76?核2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)77?核心競(jìng)爭(zhēng)力分析的兩個(gè)層面以技術(shù)為主導(dǎo)的以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力?強(qiáng)調(diào)特定的技術(shù)與生產(chǎn)的?強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程之間的銜接；專(zhuān)業(yè)技能；?通過(guò)構(gòu)建一整套商業(yè)流程改?通過(guò)技術(shù)整合改進(jìn)現(xiàn)有的進(jìn)商業(yè)流程體系的靈活性和技術(shù)并提供可選擇的技術(shù)多樣性，為用戶(hù)提供附加值?著重點(diǎn)在技術(shù)/制造方面?著重點(diǎn)在組織流程?對(duì)于用戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)者不可見(jiàn)?對(duì)于用戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)者可見(jiàn)4.2.3核心競(jìng)爭(zhēng)力分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)77?核2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)78?以技術(shù)層面的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

①研究技術(shù)發(fā)展史(收集相關(guān)的技術(shù)信息)②抓住核心產(chǎn)品——途徑：反求工程和產(chǎn)品特征列表；產(chǎn)品廣告（廣告的措辭）；人事記錄（研究成果）；公司的招聘廣告等分析關(guān)鍵的信息要素③做出正確選擇與研究4.2.3核心競(jìng)爭(zhēng)力分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)78?以2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)79鐵路自動(dòng)售票系統(tǒng)城市交通控制系統(tǒng)自動(dòng)付款設(shè)備（失?。?C（計(jì)算、控制、通訊）60年代開(kāi)關(guān)晶體管化優(yōu)待卷出售設(shè)備（失?。┳詣?dòng)控制開(kāi)關(guān)繼電器自動(dòng)控制設(shè)備防偽儀器（失敗）模式識(shí)別計(jì)算技術(shù)40年代自動(dòng)提款機(jī)-ATM保健器材生物芯片從部件到整機(jī)在軟件方面缺乏系統(tǒng)工程師廣泛研發(fā)和培養(yǎng)軟件工程師80年代?OMRON的核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展過(guò)程4.2.3核心競(jìng)爭(zhēng)力分析——技術(shù)層面2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)79鐵路自2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)80?利用反求工程和產(chǎn)品特征列表分析CONON的核心競(jìng)爭(zhēng)力——從最終產(chǎn)品入手精密儀器制造能力精密光學(xué)制造能力微電子技術(shù)能力123456最終產(chǎn)品業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2核心產(chǎn)品B核心產(chǎn)品A4.2.3核心競(jìng)爭(zhēng)力分析——技術(shù)層面2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)80?利2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)81

?

專(zhuān)利情報(bào)分析的含義

4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析由于專(zhuān)利具有的創(chuàng)造性、新穎性和實(shí)用性特點(diǎn)，專(zhuān)利信息成為社會(huì)和企業(yè)科學(xué)研究成果和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要信來(lái)源。通過(guò)專(zhuān)利信息分析不僅可以了解企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)息水平和實(shí)力，而且可以用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究使專(zhuān)利信息轉(zhuǎn)換為有價(jià)值的情報(bào)

。

是指對(duì)來(lái)自專(zhuān)利說(shuō)明書(shū)、專(zhuān)利公報(bào)中的大量的、個(gè)別的零碎的專(zhuān)利信息進(jìn)行加工及組合，并利用統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù)使這些信息成為具有總攬全局及預(yù)測(cè)的功能。2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)81?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)82?

專(zhuān)利情報(bào)分析的意義

①通過(guò)專(zhuān)利分析可以洞察行業(yè)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，預(yù)測(cè)未來(lái)技術(shù)的發(fā)展方向；②

通過(guò)專(zhuān)利分析確認(rèn)技術(shù)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，判斷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新技術(shù)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)力和技術(shù)重點(diǎn)；③通過(guò)專(zhuān)利分析獲取有關(guān)的法律信息。

4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)82?專(zhuān)2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)83專(zhuān)利制度的作用技術(shù)創(chuàng)新一般來(lái)說(shuō)是企業(yè)獲得專(zhuān)利的前提。專(zhuān)利制度是國(guó)際上通行的一種利用法律和經(jīng)濟(jì)手段推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的管理制度。實(shí)際上，專(zhuān)利是新技術(shù)的代名詞。當(dāng)今世界90%以上的新技術(shù)都可以在專(zhuān)利文獻(xiàn)中找到。主要作用體現(xiàn)在：

一是積極運(yùn)用專(zhuān)利制度保護(hù)自己的發(fā)明創(chuàng)造；二是利用專(zhuān)利制度提高技術(shù)水平。

4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)83專(zhuān)利制2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)84專(zhuān)利保護(hù)加快了企業(yè)的智力開(kāi)發(fā)，成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和進(jìn)步的催化劑。專(zhuān)利保護(hù)有利于形成一種公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，有利于為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的法律環(huán)境。專(zhuān)利保護(hù)為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果市場(chǎng)化提供了法律保障。在專(zhuān)利保護(hù)下，企業(yè)對(duì)其技術(shù)創(chuàng)新成果擁有產(chǎn)權(quán)，可以阻止他人相同產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)的回報(bào)為企業(yè)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造物質(zhì)條件，從而有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。在專(zhuān)利保護(hù)制度下，專(zhuān)利文獻(xiàn)的充分利用是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新必不可少的重要手段。特別是在研究、開(kāi)發(fā)決策階段，必須充分掌握專(zhuān)利文獻(xiàn)，以避免毫無(wú)價(jià)值的低水平重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)約資源。正確的企業(yè)專(zhuān)利戰(zhàn)略：創(chuàng)新前查新，創(chuàng)新后保護(hù)。4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)842022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)85專(zhuān)利技術(shù)情報(bào)通過(guò)專(zhuān)利文獻(xiàn)體現(xiàn)專(zhuān)利文獻(xiàn)：包括：請(qǐng)求書(shū)、說(shuō)明書(shū)、權(quán)力要求書(shū)、說(shuō)明書(shū)附圖、說(shuō)明書(shū)摘要（附圖）?！f(shuō)明書(shū)：包括發(fā)明或?qū)嵱眯滦兔Q(chēng)、所屬技術(shù)領(lǐng)域、背景技術(shù)、發(fā)明創(chuàng)造的目的、技術(shù)方案、有益效果、結(jié)合附圖做的進(jìn)一步說(shuō)明、具體實(shí)施方式等。

——權(quán)利要求書(shū)：以說(shuō)明書(shū)為依據(jù)，分獨(dú)立權(quán)利要求和從屬權(quán)利要求。當(dāng)有多項(xiàng)權(quán)利要求時(shí)，以阿拉伯?dāng)?shù)字按順序編號(hào)，一般情況下第１項(xiàng)權(quán)利要求即為獨(dú)立權(quán)利要求，余下為從屬權(quán)利要求，需要對(duì)獨(dú)立權(quán)利要求中的技術(shù)特征做進(jìn)一步限定的，即為從屬權(quán)利要求。

技術(shù)情報(bào)的描述與體現(xiàn)法律情報(bào)的描述與體現(xiàn)4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)85專(zhuān)利技2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)86——附圖：（1）機(jī)械領(lǐng)域發(fā)明創(chuàng)造的各種反映產(chǎn)品的形狀和結(jié)構(gòu)的視圖；（2）電器領(lǐng)域發(fā)明創(chuàng)造的電路圖、框圖、示意圖；（3）化學(xué)領(lǐng)域發(fā)明創(chuàng)造的化學(xué)結(jié)構(gòu)；（4）方法發(fā)明，表示該方法各步驟的工藝流程圖。

——說(shuō)明書(shū)摘要：（1）發(fā)明或者實(shí)用新型所屬的技術(shù)領(lǐng)域、需要解決的技術(shù)問(wèn)題、主要技術(shù)特征和用途。實(shí)用新型的產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合的特征；（2）化學(xué)領(lǐng)域的發(fā)明，摘要包括申請(qǐng)的化學(xué)式中最能說(shuō)明發(fā)明特點(diǎn)的一個(gè)化學(xué)式。摘要也可以包括數(shù)學(xué)式或反應(yīng)式。4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)86——附2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)87時(shí)間信息所屬領(lǐng)域信息所有者信息區(qū)域信息區(qū)域信息統(tǒng)計(jì)依據(jù)信息所屬專(zhuān)利類(lèi)別信息4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析InternationalPatentClassification2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)87時(shí)間信2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)88題目信息將說(shuō)明書(shū)包含的技術(shù)情報(bào)如何挖掘出來(lái)？簡(jiǎn)單內(nèi)容信息4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)88題目信2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)89我國(guó)專(zhuān)利法對(duì)不同的專(zhuān)利保護(hù)對(duì)象采取了不同的審查制度。對(duì)發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)采用早期公開(kāi)、延遲審查制度；對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利申請(qǐng)則采用初步審查的制度。

（1）發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)的早期公布請(qǐng)求審查制專(zhuān)利局受理發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)后，首先進(jìn)行初步審查，合格后，自申請(qǐng)日起滿(mǎn)十八個(gè)月即行公布。申請(qǐng)人可以自申請(qǐng)日起三年內(nèi)請(qǐng)求實(shí)質(zhì)審查，該請(qǐng)求生效后，專(zhuān)利局既對(duì)專(zhuān)利申請(qǐng)的實(shí)質(zhì)條件進(jìn)行嚴(yán)格審查。申請(qǐng)人逾期未提出實(shí)質(zhì)審查請(qǐng)求的，該專(zhuān)利申請(qǐng)即被視為撤回。

經(jīng)實(shí)質(zhì)審查合格的，專(zhuān)利局作出授予發(fā)明專(zhuān)利權(quán)的決定，發(fā)給專(zhuān)利證書(shū)，并予以登記和公告。

（2）實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利申請(qǐng)的初步審查制專(zhuān)利局受理實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利申請(qǐng)后，進(jìn)行初步審查，包括格式審查、明顯的實(shí)質(zhì)性缺陷和保護(hù)范圍的審查，合格的，不再進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，即做出授予實(shí)用新型或外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)的決定，發(fā)給相應(yīng)的專(zhuān)利證書(shū)，并予以登記和公告。

形式審查明顯實(shí)質(zhì)性缺陷的審查

通過(guò)檢索與發(fā)明主題有關(guān)的現(xiàn)有技術(shù)

如：新穎性、創(chuàng)造性、實(shí)用性的審查，是否屬于申請(qǐng)專(zhuān)利的領(lǐng)域的審查等4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)892022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)90國(guó)際專(zhuān)利分類(lèi)(InternationalPatentClassification,IPC)是世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)制訂的一種專(zhuān)利技術(shù)分類(lèi)系統(tǒng)，其包含部、大類(lèi)、小類(lèi)、主組/分組五個(gè)階層。組成：A部-人類(lèi)生活需要

B部-作業(yè)；運(yùn)輸

C部-化工；冶金

D部-紡織；造紙

E部-固定建筑物

F部-機(jī)械工程；照明；加熱；武器；爆破

G部-物理

H部-電學(xué)A61B5/024用于測(cè)量脈率或心率的醫(yī)療器械4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析A61B:診斷；外科；鑒定用于聽(tīng)診和診斷的......5/00至10/005/02·測(cè)量脈率、心率、血壓或血流；…5/024··測(cè)量脈率或心率的2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)90國(guó)際專(zhuān)2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)91專(zhuān)利文獻(xiàn)如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析？——區(qū)域——

IPC（所屬的領(lǐng)域）——申請(qǐng)者——發(fā)明者——申請(qǐng)（公布）時(shí)間單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果是什么？可以揭示出哪些情報(bào)？多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果是什么？可以揭示出哪些情報(bào)？4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)91專(zhuān)利文2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)92

?

專(zhuān)利情報(bào)分析的方法和技術(shù)

即通過(guò)檢索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的專(zhuān)利說(shuō)明書(shū)，對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)閱讀，認(rèn)真分析來(lái)掌握了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)特點(diǎn)，從中尋找本企業(yè)與其抗衡的突破口。包括尋找空隙法、技術(shù)改進(jìn)法、技術(shù)綜合法和專(zhuān)利技術(shù)原理法。

原文分析統(tǒng)計(jì)分析即通過(guò)對(duì)專(zhuān)利檢索工具中的大量專(zhuān)利條目，按不同的角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。包括專(zhuān)利單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析和組配統(tǒng)計(jì)分析。

4.2.4專(zhuān)利情報(bào)分析2022/12/21第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)92?2022/12/27第四章競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法與技術(shù)93

?

專(zhuān)利情報(bào)分析的方法和技術(shù)

（1）尋求空隙法也稱(chēng)為圖表分析法——即通過(guò)閱讀分析多份同類(lèi)的專(zhuān)利說(shuō)明書(shū)，來(lái)尋找有關(guān)技術(shù)領(lǐng)域中研究的空隙點(diǎn)，即尚無(wú)人涉足，或未能